Dom / Preparati za kožna oboljenja/ Pedagoški sukobi, uzroci, karakteristike i rješenja. Sažetak na temu "pedagoški sukobi i načini njihovog rješavanja"

Pedagoški sukobi, uzroci, karakteristike i rješenja. Sažetak na temu "pedagoški sukobi i načini njihovog rješavanja"

P e dagoški sukobi se mogu podijeliti u tri velike grupe.

U prvoj grupi - motivacioni konflikti.

Oni nastaju između nastavnika i učenika, zbog činjenice da školarci ili ne žele da uče, ili uče bez interesa, pod prisilom. Na osnovu motivacionog faktora, sukobi ove grupe rastu i na kraju dolazi do neprijateljstva, konfrontacije, pa čak i borbe između nastavnika i djece.

U drugoj grupi - sukobi povezani sa lošom organizacijom školovanja.

Govorimo o četiri konfliktna perioda kroz koja učenici prolaze dok studiraju u našoj školi. Prvi period je prvi razred: dolazi do promjene vođenja aktivnosti, od igre do učenja, pojavljuju se novi zahtjevi i odgovornosti, adaptacija može trajati od 3 mjeseca do 1,5 godine.

Drugi konfliktni period je prelazak iz 3. u 5. razred. Umjesto jednog nastavnika, djeca uče kod različitih predmetnih nastavnika, a pojavljuju se i novi školski predmeti.

Na početku 9. razreda javlja se novi bolan problem: potrebno je odlučiti šta

Šta raditi nakon 9. razreda - ići u srednju specijaliziranu obrazovnu ustanovu ili nastaviti studirati u 10-11. Za mnoge mlade ljude 9. razred postaje granica iza koje su primorani da započnu odrasli život.

Četvrti konfliktni period: završetak škole, izbor budućeg zanimanja, takmičarski ispiti na fakultetu, početak ličnog i intimnog života.

Treća grupa pedagoških konflikata su sukobi između međusobne interakcije učenika, nastavnika i učenika, nastavnika međusobno, nastavnika i školske uprave.

Ovi sukobi nastaju zbog subjektivne prirode, ličnih karakteristika sukobljenih, njihovih ciljeva i vrijednosnih orijentacija.

Sukobi vodstva su najčešći među „učenik-učenik“, u srednjim klasama sukobljavaju se grupe dječaka i djevojčica.

Konflikti u interakcijama „nastavnik-učenik“, osim motivacijskih, mogu uzrokovati i sukobe moralne i etičke prirode.

Sukobi između nastavnika mogu nastati iz različitih razloga: od problema sa školskim rasporedom do sukoba intimne i lične prirode.

U interakciji nastavnik-administracija, sukobi nastaju zbog problema moći i podređenosti.

Pedagoški konflikt: struktura, sfera, dinamika.

Strukturu konfliktne situacije čine unutrašnje i eksterne pozicije učesnika, njihove interakcije i objekat sukoba. U unutrašnjoj poziciji učesnika mogu se istaći ciljevi, interesi i motivi učesnika, a eksterna pozicija se manifestuje u govornom ponašanju sukobljenih, ogleda se u njihovim mišljenjima, stanovištima i željama. Vaš konfliktni odnos sa tinejdžerom može se promijeniti na bolje ako se ne fokusirate na njegovo vanjsko ponašanje, već na njegovu unutrašnju poziciju, tj. Moći ćete razumjeti njegove ciljeve, interese i motive.

Područje sukoba može biti poslovno ili privatno. Nastavnici i učenici se često susreću sa konfliktnim situacijama. Međutim, moramo nastojati da do sukoba dođe u poslovnoj sferi i da se ne prelije u ličnu sferu.

Dinamika konflikta sastoji se od tri glavne faze: rast (1), implementacija (2), slabljenje (3).

Jedan od efikasnih načina za „blokiranje“ konflikta je prenošenje iz ravni komunikativnih interakcija u ravan objektivne aktivnosti (čišćenje učionice, čišćenje snijega). Tada će se negativna energija potrošiti i neće izazvati sukob.

Metode igre rješavanje sukoba

1. Metoda introspekcije je da se osoba stavi na mjesto drugog, a zatim u svojoj mašti reprodukuje misli i osjećaje koje, po njegovom mišljenju, ovaj drugi doživljava u datoj situaciji.

2. Metoda empatije zasniva se na tehnici razumijevanja iskustava druge osobe. Ako ste emotivni i skloni intuitivnom razmišljanju, onda će vam ova metoda biti korisna. Tip "umjetnika" - ljudi sa emocionalnim mentalitetom, obično uključuje tvorce riječi, nastavnike umjetnosti i muzike. Važno je zapamtiti da metoda omogućava postizanje visokih rezultata ako znate kako vjerovati svom početnom, intuitivnom osjećaju i ako ste sposobni na vrijeme zaustaviti intelektualna tumačenja.

3. Metoda logičke analize je pogodna za one koji su racionalni, koji se oslanjaju na svoje razmišljanje. Da bi razumjela partnera u interakciji, takva osoba gradi sistem intelektualnih ideja o njemu i situaciji u kojoj se sagovornik nalazi. Školski nastavnici matematike često su tip „mislioca”.

Posredovanje nastavnika u konfliktu.

U svojoj nastavnoj praksi, školski nastavnik se može suočiti sa potrebom da riješi sukob koji je izbio između učenika, roditelja i učenika, nastavnika i uprave škole. U ovom slučaju, nastavnik može pomoći u pronalaženju izlaza kroz posebne akcije posredovanja. Posrednik u konfliktnoj situaciji razvija i jača konstruktivne elemente u komunikaciji i interakciji, te rješava konflikt. Posrednik ne može prihvatiti gledište bilo koje od sukobljenih strana, potrebno je biti neutralan u pogledu predmeta sukoba.

Tehnika posredovanja u konfliktu sastoji se od 4 koraka:

1. “Odvojite vrijeme za razgovor.” U ovoj fazi, medijator pomaže učesnicima da se dogovore oko vremena i mjesta za pregovore.
Moraju biti ispunjeni sljedeći uslovi:

Razgovor treba da bude dug (2-4 sata)
- prostorija je odabrana tako da isključuje razne smetnje (telefonski razgovori, otvaranje vrata, zavirivanje itd.)
- vrijeme razgovora je određeno tako da niko od učesnika nije njime ograničen (ne žuri).
-u toku pregovora zabranjena je upotreba nasilnih tehnika (prisiliti drugu osobu da popusti, odustati)
-ako su pregovori počeli, zabranjeno je napuštanje prostorije prije isteka zadanog vremena.

2. “Planirajte organizaciju.” Na samom početku razgovora važno je da ga ispravno „započnete“. Nastavnik drži uvodni govor. Stav koji provodite tokom pregovora je da nikoga od učenika ne tjerate da potpuno odustane od vlastite pozicije, već zajedno sa studentima razvijate novu poziciju koja će uzeti u obzir pozitivne aspekte svih sukobljenih strana.

U pregovorima je važno izbjeći tri greške.

1. “Ili pobjeđuješ ili gubiš” Iluzija da samo jedna strana može. prava u sukobu, a drugi je uvijek pogrešan, sprečavajući ljude da postignu dogovor. Ne postoji ispravno ili pogrešno, svaka osoba ima pravo težiti svojim ciljevima i zadovoljavati svoje želje, samo je važno to ostvariti na način koji uzima u obzir ciljeve i želje drugih.

2.“Ti loša osoba" Često se sukobi među ljudima rješavaju nekonstruktivno jer jedan od učesnika dokazuje sebi i drugima da mu je protivnik loša osoba i da je sukob uzrokovan činjenicom da mu partner ima težak karakter.

3. "Kamen spoticanja." Predmet sukoba je prilično ozbiljna prepreka za postizanje sporazuma.

Korak 3. "Progovori." Identifikujte predmet svađe i formulirajte problem. Dozvolite tinejdžerima da progovore, u potpunosti izraze svoj stav i saslušaju stav drugih.

1. "Sporazum". Dođe trenutak u razgovoru kada učesnici progovore i „osvetle svoju dušu“. Psihološki su spremni za pomirenje.

Pedagoški sukobi i načine za njihovo rješavanje

Konflikti su sastavni dio modernog života. Kada govorimo o sukobima, najčešće ih povezujemo sa agresijom, prepirkama i neprijateljstvom. Međutim, mnogi sukobi doprinose donošenju informiranih odluka, razvijanju odnosa i pomažu u prepoznavanju skrivenih problema. U svakom slučaju, sukobi se moraju rješavati. Nedovoljna pažnja na nesuglasice dovodi do toga da djeca i nastavnici prestaju vjerovati jedni drugima i odgovornost za nerazumijevanje pripisuju ličnim kvalitetima protivnika. To dovodi do međusobnog neprijateljstva i konsolidacije stereotipa ponašanja u sukobu.

Konfliktu možete pristupiti na različite načine. U svakodnevnom ljudskom životu odnos prema njemu je negativan. I to se psihološki može shvatiti: ljudi su previše umorni od beskrajnih sukoba, ratova, problema i stresa. Normalna zdrava osoba želi da živi u mirnom svijetu bez oblaka, u harmoniji sa sobom i onima oko sebe. Međutim, sukobi su uvijek postojali i, nažalost ili na sreću, postoje i postojaće iu budućnosti.

Podučavanje djece pozitivnom rješavanju konfliktnih situacija je najvažnija funkcija školskog obrazovnog okruženja. Izuzetno je neophodno uključiti se u pravovremenu dijagnostiku i prevenciju konflikata u školskim grupama.

Prvo, prevencija sukoba će nesumnjivo pomoći poboljšanju kvaliteta obrazovnog procesa. Učenici i nastavnici će početi da troše svoju intelektualnu i moralnu snagu ne na borbu protiv protivnika, već na svoje glavne aktivnosti.

Drugo, sukobi imaju primjetan negativan utjecaj na psihičko stanje i raspoloženje onih koji su u sukobu. Stres koji se javlja tokom sukoba može uzrokovati desetine teških bolesti. Stoga blagovremeno preventivne mjere treba imati pozitivan učinak na psihičko i fizičko zdravlje učenika i nastavnika.

Treće, upravo u školi dijete ili tinejdžer razvija vještine za rješavanje kontradikcija u međuljudskim interakcijama koje se dešavaju u životu svake osobe.

Konflikt je sudar različitih ciljeva, interesa, stavova, mišljenja ili pogleda, izraženih u otežanom, oštrom obliku.

Neophodno je razlikovati pojmove „konflikt“ i „konfliktna situacija“, a razlika između njih je veoma značajna.

Prema brojnim istraživačima, konfliktna situacija prethodi samom sukobu, a njegove komponente su subjekti i objekti sukoba sa svim svojim odnosima i karakteristikama.Dakle, konfliktna pedagoška situacija se može prihvatiti kao skup objektivnih i subjektivnih uslova koji nastaju u školskom društvu i stvaraju određenu psihološku napetost zbog koje je oslabljena racionalna kontrola subjekata komunikacije i njihova emocionalna percepcija postojećeg. kontradikcije se aktiviraju. Da bi se konfliktna situacija razvila u sukob, neophodan je incident. Incident je razlog za sukob, specifična okolnost koja je „okidač“ koji dovodi do razvoja događaja. Incident nije uvijek svjesna činjenica. Često djeluje kao razlog za konfrontaciju. Incident je taj koji doprinosi prelasku konfliktne situacije u konfliktnu interakciju.

Razmotrimo uzroke školskih sukoba. Uz svu njihovu raznolikost, može se doći do određenih ideja o najčešćim uzrocima.

Prema mišljenju stručnjaka, to su:

Nedovoljna sposobnost nastavnika da predvidi ponašanje djece tokom časa.

Zaista, kada planira nastavu, nastavnik, čak ni s najbogatijom intuicijom, ne može predvidjeti nove situacije. Neočekivani postupci ne samo da mogu prekinuti plan lekcije, već i općenito dovesti do obrazovni proces do sloma. To stvara iritaciju i želju za brzim rješavanjem problema kako bi se vratili na planirani plan. U ovakvom toku događaja, objektivno, nastavnik mora brzo da reaguje, nemajući informacije o razlozima za ono što se dešava. To ne može a da ne dovede do grešaka, izbora neprimjerenog ponašanja i nastavnih metoda koje nisu primjerene situaciji; Nastavnik ocjenjuje, po pravilu, ne individualni čin djeteta, već njegovu ličnost. Takve lične procjene utiču i na djetetovo samopoštovanje, oblikujući odnos drugih ljudi (nastavnika i vršnjaka) prema njemu.

Nastavnikova želja za očuvanjem društveni status, vođeni svojom idejom o tome šta je nastavnik trebao da radi, a šta nije dozvoljeno ili ponižavajuće. Održavanje vlastitog autoriteta ponekad se pokaže važnijim za nastavnika od posljedica sukoba za djecu.

Često se nastavnikova procjena djeteta zasniva na subjektivnoj percepciji njegovog djelovanja i nedovoljnom razumijevanju njegovih motiva, individualnih tipoloških karakteristika, stanja i problema u porodici.

Često nastavniku je teško analizirati nastalu situaciju i žuri da kazni, vjerujući da pretjerana strogost neće naškoditi. Naravno, takvi pedagoški stavovi su karakteristični za nastavnike koji se pridržavaju autoritarnog stila komunikacije s djecom.

Određene konfliktne situacije generišu se stepenom nekompatibilnosti različitih ličnih kvaliteta (karakter, temperament) učenika i nastavnika.

Neuobičajeno ponašanje učenika takođe može izazvati konflikt od strane nastavnika.

Određene osobine ličnosti nastavnika mogu biti izvor brojnih konflikata (npr. opšti konflikt u komunikaciji sa ljudima, neadekvatni oblici reagovanja u problemskim situacijama: razdražljivost, kompetitivnost, nesposobnost traženja kompromisa i saradnje itd.)

Uzrok pedagoških sukoba može biti nedovoljna profesionalna podobnost nastavnika, nepoznavanje osnova upravljanja konfliktima, nedostatak potrebnih komunikacijskih vještina, ovisnost o vlastitim problemima i raspoloženju. Zbog niskog profesionalizma, nastavnici se često nalaze u zarobljeništvu pogrešnih pedagoških zabluda, prekoravajući djecu, koristeći teške riječi, postaju lične i ismijavaju ih pred razredom. Poznate preporuke za pedagoški takt ne primjenjuju se uvijek u praksi.

U školi se suočavamo sa širokim spektrom konfliktnih situacija, koje se, u zavisnosti od učesnika, mogu podeliti u sledeće grupe:

1. Sukobi između nastavnika i učenika.

2. Sukobi između nastavnika i grupe djece (ponekad i cijelog razreda).

3. Sukobi između nastavnika i roditelja.

4. Sukobi među djecom.

5. Sukobi u nastavnom kadru.

6. Učenik ima unutarporodične konflikte čije se posledice manifestuju u njegovom školskom životu.

Štaviše, sadržaj svih ovih sukoba može biti poslovni ili lični. U konfliktologiji se pedagoški sukobi obično dijele na osnovu sadržaja situacije njihovog nastankasukobi aktivnosti, sukobi ponašanja i sukobi u odnosima.

Konflikti aktivnosti nastaju između nastavnika i učenika i manifestiraju se u učenikovom odbijanju da završi obrazovno-vaspitni zadatak ili u lošem izvršavanju istog. To se može dogoditi iz različitih razloga: umor, poteškoće u učenju edukativni materijal, a ponekad i nesretna primjedba nastavnika umjesto konkretne pomoći učeniku. Do ovakvih sukoba često dolazi kod učenika koji teško savladavaju gradivo, a takođe i kada nastavnik kratko predaje na času i odnos između njega i učenika je ograničen. akademski rad. Manje je ovakvih sukoba na časovima odeljenskih starešina i nastavnika osnovnih škola, kada je komunikacija na času određena prirodom postojećih odnosa sa učenicima u drugom okruženju. U posljednje vrijeme došlo je do porasta školskih sukoba zbog činjenice da nastavnik često postavlja pretjerane zahtjeve prema učenicima, a koristi ocjene kao sredstvo kažnjavanja onih koji krše disciplinu.

Konfliktno ponašanje . Pedagoška situacija može dovesti do sukoba ako je nastavnik pogriješio kada je analizirao učenikove postupke, nije otkrio njegove motive ili je donio neutemeljen zaključak. Uostalom, jednu te istu radnju mogu diktirati različiti motivi. Nastavnik nastoji da ispravi ponašanje učenika, ponekad ocjenjujući njihove postupke nedovoljnim informacijama o razlozima koji su ih izazvali. Ponekad samo nagađa o motivima postupaka, ne ulazi u odnose među djecom - u takvim slučajevima moguće su greške prilikom procjene ponašanja. Kao posljedica toga, učenici imaju potpuno opravdano neslaganje sa ovom situacijom.

Sukobi u odnosima često nastaju kao rezultat nesposobnog rješavanja problemskih situacija nastavnika i po pravilu su dugotrajne prirode. Ovi sukobi dobijaju lični pečat, izazivaju dugotrajno neprijateljstvo između učenika i nastavnika i narušavaju interakciju na duže vreme.

Po tipu ponašanja u sukobu Moguće je razlikovati tri fundamentalno različita pristupa:

1) promenite situaciju;

2) promenite svoj stav prema situaciji;

3) promenite sebe.

Ove tri vrste interakcija se odvijaju unutarstilova ponašanje u sukobu, koje su identifikovali američki naučnici W. Thomas i H. Kilman.Oni razlikuju sljedeće strategije ponašanja nastavnika u konfliktnoj situaciji:

1. Izbjegavanje sukoba. Ova strategija može biti korisna kada se nastavniku problem čini beznačajnim, nedostojnim pažnje, a on radije štedi vrijeme, trud i druge resurse za rješavanje važnijih, po njegovom mišljenju, problema. S druge strane, to može dovesti do značajnog pogoršanja konfliktne situacije. Čak i ako se nastavnik distancira od konflikta i ignoriše ga, najvjerovatnije iz straha od konfrontacije, učenici će vjerovatno odgovoriti u vidu istog izbjegavanja nastalog problema, što isključuje mogućnost da nastavnik utiče na tok razvoja situacije i zajednički razvoj rješenja. Ponekad je nastavnikov izbor ove strategije pokušaj kažnjavanja učenika ili promjene njihovog stava prema sukobu, ali takve akcije rijetko dovode do pozitivnih rezultata. Postoje različiti oblici izbjegavanja sukoba:

tišina;

pokazno uklanjanje učenika iz časa;

odbijanje održavanja lekcije (kao varijanta - „uvrijeđeni odlazak“);

skrivena ljutnja;

depresija;

ignorisanje okidača sukoba od strane učenika (riječi, gestovi, radnje);

prelazak na čisto formalne odnose, razmetljiva ravnodušnost; izvođenje lekcije „kroz škrgut zubima“ itd.

