Lee je šef. Kako razumjeti zašto vas novi šef ne voli. Kad ti je šef tvoja nova mama

Odnosi sa nadređenima igraju važnu ulogu u scenariju rasta karijere i poslovnog napredovanja. pokazao se kao težak psihološki test za mnoge ljude. Kada se vođa ne kontroliše, problem se pogoršava. Ne mogu svi tolerirati grubost, ali za dostojan odgovor potrebna je snaga. Šta učiniti ako se vaš šef ponaša prkosno? Kako se nositi sa bezobrazlukom i tiranijom? Kada je bolje šutjeti i koje radnje su prikladne za vanredne situacije? Odgovore na pitanja dat će primijenjena psihologija poslovne komunikacije.

Kakvi su to šefovi?

Vođenje ljudi je složena umjetnost koja od osobe zahtijeva niz određenih kvaliteta: samokontrolu, fleksibilnost, ambiciju, društvenost, organiziranost... lista se može nastaviti. Kada rad u timu ne ide dobro, vrijedi razmisliti o kompetenciji šefa.

Destruktivni menadžeri su rušitelji kancelarijskog mira i reda. Ne možete s njima kuhati kašu, a ne možete riješiti problem. Ali uvijek ima dosta problema.

• Jezivo- Ovo je bog srednjeg reda. On je mali vođa na poziv velikog šefa. Danas je zadovoljan vašim radom, a sutra vas grdi, nakon što je dobio kritiku višeg rukovodstva.
• Diktator- neće vam dozvoliti da kažete ni reč protiv toga. Ne prihvata kritike, savete, ne sluša želje. On misli da sve zna bolje od tebe. A čak i ako ste arhitekta prve klase, a on ne razlikuje nosivi zid od nenosivog, njegove autoritarne želje su neosporne.

• slob– njegov element je nedostatak koncentracije i neorganiziranost. Zaboravlja na važne sastanke, rokove, zadatke, ne kontroliše tok posla, obrušava se na podređene zbog svojih grešaka.
• Sadist- tiranin koji zna sve slabosti svojih podređenih. Voli da se ruga. Sadist se čvrsto veže za žrtvu, vješto gazi bolne žuljeve, ponižavajući osobu. Tiranin doživljava sadističku ljubav prema svojim podređenima. U timu gaji osećaj zavisnosti i ropske poslušnosti, ulivajući osećaj straha u svoje podređene.
• Glumac– igra kao kompetentan specijalista. Njegov jedini cilj je održati svoj imidž, čak i ponižavanjem svojih podređenih.
• Kukavice- plaši se konkurencije. Sumnjičav je i nastoji spriječiti i najmanju opasnost. Ponižavajući svoje podređene, ubija duh takmičenja u timu.
• Otac-mentor, majka-direktor– menadžeri očinskog tipa uglavnom se profesionalno nose sa svojim obavezama. Manifestacije destruktivnog ponašanja nastaju neočekivano, ali ubrzo prolaze bez očiglednih destruktivnih posljedica.

Vaš odgovor šefu zavisi od razloga i oblika neprikladnog ponašanja.

Neprikladno ponašanje rukovodstva:

• pojačana intonacija, grub govor,
• ismijavanje i omalovažavanje dostojanstva podređenih,
• poznato ponašanje
• flert, opsceni nagoveštaji,
• pasivni pogrdni gestovi (poniženje u prikrivenom obliku: sarkastične primjedbe, dvosmisleni osmjesi, nagoveštaji).

Ovo su znaci neprofesionalizma. U Rusiji je upravljačka pismenost slabo razvijena.

Pozicije često idu najjačima, ali ne i najvrednijima. Procijenite svoje snage i sposobnosti prije nego uđete u borbu.

Najmanja greška će biti vaš poraz i pogoršaće vašu situaciju na poslu.

Kako staviti arogantnog vođu na njegovo mjesto?

• Miran. Ne budi emocionalan. U uzbuđenom stanju, vama je lakše manipulisati. Počnite se pripremati za razgovor unaprijed. Odvojite par minuta, zatvorite oči. Dišite ravnomerno: duboko udahnite i polako izdahnite. Ponovite nekoliko puta. Nemojte se opterećivati ​​prije razgovora. Ostanite mirni, čak i pokušajte da ne pokazujete emocije. Smirenost će ublažiti šefov žar.

