UlazMetode rješavanja sukoba u aktivnostima nastavnika. Metode rješavanja pedagoških konflikata
Uvod………………………………………………………………………………………………..3
Prvo poglavlje.
1.1 Definicija sukoba, sadržaj, vrste i metode nastanka ……………………………………………………………………………………….4
1.2. Konflikti u uslovima obrazovno-vaspitne delatnosti……………………………14
Poglavlje drugo.
Specifičnosti rješavanja pedagoških konflikata…………………………………………………………………………………………………….17
Zaključak………………………………………………………………………………………..24
Reference…………………………………………………………………………25
Uvod.
U trenucima društvenih kataklizmi svi bilježimo porast gorčine, zavisti i netrpeljivosti jedni prema drugima. To je zbog nestanka kao rezultat takozvanog restrukturiranja sistema zabrana, obrazovanja, strogog pridržavanja zakona, što dovodi do ispoljavanja niskih nagona i (čega se Dostojevski plašio) - do dopuštenosti i agresivnosti.
Agresivnost je prepreka formiranju odnosa, morala i društvenih aktivnosti ljudi. Administrativne mjere ovaj problem nije riješeno.
Sada je, više nego ikad, važno od djetinjstva usađivati djeci pažljiv odnos prema drugima, pripremati ih za prijateljski odnos prema ljudima, učiti ih da sarađuju.
Da bi to učinio, nastavnik mora ovladati vještinama prevencije i rješavanja konfliktnih situacija, jer problem interakcije između učesnika u pedagoškom procesu postaje sve akutniji za savremena škola.
U brojnim publikacijama o problemima savremene škole često se navodi da je njen glavni problem nezainteresovanost nastavnika za ličnost deteta, nespremnost i nemogućnost da ga upozna. unutrašnji svet, otuda i sukobi između nastavnika i učenika, škole i porodice. Ovo prvenstveno otkriva ne toliko nevoljnost nastavnika koliko njihovu nesposobnost i nemoć u rješavanju mnogih sukoba.
U ovom radu pokušava se razmotriti glavne vrste pedagoških konflikata i mogući načini njihovog rješavanja.
1.1. Definicija sukoba, sadržaj, vrste i metode nastanka.
Da bi se konflikt vješto koristio u pedagoškom procesu, potrebno je, naravno, imati teorijsku osnovu: dobro poznavati njegovu dinamiku i sve njegove komponente. Beskorisno je govoriti o tehnologiji korištenja konflikta osobi koja ima samo svakodnevno razumijevanje procesa konflikta.
Sukob- oblik društvene interakcije između dva ili više subjekata (subjekt može predstavljati pojedinac/grupa/sam - u slučaju unutrašnjeg sukoba), koji nastaje zbog divergencije želja, interesa, vrijednosti ili percepcija.
Drugačije rečeno, konflikt je situacija u kojoj dva ili više entiteta stupaju u interakciju na način da korak naprijed u zadovoljavanju interesa, percepcija, vrijednosti ili želja jednog od njih znači korak unazad za drugog ili druge.
Razmatramo pedagoški konflikt, odnosno konflikt čiji su subjekti učesnici pedagoškog procesa.
Tipološka podjela sukoba:
- "autentičan- kada sukob interesa postoji objektivno, prepoznat od strane učesnika i ne zavisi od bilo kakvog lako promenljivog faktora;
- "nasumično ili uslovno- kada konfliktni odnosi nastaju zbog slučajnih, lako promjenjivih okolnosti, koje njihovi učesnici ne realizuju. Takvi odnosi mogu biti prekinuti ako se ostvare stvarne alternative;
- "raseljeni- kada su uočeni uzroci sukoba samo posredno povezani sa objektivnim razlozima koji su u njegovoj osnovi. Takav sukob može biti izraz istinskih konfliktnih odnosa, ali u nekom simboličkom obliku;
- "pogrešno pripisano“ – kada se konfliktni odnosi pripisuju stranama koje nisu one među kojima se sukob odvija. To se radi ili namjerno s ciljem da se izazove sukob u neprijateljskoj grupi, čime se „zamrači” sukob između njegovih pravih učesnika, ili nenamjerno, zbog nedostatka istinitih informacija o postojećem sukobu;
- "skriveno“ – kada konfliktni odnosi, iz objektivnih razloga, treba da nastanu, ali se ne aktualizuju;
- "false“ – sukob koji nema objektivnu osnovu i nastaje kao rezultat lažnih ideja ili nesporazuma.
Neophodno je razlikovati pojmove „konflikt“ i „konfliktna situacija“, a razlika između njih je veoma značajna.
Konfliktna situacija- takva kombinacija ljudskih interesa koja stvara teren za stvarnu konfrontaciju društvenih aktera. Glavna karakteristika je pojava subjekta sukoba, ali do sada izostanak otvorene aktivne borbe.
Odnosno, u procesu razvoja konflikta konfliktna situacija uvijek prethodi sukobu i njegova je osnova.
Postoje četiri vrste sukoba:
- intrapersonalni, odražavaju borbu približno jednakih po snazi motiva, nagona i interesa pojedinca;
- interpersonalni, koju karakteriše činjenica da akteri u svojim životnim aktivnostima nastoje da ostvare međusobno isključive ciljeve;
- međugrupa, koji se karakteriše time što su sukobljene strane društvene grupe koje teže nespojivim ciljevima i onemogućavaju jedna drugoj da ih ostvare;
- personalno-grupni – javlja se kada ponašanje pojedinca nije u skladu sa grupnim normama i očekivanjima.
Da biste predvidjeli sukob, prvo morate utvrditi postoji li problem koji se javlja u slučajevima kada postoji kontradikcija, neusklađenost između nečega i nečega. Zatim se utvrđuje pravac razvoja konfliktna situacija. Zatim se utvrđuje sastav učesnika u sukobu, pri čemu se posebna pažnja poklanja njihovim motivima, vrijednosnim orijentacijama, karakterističnim osobinama i obrascima ponašanja. Na kraju se analizira sadržaj incidenta.
Postoje signali koji upozoravaju na sukob. Među njima:
· kriza(tokom krize uobičajene norme ponašanja gube na snazi, a osoba postaje sposobna za ekstreme - u svojoj mašti, ponekad u stvarnosti);
· nesporazum(uzrokovano činjenicom da je neka situacija povezana s emocionalnom napetošću jednog od učesnika, što dovodi do izobličenja percepcije);
· incidenti(neke sitnice mogu izazvati privremeno uzbuđenje ili iritaciju, ali to vrlo brzo prolazi);
· voltaža(stanje koje narušava percepciju druge osobe i njenih postupaka, osjećaji se mijenjaju na gore, odnosi postaju izvor kontinuirane anksioznosti, vrlo često svaki nesporazum može prerasti u sukob);
· nelagodnost(intuitivni osjećaj uzbuđenja, strah koji je teško izraziti riječima).
Pedagoški je važno pratiti signale koji ukazuju na nastanak sukoba.
U praksi, socijalni pedagog je više zainteresiran ne toliko za otklanjanje incidenta koliko za analizu konfliktne situacije. Uostalom, incident se može potisnuti „pritiskom“, dok konfliktna situacija traje, uzimajući dugotrajan oblik i negativno utječući na život tima.
Konflikt se danas posmatra kao veoma značajna pojava u pedagogiji, koja se ne može zanemariti i kojoj treba posvetiti posebnu pažnju. Ni tim ni pojedinac ne mogu se razvijati bez sukoba, prisustvo sukoba je pokazatelj normalnog razvoja.
Smatrajući konflikt efikasnim sredstvom vaspitnog uticaja na pojedinca, naučnici ističu da je prevazilaženje konfliktnih situacija moguće samo na osnovu posebnih psiholoških i pedagoških znanja i odgovarajućih veština. U međuvremenu, mnogi nastavnici negativno ocjenjuju svaki sukob kao pojavu koja ukazuje na neuspjehe u njihovom obrazovnom radu. Većina nastavnika i dalje ima oprezan stav prema samoj riječi „konflikt“; u njihovoj svijesti se ovaj koncept povezuje s pogoršanjem odnosa, narušavanjem discipline i pojavom štetnom za obrazovni proces. Nastoje izbjeći sukobe na bilo koji način, a ako postoje, pokušavaju ugasiti njihovu vanjsku manifestaciju.
Većina naučnika vjeruje da je sukob akutna situacija koja nastaje kao rezultat sukoba između odnosa pojedinca i općeprihvaćenih normi. Drugi definiraju konflikt kao situaciju interakcije između ljudi koji ili teže međusobno isključivim ili istovremeno nedostižnim ciljevima za obje sukobljene strane, ili nastoje da u svojim odnosima ostvare nespojive vrijednosti i norme. Ovo je kontradikcija među ljudima, koju karakterizira sukob kao pojava koja stvara veoma složenu psihološku atmosferu kod bilo koje grupe školaraca, posebno srednjoškolaca, kao nerešiva kontradikcija povezana sa akutnim emocionalnim doživljajima kao kritičnom situacijom, odnosno situacijom u kojoj subjekt nije u stanju da realizuje unutrašnje potrebe njegov život (motivi, težnje, vrijednosti itd.); kao unutrašnja borba koja izaziva spoljašnje, objektivno date protivrečnosti, kao uslov koji izaziva nezadovoljstvo čitavim sistemom motiva, kao protivrečnost između potreba i mogućnosti njihovog zadovoljenja.
Na osnovu navedenog, možemo zaključiti da dugo vremena nisu postojali zajednički stavovi o prirodi i uzrocima sukoba; nije prepoznata sama činjenica postojanja kontradikcija i sukoba; sama prisutnost konflikata doživljavana je kao negativna pojava, koja ometa normalno funkcionisanje pedagoškog sistema i uzrokuje njegove strukturne poremećaje.
Utvrđeno je da kontradikcije koje nastaju među adolescentima ne dovode uvijek do sukoba. Od veštog i osetljivog pedagoškog vodstva zavisi da li će kontradikcija prerasti u sukob ili će svoje rešenje naći u raspravama i sporovima. Uspješno rješavanje konflikta ponekad zavisi od stava koji nastavnik zauzima u odnosu na njega (autoritaran, neutralan, izbjegavanje sukoba, svrsishodna intervencija u konfliktu). Upravljanje konfliktom, predviđanje njegovog razvoja i sposobnost njegovog rješavanja je svojevrsna „sigurnosna tehnika“ za nastavne aktivnosti.
Postoje dva pristupa u pripremi za rješavanje sukoba:
– proučavanje postojećeg naprednog pedagoškog iskustva;
– drugo – savladavanje znanja o obrascima razvoja konflikata i načinima njihovog sprečavanja i prevazilaženja; (put je radno intenzivniji, ali efikasniji, jer je nemoguće dati „recepte“ za sve vrste sukoba).
V.M. Afonkova tvrdi da uspjeh pedagoške intervencije u učeničkim sukobima zavisi od pozicije nastavnika. Mogu postojati najmanje četiri takve pozicije:
· pozicija neutralnosti - nastavnik se trudi da ne primeti i da se ne meša u sukobe koji nastaju među učenicima;
· pozicija izbjegavanja sukoba - nastavnik je uvjeren da je konflikt pokazatelj njegovih neuspjeha u vaspitno-obrazovnom radu sa djecom i nastaje zbog neznanja kako da se izvuče iz postojeće situacije;
· pozicija ekspeditivne intervencije u sukobu – nastavnik, oslanjajući se na dobro poznavanje grupe učenika, relevantna znanja i veštine, analizira uzroke sukoba, donosi odluku da ga suzbije ili da mu dozvoli da se razvije do određene granice.
