Meni
Besplatno
Registracija
Dom  /  Ječam/ Trenutni potpis misije organizacije. Primjeri misija kompanije. Primjeri izjava o misiji organizacija

Trenutna izjava o misiji organizacije. Primjeri misija kompanije. Primjeri izjava o misiji organizacija

Oni koji su studirali menadžment na univerzitetu, pa čak i oni koji čitaju knjige o ovoj temi, poznaju pojmove kao što su „misija“ i „vizija“.

Ultrapametne riječi

Da bi formulisale „misiju“ i „viziju“, neke kompanije angažuju konsultante koji pametno hodaju po organizaciji, anketiraju zaposlene i „kristalizuju“ iz njihovog kolektivnog mišljenja nešto što se onda pretvara u ono što ova dva ultra-inteligentna čoveka verovatno znače. . Zašto ultra-inteligentni? Da, jer mi nijedan biznismen od nekoliko hiljada koji su učestvovali na mojim seminarima (a među njima su bili vrlo obrazovani i veoma uticajni, verujte mi) nije dao tačnu i preciznu definiciju ovih pojmova.

Neki ambiciozni biznismeni koji su tek diplomirali na fakultetu ili tako nešto su zveckali definiciju iz udžbenika, ali kada su testirani, pokazali su potpuno nerazumijevanje kako primijeniti ove koncepte u praksi. Uz sve to, ono što stoji iza ove dvije riječi, njihove anatomije i ideje, jeste najviši nivo planiranja aktivnosti. Ljudi su to prihvatili uz pomoć knjiga, pristali, ali, nažalost, u ogromnoj većini slučajeva tu je proces stao.

Ne kažem da niko nema "misiju" ili "viziju". Jedi. ali, Prvo, u jedinicama. A Drugo, polovina njih je formulisana za prikaz i ne ispunjavaju svoju svrhu. Oni ne ispunjavaju svoju "misiju". Zato nemojte misliti da sve oko d’Artagnana nije u redu s vama. Niste sami. A razlozi za to su izuzetno uvjerljivi. Ovdje preporučujem gledanje video odjeljka "“ na web stranicu

Svrha i misija kompanije

Pravo razumijevanje vaše prave svrhe nije samo PR za vas. (Neki cinični konsultanti tvrde da su "misija" i "vizija" samo izjave koje se koriste isključivo u PR svrhe kako bi se namamila javnost. Kao ova vrsta manipulacije: reći ćemo vam nekoliko magične reči, od čega će vam se sliniti, a poći ćete sa nama kao zombi. Na sreću, to ne funkcioniše tako). Nerazumijevanje ove teme je izraženo i u rječnicima, tako da ne morate kopati po tražilici - već sam preturao. Definicije su po dvadeset posto tačne, dajem ih kao primjer, a ne kao tačan odgovor.

Kao ovakva manipulacija: reći ćemo vam par čarobnih riječi od kojih ćete sliniti, a vi ćete poći s nama kao zombi

Moderna ekonomski rečnik :misija organizacije(lat. missio - parcela, red) - ekonomska svrha, poziv, svrha postojanja organizacije.

Rečnik ekonomije i finansija: misija organizacije- filozofija i svrha organizacije, smisao njenog postojanja na tržištu, razlika između organizacije i drugih organizacija. Filozofija organizacije definira njenu kulturu i društvene vrijednosti. Svrhu organizacije karakterišu ciljevi i zadaci za čije sprovođenje organizacija sprovodi svoje aktivnosti. Misija obično proklamuje: - društvene obaveze i građansku odgovornost prema društvu;

Principi odnosa prema različitim grupama javnosti, prema okruženje itd.

Najbliže istini Wikipedia, postoji ispravna definicija (pa, konačno), ali netačno objašnjenje (tehnički netačno, čineći implementaciju definicije mogućom samo za nekoga ko razumije kako to učiniti u praksi. Osoba koja pokušava razumjeti problem za prvi put pokušavajući ga koristiti slovo po slovo ovu definiciju, doživeće nepremostive poteškoće – što znači da je netačno).

Wikipedia:

Misija- jedan od osnovnih pojmova strateško upravljanje. Različiti naučnici dali su različite formulacije misije, ali generalno se mogu razlikovati dva pristupa razumijevanju misije. U širem smislu misija je filozofija i svrha, smisao postojanja organizacije.

Strateško upravljanje kompanijom

Misija- filozofija organizacije definiše vrednosti i principe prema kojima organizacija namerava da sprovodi svoje aktivnosti. Svrha definira aktivnosti koje organizacija namjerava provoditi i koje ciljeve namjerava postići. Filozofija organizacije se određuje u fazi formiranja organizacije i retko se menja, dok se svrha može promeniti u procesu promena kako u unutrašnjem tako i u eksternom okruženju organizacije. U užem smislu misija je definicija čega ili zbog čega organizacija postoji, tj. misija treba da otkrije smisao postojanja organizacije, što otkriva razliku između ove organizacije i sličnih.

Obično je misija formulirana u dvije verzije. Kratka verzija misije je 1-2 kratke rečenice - brend slogan organizacije, usmjeren prvenstveno na stvaranje imidža organizacije u društvu. Druga - proširena verzija misije najčešće je formulisana za internu upotrebu i treba da detaljno opisuje sve neophodne aspekte misije, uključujući:

  1. svrhu funkcionisanja organizacije,
  2. region aktivnosti organizacije,
  3. filozofija organizacije,
  4. metode za postizanje ciljeva,
  5. metode interakcije između organizacije i društva ( socijalna politika organizacija).

Ispravno definirana misija, iako uvijek ima opći filozofski smisao, ipak, nužno nosi nešto što je čini jedinstvenom u svojoj vrsti, karakterizirajući upravo organizaciju u kojoj je razvijena.

Kraj citata.

Ono što nije u redu s ovim je prekompliciranje koncepta. Sama definicija je iznenađujuće tačna. Ali ako pokušate to shvatiti u rječnicima, šta to znači? organizaciona filozofija , ali nećete pronaći tačan koncept i zbunićete se. A metode može biti toliko opsežna da će uključiti sve propise i kodekse, koji će jasno izaći iz okvira misije, te će uticati na sljedeći, odvojeni (i vrlo opsežni) nivo planiranja -

Generalno, definicija data u Wikipediji funkcionira, samo je treba izbaciti iz nje filozofija i svako spominjanje toga i metode. Ako ne idete dalje od Wikipedije definicije svrhe, onda ćete formulisati ono što se zaista može nazvati misijom. Vidite li kolika je konfuzija? A "misija" je i dalje jednostavna riječ. Više je problema sa "vidom". I zato.

Right Vision

"Vizija"- netačan prijevod riječi vizija. Prijevod ove riječi nije "vizija", već "san". Stoga se najčešće koristi u engleski jezik. Ovo je sinonim za riječ san. pa " viziju„Je jednostavno cilj organizacije u obliku o kojem sanja njen osnivač (postavljač ciljeva). U "misiji" postoji cilj, u "viziji" je cilj - kako ga shvatiti? Ovi ciljevi su globalni.

Lično su mi pomogli da razumijem ovu problematiku tekstovi L. Rona Hubbarda, napisani na temu ciljeva tridesetak do četrdeset godina prije nego što je tema „misija i vizija“ općenito postala moderna u menadžmentu. Habard ne koristi reči "misija" i "vizija", on koristi izraze "cilj" i "svrha", koji se u ruskim prevodima njegovih dela označavaju kao "cilj" i "dizajn". Budući da se radi o alatima koji se koriste na istom nivou planiranja, a definicije su vrlo slične, onda je najvjerovatnije riječ o istom fenomenu.

Prema Habardu « cilj» - ovo je veliki objekat težnje, nešto što treba postići u strateškom smislu te riječi. Na primjer, "osvojite Everest". Ovaj koncept je najvjerovatnije ekvivalentan riječi "vizija". Cilj ima specifičan momenat implementacije i kriterijum kao što je izvodljivost. U suštini, to je globalni cilj koji se može postići, nakon čega će se morati postaviti novi globalni cilj. « Koncept» - ovo je “manji cilj koji specificira radnje”, kao i “namjera” i “svrha”. Vrlo slično "misiji" kako je formulirano na Wikipediji.