• Uljudnost. Kada je menadžer nepristojan, zamolite ga da opravda razloge za takvo ponašanje. Govorite hladnim, suzdržanim tonom, pristojno. Pokažite da ste dobro vaspitani. Nekulturno ponašanje je znak niskog intelektualnog razvoja. Vi ste iznad bezobrazluka. U poslovnoj etici nema mjesta neprofesionalnoj komunikaciji. Učtivost i uzdržanost su znak hrabrosti. Kontrolisati svoje emocije znači pobijediti svoje strahove. Savladavši sebe, postajete nezanimljiva igračka za sadističkog šefa ili glumca.

• Razgovor licem u lice. Javni napadi na nadređene su bremeniti neugodnim posljedicama. Da biste ih izbjegli, odaberite mjesto i vrijeme za razgovor sa svojim šefom nasamo. Pokušajte otkriti šta mu ne odgovara u vašem poslu. Uzmite komad papira, olovku i zapišite. Ako bilo šta od gore navedenog nije tačno, pitajte ponovo. Prisiljavanjem svog šefa da ponovi laž, naglašavate nezakonitost i neispravnost njegovih postupaka, budite njegovu savjest.

Ako je šef tiranin, tokom ličnog razgovora možete pokušati da povrijedite njegov ego. U ovom slučaju postoje 2 nijanse:

• Sumnja u sebe i prirodna plašljivost spriječit će vas da pobijedite u sudaru. Ishod: tiranija će postati oštrija.
• Rizikujete da odete predaleko. Vaš odnos sa šefom će se potpuno pogoršati, a vaš posao će biti pod sumnjom.

Tokom razgovora ne dozvolite im da brišu noge o sebe, pokažite svoju unutrašnju srž i samopouzdanje. Ne dajte se na provokacije. Ako vas šef tokom razgovora napadne i upusti u svađu, zamislite sebe pod zaštitom staklene kupole. Ti si unutra, a šef je napolju. Njegovi grubi i agresivni napadi reflektuju se od staklene površine, a da vas ne dodiruju. Dok vi maštate, šef će se ohladiti. Počnite da govorite kada je šef pustio paru i završio svoju tiradu. Ne prekidajte i ne pokušavajte da nadviknete svog šefa, jer ćete pogoršati situaciju.

• Ignoriranje. Pogodno za interakciju sa šefovima koji nedosljedno pokazuju agresiju: ​​kreten, ljigavac, majka direktorica. U njihovom slučaju negativni napadi imaju specifičan razlog. I šefovi su ljudi i oni imaju svoje slabosti. Osjećaj povećane odgovornosti, gotovo očinska ljubav prema timu, tjera oca-šefa da ide dalje od poslovne komunikacije. Slob je agresivan u slučaju većih kvarova. Jezivi šef se ponaša neprikladno nakon potresa višeg rukovodstva. Lakše je preživjeti takve napade ako se udubite u posao, pokušavajući ne obraćati pažnju na bijesnu upravu.

• Neverbalne tehnike. Kod diktatorskih vođa metode verbalnog uticaja su nemoćne. Svoje nezadovoljstvo možete prenijeti autoritarnom vođi pomoću gestova, izraza lica, pogleda i intonacije. Ova metoda je pogodna za zaposlene koji posebno cijene svoje radno mjesto. Utjecanjem na podsvijest izbjeći ćete direktnu konfrontaciju i zaobići konfliktne situacije.

Indirektne metode uticaja na šefa ili nadređenog

Čovjek prima oko 80% informacija neverbalno! Ako pravilno izgradite model ponašanja, informacije će biti čvrsto ukorijenjene u vašem šefu na podsvjesnom nivou.

• Zaboravi na osmeh. Ne pokušavajte da izgladite stvari tako što ćete se smiješiti svom šefu u nezgodnom trenutku.

Budi ozbiljan. Žene, kada komuniciraju sa muškarcima na podsvesnom nivou, koriste osmeh za postizanje simpatija. U poslovnim odnosima ova tehnika možda neće raditi.

Nezgrapnim osmehom pokazujete mekoću i izazivate napad, posebno od sadiste, diktatora i glumca. Izraz lica bez emocija hladi šefov žar.