Ova strategija je prilično uobičajena, uključujući i među nastavnicima. Zasniva se na mehanizmu „represije“ opisanom u psihoanalizi. Kao što čovek pokušava da izbaci iz svoje svesti sve što je uznemirujuće, neshvatljivo, zastrašujuće, što izaziva oštro negativne emocije, tako i u svom stvarnom životu pokušava da izbegne potrebu za rešavanjem složenog problema sa nepredvidivim posledicama, od rizika, napetosti, anksioznost.

2. Konfrontacija (“pobjeda/gubitak”). Ova strategija je usmjerena na zadovoljavanje isključivo vlastitih ciljeva i interesa bez uzimanja u obzir ciljeva i interesa druge strane. Upotreba takve strategije može dati pozitivne rezultate kada nastavnik organizuje razna takmičenja, takmičenja ili u slučaju bilo kakve akutne situacije kada nastavnik mora da uspostavi red za dobrobit svih. Međutim, pri rješavanju međuljudskih konflikata, strategija konfrontacije obično dovodi do negativnih posljedica, a tada konfrontacija poprima destruktivni karakter („pobjeda po svaku cijenu“). Sklonost ovoj strategiji objašnjava se podsvjesnom željom mnogih nastavnika da se zaštite (strah od gubitka autoriteta, moći nad učenicima, pokazivanje slabosti, itd.). U skladu sa ovom strategijom, nastavnici koriste sljedeće taktike: prijetnje, zastrašivanje kaznama koje će se ukinuti ako se učenici slože sa zahtjevima nastavnika; uporna uvjerenja; postavljanje negativne ocjene; odlaganje učenika nakon nastave, ismijavanje učenika pred drugima itd. Posebno je zanimljiva taktika izmjenjivanja tehnika po principu „dobar i loš policajac“. U ovom slučaju, jedan radnik škole (nastavnik, ravnatelj, direktor) koristi prijetnje, oštre kritike i razne vrste kazni u odnosu na određenog učenika, dok drugi, naprotiv, koristi lični šarm, moli i nagovara ga da prihvatiti postavljene uslove. Ove dvije uloge mogu se kombinirati u jednoj osobi.

Prilikom implementacije druge strategije treba imati u vidu da je njena efikasnost izuzetno niska, a najverovatniji rezultat njene upotrebe je eskalacija sukoba. U psihoanalizi strategija konfrontacije odgovara mehanizmu regresije, u kojem osoba prelazi na primitivnije nivoe razmišljanja i ponašanja (žeđ za osvetom, agresija, želja za superiornošću, za moći nad ljudima, sebičnost, itd.).

3. Strategija koncesija. Prilikom rješavanja konflikta, nastavnici mogu koristiti sljedeće taktike u okviru ove strategije: prilagođavanje, kompromis, postizanje „status quo“, uključivanje posrednika (predstavnika uprave, roditelja, drugog nastavnika ili učenika, itd.) .

Adaptaciju karakteriše popuštanje interesima druge strane, do potpunog pokoravanja njenim zahtevima. Ustupci se mogu doživljavati na različite načine: kao demonstracija dobra volja(u ovom slučaju moguće je ublažiti napetost u odnosima i preokrenuti situaciju na bolje) ili kao manifestacija slabosti (može dovesti do eskalacije sukoba). Ova strategija se obično koristi kada nastavnici ili nisu sigurni u svoje sposobnosti, ili su ravnodušni prema učenicima i rezultatima njihovog rada (tzv. laissez-faire stil vođenja), ili u izuzetno akutnoj situaciji žele da smanje intenzitet strasti.

Kompromis zahtijeva određene pregovaračke vještine koje omogućavaju da se u obzir uzmu interesi strana uključenih u sukob i njihove međusobne ustupke. U idealnom slučaju, kompromis predstavlja zadovoljenje interesa svake strane, kako se kaže, „pošteno“. Međutim, u realnoj situaciji jedan od protivnika, po pravilu, mora da napravi velike ustupke, što u budućnosti može dovesti do novog zaoštravanja odnosa. Stoga je kompromis često samo privremena mjera, jer je praktično nemoguće da bilo koja strana bude u potpunosti zadovoljna. Najčešće se kao kompromis koristi takozvana nulta opcija ili „status quo“, kada se sukobljene strane vraćaju na svoje prvobitne pozicije. U rijetkim slučajevima, uključivanje predstavnika uprave kao posrednika donosi pozitivne rezultate u rješavanju školskih sukoba. Nastavnici koji pribjegavaju ovoj taktici, uglavnom, gube autoritet u očima učenika i čine im se nesposobni, slabi i nesposobni da sami rješavaju probleme. Međutim, u sistemu nastavnik-roditelj-učenik, medijacija može biti plodonosna.

4. Saradnja. Saradnja je zadovoljenje interesa obe strane. Ovu strategiju karakteriše želja da se ujedine pozicije, ciljevi i interesi, pronalaženje najprihvatljivijeg rešenja za nastavnika i učenike čijim se razvojem jačaju i unapređuju odnosi sa učenicima, intelektualni i emocionalni napori strana, vreme i drugi resursi. su obavezne. Za implementaciju ove strategije potrebno je:

identifikovati interese i potrebe svih učesnika;

preduzeti moguće radnje na njihovo zadovoljstvo;

prepoznati vrijednosti drugih kao i svoje;

težiti objektivnosti, odvajajući problem od pojedinca;

tražiti kreativna rješenja izvan okvira;

ne štedi problem, poštedi ljude.

Strategija saradnje je u psihoanalitičkoj teoriji konzistentnija sa mehanizmom sublimacije (u širem smislu). Ako osoba može energiju svojih negativnih emocija i instinktivnih težnji (ogorčenost, ljutnju, ogorčenost, žeđ za osvetom, superiornost, agresiju itd.) usmjeriti na traženje i implementaciju zajedničkih ideja, interesa, vrijednosti, tada će postići maksimum efekat na ovom putu.

Basicpreporuke Za nastavnike, upravljanje konfliktima sa učenicima može se svesti na sljedeća psihološka pravila:

Pravilo 1.

Naučite da se fokusirate na radnje (ponašanje), a ne na ličnost učenika. Kada karakterišete ponašanje učenika, koristite konkretan opis radnje koju je počinio, umesto evaluacionih komentara upućenih njemu.

Na primjer:

“Jesi li ti potpuno glup i ponašaš se ovako?” - evaluativna izjava predstavlja prijetnju učenikovom samopoštovanju, ne sadrži informaciju o tome šta tačno radi pogrešno, te stoga ne zna šta treba promijeniti.

“Ne sviđa mi se što si bacio svesku na pod” - izjava sadrži opis ponašanja, prenosi informaciju učeniku, šta se tačno nastavniku ne sviđa i šta učenik treba da promeni u svom ponašanju.

Pravilo 2.

Suočite se sa svojim negativnim emocijama. Ako osjećate da ne možete izaći na kraj sa svojom ljutnjom, napravite pauzu koja je neophodna da biste se nosili s njom.

Efikasan način da se nosite sa ljutnjom je humor. Posmatrajte situaciju sa druge strane, zapazite i sami njenu apsurdnost. Smij joj se.

Pravilo 3.

Ne povećavajte napetost situacije. Sljedeće radnje nastavnika mogu dovesti do povećane napetosti:

- pretjerana generalizacija, etiketiranje: „Ti uvijek...“;

- oštra kritika: „Ne slušaš me više“;

- ponovljeni prijekori: “Da nije bilo tebe...”;

- odlučno uspostavljanje granica razgovora: „Dosta je. Prestani odmah!”

- prijetnje: "Ako odmah ne umukneš..."

Pravilo 4.

Razgovarajte o prekršaju kasnije. Na primjer, možete razgovarati o tome šta se dogodilo nakon časa. Time će se eliminirati prisustvo „gledatelja“ u licima drugih učenika, što je, na primjer, u slučaju demonstrativnog ponašanja važno, jer narušiocu discipline uskraćuje pažnju javnosti na njegov prekršaj: „Dođi k meni nakon lekcije možemo o svemu detaljno razgovarati.”

Pravilo 5.

Dozvolite učeniku da "sačuva obraz". Ne treba tražiti javno pokajanje od učenika za svoje postupke. Čak i ako shvati da nije u pravu, odrasloj osobi je teško to javno priznati. Zadatak nastavnika nije da dokaže „Ko je ovde gazda!“, već da pronađe način da reši situaciju. Stoga bi bilo prikladno da nastavnik kaže: „Sada sedite i završite zadatak, a kasnije ćemo razgovarati o tome šta se dogodilo“.

Pravilo 6.

Model pozitivnog ponašanja. Smireno, uravnoteženo ponašanje i prijateljski stav nastavnika, bez obzira na situaciju, najbolji su način da se učenici pouče kako da se ponašaju u konfliktnim situacijama.

Prva stvar koja će biti od koristi kada problem sazre je smirenje.

Druga stvar je analizirati situaciju bez peripetija.

Treća važna tačka je otvoren dijalog između sukobljenih strana, sposobnost da saslušate sagovornika, mirno izrazite svoj stav o problemu sukoba.

Četvrta stvar koja će vam pomoći da postignete željeni konstruktivni rezultat je identificiranje zajedničkog cilja, načina rješavanja problema koji će vam omogućiti da postignete ovaj cilj.

Posljednja, peta točka bit će zaključci koji će pomoći izbjegavanju grešaka u komunikaciji i interakciji u budućnosti.

Dakle, šta je sukob? Dobro ili zlo? Odgovori na ova pitanja leže u načinu na koji se rješavaju napete situacije. Odsustvo sukoba u školi je gotovo nemoguće. I još ih morate riješiti. Konstruktivno rješenje sa sobom donosi odnose povjerenja i mir u učionici, a destruktivno rješenje akumulira ogorčenost i iritaciju. Zaustavljanje i razmišljanje u trenutku kada je iritacija i ljutnja važna tačka u odabiru načina za rješavanje konfliktnih situacija..

Zatoiz pedagoškog takta nastavnika , sposobnost prepoznavanja problema na vrijeme (u studijama, obrazovanju, komunikaciji, itd.), pronalaženja prava reč, sagledavanje ličnosti u svakom učeniku zavisi od psihološke klime odeljenskog tima i uspostavljanja kontakta sa decom i roditeljima učenika. Čarobni ključ za rješavanje bilo kojeg, čak i najsloženijeg i najzbunjujućeg sukoba, je izjava:“Razumevanje je početak dogovora.”

U sukobima između učenika i nastavnika, potonji su najčešće u krivu. Učenikovo životno iskustvo, količina njegovog znanja, pogled na svet i veštine komunikacije sa spoljnim svetom su mnogo manji od učiteljevog. Nastavnik mora ostati iznad konflikta i rješavati prirodne i neizbježne probleme u odnosima sa učenicima bez negativnih emocija.

AF KGA POU "Energetski fakultet"

SAŽETAK

Predmet:« Pedagoški konflikti i načini njihovog rješavanja"

učitelj Sergienko

Tatyana Valentinovna

Artem

2015

Uvod

Vrste pedagoških konflikata

Osobine pedagoških konflikata

sukobi

Uzroci konfliktnih situacija i okolnosti koje ih intenziviraju

FORMIRANJE LIČNOSTI RESURSNE DOZVOLE

KONFLIKTI

Postepeno formiranje ličnih resursa

rješavanje sukoba

Zaključak

bibliografija

uvod

Proces obuke i obrazovanja nemoguć je bez kontradikcija i konflikata. Sukob između nastavnika i učenika i učenika među sobom - komponenta stvarnost: mnogo negativnih aspekata Svakodnevni život, koji se, nažalost, danas ne može nazvati povoljnim, subjekti pedagoške djelatnosti unose u sferu poslovne (profesionalne i obrazovne) komunikacije.

Međutim, pedagoški konflikti imaju svoje karakteristike koje ih razlikuju od drugih sukoba u sferi socijalne interakcije.

Nedovoljna pripremljenost nastavnika, posebno mladih koji tek počinju svoje profesionalne aktivnosti, za konstruktivno rješavanje sukoba sa učenicima dovodi do ozbiljnih destruktivnih posljedica. Stoga je važno da nastavnik bude u stanju da pravilno odredi svoju poziciju u konfliktu i da zna načine za najbolje rješavanje određene vrste sukoba.

Suštinski je važno da sukobljene strane shvate da je najbolje rješenje sukoba kada obje strane izađu iz teške situacije zadovoljne.

Ali još značajnije je učiteljevo sticanje iskustva u ponašanju u konfliktnim situacijama i formiranju lični kvaliteti, uz pomoć kojih se konflikti mogu plodonosno rješavati.

Vrste PEDAGOŠKIH KONFLIKTA

U oblasti obrazovanja uobičajeno je razlikovati četiri subjekta aktivnosti: student, nastavnik, roditelji i administracija . U zavisnosti od toga koji od ovih subjekata međusobno komuniciraju, možemo razlikovati sledeće vrste sukoba u uslovima ili u vezi sa obrazovnim aktivnostima:

učenik - nastavnik;

student - student;

učenik - roditelji;

student - administrator;

učitelj - učitelj;

nastavnik - roditelji;

nastavnik - administrator;

roditelji - roditelji;

roditelji - administrator;

administrator - administrator.

Među njima su najčešći sukobi između nastavnika i učenika i učenika među sobom.

Ako sukobi između učenika mogu prevazići okvire obrazovnih aktivnosti, a nastavnik nije uvijek upućen u odnose koji se razvijaju između njegovih učenika, onda kontradikcije između nastavnika i učenika uvijek negativno utječu ne samo na odnos, već i na emocionalne i mentalne. stanje svake od sukobljenih strana Nije slučajno da u posljednje vrijeme stručnjaci sve češće primjećuju tako negativnu pojavu u nastavnom okruženju kao što je „sindrom mentalnog sagorijevanja“, koji je najčešće posljedica dugotrajnog profesionalnog stresa.

IN pedagoška djelatnost poremetiti sistem odnosa na duže vrijeme sukobi između nastavnika i učenika , izazivaju kod nastavnika duboko stanje stresa i nezadovoljstva njegovim radom. Ovo stanje pogoršava saznanje da uspeh u nastavi zavisi od ponašanja učenika, što može dovesti do pojave stanja zavisnosti nastavnika od „milosrđa“ njegovih učenika.

Prema riječima psihologa M.M. Rybakova, najčešći sukobi između nastavnika i učenika su:

konflikti aktivnosti koji nastaju u pogledu akademskog uspjeha učenika i njihovog obavljanja akademskih i vannastavnih zadataka;

sukobi ponašanja (radnje) koji nastaju u vezi sa kršenjem pravila ponašanja učenika u obrazovnoj ustanovi, najčešće u učionici, i van obrazovne ustanove;

konflikti odnosa koji nastaju u sferi emocionalnih i ličnih odnosa između učenika i nastavnika, u okviru njihove komunikacije u procesu zajedničkih nastavnih aktivnosti.

Konflikti aktivnosti između nastavnika i učenika najčešće se manifestuju u učenikovom odbijanju da završi obrazovni zadatak ili su povezani sa lošim (nepoštenim) izvođenjem istog. To se može dogoditi iz različitih razloga: umor, teškoće u savladavanju nastavnog materijala, a ponekad i nesretna primjedba nastavnika umjesto konkretne pomoći kod poteškoća u radu. Ovakvi konflikti se češće javljaju kod učenika koji imaju poteškoća u vaspitno-obrazovnim aktivnostima, kada nastavnik kratko izvodi nastavnu nastavu iz svog predmeta, a odnos između njega i grupe je ograničen samo na akademski rad. U posljednje vrijeme sve je veći broj ovakvih sukoba zbog činjenice da nastavnici često postavljaju pretjerane zahtjeve za savladavanje predmeta, a ocjene (ocjene) se koriste kao sredstvo kažnjavanja onih koji krše disciplinu ili ne ispunjavaju zahtjeve. Ove situacije često dovode do toga da sposobni, samostalni i kreativno razmišljajući učenici napuste obrazovne ustanove različitih nivoa, dok ostali gube interes za učenje uopšte.

Sukobi radnji uglavnom su povezane sa karakteristikama ponašanja pojedinih učenika, kako u akademskim tako i vannastavnim situacijama. Pedagoška situacija može dovesti do sukoba ako je nastavnik pogriješio kada je analizirao postupak učenika, nije razjasnio motive ili izveo neutemeljen zaključak. Isti čin može biti uzrokovan različitim motivima. Nastavnik često koriguje ponašanje učenika, procjenjujući njihove postupke nedovoljnim informacijama o njihovim pravim razlozima. Ponekad samo nagađa o motivima postupaka, ne poznaje dobro odnose među svojim učenicima, pa su greške u procjeni njihovog ponašanja sasvim moguće. Ovo izaziva sasvim opravdana neslaganja među studentima.

Sukobi u odnosima često nastaju kao rezultat nesposobnog rješavanja problemskih situacija nastavnika i po pravilu su dugotrajne prirode. Ovi sukobi dobijaju lični smisao, izazivaju dugotrajno neprijateljstvo između učenika i nastavnika i narušavaju njihovu interakciju na duže vreme.

karakteristike pedagoških sukoba

Pedagoški konflikti imaju svoje karakteristike koje ih razlikuju od drugih sukoba u sferi socijalne interakcije. Među ovim specifičnim karakteristikama su:

odgovornost nastavnika za pedagoški ispravno rješavanje problemskih situacija, jer je svaka obrazovna ustanova, prije svega, model društva pristupačan uzrastu učenika, gdje se uče norme odnosa među ljudima;

učesnici u sukobu imaju različit društveni status (nastavnik - učenik), što određuje njihovo ponašanje u konfliktu;

razlika u životno iskustvo učesnici izazivaju različite stepene odgovornosti za greške u rešavanju konflikata;

različito shvatanje događaja i njihovih uzroka (različito se vidi sukob „očima nastavnika” i „očima učenika”), pa nastavniku nije uvek lako da razume dubinu učeničkih iskustava, i da se učenik nosi sa svojim negativnim emocijama i podredi ih razumu;

prisustvo drugih učenika u situaciji sukoba između nastavnika i pojedinog učenika čini ih ne samo svjedocima, već i učesnicima u sukobu, a sukob i za njih dobija vaspitno značenje. Nastavnik to uvijek mora zapamtiti;

Profesionalni položaj nastavnika u sukobu sa učenikom obavezuje ga da preuzme inicijativu u njegovom rješavanju i, na prvom mjestu, može interese učenika staviti kao nastajuće i zavisne od njega.
ličnosti;

svaka greška koju nastavnik napravi prilikom rješavanja konflikta dovodi do novih, koje uključuju druge učenike;

Konflikt u nastavnim aktivnostima lakše je spriječiti nego riješiti.