PR može koristiti oboje. Ali takve vrijednosti nisu formulirane u PR svrhe - to bi bila cinična obmana, pokušaj manipulacije, koja zbog svoje lažnosti ipak neće dovesti do ničega dobrog. "Naš cilj je komunizam!" je velikim svetlećim slovima napisano na krovu kuće mojih roditelja u Samari. Danas većina ljudi sa sigurnošću zna prave ciljeve vladara tih godina. Komunisti su koristili "misiju" i "viziju" u PR svrhe, i ništa više. Nažalost, njihovo društvo je izumrlo. Ista sudbina će zadesiti svaku organizaciju koja laže svoje zaposlene i javnost. Što je organizacija manja, brže će doći do izumiranja.

Ista sudbina će zadesiti svaku organizaciju koja laže svoje zaposlene i javnost.

Nije me briga za prihvatljivost, za formulacije prihvaćene u društvu. Šta stvarno želiš? Ako ste iskreni, potpuno iskreni prema sebi i prema ljudima, dobit ćete tri efekta. Prvo: Nećete morati mijenjati svoju “misiju” i “viziju” osim ako se vaš pogled na svijet ne promijeni (drugi faktori neće igrati ulogu). Drugo: bićete iznenađeni da vam se pridružuju pravi istomišljenici, a ne „putnici“. I treće: Pravi cilj će biti ostvaren. Ovo je magija.

U svemu tome postoji toliko ozbiljna zamka da će mnogi biti šokirani prije nego što počnu. Dvije stvari postaju jasne. Prvo, ljudi zaista ne znaju svoje ciljeve i ne mogu ih formulirati. I to nisu igračke, već vrlo bolno stanje iz kojeg jak covek nastoji da ga se reši, ali ne može. Drugo, pravi ciljevi koji motiviraju osobu često su zatrpani pod hrpom smeća, poput "kupovine novog džipa", tako da ne možete to shvatiti bez pomoći izvana. Pa, uvijek ostaje onih 2,5% ljudi čiji su pravi ciljevi destruktivni. Ali takvi ljudi su manjina i svijet ide naprijed ne zbog njih, već uprkos njima.

Teška tema, zar ne? Međutim, ne. Ovo je samo privid. A oni koji to razumiju doživljavaju tako ogromno olakšanje da se njihov posao često automatski značajno povećava. Prvo red u glavi, zatim u poslu - i idemo.

Neko će to sam shvatiti. Skidam mu kapu.

Vadim Malčikov,

osnivač Centralne vježbeničke kompanije

PLAN

1 Koncept misije

2 Pristupi formiranju misije

3 Funkcije misije i njen značaj

4 Misija kao atribut otvorenog sistema

5 Razvoj misije

Bibliografija


1. Koncept misije

U proteklih deset godina, izraz "misija" postao je možda najmoderniji u rječniku evropskih i američkih menadžera.

Brojne debate koje su u toku o potrebi za misijom i koristima od nje su čisto filozofske prirode i slične su raspravama o potrebi za strateškim upravljanjem, pa čak i savjetovanjem općenito. Misija je jedan od najkontroverznijih koncepata u modernom menadžmentu. Neki gurui-konsultanti kažu da je misija nešto bez čega nijedna organizacija ne može postati uspješna.

Drugi, kao što su Jack Trout i Steve Ryvkin u svojoj veoma hvaljenoj knjizi Moć jednostavnosti: Vodič za uspešno poslovanje Strategies“ direktno piše: „Misija organizacija nije ništa drugo do nepotrebna konfuzija, a pompa oko korporativnih misija i vizija vrlo je slična divljenju gomile novom haljini golog kralja. Izjave o misiji većine organizacija imaju mali ili nikakav uticaj na njihovo poslovanje."

Drugi pak predlažu, za potrebe strateške analize a planiranje, umjesto misije, koristi koncept poslovne ideje (V.S. Efremov). Drugi pak kažu da se potreba za formulisanjem sopstvene misije javlja u ne više od 20% poslovnih organizacija (A.I. Prigozhin, predsednik Udruženja konsultanata za menadžment i organizacioni razvoj).

Misija je neophodan, ali ne i dovoljan uslov za poslovni prosperitet. Misija nije lijek, nije kamen filozofa, već samo radni konj za upravljanje.

Trenutno je 90% kompanija u razvijenim zemljama formulisalo svoju misiju. U novije vrijeme i ruski preduzetnici razvoj misije tretiran je samo kao teorija, nešto neshvatljivo i nevažno, ali se sve u svijetu mijenja. Ovo se odnosi i na promenu koncepta „misije“, njene uloge i neophodnosti u organizaciji i prosperitetu preduzeća.

Stoga je misija kompanije, kao i mnogih osnovni koncepti savremeni menadžment, je jedan od važnih alata za upravljanje, i nema jedinstvenu opšteprihvaćenu definiciju, što bi, pak, moglo biti još bolje: nema šablona, ​​postoje neograničene mogućnosti.

Postoji dosta tumačenja ovog koncepta. Evo nekih od njih:

„Misija je strateški (opšti) cilj koji izražava smisao postojanja, opšteprihvaćenu svrhu organizacije. To je uloga koju preduzeće želi da igra u društvu” (L. Gitelman “Transformativni menadžment”).

„Misija (svrha) organizacije je odgovor na pitanje koje su aktivnosti kompanije i šta namerava da radi“ (I. Mazur, A. Shapiro „Restrukturiranje preduzeća i preduzeća“).

„U slučaju šireg shvatanja, misija se smatra iskazom filozofije i svrhe“ (O. Vikhansky, A. Naumov „Upravljanje“).

“Misija = vizija + kredo.” (H. Wissema " Strateški menadžment i preduzetništvo").

Opšti cilj, smisao postojanja, svrha, uloga, filozofija, predviđanje, kredo - lista koncepata sa kojima se povezuje Misija kompanije može se nastaviti.

Dakle, možemo reći da je Misija poslovni koncept koji odražava svrhu poslovanja, njegov glavni cilj. Za razliku od vizije, misija karakteriše samo „sadašnjost“ organizacije: tip, obim aktivnosti, razlike u odnosu na konkurenciju, ostavljajući bez pažnje izglede za razvoj poslovanja.

Misija detaljno opisuje status preduzeća i daje smernice za razvoj ciljeva i strategija na različitim nivoima organizacije.

Savremeno tržište, ekonomski uslovi, konkurencija nemilosrdno diktiraju svoje uslove, a za one kompanije kojima je cilj da posluju temeljno, ozbiljno i dugo, misija je prilika za organizovanje efikasnijeg upravljanja. Izjava o misiji u formi izjave o kvalitetu jasno pokazuje opštu svrhu svrhe i postojanja kompanije. Nije slučajno da je misija osnova za razvoj strategija i pravaca razvoja kompanije. Osim toga, misija kao dugoročni cilj kompanije omogućava vam da mudro rasporedite napore i resurse kako biste osigurali dugoročne poslovne rezultate. Dakle, misija vam omogućava da odredite pravac, značenje i sadržaj aktivnosti osoblja i omogućava iskazivanje njihovih individualnih sposobnosti, omogućava zaposlenima da shvate svoje mjesto u kompaniji, brzo i jasno definiraju svoju ulogu i koncentrišu svoje napore u skladu s tim. sa ciljevima kompanije. Time misija doprinosi stvaranju povoljne klime u kompaniji, jer izražava principe i vrednosne smernice kompanije, prihvaćene i od strane menadžmenta i zaposlenih.

Kome treba misija? Prvo, zaposlenima u kompaniji potrebna je misija kako bi razumjeli osjećaj uključenosti i važnosti posla koji obavljaju, jer misija određuje značenje aktivnosti kompanije.

Drugo, misija je neophodna za menadžere na svim nivoima kako bi olakšali upravljanje osobljem.

Treće, misija je razvijena za kupce kako bi uočili i shvatili da kompanija ne samo zarađuje, već vodi računa i ulaže napore da zadovolji potrebe svojih potrošača i brine o njima.

Glavne komponente misije:

Proizvodi ili usluge koje preduzeće proizvodi, npr. niz zadovoljenih potreba.

Primijenjene tehnologije i funkcije upravljanja, tj. način zadovoljenja potreba potrošača.

Konkurentske prednosti.

Poslovna filozofija.