Postupci nastavnika na četvrtoj poziciji omogućavaju vam da kontrolišete i upravljate konfliktom.
Međutim, nastavnicima često nedostaje kultura i tehnika interakcije sa učenicima, što dovodi do međusobnog otuđenja. Osobu s visokom tehnikom komunikacije karakterizira želja ne samo da se ispravno riješi konflikt, već i da se razumiju njegovi uzroci. Za rješavanje sukoba među adolescentima vrlo je prikladan metod uvjeravanja kao način pomirenja strana. Pomaže da se tinejdžerima pokaže neprikladnost nekih oblika koje koriste za rješavanje sukoba (tuča, prozivanje, zastrašivanje, itd.). Istovremeno, nastavnici, koristeći ovu metodu, prave tipičnu grešku, fokusirajući se samo na logiku svojih dokaza, ne uzimajući u obzir stavove i mišljenja samog tinejdžera. Ni logika ni emocionalnost ne postižu cilj ako nastavnik ignoriše stavove i iskustvo učenika.
Teorijska analiza psihološke i pedagoške konfliktologije dovodi do sljedećih preliminarnih zaključaka:
Osnova sukoba je često razumljiva kontradikcija, a sam sukob može biti konstruktivan ili destruktivan;
Većina nastavnika ostaje oprezna prema sukobima među učenicima;
Ne treba se „bojati“ sukoba jer su oni prirodni;
Konflikti među adolescentima, zbog njihovih starosnih karakteristika, česta su i česta pojava;
Visok emocionalni intenzitet u komunikaciji često dovodi do sukoba;
Uzrok sukoba može biti tvrdnja o nečijem "ja";
Intrapersonalni sukob može uzrokovati međuljudski sukob;
Preporučljivo je da nastavnici intervenišu u konflikt ne toliko da bi ga otklonili, već da pomognu tinejdžeru da upozna sebe, svog prijatelja, svoj obrazovni tim;
Prije intervencije u sukobu potrebno je znati razloge njegovog nastanka, inače intervencija može dobiti pedagoški negativan karakter;
Konfliktna situacija i konflikt, uz veštu upotrebu mehanizama upravljanja, mogu postati delotvorno sredstvo vaspitnog uticaja;
Socijalnom nastavniku je potrebno duboko specijalizovano znanje kako bi uspješno upravljao sukobima među adolescentima.
Konflikti mogu biti pokrenuti ne samo objektivnim, već i subjektivnim uslovima. Objektivne okolnosti uključuju one koje postoje manje-više neovisno o pedagoškom procesu i koje stvaraju potencijal za sukob. Subjektivni uslovi uključuju stepen obrazovanja i razvoja djece, svijest o stepenu konfliktnosti situacije od strane njenih učesnika, te njihove moralne i vrijednosne orijentacije.
Prema svom smjeru, sukobi se dijele na sljedeće vrste:
Socio-pedagoški - manifestiraju se kako u odnosima između grupa tako i sa pojedincima. Ova grupa je zasnovana na sukobima – kršenjima u oblasti odnosa. Razlozi za vezu mogu biti sljedeći: psihološka nekompatibilnost, tj. nesvjesno, nemotivisano odbacivanje osobe od strane osobe, izazivanje neugodnih emocionalnih stanja kod jedne od stranaka ili istovremeno kod svake od njih. Razlozi mogu biti borba za liderstvo, za uticaj, za prestižnu poziciju, za pažnju, podršku drugih;
Psihološki i pedagoški sukobi - zasnivaju se na kontradikcijama koje nastaju u obrazovnom procesu u uslovima neusklađenosti odnosa koji se u njemu razvijaju;
Društveni konflikt – situacioni sukobi od slučaja do slučaja;
Psihološki konflikt nastaje izvan komunikacije s ljudima, javlja se unutar pojedinca.
Konflikti se klasifikuju prema stepenu njihove reakcije na ono što se dešava:
Konflikte koji brzo teku karakteriziraju veliki emocionalni prizvuci i ekstremne manifestacije negativnog stava onih koji su u sukobu. Ponekad se ovakve vrste sukoba završavaju teškim i tragičnim ishodima. Takvi sukobi su najčešće zasnovani na karakternim osobinama i mentalnom zdravlju pojedinca;
Akutni dugotrajni sukobi nastaju u slučajevima kada su kontradikcije prilično stabilne, duboke i teško ih je pomiriti. Sukobne strane kontrolišu svoje reakcije i postupke. Rješavanje takvih sukoba nije lako;
Slabo izraženi, tromi sukobi tipični su za kontradikcije koje nisu jako akutne ili za sukobe u kojima je aktivna samo jedna strana; drugi nastoji jasno otkriti svoju poziciju ili izbjegava, koliko je to moguće, otvorenu konfrontaciju. Rješavanje ovakve vrste sukoba je teško, mnogo zavisi od pokretača sukoba.
Slabo izraženi, brzi sukobi su najpovoljniji oblik sukoba, ali se sukob može lako predvidjeti samo ako je postojao samo jedan. Ako se nakon ovoga pojave slični sukobi koji izgledaju blago, onda prognoza može biti nepovoljna.
Konfliktne pedagoške situacije razlikuju se po vremenu: trajne i privremene (diskretne, jednokratne); prema sadržaju zajedničkih aktivnosti: obrazovne, organizacione, radne, međuljudske i dr.; u oblasti psihološkog toka: u poslovnoj i neformalnoj komunikaciji. Poslovni sukobi nastaju na osnovu neslaganja u mišljenjima i postupcima članova tima u rješavanju poslovnih problema, dok drugi nastaju na osnovu kontradikcija u ličnim interesima. Lični sukobi mogu se odnositi na percepciju i procjenu ljudi jednih drugih, stvarnu ili uočenu nepravdu u procjeni njihovih postupaka, rezultata rada itd.
Većina sukoba je subjektivne prirode i zasniva se na jednom od sljedećih: psihološki razlozi:
Nedovoljno poznavanje osobe;
Nerazumijevanje njegovih namjera;
Pogrešna predstava o tome šta on zaista misli;
Pogrešno tumačenje motiva počinjenih radnji;
Netačna procjena stava ova osoba drugome.
Sa psihološke tačke gledišta, pojava bilo kog od ovih razloga, bilo koja njihova kombinacija, u praksi dovodi do ponižavanja dostojanstva osobe, sa njegove strane izaziva poštenu reakciju u vidu ozlojeđenosti, koja izaziva istu reakciju od strane počinioca, dok ni jedno ni drugo lice ne mogu razumjeti i shvatiti razloge međusobnog neprijateljskog ponašanja.
Svi subjektivni faktori koji utiču na konflikt mogu biti: karakterološki i situacioni. Prvi uključuje stabilne osobine ličnosti, drugi uključuje preopterećenost, nezadovoljstvo, loše raspoloženje i osjećaj beskorisnosti.
U konfliktnim situacijama njihovi učesnici pribegavaju različitim oblicima odbrambenog ponašanja:
- agresija(manifestuje se u „vertikalnim“ sukobima, tj. između učenika i nastavnika, između nastavnika i uprave škole, itd.; može biti usmjerena na druge ljude i na sebe, često poprimajući oblik samoponižavanja, samoponižavanja optužba);
- projekcija(razlozi se pripisuju svima oko sebe, njihovi nedostaci se vide kod svih ljudi, to im omogućava da se nose sa prekomjernom unutrašnjom tenzijom);
- fantazija(ono što se ne može postići u stvarnosti počinje da se postiže u snovima; postizanje željenog cilja događa se u mašti);
- regresija(cilj se zamjenjuje; nivo težnji se smanjuje; a motivi ponašanja ostaju isti);
- zamjena mete(psihološki stres je usmjeren na druga područja aktivnosti);
- odlazi neprijatna situacija (osoba nesvjesno izbjegava situacije u kojima nije uspjela ili nije uspjela izvršiti predviđene zadatke).
Postoji nekoliko faza u dinamici razvoja sukoba:
1. Pretpostavljena faza– povezuje se sa nastankom uslova pod kojima može doći do sukoba interesa. Ovi uslovi uključuju: a) dugotrajno beskonfliktno stanje kolektiva ili grupe, kada svako sebe smatra slobodnim, ne snosi nikakvu odgovornost prema drugima, prije ili kasnije se javlja želja da se traže odgovorni; svako sebe smatra da je na pravoj strani, nepravedno nanesena nepravda, što dovodi do sukoba; razvoj bez sukoba je pun sukoba; b) stalni preopterećenost uzrokovana preopterećenjem, što dovodi do stresa, nervoze, razdražljivosti, neadekvatne reakcije na najjednostavnije i najbezopasnije stvari; c) informacijsko-senzorna glad, nedostatak vitalnih informacija, dugotrajno odsustvo svijetlih, jakih utisaka; u srcu svega ovoga je emocionalna prezasićenost svakodnevnog života. Nedostatak potrebnih informacija u širokoj javnosti izaziva pojavu glasina, nagađanja i stvara anksioznost (među tinejdžerima strast prema rok muzici je kao droga); d) različite sposobnosti, mogućnosti, uslovi života - sve to dovodi do zavisti uspješnog, sposobnog čovjeka. Najvažnije je da se u bilo kom razredu, timu, grupi niko ne oseća uskraćenim, „drugorazrednim“; e) stil organizacije života i upravljanja timom.
2. Faza iniciranja sukoba– sukob interesa različitih grupa ili pojedinaca. Moguća je u tri glavna oblika: a) fundamentalni sukob, kada se zadovoljstvo jednih definitivno može ostvariti samo zadiranjem u interese drugih; b) sukob interesa koji utiče samo na oblik odnosa među ljudima, ali ne utiče ozbiljno na njihove materijalne, duhovne i druge potrebe; c) javlja se ideja o sukobu interesa, ali se radi o zamišljenom, prividnom sukobu koji ne utiče na interese ljudi, članova tima.
3. Faza sazrijevanja konflikta– sukob interesa postaje neizbežan. U ovoj fazi formira se psihološki stav učesnika u konfliktu koji se razvija, tj. nesvjesna spremnost da se djeluje na ovaj ili onaj način kako bi se uklonili izvori neugodnog stanja. Stanje psihološke napetosti podstiče „napad“ ili „povlačenje“ od izvora neprijatnih iskustava. Ljudi oko vas mogu nagađati o sukobu koji sazreva brže od njegovih učesnika; imaju više nezavisnih zapažanja, prosudbe slobodnije od subjektivnih procjena. Psihološka atmosfera tima ili grupe takođe može ukazivati na sazrevanje konflikta.
4. Faza svijesti o sukobu– sukobljene strane počinju da shvataju, a ne samo da osećaju sukob interesa. Ovdje je moguće više opcija: a) oba učesnika dođu do zaključka da je konfliktni odnos neprikladan i spremni su da odustanu od međusobnih potraživanja; b) jedan od učesnika shvata neminovnost sukoba i, odvagavši sve okolnosti, spreman je da popusti; drugi učesnik ide u dalje pogoršanje; smatra poštivanje obaveza druge strane slabošću; c) oba učesnika dođu do zaključka da su suprotnosti nepomirljive i počnu mobilizirati snage za rješavanje sukoba u svoju korist.