Primjena ovih pravila u velikoj mjeri ovisi o tome koliko duboko i ispravno nastavnik razumije prave uzroke svojih konfliktnih odnosa sa učenicima. Često ovi razlozi leže u karakteristikama njegove ličnosti, kao iu nivou stručne i pedagoške kompetencije u pogledu psihološke pripreme nastavnika:

ograničena sposobnost nastavnika da predvidi ponašanje učenika u nastavi. Neočekivanost njihovih postupaka često remeti planirani tok rada, izazivajući iritaciju kod nastavnika i želju da se smetnje otklone na bilo koji način. Nedostatak informacija o razlozima onoga što se dogodilo otežava izbor optimalnog ponašanja i tona obraćanja koji odgovara trenutnoj situaciji;

drugi učenici su svjedoci situacije, pa nastavnik na svaki način nastoji da održi svoj društveni status i time situaciju često dovodi do sukoba;

Nastavnik, po pravilu, ne ocjenjuje pojedinačni čin učenika, već njegovu ličnost u cjelini (globalna pedagoška procjena). Takva procjena često određuje stav drugih nastavnika i vršnjaka prema učeniku (posebno u srednjoj školi);

procjena učenika se često zasniva na subjektivnoj percepciji njegovog postupka i malo informacija o njegovim motivima, karakteristikama ličnosti, uslovima života itd.;

nastavniku je teško analizirati nastalu situaciju i žuri da striktno kazni učenika, navodeći činjenicu da pretjerana strogost prema učeniku neće štetiti;

Priroda odnosa koji se razvio između nastavnika i pojedinih učenika nije od male važnosti. Lični kvaliteti i nestandardno ponašanje ovih potonjih razlog su konstantnosti
sukobi sa njima;

Lične kvalitete nastavnika su takođe često uzrok sukoba (razdražljivost, grubost, osvetoljubivost, arogancija, samozadovoljstvo, pedagoška bespomoćnost). Dodatni faktori su preovlađujuće raspoloženje nastavnika u interakciji sa učenicima, nedostatak nastavničkih sposobnosti, nezainteresovanost za nastavni rad, životni problemi nastavnika, opšta psihološka klima i organizacija rada u pedagoškoj.
tim.

Važno je da nastavnik bude u stanju da pravilno odredi svoju poziciju u konfliktu. Ako je studijska grupa (nastavno osoblje) na njegovoj strani, lakše će pronaći optimalan izlaz iz postojeće situacije. Ako se grupa počne zabavljati sa sukobljenim učenikom ili zauzme ambivalentnu poziciju, to je bremenito negativnim posljedicama za nastavnika (konflikti mogu postati poznati oblik pedagoške interakcije i obje strane ih smatraju svojevrsnom normom). odnosa).

Često se komunikacija nastavnika sa zrelim ili već odraslim učenicima nastavlja na istim principima kao i sa učenicima mlađih uzrasnih kategorija, pružajući mu mogućnost da od njih zahtijeva bespogovornu poslušnost. Ova vrsta odnosa ne odgovara starosnim karakteristikama učenika koji u ličnom smislu teže ravnopravnom položaju sa nastavnikom. Uspješno rješavanje konflikta u takvoj situaciji nemoguće je bez psihološke spremnosti nastavnika da pređe na novi tip odnosa sa zrelim ili odraslim učenicima. Inicijator takvih odnosa treba da bude nastavnik.

sukobi

kontrolišu svoje emocije, budu objektivni, daju učenicima priliku da potkrijepe svoje tvrdnje, „ispuste paru“;

ne pripisivati učeniku svoje razumijevanje njegove pozicije, prebacite se na “ja” izjave (ne “ti me varaš”, već “osjećam se prevarenim”);

ne vrijeđajte učenika (postoje riječi koje, kada ih izgovori nastavnik, toliko štete odnosima sa učenicima da ih sve naknadne „kompenzacijske“ radnje ne mogu ispraviti);

pokušajte da ne udaljite učenike iz učionice zbog bilo kakvog nedoličnog ponašanja;

ako je moguće, ne pribjegavajte administrativnim mjerama za rješavanje konfliktnih situacija i nemojte uključivati predstavnike administrativnih struktura kao svoje pomoćnike;

na agresiju ne reaguju agresijom (ovo će pre svega omalovažiti dostojanstvo nastavnika), ne uticati na ličnost učenika ako se radi samo o njegovom konkretnom postupku ili delu. Dajte ne apstraktnu, već konkretnu ocjenu samo njegovih konkretnih postupaka;

dajte sebi i učeniku pravo na greške, ne zaboravljajući da „ne greši samo onaj ko ne radi ništa“;

Bez obzira na rezultate rješavanja kontradikcije, pokušajte da ne uništite odnos sa učenikom (izrazite žaljenje zbog sukoba, izrazite svoju naklonost prema učeniku);

ne plašiti se sukoba sa učenicima, preuzeti inicijativu da ih konstruktivno rešavamo;

Cijeneći kod učenika sposobnost da vas razumiju, da se slože s vama u svemu, potrebno je zapamtiti riječi koje je svojevremeno izgovorio Stendhal: „Možete se osloniti samo na ono što se opire.“

Ništa manje od sukoba sa učenicima, konfliktni odnosi između učenika uzrokuju probleme nastavniku. Indirektno, nastavnik je uvijek uvučen u takav sukob i obavezan je da učestvuje u njegovom konstruktivnom rješavanju, posebno ako se to dešava tokom treninga.

uzroci konfliktnih situacija

i okolnosti koje ih intenziviraju

Odakle dolaze sukobi? Mnogi od njih su simptomi skrivenih, dubokih problema, a samo objektivna analiza ovih problema pomoći će da se konflikt produktivno riješi. Uzroci konfliktnih situacija mogu se grupirati u nekoliko blokova.

Atmosfera takmičenja u studijskoj grupi (razredu). Ako postoji, onda učenici uče da rade ne jedni s drugima, već svaki za sebe i jedni protiv drugih; istovremeno ne znaju da sarađuju i rade u zajednicama (grupama).

Atmosfera netolerancije, neprijateljstva i nepovjerenja . Javlja se kada učenici nisu naučili da budu snishodljivi prema drugima, ne vide zasluge drugih i ne znaju da podrže i ohrabre jedni druge u teškim situacijama. U takvoj studijskoj grupi mnogi studenti pate od usamljenosti i izolacije, a ovdje često nastaju sporovi i svađe na temelju nacionalnih i kulturoloških razlika.

Nemogućnost komunikacije . Na osnovu toga s vremena na vrijeme nastaju nesporazumi i pogrešna tumačenja namjera, osjećaja, želja i postupaka ljudi oko nas. Učenici ne znaju kako da formulišu misao, kako da izraze svoja osećanja, ponekad se jednostavno plaše da to urade. Ne znaju da slušaju sagovornika, nepažljivi su, ne primećuju njegovo emocionalno stanje i iz tog razloga pokazuju nepažnju, što sagovornik smatra duhovnom bešćutnošću.

Neadekvatno izražavanje emocija . Svaki sukob ima afektivnu komponentu. Ako učenicima nedostaje samokontrole, sukob lako izbija. Dešava se da učenici jednostavno ne znaju druge načine izražavanja emocije, osim agresivnih (tako pokazuju strah).

Nedostatak vještina rješavanja sukoba . Često primjere nepristojnog i agresivnog ponašanja daju roditelji ili grupe vršnjaka izvan škole. Televizijski prenosi također doprinose. Mnogo zavisi, naravno, od opšte zrelosti učenika i od njegovog moralnog nivoa.

Zloupotreba ovlasti od strane nastavnika . Nije lako to priznati, ali ponašanje nastavnika može izazvati i sukobe. Njegova nedosljednost, nerazumni ili pretjerano visoki zahtjevi mogu dovesti studente do frustracije. Kada se nastavnik stalno pridržava autoritarnog stila i krutih, nefleksibilnih pravila, u svakoj obrazovnoj grupi može nastati atmosfera straha i nepovjerenja.

Sami sukobi pedagoški proces mogu se podijeliti u tri tipa:

konflikti koji nastaju zbog nedostatka sredstava (svima nešto nedostaje: udžbenici, pažnja nastavnika, vršnjačko prijateljstvo). Takve situacije je najlakše riješiti.

sukobi povezani sa željama, težnjama, potrebama (uključujući želju za moći, prijateljstvom, samopotvrđivanjem, postignućem) koji su u sukobu sa željama drugih ljudi. Sa ovim sukobima je teže izaći na kraj jer su njihovi uzroci skriveni.

sukoba između ličnih vrednosti. Ovo je najteži slučaj. Kada se naše vrijednosti dovode u pitanje, osjećamo to kao prijetnju smislu našeg života i postajemo potpuno netolerantni (to ne znači nužno da govorimo o vjerskim ili političkim stavovima). Sukobi između ciljeva spadaju u istu kategoriju. Svaka osoba ima neke ciljeve; naši napori da postignemo cilj odražavaju njegovu vrijednost za nas. Kada se sukobljavaju ciljevi različitih ljudi, nije lako postići dogovor.

Kako prepoznati kakva se vrsta sukoba događa? Na primjer, učenici raspravljaju o nekom uzbudljivom problemu i raspravljaju se o tome tko bi od njih trebao prvi progovoriti. Šta je ovo - borba za vlast ili za resurs, odnosno pravo na prvi glas? Možda je oboje. Ali sukob se može riješiti samo kada je njegova suština jasna.

Američki nastavnik-istraživač V. Kreidler predlaže ovu „formulu sukoba“. Dvije (ili više) osobe stupaju u interakciju i uočavaju nespojive razlike jedni od drugih ili prijetnju njihovim resursima, sposobnostima, potrebama i vrijednostima. Kao odgovor, njihovo ponašanje se mijenja. To je suština svakog sukoba.

Tako je nastao sukob. Pod određenim okolnostima se intenzivira. Među njima su:

ako ponašanjem učesnika dominiraju negativne emocije (ljutnja, frustracija, itd.);

ako se osećaj ugroženosti pojača;

ako se drugi ljudi uključe u sukob;

ako učenici prije sukoba nisu bili prijateljski raspoloženi;

ako učenici nemaju vještine komunikacije i rješavanja sukoba.

Najčešći sukobi liderstva među studentima odražavaju borbu dva ili tri lidera i njihovih grupa za primat u studijskoj grupi. Na primjer, u srednjoj školi srednja škola Grupa dječaka i grupa djevojčica često se međusobno sukobljavaju. Može doći do sukoba između tri ili četiri tinejdžera i cijelog odjeljenja, ili može doći do sukoba između jednog učenika i cijelog odjeljenja. Prema zapažanjima psihologa, put do liderstva, posebno među tinejdžerima, povezan je s demonstracijom superiornosti, cinizma, okrutnosti i nemilosrdnosti. Okrutnost nad djecom je dobro poznata pojava. Jedan od paradoksa svjetske pedagogije je da je dijete mnogo podložnije iskušenju herdizma, nemotivisane okrutnosti i maltretiranja svoje vrste nego odrasla osoba. Nažalost, u posljednje vrijeme takva negativna pojava je sve češća među tinejdžerima i mladima.

Pojava agresivnog ponašanja kod učenika povezana je sa defektima u socijalizaciji pojedinca. Tako je utvrđena veza između broja agresivnih radnji kod djece predškolskog uzrasta i učestalosti njihovog kažnjavanja od strane roditelja. Osim toga, potvrđeno je da su sukobljeni mladići, po pravilu, odgajani od roditelja koji su prema njima koristili fizičko nasilje, pa stoga jedan broj istraživača kažnjavanje smatra modelom konfliktnog ponašanja pojedinca.

U ranim fazama socijalizacije agresija može nastati slučajno, ali ako se cilj uspješno postigne na agresivan način, može se javiti želja da se ponovo iskoristi za izlazak iz raznih teških situacija. Za pojedinca nije bitna agresija – metod postignuća, već agresija – sama sebi svrha. Postaje samostalan motiv ponašanja, izazivajući neprijateljstvo prema drugima sa niskim nivoom samokontrole.

Sukobi među učenicima su uzrokovani važnom osobinom uzrasta i društvenog statusa: s jedne strane, učenici sebe smatraju odraslima i nastoje se u skladu s tim ponašati, as druge su u potpunoj ili djelimičnoj materijalnoj zavisnosti od roditelja. To im ne dozvoljava da se izjednače sa odraslima, pa među vršnjacima nastoje da nadoknade nezadovoljstvo svojim položajem i agresivnim oblicima ponašanja, pokazujući svoju zrelost pred onima koji su fizički ili lično slabiji od njih. (manifestacija kompenzacijske reakcije kao psihološkog odbrambenog mehanizma, poput mehanizma psihološke adaptacije na uslove života koji su u suprotnosti sa stavovima, pogledima i orijentacijama pojedinca). Intenzitet sukoba među učenicima zavisi od toga koliko se uspješno odvija socijalizacija mladih u obrazovnoj ustanovi, prije svega asimilacija duhovnih i moralnih vrijednosti. Duhovnost u velikoj mjeri određuje aktivnosti i ponašanje kako grupe ljudi tako i pojedinca.

Kao i sve konflikte koji nastaju u malim grupama, sukobe među učenicima i adolescentima je gotovo nemoguće potpuno otkloniti. Napori nastavnika prvenstveno treba da budu usmereni na sprečavanje konfliktnih odnosa među učenicima. Primetno U tome može igrati disciplina – sposobnost da se svakom učeniku pruži sloboda neophodna za njegov potpuni razvoj u okviru razumnog pokoravanja redu. Ličnost nastavnika ima veliki uticaj na konfliktno ponašanje učenika. Njegov uticaj se može manifestovati u različitim aspektima. Prvo , Nastavnikov stil interakcije s drugim učenicima služi kao primjer za reprodukciju u odnosima sa vršnjacima. Istraživanja pokazuju da stil komunikacije i pedagoški takt prvog učitelja (nastavnika) imaju značajan uticaj na formiranje međuljudskih odnosa među učenicima. Lični stil i pedagoške taktike „saradnje” određuju najbeskonfliktnije odnose među učenicima. Veliki broj konflikata karakteriše odnose u studijske grupe"autoritarni" nastavnici. Drugo , Nastavnik je dužan da interveniše u sukobima učenika i da ih reguliše. To, naravno, ne znači njihovo suzbijanje. Ovisno o situaciji, može biti potrebna administrativna intervencija, ili možda samo dobar savjet. Uključivanje onih koji su u sukobu u zajedničke aktivnosti i učešće drugih učenika, posebno lidera neformalnih grupa, u rješavanju sukoba ima pozitivan učinak.

Šta je potrebno da se spriječi rasplamsavanje sukoba? Najvažnije je fokusirati se na problem, a ne na učesnike; ugasiti manifestaciju negativnih emocija i eliminirati osjećaj prijetnje. Sve je to lakše uraditi ako su učenici prije sukoba bili prijatelji, ako znaju kako to riješiti svađe, ako ima ko da im pomogne da reše problem. Nastavnik može i treba da im postane takav „arbitar“.

Kako obično reagujemo na konflikt? Odgovaramo agresivno, odnosno fizički, verbalno ili na bilo koji drugi način nastojimo da porazimo neprijatelja. Ili se obraćamo starijim, autoritativnim ljudima ili nekome ko je jači i može nas zaštititi. Ili jednostavno ignorišemo situaciju. Pored navedenih, postoji mnogo drugih načina za rješavanje konfliktnih situacija. Suštinski je važno da sukobljene strane shvate da je najbolje rješenje sukoba kada obje strane izađu iz teške situacije zadovoljne. No, možda je još značajnije stjecanje iskustva u ponašanju u konfliktnim situacijama i formiranje ličnih kvaliteta uz pomoć kojih se konflikti mogu plodonosno rješavati.

FORMIRANJE LIČNOSTI RESURSI

RJEŠAVANJE SUKOBA

Sukob - Ovo je krajnje zaoštravanje kontradikcija. Sposobnost razumijevanja razloga za nastanak, karakteristika toka konflikta i pronalaženja optimalnih načina za rješavanje konfliktnih situacija neophodna je svakom nastavniku, kako u istraživačke tako iu praktične svrhe. Za pravilno upravljanje konfliktnom situacijom i organizovanje korektivnog rada kako bi se neutralisale njene negativne posledice, važno je istaći njene strukturne i dinamičke „komponente“.

Glavne strukturne komponente (elementi) sukoba su osnovu sukoba I incident . Osnova za sukob ili konfliktnu situaciju može postojati dugo vremena bez ikakvih incidenata, a ne može čak ni rezultirati otvorenim sukobom. Incident - radnje učesnika u sukobu koje imaju za cilj ovladavanje predmetom sukoba. Predmet sukoba - predmet spora, šta tvrde sukobljene strane. Njegova neizostavna karakteristika je nedjeljivost. Dakle, obavezne strukturne komponente sukoba su konfliktna situacija i incident , a obavezni elementi konfliktne situacije su učesnici i objekat sukoba .

U praksi je važno znati razlikovati sukob od sukoba situaciju bez njihovog identifikovanja.

Konflikt se može smatrati riješenim samo ako konfliktna situacija nestane i uzroci sukoba su iscrpljeni. Otklanjanje incidenta ne može se smatrati rješenjem sukoba osim ako se sama konfliktna situacija ne eliminira. To samo vodi ka prelasku sukoba u skriveni oblik.

U jednom velikom sukobu ponekad možete uočiti čitav lanac interakcija sukoba (elementarnih sukoba). Kraj jednog elementarnog sukoba i početak drugog može se suditi po promjenama njegovih glavnih strukturnih elemenata: konfliktnoj situaciji, prestanku jednog incidenta i početku drugog.

Psihološki položaj - ovo je uslovna sila koja određuje uspjeh ili neuspjeh strana u situaciji u rješavanju sukoba. Strategija ponašanja strana u sukobu ima za cilj povećanje sopstvene pozicije kako bi se ostvarila „prevlast snaga“ u svoju korist.

Opšte načelo koje treba slijediti pri procjeni psiholoških (subjektivnih) posljedica sukoba je utjecaj konflikta na sposobnost svakog od njegovih učesnika da stekne neko novo iskustvo koje može promijeniti njegovo ponašanje u budućnosti. Konstruktivno zrno novog iskustva leži u činjenici da je učesnik u sukobu u stanju da zauzme poziciju svog protivnika i razume motive koji su ga naveli na sukob. Ovaj novi psihološki zaokret u svijesti je poticaj učesnicima u sukobu da preispitaju svoje motive, ciljeve i sredstva kojima se koriste u konfliktnoj interakciji, a samim tim i poticaj za psihološko restrukturiranje ličnosti. U tom smislu, sukob je orijentisan na budućnost: ako su njegovi učesnici iz njega mogli da izvuku pouke, onda je psihološki efikasan, ali ako nije, onda je neefikasan i možda štetan. Odgovornosti svakog nastavnika (uključujući i rukovodioca grupe obrazovne ustanove) uključuju upravljanje konfliktima, sa ciljem da ono bude delotvorno.