Karakteristike glavnih komponenti koje određuju sadržaj misije organizacije date su u tabeli. 1

Tabela 1 - Komponente misije organizacije

Komponente Sadržaj
Proizvodi ili usluge Koje proizvode ili usluge proizvodi preduzeće? Poduzeća često postižu tržišnu prednost integracijom prednosti proizvoda s dodatnim konkurentskim sposobnostima, kao što je veći tržišni udio, jaka distributivna mreža ili pozitivan imidž.
Kategorije ciljnih potrošača Ko su ciljni potrošači preduzeća? Aktivnosti preduzeća mogu biti usmerene na vladine agencije, industrijske potrošače, uski sloj stanovništva sa visokim prihodima ili stanovništvo u celini.
Tehnologija Je li kompanija fokusirana na korištenje najnovijih ili tradicionalnih tehnologija?
Konkurentske prednosti Šta su oni karakteristične karakteristike i strateške prednosti preduzeća u odnosu na konkurente? Takve prednosti mogu biti u jedinstvenom proizvodu, tehnologiji, ugledu među potrošačima ili geografskoj lokaciji.
Filozofija Koje su osnovne vrijednosti, aspiracije i etički principi kompanije? Filozofija preduzeća se može manifestovati, na primer, u tome da li ono stavlja interese svojih zaposlenih ili klijenata na prvo mesto, itd.

Misija mora biti usko povezana sa očekivanjima tzv. kontakt grupa. Svaka kompanija ima određene obaveze prema ovim grupama, principi odnosa sa kojima čine osnovu filozofije organizacije. Svaka grupa ima svoje interese, koji mogu biti u sukobu jedni s drugima:

veliki vlasnici - rast njihovog bogatstva, stabilnost poslovanja kao garancija prihoda, povećanje vrijednosti imovine;

manjinski akcionari - trenutni povrat ulaganja, obezbeđivanje njihovog povrata;

zaposleni - poštovanje njihovih vrijednosti od strane kompanije, stabilnost i održivost, sigurnost posla i plate;

potrošači - mogućnost kupovine kvalitetne robe ili usluga po razumnim cijenama, njihova sigurnost, usluga nakon prodaje;

partneri, dobavljači i konkurenti - ispunjavanje obaveza kompanije i njeno korektno ponašanje na tržištu;

društvo u cjelini – porezni prihodi, otvaranje novih radnih mjesta, socijalna sigurnost, smanjenje uticaja na životnu sredinu, stvaranje stabilnog socio-ekonomskog okruženja.

Misija (glavna ideja) i poduzetnička filozofija su neophodni za utvrđivanje strateških ciljeva kompanije, kao i za zadobivanje povjerenja potrošača i drugih kontakt grupa, kako ne bi došlo do sukoba njihovih interesa.

2. Pristupi formiranju misije

Postoje dva pristupa razumijevanju misije:

U širem smislu, misija je filozofija i svrha organizacije. Ovakvim pristupom misija se definiše općenito bez striktnog osvrtanja na asortiman proizvoda, grupu potrošača itd.

Primjer: Misija razvojnog biroa:

“Naše aktivnosti su usmjerene na očuvanje i razvoj naučno-tehničkog potencijala industrije, održavanje visoki nivo razvoja, otvaranja novih radnih mjesta i proizvodne kulture koja čuva i štiti okoliš.”

Široki pristup formiranju misije orijentiše preduzeće ka postizanju strateških prednosti stvaranjem mogućnosti za proizvodnju širokog spektra proizvoda (usluga); istovremena pokrivenost mnogih segmenata tržišta i grupa potrošača; fleksibilnost manevrisanja u upravljanju organizacijom.

Uz uski pristup, Misija se posmatra kao izjava koja otkriva smisao postojanja organizacije, u kojoj se očituje razlika između ove organizacije i sličnih.

Primjer: Misija koncerna (AVPK) “Suhoj”:

„Avijacijski kompleks Suhoj teži proizvodnji konkurentnih i kvalitetnih vojnih i civilnih aviona, prvenstveno marki Su i Be, omogućavajući im da zadovolje potrebe globalnog tržišta i zahtjeve domaćih državnih narudžbi.

Misija kompanije: primjeri i tehnologije za kreiranje misije

Misija je potrebna i organizaciji i svakom pojedincu. Neki uspevaju da tokom rada nađu organizaciju u kojoj uspevaju da realizuju sopstvenu misiju.

Prisustvo Misije kompanije može se uporediti sa prisustvom broda sa zvijezdom vodilja na nebu, kojim se vodi kako bi nastavila dalje putovanje, a da nema preciznu mapu područja. Misija kompanije nije lijek za sve bolesti, ali njeno prisustvo može inspirirati ljude, pomoći im da osjete smisao i značaj svog posla i shvate zašto bi trebali ustati ujutro i doći u vašu kancelariju. Na vama je da odlučite zašto postojite. Misija i svrha vas poput magneta privlače u kompaniju najbolji ljudi, a kupcima daje priliku da se još jednom uvjere da vam je zaista stalo do njih.

Top 100 zapadnih i ruske kompanije: pročitajte ispod

Ako vaša kompanija ima, možemo vam pomoći da to prenesete svim ciljnim grupama organizacije. Možda ste spremni za nadogradnju svoje misije? Tada ćemo vam moći reći kako najbolje formulirati viziju i misiju organizacije. Ako imate oboje, kontaktirajte nas kako bismo odabrali pravu strategiju za realizaciju vaše Vizije i ostvarenja svoje Misije! Ali prvo pročitajte do kraja - i pogledajte primjere misija mnogih uspješnih kompanija!

Svaki top menadžer prije ili kasnije mora odgovoriti na pitanje: koji razvojni put odabrati: kratkoročni profit ili strateški i društveno značajan pravac? U zavisnosti od ovog izbora, vrhunski menadžeri i vlasnici preduzeća određuju svoje živote. Nivo stresa zbog stalnog traganja za kratkoročnim profitom i učešća u žestokoj konkurenciji postaje nepodnošljiv. A njeni kreatori osjećaju sve manje smisla i radosti od djelovanja takve organizacije. Stoga, pitanja značenja, vizije, misije i upotrebe alata za oživotvorenje svih ovih namjera postaju aktuelnija nego ikad.

Savremeno poslovanje karakteriše visok nivo neizvesnosti i visoka stopa promena koje se dešavaju u gotovo svim industrijama. , ali dok razmišljamo o tome, „sada“ se pretvara u „juče“, a mnoge ideje postaju ili nebitne ili ih neko drugi implementira. Postavlja se pitanje: kako razviti biznis i kako odabrati prioritetne oblasti? Istraživanja najbolje kompanije i u inostranstvu iu Rusiji jasno ukazuju da uspeh češće postižu one organizacije koje imaju jasno formulisanu Misiju, koju dele svi njeni zaposleni.

"Da li je našoj organizaciji potrebna misija?, a ako je potrebno, šta je onda?“ Mnoge kompanije ne traže odgovor na ovo pitanje i, kao rezultat toga, njihove aktivnosti su prilično haotične i nesistematske. Ova vrsta aktivnosti je usmjerena na „kratkoročni“ ili „ instant” profit. Takve kompanije učestvuju u trci u kojoj rade oni i njihovi konkurenti, i moraju „trčati samo da bi ostali na mestu.” Neke organizacije imaju slogan misije koji visi na njihovoj web stranici, ali niko od zaposlenih to ne zna Možemo li reći da takve kompanije zaista imaju Misiju, i da u obavljanju svojih aktivnosti djeluju na osnovu Vizije? Ne! One idu tokom!


Dakle, da li efikasnom poslovanju treba misija ili ne? Ako poslovanje kompanije donosi stabilan profit i bez Misije, onda bi možda trebalo ovaj fenomen tretirati kao modni trend koji će uskoro proći? Svijet se mijenja prebrzo da bismo oklevali. Iza formulacije Misije uvijek se krije jedinstvenost kompanije i vrijednosti koje su važne kako za osoblje organizacije tako i za njene menadžere, dioničare i klijente.

“Misija je ljepilo koje sprječava da se kompanija raspadne kako raste, decentralizira se i diverzificira.”

Ako kompanija nema ni jedinstvenost ni vrijednosti, ona može jednostavno imati pristup dobrim resursima i moći će opstati neko vrijeme (u zavisnosti od toga gdje se nalazi u svom životnom ciklusu). Šta onda? Razlika između kompanija koje slijede svoju Misiju i običnih kompanija leži u kvalitetu njihovog razvoja i one sa Misijom će je implementirati i preći na nova faza, a kompanije koje plove u toku vjerovatno će izgubiti orijentaciju i suočiti se s problemom samoopredjeljenja i opstanka.

