UlazRadni procesi. Pauze u radu: vrste, uslovi, predviđeno vreme
Normalno je da želite da uradite više posla za manje vremena. Normalno za posao, jer... ovo povećava profit dok minimizira povećanje troškova. Takođe je normalno za zaposlenog koji očekuje da će biti plaćen više od efikasan rad bonus. Hajdemo odmah da definišemo mali koncept: Poslovni proces je skup međusobno povezanih aktivnosti ili zadataka koji imaju za cilj stvaranje određenog proizvoda ili usluge za potrošače. Radi jasnoće, poslovni procesi su vizualizirani pomoću dijagrama toka poslovnog procesa. (wiki) U svom najjednostavnijem obliku, proces je tok rada koji se kreće od jedne osobe do druge
Mnoge progresivne organizacije poslednjih godina intenzivno se bave optimizacijom ovih procesa, posebno pokušavajući da smanje broj datoteka koje se šalju putem email kao prilozima, istovremeno pokušavajući smanjiti obim odštampanih dokumenata. Često se informacije višestruko umnožavaju, što dovodi do poteškoća u radu za zaposlene, kao i u održavanju i produktivnosti IT odjela odgovornih za pohranjivanje terabajta informacija. Neke od gore opisanih problema može riješiti SharePoint Foundation, koji koristi .NET 3.5 komponenta - Windows Workflow Foundation. WF pruža funkcionalnost koja vam omogućava da izgradite korporativne tokove rada, odnosno ugrađenu podršku za transakcije, praćenje i obavijesti. WF ne radi kao samostalna aplikacija, ali uvijek radi sa programima SharePoint platforme. Budući da je SharePoint Server izgrađen na bazi Foundation, kompatibilnost toka posla je osigurana.
Radeći sa SharePointom, možete pomoći poslovnim procesima korištenjem nekoliko metoda:
1. Pretplata RSS – prilično jednostavan i zgodan način čitanja ažuriranja objavljenih na stranici. Koristeći ovu metodu, klijent, prima informacije kada otvara IE ili Microsoft Outlook.
2. Alerts – način redovnog obavještavanja o novim, promijenjenim, dodanim ili izbrisanim dokumentima. Kada dođe do nekog događaja, korisnik jednostavno dobije pismo sa informacijama. Upozorenja se mogu slati odmah, ili kao dnevni ili sedmični bilten.
3. Odobrenje sadržaja – metoda koja vam, zajedno s funkcijom verzioniranja, omogućava upravljanje sadržajem određivanjem prava da vidite samo skice verzija određene grupe ljudi. Kada je odobrenje sadržaja omogućeno za biblioteku ili listu, ona će imati posebno polje statusa odobrenja i mogućnost da prihvati ili odbije određenu stavku. Takvi elementi mogu imati tri statusa: Odobreno, Odbijeno i Na čekanju. Korisnik s pravom upravljanja listom ima mogućnost promjene statusa elementa. Istovremeno, zaposlenici koji odobravaju sadržaj ne dobijaju nikakva obavještenja o pojavi novih datoteka da bi vidjeli listu i status elemenata, moraju otići na stranicu;
Ali ipak, ništa od navedenog vam ne omogućava automatizaciju poslovnih procesa na osnovu procesa korak po korak. Ove metode možete kombinirati zajedno, koristeći odobrenje sadržaja zajedno s upozorenjima, stvarajući tako jednostavan tok posla koji će poslati e-poruku ako član vašeg odjela objavi novu glavnu verziju dokumenta. Međutim, ova opcija će pomoći u rješavanju samo malog broja poslovnih procesa.
SharePoint nudi još dvije metode za automatizaciju procesa:
· Workflow(Tokovi rada) Koristi se za automatizaciju i praćenje napretka određenih operacija koje zahtijevaju intervenciju druge osobe. Intervencije mogu imati različite oblike, kao što je obavještavanje zaposlenika kada su njihove radnje neophodne za pomicanje radnog procesa naprijed. Takvi procesi mogu potrajati nekoliko dana, sedmica ili mjeseci i možda će morati čekati da se dogodi neki drugi događaj prije nego što se proces završi. Tokovi posla se mogu kreirati pomoću pretraživača, SharePoint Designer-a i Visual Studio-a.
· Prijemnik događaja(Primaoci događaja) - koriste se za automatizaciju procesa koji ne zahtijevaju ljudsku intervenciju. Prijemnici događaja mogu se kreirati samo koristeći Visual Studio.