Konflikt je često simptom nekih propusta i nedostataka u radu obrazovne ustanove. Važno ga je shvatiti kao simptom i koristiti ga za identifikaciju nedostataka u cilju poboljšanja kvaliteta obuke i obrazovanja. Ako je do sukoba došlo neočekivano za nastavnika, to znači da on nije mogao da sagleda konfliktnu situaciju koja je postojala u središtu njegovog rada, ali mu se sada ukazala takva prilika. Mora se imati na umu da otklanjanje incidenta uopće ne znači otklanjanje sukoba: potrebno je razumjeti motive i voditi računa o djelotvornosti njegovih posljedica.

Da bi se utvrdio uzrok sukoba, nije dovoljno savladati osnovne koncepte njegove strukture. Postoje različiti razlozi za nastanak pedagoških konflikata: objektivni uslovi za organizaciju obrazovnog procesa u određenoj obrazovnoj ustanovi, socio-psihološki, individualno-psihološki, starosne, polne karakteristike pojedinaca, koji dovode do pogoršanja unutargrupnih ili međuljudskih interakcija.

U zavisnosti od toga koji su faktori i uzroci istaknuti kada se razmatra sukob, on se može analizirati različitim nivoima:

socijalni - analiza uslova za organizovanje pedagoškog procesa;

socio-psihološki - analiza socio-psihološke strukture i karakteristika strana uključenih u sukob;

individualno psihološki.

Svaki sukob sadrži jedinstvenu kombinaciju faktora koji su uzrok sukoba. Njegove glavne faze:

nastanak sukoba;

incident;

rješavanje sukoba.

Pojava sukoba povezana je s pogoršanjem vanjskih ili unutarnjih kontradikcija, čije je prevladavanje popraćeno negativnim emocionalnim iskustvima. Motivi sukobljenih strana određeni su idejama, željama, ciljevima, vrijednostima i težnjama da se afirmiše približna jednakost ili superiornost.

Predmet sukoba - predmet spora. Njegova nedjeljivost je jedan od najvažnijih kvaliteta koji određuju samu suštinu spora.

Uzrok sukoba - prisustvo konfliktne situacije, odnosno objekta i učesnika sukoba.

Učesnici u sukobu - to su suprotstavljene strane (protivnici) koji brane svoje pozicije u sporu.

Psihološke pozicije učesnici u sukobu mogu biti lični (kada djeluju u svoje ime i slijede svoje interese u sporu) ili grupe (u sporu se teže kolektivni ciljevi). Strategija ponašanja strana u sukobu podrazumeva korišćenje svake prilike da pređu na predstavljanje ne samo sebe, već i da govore u ime grupe (kolektive) kako bi se postigla „prevlast snaga“ u njihovu korist.

Incident - otvoreni sukob, koji učesnici doživljavaju kao sukob; radnje učesnika u sukobu imaju za cilj ovladavanje njegovim objektom.

Rješavanje sukoba - ovo je eliminacija konfliktne situacije i kontradikcija povezanih s njom. Eliminacija incidenta se još ne može smatrati rješenjem sukoba, jer ga prenosi u skriveni oblik. Kada dođe do sukoba, nastavnik treba da zna da je značajna karakteristika svake interpersonalne interakcije multimotivacija. Usredsređenost nastavnika na sopstvene potrebe, na zahteve administracije ili na zahteve kolega onemogućava uspostavljanje lične i ravnopravne dijaloške interakcije sa učenicima. Dakle, uslov za dijalogizaciju pedagoškog sistema je formiranje „humanističkog” centriranja.

Detaljno su razmatrane glavne faze i komponente konflikta, budući da je proces formiranja ličnih resursa za rješavanje sukoba općenito, a posebno pedagoških, usko povezan s njima. Ovaj proces nije jednostavan, povezan je sa kompleksnošću samog iskustva, koje se stječe postepeno. Stoga se u radu na formiranju ličnih resursa za rješavanje konflikata može izdvojiti nekoliko uzastopnih faza kroz koje je prolazak važan uvjet za stjecanje potrebnog iskustva pedagoške interakcije.

Fazna formacija

lične resurse za rješavanje sukoba

Obrazovni proces bi se figurativno mogao nazvati „laboratorijom humanizma“ (V.A. Sukhomlinsky), ako se pedagoška interakcija zasniva na adekvatnoj percepciji nastavnika o sebi i učenicima i razvija se na temelju suradnje. Formiranje humanističkih resursa ličnosti nastavnika zahtijeva posebnu postupnu organizaciju nastavnog sistema. Sistem ovih faza određen je specifičnostima ovladavanja bilo kojim mentalnim radnjama i naučnim saznanjima na konceptualnom nivou, kao i karakteristikama zadataka formiranja ličnih resursa.

U skladu s ovim odredbama, u složenom procesu formiranja ličnih resursa za rješavanje sukoba mogu se razlikovati sljedeće faze:

Indikativna faza ovladavanje krugom znanja u kojem je potrebno naučiti sagledati konflikt i sve njegove komponente. Indikativna mapa strukturno-dinamičke analize interakcije konflikta može poslužiti kao sredstvo za savladavanje gradiva u ovoj fazi. Sadržajne karakteristike ove faze svode se na to da je glavna pažnja usmjerena na ovladavanje opsegom znanja o interakciji međuljudskih sukoba i glavnim psihološkim razlozima njegovog nastanka. Zadatak ove faze je da nauči nastavnika da razumije, prepozna i kvalifikuje konflikte. Rezultat ove faze povezan je sa razvojem indikativne osnove za djelovanje, u kojoj bi trebale biti predstavljene sve „komponente“ mehanizma konfliktne situacije. Takva osnova (šema) data je u obliku „Indikativne mape strukturno-dinamičke analize konfliktne interakcije“, o kojoj raspravljaju nastavnici na grupnoj nastavi u procesu analize konkretnih situacija kršenja pedagoške komunikacije. Održavanje mape može se odvijati na dva načina: ili je učiteljima nudi voditelj grupe u gotovom obliku, ili je tokom fokusirane, organizirane diskusije sastavljaju sami učesnici (u zavisnosti od vremenskih resursa i stepena). njihove pripremljenosti za takav rad). Opcije za indikativnu kartu mogu biti različite, ali glavni uvjet pri njenom sastavljanju mora biti ispunjen: mora odražavati sve „komponente“ sukoba. Nakon što se sve identifikovane komponente konflikta reflektuju na dijagramskoj mapi i prodiskutuje značaj svake od njih u nastanku konfliktne situacije, učesnici mogu preći na sledeću fazu formiranja ličnih resursa za rešavanje konflikta.

Faza pretrage i diskusije optimalni načini za rješavanje sukoba. U ovoj fazi, učesnici rade sa dijagramom indikativne osnove aktivnosti kako bi razvili potrebne komunikacijske vještine. U životu svakog obrazovnog tima javljaju se i standardne i nepredviđene situacije na koje je potrebno, ako je moguće, adekvatno odgovoriti. U ovoj fazi nastaveWith Uz pomoć sastavljene mape nastavnici vježbaju nivo materijalizovanih radnji, glavni cilj a to je traženje i diskusija o optimalnim načinima za rješavanje konflikta. Uvođenje i tumačenje konkretnih situacija može se odvijati u različitim oblicima: u obliku igre uloga, grupne diskusije. Specifični sadržaj konfliktnih situacija može se pozajmiti iz stručne literature, koju predlažu sami nastavnici iz prakse svog rada, ili modelirati u grupi. Prilikom analize konfliktne situacije u igri uloga, grupnoj diskusiji ili u bilo kojem drugom obliku rada na indikativnoj karti, važno je zaključiti da u većini slučajeva analiza ne zavisi toliko od objektivnih parametara situacije, već o ličnim karakteristikama samog nastavnika, njegovim motivima, nivou težnji, ciljevima, očekivanjima, zapažanju i psihičkom stanju. Nakon detaljne rasprave o rezultatima analize konkretnih situacija i opštih zaključaka da u njoj uvijek postoji element subjektivnosti, koji treba po mogućnosti izbjegavati, nastavnici počinju savladavati sljedeću fazu rada.

Faza formiranja kognitivne, emocionalne i bihevioralne komponente ličnih resursa za konstruktivnu saradnju u komunikaciji. U ovoj fazi uvode se treninzi.

Organizuje se ciklus treninga tokom kojih će se vršiti akumulacija sredstava, metoda i vještina kako bi se osigurao izbor optimalnih načina za rješavanje konfliktnih interakcija u pedagoškom procesu. Važna poenta ovakvog treninga treba da bude i postavka da je komunikacija uopšte, a posebno u obrazovnom procesu, aktivnost zasnovana na interesovanju „ja“ za interese drugih, za njihove zahteve, motive i potrebe. Prilikom konstruisanja programa za ovu fazu obuke treba se osloniti na tradicionalno psihološko razumijevanje strukture ljudskog ponašanja, koje razlikuje kognitivne, emocionalne i bihevioralne komponente.

Kognitivni komponenta odražava stepen razumijevanja postupaka učenika, njihovih roditelja, kolega, znanja o njihovim problemima, i, shodno tome, sposobnost adekvatnog predviđanja ponašanja u svakoj konkretnoj situaciji. Nastavnik treba da nauči da vidi koji motivi pokreću subjekte u odnosima i u kojoj meri ti motivi oni prepoznaju. Poenta treninga treba da bude pozicija u sistemu „nastavnik-učenik“, stepen do kojeg je pojedinac fokusiran na svoje „ja“ ili na „ja“ drugih. Taktika ponašanja u konfliktu i efikasnost interakcije zavise od orijentacije pojedinca. Za potpunije razumijevanje međuljudskih interakcija i karakteristika ponašanja uloga (svojih i tuđih) preporučljivo je koristiti transakcionu analizu tokom treninga.Transakcija - ovo je poređenje razmjene reakcija u komunikaciji ovisno o stanju "ja". Naše stanje se može mijenjati ovisno o sagovorniku, situaciji i sadržaju komunikacije. Unutrašnje stanje komunikacijskih partnera uvijek se očituje u njihovim govornim izjavama i reakcijama ponašanja. Nekoliko lekcija može se posvetiti analizi stanja “ja” – odraslog, “ja” – roditelja i “ja” – djeteta kako bi se bolje razumio psihološki mehanizam uloga koje osoba igra u različitim životnim situacijama. Štaviše, psihološke manipulacije zasnovane na transakcionoj analizi neizostavan su atribut pedagoške komunikacije.

Emocionalno kompleks u ponašanju predstavlja odnos prema učeniku, sposobnost nastavnika da osjeti svoja iskustva i ispravno ih reflektuje. Osnova emocionalnog odgovora je osjećaj empatije, odnosno sposobnost empatije, zamišljanja sebe na mjestu drugog, razumijevanja njegovog položaja i pružanja pomoći, podrške ili pomoći koja mu je potrebna. Da bi podrška bila efikasna, potrebno je poštovati neka pravila za efikasno slušanje i verbalno učvršćivanje pozitivnog stava prema učeniku:

preporučljivo je ponoviti ono što ste čuli kako biste razjasnili ispravno razumijevanje značenja izjave: „Ako sam te dobro razumio; rekao si da...” itd.;

ne davati savjete koji učeniku nisu potrebni ili koje on sam nije tražio: „Ja bih da sam na tvom mjestu...“ itd.

Važno je da lekcija naglašava ideju da empatija nije samo emocionalni odgovor, već i aktivna simpatija. Kao što je poznato, osoba je sposobna za empatiju kada je dostigla dovoljno visok nivo razvoja ličnosti.

Behavioral Komponenta je povezana sa stepenom dijalogizma nastavnika u nastavi i obrazovanju učenika, sa njegovom sposobnošću da organizuje zajedničke oblike aktivnosti. Povratna informacija igra važnu ulogu u dijaloškom učenju. Da biste razumjeli drugu osobu, morate je čuti. Slušanje nije jednostavan proces, već složena vrsta komunikacijske aktivnosti. U obrazovnom procesu to je izuzetno važno, jer u zavisnosti od toga kako nastavnik sluša svoje učenike i šta je od njih čuo, bira određenu strategiju ponašanja u interakciji sa njima.

Rješavanje konfliktne situacije može biti predstavljeno različitim strategijama ponašanja nastavnika. Na primjer, prema istraživanjima naučnika, sljedeći su široko korišteni načini za rješavanje pedagoških konflikata:

eksterno suzbijanje konfliktnih radnji izricanjem različitih sankcija (administrativno, autoritarno rešavanje sukoba je tipično za 70% nastavnika);

ignorisanje konfliktne situacije uopšte (odsustvo bilo kakve eksterne reakcije na konfliktnu situaciju karakteristično je za 10% nastavnika).

Faza kontrole i evaluacije , sa ciljem utvrđivanja nivoa savladanosti programa. Ovo je poslednja karika u radu. To uključuje izjavu o napretku u sposobnosti analiziranja i rješavanja konfliktne situacije u pedagoškom procesu na štetu ličnih resursa. U ovoj fazi očekuje se da se pojavi novi nivo fleksibilnosti, dinamike, predvidljivosti i sposobnosti da se učenik uzme u perspektivu i uzme u obzir promjene u njegovim ličnim karakteristikama u procesu razvoja. Drugim riječima, zadatak ove faze u radu na formiranju ličnih resursa za rješavanje konflikata je osigurati da svaki nastavnik može analizirati svoje iskustvo učenja korak po korak i izvući zaključak o tome koliko je spreman za produktivnu interakciju sa studentima. Sada se ponovo možemo obratiti analizi pedagoških situacija koje su korištene u drugim fazama rada. Pritom, glavnu pažnju treba posvetiti ne toliko identifikaciji „komponenti“ konflikta, već naučiti procijeniti postupke nastavnika i predložiti optimalne načine za rješavanje konfliktnih situacija.

zaključak

Pedagoški sukobi imaju svoje karakteristike. Nastavnik i učenik imaju različit društveni status, životno iskustvo i vještine sprječavanja sukoba. Nastavnik i učenik različito shvataju i prihvataju incident, što dovodi do konfliktne situacije. Nastavnik je taj koji je odgovoran za pedagoški ispravno rješavanje problemskih situacija, jer je svaka obrazovna ustanova, prije svega, model društva dostupan uzrastu učenika, gdje se uče norme međuljudskih odnosa.

Sprečavanje rasplamsavanja sukoba u velikoj mjeri zavisi od toga koliko duboko i ispravno nastavnik razumije prave uzroke svojih konfliktnih odnosa sa učenicima. Često ovi razlozi leže u karakteristikama njegove ličnosti, kao iu nivou stručno-pedagoške kompetentnosti u pogledu psihološke pripreme nastavnika. Lične kvalitete nastavnika su takođe često uzrok sukoba (razdražljivost, grubost, osvetoljubivost, arogancija, samozadovoljstvo, pedagoška bespomoćnost). Dodatni faktori su preovlađujuće raspoloženje nastavnika u interakciji sa učenicima, nedostatak nastavničkih sposobnosti, nezainteresovanost za nastavni rad, životni problemi nastavnika, opšta psihološka klima i organizacija rada u nastavnom timu.

Nastavnici treba da obrate pažnju na troškove ponašanja koje dovode do konfliktne situacije i proučavaju tehnike i metode za rješavanje konflikata koji bi pružili psihološki komfor i nastavnicima i učenicima. Važno je zapamtiti starosne karakteristike učenika i činjenicu da obično dječaci imaju više sukoba u pedagoškom procesu, a djevojčice - u međuljudskim odnosima.

Svojim humanim ponašanjem nastavnik pokazuje primjer kreativnog rješavanja sukoba i mogućnost produktivne alternative. Kada sam nastavnik propusti ovu priliku i svoje ponašanje usmjeri na represivne odbrambene forme, on kod učenika izaziva ispoljavanje vlastitih neproduktivnih oblika psihološke odbrane: učenik pokušava zaštititi svoje „ja“ od autoritativne agresije nastavnika. Nastavnici moraju shvatiti jednu nepromjenjivu istinu: strategija i taktika uspostavljanja produktivnih odnosa sa učenicima prije svega moraju biti usmjerene na promjenu njihovog ponašanja. Nastavnici treba da budu u stanju da vide da u konstruktivnom rešavanju sukoba, adekvatnost refleksije konflikta igra važnu ulogu; otvorenost i efikasnost komunikacije između sukobljenih strana; stvaranje klime međusobnog povjerenja i saradnje; tačna definicija suštine sukoba.

Rad na formiranju ličnih resursa za rješavanje pedagoških konflikata mora se nužno temeljiti na identifikaciji individualnih karakteristika nastavnikove profesionalne pozicije i stila komunikacije. Samo utvrđivanjem „nivoa aktuelnog razvoja“ komunikativne kompetencije nastavnika može se predvideti „zona bliskog razvoja“ i predložiti načini za konstruktivno rešavanje konflikata u pedagoškom procesu.

Za svaku osobu uopšte, a posebno za nastavnika, važno je da razvije takvu ličnu karakteristiku kao što je tolerantan odnos prema svojim sagovornicima, a to su najčešće deca koja ne znaju uvek da se ponašaju u skladu sa opšteprihvaćenim pravilima i zahtevima. . Ova osobina ličnosti je u komunikacijskoj psihologiji poznata kao komunikativna tolerancija.

bibliografija

„Psihološke osnove pedagoške komunikacije“, Tseluiko V.M., Moskva, Humanitarni izdavački centar „Vlados“, 2007.

„Pedagogija i psihologija“, Bogačkina N.A., Skvorcova S.N., Imasheva E.G., Moskva, „Omega L“, 2010.

"Psihologija i pedagogija", Bagdasarova S.K., Samygin S.I., Stolyarenko L.D., Moskva - Rostov - na Donu, Izdavački centar "Mart", 2006.

„Tinejdžeri 21. veka. Psihološko-pedagoški rad u kriznim situacijama", Falkovich T.A., Tolstoukhova N.S., Vysotskaya N.V., Moskva, "Waco", 2008.

„Osnove pedagoškog majstorstva“, Skakun V.A., Moskva, „Forum“, 2008.

„Osnove socijalne pedagogije“, Mudrik A.V., Moskva, „Akademija“, 2006.

„Pedagogija“, Pidkasisty P.I., Moskva, „Visoko obrazovanje“, 2011.

„Uvod u pedagošku aktivnost“, Kukušin V.S., Moskva - Rostov - na Donu, Izdavački centar „Mart“, 2008.

„Razvoj komunikativne kulture učenika u nastavi i vannastavnim aktivnostima“, Derekleeva N.I., Moskva, „5 za znanje“, 2005.

„Pedagoške tehnologije“, Salnikova T.P., Moskva, Kreativni centar „Sfera“, 2010.

Uvod………………………………………………………………………………………………..3

Prvo poglavlje.

1.1 Definicija sukoba, sadržaj, vrste i metode nastanka ……………………………………………………………………………………….4

1.2. Konflikti u uslovima obrazovno-vaspitne delatnosti……………………………14

Poglavlje drugo.