100 PRIMJERA MISIJA POZNATIH KOMPANIJA:

Evo primjera misija uspješnih kompanija (njihovih kratke verzije- slogani), koji pokazuju kako u jednom ili dva reda možete objasniti razlog postojanja organizacije:

    • Kodak "Pomažemo svijetu da stvori uspomene i zaradimo novac."
    • Diznilend "Radimo na tome da odrasli i deca provode više vremena zajedno."
    • Misija Castorama trgovina je da pomažemo kupcima da svoje domove učine savršenijim i udobnijim, transformišu radno intenzivan i skup proces popravke i uređenja u zanimljiv hobi koji je svima dostupan.
    • „Misija hotelskog lanca Ritz-Carlton je da pruži neumornu brigu i pruži maksimalan komfor svakom gostu.“
    • Misija Mary Kay je: "Obogatiti živote žena širom svijeta nudeći klijentima kvalitetne proizvode, nezavisne savjetnike za ljepotu i neograničene mogućnosti za karijeru, osiguravajući da žene koje naiđu na Mary Kay mogu ostvariti svoj pravi potencijal."
    • Googleova misija je "organizirati svjetske informacije i učiniti ih univerzalno dostupnim i korisnim".
    • Misija Facebooka je „osnažiti ljude da se povežu i učine svijet otvorenijim i povezanijim mjestom“.
    • IKEA: " dnevni život obični ljudi".
    • XEROX: "Dijeljenje znanja putem dokumenata."
    • The Bank of New York: Nastojimo da budemo prepoznati kao globalni lider i partner po izboru u pomaganju našim klijentima da uspiju u svijetu finansijskih tržišta koja se brzo razvijaju.
    • Harley-Davidson: Ostvarujemo snove ljudi koristeći naše iskustvo u stvaranju najboljih motocikala!
    • Yandexova misija je pomoći ljudima da riješe probleme i postignu svoje ciljeve u životu.

Ako se vaša kompanija ne može prepoznati po formulaciji Misije, to znači ili je vaša misija neuspješna, ili kompanija mora definirati svoju jedinstvenost!

    • Appleova misija:„Apple čini Macove najboljim personalnim računarima na svetu, zajedno sa OS X, iLifeom, iWorkom i softverom. Apple nastavlja digitalnu muzičku revoluciju sa svojim iPod-om i iTunes-om. Apple ponovo otkriven mobilni telefon sa svojim revolucionarnim iPhoneom i Prodavnica aplikacija i definira budućnost mobilnih medija i računarskih uređaja s iPadom."

      • Apple Computer, Inc. Misija na početku svojih aktivnosti, "Nudimo najkvalitetnije računare ljudima širom svijeta."

    • Zapposova misija je da kupcima pruži najbolju moguću vrijednost.
    • Misija Amazona je da bude "kompanija koja najviše brine o kupcima na Zemlji".
    • Samsungova misija - Koristimo ljudske i tehnološke resurse kompanije za kreiranje proizvoda i usluga vrhunskog kvaliteta, doprinoseći na taj način poboljšanju globalnog stanja društva.
    • Misija Twitter-a je da omogući svima da dijele ideje i informacije trenutno, bez prepreka.
    • Misija Sberbanke je: dajemo ljudima samopouzdanje i pouzdanost, poboljšavamo im živote pomažući im da ostvare svoje težnje i snove.
    • Unesite misiju kompanije: - Mi smo za sada. Iskreno. Sa ljubavlju. Što se mene tiče.
    • Misija Citibanke je Citi neumorno radi na dobrobiti građana, zajednica, organizacija i nacija. Koristeći 200 godina globalnog iskustva u rješavanju složenih problema i realizaciji postojećih mogućnosti, nastojimo pružiti najbolje ekonomske rezultate za naše klijente nudeći jednostavna, kreativna i odgovorna finansijska rješenja. Ujedinjujemo više od 1.000 gradova, 160 zemalja i milione ljudi.Mi smo vaša globalna banka. Mi smo Citi.

      • Misija Društva najboljih prijatelja životinja: Bolji svijet kroz ljubaznost prema životinjama.

    • Misija JTI Tobacco Company: Naša misija je da stvorimo moćnu međunarodnu duhansku kompaniju koja pruža maksimalnu korist svojim dioničarima, zaposlenima, potrošačima i društvu u cjelini, te nastoji postići vodeću poziciju u svojoj industriji.

Misija kompanije je izjava o tome šta ili zašto organizacija postoji, osim ostvarivanja profita.

Postavite pitanje o Misiji!

      Misija Njujorške javne biblioteke je da inspiriše cjeloživotno učenje, unaprijedi znanje i ojača naše zajednice.

      Walmartova misija: štedimo ljudima novac kako bi mogli .

    • Misija McDonald'sa: Biti omiljeno mjesto za jelo ili piće naših kupaca.A formula za postizanje toga je jedna stara McDonald'sova formula: KKCH i D, što znači kvalitet, kultura usluge, čistoća i dostupnost.
    • BMW misija: BMW Group je vodeći svjetski dobavljač vrhunskih proizvoda i vrhunskih usluga za ličnu mobilnost.
    • Valio - "Da se osećam dobro"
    • Misija Lukoila: Stvoreni smo da obezbjeđujemo energiju prirodni resursi pretvoriti u .
    • Misija Polaroida: Unaprijediti trenutnu fotografiju i digitalno tržište kako bi se zadovoljila rastuća potreba ljudi da snime lica prijatelja i porodice, mjesta koja su im draga i smiješne životne trenutke.
    • Darijina misija: „Proizvodnjom osloboditi potrošače za ispunjen život visokokvalitetnih proizvoda lako za pripremu."
    • Izjava o misiji Levi-Strausa: „Iznijet ćemo na tržište najljepšu i najomiljeniju ležernu odjeću na svijetu. Obući ćemo cijeli svijet."
    • Toyotina misija: Pružiti našim kupcima zadovoljstvo visokokvalitetnih Toyotinih vozila. Odgovorni smo za svaki automobil koji prodamo. Mi, u kojima Toyotini profesionalci koriste svoje dugogodišnje iskustvo, kao i poznavanje naprednih Toyotinih tehnologija, izlazimo u susret interesima naših izbirljivih kupaca. Misija kompanije je maksimiziranje zadovoljstva kupaca pružanjem pouzdanih i sigurni proizvodi TOYOTA i pružanje mreže visokokvalitetnog servisa i kvalifikovanog održavanja.

  • Gazprom: OJSC Gazprom Gazenergoset, kao specijalizovani operater OJSC Gazprom, svoju misiju vidi u pružanju proizvoda potrošačima iz preduzeća za preradu gasa i nafte grupe Gazprom, uz održavanje visokog nivoa bezbednosti i dosledan razvoj aktivnosti u vezi sa prodajom i upotrebom ovih proizvoda.

      Misija kompanije Sportmaster: Sport činimo dostupnim! Razvijati uspješne i efektivno poslovanje, nudeći Kupcima optimalan asortiman kvalitetnih sportova i aktivan odmor at optimalan nivo usluga. Doprinesite poboljšanju zdravlja stanovništva u zemljama u kojima poslujemo promovišući vrijednosti zdrav imidžživot, sport i aktivnosti na otvorenom, poboljšavajući naše klijente.

      Misija ChelPipe-KTS-a je da sveobuhvatno zadovolji potrebe graditelja i operatera magistralnih i procesnih cevovoda u spojnim delovima, cevovodnim spojevima, procesnoj opremi i drugim komponentama.

      Misija kompanije Adidas: Naša misija je da budemo među svjetskim sportskim brendovima. Postižemo liderstvo na osnovu naše vizije - naša strast za sportom čini svijet boljim mjestom. Sav naš rad je inspirisan strašću za sportom koja nas pokreće, omogućavajući nam da napredujemo i svijet. Naše vrijednosti su principi po kojima svaki zaposlenik kompanije radi i živi: Budite otvoreni. Držite se činjenica. Ne vodi političke igre. Interakcija. Budite efikasni.

      Misija Sony Korporacija - "Mi smo grupa mladih ljudi koji su obdareni dovoljnom energijom za beskrajno kreativno istraživanje."

      Google-ova misija je organizirati sve svjetske informacije, čineći ih dostupnim i lakim za korištenje. Google se pojavio relativno nedavno, 1998. godine, ali je već postigao izuzetan uspjeh. Za to vrijeme broj naših korisnika i klijenata širom svijeta porastao je na nekoliko miliona.

      Misija Unilevera je da energizira život. Zadovoljavamo svakodnevne potrebe ljudi za hranom i higijenom. Naši brendovi vam pomažu da se osjećate odlično, izgledate sjajno i uživate u životu.