Objektivni sadržaj konfliktne situacije.
1. Učesnici u sukobu. U svakom sukobu, glavni akteri su ljudi. U sukobu mogu djelovati kao privatne osobe (na primjer, u porodičnom sukobu), kao službenici (vertikalni sukob) ili kao pravna lica (predstavnici institucija ili organizacija). Osim toga, mogu se formirati razne grupe i društvene grupe.
Stepen učešća u sukobu može biti različit: od direktnog suprotstavljanja do indirektnog uticaja na tok sukoba. Na osnovu toga se identifikuju: glavni učesnici sukoba; grupe za podršku; ostali učesnici.
Glavni učesnici sukoba. Često se nazivaju strankama ili suprotstavljenim snagama. To su oni subjekti sukoba koji direktno provode aktivne (ofanzivne ili defanzivne) akcije jedni protiv drugih. Zaraćene strane su ključna karika u svakom sukobu. Kada jedna od strana napusti sukob, on se završava. Ako se u međuljudskom sukobu jedan od učesnika zamijeni novim, tada se sukob mijenja i počinje novi sukob.
2. Predmet sukoba . Odražava sukob interesa i ciljeva stranaka. Borba koja se javlja u sukobu odražava želju strana da razriješe ovu kontradikciju, obično u njihovu korist. Tokom sukoba, borba može eskalirati i jenjavati. U istoj mjeri, kontradikcija jenjava i pojačava se.
Predmet sukoba je kontradikcija zbog koje i radi čijeg rješavanja strane ulaze u sukob.
3. Predmet sukoba . Objekt se nalazi dublje i predstavlja srž problema, centralnu kariku u konfliktnoj situaciji. Stoga se ponekad smatra razlogom, razlogom za sukob. Predmet sukoba može biti materijalna (resurs), društvena (moć) ili duhovna (ideja, norma, princip) vrijednost koju oba protivnika nastoje posjedovati ili koristiti. Da bi postao predmet sukoba, element materijalne, društvene ili duhovne sfere mora biti na raskrsnici ličnih, grupnih, javnih ili državnih interesa subjekata koji traže kontrolu nad njim. Uslov za sukob je tvrdnja barem jedne od strana na nedjeljivost objekta, želja da se on smatra nedjeljivim, da ga u potpunosti posjeduje. Za konstruktivno rješavanje sukoba potrebno je promijeniti ne samo njegove objektivne komponente, već i subjektivne.
4. Mikro i makro okruženje. Prilikom analize sukoba potrebno je izdvojiti element kao što su uslovi u kojima se učesnici sukoba nalaze i djeluju, odnosno mikro- i makro okruženje u kojem je sukob nastao.
Važne psihološke komponente konfliktne situacije su aspiracije strana, strategije i taktike njihovog ponašanja, kao i njihova percepcija konfliktne situacije, odnosno oni informacioni modeli sukoba koje svaka strana ima i u skladu sa kojima se učesnici organizuju. njihovo ponašanje u sukobu.
Konflikti u kontekstu obrazovnih aktivnosti
Škole karakteriziraju različite vrste sukoba. Pedagoška sfera je kombinacija svih vrsta svrhovitog formiranja ličnosti, a njena suština je aktivnost prenošenja i ovladavanja društvenim iskustvom. Dakle, ovdje su potrebni povoljni socio-psihološki uslovi koji pružaju psihičku udobnost nastavniku, učeniku i roditeljima.
Na terenu javno obrazovanje Uobičajeno je razlikovati četiri subjekta aktivnosti: učenik, nastavnik, roditelji i administrator. U zavisnosti od toga koji subjekti imaju interakciju, mogu se razlikovati sljedeće vrste sukoba: učenik - učenik; učenik - nastavnik; učenik - roditelji; student - administrator; učitelj - učitelj; nastavnik - roditelji; nastavnik - administrator; roditelji - roditelji; roditelji - administrator; administrator - administrator.
Najčešći sukobi liderstva među učenicima odražavaju borbu dva ili tri lidera i njihovih grupa za primat u razredu. U srednjoj školi, grupa dječaka i grupa djevojčica često se sukobljavaju. Može doći do sukoba između tri ili četiri tinejdžera i cijelog odjeljenja, ili može doći do sukoba između jednog učenika i odjeljenja.
Ličnost nastavnika ima veliki uticaj na konfliktno ponašanje školaraca . Njegov uticaj se može manifestovati u različitim aspektima.
Prvo, učiteljev stil interakcije s drugim učenicima služi kao primjer za reprodukciju u odnosima s vršnjacima. Istraživanja pokazuju da stil komunikacije i pedagoške taktike prvog učitelja imaju značajan uticaj na formiranje međuljudskih odnosa učenici sa školskim drugovima i roditeljima. Lični stil komunikacije i pedagoške taktike "saradnja" ” odrediti najbeskonfliktnije odnose između djece i drugih. Međutim, mali broj nastavnika osnovnih škola vlada ovim stilom. Učitelji osnovnih škola sa izraženim funkcionalnim stilom komunikacije pridržavaju se jedne od taktika („diktat“ ili „tutorstvo“) koje povećavaju napetost međuljudskih odnosa u učionici. Veliki broj konflikti karakterišu odnose u razredima „autoritarnih“ nastavnika i u srednjoškolskom uzrastu.
Drugo, nastavnik je dužan da interveniše u sukobima učenika , regulisati ih. To, naravno, ne znači njihovo suzbijanje. Ovisno o situaciji, može biti potrebna administrativna intervencija, ili možda samo dobar savjet. Pozitivan uticaj ima uključivanje sukobljenih u zajedničke aktivnosti, učešće ostalih učenika, posebno razrednih starešina, u rešavanju sukoba i sl.
Proces obuke i obrazovanja, kao i svaki razvoj, nemoguć je bez kontradikcija i konflikata. Suočavanje sa djecom, čiji se uslovi života danas ne mogu nazvati povoljnim, uobičajen je dio stvarnosti. Prema M.M. Rybakova, među sukobima između nastavnika i učenika, ističu se sljedeći sukobi:
Aktivnosti koje proizilaze iz studentskog akademskog uspjeha i njegovog/njenog izvođenja vannastavnih zadataka;
Ponašanja (radnje) koja proizlaze iz kršenja pravila ponašanja učenika u školi i van nje;
Odnosi koji nastaju u sferi emocionalnih i ličnih odnosa između učenika i nastavnika.
Konflikti aktivnosti nastaju između nastavnika i učenika i manifestuju se u učenikovom odbijanju da završi obrazovno-vaspitni zadatak ili u lošem izvođenju istog.Takvi sukobi se često javljaju kod učenika koji imaju poteškoća u učenju; kada nastavnik kratko predaje predmet na času i odnos između njega i učenika je ograničen akademski rad. U posljednje vrijeme došlo je do porasta ovakvih sukoba zbog činjenice da nastavnik često postavlja pretjerane zahtjeve za savladavanje predmeta, te koristi ocjene kao sredstvo kažnjavanja onih koji krše disciplinu. Ove situacije često dovode do toga da sposobni, samostalni učenici napuste školu, a kod drugih se njihova motivacija za učenje općenito smanjuje.
Konflikti ponašanja u svaka greška koju nastavnik napravi prilikom rješavanja konflikta dovodi do novih problema i sukoba koji uključuju druge učenike; Konflikt u nastavnim aktivnostima lakše je spriječiti nego uspješno riješiti.
Važno je da nastavnik zna kako ispravno odredite svoju poziciju u sukobu, jer ako je klasni kolektiv na njegovoj strani, onda mu je lakše pronaći optimalan izlaz iz postojeće situacije. Ako se razred počne zabavljati sa disciplinarom ili zauzme ambivalentnu poziciju, to dovodi do negativnih posljedica (na primjer, sukobi mogu postati trajni).
Sukobi u odnosima često nastaju kao rezultat nesposobnog rješavanja problemskih situacija nastavnika i po pravilu su dugotrajne prirode. Ovi sukobi dobijaju lični smisao, izazivaju dugotrajno neprijateljstvo između učenika i nastavnika i narušavaju njihovu interakciju na duže vreme.
Osobine pedagoških konflikata
Među njima su sljedeće:
Nastavnik je odgovoran za pedagoški ispravno rješavanje problemskih situacija: na kraju krajeva, škola je model društva u kojem učenici uče norme međuljudskih odnosa;
Učesnici u sukobu imaju različit društveni status (nastavnik – učenik), što određuje njihovo ponašanje u konfliktu;
Razlike u životnim iskustvima učesnika dovode do različitih stepena odgovornosti za greške u rešavanju sukoba;
Različito shvatanje događaja i njihovih uzroka (sukob „očima nastavnika“ i „očima učenika“ različito se vidi), pa učitelju nije uvek lako da razume dubinu djetetovih iskustava, i da se učenik nosi sa emocijama i podredi ih razumu;
Prisustvo drugih učenika ih od svjedoka pretvara u učesnike, a sukob i za njih dobija vaspitno značenje; Nastavnik to uvijek mora zapamtiti;
Profesionalni položaj nastavnika u konfliktu obavezuje ga da preuzme inicijativu u njegovom rješavanju i bude u stanju da na prvo mjesto stavi interese učenika kao ličnosti u nastajanju;
Kontrolišući svoje emocije, budite objektivni, dajte učenicima priliku da potkrepe svoje tvrdnje, „ispustite paru“;
Ne pripisujte učeniku svoje razumijevanje njegove pozicije, prebacite se na “ja-izjave” (ne “ti me varaš”, već “osjećam se prevarenim”);
Ne vrijeđajte učenika (postoje riječi koje, kada su izgovorene, nanose toliku štetu odnosu da ih sve naknadne „kompenzacijske“ radnje ne mogu ispraviti);
Pokušajte da ne izbacite učenika iz razreda;
Ako je moguće, nemojte kontaktirati administraciju;
ne odgovara na agresiju agresijom, ne utiče na njegovu ličnost,
procijeniti samo njegove konkretne radnje;
Dajte sebi i svom djetetu pravo na greške, ne zaboravljajući da „ne griješe samo onaj ko ništa ne radi“;
Bez obzira na rezultate rješavanja kontradikcije, pokušajte da ne uništite odnos sa djetetom (izrazite žaljenje zbog sukoba, izrazite svoju naklonost prema učeniku);
Nemojte se plašiti sukoba sa učenicima, već preuzmite inicijativu da ih konstruktivno rješavate.
Specifičnosti rješavanja pedagoških konflikata.
Malo je problema između ljudi ili grupa ljudi koji se mogu riješiti u trenu.
Uspješno rješavanje sukoba stoga obično uključuje ciklus koji se sastoji od identificiranja problema, njegove analize, poduzimanja radnji za njegovo rješavanje i evaluacije ishoda. U svakoj situaciji, izvor sukoba mora biti identificiran prije nego što se mogu razviti politike za njegovo rješavanje.