Specifičnosti rješavanja pedagoških konflikata…………………………………………………………………………………………………….17

Zaključak………………………………………………………………………………………..24

Reference…………………………………………………………………………25

Uvod.

U trenucima društvenih kataklizmi svi bilježimo porast gorčine, zavisti i netrpeljivosti jedni prema drugima. To je zbog nestanka kao rezultat takozvanog restrukturiranja sistema zabrana, obrazovanja, strogog pridržavanja zakona, što dovodi do ispoljavanja niskih nagona i (čega se Dostojevski plašio) - do dopuštenosti i agresivnosti.

Agresija je prepreka formiranju odnosa, morala, društvene aktivnosti ljudi. Administrativne mjere ovaj problem nije riješeno.

Sada je, više nego ikad, važno od djetinjstva usađivati djeci pažljiv odnos prema drugima, pripremati ih za prijateljski odnos prema ljudima, učiti ih da sarađuju.

Da bi to učinio, nastavnik mora ovladati vještinama prevencije i rješavanja konfliktnih situacija, jer problem interakcije između učesnika u pedagoškom procesu postaje sve akutniji za savremena škola.

U brojnim publikacijama o problemima savremene škole često se navodi da je njen glavni problem nezainteresovanost nastavnika za ličnost deteta, nespremnost i nemogućnost da ga upozna. unutrašnji svet, otuda i sukobi između nastavnika i učenika, škole i porodice. Ovo prvenstveno otkriva ne toliko nevoljnost nastavnika koliko njihovu nesposobnost i nemoć u rješavanju mnogih sukoba.

U ovom radu pokušava se razmotriti glavne vrste pedagoških konflikata i mogući načini njihovog rješavanja.

1.1. Definicija sukoba, sadržaj, vrste i metode nastanka.

Da bi se konflikt vješto koristio u pedagoškom procesu, potrebno je, naravno, imati teorijsku osnovu: dobro poznavati njegovu dinamiku i sve njegove komponente. Beskorisno je govoriti o tehnologiji korištenja konflikta osobi koja ima samo svakodnevno razumijevanje procesa konflikta.

Konflikt je oblik društvene interakcije između dva ili više subjekata (subjekt može predstavljati pojedinac/grupa/sam – u slučaju unutrašnjeg sukoba), koji nastaje zbog divergencije želja, interesa, vrijednosti ili percepcija.

Drugačije rečeno, konflikt je situacija u kojoj dva ili više entiteta stupaju u interakciju na način da korak naprijed u zadovoljavanju interesa, percepcija, vrijednosti ili želja jednog od njih znači korak unazad za drugog ili druge.

Razmatramo pedagoški konflikt, odnosno konflikt čiji su subjekti učesnici pedagoškog procesa.

Tipološka podjela sukoba:

- „pravi“ – kada sukob interesa postoji objektivno, prepoznat od strane učesnika i ne zavisi ni od koga. faktor koji se lako mijenja;

- “slučajni ili uslovni” – kada konfliktni odnosi nastaju zbog slučajnih, lako promenljivih okolnosti koje njihovi učesnici ne shvataju. Takvi odnosi mogu biti prekinuti ako se realizuju stvarne alternative;

- “raseljeni” – kada su uočeni uzroci sukoba samo indirektno povezani sa objektivnim razlozima koji su u njegovoj osnovi. Takav sukob može biti izraz istinskog konfliktnog odnosa, ali na neki način. simbolički oblik;

- “netačno pripisan” – kada se konfliktni odnosi pripisuju stranama koje nisu one između kojih se stvarni sukob odigrava. To se radi ili namjerno u cilju izazivanja sukoba u neprijateljskoj grupi, čime se „zamagljuje“ sukob između njegovih pravih učesnika, ili nenamjerno, zbog nedostatka istinitih informacija o postojećem sukobu;

- „skriveni“ – kada konfliktni odnosi iz objektivnih razloga treba da se odvijaju, ali se ne aktuelizuju;

- „lažno“ – sukob koji nema objektivnu osnovu i nastaje kao rezultat lažnih ideja ili nesporazuma.

Neophodno je razlikovati pojmove „konflikt“ i „konfliktna situacija“, a razlika između njih je veoma značajna.

Konfliktna situacija je kombinacija ljudskih interesa koja stvara teren za stvarnu konfrontaciju između društvenih aktera. Glavna karakteristika je pojava subjekta sukoba, ali do sada izostanak otvorene aktivne borbe.

Odnosno, u procesu razvoja konflikta konfliktna situacija uvijek prethodi sukobu i njegova je osnova.

Postoje četiri vrste sukoba:

Intrapersonalni, koji odražava borbu približno jednakih po snazi motiva, nagona i interesa pojedinca;

Interpersonalna, koju karakteriše činjenica da akteri u svojim životnim aktivnostima nastoje da ostvare međusobno isključive ciljeve;

Međugrupna, koju karakteriše činjenica da su sukobljene strane društvene grupe koje teže nekompatibilnim ciljevima i onemogućavaju jedna drugoj da ih ostvare;

Lično-grupno – javlja se kada ponašanje pojedinca ne odgovara grupnim normama i očekivanjima.

Da biste predvidjeli sukob, prvo morate utvrditi postoji li problem koji se javlja u slučajevima kada postoji kontradikcija, neusklađenost između nečega i nečega. Zatim se utvrđuje pravac razvoja konfliktne situacije. Zatim se utvrđuje sastav učesnika u sukobu, pri čemu se posebna pažnja poklanja njihovim motivima, vrijednosnim orijentacijama, karakterističnim osobinama i obrascima ponašanja. Na kraju se analizira sadržaj incidenta.

Postoje signali koji upozoravaju na sukob. Među njima:

· kriza (tokom krize uobičajene norme ponašanja gube na snazi, a osoba postaje sposobna za ekstreme - u svojoj mašti, ponekad i u stvarnosti);

· nerazumijevanje (uzrokovano činjenicom da je neka situacija povezana s emocionalnom tenzijom jednog od učesnika, što dovodi do izobličenja percepcije);

· incidenti (neke sitnice mogu izazvati privremeno uzbuđenje ili iritaciju, ali to vrlo brzo prolazi);

· napetost (stanje koje iskrivljuje percepciju druge osobe i njenih postupaka, osjećaji se mijenjaju na gore, odnosi postaju izvor kontinuirane anksioznosti, vrlo često svaki nesporazum može prerasti u sukob);

· nelagodnost (intuitivni osjećaj uzbuđenja, strah koji je teško izraziti riječima).

Pedagoški je važno pratiti signale koji ukazuju na nastanak sukoba.

U praksi, socijalni pedagog je više zainteresiran ne toliko za otklanjanje incidenta koliko za analizu konfliktne situacije. Uostalom, incident se može potisnuti „pritiskom“, dok konfliktna situacija traje, uzimajući dugotrajan oblik i negativno utječući na život tima.

Konflikt se danas posmatra kao veoma značajna pojava u pedagogiji, koja se ne može zanemariti i kojoj treba posvetiti posebnu pažnju. Ni tim ni pojedinac ne mogu se razvijati bez sukoba, prisustvo sukoba je pokazatelj normalnog razvoja.

Brojanje sukoba efektivna sredstva vaspitni uticaj pojedinca, naučnici ukazuju da je prevazilaženje konfliktnih situacija moguće samo na osnovu posebnih psihološko-pedagoških znanja i odgovarajućih veština. U međuvremenu, mnogi nastavnici negativno ocjenjuju svaki sukob kao pojavu koja ukazuje na neuspjehe u njihovom obrazovnom radu. Većina nastavnika i dalje ima oprezan stav prema samoj riječi „konflikt“; u njihovoj svijesti se ovaj koncept povezuje s pogoršanjem odnosa, narušavanjem discipline i pojavom štetnom za obrazovni proces. Nastoje izbjeći sukobe na bilo koji način, a ako postoje, pokušavaju ugasiti njihovu vanjsku manifestaciju.

Većina naučnika vjeruje da je sukob akutna situacija koja nastaje kao rezultat sukoba između odnosa pojedinca i općeprihvaćenih normi. Drugi definiraju konflikt kao situaciju interakcije između ljudi koji ili teže međusobno isključivim ili istovremeno nedostižnim ciljevima za obje sukobljene strane, ili nastoje da u svojim odnosima ostvare nespojive vrijednosti i norme, kao što je kontradikcija među ljudima, koju karakterizira sukob kao fenomen koji stvara veoma složenu psihološku atmosferu kod bilo koje grupe školaraca, a posebno srednjoškolaca, kao nerešiva kontradikcija povezana sa akutnim emocionalnim doživljajima kao kritičnom situacijom, odnosno situacijom u kojoj subjekt nije u stanju da realizuje unutrašnje potrebe svojih život (motivi, težnje, vrijednosti, itd.); kao unutrašnja borba koja izaziva spoljašnje, objektivno date protivrečnosti, kao uslov koji izaziva nezadovoljstvo čitavim sistemom motiva, kao protivrečnost između potreba i mogućnosti njihovog zadovoljenja.

Na osnovu navedenog, možemo zaključiti da dugo vremena nisu postojali zajednički stavovi o prirodi i uzrocima sukoba; nije prepoznata sama činjenica postojanja kontradikcija i sukoba; sama prisutnost konflikata doživljavana je kao negativna pojava, koja ometa normalno funkcionisanje pedagoškog sistema i uzrokuje njegove strukturne poremećaje.

Utvrđeno je da kontradikcije koje nastaju među adolescentima ne dovode uvijek do sukoba. Od veštog i osetljivog pedagoškog vodstva zavisi da li će kontradikcija prerasti u sukob ili će svoje rešenje naći u raspravama i sporovima. Uspješno rješenje konflikt ponekad zavisi od stava koji nastavnik zauzima u odnosu na njega (autoritaran, neutralan, izbegavanje sukoba, svrsishodna intervencija u konfliktu). Upravljanje konfliktom, predviđanje njegovog razvoja i sposobnost njegovog rješavanja je svojevrsna „sigurnosna tehnika“ za nastavne aktivnosti.

Postoje dva pristupa u pripremi za rješavanje sukoba:

– proučavanje postojećeg naprednog pedagoškog iskustva;

– drugo – savladavanje znanja o obrascima razvoja konflikata i načinima njihovog sprečavanja i prevazilaženja; (put je radno intenzivniji, ali efikasniji, jer je nemoguće dati „recepte“ za sve vrste sukoba).

V.M. Afonkova tvrdi da uspjeh pedagoške intervencije u učeničkim sukobima zavisi od pozicije nastavnika. Mogu postojati najmanje četiri takve pozicije:

· pozicija neutralnosti – nastavnik se trudi da ne primeti ili da se ne meša u sukobe koji nastaju među učenicima;

· pozicija izbjegavanja konflikta - nastavnik je uvjeren da je konflikt pokazatelj njegovih neuspjeha u vaspitno-obrazovnom radu sa djecom i nastaje zbog neznanja kako da se izvuče iz postojeće situacije;

· pozicija svrsishodne intervencije u konfliktu - nastavnik, oslanjajući se na dobro poznavanje grupe učenika, relevantna znanja i veštine, analizira uzroke konflikta, donosi odluku da ga suzbije ili da dozvoli da se razvije do određena granica.

Postupci nastavnika na četvrtoj poziciji omogućavaju vam da kontrolišete i upravljate konfliktom.

Međutim, nastavnicima često nedostaje kultura i tehnika interakcije sa učenicima, što dovodi do međusobnog otuđenja. Osobu s visokom tehnikom komunikacije karakterizira želja ne samo da se ispravno riješi konflikt, već i da se razumiju njegovi uzroci. Za rješavanje sukoba među adolescentima vrlo je prikladan metod uvjeravanja kao način pomirenja strana. Pomaže da se tinejdžerima pokaže neprikladnost nekih oblika koje koriste za rješavanje sukoba (tuča, prozivanje, zastrašivanje, itd.). Istovremeno, nastavnici, koristeći ovu metodu, dozvoljavaju tipična greška, fokusirajući se samo na logiku svojih dokaza, ne uzimajući u obzir stavove i mišljenja samog tinejdžera. Ni logika ni emocionalnost ne postižu cilj ako nastavnik ignoriše stavove i iskustva učenika.

Teorijska analiza psihološke i pedagoške konfliktologije dovodi do sljedećih preliminarnih zaključaka:

Osnova sukoba je često razumljiva kontradikcija, a sam sukob može biti konstruktivan ili destruktivan;

Većina nastavnika ostaje oprezna prema sukobima među učenicima;

Ne treba se „bojati“ sukoba jer su oni prirodni;

Konflikti među adolescentima, zbog njihovih starosnih karakteristika, česta su i česta pojava;

Visok emocionalni intenzitet u komunikaciji često dovodi do sukoba;

Uzrok sukoba može biti tvrdnja o nečijem "ja";

Intrapersonalni sukob može uzrokovati međuljudski sukob;

Preporučljivo je da nastavnici intervenišu u konflikt ne toliko da bi ga otklonili, već da pomognu tinejdžeru da upozna sebe, svog prijatelja, svoj obrazovni tim;

Prije intervencije u sukobu potrebno je znati razloge njegovog nastanka, inače intervencija može dobiti pedagoški negativan karakter;

Konfliktna situacija i konflikt, uz veštu upotrebu mehanizama upravljanja, mogu postati delotvorno sredstvo vaspitnog uticaja;

Socijalnom pedagogu je potrebno duboko specijalizovano znanje kako bi uspješno upravljao sukobima među adolescentima.

Konflikti mogu biti pokrenuti ne samo objektivnim, već i subjektivnim uslovima. Objektivne okolnosti uključuju one koje postoje manje-više neovisno o pedagoškom procesu i koje stvaraju potencijal za sukob. Subjektivni uslovi uključuju stepen obrazovanja i razvoja djece, svijest o stepenu konfliktnosti situacije od strane njenih učesnika, te njihove moralne i vrijednosne orijentacije.

Prema svom smjeru, sukobi se dijele na sljedeće vrste:

Socio-pedagoški - manifestiraju se kako u odnosima između grupa tako i sa pojedincima. Ova grupa je zasnovana na sukobima – kršenjima u oblasti odnosa. Razlozi za vezu mogu biti sljedeći: psihološka nekompatibilnost, tj. nesvjesno, nemotivisano odbacivanje osobe od strane osobe, izazivanje neugodnih emocionalnih stanja kod jedne od stranaka ili istovremeno kod svake od njih. Razlozi mogu biti borba za liderstvo, za uticaj, za prestižnu poziciju, za pažnju, podršku drugih;

Psihološki i pedagoški sukobi - zasnivaju se na kontradikcijama koje nastaju u obrazovnom procesu u uslovima neusklađenosti odnosa koji se u njemu razvijaju;

Društveni sukob– situacioni sukobi od slučaja do slučaja;

Psihološki konflikt nastaje izvan komunikacije s ljudima, javlja se unutar pojedinca.

Konflikti se klasifikuju prema stepenu njihove reakcije na ono što se dešava:

Konflikte koji brzo teku karakteriziraju veliki emocionalni prizvuci i ekstremne manifestacije negativnog stava onih koji su u sukobu. Ponekad se ovakve vrste sukoba završavaju teškim i tragičnim ishodima. Takvi sukobi su najčešće zasnovani na karakternim osobinama i mentalnom zdravlju pojedinca;

Akutni dugotrajni sukobi nastaju u slučajevima kada su kontradikcije prilično stabilne, duboke i teško ih je pomiriti. Sukobne strane kontrolišu svoje reakcije i postupke. Rješavanje takvih sukoba nije lako;

Slabi, tromi sukobi tipični su za kontradikcije koje nisu previše akutne, ili za sukobe u kojima je aktivna samo jedna od strana; drugi nastoji jasno otkriti svoju poziciju ili izbjegava, koliko je to moguće, otvorenu konfrontaciju. Rješavanje ovakve vrste sukoba je teško, mnogo zavisi od pokretača sukoba.

Slabo izraženi, brzi sukobi su najpovoljniji oblik sukoba, ali se sukob može lako predvidjeti samo ako je postojao samo jedan. Ako se nakon ovoga pojave slični sukobi koji izgledaju blago, onda prognoza može biti nepovoljna.

Konfliktne pedagoške situacije razlikuju se po vremenu: trajne i privremene (diskretne, jednokratne); prema sadržaju zajedničkih aktivnosti: obrazovne, organizacione, radne, međuljudske i dr.; u oblasti psihološkog toka: u poslovnoj i neformalnoj komunikaciji. Poslovni sukobi nastaju na osnovu neslaganja u mišljenjima i postupcima članova tima pri rješavanju problema poslovne prirode, a potonji - na osnovu kontradikcija u ličnim interesima. Lični sukobi mogu se odnositi na percepciju i procjenu ljudi jednih drugih, stvarnu ili uočenu nepravdu u procjeni njihovih postupaka, rezultata rada itd.

Većina sukoba je subjektivne prirode i zasniva se na jednom od sljedećih psiholoških razloga:

Nedovoljno poznavanje osobe;

Nerazumijevanje njegovih namjera;

Pogrešna predstava o tome šta on zaista misli;

Pogrešno tumačenje motiva počinjenih radnji;

Netačna procjena odnosa date osobe prema drugoj.

Sa psihološke tačke gledišta, pojava bilo kog od ovih razloga, bilo koja njihova kombinacija, u praksi dovodi do ponižavanja dostojanstva osobe, sa njegove strane izaziva poštenu reakciju u vidu ozlojeđenosti, koja izaziva istu reakciju od strane počinioca, dok ni jedno ni drugo lice ne mogu razumjeti i shvatiti razloge međusobnog neprijateljskog ponašanja.

Svi subjektivni faktori koji utiču na konflikt mogu biti: karakterološki i situacioni. Prvi uključuje stabilne osobine ličnosti, drugi uključuje preopterećenost, nezadovoljstvo, loše raspoloženje i osjećaj beskorisnosti.

U konfliktnim situacijama njihovi učesnici pribegavaju različitim oblicima odbrambenog ponašanja:

Agresivnost (manifestuje se u „vertikalnim“ sukobima, tj. između učenika i nastavnika, između nastavnika i uprave škole, itd.; može biti usmjerena na druge ljude i na sebe, često u obliku samoponižavanja i samoponižavanja -optužba);

Projekcija (razlozi se pripisuju svima oko sebe, njihovi nedostaci se vide kod svih ljudi, to im omogućava da se nose sa prekomjernom unutrašnjom tenzijom);

Fantazija (ono što se ne može postići u stvarnosti počinje se postići u snovima; postizanje željenog cilja događa se u mašti);

Regresija (cilj se zamjenjuje; nivo težnji se smanjuje; a motivi ponašanja ostaju isti);

Zamjena ciljeva (psihološka napetost se usmjerava na druga područja aktivnosti);

Izbjegavanje neugodne situacije (osoba nesvjesno izbjegava situacije u kojima nije uspjela ili nije uspjela izvršiti predviđene zadatke).