      Misija kompanije Coca-Cola zasniva se na 3 principa, koji su formirani na sledeći način: Osvežite svet, telo, um i duh; kroz naša pića i naša djela; Dajte smisao svemu što radimo. Naša vizija se zasniva na pet riječi koje odražavaju naše vrijednosti! Svaki od njih je zasnovan na riječi koja, slučajno, počinje slovom "P". Ovako zvuče pet P: Osoblje, Planeta, Proizvodi, Partneri, Profit!

      Misija Megafona: MegaFon će ujediniti Rusiju, rušiti barijere i razvijati komunikacije kako bi postao očigledan izbor svih. MegaFon polazi od društvene misije kompanije, a to je stvaranje uslova za komunikaciju ljudi, bez obzira na granice i udaljenosti.

      Misija kompanije Microsoft (Microsoft):Naša misija u Microsoftu je pomoći ljudima i poslovnim organizacijama širom svijeta da se u potpunosti ostvare moj Za postizanje ovog cilja potrebni su talentovani, energični, bistri i kreativni ljudi sa sljedećim snagama: integritet i poštenje, entuzijazam, otvorenost i poštovanje, spremnost za rješavanje složenih problema, samokritičnost i odgovornost.

      Misija Youtube video hostinga: pružiti brz i lak pristup video zapisima i mogućnost čestog dijeljenja videozapisa.

      Misija kompanije Lenovo (Lenovo): Za one koji to rade! Za one koji to rade! (alternativno, “Za one koji djeluju!”). U kompaniji Lenovo, naša vizija je da će Lenovo kreirati lične uređaje koji inspirišu više ljudi, inspirisan sopstvenom kulturom, i kroz koji gradimo posao koji se poštuje širom sveta. Ova vizija nas vodi u postizanju naše misije da postanemo jedna od najvećih svjetskih tehnoloških kompanija. To ćemo učiniti kroz: Personal Computing, Convergence i Culture.

      Misija kompanije MTS: Radimo na tome da MTS bude najbolji operater za svoje korisnike. Želimo da svaka osoba koja dođe u MTS salon, pozove naš call centar ili koristi usluge kompanije uživa kao MTS klijent. Zahvaljujući pouzdanim komunikacijama, MTS pruža korisnicima mogućnost da grade i unapređuju svoje živote i da se stalno razvijaju. Svi MTS resursi su usmereni na to da, zahvaljujući uslugama kompanije, životi MTS klijenata postanu sadržajniji, zanimljiviji i ispunjeniji novim mogućnostima.

      Misija kompanije Ruske željeznice (RŽD) je da zadovolji potražnju tržišta za transportom, poveća operativnu efikasnost, kvalitet usluga i duboku integraciju u evro-azijski transportni sistem.Misija brenda Ruskih željeznica:Mi smo kritični dio globalnog sistema kretanja ljudi, robe i tehnologije. Radimo za klijente, doprinosimo ujedinjenju naroda i integrišemo Rusiju u jedinstven ekonomski prostor. Naša rješenja temelje se na jedinstvenoj infrastrukturi, vještini tima profesionalaca visokog nivoa i inovativnim tehnologijama.

      Misija Aeroflot grupe: Radimo tako da naši klijenti mogu brzo i udobno putovati na velike udaljenosti, što znači da mogu biti mobilni, češće se sastajati i uspješno raditii vidjeti svijet u svoj njegovoj raznolikosti. Vizija: Naš cilj je da ostanemo neprikosnoveni lider u domaćem i međunarodnom vazdušnom saobraćaju u Rusiji i da budemo umeđu najboljim avio kompanijama na svijetu, kombinirajući dinamičan razvoj i visoku pouzdanost s kvalitetnom uslugom.


  • Nikeova misija: „Donijeti inspiraciju i inovaciju svakom sportisti* na svijetu“ („Ako imaš tijelo, onda si sportista“, tako je rečeno legendarni trener By atletika Univerzitet Oregon, i jedan od osnivača Nikea - Bill Bowerman)
    • Misija: „Sakhalin Energy nastoji da bude vodeći proizvođač energetskih resursa na svjetskom tržištu. Svoje aktivnosti gradimo na osnovu efikasne, pouzdane i sigurne proizvodnje, te odgovornog odnosa prema društvenim i ekološkim pitanjima.”Vizija: "Biti vodeći izvor energije za azijsko-pacifičku regiju."
    • AQUAART GROUP Misija: Stvaramo novu vrijednost u životima ljudi širom svijeta. Vjerujemo da samo kod kuće možemo dobiti onu zalihu pozitivnih emocija koje ispunjavaju naše živote smislom. Zbog toga smo odabrali uređenje doma kao našu djelatnost.
    • Misija i vizija kompanije Wrigley: Wrigley. Stvaranje jednostavnih užitaka za .Naša svrha: Wrigley je kompanija bez granica. Jer ovako vidimo svijet. Bilo da se radi o žvakaćim gumama koje održavaju vaša usta zdravima, svježima i čistima, ili o šaci naših bombona koji vam izmame osmijeh na lice, nastojimo ljudima donijeti dobrotu kroz naše proizvode, a da to nikada ne izgubimo.Naša kreativnost nas tjera da se krećemo naprijed, na nova mjesta, s novim proizvodima, za nove prilike, na nove načine, tako da svijet može uživati ​​u Wrigleyju.Kad god poželite da svoj dan učinite malo ukusnijim i dodate dašak svježine, uvijek smo vam na dohvat ruke, ali izbor je uvijek na vašoj strani.
    • Misija Rostelecoma: Više mogućnosti za sve. Rostelecom stvara više mogućnosti za ljude - kako kroz svoje usluge, tako i kroz implementaciju projekata i inicijativa koje se bave temama važnim za društvo. Telekomunikacije imaju sposobnost da promene i unaprede živote ljudi, a to je ono čemu Rostelekom teži u svojim odnosima sa svima koji dolaze u kontakt sa aktivnostima naše kompanije.
    • Benettonova misija i vizija. Benetton Grupa je fokusirana na budućnost. Njena priča je izgrađena na inovaciji i viđenju onoga što drugi ne vide. Grupa Benetton je uvijek bila lider i na čelu: sa cvijećem, s revolucionarnim pristupom prodaji, sa apsolutno jedinstvenom proizvodnjom i trgovačka mreža i sa univerzalnim oblikom komunikacije, koji se stvara kao društveni fenomen i kao kulturna diskusija. Misija Benetton grupe je globalna od prije pojave globalizacije, ali kompanija je uvijek slijedila svoj put.Od samog početka, Benetton je zamislio modu za globalnu zajednicu u kojoj žive mladi ljudi svih rasa. Benetton se kreće u svom razvoju velikom brzinom, prevazilazeći geografske, političke i bilo kakve ideološke granice.Benetton je odgovorna grupa, osjetljiva na potrebe i izazove našeg vremena, pažljiva prema okolišu, ljudskom dostojanstvu i transformaciji društva. Benetton je posvećen rastu, ne kao cilj sam po sebi, već kao sredstvo za promicanje napretka.
    • Yotina misija: biti vodeći programer i dobavljač inovativnih mobilnih usluga koje će barem jednu jotu promijeniti percepcije i iskustva ljudi u području komunikacije, zabave i potrošnje informacija.
    • Misija kompanije Svyaznoy: Radimo sa ljudima i za ljude. Stvaramo uzbudljiv svijet mobilnih komunikacija i novih ponuda koje su svima razumljive i dostupne. Pružamo jednostavnost, praktičnost i atraktivan izbor.
    • Misija kompanije Canon je da pomogne ljudima da ostvare puni potencijal slika (Moć slike). Slogan evropskog brenda "You Can" pokrenut je 2002. godine i ima za cilj da inspiriše kupce da shvate potencijal slika.
    • Misija Gillettea: Gillette je srce muškog brijanja više od 100 godina. Svakog dana više od 800 miliona ljudi širom svijeta povjerava svoje lice i kožu Gilletteovim inovativnim brijačima i proizvodima za brijanje. Trudimo se da ljudima pružimo najviše najbolje sredstvo za ličnu higijenu, uključujući dezodoranse i sredstva za pranje tijela. Svi su oni dizajnirani da zadovolje jedinstvene potrebe ljudi, pomažući im da izgledaju sjajno, da se osjećaju dobro i da rade najbolje što mogu svaki dan.