Prije svega, moramo saznati šta se dogodilo. Šta je problem? U ovoj fazi važno je izložiti činjenice tako da se svi slažu oko definicije problema. Osjećaji i vrijednosti moraju biti jasno odvojeni od činjenica. A lider mora da predstavi idealno rešenje sa svoje strane. činjenice.
Zatim pitamo sve dionike: kako se osjećaju i šta bi željeli da vide kao idealno rješenje? Moguće je nekoliko opcija.
Kada se sukob analizira, možemo početi da radimo zajedno u duhu saradnje na pronalaženju koraka kako bismo sve doveli do pomirenja.
Konflikti su destruktivni i konstruktivni. Destruktivno - kada se ne tiče važnih radnih pitanja, deli tim u grupe itd.
Konstruktivni konflikt - kada se otkrije akutni problem, on vodi do suočavanja sa stvarnim problemom i načinima njegovog rješavanja, te pomaže u poboljšanju. (Možete uporediti: istina se rađa u sporu.)
Prilikom rješavanja sukoba između nastavnika i učenika potrebno je, osim analize uzroka sukoba, voditi računa i o faktoru starosti.
Uz poslovne konfliktne situacije „nastavnik-učenik“, često se javljaju i kontradikcije lične prirode.
U pravilu nastaju zbog tinejdžerovog osjećaja zrelosti i želje da se prepozna kao takvog, a s druge strane, zbog nedostatka osnova učitelja da ga prepozna kao sebi ravnog. A ako je učiteljeva taktika pogrešna, to može dovesti do trajnog ličnog međusobnog neprijateljstva, pa čak i neprijateljstva.
Našavši se u konfliktnoj situaciji, nastavnik može svoju aktivnost usmjeriti ili na bolje razumijevanje sagovornika, ili na reguliranje vlastitog psihičkog stanja kako bi sukob ugasio ili spriječio. U prvom slučaju, rješavanje konfliktne situacije postiže se uspostavljanjem međusobnog razumijevanja među ljudima, otklanjanjem propusta i nedosljednosti. Međutim, problem razumijevanja druge osobe je prilično složen.
Iskusni učitelji znaju šta treba reći (odabir sadržaja u dijalogu), kako to reći (emocionalna pratnja razgovora), kada to reći da bi se postigao cilj govora upućenog djetetu (vrijeme i mjesto), s kim to reći i zašto reći (pouzdanje u rezultat).
U komunikaciji nastavnika i učenika od velike je važnosti ne samo sadržaj govora, već i njegov ton, intonacija i izrazi lica. Ako u komunikaciji s odraslima intonacija može nositi do 40% informacija, onda se u procesu komunikacije s djetetom utjecaj intonacije značajno povećava. Od suštinske je važnosti biti u stanju slušati i čuti učenika. To nije lako učiniti iz više razloga: prvo, teško je očekivati uglađen i koherentan govor od učenika, zbog čega ga odrasli često prekidaju, što dodatno otežava govor („Dobro, sve je jasno , idi!”). Drugo, nastavnici često nemaju vremena da slušaju učenika, iako on ima potrebu da priča, a kada nastavnik treba nešto da sazna, učenik je već izgubio interesovanje za razgovor.
Stvarni sukob između nastavnika i učenika može se analizirati na tri nivoa:
Sa stanovišta objektivnih karakteristika organizacije obrazovnog procesa u školi;
Sa stanovišta socio-psiholoških karakteristika odeljenja, nastavnog osoblja, specifičnih međuljudskih odnosa nastavnika i učenika;
Sa stanovišta starosti, pola, individualno-psiholoških karakteristika učesnika.
Konflikt se može smatrati produktivno riješenim ako postoje stvarne objektivne i subjektivne promjene u uvjetima i organizaciji cjeline. obrazovni proces, u sistemu kolektivnih normi i pravila, u pozitivnim stavovima subjekata ovog procesa jednih prema drugima, u spremnosti za konstruktivno ponašanje u budućim sukobima.
Pravi mehanizam uspostavljanja normalnih odnosa vidi se u smanjenju broja i intenziteta sukoba prenošenjem u pedagošku situaciju, kada interakcija u pedagoškom procesu nije narušena, iako je takav rad povezan sa određenim poteškoćama za nastavnika.
U socijalnoj psihologiji i pedagogiji identificirano je pet tipova odnosa:
- diktat odnos – stroga disciplina, jasni zahtevi za redom i znanjem u službenoj poslovnoj komunikaciji;
- odnosi neutralnosti – slobodna komunikacija sa učenicima na intelektualnom i kognitivnom nivou, strast nastavnika prema predmetu, erudicija;
- odnos starateljstva – briga do opsesije, strah od svake samostalnosti, stalni kontakt sa roditeljima;
- konfrontacijski odnos – prikriveno neprijateljstvo prema studentima, stalno nezadovoljstvo radom na predmetu; preziran poslovni ton u komunikaciji;
- kooperativni odnos – učešće u svim stvarima, interesovanje jedni za druge, optimizam i međusobno poverenje u komunikaciji.
Razgovor s djetetom je mnogo teži od razgovora s odraslom osobom; Da bi se to postiglo, čovjek mora biti u stanju adekvatno procijeniti svoj kontradiktorni unutarnji svijet vanjskim manifestacijama, predvidjeti svoj mogući emocionalni odgovor na riječ upućenu njemu, svoju osjetljivost na laž u komunikaciji s odraslima. Nastavnikova reč dobija ubedljivu moć uticaja samo ako dobro poznaje učenika, ukazao mu je pažnju i na neki način mu pomogao, tj. uspostavio odgovarajuće odnose sa njim kroz zajedničke aktivnosti. U međuvremenu, učitelji početnici su skloni vjerovati da njihova riječ sama po sebi treba da navede dijete na poslušnost i prihvaćanje njihovih zahtjeva i smjernica.
Za donošenje ispravne odluke nastavniku često nedostaju vremena i informacija, vidi činjenicu da se tok časa poremeti, ali mu je teško da shvati šta je to izazvalo, šta mu je prethodilo, što dovodi do pogrešnog tumačenja akcija. Tinejdžeri su, po pravilu, više informisani o razlozima onoga što se dešava, obično ćute o tome, a kada pokušaju da objasne učitelju, da razjasni, on ih često zaustavlja („Sami ću shvatiti ”). Nastavniku je teško prihvatiti nove informacije koje su u suprotnosti sa njegovim postojećim stereotipima, promijeniti svoj stav prema onome što se dogodilo i svoj stav.
Objektivni razlozi za nastanak konflikata u učionici mogu biti: a) umor učenika; b) sukobi u prethodnoj lekciji; c) odgovoran kontrolni rad; d) svađa na odmoru, raspoloženje nastavnika; e) njegovu sposobnost ili nesposobnost da organizuje rad na času; f) zdravstveno stanje i lični kvaliteti.
Konflikt često nastaje iz želje nastavnika da potvrdi svoj pedagoški stav, kao i iz protesta učenika protiv nepravednog kažnjavanja, pogrešne procjene njegovih aktivnosti ili postupaka. Pravilnim reagovanjem na ponašanje tinejdžera, učitelj preuzima kontrolu nad situacijom i na taj način uspostavlja red. Žurba u procjeni onoga što se dešava često dovodi do grešaka, izaziva ogorčenje učenika zbog nepravde i dovodi do sukoba.
Konfliktne situacije u nastavi, posebno u tinejdžerskim razredima, većina smatra tipičnim i prirodnim. Da bi ih riješio, nastavnik mora biti sposoban da organizuje kolektiv obrazovne aktivnosti studenti tinejdžeri, jačanje poslovnog odnosa između njih; dolazi do sukoba, po pravilu, sa učenikom koji slabo radi ili ima „teško“ ponašanje. Ne možete kažnjavati ponašanje lošim ocjenama iz predmeta - to dovodi do dugotrajnog ličnog sukoba sa nastavnikom. Da bi konfliktna situacija bila uspješno prevaziđena, ona mora biti podvrgnuta psihološkoj analizi. Njegov glavni cilj je stvaranje dovoljne informacione osnove za donošenje psihološki zasnovane odluke u uslovima nastale situacije. Ishitrena reakcija nastavnika, po pravilu, izaziva impulsivan odgovor učenika, što dovodi do razmjene „verbalnih udaraca“, a situacija postaje konfliktna.
Psihološka analiza se također koristi kako bi se pažnja s ogorčenosti učenikovim postupcima prebacila na njegovu ličnost i njenu manifestaciju u aktivnostima, akcijama i odnosima.
Predviđanje odgovora i postupanja učenika u konfliktnim situacijama može pružiti značajnu pomoć socijalnom pedagogu. To su istakli mnogi nastavnici-istraživači (B.S. Gershunsky, V.I. Zagvyazinsky, N.N. Lobanova, M.I. Potashnik, M.M. Rybakova, L.F. Spirin, itd.). Dakle, M.M. Potashnik preporučuje da se ili bude prisiljen na isprobavanje, prilagođavanje situaciji ili svjesno i namjerno utjecati na nju, tj. stvoriti nešto novo.
M.M. Rybakova predlaže uzimanje u obzir odgovora učenika u konfliktnim situacijama na sljedeći način:
Opis situacije, sukoba, radnje (učesnici, uzrok i mjesto nastanka, aktivnosti učesnika i sl.);
Starost i individualne karakteristike učesnika u konfliktnoj situaciji;
Situacija kroz oči učenika i nastavnika;
Nastavnikov lični položaj u nastaloj situaciji, stvarni ciljevi nastavnika u interakciji sa učenikom;
Nove informacije o studentima u situaciji;
Mogućnosti otplate, upozorenja i rješavanja situacije, prilagođavanje ponašanja učenika;
Izbor sredstava i tehnika pedagoškog uticaja i identifikacija konkretnih učesnika u realizaciji ciljeva u sadašnjosti i budućnosti.
Iz literature je poznato da je preporučljivo riješiti konfliktnu situaciju koristeći sljedeći algoritam:
Analiza podataka o situaciji, identifikacija glavnih i pratećih kontradikcija, postavljanje obrazovnih ciljeva, isticanje hijerarhije zadataka, određivanje radnji;
Određivanje sredstava i načina za rješavanje situacije, uzimajući u obzir moguće posljedice na osnovu analize interakcija nastavnik-učenik, porodica-učenik, učenik-odjeljensko osoblje;
Planiranje toka pedagoške intervencije, vodeći računa o mogućim reakcijama učenika, roditelja i drugih učesnika u situaciji;
Analiza rezultata;
Prilagođavanje rezultata pedagoškog uticaja;
Samopoštovanje razrednog starešine, mobilizacija njegove duhovne i mentalne snage.
Psiholozi smatraju da je glavni uslov za rješavanje konstruktivnog sukoba otvorena i efikasna komunikacija između sukobljenih strana, koja može trajati raznih oblika:
- izjave, prenoseći kako je osoba razumjela riječi i radnje, te želju da dobije potvrdu da ih je ispravno razumjela;
- otvorene i lične izjave koji se odnose na stanje, osjećaje i namjere;
informacije koje sadrže povratne informacije o tome kako učesnik u konfliktu doživljava partnera i tumači njegovo ponašanje;
- demonstracijačinjenica da se partnera percipira kao pojedinca uprkos kritici ili otporu u pogledu njegovih konkretnih postupaka.