• Pratite svoj pogled. Pogledaj svog šefa u oči. Ako vam je teško održati kontakt očima, držite pogled u visini nosa. Kada spustite oči, prepoznajete snagu druge osobe. Na podsvjesnom nivou osjeća da ste odustali i ide u aktivnu ofanzivu.

• Kontrolišite svoje pokrete. Spuštanje glave, stalno klimanje, nervozni gestovi, odbrambeni položaji i pokreti i slabost. Pazi na svoje ponašanje:

• Ne naginji se u komunikaciji sa šefom;
• Ne tražite dodatnu podršku u obliku stola ili stolice kada stoji ispred šefa;
• Ne izolujte se dalje od njega sa prekrštenim rukama i nogama;
• Prestanite da otpuhujete nepostojeće mrlje prašine i ukloniti zamišljene mrlje sa odjeće;
• Skini ruke sa lica i podignite oči svoje;
• Ekspresno slaganje diskretnim jednim klimom;
• Precizno formulirajte svoje fraze i odgovarati na pitanja.

• Ne oklijevajte pokušavajući izbjeći odgovor. Skrivajući se iza nejasnih fraza, priznajete nesigurnost i slabost.
• Radite na svojoj odjeći. Poslovni stil u odjeći simbol je udaljenosti. Formalni kodeks oblačenja postavlja podsvjesne granice komunikacije u šefovoj glavi. Nije uzalud da se u velikim kompanijama zaposlenici moraju pridržavati obaveznih zahtjeva za izgled, od kojih je glavna poslovna odjeća.
• Ne obraćajte pažnju na šale i provokacije. Ako ne odgovorite kako se očekivalo, poremetit će planove vašeg šefa. Pređite na diskusiju o radnim pitanjima, a da ne primijetite sarkazam i neprikladne šale. Ova tehnika ne radi sa vođama tiranima. Tišina je za njih znak slabosti i straha, koji sadiste pogađa kao crvena krpa na bika.

Suočavanje sa uobičajenim neverbalnim reakcijama je teško, ali neophodno ako želite da šefu pokažete njegovo mesto.

Prilikom odabira metode odgovora, vodite se vlastitim snagama i karakterom svog šefa. Što više individualnih faktora uzmete u obzir, to će vaše ponašanje biti efikasnije.

Šta ne možeš?

• Tolerisati javne uvrede u tišini. Na taj način rizikujete da izgubite poštovanje ne samo svog šefa, već i svojih kolega.
• Odgovorite grubo. Grubost rađa novu agresiju. Ne spuštajte se na nivo hama, poštujte svoje dostojanstvo.
• Kritikujte šefa. Nijedan šef ne voli kritiku. Ako je vaš šef diktator, rizikujete da produbite sukob. Osuđujući svog šefa u naletu bijesa, izazivate negativan ispad na sebi. Jedan agresivan napad će se pretvoriti u stalno neprijateljstvo od strane menadžera.
• Ponizno tražite oprost i preuzmite krivicu na sebe. Na ovaj način ponižavate vlastito dostojanstvo i dajete tiraninu odriješene ruke. Vi ćete biti odgovorni za sve incidente u kancelariji. Ovo ponašanje je posebno opasno kod sadiste i ljigavca. Ako vam poštovanje u timu ne igra veliku ulogu ili se dijalog sa šefom odvija nasamo, možete preuzeti krivicu za komunikaciju sa diktatorom ili kukavicom. Agresivni napadi će prestati.

Upozoren je naoružan!

Lakše je spriječiti sukobe sa nadređenima nego nositi se s njihovim posljedicama.

• Ostvarite ravnotežu interesa.često nastaju zbog nesporazuma. Šef ne pokušava da objasni svoj položaj i želje svojim podređenima, a zaposleni tolerišu i ćutke izvršavaju nejasne menadžerove zadatke. Rezultat: nezadovoljstvo sa obe strane. Potražite pogodnosti za sebe i svoje nadređene. Pronađite optimalnu ravnotežu interesa.