      • Misija Holding kompanije "Constellation Aquarius":

      Vidimo našu misiju u postizanju najbolji rezultati za akcionare, klijente i zaposlene Kompanije. Naši napori i naši uspjesi usmjereni su na stvaranje zdrave, jake i prosperitetne države i društva u cjelini. Trudimo se da budemo najbolji, što znači: zaposleni su ponosni na svoja postignuća, preferirani smo od strane klijenata i nadležnih, poštuju nas konkurenti, uvaženi smo u društvu. Definiramo sljedeće ciljeve za Holding: stabilno dugoročno ostvarivanje dobiti od upravljanja imovinom dioničara, stvaranje novih vrsta poslovanja,

      restrukturiranje imovine. Naš pristup poslu se zasniva na: korišćenje najefikasnijih metoda upravljanja poslovnim procesima, stvaranje povoljne, ugodne atmosfere za rad zaposlenih, omogućavajući im da formiraju korporativne kulture i neguju timski duh. Za procjenu poslovanja mi gledamo na: povećanje prinosa dioničara, povećanje finansijske efikasnosti, povećanje konkurentskih prednosti,

      povoljno javno mnjenje, posvećen tim istomišljenika. (Iz ovog primjera je jasno da misija treba da sadrži ne samo slogan, već i dekodiranje onoga što kompanija pod njom razumije, odnosno svoje kriterije uspjeha, ciljeve, pristup poslovanju, procjenu učinka i još mnogo toga! Za objavljivanje u otvoreni izvori obično koriste kratku verziju misije, a detaljnija sa konkretnim brojevima i planovima se koristi za implementaciju strateškog upravljanja unutar organizacije).

      »: Doprinosimo razvoju kompanija koje stvaraju budućnost!

Upravo ste vidjeli mnogo stvarnih primjera različitih misija kompanije, neke od njih su stvarno dobre, neke manje jasne, neke misije uopće ne izazivaju osjećaje!

Šta bi trebalo da bude misija kompanije? Ako možete pogoditi iz teksta Misije koja kompanija mi pričamo o tome, onda ova Misija već zaslužuje pažnju! Kada je izjava o misiji nejasna ili ne odražava najdublje namjere kompanije, često se čini previše općenito. U ovom slučaju, možete staviti bilo koje ime kompanije u sličnu formulaciju, a takva misija će izgledati potpuno isto. Izbjegavajte standardne klišeje, i šaljive fraze, i previše apstraktne opise razloga postojanja vaše organizacije.

Misija organizacije je njena filozofija, dugoročna strateška vizija poslovanja, osnovne vrijednosti i uvjerenja. Misija se zasniva na karakteristikama kompanije koja je njena snage i može ga učiniti uspješnim na tržištu. Misija preduzeća je platforma za postavljanje strateških ciljeva, postavlja ukupni vektor poslovnog razvoja i omogućava vam da pravilno postavite prioritete. U članku ćemo razmotriti moderan pristup konceptu misije, analizirati njegovu ulogu i značaj u upravljanju preduzećem, zadržati se na glavnim elementima misije i detaljno se osvrnuti na proces razvoja takve globalne filozofije kompanije.

Misija: definicija, značenje, funkcije

Kao što smo već rekli, koncept misije predstavlja globalnu stratešku viziju razvoja poslovanja u industriji. Na prvi pogled, ovaj koncept može izgledati previše nategnut i efemeran. Ali to nije istina. Misija ima jasnu ulogu i značenje u organizaciji i služi za ispunjavanje jasnih funkcija. Ispravno uspostavljena misija omogućava postavljanje strogih granica za rad u kompaniji, doprinosi razvoju korporativne kulture i duha, pomaže u pravilnom postavljanju prioriteta i određivanju strategije razvoja proizvoda.

Kad smo kod toga, postoje li određene vrste misija? Možemo reći ovako: svaka kompanija na svoj način definiše svoju stratešku viziju i filozofiju, zavisi od vrednosti u društvu, nivoa razvoja tržišta i ambicija kompanije. Nemoguće je strukturirati sve postojeće misije u određeni sistem. Ali, moguće je razviti nekoliko nivoa misije: nivo pojedinačnog žiga (brenda) i nivo čitave kompanije, preduzeća ili organizacije.

Proces razvoja misije kompanije je prilično jednostavan. Nema potrebe da ga tretirate kao nešto natprirodno. Izjava o misiji je jednostavno efikasan i dokazan alat koji se koristi u menadžmentu za fokusiranje napora i resursa kompanije.

Uloga misije u praksi

Najvažnija stvar koju treba shvatiti o glavnom značenju misije u organizaciji: to je „kompas“ za poslovanje, on postavlja opšti vektor razvoja preduzeća; utvrđuje prirodu i ključne principe poslovanja; diktira standarde ponašanja zaposlenih u organizaciji i formira korporativnu kulturu; je dobar PR alat.

Poznajete li teoriju i tražite praktičnu primjenu?

Atributi uspješne misije

Postoji 6 glavnih elemenata uspješne misije u organizaciji: govori o poboljšanju života kupca, izgrađena je na jedinstvenim karakteristikama proizvoda, nedvosmislena je, lako pamtljiva, realistična i jedinstvena u svojoj vrsti. Provjerite pomoću naše kontrolne liste ima li misija vaše kompanije gore opisane komponente:

Naziv stavkeOpis elementa misije preduzeća
Briga o kupcuMisija uvijek odgovara na pitanje: Kako vaša kompanija ili vaš proizvod čine život kupaca boljim?
JedinstvenostMisija je uvijek jedinstvena i nije slična izjavama konkurentskih kompanija
NedvosmislenostMisija je formulisana prilično jasno i nedvosmisleno, ne toleriše dvosmislenost i potcenjivanje
NezaboravnostMisija treba da bude kratka i lako pamtljiva
RealizamMisija mora biti realistična. Sadržaj misije treba da odgovara onome što proizvod radi i da ne bude preuveličan
Govori o prednostimaMisija svoju pažnju usmjerava na ključne, prepoznatljive prednosti proizvoda

Faze razvoja misije

U svetskoj praksi proces definisanja i formulisanja misije kompanije prolazi kroz pet uzastopnih faza:

  • Pripremite analizu trenutne misije proizvoda, usluge ili kompanije
  • Pišete detaljne opcije odgovori na pitanja: Šta vaša kompanija radi i za koga? Koje ključne potrebe potrošača zadovoljava vaš proizvod? Ključni faktori uspjeha za vaš proizvod?
  • Skratite dobijene odgovore, ostavite samo ključne riječi
  • Sažmite informacije koje ste dobili u jednu rečenicu
  • Izvršite provjeru pozadine najnovije verzije izjave o misiji.
Gotova rješenja

Imamo gotov predložak s kojim možete lako primijeniti teorijska znanja iz ovog članka u praksi. U odjeljku možete preuzeti uzorak za razvoj misije vaše organizacije ili proizvoda.

Misija organizacije je najvažnija komponenta strateški plan razvoj bilo koje kompanije. Misija je razlog postojanja preduzeća. Misija se utvrđuje u procesu strateško planiranje, to je glavna strategija preduzeća, u skladu sa kojom se grade sve ostale aktivnosti. Njegovo usvajanje omogućava da se jasno definiše svrha aktivnosti datog preduzeća i ne daje mogućnost menadžerima da se fokusiraju na lične interese.

Misija definiše glavnu svrhu kompanije. Kompanija obično počinje svoje aktivnosti sa jasnom misijom koju uspostavlja viši menadžment. Međutim, s vremenom se misija postepeno briše kako kompanija razvija nove proizvode i osvaja nova tržišta. Da bi odabralo misiju, preduzeće mora jasno definisati ko će biti njegovi kupci i koje potrebe kupaca će zadovoljiti. Na osnovu misije određuju se ciljevi aktivnosti.

Posebnost misije je da se mora završiti nakon određenog vremenskog perioda.

Trajanje misije mora biti predvidivo i prilično kratko. Kao što pokazuje praksa, najčešće je ovaj period pet godina. To se radi kako bi generacija radnika prisutna kada se usvoji izjava o misiji mogla vidjeti rezultate svog rada.

Potrebno je razlikovati široko i usko razumijevanje misije.

U širem smislu, misija smatra se izjavom o filozofiji i svrsi, značenju postojanja preduzeća. Filozofija preduzeća definiše vrednosti, uverenja, principe prema kojima preduzeće namerava da obavlja svoje aktivnosti.