Radnje nastavnika da promijeni tok konflikta mogu se klasificirati kao radnje koje ga sprečavaju. Tada se radnje koje su tolerantne na sukobe mogu nazvati nekonstruktivnim (odgađanje rješavanja konfliktne situacije, sramota, prijetnja i sl.) i kompromitirajućim radnjama, a radnje koje izazivaju sukobe se mogu nazvati represivnim radnjama (obratiti se administraciji, pisati izvještaj itd.) .) i agresivne radnje (razbijanje rada učenika, ismijavanje i sl.). Kao što vidimo, prioritet ima izbor akcija za promjenu toka konfliktne situacije.
Evo nekoliko situacija i ponašanja socijalnog učitelja kada do njih dođe:
Neispunjavanje obrazovnih zadataka zbog nevještine, poznavanja motiva (promjena oblika rada sa datim učenikom, stila nastave, korekcija stepena „teškoće“ gradiva i sl.);
Netačno izvršavanje nastavnih zadataka, prilagođavanje ocjene rezultata i napretka nastave, uzimajući u obzir utvrđeni razlog za pogrešnu asimilaciju informacija);
Emocionalno odbacivanje nastavnika (promijeniti stil komunikacije sa ovim učenikom);
Emocionalna neravnoteža učenika (ublažiti ton, stil komunikacije, ponuditi pomoć, skrenuti pažnju drugih učenika).
U rješavanju konflikta mnogo zavisi od samog nastavnika. Ponekad morate pribjeći samoanalizi kako biste bolje razumjeli što se događa i pokušali pokrenuti promjene, povlačeći na taj način granicu između naglašene samopotvrđivanja i samokritike.
Postupak rješavanja sukoba je sljedeći:
Sagledajte situaciju onakvom kakva zaista jeste;
Ne donosite ishitrene zaključke;
Prilikom diskusije treba analizirati mišljenja suprotstavljenih strana i izbjegavati međusobne optužbe;
Naučite da se stavite u cipele druge strane;
Ne dozvolite da konflikt raste;
Probleme moraju rješavati oni koji su ih stvorili;
Ponašajte se s poštovanjem prema ljudima s kojima komunicirate;
Uvijek tražite kompromis;
Konflikt se može prevazići zajedničkom aktivnošću i stalnom komunikacijom između onih koji komuniciraju.
Glavni oblici okončanja sukoba: rješenje, rješavanje, ublažavanje, eliminacija, eskalacija u drugi sukob. Dozvola sukob je zajednička aktivnost njegovih učesnika u cilju okončanja opozicije i rješavanja problema koji je doveo do sukoba. Rješavanje sukoba uključuje aktivnost obje strane na transformaciji uslova u kojima su u interakciji, na uklanjanju uzroka sukoba. Da bi se sukob riješio, potrebno je promijeniti same protivnike (ili barem jednog od njih), njihove stavove koje su branili u sukobu. Često se rješavanje sukoba zasniva na promjeni stava protivnika prema njegovom objektu ili jednih prema drugima. Rješavanje sukoba se razlikuje od rješavanja po tome što treća strana učestvuje u otklanjanju kontradikcije između protivnika. Njegovo učešće je moguće i uz saglasnost zaraćenih strana i bez njihovog pristanka. Kada se sukob završi, kontradikcija koja je u njegovoj osnovi nije uvijek riješena.
Slabljenje konflikt je privremeni prestanak suprotstavljanja uz zadržavanje glavnih znakova sukoba: kontradikcije i napetih odnosa. Konflikt prelazi iz „otvorenog“ oblika u skriveni. Konflikt obično nestaje kao rezultat:
Iscrpljivanje resursa na obje strane neophodnih za borbu;
Gubitak motiva za borbu, smanjenje značaja objekta sukoba;
Preorijentacija motivacije protivnika (pojava novih problema koji su značajniji od borbe u sukobu). Ispod eliminisanje konflikt razumeju takav uticaj na njega, usled čega se eliminišu glavni strukturni elementi sukoba. Unatoč „nekonstruktivnosti“ eliminacije, postoje situacije koje zahtijevaju brzo i odlučno djelovanje na sukobu (prijetnja nasiljem, gubitak života, nedostatak vremena ili materijalnih mogućnosti).
Rješavanje sukoba moguće je korištenjem sljedećih metoda:
Uklanjanje jednog od učesnika iz sukoba;
Isključivanje interakcije između učesnika na dugo vrijeme;
Eliminacija objekta sukoba.
Evoluira u još jedan sukob nastaje kada se u odnosima strana pojavi nova, značajnija kontradikcija i promijeni predmet sukoba. Ishod sukoba posmatra se kao rezultat borbe sa stanovišta stanja strana i njihovog odnosa prema objektu sukoba. Ishodi sukoba mogu biti:
Eliminacija jedne ili obje strane;
Obustava sukoba sa mogućnošću njegovog nastavka;
Pobjeda jedne od strana (ovladavanje objektom sukoba);
Podjela objekta konflikta (simetrična ili asimetrična);
Dogovor o pravilima dijeljenja objekta;
Ekvivalentna naknada jednoj od strana za posjedovanje predmeta od strane druge strane;
Odbijanje obje strane da upadnu u ovaj objekat.
Prekid konfliktne interakcije - prvi i očigledan uslov za početak rešavanja bilo kakvog sukoba. Dok dvije strane ne ojačaju svoju poziciju ili nasiljem ne oslabe poziciju učesnika, ne može biti govora o rješavanju sukoba.
Potražite zajedničke ili slične tačke kontakta za potrebe i interese učesnika je dvosmjeran proces i uključuje analizu kako vlastitih ciljeva i interesa tako i ciljeva i interesa druge strane. Ako strane žele riješiti sukob, moraju se fokusirati na interese, a ne na ličnost protivnika. Prilikom rješavanja sukoba ostaje stabilan negativan odnos strana prema drugima. Izražava se u negativnom mišljenju o učesniku i negativnim emocijama prema njemu. Za početak rješavanja sukoba potrebno je ublažiti ovaj negativan stav.
Važno je shvatiti da se problem koji je izazvao sukob najbolje rješavati zajedničkim snagama. Ovo je olakšano, prije svega, kritičkom analizom vlastite pozicije i djelovanja. Prepoznavanje i priznavanje vlastitih grešaka smanjuje negativnu percepciju učesnika. Drugo, morate pokušati razumjeti interese drugog. Razumjeti ne znači prihvatiti ili opravdati. Međutim, to će proširiti vaše razumijevanje vašeg protivnika i učiniti ga objektivnijim. Treće, preporučljivo je istaknuti konstruktivni princip u ponašanju ili čak u namjerama učesnika. Ne postoje apsolutno loši ili apsolutno dobri ljudi ili društvene grupe. Svako ima nešto pozitivno i na to je potrebno osloniti se prilikom rješavanja konflikta.
Zaključak.
Obrazovanje kao sociokulturna tehnologija nije samo izvor intelektualnog bogatstva, već i moćan faktor regulacije i humanizacije društvene prakse i međuljudskih odnosa. Pedagoška stvarnost, međutim, rađa mnoge kontradikcije i konfliktne situacije iz kojih je za izlazak potrebno posebna obuka socijalni pedagozi.
Utvrđeno je da, budući da je u osnovi konflikta često kontradikcija koja je podložna određenim obrascima, socijalni edukatori ne treba da se „plaše“ sukoba, već da, shvaćajući prirodu njihovog nastanka, koriste specifične mehanizme uticaja za uspešno rešavanje. ih u raznim pedagoškim situacijama.
Razumijevanje uzroka sukoba i uspješno korištenje mehanizama za njihovo upravljanje mogući su samo ako budući socijalni edukatori posjeduju znanja i vještine odgovarajućih ličnih kvaliteta, znanja i vještina.
Konstatovano je da praktična spremnost socijalnog nastavnika za rješavanje sukoba među učenicima predstavlja integralno lično obrazovanje, čiju strukturu čine motivaciono-vrednosne, kognitivne i operativno-izvršne komponente. Kriterijumi za ovu spremnost su mjera, integritet i stepen formiranja njegovih glavnih komponenti.
Pokazuje se da je proces razvijanja praktične spremnosti socijalnog nastavnika za rješavanje konflikata među adolescentima individualno kreativan, scenski i sistematski organiziran. Sadržaj i logiku ovog procesa određuju strukturne komponente pripravnosti i odgovarajuće obrazovne tehnologije.
Spisak korišćene literature.
Natalya Ekkel
Pedagoški konflikti i načini njihovog rješavanja
N. V. EKKEL
Pedagoški konflikti i načini njihovog rješavanja
Članak govori o problemu sukobi u nastavnom kadru. Proveden je eksperiment da bi se utvrdio nivo sukob između vaspitačica u jednom od vrtića, na osnovu čega su doneti zaključci i preporuke za održavanje klime u timu.
U razvoju domaćeg pedagogija Trenutno se uočava kvalitativno nova faza. Problem ažuriranja savremenog obrazovnog sistema povezan je sa promjenom pedagoška paradigma usmerena ka humanizaciji pedagoški nauke i školske prakse. Međutim, prelazak na nove oblike i metode obrazovanja i obuke, moderne nastavnik mora biti svjestan vrijednosti pedagoške ideje i iskustvo nagomilane u prošlosti.
Sukobi karakterističan za sve oblasti ljudskog života. One su sastavni dio ljudskih odnosa i stoga postoje sve dok postoji osoba. Moderna nauka razmatra sukobi kao neizbežna pojava javni život, koji proizilaze iz svojstava ljudske prirode.
Humanistički pravac u pedagogija, prije svega, da se oslobodimo autoritarnih oblika komunikacije i tražimo put do odnosa zasnovanih na saradnji. U toku pedagoški interakcije često dolazi do nedostatka međusobnog razumijevanja i pojave sukobi između svih učesnika pedagoški proces: učenici, nastavnici, roditelji, itd. Za pedagoška studija konflikta je posebno važno. Učiteljici potrebno je stvoriti povoljnu, dobronamjernu atmosferu u grupi, jer nepovoljna klima otežava, a ponekad i onemogućava normalan, zadovoljavajući život u obrazovnoj ustanovi. Atmosferu međuljudskih odnosa stvaraju sami ljudi. Svojim djelovanjem mogu poremetiti optimalnu proporciju njenih sastavnih elemenata. Ali u moći je učitelja da to promijeni tako da se uspostavi klima koja pogoduje ličnom razvoju i ravnopravnom postojanju svega. nastavno osoblje. Do danas, nauka je akumulirala značajnu količinu znanja koja nam omogućava da proučavamo problem sukob u raznim aspektima.
Relevantnost teorije konfliktologija u tome, da u cilju efikasnog rješavanja nastalih problema u pedagoški u timu svaki član treba da stekne potreban nivo teorijskih znanja i praktičnih vještina ponašanja konfliktne situacije, kao i znanje o uzrocima i načine za rješavanje sukoba.
Sprovedene su empirijske studije kako bi se procijenio nivo sukob i socio-psihološka adaptacija u posebnom nastavno osoblje .