• Razumi šefa. Pogledajte izbliza šefa. Proučavajući njegove navike, zahtjeve, karakterne osobine, moći ćete izbjeći kontroverzne situacije i sukobe. Poznavanje skrivenih razloga za neprikladno ponašanje daje vam tajno oružje u borbi protiv nedoličnog ponašanja vašeg šefa.
• Uspostavite dijalog. Ljudi se otvaraju u komunikaciji. Kroz dijalog možete prenijeti osobi ne samo verbalne informacije, već i svoje unutrašnje stanje. Sigurno ste vidjeli zaposlenike koji su u stanju da smire svog oca-šefa u ljutnji ili utiču na šefa - ljigavca. Sve je u ispravnom pristupu komunikaciji, a svaki šef ima slabosti.
• Samopouzdanje od prvih dana. Kada započnete novi posao, . Sadisti i glumci izbjegavaju sukobe sa takvim ljudima. Pretjerano samopouzdanje može uznemiriti šefa - kukavicu ili diktatora. Na vašem vođi je koliko možete podići ljestvicu svoje neustrašivosti.

Možete pronaći balans u svom odnosu sa bilo kojim šefom. Budite oprezniji i ne plašite se vođstva.

Ova objava govori o uznemiravanju koje sprečava djevojku da živi i radi. Stoga odmah otpuštamo one koji se dobrovoljno upuštaju u službene romanse. Sada se ne radi o njima.
U ovom ili onom obliku, gotovo svaka djevojka osjeća neželjenu pažnju uticajnih kolega ili šefa. Uznemiravanje je najlakše spriječiti u ranoj fazi. Obično šef ne uskoči odmah sa zagrljajem ili vas pozove u kafić. Jednostavno se ponaša ljubaznije nego inače, govori komplimente i smanjuje distancu. Može vam podići platu, unaprijediti vas, zatvoriti oči pred vašim greškama itd. Zaposleni počinje da oseća zahvalnost i važnost. A onda dobije nagovještaj da sve ovo nije sebično. Šef čini da osjetite kako je dobro biti u posebnom, dobrom odnosu s njim. I kako je loše "ne poslušati" ga. Ako razumeš o čemu pričam. I sada, umjesto nametljivog maltretiranja, dobijate prigovaranje, optužbe za službenu nedosljednost i administrativne kazne za najmanji prekršaj.
I vrlo važna stvar: ako flertujete sa nekim na poslu, biće veoma teško objasniti svom šefu da ne želite da flertujete s njim. Gotovo je nemoguće. Stoga je važno: ne ulaziti u neozbiljne razgovore sa kolegama. Ako lako podržavate takav razgovor, onda će vaše kolege ili šef možda odlučiti da vam ne smeta da prijeđete s riječi na djela.

Evo sljedećih odgovora koje nude obični ljudi koji se nađu u sličnim situacijama:
Ošamarite svog šefa i dajte otkaz.
Ako se ništa ne može popraviti, onda tiho i mirno dajte ostavku.
Pozovi njegovu ženu. I ovdje postoji mnogo opcija: od skandala i prijetnji do uspostavljanja prijateljskih veza sa suprugom. A ako postaneš njen najbolji prijatelj, onda će sigurno zaostati.
Obratite se društvu za zaštitu radnika. Pitam se da li je neko probao?
Pokažite da postoji uticajna ili jaka osoba koja se može zalagati. Neka vas pokupi s posla ili vas posjeti na poslu.
Dobro razgovarajte sa svojim šefom: objasnite da nema potrebe da se mešate u posao i privatni život.
Upoznajte menadžera sa posebnom ženskom osobom koja može prekinuti njegovo interesovanje za vas.
Nemojte biti sami sa svojim šefom osim ako posao to ne zahtijeva. Izmislite izgovor da skratite vrijeme koje provodite s njim, pozovite kolegu sa sobom ili ga zamolite da vam se javi s vremena na vrijeme. Ponesite diktafon sa sobom.
Nekoliko direktnih nagoveštaja o skupim poklonima i on će shvatiti da je jeftinije platiti usluge call girls nego uštedjeti na poklonima za vas.
Ako vam je cilj da se riješite ličnih ponuda, odaberite određeni stil ponašanja. Potrudite se i zaustavite svog šefa, čak i ako tvrdi da vas je zagrlio jer su se u njemu probudila očinska (prijateljska) osećanja. Dajte do znanja svom šefu (i po mogućnosti u prisustvu vaših kolega) da su seksualni odnosi na poslu za vas neprihvatljivi i da nema opcija. Postoje trenuci kada ne možete da kontrolišete svoj bes.
Kada gazda gnjavi, žena doživljava strašnu neugodnost. Ne želite da ga uvrijedite odbijanjem, i bojite se, jer odbijanje samo po sebi izaziva sukob. Odlučuje sve pretvoriti u šalu i tako izbjeći direktan odgovor. Ovo je glavna i najčešća greška: šef misli da djevojka flertuje s njim, a on udvostručuje svoje napore. Trebate reći “ne” na takav način da se to ne može zamijeniti sa koketnim “da”. To znači da odgovor treba da bude ljubazan, ali strog i bez osmeha.