Postoji nekoliko faza u dinamici razvoja sukoba:

1. Pretpostavljena faza – povezana sa nastankom uslova pod kojima može doći do sukoba interesa. Ovi uslovi uključuju: a) dugotrajno beskonfliktno stanje kolektiva ili grupe, kada svako sebe smatra slobodnim, ne snosi nikakvu odgovornost prema drugima, prije ili kasnije se javlja želja da se traže odgovorni; svako sebe smatra da je na pravoj strani, nepravedno nanesena nepravda, što dovodi do sukoba; razvoj bez sukoba je pun sukoba; b) stalni preopterećenost uzrokovana preopterećenjem, što dovodi do stresa, nervoze, razdražljivosti, neadekvatne reakcije na najjednostavnije i najbezopasnije stvari; c) informacijsko-senzorna glad, nedostatak vitalnih informacija, dugotrajno odsustvo svijetlih, jakih utisaka; u srcu svega ovoga je emocionalna prezasićenost svakodnevnog života. Nedostatak potrebnih informacija u širokoj javnosti izaziva pojavu glasina, nagađanja i stvara anksioznost (među tinejdžerima strast prema rok muzici je kao droga); d) različite sposobnosti, mogućnosti, uslovi života - sve to dovodi do zavisti uspješnog, sposobnog čovjeka. Najvažnije je da se u bilo kom razredu, timu, grupi niko ne oseća uskraćenim, „drugorazrednim“; e) stil organizacije života i upravljanja timom.

2. Faza nastanka sukoba je sukob interesa različitih grupa ili pojedinaca. Moguća je u tri glavna oblika: a) fundamentalni sukob, kada se zadovoljstvo jednih definitivno može ostvariti samo zadiranjem u interese drugih; b) sukob interesa koji utiče samo na oblik odnosa među ljudima, ali ne utiče ozbiljno na njihove materijalne, duhovne i druge potrebe; c) javlja se ideja o sukobu interesa, ali se radi o zamišljenom, prividnom sukobu koji ne utiče na interese ljudi, članova tima.

3. Faza sazrijevanja sukoba – sukob interesa postaje neizbježan. U ovoj fazi formira se psihološki stav učesnika u konfliktu koji se razvija, tj. nesvjesna spremnost da se djeluje na ovaj ili onaj način kako bi se uklonili izvori neugodnog stanja. Stanje psihološke napetosti podstiče „napad“ ili „povlačenje“ od izvora neprijatnih iskustava. Ljudi oko vas mogu nagađati o sukobu koji sazreva brže od njegovih učesnika; imaju više nezavisnih zapažanja, prosudbe slobodnije od subjektivnih procjena. Psihološka atmosfera tima ili grupe takođe može ukazivati na sazrevanje konflikta.

4. Faza svijesti o sukobu – sukobljene strane počinju uviđati, a ne samo osjećati, sukob interesa. Ovdje je moguće više opcija: a) oba učesnika dođu do zaključka da je konfliktni odnos neprikladan i spremni su da odustanu od međusobnih potraživanja; b) jedan od učesnika shvata neminovnost sukoba i, odvagavši sve okolnosti, spreman je da popusti; drugi učesnik dolazi za dalje pogoršanje; smatra poštivanje obaveza druge strane slabošću; c) oba učesnika dođu do zaključka da su suprotnosti nepomirljive i počnu mobilizirati snage za rješavanje sukoba u svoju korist.

Objektivni sadržaj konfliktne situacije.

1. Učesnici u sukobu. U svakom sukobu glavni glumci su ljudi. Oni mogu djelovati u sukobu kao privatne osobe (na primjer, u porodičnom sukobu), kao službenici (vertikalni sukob) ili kao pravna lica(predstavnici institucija ili organizacija). Osim toga, mogu formirati različite grupe i društvene grupe.

Stepen učešća u sukobu može biti različit: od direktnog suprotstavljanja do indirektnog uticaja na tok sukoba. Na osnovu toga se identifikuju: glavni učesnici sukoba; grupe za podršku; ostali učesnici.

Glavni učesnici sukoba. Često se nazivaju strankama ili suprotstavljenim snagama. To su oni subjekti sukoba koji direktno provode aktivne (ofanzivne ili defanzivne) akcije jedni protiv drugih. Zaraćene strane su ključna karika u svakom sukobu. Kada jedna od strana napusti sukob, on se završava. Ako u interpersonalni sukob jedan od učesnika je zamenjen novim, zatim se sukob menja i počinje novi sukob.

2. Predmet sukoba. Odražava sukob interesa i ciljeva stranaka. Borba koja se javlja u sukobu odražava želju strana da razriješe ovu kontradikciju, obično u njihovu korist. Tokom sukoba, borba može eskalirati i jenjavati. U istoj mjeri, kontradikcija jenjava i pojačava se.

Predmet sukoba je kontradikcija zbog koje i radi čijeg rješavanja strane ulaze u sukob.

3. Predmet sukoba. Objekt se nalazi dublje i predstavlja srž problema, centralnu kariku u konfliktnoj situaciji. Stoga se ponekad smatra razlogom, razlogom za sukob. Predmet sukoba može biti materijalna (resurs), društvena (moć) ili duhovna (ideja, norma, princip) vrijednost koju oba protivnika nastoje posjedovati ili koristiti. Da bi postao predmet sukoba, element materijalne, društvene ili duhovne sfere mora biti na raskrsnici ličnih, grupnih, javnih ili državnih interesa subjekata koji traže kontrolu nad njim. Uslov za sukob je tvrdnja barem jedne od strana na nedjeljivost objekta, želja da se on smatra nedjeljivim, da ga u potpunosti posjeduje. Za konstruktivno rješavanje sukoba potrebno je promijeniti ne samo njegove objektivne komponente, već i subjektivne.

4. Mikro i makro okruženje. Prilikom analize sukoba potrebno je izdvojiti element kao što su uslovi u kojima se učesnici sukoba nalaze i djeluju, odnosno mikro- i makro okruženje u kojem je sukob nastao.

Važne psihološke komponente konfliktne situacije su aspiracije strana, strategije i taktike njihovog ponašanja, kao i njihova percepcija konfliktne situacije, odnosno oni informacioni modeli sukoba koje svaka strana ima i u skladu sa kojima se učesnici organizuju. njihovo ponašanje u sukobu.

Konflikti u kontekstu obrazovnih aktivnosti

Škole karakteriziraju različite vrste sukoba. Pedagoška sfera je kombinacija svih vrsta svrhovitog formiranja ličnosti, a njena suština je aktivnost prenošenja i ovladavanja društvenim iskustvom. Dakle, ovdje su potrebni povoljni socio-psihološki uslovi koji pružaju psihičku udobnost nastavniku, učeniku i roditeljima.

Sukobi između učenika u školi

Na terenu javno obrazovanje Uobičajeno je razlikovati četiri subjekta aktivnosti: učenik, nastavnik, roditelji i administrator. U zavisnosti od toga koji subjekti imaju interakciju, mogu se razlikovati sljedeće vrste sukoba: učenik - učenik; učenik - nastavnik; učenik - roditelji; student - administrator; učitelj - učitelj; nastavnik - roditelji; nastavnik - administrator; roditelji - roditelji; roditelji - administrator; administrator - administrator.

Najčešći sukobi liderstva među učenicima odražavaju borbu dva ili tri lidera i njihovih grupa za primat u razredu. U srednjoj školi, grupa dječaka i grupa djevojčica često se sukobljavaju. Može doći do sukoba između tri ili četiri tinejdžera i cijelog odjeljenja, ili može doći do sukoba između jednog učenika i odjeljenja.

Ličnost nastavnika ima veliki uticaj na konfliktno ponašanje školaraca. Njegov uticaj se može manifestovati u različitim aspektima.

Prvo, učiteljev stil interakcije s drugim učenicima služi kao primjer za reprodukciju u odnosima s vršnjacima. Istraživanja pokazuju da stil komunikacije i pedagoške taktike prvog učitelja imaju značajan uticaj na formiranje međuljudskih odnosa učenika sa školskim drugovima i roditeljima. Lični stil komunikacije i pedagoške taktike “saradnje” određuju najbeskonfliktnije odnose među djecom. Međutim, mali broj nastavnika osnovnih škola vlada ovim stilom. Učitelji osnovnih škola sa izraženim funkcionalni stil komunikacije pridržavaju se jedne od taktika (“diktat” ili “tutorstvo”) koje povećavaju napetost međuljudskih odnosa u učionici. Veliki broj konflikata karakteriše odnose u razredima „autoritarnih“ nastavnika i u višim razredima školskog uzrasta.

Drugo, nastavnik je dužan da interveniše u učeničkim sukobima i da ih reguliše. To, naravno, ne znači njihovo suzbijanje. Ovisno o situaciji, može biti potrebna administrativna intervencija, ili možda samo dobar savjet. Pozitivan uticaj ima uključivanje sukobljenih u zajedničke aktivnosti, učešće ostalih učenika, posebno razrednih starešina, u rešavanju sukoba i sl.

Proces obuke i obrazovanja, kao i svaki razvoj, nemoguć je bez kontradikcija i konflikata. Suočavanje sa djecom, čiji se uslovi života danas ne mogu nazvati povoljnim, uobičajen je dio stvarnosti. Prema M.M. Rybakova, među sukobima između nastavnika i učenika, ističu se sljedeći sukobi:

Aktivnosti koje proizilaze iz studentskog akademskog uspjeha i njegovog/njenog izvođenja vannastavnih zadataka;

Ponašanja (radnje) koja proizlaze iz kršenja pravila ponašanja učenika u školi i van nje;

Odnosi koji nastaju u sferi emocionalnih i ličnih odnosa između učenika i nastavnika.

Konflikti aktivnosti nastaju između nastavnika i učenika i manifestuju se u učenikovom odbijanju da završi obrazovni zadatak ili u lošem izvršavanju istog. Slični konflikti se često javljaju kod učenika koji imaju poteškoća u učenju; kada nastavnik kratko predaje predmet na času i odnos između njega i učenika je ograničen na akademski rad. U posljednje vrijeme došlo je do porasta ovakvih sukoba zbog činjenice da nastavnik često postavlja pretjerane zahtjeve za savladavanje predmeta, te koristi ocjene kao sredstvo kažnjavanja onih koji krše disciplinu. Ove situacije često dovode do toga da sposobni, samostalni učenici napuste školu, a kod drugih se njihova motivacija za učenje općenito smanjuje.

Konflikti radnji: svaka greška koju nastavnik napravi prilikom rješavanja sukoba dovodi do novih problema i sukoba, koji uključuju druge učenike; Konflikt u nastavnim aktivnostima lakše je spriječiti nego uspješno riješiti.

Važno je da nastavnik može pravilno odrediti svoju poziciju u sukobu, jer ako je razredni tim na njegovoj strani, onda mu je lakše pronaći optimalan izlaz iz trenutne situacije. Ako se razred počne zabavljati sa disciplinarom ili zauzme ambivalentnu poziciju, to dovodi do negativnih posljedica (na primjer, sukobi mogu postati trajni).

Konflikti u odnosima često nastaju kao rezultat nesposobnog rješavanja problematičnih situacija nastavnika i po pravilu su dugotrajni. Ovi sukobi dobijaju lični smisao, izazivaju dugotrajno neprijateljstvo između učenika i nastavnika i narušavaju njihovu interakciju na duže vreme.

Osobine pedagoških konflikata

Među njima su sljedeće:

Nastavnik je odgovoran za pedagoški ispravno rješavanje problemskih situacija: na kraju krajeva, škola je model društva u kojem učenici uče norme međuljudskih odnosa;

Učesnici u sukobu imaju različit društveni status (nastavnik – učenik), što određuje njihovo ponašanje u konfliktu;

Razlike u životnim iskustvima učesnika dovode do različitih stepena odgovornosti za greške u rešavanju sukoba;

Različito shvatanje događaja i njihovih uzroka (sukob „očima nastavnika“ i „očima učenika“ različito se vidi), pa učitelju nije uvek lako da razume dubinu djetetovih iskustava, i da se učenik nosi sa emocijama i podredi ih razumu;

Prisustvo drugih učenika ih od svjedoka pretvara u učesnike, a sukob i za njih dobija vaspitno značenje; Nastavnik to uvijek mora zapamtiti;

Profesionalni položaj nastavnika u konfliktu obavezuje ga da preuzme inicijativu u njegovom rješavanju i bude u stanju da na prvo mjesto stavi interese učenika kao ličnosti u nastajanju;

Kontrolišući svoje emocije, budite objektivni, dajte učenicima priliku da potkrepe svoje tvrdnje, „ispustite paru“;

Ne pripisujte učeniku svoje razumijevanje njegove pozicije, prebacite se na “ja-izjave” (ne “ti me varaš”, već “osjećam se prevarenim”);

Ne vrijeđajte učenika (postoje riječi koje, kada su izgovorene, nanose toliku štetu odnosu da ih sve naknadne „kompenzacijske“ radnje ne mogu ispraviti);

Pokušajte da ne izbacite učenika iz razreda;

Ako je moguće, nemojte kontaktirati administraciju;

ne odgovara na agresiju agresijom, ne utiče na njegovu ličnost,

procijeniti samo njegove konkretne radnje;

Dajte sebi i svom djetetu pravo na greške, ne zaboravljajući da „ne griješe samo onaj ko ništa ne radi“;

Bez obzira na rezultate rješavanja kontradikcije, pokušajte da ne uništite odnos sa djetetom (izrazite žaljenje zbog sukoba, izrazite svoju naklonost prema učeniku);

Nemojte se plašiti sukoba sa učenicima, već preuzmite inicijativu da ih konstruktivno rješavate.

Specifičnosti rješavanja pedagoških konflikata.

Malo je problema između ljudi ili grupa ljudi koji se mogu riješiti u trenu.

Uspješno rješavanje sukoba stoga obično uključuje ciklus koji se sastoji od identificiranja problema, njegove analize, poduzimanja radnji za njegovo rješavanje i evaluacije ishoda. U svakoj situaciji, izvor sukoba mora biti identificiran prije nego što se mogu razviti politike za njegovo rješavanje.

Prije svega, moramo saznati šta se dogodilo. Šta je problem? U ovoj fazi važno je izložiti činjenice tako da se svi slažu oko definicije problema. Osjećaji i vrijednosti moraju biti jasno odvojeni od činjenica. A lider mora da predstavi idealno rešenje sa svoje strane. činjenice.

Zatim pitamo sve dionike: kako se osjećaju i šta bi željeli da vide kao idealno rješenje? Moguće je nekoliko opcija.

Kada se sukob analizira, možemo početi da radimo zajedno u duhu saradnje na pronalaženju koraka kako bismo sve doveli do pomirenja.

Konflikti su destruktivni i konstruktivni. Destruktivno - kada se ne tiče važnih radnih pitanja, deli tim u grupe itd.

Konstruktivni konflikt - kada se otkrije akutni problem, on vodi do suočavanja sa stvarnim problemom i načinima njegovog rješavanja, te pomaže u poboljšanju. (Možete uporediti: istina se rađa u sporu.)

Prilikom rješavanja sukoba između nastavnika i učenika potrebno je, osim analize uzroka sukoba, voditi računa i o faktoru starosti.

Uz poslovne konfliktne situacije „nastavnik-učenik“, često se javljaju i kontradikcije lične prirode.

U pravilu nastaju zbog tinejdžerovog osjećaja zrelosti i želje da se prepozna kao takvog, a s druge strane, zbog nedostatka osnova učitelja da ga prepozna kao sebi ravnog. A ako je učiteljeva taktika pogrešna, to može dovesti do stabilnog ličnog međusobnog neprijateljstva, pa čak i neprijateljstva.

Našavši se u konfliktnoj situaciji, nastavnik može svoju aktivnost usmjeriti ili na bolje razumijevanje sagovornika, ili na reguliranje vlastitog psihičkog stanja kako bi sukob ugasio ili spriječio. U prvom slučaju, rješavanje konfliktne situacije postiže se uspostavljanjem međusobnog razumijevanja među ljudima, otklanjanjem propusta i nedosljednosti. Međutim, problem razumijevanja druge osobe je prilično složen.

Iskusni učitelji znaju šta treba reći (odabir sadržaja u dijalogu), kako to reći (emocionalna pratnja razgovora), kada to reći da bi se postigao cilj govora upućenog djetetu (vrijeme i mjesto), s kim to reći i zašto reći (pouzdanje u rezultat).

U komunikaciji nastavnika i učenika od velike je važnosti ne samo sadržaj govora, već i njegov ton, intonacija i izrazi lica. Ako u komunikaciji s odraslima intonacija može nositi do 40% informacija, onda se u procesu komunikacije s djetetom utjecaj intonacije značajno povećava. Od suštinske je važnosti biti u stanju slušati i čuti učenika. To nije lako učiniti iz više razloga: prvo, teško je očekivati uglađen i koherentan govor od učenika, zbog čega ga odrasli često prekidaju, što dodatno otežava govor („Dobro, sve je jasno , idi!”). Drugo, nastavnici često nemaju vremena da slušaju učenika, iako on ima potrebu da priča, a kada nastavnik treba nešto da sazna, učenik je već izgubio interesovanje za razgovor.

Stvarni sukob između nastavnika i učenika može se analizirati na tri nivoa:

Sa stanovišta objektivnih karakteristika organizacije obrazovnog procesa u školi;

Sa stanovišta socio-psiholoških karakteristika odeljenja, nastavnog osoblja, specifičnih međuljudskih odnosa nastavnika i učenika;

Sa stanovišta starosti, pola, individualno-psiholoških karakteristika učesnika.

Konflikt se može smatrati produktivno razriješenim ako dođe do stvarnih objektivnih i subjektivnih promjena u uslovima i organizaciji cjelokupnog obrazovnog procesa, u sistemu kolektivnih normi i pravila, u pozitivnim stavovima subjekata ovog procesa jednih prema drugima, u spremnost za konstruktivno ponašanje u budućim sukobima.

Pravi mehanizam uspostavljanja normalnih odnosa vidi se u smanjenju broja i intenziteta sukoba prenošenjem u pedagošku situaciju, kada interakcija u pedagoškom procesu nije narušena, iako je takav rad povezan sa određenim poteškoćama za nastavnika.

U socijalnoj psihologiji i pedagogiji identificirano je pet tipova odnosa:

Diktatski odnosi - stroga disciplina, jasni zahtjevi za redom i znanjem u službenoj poslovnoj komunikaciji;

Odnosi neutralnosti - slobodna komunikacija sa učenicima na intelektualnom i kognitivnom nivou, strast nastavnika prema predmetu, erudicija;

Odnosi starateljstva - briga do opsesije, strah od svake samostalnosti, stalni kontakt sa roditeljima;

Odnosi konfrontacije - prikriveno neprijateljstvo prema studentima, stalno nezadovoljstvo radom na predmetu; preziran poslovni ton u komunikaciji;

Saradnički odnosi – učešće u svim stvarima, interesovanje jedni za druge, optimizam i međusobno poverenje u komunikaciji.