Glavni ciljevi su bili:
1. Identifikacija u odabranom pedagoški tim, stepen adaptacije svakog člana tima na zajedničke aktivnosti;
2. Određivanje nivoa socio-psihološke klime u odabranim nastavno osoblje;
3. Definicije nivoa konflikt u izabranom nastavnom osoblju.
Istraživački rad je obavljen u predškolskom vrtiću "breza" u gradu Slobodskaya, Kirovska oblast u oktobru 2016. U eksperimentu je učestvovala grupa radnika vrtić iz reda administrativnih i pedagoški osoblje od 17 ljudi (starost od 25 do 69 godina).
U anketi je korišteno sljedeće tehnike:
metoda K. N. Thomasa ( „Ocjena načine odgovor na sukob");
Metodologija „Procjena psihološke klime u nastavno osoblje»;
„Test za procjenu nivoa konflikti ličnosti» .
Kao rezultat K. Thomasove metodologije za određivanje stila ponašanja u konfliktna situacija razjašnjena, što je najčešći stil ponašanja u sukob situacija je stil izbjegavanja (125 odabira ili 27%). Na drugom mjestu je kompromisni stil - 110 izbora ili 24%, na trećem - uređaj- 90 izbora ili 20%, na četvrtom mestu - saradnja - 88 izbora ili 19%, na poslednjem mestu - takmičenje - 44 izbora ili 10%.
Podaci dobijeni tokom ispitivanja K.-ovom metodom prikazani su u tabeli 1.
Tabela 1.
Ispod 30 godina 30-50 Preko 50 godina
Broj izbora % Broj izbora % Broj izbora %
Rivalstvo 15 26 20 9 9 5
Saradnja 10 16 49 21 29 17
Kompromis 13 22 58 25 39 23
Izbjegavanje 8 13 66 29 55 32
Alat 14 23 37 16 39 23
Komparativna analiza stilova ponašanja u konfliktna situacija između nastavnika ovisno o dobi prikazan je na histogramu prikazanom na slici 1.
Slika 1 – Struktura samosvijesti
Izvode se sljedeći zaključci: Prije 30. godine života dominira nadmetanje, od 30. do 50. godine života, a nakon 50. godine dominira izbjegavanje. Iz ovoga možemo suditi da je prije 30. godine ideja o pedagoške aktivnosti i metode komunikacije, kako sa studentima tako i sa nastavno osoblje. U starosnom intervalu od 30 do 50 godina, i nakon 50 godina, karakteriše ga činjenica da su u osnovi kontradiktornosti sukob, nastavnici ih uopće ne prepoznaju kao stvarno postojeće. Takođe se može pretpostaviti da većina nastavnika u ovoj školi ima nisko samopoštovanje i nerazvijenu socijalnu inteligenciju, što može dovesti do povećanja unutrašnjeg sukobi.
Identificirani su sljedeći pravci rješavanja međuljudskih problema: sukobi u nastavnom kadru:
1. Najbolji način rješavanja sukoba- spreči ovo sukob. Stoga, u nastavku su preporuke nastavnici i ostali zaposleni koji su sastavni dio pedagoški preventivni tim pedagoški sukobi.
2. “Dvije uzbuđene osobe ne mogu postići dogovor.” (Dale Carnegie). Pokušajte uložiti sve napore da se suzdržite u akutnoj situaciji; ni pod kojim okolnostima ne grdite se ili nervirajte.
3. "Odgodi svoju reakciju!" Ne biste trebali odmah ulaziti u polemiku sa svojim protivnikom, pogotovo ako njegovi postupci ne predstavljaju prijetnju drugima. Morate se pretvarati da ne primjećujete uljeza, iako u isto vrijeme jasno dajete do znanja da jasno vidite njegove postupke. Suština tehnike je da naglašava sekundarnu važnost prkosnog ponašanja prestupnika i stoga nastavnik nema vremena i nema potrebe da se odvlačite od predavanja lekcije. „Činjenica da ne primjećujete“ očito kršenje omogućava vam da unesete određenu zabunu u radnje ometača i smanjuje njegovu aktivnost.
4. "Prevedi reakciju!" Ova tehnika takođe služi za razotkrivanje značaja dela i identiteta počinioca. Ova tehnika se tehnički implementira kroz izvođenje svakodnevnih radnji (pozdrav, rad sa dokumentacijom, gledanje kroz prozor, itd.) uprkos vanrednoj situaciji koja se čini hitnom. Na kraju, "heroj" sukob ostaje sam sa sobom. Ovo smanjuje „namjeru“ borbe.
5. "Budi inovator!" Poznato je da sve što je u očima drugih postalo smiješno i nespretno, gubi na udaru i prestaje biti opasno. Veoma važno od sukob izaci iz situacije dostojanstveno.
6. "Budi paradoksalan!" Pokušajte, ako je potrebno, da pretvorite podmukli plan vašeg protivnika u korist sebi i vašoj stvari. Preporučljivo je „slomiti“ suštinu situacije na način da se i počinitelju zahvalite na pomoći (sa ironijom, naravno).
Dakle, empirijska studija provedena kako bi se identificirali u odabranim pedagoški tim, stepen adaptacije svakog člana tima na zajedničke aktivnosti, nivo socio-psihološke klime i nivo sukob, metodologijom K. N. Thomasa pokazao je da među ispitanicima mlađim od 30 godina preovladava rivalstvo, od 30 do 50 godina života, a nakon 50 godina preovlađuje izbjegavanje.
Razumijevanje uzroka sukobi a uspješno korištenje mehanizama za njihovo upravljanje moguće je samo u budućnosti nastavnici znanja i vještine relevantnih ličnih kvaliteta, znanja i vještina.
Stil ponašanja u određenom sukob, također je određen obimom u kojem nastavnikželi zadovoljiti svoje interese, djelujući pasivno ili aktivno, i interese druge strane, djelujući zajednički ili pojedinačno.
Konstatovana je praktična spremnost nastavnik za rješavanje konflikata u pedagoškom tim je integralna lična formacija, čija struktura uključuje motivaciono-vrednosne, kognitivne i operativno-izvršne komponente.
Main metoda beskonfliktnog pedagoškog komunikacija – formiranje visokog nivoa pedagoški profesionalizam, majstorstvo u umjetnosti izlaska sukob situacije bez gubitka samopoštovanja.
Bibliografija.
1. Abulkhanova-Slavskaya K. A. Razvoj ličnosti u procesu života // Psihologija formiranja i razvoja ličnosti. - M., 1981.
2. Aleshina Yu. E. Problemi teorije i prakse posredovanja učesnika // Ličnost, komunikacija, grupa procesi: sub. recenzije. – M.: INION, 1991. – Str. 90-100.
3. Andreev V.I. Osnove. - M., 1995.
4. Bern E. Igre koje ljudi igraju. Psihologija ljudskih odnosa; Ljudi koji igraju igrice. Psihologija ljudske sudbine / Transl. sa engleskog - Sankt Peterburg, 1992.
5. Zhuravlev V.I. Osnove pedagoška konfliktologija. Udžbenik. M.: ruski pedagoška agencija, 1995. - 184 str.
Pedagoški konflikt i rješenja.
U Velikoj modernoj enciklopediji, sukob je kolizija višesmjernih ciljeva, interesa, pozicija, mišljenja ili pogleda subjekata interakcije, koje su oni zabilježili u krutom obliku.
Pedagoški konflikt se razlikuje od drugih konflikata. U skladu s tim, ima niz svojstava jedinstvenih za njega. Evo nekih od njih:
· profesionalna odgovornost nastavnika za pedagoški ispravno rješavanje situacije: škola je ipak model društva u kojem učenici uče društvene norme odnosi među ljudima;
· učesnici u sukobima imaju različit društveni status (nastavnik - učenik), što određuje njihovo različito ponašanje u konfliktu;
· razlika u godinama i životnom iskustvu učesnika stavlja ih u različite pozicije u sukobu i dovodi do različitih stepena odgovornosti za greške prilikom njihovog rješavanja;
· različito razumijevanje događaja i njihovih uzroka od strane učesnika (konflikt se različito vidi očima nastavnika i očima učenika), pa učitelju nije uvijek lako razumjeti dubinu djetetovih iskustava, i da se učenik nosi sa svojim emocijama i podredi ih razumu;
· prisustvo drugih učenika tokom sukoba čini ih učesnicima umjesto svjedocima, a sukob i za njih dobija vaspitno značenje;
U posljednje vrijeme, kako mnogi nastavnici primjećuju, kultura komunikacije između nastavnika i učenika značajno je opala. Razlog tome vide u padu kulture komunikacije u svakodnevnom životu, na poslu, u porodici i, na kraju, u školi.
Najistaknutiji istraživači u ovoj oblasti su A.A. Leontyev, N.E. Ščurkova, M.M. Rybakova.
MM. Rybakova istražuje tipične konfliktne situacije između nastavnika i učenika. Ona identifikuje uzroke, vrste sukoba i pozicije koje nastavnici zauzimaju u njima, jer smatra da su izvor većine konflikata sami nastavnici. (Rybalchenko S.V.)
Kada nastaje sukob?
Pedagoška situacija može dobiti prirodu sukoba ako je nastavnik pogriješio u analizi učenikovih postupaka, donio neutemeljen zaključak ili nije razjasnio motive. Treba imati na umu da radnju mogu diktirati potpuno različiti motivi. (Chuiko)
Učitelj nije uvijek svjedok djetetovog života, on samo nagađa o motivima onoga što je učenik uradio, ne poznaje dobro odnose među djecom, pa su greške u procjeni ponašanja sasvim moguće, što opet uzrokuje opravdane negodovanje roditelja učenika. (Februar)
Tehnike izlaska iz konfliktnih emocija
Profesionalni položaj nastavnika u konfliktu obavezuje ga da preuzme inicijativu u njegovom rješavanju i da bude u stanju da stavi interese učenika na prvo mjesto;
· svaka greška nastavnika u rješavanju konflikta dovodi do novih situacija i sukoba u koje su uključeni i drugi učenici;
Nastavnik čini tešku grešku i gubi poštovanje u očima učenika ako zamjeri učenika, posebno tinejdžera, za probleme u porodici, za ponašanje roditelja, braće, sestara - učenici to nastavnicima ne opraštaju.
Važno sredstvo za prevenciju i uspješno rješavanje sukoba može biti tehnika „vraćanja emocija“, odnosno stavljanje sebe na mjesto protivnika. Pokušavam da zamislim svoje dete na mestu učenika, intenzitet emocija jenjava.
Za rješavanje sukoba ponekad se pozove „treći“.
Konflikt u nastavnim aktivnostima lakše je spriječiti nego uspješno riješiti.
Iako ponekad mali sukob može biti pokretačka snaga normalizacije odnosa i kulture ponašanja. Eric Berne "Ljudi koji igraju igrice i igre koje ljudi igraju." Svi ljudi igraju igrice, ali neki su produktivni, a neki neproduktivni. Svaka igra ima svoja pravila i igrače. Da li ste upoznati sa igrom „Šta god mi ponudite, i dalje mi ne odgovara“ (Kulišenko). Ponekad pravilo igre uključuje sukob, ponekad ne, ali morate ga prihvatiti da biste izašli iz neproduktivne igre. (Vasilets).
Dvoje uzbuđenih ljudi ne mogu da se dogovore. Odgodite svoju reakciju - nemojte odmah ulaziti u polemiku. Prevedite reakciju. Budite inovator. I igrajte produktivne igre.