Svrha je ta koja određuje aktivnosti koje preduzeće namerava da obavlja i kakav tip preduzeća namerava da bude. Filozofija kompanije se obično retko menja. Iako se može promijeniti, na primjer, promjenom vlasnika. Što se tiče drugog dela misije, on može varirati u zavisnosti od dubine promena koje se mogu desiti u preduzeću i okruženju njegovog funkcionisanja.

U užem smislu, misija- formulisana izjava zašto ili iz kog razloga preduzeće postoji, odnosno misija se shvata kao izjava koja otkriva smisao postojanja preduzeća, u kojoj se ispoljava razlika između ovog preduzeća i sličnih.

Izjava o misiji preduzeća je prvi korak u ponovnom promišljanju poslovanja. Izjava o misiji je izraz vizije vašeg poslovanja, vaše kompanije. Misija pomaže u postizanju jasnoće svrhe unutar kompanije, služi kao osnova za donošenje svih važnih odluka, unosi element posvećenosti u postizanju ciljeva preduzeća, dovodi do razumijevanja i podrške kompanije u spoljašnje okruženje u postizanju njenih ciljeva.


Postizanje strateškog cilja uključuje:

Unapređenje sistema korporativnog upravljanja u cilju stvaranja maksimalne vrednosti za Grupu;

Kvalitativna promena u sistemu odnosa sa klijentima - uvođenje nove ideologije rada sa klijentima, zasnovane na kombinaciji standardnih tehnologija sa individualnim pristupom klijentu;

Maksimalno korišćenje potencijala međunarodne saradnje za promociju savremenih finansijskih usluga korišćenjem eksternih izvora u cilju razvoja poslovanja klijenata Grupe;

Unapređenje sistema interne kontrole i upravljanja rizicima Grupe;

Pružanje visokog nivoa informacione i tehnološke podrške poslovanju Grupe;

Formiranje tima profesionalaca sposobnih za rješavanje savremenih problema razvoja Grupacije;

Sprovođenje daljeg regionalnog širenja na putu maksimalne blizine korisnicima usluga.

Glavni cilj svakog preduzeća je ostvarivanje profita. Često se ovaj cilj poistovjećuje sa misijom, ali to sadrži veliku zamku za samu organizaciju, jer je u ovom slučaju menadžeru vrlo teško razlikovati aktivnosti svoje kompanije od konkurencije i, kao rezultat toga, računati na dugo postojanje.

Ciljevi se postavljaju na osnovu sljedećih principa:

Specifičan i mjerljiv;

Ostvarivost i realnost. Neostvarljivi ciljevi se ne mogu motivisati, ali je realizacija lakih slabo motivisana, stoga ciljevi moraju odgovarati sposobnostima zaposlenih;

Dostupnost rokova;

Elastičnost ciljeva, mogućnost njihovog prilagođavanja. Ovaj princip je posebno relevantan u našim uslovima koji se stalno menjaju.

U uslovima tržišnih odnosa, uzimajući u obzir stalne promene položaja samog preduzeća, njegovih konkurenata, posrednika, kupaca, oblika finansiranja i stanja industrije u kojoj organizacija posluje, obavezan cilj strategije je takođe za prevazilaženje rizika ili rizičnih situacija ne samo u sadašnjosti, već iu budućnosti.

Cilj aktivnosti je željeno stanje kontrolnog objekta nakon određenog vremena. Koherentnost rada osoblja zavisi od njegove pravilne formulacije. Ali koliko god da su ciljevi preduzeća dobro formulisani, oni moraju biti saopšteni osoblju, što se u našim preduzećima često ne dešava zbog nedovoljno razvijenog sistema komunikacije.

Mnoge kompanije razvijaju formalne izjave o misiji. Izjava o misiji je izjava o osnovnoj svrsi kompanije: šta ona želi postići u najširem smislu. Jasna izjava o misiji djeluje kao „nevidljiva ruka“ koja vodi zaposlenike kompanije, omogućavajući im da rade samostalno i istovremeno kolektivno kako bi postigli sveukupne ciljeve kompanije.

Ciljevi preduzeća mogu biti kratkoročni, srednjoročni i dugoročni.

Kratkoročni ciljevi određuju se za najviše kvartal ili godinu dana. To može biti povećanje asortimana u trgovačkom preduzeću ili prodaja ustajale robe u određenom roku itd.

Srednjoročni ciljevi osnivaju se na period od jedne do tri godine. To uključuje povećanje kapaciteta i poboljšanje kvaliteta.

Dugoročni ciljevi su definisani za period od tri do deset godina. Oni mogu uključivati ​​razvoj novih tržišta, univerzalizaciju proizvodnje itd.

Nakon utvrđivanja misije i ciljeva, preduzeće može započeti dalje aktivnosti.

Tradicionalno, kompanije definišu svoje aktivnosti u smislu robe koju proizvode („Mi pravimo nameštaj“) ili tehnologije koju koriste („Mi razvijamo softver"). Ali izjava o misiji kompanije mora biti tržišno orijentisana.

Definiranje aktivnosti u tržišnim terminima je bolje nego definirati ih u terminima proizvoda ili tehnologije. Proizvodi ili tehnologije će na kraju postati zastarjeli, ali osnovne potrebe tržišta mogu zauvijek ostati iste. Tržišno orijentisana misija definiše aktivnosti kompanije na osnovu fokusiranja na zadovoljenje osnovnih potreba kupaca.

Zato Rolls-Royce kaže da je u poslu snage, a ne mlaznih motora. Visa ne pruža kreditne kartice, već pruža mogućnost klijentima da razmijene dragocjenosti čak ni ne izlazeći iz kuće, da kupe gotovo sve i gotovo svugdje.

Prilikom definisanja misije, menadžment kompanije treba da izbegava dve tačke: i preteranu specifičnost i preteranu neodređenost.

Misija bi trebala biti:

Realno.

Specifično. To bi trebalo da odgovara ovoj kompaniji i nijednoj drugoj.

Na osnovu specifičnih karakteristika.

Stimulirajte. Misija treba da natera ljude da veruju.

Izjava o misiji kompanije treba da odražava viziju i smjer kompanije za narednih deset do dvadeset godina.

Kompanije ne bi trebalo da revidiraju svoju misiju svakih nekoliko godina kao odgovor na najmanje promjene u tržišnom okruženju. Međutim, kompanija bi trebala redefinirati svoju misiju ako ne izaziva povjerenje potrošača ili je u sukobu s optimalnim putem za kompaniju.

Na svakom nivou upravljanja, misija kompanije mora se pretočiti u specifične strateške ciljeve. Povećanje profita postaje sljedeće glavni cilj kompanije.

Profit se može povećati povećanjem prodaje ili smanjenjem troškova. Prodaja se može povećati proširenjem udjela kompanije na domaćem tržištu, širenjem na nova strana tržišta ili kombinacijom oboje. Ovi ciljevi postaju trenutni marketinški ciljevi kompanije.

Ovi ciljevi bi trebali biti što je moguće konkretniji. Cilj “povećati naš tržišni udio” nije toliko specifičan koliko cilj “povećati svoj tržišni udio za 15% do kraja druge godine”. Dakle, možemo zaključiti: misija kompanije određuje filozofiju preduzeća i glavni pravac aktivnosti, a strateški ciljevi su zapravo mjerljivi zadaci koji stoje pred kompanijom.

Formiranje ciljeva kompanije proizilazi iz procene potencijalnih sposobnosti kompanije i njenog obezbeđivanja odgovarajućim resursima. U teoriji menadžmenta, ciljevi organizacije se dijele na opšte ciljeve, razvijene za kompaniju u cjelini, i specifične ciljeve, razvijene za glavne aktivnosti odjela kompanije na osnovu opšte strategije.

Opšti ciljevi odražavaju razvojni koncept kompanije i razvijaju se na dugi rok.

Postoji tipična šema rangiranja za opšte ciljeve izražene navođenjem opštim uputstvima aktivnosti kompanije:

Osiguravanje maksimalne rentabilnosti sa postojećim skupom aktivnosti, utvrđenih sljedećim pokazateljima: obim prodaje, nivo i stopa profita, stopa godišnjeg rasta prodaje i dobiti, visina isplaćenih zarada, nivo kvaliteta proizvoda itd.

Osiguravanje stabilnosti pozicije kompanije u sljedećim oblastima: tehnička politika (troškovi istraživanja i razvoja novih proizvoda), konkurentski potencijal (smanjenje troškova, osmišljavanje novih tržišta), investiciona politika (iznos kapitalnih ulaganja i njihova usmjerenja), kadrovska politika (obezbeđivanje radnih resursa, njihova obuka i plaćanje itd.), rešavanje socijalnih pitanja.