Šta ne treba da radite da ne biste izgubili posao? Razmotrimo glavne greške podređenih, simulirajući situacije od strane nadređenih i zaposlenih. Dakle, kojih 7 grešaka bi vas mogle koštati posla?

Dočekana odjećom

Vi:“Oduvijek sam vjerovao da se za posao ne morate lijepo obući, najvažnije je da imate odgovoran odnos prema svojim obavezama. Stoga sam ujutro obukao ono što mi je došlo pri ruci.”

Šef:“Sumnjam da osoba koja se tako nemarno odnosi prema svom izgledu može odgovorno obavljati svoje dužnosti, na kraju krajeva, jednostavno je nepristojno dolaziti na posao u patikama i farmerkama!”

Izgled je važan dio vaše karijere. Pridržavajte se kodeksa oblačenja, ne dozvolite nemar i aljkavost.

Ali ovdje je glavna stvar ne pretjerati. Odložite preskupu odjeću i nakit do korporativne zabave, kako svoje kolege i šefa, koji sebi ne mogu priuštiti da nose vrhunske stvari, ne biste doveli u nezgodan položaj.

Važnost lanca komandovanja

Vi:“Uvijek mi se sviđala moja šefica kao osoba i planirao sam da se sprijateljim s njom. Nedavno me pozvala u svoju kancelariju da joj pomognem oko kompjutera. Odlučila sam da je vrijeme da joj se približim i rekla joj za svađu sa mužem. Iz nekog razloga, učinila je sve da brzo napustim njenu kancelariju.”

Šef:“Nedavno sam zamolio podređenu da mi pomogne oko kompjutera, a ona mi je ispričala tako ličnu priču da sam morao pocrvenjeti. Ali sa njom imamo samo poslovni odnos! Ispostavilo se da je krajnje bestidna.”

Važno pravilo dobrog radnika je nedopustivost poznavanja i poštovanja subordinacije. Ostavite priče iz svog privatnog života za svoje kolege.

Nemojte biti uhvaćeni u naše vlastite mreže

Šef:„Uvijek sam bio neugodan prema djevojkama koje pokazuju svoju „ljepotu“ da ih svi vide. I, bio sam uznemiren kada sam na njenoj stranici vidio previše otkrivajuće fotografije svoje zaposlenice, razočaran sam u nju.”

Ne zaboravite da vaši šefovi mogu pokušati pronaći vaše profile na internetu, pa je bolje da ih učinite dostupnim samo određenom krugu ljudi.

Kašika je dobra za ručak

Vi:“Često sebi dozvoljavam da pobjegnem od našeg šefa i takve postupke ne smatram lošim. Uspijem da završim svoj posao za manje vremena od vremena predviđenog za to. Dakle, zašto ne biste otišli ranije ili došli kasnije, ja još uvijek radim posao!”

Šef:“Mislim da ću se hitno morati oprostiti od jednog od mojih podređenih. Njegove nestanke sa radnog mjesta sam odavno počeo otkrivati, ali sam im bio odan. Nedavno sam hitno morao da okupim sve zaposlene ujutru, jer su stigli neki važni ljudi. Jao podređeni Morao sam da čekam pola sata. Osim što je kasnio, uništio je imidž kompanije.”

Odlazak tokom radnog vremena ili zakašnjenje bez upozorenja menadžera je velika greška, koja se često kažnjava otkazom.

Čak i ako ste jedan od najboljih zaposlenika, budite tačni i ne zloupotrebljavajte povjerenje nadređenih.

Autogol

Vi:“Napustio sam prethodni posao sa pravim skandalom. Dobivši novi posao, rado sam i živopisno ispričao o skandaloznom otkazu. Mislio sam da će takva priča izazvati simpatije prema meni, ali nakon ove priče svi su počeli da me gledaju na loš način.”