Dopis za nastavnike
Dopis za nastavnike
Pravila pedagoškog takta
- Nikada u razgovoru sa učenikom ne smijete koristiti izraze koji vrijeđaju njegovo ljudsko dostojanstvo;
- nastavnik ne treba da pribegava pretnjama koje je praktično nemoguće sprovesti;
- morate kontrolirati svoja osjećanja i upravljati svojim emocijama čak iu akutnim konfliktnim situacijama;
- ogorčenje prema učeniku ne bi trebalo da bude dugotrajno i sitno;
- Nikada se ne treba žaliti na nedostatak poštovanja učenika i govoriti mu o tome; poštovanje se mora zaslužiti svojim ponašanjem;
- ni u kom slučaju ne treba naglašavati prednost svog položaja; što nastavnik više ističe svoju superiornost nad učenikom, manje mu vjeruje, konsultuje se s njim, sluša njegove zahtjeve;
- ako nastavnik osjeća i shvati da je igrom slučaja kriv za svog učenika, mora se svakako izviniti, to umnogome omekšava njegov stav;
- nastavnik nikada ne bi trebalo da „kažnjava“ svog učenika kada ovaj kaže činjenice koje su mu neprijatne; dužan je da sluša gorku istinu bez gubljenja prisebnosti;
- nikada ne treba da podsećate učenika na njegove fizičke nedostatke (ako ih ima); ne treba često govoriti o nedostacima koje je stekao ako ih sam učenik prepozna;
- korisnije je biti velikodušniji na pohvale nego na osudu;
- uvijek, pod bilo kojim okolnostima, trebate održati pedagošku ravnotežu u svim svojim prosudbama i postupcima;
- kada radite sa učenicima, treba da održavate distancu koja ne dozvoljava učeniku da se upozna;
- Nastavnik uvek treba da pokuša da ublaži napetu situaciju (ako se razvila) bez nametanja svoje volje i bez korišćenja pozicije starijeg.
Suština konflikta u pedagoškom procesu i faze njegovog nastanka
Najefikasnija interakcija između nastavnika i učenika je kada su obe strane orijentisane na saradnju u zajedničkim aktivnostima. Međutim, kako je pedagoška praksa pokazala, postojanje zajedničkog cilja ne garantuje odsustvo raznih poteškoća i kontradikcija u njegovoj organizaciji i realizaciji.
Odraz ovih kontradikcija između učesnika u zajedničkim aktivnostima je međuljudski sukob. Predstavlja određenu situaciju interakcije između ljudi koji ili teže međusobno isključivim ili istovremeno nedostižnim ciljevima za obje strane, ili teže da u svojim odnosima ostvare nespojive vrijednosti i norme.
Mogu se razlikovati tri faze konflikta u pedagoškoj situaciji:
1 faza- akutni početak sukoba sa očiglednim socijalnim oštećenjem
vrijedne norme i vrijednosti jednog od učesnika u situaciji;
2 faza- odgovor “suparnika” iz čijeg oblika i sadržaja
zavisi ishod sukoba;
3 faza- relativno brza i radikalna promjena postojećih normi
i vrijednosti u dva različita smjera - poboljšanje ili
pogoršanje ranije uspostavljenih odnosa.
Specifične pedagoške situacije, posebno akutne i konfliktne, nastaju i za iskusne i za nastavnike početnike. Za nastavnika je veoma važno da iz konfliktne situacije izađe sa dostojanstvom i kreativnim zadovoljstvom u svom radu.
Načini rješavanja sukoba, pogotovo ako nije otišao daleko, poznati su i dostupni svima - to su nježnost, humor i šale. U složenijim situacijama pribjegavamo kompromisu, ustupcima jedni drugima, ili se obraćamo trećoj, nezavisnoj osobi (arbitražnom sudu), ili sami vršimo analizu pokušavajući razumjeti sebe i svoje postupke, a samo u izuzetnim slučajevima koristimo prinudu. i privremeno razdvajanje. Nastavnik nema pravo da stvara konflikt ako ne poznaje tehnologiju za rešavanje konflikta. Konflikt se stvara u trenutku ili se dovodi do tog nivoa kada postoji obostrana potreba za njegovim rješavanjem.
Većinu konfliktnih situacija u kojima su sudionici nastavnik i učenik karakteriše neslaganje, a ponekad čak i direktna suprotnost njihovih stavova u pogledu učenja i pravila ponašanja u školi. Nedisciplina, labavost, neozbiljan odnos prema učenju jednog ili drugog učenika i pretjerana autoritarnost i netrpeljivost nastavnika glavni su razlozi akutnih međuljudskih sukoba. Međutim, pravovremena revizija njihovih stavova može eliminirati konfliktnu situaciju i spriječiti da ona preraste u otvoreni međuljudski sukob.
Vrste konflikata u pedagoškom procesu i načini njihovog rješavanja
Interakcija sukoba shvata se kao implementacija od strane učesnika u konfliktnoj situaciji svojih antagonističkih pozicija. Istovremeno, njihove akcije vezane za postizanje svojih ciljeva ometaju rješavanje problema njihovih protivnika. Kako pokazuju zapažanja, stav nastavnika prema međuljudskim sukobima i njihovo djelovanje u situacijama konfliktne interakcije su dvosmisleni. Stoga su nastavnici autoritarnog stila komunikacije netolerantni na bilo kakvu konfliktnu situaciju. Smatraju je prijetnjom njihovom autoritetu. Dakle, svaka konfliktna situacija u kojoj je autoritarni nastavnik učesnik prelazi u fazu otvorenog sukoba.
Diferenciran pristup međuljudskim sukobima omogućava vam da izvučete maksimalnu korist od njih. Međuljudski sukobi koji nastaju između nastavnika i učenika mogu biti poslovne i lične.
Učestalost i priroda sukoba zavise od nivoa razvijenosti razrednog tima: što je ovaj nivo viši, to se u njemu rjeđe stvaraju konfliktne situacije. U zbijenom timu uvijek postoji zajednički cilj kojeg podržavaju svi njegovi članovi, a u zajedničkom djelovanju formiraju se zajedničke vrijednosti i norme. U ovom slučaju uglavnom dolazi do poslovnih sukoba između nastavnika i učenika, koji nastaju kao posljedica objektivnih, suštinskih kontradikcija u zajedničkim aktivnostima. Pozitivne su prirode, jer su usmjerene na identifikaciju učinkovitih načina za postizanje grupnog cilja.
Međutim, takav sukob ne isključuje emocionalnu napetost i jasno izražen lični stav prema predmetu neslaganja. Ali lični interes za zajedničkim uspehom ne dozvoljava sukobljenim stranama da se obračunaju ili da se afirmišu ponižavajući druge. Za razliku od ličnog sukoba, nakon konstruktivnog rješavanja pitanja koje je dovelo do poslovnog sukoba, odnosi između njegovih učesnika se normalizuju.
Raznolikost mogućih konfliktnih situacija u učionici i metoda konfliktne interakcije zahtijevaju od nastavnika da pronađe optimalne načine za rješavanje konflikta. Pravovremenost i uspješnost njegovog rješavanja uvjet su da poslovni sukob ne preraste u lični.
Do produktivnog rješavanja sukoba može doći samo ako nastavnik izvrši detaljnu analizu uzroka, motiva koji su doveli do postojeće situacije, ciljeva i vjerojatnih ishoda konkretnog međuljudskog sukoba u kojem se našao učesnik. Sposobnost nastavnika da bude objektivan pokazatelj je ne samo njegovog profesionalizma, već i njegovog vrednosnog odnosa prema učenicima.
Istraživanja i iskustvo uvjeravaju nas u nemogućnost pronalaženja univerzalnog načina za rješavanje problema koji su različiti po svom fokusu i prirodi. međuljudskih sukoba. Jedan od uslova za njihovo prevazilaženje je uzimanje u obzir uzrasnih karakteristika učenika, budući da su oblici konfliktne interakcije između nastavnika i učenika i načini rješavanja njihovog konflikta u velikoj mjeri determinisani uzrastom učenika.
Nekoliko vježbi
Marija Ivanovna.
Zamislite situaciju neugodnog razgovora, na primjer, sa šefom odjela za obrazovanje (nazovimo je Maria Ivanovna). Ova druga je sebi u razgovoru s vama dozvolila prilično neuljudan ton i nepravedne primjedbe. Radni dan je završen, a na putu kući ponovo se sjetite neugodnog razgovora i obuzima vas osjećaj ljutnje. Ovo je štetno za vašu psihu: na pozadini psihičkog umora nakon radnog dana, razvija se mentalni stres. Pokušavate da zaboravite počinitelja, ali ne uspijevate. Probaj da kreneš drugim putem. Umjesto da nasilno izbrišete Mariju Ivanovnu iz svog sjećanja, pokušajte je, naprotiv, približiti što je više moguće. Pokušajte igrati ulogu Marije Ivanovne na putu kući. Imitirajte njen hod, njen način ponašanja, odigrajte njene misli, njenu porodičnu situaciju i na kraju, njen stav prema razgovoru sa vama. Nakon nekoliko minuta takve igre, moći ćete osjetiti olakšanje unutrašnje napetosti i promijeniti odnos prema sukobu, prema Mariji Ivanovnoj, vidjet ćete nešto pozitivno u njoj što ranije niste primijetili. U stvari, vi ćete biti uključeni u situaciju Marije Ivanovne i moći ćete je razumjeti. Posledice takve igre će se otkriti kada se sledeći put sretnete. Marija Ivanovna će se iznenaditi kada osjeti da ne nosite unutarnje negativno stanje u sebi, da ste prijateljski nastrojeni i smireni, a ona će zauzvrat početi nastojati riješiti sukob.
Stavite se u tuđu kožu.
Vratite se na svoj nedavni sukob sa kolegom na poslu. Sada se opustite, zatvorite oči i zamislite sebe na mjestu svog kolege. Interno, tiho ga pitajte: kakav je utisak stekao u komunikaciji s vama? Razmislite šta bi on mogao reći o vama. Zatim odigrajte svoj razgovor u svojoj mašti na način da ostavite svog partnera u prijatnim uspomenama na sebe. Šta se promijenilo? Jeste li shvatili da se, prije svega, promijenila vaša unutrašnja pozicija? Ako ste ranije, svjesno ili nesvjesno, započeli razgovor sa kolegom na poslu na isti način kao što razgovarate sa učenicima na času, sada pristupate osobi, iznutra se pripremajući za ravnopravan kontakt s njom. Ova psihološka priprema povezana je sa promjenom vašeg stava, vaše unutrašnje želje za punim dijalogom.
Monolog sa dvojkom.
Vi sjedite u pedagoškom vijeću. Jedan od učitelja govori, a u ovom trenutku možete vježbati razvijanje svoje sposobnosti razumijevanja i osjećaja druge osobe. Ponovite svaku frazu govornika u sebi odmah nakon što je čujete. Pokušajte zamisliti osjećaje i misli govornika, pokušajte intuitivno shvatiti njegova neizrečena iskustva. Pogledajte izraz njegovog lica i pokrete njegovih ruku, ponovite ove pokrete u svojoj mašti, naviknite se na njegovu sliku. Vježba pomaže da se produbi razumijevanje druge osobe, komunikacijskog partnera.