Razvoj novih pravaca razvoja, nove vrste delatnosti kompanije, što podrazumeva: razvoj strukturne politike, uključujući diverzifikaciju proizvodnje, vertikalnu integraciju, akvizicije i spajanja, razvoj informacionih sistema.

Specifični ciljevi se razvijaju u okviru opštih ciljeva za glavna područja aktivnosti u svakoj diviziji kompanije. Najvažniji među njima su:

Određivanje nivoa profitabilnosti za svaku pojedinu diviziju. Primarni značaj u određivanju profitabilnosti svake divizije pridaje se takvom pokazatelju kao što je stopa prinosa na uloženi kapital.

U poređenju sa podacima iz prethodnih godina, ovaj pokazatelj je najvažniji ne samo u planiranju, već iu kontroli, tj. planiranje i izvještavanje i igra odlučujuću ulogu kako u određivanju ciljeva tako i u procjeni rezultata i efikasnosti kompanije. U zavisnosti od stepena centralizacije upravljanja, ciljevi profitabilnosti za svaku diviziju mogu se postaviti ili na nivou višeg menadžmenta ili na nivou menadžera zavisnog preduzeća.

U prvom slučaju, oni se određuju centralno, ali se indikatori za svaku podjelu razlikuju ovisno o specifičnim uvjetima koji se javljaju za svaku od njih. U visoko decentraliziranim kompanijama, proizvodni odjeli mogu postaviti vlastite profitne marže za svaki proizvod. Indikatori koje razvijaju dogovoreni su od strane višeg menadžmenta i povezani su sa globalnim ciljevima kompanije.

Ostali specifični ciljevi se razvijaju nakon utvrđivanja ciljeva profitabilnosti i u prirodi su podciljeva čije je postizanje važan korak na način na koji kompanija ispunjava svoju misiju. Obično se uspostavljaju definisanjem pravaca razvoja u relevantnim funkcionalnim oblastima.

posebno, podciljevi mogu uključivati:

- u marketingu- postizanje određenog nivoa prodaje u apsolutnom iznosu ili određenog udjela u prodaji u jednom ili više tržišnih segmenata, uvođenje novih proizvoda, određeno brojem ili odnosom prema svim proizvedenim proizvodima; mjere za unapređenje sistema distribucije i promocije prodaje, proširenje obima pruženih tehničkih usluga itd.

- u oblasti istraživanja i razvoja- razvoj novih proizvoda, prilagođavanje tradicionalnih proizvoda zahtjevima specifičnih stranih tržišta; - unapređenje tehničkog nivoa proizvodnje.

- na proizvodnju- uspostavljanje standardnih indikatora koji obezbeđuju efikasno korišćenje ovih resursa, razvoj različitih programa: smanjenje troškova i praćenje kvaliteta proizvoda, proizvodnja novih i unapređenje proizvoda.

- u finansijama- utvrđivanje strukture i izvora finansiranja, a posebno udjela vlastitih sredstava u predloženim kapitalnim ulaganjima za planski period.

Ciljevi podružnica i podružnica, koje obično formira matična kompanija, su sljedeći:

Povećanje prodaje i stope rasta kompanije;

Povećanje tržišnog udjela kompanije, povećanje profita i posebno profitnih marži, „privikavanje“ na granu i njen doprinos razvoju privrede zemlje domaćina.

Definiranje misije i ciljeva sastoji se od tri podprocesa, od kojih svaki zahtijeva dosta odgovornog rada.

Prvi podproces je određivanje misije kompanije, koja u koncentrisanom obliku izražava smisao postojanja kompanije, njenu svrhu.

Ovaj dio strateškog upravljanja završava se podprocesom kratkoročnih ciljeva.

Definisanje misije i ciljeva kompanije dovodi do toga da postaje jasno zašto kompanija posluje i čemu teži. A znajući to, možete odabrati bolju strategiju ponašanja.

Ciljevi kompanije daju jedinstvenost i originalnost izboru strategije u odnosu na svaku konkretnu kompaniju. Ciljevi odražavaju ono čemu kompanija teži. Ako, na primjer, ciljevi ne podrazumijevaju intenzivan rast kompanije, onda se ne mogu odabrati odgovarajuće strategije rasta, iako za to postoje svi preduslovi kako na tržištu, tako i u industriji i u potencijalu kompanije.

U principu, postoje dva moguća pristupa postavljanju ciljeva preduzeća. Suština prvog pristupa je prilično jednostavna i dobro poznata ukrajinskim stručnjacima za menadžment: postavite ciljeve na osnovu postignutog nivoa, dodajući, recimo, 2-3% na prošlogodišnje brojke. Ovo je tzv. metoda "planiranje iz onoga što je postignuto."

Drugi pristup postavljanju korporativnih ciljeva je mnogo složeniji; on uključuje podjelu procesa postavljanja ciljeva u niz uzastopnih koraka:

1. Definicija misije (filozofije) poslovanja.

2. Utvrđivanje dugoročnih općih ciljeva za planski period.

3. Definisanje konkretnih ciljeva (zadataka).

Smatra se da je glavna prednost ovog korak-po-korak pristupa to što prisiljava menadžere i stručnjake preduzeća da razmišljaju o tome šta i kako žele postići.

Misija je poslovni koncept koji odražava svrhu poslovanja, njegovu filozofiju (ovaj termin doslovno znači« odgovoran zadatak, uloga).

Misija pomaže da se utvrdi čime se preduzeće zapravo bavi: koja je njegova suština, obim, izgledi i pravci rasta, razlike u odnosu na konkurenciju. Istovremeno, fokusira pažnju na potrošača, a ne na proizvod, jer se misija (filozofija) poslovanja najčešće određuje uzimajući u obzir interese potrošača, potrebe i zahtjeve koje poslovanje zadovoljava. Stoga je definiranje misije usko povezano s marketingom i uključuje odgovor na pitanje: „Koje koristi kompanija može donijeti potrošačima dok postiže veći uspjeh na tržištu?“

Da biste ilustrirali koncept misije, možete uporediti dva pristupa poslu: otvaranje frizera ili kozmetičkog salona za žene. Drugi pristup se bazira na potrebama potrošača i posmatra poslovanje šire, sa perspektivom rasta: danas - samo frizure, sutra - šminka, medicinske procedure itd. U ovom slučaju, misija biznisa se može definirati, na primjer, ovako: „Mi činimo žene lijepima“.

Veruje se da izjava o misiji treba da bude svetla, koncizna, dinamična, laka za razumevanje (često slogan) i da odražava sledeće aspekte:

Raspon zadovoljenih potreba;

Karakteristike proizvoda preduzeća i njihove konkurentske prednosti;

Izgledi za poslovni rast.

Istraživanja pokazuju da 60-75% sjevernoameričkih kompanija ima jasno definiranu misiju. Čelnici mnogih novih ukrajinskih kompanija također definiraju misiju svog poslovanja. Navedimo primjere izjave o misiji kompanije.

Misija kompanije Xerox savršeno pokazuje izglede za rast poslovanja - „Od fotokopirnih uređaja do ureda budućnosti.“

Ostali primjeri misija:

- “Štedimo vaše vrijeme i novac” (Investbank);

- „Korak ispred potražnje“ (kompanija Nadiya, Harkov);

- „Mi ne prodajemo samo opremu. Naš glavni zadatak— ponudite rješenja za probleme vašeg poslovanja” (Fabrika samohodnih šasija, Harkov);

- "Mi ne obavljamo samo transport - nudimo usluge transporta" (Yuzhnaya Željeznica, grad Harkov).

Misija organizacije

Organizacione vrijednosti

Vrsta vrijednosti Kategorije vrijednosti Karakteristike ciljeva
Teorijski Istina, znanje, racionalno razmišljanje Dugoročno istraživanje i razvoj
Ekonomski Praktičnost, pohlepa, akumulacija kapitala Rast, profitabilnost, rezultati
Politički Moć, prepoznavanje Ukupan kapital, obim prodaje, broj zaposlenih
Društveni Lijepi ljudski odnosi, nedostatak sukoba, uključenost Društvena odgovornost, prijateljska atmosfera u organizaciji
Estetski Umjetnička harmonija, kompozicija, forma i simetrija Dizajn proizvoda, kvaliteta, atraktivnost
Scientific Naučni potencijal Patentni i naučni intenzitet
Etično Dosljednost sa svijetom oko sebe Etika, moralna pitanja