Razgovor s djetetom je mnogo teži od razgovora s odraslom osobom; Da bi se to postiglo, čovjek mora biti u stanju adekvatno procijeniti svoj kontradiktorni unutarnji svijet vanjskim manifestacijama, predvidjeti svoj mogući emocionalni odgovor na riječ upućenu njemu, svoju osjetljivost na laž u komunikaciji s odraslima. Nastavnikova reč dobija ubedljivu moć uticaja samo ako dobro poznaje učenika, ukazao mu je pažnju i na neki način mu pomogao, tj. uspostavio odgovarajuće odnose sa njim kroz zajedničke aktivnosti. U međuvremenu, učitelji početnici su skloni vjerovati da njihova riječ sama po sebi treba da navede dijete na poslušnost i prihvaćanje njihovih zahtjeva i smjernica.

Za donošenje ispravne odluke nastavniku često nedostaju vremena i informacija, vidi činjenicu da se tok časa poremeti, ali mu je teško da shvati šta je to izazvalo, šta mu je prethodilo, što dovodi do pogrešnog tumačenja akcija. Tinejdžeri su, po pravilu, više informisani o razlozima onoga što se dešava, obično ćute o tome, a kada pokušaju da objasne učitelju, da razjasni, on ih često zaustavlja („Sami ću shvatiti ”). Nastavnik to teško prihvata nove informacije, suprotno njegovim postojećim stereotipima, promijeni svoj stav prema onome što se dogodilo i svoju poziciju.

Objektivni razlozi za nastanak konflikata u učionici mogu biti: a) umor učenika; b) sukobi u prethodnoj lekciji; c) odgovoran test; d) svađa na odmoru, raspoloženje nastavnika; e) njegovu sposobnost ili nesposobnost da organizuje rad na času; f) zdravstveno stanje i lični kvaliteti.

Konflikt često nastaje iz želje nastavnika da potvrdi svoj pedagoški stav, kao i iz protesta učenika protiv nepravednog kažnjavanja, pogrešne procjene njegovih aktivnosti ili postupaka. Pravilnim reagovanjem na ponašanje tinejdžera, učitelj preuzima kontrolu nad situacijom i na taj način uspostavlja red. Žurba u procjeni onoga što se dešava često dovodi do grešaka, izaziva ogorčenje učenika zbog nepravde i dovodi do sukoba.

Konfliktne situacije u nastavi, posebno u tinejdžerskim razredima, većina smatra tipičnim i prirodnim. Da bi ih riješio, nastavnik mora biti sposoban da organizuje kolektivne obrazovne aktivnosti učenika tinejdžera, jačajući njihov poslovni odnos; dolazi do sukoba, po pravilu, sa učenikom koji slabo radi ili ima „teško“ ponašanje. Ne možete kažnjavati ponašanje lošim ocjenama iz predmeta - to vodi do odugovlačenja lični sukob sa nastavnikom. Da bi konfliktna situacija bila uspješno prevaziđena, ona mora biti podvrgnuta psihološkoj analizi. Njegov glavni cilj je stvaranje dovoljne informacione osnove za donošenje psihološki zasnovane odluke u uslovima nastale situacije. Ishitrena reakcija nastavnika, po pravilu, izaziva impulsivan odgovor učenika, što dovodi do razmjene „verbalnih udaraca“, a situacija postaje konfliktna.

Psihološka analiza se također koristi kako bi se pažnja s ogorčenosti učenikovim postupcima prebacila na njegovu ličnost i njenu manifestaciju u aktivnostima, akcijama i odnosima.

Predviđanje odgovora i postupanja učenika u konfliktnim situacijama može pružiti značajnu pomoć socijalnom pedagogu. To su istakli mnogi nastavnici-istraživači (B.S. Gershunsky, V.I. Zagvyazinsky, N.N. Lobanova, M.I. Potashnik, M.M. Rybakova, L.F. Spirin, itd.). Dakle, M.M. Potashnik preporučuje da se ili bude prisiljen na isprobavanje, prilagođavanje situaciji ili svjesno i namjerno utjecati na nju, tj. stvoriti nešto novo.

M.M. Rybakova predlaže uzimanje u obzir odgovora učenika u konfliktnim situacijama na sljedeći način:

Opis situacije, sukoba, radnje (učesnici, uzrok i mjesto nastanka, aktivnosti učesnika i sl.);

Starost i individualne karakteristike učesnika u konfliktnoj situaciji;

Situacija kroz oči učenika i nastavnika;

Nastavnikov lični položaj u nastaloj situaciji, stvarni ciljevi nastavnika u interakciji sa učenikom;

Nove informacije o studentima u situaciji;

Mogućnosti otplate, upozorenja i rješavanja situacije, prilagođavanje ponašanja učenika;

Izbor sredstava i tehnika pedagoškog uticaja i identifikacija konkretnih učesnika u realizaciji ciljeva u sadašnjosti i budućnosti.

Iz literature je poznato da je preporučljivo riješiti konfliktnu situaciju koristeći sljedeći algoritam:

Analiza podataka o situaciji, identifikacija glavnih i pratećih kontradikcija, postavljanje obrazovnih ciljeva, isticanje hijerarhije zadataka, određivanje radnji;

Utvrđivanje načina i načina rješavanja situacije, uzimajući u obzir moguće posljedice na osnovu analize interakcija nastavnik-učenik, porodica-učenik, učenik-odjeljensko osoblje;

Planiranje toka pedagoške intervencije, vodeći računa o mogućim reakcijama učenika, roditelja i drugih učesnika u situaciji;

Analiza rezultata;

Prilagođavanje rezultata pedagoškog uticaja;

Samopoštovanje razrednog starešine, mobilizacija njegove duhovne i mentalne snage.

Psiholozi smatraju da je glavni uslov za rješavanje konstruktivnog sukoba otvorena i efikasna komunikacija između sukobljenih strana, koja može imati različite oblike:

Izjave koje prenose kako je osoba razumjela riječi i djela, te želju da dobije potvrdu da ih je ispravno razumjela;

Otvorene i lično obojene izjave o stanju, osjećajima i namjerama;

informacije koje sadrže povratne informacije o tome kako učesnik u konfliktu doživljava partnera i tumači njegovo ponašanje;

Pokazivanje da je partner prihvaćen kao pojedinac uprkos kritici ili otporu njegovim konkretnim postupcima.

Radnje nastavnika da promijeni tok konflikta mogu se klasificirati kao radnje koje ga sprečavaju. Tada se radnje koje su tolerantne na sukobe mogu nazvati nekonstruktivnim (odgađanje rješavanja konfliktne situacije, sramota, prijetnja i sl.) i kompromitirajućim radnjama, a radnje koje izazivaju sukobe se mogu nazvati represivnim radnjama (obratiti se administraciji, pisati izvještaj itd.) .) i agresivne radnje (razbijanje rada učenika, ismijavanje i sl.). Kao što vidimo, prioritet ima izbor akcija za promjenu toka konfliktne situacije.

Evo nekoliko situacija i ponašanja socijalnog učitelja kada do njih dođe:

Neispunjavanje obrazovnih zadataka zbog nevještine, poznavanja motiva (promjena oblika rada sa datim učenikom, stila nastave, korekcija stepena „teškoće“ gradiva i sl.);

Netačno izvršavanje nastavnih zadataka, prilagođavanje ocjene rezultata i napretka nastave, uzimajući u obzir utvrđeni razlog za pogrešnu asimilaciju informacija);

Emocionalno odbacivanje nastavnika (promijeniti stil komunikacije sa ovim učenikom);

Emocionalna neravnoteža učenika (ublažiti ton, stil komunikacije, ponuditi pomoć, skrenuti pažnju drugih učenika).

U rješavanju konflikta mnogo zavisi od samog nastavnika. Ponekad morate pribjeći samoanalizi kako biste bolje razumjeli što se događa i pokušali pokrenuti promjene, povlačeći na taj način granicu između naglašene samopotvrđivanja i samokritike.

Postupak rješavanja sukoba je sljedeći:

Sagledajte situaciju onakvom kakva zaista jeste;

Ne donosite ishitrene zaključke;

Prilikom diskusije treba analizirati mišljenja suprotstavljenih strana i izbjegavati međusobne optužbe;

Naučite da se stavite u cipele druge strane;

Ne dozvolite da konflikt raste;

Probleme moraju rješavati oni koji su ih stvorili;

Ponašajte se s poštovanjem prema ljudima s kojima komunicirate;

Uvijek tražite kompromis;

Konflikt se može prevazići zajedničkom aktivnošću i stalnom komunikacijom između onih koji komuniciraju.

Glavni oblici okončanja sukoba: rješenje, rješavanje, ublažavanje, eliminacija, eskalacija u drugi sukob. Rješavanje sukoba je zajednička aktivnost njegovih učesnika usmjerena na okončanje opozicije i rješavanje problema koji je doveo do sukoba. Rješavanje sukoba uključuje aktivnost obje strane na transformaciji uslova u kojima su u interakciji, na uklanjanju uzroka sukoba. Da bi se sukob riješio, potrebno je promijeniti same protivnike (ili barem jednog od njih), njihove stavove koje su branili u sukobu. Često se rješavanje sukoba zasniva na promjeni stava protivnika prema njegovom objektu ili jednih prema drugima. Rješavanje sukoba se razlikuje od rješavanja po tome što treća strana učestvuje u otklanjanju kontradikcije između protivnika. Njegovo učešće je moguće i uz saglasnost zaraćenih strana i bez njihovog pristanka. Kada se sukob završi, kontradikcija koja je u njegovoj osnovi nije uvijek riješena.

Blijeđenje sukoba je privremeni prestanak suprotstavljanja uz zadržavanje glavnih znakova sukoba: kontradikcije i napetih odnosa. Konflikt prelazi iz „otvorenog“ oblika u skriveni. Konflikt obično nestaje kao rezultat:

Iscrpljivanje resursa na obje strane neophodnih za borbu;

Gubitak motiva za borbu, smanjenje značaja objekta sukoba;

Preorijentacija motivacije protivnika (pojava novih problema koji su značajniji od borbe u sukobu). Pod eliminacijom sukoba podrazumijevamo takav utjecaj na njega, uslijed kojeg se eliminišu glavni strukturni elementi sukoba. Uprkos „nekonstruktivnosti“ eliminacije, postoje situacije koje zahtevaju brz i odlučujući uticaj na sukob (pretnja nasiljem, gubitak života, nedostatak vremena ili materijalnih mogućnosti).

Rješavanje sukoba moguće je korištenjem sljedećih metoda:

Uklanjanje jednog od učesnika iz sukoba;

Isključenje interakcije između učesnika na duže vrijeme;

Eliminacija objekta sukoba.

Do eskalacije u drugi sukob dolazi kada se u odnosima strana pojavi nova, značajnija kontradikcija i promijeni predmet sukoba. Ishod sukoba se smatra rezultatom borbe sa stanovišta stanja strana i njihovog odnosa prema objektu sukoba. Ishodi sukoba mogu biti:

Eliminacija jedne ili obje strane;

Obustava sukoba sa mogućnošću njegovog nastavka;

Pobjeda jedne od strana (ovladavanje objektom sukoba);

Podjela objekta konflikta (simetrična ili asimetrična);

Dogovor o pravilima dijeljenja objekta;

Ekvivalentna naknada jednoj od strana za posjedovanje predmeta od strane druge strane;

Odbijanje obje strane da upadnu u ovaj objekat.

Prestanak konfliktne interakcije prvi je i očigledan uslov za početak rješavanja svakog sukoba. Dok dvije strane ne ojačaju svoju poziciju ili nasiljem ne oslabe poziciju učesnika, ne može biti govora o rješavanju sukoba.

Traženje zajedničkih ili sličnih dodirnih tačaka u ciljevima i interesima učesnika je dvosmjeran proces i uključuje analizu kako vlastitih ciljeva i interesa, tako i ciljeva i interesa druge strane. Ako strane žele riješiti sukob, moraju se fokusirati na interese, a ne na ličnost protivnika. Prilikom rješavanja sukoba ostaje stabilan negativan odnos strana prema drugima. Izražava se u negativnom mišljenju o učesniku i negativnim emocijama prema njemu. Za početak rješavanja sukoba potrebno je ublažiti ovaj negativan stav.

Važno je shvatiti da se problem koji je izazvao sukob najbolje rješavati zajedničkim snagama. Ovo je olakšano, prije svega, kritičkom analizom vlastite pozicije i djelovanja. Prepoznavanje i priznavanje vlastitih grešaka smanjuje negativnu percepciju učesnika. Drugo, morate pokušati razumjeti interese drugog. Razumjeti ne znači prihvatiti ili opravdati. Međutim, to će proširiti vaše razumijevanje vašeg protivnika i učiniti ga objektivnijim. Treće, preporučljivo je istaknuti konstruktivni princip u ponašanju ili čak u namjerama učesnika. Ne postoje apsolutno loši ili apsolutno dobri ljudi ili društvene grupe. Svako ima nešto pozitivno i na to je potrebno osloniti se prilikom rješavanja konflikta.

Zaključak.

Obrazovanje kao sociokulturna tehnologija nije samo izvor intelektualnog bogatstva, već i moćan faktor regulacije i humanizacije društvene prakse i međuljudskih odnosa. Pedagoška stvarnost, međutim, stvara mnoge kontradikcije i konfliktne situacije, za izlaz iz kojih je potrebna posebna obuka socijalnih pedagoga.

Utvrđeno je da, budući da je u osnovi konflikta često kontradikcija koja je podložna određenim obrascima, socijalni edukatori ne treba da se „plaše“ sukoba, već da, shvaćajući prirodu njihovog nastanka, koriste specifične mehanizme uticaja za uspešno rešavanje. ih u raznim pedagoškim situacijama.

Razumijevanje uzroka sukoba i uspješno korištenje mehanizama za njihovo upravljanje mogući su samo ako budući socijalni edukatori posjeduju znanja i vještine odgovarajućih ličnih kvaliteta, znanja i vještina.

Konstatovano je da praktična spremnost socijalnog nastavnika za rješavanje sukoba među učenicima predstavlja integralno lično obrazovanje, čiju strukturu čine motivaciono-vrednosne, kognitivne i operativno-izvršne komponente. Kriterijumi za ovu spremnost su mjera, integritet i stepen formiranja njegovih glavnih komponenti.

Pokazuje se da je proces razvijanja praktične spremnosti socijalnog nastavnika za rješavanje konflikata među adolescentima individualno kreativan, scenski i sistematski organiziran. Sadržaj i logiku ovog procesa određuju strukturne komponente pripravnosti i odgovarajuće obrazovne tehnologije.

Spisak korišćene literature.

Abulkhanova-Slavskaya K.A. Razvoj ličnosti u procesu života // Psihologija formiranja i razvoja ličnosti. - M., 1981

Aleshina Yu.E. Problemi teorije i prakse medijacije učesnika // Ličnost, komunikacija, grupni procesi: Sub. recenzije. – M.: INION, 1991. – Str. 90-100

Andreev V.I. Osnove pedagoške konfliktologije. - M., 1995

Bern E. Igre koje ljudi igraju. Psihologija ljudskih odnosa; Ljudi koji igraju igrice. Psihologija ljudske sudbine / Transl. sa engleskog - Sankt Peterburg, 1992

Žuravlev V.I. Osnove pedagoške konfliktologije. Udžbenik. M.: Ruska pedagoška agencija, 1995. - 184 str.

Materijali sa web stranice www.azsp.ru

Materijali sa web stranice websites.pfu.edu.ru

Mudrik A.V. Učitelj: vještina i inspiracija. - M., 1986

Ponomarev Yu.P. Modeli igara: matematičke metode, psihološka analiza. – M.: Nauka, 1991. – 160 str.

Prutchenkov A.S. Trening komunikacijskih vještina. - M., 1993

Fischer R., Yuri U. Put do sporazuma ili pregovora bez poraza - M.: Nauka, 1990 - 158 str.

Shipilov A.I. Socio-psihološke karakteristike sukoba nadređenih i podređenih u odjeljenju: Dis....kand. psiho. Sci. – M., 1993. – 224 str.

Studija je pokazala da su kod adolescenata najčešće zastupljene strategije nadmetanja i saradnje, a strategija izbjegavanja se praktično ne nalazi. 2.5 Preporuke za nastavnike o rješavanju konflikata u adolescenciji u malim grupama Iz svega rečenog proizilazi da adolescenti doživljavaju povećan nivo agresivnost i konfliktnost, većina njih nije...

Uvod………………………………………………………………………………………………..3

Prvo poglavlje.

1.1 Definicija sukoba, sadržaj, vrste i metode nastanka ……………………………………………………………………………………….4

1.2. Konflikti u uslovima obrazovno-vaspitne delatnosti……………………………14

Poglavlje drugo.

Specifičnosti rješavanja pedagoških konflikata…………………………………………………………………………………………………….17

Zaključak………………………………………………………………………………………..24

Reference…………………………………………………………………………25

Uvod.

Agresivnost je prepreka formiranju odnosa, morala i društvenih aktivnosti ljudi. Administrativne mjere ne mogu riješiti ovaj problem.

Sada je, više nego ikad, važno od djetinjstva usađivati djeci pažljiv odnos prema drugima, pripremati ih za prijateljski odnos prema ljudima, učiti ih da sarađuju.

U brojnim publikacijama o problemima savremene škole često se navodi da je njen glavni problem nezainteresovanost nastavnika za ličnost deteta, nespremnost i nesposobnost da razume njegov unutrašnji svet, pa otuda i sukobi između nastavnika i učenika, škole i porodice. Ovo prvenstveno otkriva ne toliko nevoljnost nastavnika koliko njihovu nesposobnost i nemoć u rješavanju mnogih sukoba.

U ovom radu pokušava se razmotriti glavne vrste pedagoških konflikata i mogući načini njihovog rješavanja.

1.1. Definicija sukoba, sadržaj, vrste i metode nastanka.

Sukob- oblik društvene interakcije između dva ili više subjekata (subjekt može predstavljati pojedinac/grupa/sam - u slučaju unutrašnjeg sukoba), koji nastaje zbog divergencije želja, interesa, vrijednosti ili percepcija.

Razmatramo pedagoški konflikt, odnosno konflikt čiji su subjekti učesnici pedagoškog procesa.