Rezervoar za skladištenje.
U razgovoru sa učenicima, nastavnik, roditelj teškog djeteta ili kod kuće u razgovoru sa svojim djetetom igrajte ulogu „prazne forme“, rezervoara u koji vaš sagovornik „sipa“ svoje riječi, navodi, misli i osećanja. Pokušajte postići unutrašnje stanje “rezervoara”. Vi ste forma, ne reagujete na spoljašnje uticaje, već ih samo prihvatate u svoj unutrašnji prostor. Bacite svoje lične procene - kao da niste u stvarnosti, postoji samo prazna forma! Kada ste sigurni da ste formirali unutrašnje stanje „rezervoara“, uđite u dijalog i pokušajte da se prema sagovorniku odnosite nepristrasno i nepristrasno. Ovo će vam pomoći da ga bolje shvatite.
Prebacite se na svog sagovornika.
Nudimo vam opis tehnologije korak po korak za prelazak na sagovornika, zasnovanu na metodi logičke analize.
Prvi korak.
Ojačajte svoj pozitivan stav prema osobi koju želite da razumete. Ovo je da bi se osiguralo da iritacija, neprijateljstvo i odbijanje koje možete osjećati prema njemu ne iskrivljuju vaše razumijevanje.
Drugi korak.
Opišite u svojoj mašti situaciju u kojoj se našla osoba za koju ste zainteresovani.
Treći korak.
Odgovorite na pitanja: šta on radi? Zašto on to radi? Zašto (u koju svrhu) to radi?
Četvrti korak.
Koje želje i potrebe osoba pokušava da zadovolji svojim postupcima?
Peti korak.
Kako izgraditi komunikaciju ili interakciju s tom osobom kako biste uzeli u obzir njene i vaše ciljeve i ne bi izazvali konflikt? Čega si mogao odustati? Čega biste se sami mogli odreći?
Takva tradicionalna razrada problematične ili konfliktne situacije pomoći će vam da bolje razumijete svog sagovornika, studenta ili kolegu s posla.
Pritisnite.
Ova vježba igre se izvodi individualno i pomaže u neutralizaciji i suzbijanju negativnih emocija ljutnje, iritacije, povećane anksioznosti i agresije. Ova vježba Preporučuje se vežbanje pre rada u „teškom“ odeljenju, razgovora sa „teškim“ učenicima i njihovim roditeljima, pre svake psihički stresne situacije koja zahteva unutrašnju samokontrolu i samopouzdanje. Vježba se mora izvoditi na početku nastanka emocionalnog stanja koje ometa uspješan rad, jer se psihoterapijski rezultat postiže samo ako ste u mogućnosti na vrijeme primijetiti povećanje mentalne napetosti kod sebe.
Suština vježbe je sljedeća. Zamislite u sebi, na nivou grudi, snažan pritisak koji se kreće odozgo prema dolje, potiskujući negativnu emociju koja se javlja i unutrašnju napetost povezanu s njom. Prilikom izvođenja vježbe važno je postići jasan osjećaj fizičke težine unutrašnje štampe, potiskujući i takoreći potiskivajući neželjenu negativnu emociju i energiju koju ona sa sobom nosi.
Glava.
U toku radnog dana nastavnik je prinuđen da kontinuirano utiče na učenike: da ih na neki način sputava, da suzbija njihovu volju i aktivnost, da ocenjuje, kontroliše. Takvo intenzivno upravljanje situacijom učenja kod njega izaziva „menadžerski stres“ i kao posljedicu prenaprezanje i razne fizičke tegobe. Jedna od najčešćih pritužbi nastavnika je glavobolja i težina u potiljku.
Ova vježba pomaže u otklanjanju neugodnih somatskih senzacija. Stanite uspravno sa zabačenim ramenima i zabačenom glavom. Pokušajte osjetiti u kojem dijelu glave je lokaliziran osjećaj težine. Zamislite da nosite glomazan pokrivač za glavu koji vrši pritisak na vašu glavu na mjestu gdje osjećate težinu. Mentalno rukom skinite pokrivalo za glavu i ekspresivno, emotivno ga bacite na pod. Odmahnite glavom, ispravite kosu rukom, a zatim spustite ruke, kao da se oslobađate bola.
Raspoloženje.
Pre nekoliko minuta ste završili neprijatan razgovor sa majkom učenika koji stalno krši disciplinu na času, preskače časove i grub je prema vama. U razgovoru sa njom govorili ste o odgajanju sina u porodici, o potrebi redovnog praćenja domaćih zadataka. Neočekivano za vas, roditelj je pokazao potpuno odbijanje vaših pedagoških preporuka, argumentujući se nedostatkom vremena, zauzetošću na poslu, kao i činjenicom da „treba da se školuju u školi“. Kao odgovor na ovo, niste si mogli pomoći.
Kako ukloniti neprijatan okus nakon takvog razgovora? Uzmite olovke u boji ili bojice i prazan list papira. Opušteno, lijevom rukom nacrtajte apstraktni zaplet - linije, mrlje u boji, oblike. Važno je da se potpuno uživite u svoja iskustva, odaberete boju i nacrtate linije onako kako želite, u potpunosti u skladu sa svojim raspoloženjem. Pokušajte zamisliti da svoje tužno raspoloženje prenosite na papir, kao da ga materijalizujete. Zatim okrenite papir i na drugoj strani napišite pet do sedam riječi koje odražavaju vaše raspoloženje. Nemojte predugo razmišljati; potrebno je da riječi nastaju bez posebne kontrole s vaše strane.
Nakon ovoga ponovo pogledajte svoj crtež, kao da proživljavate svoje stanje, ponovo pročitajte riječi i sa zadovoljstvom emotivno pocijepajte papir i bacite ga u smeće. Sada idi u razred. Da li ste se dobro odmorili!
Izreke.
Ova vježba ublažava unutrašnju depresiju i loše raspoloženje, pomaže u rješavanju složenog problema vezanog za vašu profesiju, porodicni zivot, odnosi sa prijateljima.
Uzmite bilo koju od knjiga: “Ruske poslovice”, “Misli velikih ljudi” ili “Aforizmi”. Prelistajte, čitajte poslovice ili aforizme 20-30 minuta dok ne osjetite unutrašnje olakšanje. Možda će vas, pored mentalnog opuštanja, ova ili ona poslovica dovesti do prave odluke. Može vas umiriti i činjenica da ne samo vi imate problem; mnogi ljudi, uključujući istorijske ličnosti, razmišljali su o načinima da ga riješe.
Komunikacijska terapija.
Najveći problemi u komunikaciji nastaju kod učenika od deset do trinaest godina. Poslušan, disciplinovan osnovnoškolac odjednom se pretvara u nekontrolisanog, buntovnog tinejdžera, uvek spremnog na grubost i grubost.
Kako "ugasiti" uzbuđenog učenika? Kako smiriti i uravnotežiti njegovu psihu? Kako riješiti nastali konflikt u vezi s njim? Poznato je da adolescenti, osim potrebe za afirmacijom, imaju i povećanu potrebu za komunikacijom. Mnogo razgovaraju jedni s drugima, a predmet njihove komunikacije često je njihovo vlastito “ja”: kako se osjećam prema ovoj ili onoj osobi, koliko sam jak ili slab, kako izgledam itd. Dolazi do rađanja ličnosti tinejdžera, pojave njegove individualnosti. I dalje ne zna kakva je osoba? Kao da stoji ispred velikog ormara, u kojem visi mnogo različitih "psiholoških odela", i isprobava prvo jednu "odeću", pa drugu, pokušavajući da oseti koja mu je psihološki ugodnija, šta mu najviše odgovara . Nema potrebe da ga optužujete za sebičnost! Pomozite mu da uspješno prođe teškim putem ličnog samoopredjeljenja i vidjet ćete kako će sukob koji nastaje između vas zamijeniti srdačno prijateljstvo i međusobno razumijevanje. Neka vam postane pravilo da redovno razgovarate sa svojim teškim tinejdžerom. Vaš razgovor može trajati 40-50 minuta. Kao predmet razgovora odaberite teme koje su interesantne tinejdžeru, njegovim iskustvima, osećanjima, karakteru, navikama, željama, potrebama. Govorite mirno, tiho, ujednačeno, umirujuće. Ne čitajte moral, nemojte „učiti životu“, komunicirajte kao jednaki. Zvuk vašeg glasa, vaše prijateljsko i otvoreno lice djelovat će kao djelotvorni psihoterapijski agensi. U roku od mjesec ili mjesec i po, moći ćete primijetiti pozitivne promjene u ponašanju tinejdžera: on će postati smireniji, suzdržaniji i uravnoteženiji. I, kao rezultat toga, on će sve rjeđe kršiti disciplinu i početi bolje učiti.
Prekinite monolog, organizirajte dijalog.
Mnogi sukobi između nastavnika i učenika počinju zbog nedostatka uslova za učešće u ravnopravnom dijalogu. Energija i aktivnost adolescenata, koja bi mogla biti uključena u interakciju sa nastavnikom, postaje nepotražena i u nekim trenucima izbija. „Vulkan“ besnih osećanja, misli i emocija odjednom počinje da deluje: učenik se svađa na času, pokazuje tvrdoglavost i neposlušnost. Želi da bude subjekat komunikacije, ali kako za to nisu stvoreni uslovi, on sam, koliko god može, zahvaća „komunikacijski prostor“: nepristojan je, odbija poslušnost, krši disciplinu.
Kako organizovati kulturni dijalog? Da bi došlo do dijaloga između vas i učenika, ispunite sljedeće uslove:
1. Ako postavite pitanje, pričekajte da druga osoba odgovori.
na njega.
2. Ako izrazite svoje gledište, ohrabrite učenika da to učini
da on izrazi svoj stav prema njoj.
3. Ako se ne slažete, formulirajte argumente i podstaknite pretraživanje.
one od strane samih učenika.
4. Pauzirajte tokom razgovora. Ne dozvolite sebi da preuzmete sve
"komunikacijski prostor".
5. Gledajte češće u lice učenika i sagovornika.
6. Ponavljajte češće fraze: “Šta misliš?”, “Zanima me tvoje
mišljenje“, „Zašto ćutiš?“, „Da li se ne slažeš sa mnom? Zašto?",
“Dokaži da grešim!”
1. Pedagogija / ur. P.I. Pederu. - M., 1996.
2. Kharlamov I.F.
Pedagogija / I.F. Kharlamov. - Udžbenik Mn.:
Univerzitetskoe, 2000.
3. Stolyarenko L.D.
100 odgovora na ispit iz pedagogije:
Ekspresni priručnik za studente / L.D. Stolyarenko,
S.I. Samygin - Rostov n/D: Mart, 2000.
4. Bordovskaya N.V.
Pedagogija: Udžbenik. za univerzitete /
N.V. Bordovskaya, A.A. Rean - Sankt Peterburg: Petar, 2000.
5. Markova A.K.
Psihologija profesionalizma / A.K. Markova - M.: 1998.
6. Klimov E.A.
Psihologija profesionalca / E.A. Klimov - M.: Voronjež, 1996.
7. Rogov E.I.
Nastavnik kao objekat psihološkog istraživanja /
E.I. Rogov - M.: VLADOS, 1998.