Šef:“Unajmio sam djevojku i u početku sam bio zadovoljan njome. Ali pre neki dan sam je čuo kako priča o razlogu otkaza sa prethodnog posla, nasula je ogromnu prljavštinu na ovu organizaciju. I nije se ustručavala da uvrijedi svog bivšeg šefa, dotičući se vrlo ličnih detalja. To je odvratno"!

Na novom poslu morate paziti šta govorite: nemojte kritikovati prethodno rukovodstvo ili mjesto rada. Pokušaj da se ukrasite na ovaj način može imati suprotan efekat.

Ne želim i neću

Vi:“Ja sam direktna osoba, i ako mi se nešto ne sviđa na poslu, nije me sramota da kažem svom šefu o tome. Pogotovo ako traži od mene da potrošim dodatno vrijeme ili radim nešto za što nisam plaćen. Stoga, ako ne želim da radim, onda to kažem direktno.”

Šef:“Mislim da je smjena jednog od mojih podređenih neizbježna. Prvo, odbija da radi sve ono za šta ga ja ne plaćam. Razumijem da je posao posao, ali treba se truditi ostati čovjek i pomoći! I drugo, ignoriše čak i važne zadatke, za koje dobija novac, i ne ustručava se da ga grubo odbije, iako sam ja tu šef!”

Odbijanje rada na kategoričan način: „ne mogu“, „neću“, „ne želim“ je loša ideja. Ako niste zadovoljni nečim, morate to delikatno objasniti.

A, ako ne volite svoj posao, bolje je da ga se potpuno odreknete kako ne biste mučili druge i sebe.

Vrijeme je za posao

Vi:“Moj posao je monoton, a za to primam platu, pa si često dozvolim pauzu za šoljicu kafe i lični razgovor sa kolegom. Šef mi ništa ne govori, a svoje ponašanje smatram normom.”

Šef:“Nedavno sam izašao u hodnik i vidio red ogorčenih mušterija. Ispostavilo se da je službenica bila odsutna sa svog radnog mjesta i da je ugodno ćaskala sa koleginicom u susjednoj kancelariji. Morao sam je podsjetiti da je došlo do tehničkog prekida utvrđenog propisima za odmor. Sljedeći put ću te lišiti bonusa!”

Radnja koja će dovesti do otpuštanja može se smatrati izbjegavanjem posla. Na poslu se trudite da radite samo relevantne stvari.

Sve lično treba ostaviti po strani do pauze, čak i ako vam niko ne zameri.

Nastavak. Započeto u prethodnom broju.

Razgovarali smo o posebnostima ponašanja muških lidera.

Danas klinički psiholog Elena Olegovna Kharitontseva(Moskva) govori o tome kako se ponašati kao podređeni ako ih vodi žena.

Po pravilu, žena lider kombinuje ženstvenost i efikasnost - ove osobine su joj neophodne kako bi se zaštitila i dokazala da može zauzeti lidersku poziciju.

Izrazite karakteristike ženskog lidera

1. Emocionalnost

U odnosima sa podređenima, žene menadžeri se ponašaju emotivnije od muškaraca, ali su istovremeno žene opreznije: imaju tendenciju da donose samo informirane odluke i nisu spremne na rizik. Za podređene, emocionalnost vođe može imati i pozitivnu i negativnu stranu. U slučaju pozitivne ocjene rada zaposlenika, menadžerka će izraziti snažno odobravanje, ali u slučaju nezadovoljstva podređenim, žena može imati emocionalne izlive, čak i ljutnju. Tada, nakon što se smiri, menadžerka će shvatiti da je previše emotivno reagirala na situaciju, ali za uvrijeđenog zaposlenika takva reakcija može biti uvredljiva i nepravedna. Takvi slučajevi su posebno uočljivi u malim timovima (do 25 ljudi) - apotekama, privatnim klinikama.

2. Govorna komunikacija

Žene imaju bolje razvijen govorni centar, pa su pričljivije, bolje percipiraju informacije na uho, lako prelaze sa jednog zadatka na drugi i mogu istovremeno raditi sa velikom količinom informacija. Žene su uspješnije u svakodnevnim poslovima koji zahtijevaju da se nešto radi pažljivo i sistematično.