Tipološka podjela sukoba:

- "autentičan- kada sukob interesa postoji objektivno, prepoznat od strane učesnika i ne zavisi od bilo kakvog lako promenljivog faktora;

- "nasumično ili uslovno- kada konfliktni odnosi nastaju zbog slučajnih, lako promjenjivih okolnosti, koje njihovi učesnici ne realizuju. Takvi odnosi mogu biti prekinuti ako se ostvare stvarne alternative;

- "raseljeni- kada su uočeni uzroci sukoba samo posredno povezani sa objektivnim razlozima koji su u njegovoj osnovi. Takav sukob može biti izraz istinskih konfliktnih odnosa, ali u nekom simboličkom obliku;

- "pogrešno pripisano“ – kada se konfliktni odnosi pripisuju stranama koje nisu one među kojima se sukob odvija. To se radi ili namjerno s ciljem da se izazove sukob u neprijateljskoj grupi, čime se „zamrači” sukob između njegovih pravih učesnika, ili nenamjerno, zbog nedostatka istinitih informacija o postojećem sukobu;

- "skriveno“ – kada konfliktni odnosi, iz objektivnih razloga, treba da nastanu, ali se ne aktualizuju;

- "false“ – sukob koji nema objektivnu osnovu i nastaje kao rezultat lažnih ideja ili nesporazuma.

Neophodno je razlikovati pojmove „konflikt“ i „konfliktna situacija“, a razlika između njih je veoma značajna.

Konfliktna situacija- takva kombinacija ljudskih interesa koja stvara teren za stvarnu konfrontaciju društvenih aktera. Glavna karakteristika je pojava subjekta sukoba, ali do sada izostanak otvorene aktivne borbe.

Odnosno, u procesu razvoja konflikta konfliktna situacija uvijek prethodi sukobu i njegova je osnova.

Postoje četiri vrste sukoba:

- intrapersonalni, odražavaju borbu približno jednakih po snazi motiva, nagona i interesa pojedinca;

- interpersonalni, koju karakteriše činjenica da akteri u svojim životnim aktivnostima nastoje da ostvare međusobno isključive ciljeve;

- međugrupa, koji se karakteriše time što su sukobljene strane društvene grupe koje teže nespojivim ciljevima i onemogućavaju jedna drugoj da ih ostvare;

- personalno-grupni– javlja se kada ponašanje pojedinca nije u skladu sa grupnim normama i očekivanjima.

Postoje signali koji upozoravaju na sukob. Među njima:

· kriza(tokom krize uobičajene norme ponašanja gube na snazi, a osoba postaje sposobna za ekstreme - u svojoj mašti, ponekad u stvarnosti);

· nesporazum(uzrokovano činjenicom da je neka situacija povezana s emocionalnom napetošću jednog od učesnika, što dovodi do izobličenja percepcije);

· incidenti(neke sitnice mogu izazvati privremeno uzbuđenje ili iritaciju, ali to vrlo brzo prolazi);

· voltaža(stanje koje narušava percepciju druge osobe i njenih postupaka, osjećaji se mijenjaju na gore, odnosi postaju izvor kontinuirane anksioznosti, vrlo često svaki nesporazum može prerasti u sukob);

· nelagodnost(intuitivni osjećaj uzbuđenja, strah koji je teško izraziti riječima).

Pedagoški je važno pratiti signale koji ukazuju na nastanak sukoba.

Smatrajući konflikt efikasnim sredstvom vaspitnog uticaja na pojedinca, naučnici ističu da je prevazilaženje konfliktnih situacija moguće samo na osnovu posebnih psiholoških i pedagoških znanja i odgovarajućih veština. U međuvremenu, mnogi nastavnici negativno ocjenjuju svaki sukob kao pojavu koja ukazuje na neuspjehe u njihovom obrazovnom radu. Većina nastavnika i dalje ima oprezan stav prema samoj riječi „konflikt“; u njihovoj svijesti se ovaj koncept povezuje s pogoršanjem odnosa, narušavanjem discipline i pojavom štetnom za obrazovni proces. Nastoje izbjeći sukobe na bilo koji način, a ako postoje, pokušavaju ugasiti njihovu vanjsku manifestaciju.

Utvrđeno je da kontradikcije koje nastaju među adolescentima ne dovode uvijek do sukoba. Od veštog i osetljivog pedagoškog vodstva zavisi da li će kontradikcija prerasti u sukob ili će svoje rešenje naći u raspravama i sporovima. Uspješno rješavanje konflikta ponekad zavisi od stava koji nastavnik zauzima u odnosu na njega (autoritaran, neutralan, izbjegavanje sukoba, svrsishodna intervencija u konfliktu). Upravljanje konfliktom, predviđanje njegovog razvoja i sposobnost njegovog rješavanja je svojevrsna „sigurnosna tehnika“ za nastavne aktivnosti.

Postoje dva pristupa u pripremi za rješavanje sukoba:

– proučavanje postojećeg naprednog pedagoškog iskustva;

V.M. Afonkova tvrdi da uspjeh pedagoške intervencije u učeničkim sukobima zavisi od pozicije nastavnika. Mogu postojati najmanje četiri takve pozicije:

· pozicija neutralnosti - nastavnik se trudi da ne primeti i da se ne meša u sukobe koji nastaju među učenicima;

· pozicija izbjegavanja sukoba - nastavnik je uvjeren da je konflikt pokazatelj njegovih neuspjeha u vaspitno-obrazovnom radu sa djecom i nastaje zbog neznanja kako da se izvuče iz postojeće situacije;

· pozicija ekspeditivne intervencije u sukobu – nastavnik, oslanjajući se na dobro poznavanje grupe učenika, relevantna znanja i veštine, analizira uzroke sukoba, donosi odluku da ga suzbije ili da mu dozvoli da se razvije do određene granice.

Postupci nastavnika na četvrtoj poziciji omogućavaju vam da kontrolišete i upravljate konfliktom.

Međutim, nastavnicima često nedostaje kultura i tehnika interakcije sa učenicima, što dovodi do međusobnog otuđenja. Osobu s visokom tehnikom komunikacije karakterizira želja ne samo da se ispravno riješi konflikt, već i da se razumiju njegovi uzroci. Za rješavanje sukoba među adolescentima vrlo je prikladan metod uvjeravanja kao način pomirenja strana. Pomaže da se tinejdžerima pokaže neprikladnost nekih oblika koje koriste za rješavanje sukoba (tuča, prozivanje, zastrašivanje, itd.). Istovremeno, nastavnici, koristeći ovu metodu, prave tipičnu grešku, fokusirajući se samo na logiku svojih dokaza, ne uzimajući u obzir stavove i mišljenja samog tinejdžera. Ni logika ni emocionalnost ne postižu cilj ako nastavnik ignoriše stavove i iskustva učenika.

Teorijska analiza psihološke i pedagoške konfliktologije dovodi do sljedećih preliminarnih zaključaka:

Osnova sukoba je često razumljiva kontradikcija, a sam sukob može biti konstruktivan ili destruktivan;

Većina nastavnika ostaje oprezna prema sukobima među učenicima;

Ne treba se „bojati“ sukoba jer su oni prirodni;

Konflikti među adolescentima, zbog njihovih starosnih karakteristika, česta su i česta pojava;

Uzrok sukoba može biti tvrdnja o nečijem "ja";

Intrapersonalni sukob može uzrokovati međuljudski sukob;

Preporučljivo je da nastavnici intervenišu u konflikt ne toliko da bi ga otklonili, već da pomognu tinejdžeru da upozna sebe, svog prijatelja, svoj obrazovni tim;

Prije intervencije u sukobu potrebno je znati razloge njegovog nastanka, inače intervencija može dobiti pedagoški negativan karakter;

Konfliktna situacija i konflikt, uz veštu upotrebu mehanizama upravljanja, mogu postati delotvorno sredstvo vaspitnog uticaja;

Socijalnom pedagogu je potrebno duboko specijalizovano znanje kako bi uspješno upravljao sukobima među adolescentima.

Prema svom smjeru, sukobi se dijele na sljedeće vrste:

Psihološki i pedagoški sukobi - zasnivaju se na kontradikcijama koje nastaju u obrazovnom procesu u uslovima neusklađenosti odnosa koji se u njemu razvijaju;

Društveni konflikt – situacioni sukobi od slučaja do slučaja;

Psihološki konflikt nastaje izvan komunikacije s ljudima, javlja se unutar pojedinca.

Konflikti se klasifikuju prema stepenu njihove reakcije na ono što se dešava:

Većina sukoba je subjektivne prirode i zasniva se na jednom od sljedećih psiholoških razloga:

Nedovoljno poznavanje osobe;

Nerazumijevanje njegovih namjera;

Pogrešna predstava o tome šta on zaista misli;

Pogrešno tumačenje motiva počinjenih radnji;

Netačna procjena odnosa date osobe prema drugoj.

U konfliktnim situacijama njihovi učesnici pribegavaju različitim oblicima odbrambenog ponašanja:

- agresija(manifestuje se u „vertikalnim“ sukobima, tj. između učenika i nastavnika, između nastavnika i uprave škole, itd.; može biti usmjerena na druge ljude i na sebe, često poprimajući oblik samoponižavanja, samoponižavanja optužba);

- projekcija(razlozi se pripisuju svima oko sebe, njihovi nedostaci se vide kod svih ljudi, to im omogućava da se nose sa prekomjernom unutrašnjom tenzijom);

- fantazija(ono što se ne može postići u stvarnosti počinje da se postiže u snovima; postizanje željenog cilja događa se u mašti);

- regresija(cilj se zamjenjuje; nivo težnji se smanjuje; a motivi ponašanja ostaju isti);

- zamjena mete(psihološki stres je usmjeren na druga područja aktivnosti);

- izbjegavanje neprijatne situacije(osoba nesvjesno izbjegava situacije u kojima nije uspjela ili nije uspjela izvršiti predviđene zadatke).

Postoji nekoliko faza u dinamici razvoja sukoba:

1. Pretpostavljena faza– povezuje se sa nastankom uslova pod kojima može doći do sukoba interesa. Ovi uslovi uključuju: a) dugotrajno beskonfliktno stanje kolektiva ili grupe, kada svako sebe smatra slobodnim, ne snosi nikakvu odgovornost prema drugima, prije ili kasnije se javlja želja da se traže odgovorni; svako sebe smatra da je na pravoj strani, nepravedno nanesena nepravda, što dovodi do sukoba; razvoj bez sukoba je pun sukoba; b) stalni preopterećenost uzrokovana preopterećenjem, što dovodi do stresa, nervoze, razdražljivosti, neadekvatne reakcije na najjednostavnije i najbezopasnije stvari; c) informacijsko-senzorna glad, nedostatak vitalnih informacija, dugotrajno odsustvo svijetlih, jakih utisaka; u srcu svega ovoga je emocionalna prezasićenost svakodnevnog života. Nedostatak potrebnih informacija u širokoj javnosti izaziva pojavu glasina, nagađanja i stvara anksioznost (među tinejdžerima strast prema rok muzici je kao droga); d) različite sposobnosti, mogućnosti, uslovi života - sve to dovodi do zavisti uspješnog, sposobnog čovjeka. Najvažnije je da se u bilo kom razredu, timu, grupi niko ne oseća uskraćenim, „drugorazrednim“; e) stil organizacije života i upravljanja timom.

2. Faza iniciranja sukoba– sukob interesa različitih grupa ili pojedinaca. Moguća je u tri glavna oblika: a) fundamentalni sukob, kada se zadovoljstvo jednih definitivno može ostvariti samo zadiranjem u interese drugih; b) sukob interesa koji utiče samo na oblik odnosa među ljudima, ali ne utiče ozbiljno na njihove materijalne, duhovne i druge potrebe; c) javlja se ideja o sukobu interesa, ali se radi o zamišljenom, prividnom sukobu koji ne utiče na interese ljudi, članova tima.

3. Faza sazrijevanja konflikta– sukob interesa postaje neizbežan. U ovoj fazi formira se psihološki stav učesnika u konfliktu koji se razvija, tj. nesvjesna spremnost da se djeluje na ovaj ili onaj način kako bi se uklonili izvori neugodnog stanja. Stanje psihološke napetosti podstiče „napad“ ili „povlačenje“ od izvora neprijatnih iskustava. Ljudi oko vas mogu nagađati o sukobu koji sazreva brže od njegovih učesnika; imaju više nezavisnih zapažanja, prosudbe slobodnije od subjektivnih procjena. Psihološka atmosfera tima ili grupe takođe može ukazivati na sazrevanje konflikta.

4. Faza svijesti o sukobu– sukobljene strane počinju da shvataju, a ne samo da osećaju sukob interesa. Ovdje je moguće više opcija: a) oba učesnika dođu do zaključka da je konfliktni odnos neprikladan i spremni su da odustanu od međusobnih potraživanja; b) jedan od učesnika shvata neminovnost sukoba i, odvagavši sve okolnosti, spreman je da popusti; drugi učesnik ide u dalje pogoršanje; smatra poštivanje obaveza druge strane slabošću; c) oba učesnika dođu do zaključka da su suprotnosti nepomirljive i počnu mobilizirati snage za rješavanje sukoba u svoju korist.

Objektivni sadržaj konfliktne situacije.

1. Učesnici u sukobu. U svakom sukobu, glavni akteri su ljudi. U sukobu mogu djelovati kao privatne osobe (na primjer, u porodičnom sukobu), kao službenici (vertikalni sukob) ili kao pravna lica (predstavnici institucija ili organizacija). Osim toga, mogu formirati različite grupe i društvene grupe.

Glavni učesnici sukoba. Često se nazivaju strankama ili suprotstavljenim snagama. To su oni subjekti sukoba koji direktno provode aktivne (ofanzivne ili defanzivne) akcije jedni protiv drugih. Zaraćene strane su ključna karika u svakom sukobu. Kada jedna od strana napusti sukob, on se završava. Ako se u međuljudskom sukobu jedan od učesnika zamijeni novim, tada se sukob mijenja i počinje novi sukob.

2. Predmet sukoba . Odražava sukob interesa i ciljeva stranaka. Borba koja se javlja u sukobu odražava želju strana da razriješe ovu kontradikciju, obično u njihovu korist. Tokom sukoba, borba može eskalirati i jenjavati. U istoj mjeri, kontradikcija jenjava i pojačava se.

Predmet sukoba je kontradikcija zbog koje i radi čijeg rješavanja strane ulaze u sukob.

3. Predmet sukoba . Objekt se nalazi dublje i predstavlja srž problema, centralnu kariku u konfliktnoj situaciji. Stoga se ponekad smatra razlogom, razlogom za sukob. Predmet sukoba može biti materijalna (resurs), društvena (moć) ili duhovna (ideja, norma, princip) vrijednost koju oba protivnika nastoje posjedovati ili koristiti. Da bi postao predmet sukoba, element materijalne, društvene ili duhovne sfere mora biti na raskrsnici ličnih, grupnih, javnih ili državnih interesa subjekata koji traže kontrolu nad njim. Uslov za sukob je tvrdnja barem jedne od strana na nedjeljivost objekta, želja da se on smatra nedjeljivim, da ga u potpunosti posjeduje. Za konstruktivno rješavanje sukoba potrebno je promijeniti ne samo njegove objektivne komponente, već i subjektivne.

4. Mikro i makro okruženje. Prilikom analize sukoba potrebno je izdvojiti element kao što su uslovi u kojima se učesnici sukoba nalaze i djeluju, odnosno mikro- i makro okruženje u kojem je sukob nastao.

Konflikti u kontekstu obrazovnih aktivnosti

U oblasti javnog obrazovanja uobičajeno je razlikovati četiri subjekta aktivnosti: učenik, nastavnik, roditelji i administrator. U zavisnosti od toga koji subjekti imaju interakciju, mogu se razlikovati sljedeće vrste sukoba: učenik - učenik; učenik - nastavnik; učenik - roditelji; student - administrator; učitelj - učitelj; nastavnik - roditelji; nastavnik - administrator; roditelji - roditelji; roditelji - administrator; administrator - administrator.

Ličnost nastavnika ima veliki uticaj na konfliktno ponašanje školaraca . Njegov uticaj se može manifestovati u različitim aspektima.

Prvo, učiteljev stil interakcije s drugim učenicima služi kao primjer za reprodukciju u odnosima s vršnjacima. Istraživanja pokazuju da stil komunikacije i pedagoške taktike prvog učitelja imaju značajan uticaj na formiranje međuljudskih odnosa učenika sa školskim drugovima i roditeljima. Lični stil komunikacije i pedagoški taktika „saradnje“. ” odrediti najbeskonfliktnije odnose između djece i drugih. Međutim, mali broj nastavnika osnovnih škola vlada ovim stilom. Učitelji osnovnih škola sa izraženim funkcionalnim stilom komunikacije pridržavaju se jedne od taktika („diktat“ ili „tutorstvo“) koje povećavaju napetost međuljudskih odnosa u učionici. Veliki broj konflikata karakteriše odnose u razredima „autoritarnih“ nastavnika i u srednjoškolskom uzrastu.

Drugo, nastavnik je dužan da interveniše u sukobima učenika , regulisati ih. To, naravno, ne znači njihovo suzbijanje. Ovisno o situaciji, može biti potrebna administrativna intervencija, ili možda samo dobar savjet. Pozitivan uticaj ima uključivanje sukobljenih u zajedničke aktivnosti, učešće ostalih učenika, posebno razrednih starešina, u rešavanju sukoba i sl.

Aktivnosti koje proizilaze iz studentskog akademskog uspjeha i njegovog/njenog izvođenja vannastavnih zadataka;

Ponašanja (radnje) koja proizlaze iz kršenja pravila ponašanja učenika u školi i van nje;

Odnosi koji nastaju u sferi emocionalnih i ličnih odnosa između učenika i nastavnika.

Konflikti aktivnosti nastaju između nastavnika i učenika i manifestiraju se u učenikovom odbijanju da završi obrazovno-vaspitni zadatak ili u lošem izvršavanju istog. Slični konflikti se često javljaju kod učenika koji imaju poteškoća u učenju; kada nastavnik kratko predaje predmet na času i odnos između njega i učenika je ograničen na akademski rad. U posljednje vrijeme došlo je do porasta ovakvih sukoba zbog činjenice da nastavnik često postavlja pretjerane zahtjeve za savladavanje predmeta, te koristi ocjene kao sredstvo kažnjavanja onih koji krše disciplinu. Ove situacije često dovode do toga da sposobni, samostalni učenici napuste školu, a kod drugih se njihova motivacija za učenje općenito smanjuje.

Konflikti ponašanja u svaka greška koju nastavnik napravi prilikom rješavanja konflikta dovodi do novih problema i sukoba koji uključuju druge učenike; Konflikt u nastavnim aktivnostima lakše je spriječiti nego uspješno riješiti.

Važno je da nastavnik zna kako ispravno odredite svoju poziciju u sukobu, jer ako je klasni kolektiv na njegovoj strani, onda mu je lakše pronaći optimalan izlaz iz postojeće situacije. Ako se razred počne zabavljati sa disciplinarom ili zauzme ambivalentnu poziciju, to dovodi do negativnih posljedica (na primjer, sukobi mogu postati trajni).

Sukobi u odnosima često nastaju kao rezultat nesposobnog rješavanja problemskih situacija nastavnika i po pravilu su dugotrajne prirode. Ovi sukobi dobijaju lični smisao, izazivaju dugotrajno neprijateljstvo između učenika i nastavnika i narušavaju njihovu interakciju na duže vreme.

Osobine pedagoških konflikata