3. Intuicija

Žene imaju dobro razvijenu intuiciju. Zahvaljujući tome, bolje čitaju i analiziraju senzorne informacije: intonaciju i izraze lica sagovornika, emocionalnu pozadinu komunikacije, psihološku klimu u timu. To se može dogoditi svjesno ili nesvjesno, ali uvijek utiče na odnos vođa-podređeni. Žene po pravilu karakterizira diplomatskiji stil vođenja i komunikacije sa zaposlenima, te fleksibilniji pristup podređenima. Za ženu lidera veoma je važno stvoriti povoljnu psihološku klimu u timu.

4. Motivacija zaposlenih

Menadžerka je više fokusirana na povećanje motivacije i samopoštovanja zaposlenih. Često za to koristi ne samo ohrabrenje, već i osobne razgovore - u ovom slučaju su mogući "ekscesi" u smjeru uputstava i učenja, što može izazvati negativnu reakciju podređenih. Ali važno je shvatiti da je glavni cilj žene lidera uvijek zajednički rad i saradnja svih članova radnog tima. Istovremeno, u teškim ili kriznim situacijama, žena, u pravilu, pokušava visoko motivirati svoje podređene i na taj način pružiti izlaz iz trenutne situacije. Žene rjeđe koriste velike jednokratne bonuse za nagrađivanje zaposlenih – radije ih nagrađuju malo po malo, ali redovno ili nakon postizanja određenog rezultata.

5. Konstantna kontrola

Žene menadžerice karakteriše prilično stroga kontrola pri obavljanju određenih poslova. Žene su opreznije, imaju tendenciju da igraju na sigurno, pa pokušavaju da kontrolišu aktivnosti svojih podređenih u svakoj fazi, ne čekajući konačan rezultat. Ako je potrebno kazniti zaposlenog, menadžerka je fleksibilnija od menadžera. U početku bi ovo mogao biti samo lični razgovor: ona može saslušati podređenog, ući u situaciju i dati mu priliku da ispravi situaciju, a ne da ga odmah otpusti.

6. Oprez

Žene liderke su opreznije u donošenju odluka, au situacijama akutnog stresa djeluju korak po korak, ne žele riskirati i pažljivo razmatraju sve moguće posljedice svojih postupaka. Žena dobro čita reakcije zaposlenih, pa se u stresnoj situaciji tim koji vodi žena psihološki lakše nosi sa problemima koji se pojavljuju. U situacijama rizika i žena se ponaša veoma oprezno, pa nikada ne pravi drastične promene. To se pozitivno odražava na život tima u periodu reorganizacije ili u uslovima neizvjesnosti, jer zaposleni osjećaju sigurnost i povjerenje u budućnost.

7. Budite kreativni

U procesu rada žena pokazuje kreativan pristup: nastoji da na različite načine iskoristi određene kvalitete zaposlenih i zbog toga postiže odlične rezultate u rješavanju postavljenih zadataka. Snaga žene je u komunikaciji, pa su u profesijama koje uključuju komunikaciju s ljudima (na primjer, u medicini), žene liderke posebno uspješne.

8. Upravljanje konfliktima

Ako u timu na čelu sa ženom dođe do dugotrajnog sukoba između zaposlenih koji negativno utiče na radni proces, menadžerka to nikada ne ignoriše. Ona će svakako saslušati sve sukobljene strane, otkriti uzrok sukoba i pažljivo analizirati trenutnu situaciju. S jedne strane, takav pristup sukobljenim stranama može dati poruku za pomirenje i na taj način pomoći u rješavanju konfliktne situacije. Ali, s druge strane, ako sukob zahtijeva od vođe da preduzme jasne i oštre korake koji će blokirati konfliktnu situaciju i spriječiti njeno dalje rasplamsavanje, žena nije uvijek spremna donijeti tako jasnu odluku. Štoviše, za razliku od muškarca, žena može sigurno koristiti pomoć vanjskih stručnjaka za rješavanje konfliktne situacije.

9. Sposobnost rješavanja nekoliko problema istovremeno

Žena je dinamičnija, može rješavati nekoliko problema istovremeno i lako prelazi iz jedne društvene uloge u drugu: ujutro je žena i majka, popodne je direktorica, uveče opet domaćica. Ali ova karakteristika ima i nedostatke: ako žena lider ne ide dobro u svom privatnom životu, to može negativno uticati na njene odnose sa podređenima, jer, za razliku od muškarca, žena neće moći da se odvrati od svojih ličnih problema na poslu. i stalno će biti u nervoznom uzbuđenju.

1. Menadžeru je izgled zaposlenih veoma važan, a to uvek utiče na njen odnos sa podređenima. Ne treba da se oblačite previše vedro ili elegantno, ali treba da izgledate uredno i poslovno: čiste, uredne cipele, sveža košulja itd.

2. Ženu vođu treba češće konsultovati - to joj omogućava da bude svjesna onoga što se dešava. Čak i ako u potpunosti vjeruje zaposleniku, ovaj način interakcije bit će joj blizak i razumljiv. Iz tog razloga mnoge menadžerice vole da same pozovu svoje podređene i da korak po korak saznaju šta je već urađeno.

3. Komunikacija sa ženskom vođom treba da se odvija bez ironije ili snishodljivosti. Ovo je posebno važno ako su podređeni muškarci. Ne smijemo zaboraviti: ako žena zauzima rukovodeću poziciju, to znači da ima određenu količinu kompetencija i profesionalnog iskustva, zahvaljujući čemu je i postavljena na rukovodeću poziciju. Ironija od podređenih može dovesti do velikih nevolja, posebno ako je žena dominantnog karaktera.

Irina Davidova

Vrijeme čitanja: 7 minuta

AA

Nestali su oni dani kada su žene samo stajale kod peći, dojena djeca i dočekivali hraniteljice s posla. Danas nikog ne može iznenaditi šefica. Štaviše, efikasnost menadžmenta uopšte ne zavisi od pola, već od ličnih liderskih kvaliteta, obrazovanja i iskustva. Ali, naravno, postoje posebnosti u radu kuharice.

Žena šefica - klasifikacija psiholoških tipova

Vođa - "Čovek u suknji"

Takav šef je škrt na emocijama. Ono što joj nedostaje u emocionalnosti više nego nadoknađuje autoritarnošću u komunikaciji sa podređenima i grubim odnosom prema ljudima i poslovima. Takva poslovna žena nikada neće zaboraviti svoje "zategnute zglobove" kod kuće, a na poslu nema mirisa demokratije - razmjena mišljenja i slobodno izražavanje misli su standardno isključeni. Iz takvog tima po pravilu bježe zaposlenici suptilne mentalne organizacije. Stoga u njemu vladaju otvoreno lajanje, svađanje i bockanje.
Šta zapamtiti?

• Naučite da šutite i da se kontrolišete.
• Ne dozvolite da razgovor pređe sa dijaloga na druge planove.
• Iskoristite dar uvjeravanja.

Šef - "mama"

Šef iz ove kategorije je sušta suprotnost od prethodne. Nijedna akcija nije potpuna bez emocija. Glavno oružje je šarm. Zaposleni su skoro njena deca, a u timu treba da vlada prijateljstvo i samo prijateljstvo. Čitaj više. Ljubaznost i emocionalnost ne doprinose redu u timu – tu je uvijek haos zbog hiperliberalnosti “mame”.

Šta zapamtiti?

• Molimo kontaktirajte samo svog šefa direktno sa svojim problemima i prijedlozima (ne svojim kolegama).
• Izostavite tehničke detalje u svojoj "prezentaciji" - objasnite svoje ideje na nivou emocionalnog slikanja. Ako je šef inspiriran vašim iskrenim govorom, tehnički detalji će se sami riješiti.
• Ukori takvog šefa obično predstavljaju svima razumljive ženske zamjerke. I trebali biste na njih odgovoriti u skladu s tim. Odnosno, okretanje ne umu, već osjećajima.

Šef – “entuzijasta”

Ovaj situacioni tip vođe je radoholičarka koja živi za uspeh i pobedu. Ona će uvek prva stići i poslednja otići. Na njenom stolu vlada haos od papira. U njenom sećanju – i često. Zbog obilja informacija često zaboravlja - na konkretne obaveze svojih podređenih, rokove za izvršenje zadataka itd. U poređenju sa prethodnim opcijama, ova nije tako loša. U svakom slučaju, zaborav nadređenih vam ponekad omogući dodatni slobodan dan, a na poslu nećete imati posebnih problema.