Planiranje procesa automatizacije
Tokovi posla ne mogu automatizirati zadatke sve dok se zadatak koji treba automatizirati ne razbije na mnogo atomskih radnji. Tok posla ne prati status informacija pohranjenih u papirnim dokumentima. Automatizacija poslovnog procesa je izvodljiva samo ako u potpunosti razumijete kako se proces izvodi ručno. Svakako, u fazi planiranja potrebno je pridobiti podršku vlasnika poslovnog procesa koji ga može prilično kompetentno opisati. Planiranje toka posla je mnogo više važna tačka nego ih direktno kreirati u SharePoint Designeru. Prilikom odabira poslovnog procesa za automatizaciju, potražite procese koji su u početku predvidljivi i gdje će se troškovi kreiranja toka posla vratiti maksimiziranjem vremena potrebnog za njegovo dovršenje.
Uvod u terminologiju
Baš kao što su lokacije, kolekcije i biblioteke zasnovane na šablonima, tokovi posla su zasnovani na šablonima. Ovi predlošci su dizajnirani kao SharePoint funkcije koje se mogu omogućiti ili onemogućiti na nivou lokacije ili kolekcije lokacija pomoću pretraživača ili PowerShell-a. Predložak toka posla je dostupan samo ako je omogućena mogućnost toka posla.
SharePoint Foundation dolazi s jednim predloškom toka posla u tri koraka, dok SharePoint Server sadrži mnoge tokove posla koji su usmjereni na dokumente i jedan proces Web analitike kreiran za lokaciju.
Radni proces je niz zadataka čije izvršenje daje rezultat. Kreirani tok posla mora biti povezan sa jednim od tri objekta: biblioteka, lista, lokacija. Također možete povezati predložak toka posla s tipom sadržaja i naknadno dodati tip sadržaja biblioteci ili listi.
Tok posla se može pokrenuti korištenjem šablona koji definira uvjete koje je potrebno testirati kako bi se odlučilo koji zadaci moraju biti izvedeni da bi se proizveo rezultat.
Na nivou kolekcije lokacija, možete koristiti stranicu Tokovi posla da vidite koji su predlošci toka posla trenutno dostupni. Dostupna je i lista radnih procesa koji su trenutno u toku.
Za pristup stranici morate:
1. Idite na “Akcije na web-stranici” – “Parametri web-stranice”
2. U bloku “Site Administration” kliknite na “Workflows”.
Ako ne vidite opciju Tokovi posla, vjerovatno se nalazite na administratorskoj stranici za podmjesto, a ne kolekciju lokacija.
Nažalost, stranica Tokovi posla ne pruža nikakve veze koje bi vam pomogle da shvatite koji predložak toka posla je povezan na kojem nivou. (biblioteka, lista, stranica, vrsta sadržaja)
Radni proces uvijek ima početak i kraj. Tok posla počinje nakon određenog odabranog događaja za datoteku ili stavku liste. Zatim se kreće kroz korake definirane u predlošku procesa do krajnje točke. Nakon čega se status toka posla prikazuje kao “Završeno”. Radni proces ne obavlja nikakav drugi posao dok se ne pokrene nova instanca radnog procesa.
Nekoliko različitih radnih procesa može postojati istovremeno i, osim toga, mogu se izvršavati istovremeno za jednu datoteku.
Ovisno o predlošku toka posla i njegovoj konfiguraciji, tok posla može započeti u sljedećim slučajevima:
– Ručno. Ovdje postoji nijansa: samo korisnici koji imaju dozvolu "Upravljanje listom" moći će pokrenuti takav tok posla. Koristite ovu opciju ako želite da testirate novi tok posla ili ako treba da pokrenete tok posla na datotekama koje su već dodate u biblioteku.
–Automatski prilikom kreiranja stavke liste ili dokumenta.
– Automatski kada promijenite stavku liste ili dokument.
Dodatni tokovi posla mogu podržavati druge metode pokretanja koje nisu uključene u ovu listu. Na primjer, u SharePoint Serveru 2010 postoji četvrti metod za pokretanje toka posla, koji je pokrenut politikom upravljanja informacijama.
Iako to nije striktno neophodno, Većina tokova posla koristi sljedeće dvije liste:
– Lista zadataka. (zadaci) Koristi se za kreiranje elemenata zadatka koji podsjećaju korisnike da završe posao ili da prikupe informacije za sljedeći korak u toku posla. Tokovi posla također mogu slati e-poštu korisnicima sa vezama do zadataka kojima su dodijeljeni.
– Istorija radnih procesa. (Historija toka rada) Skrivena lista koja nije vidljiva iz sadržaja stranice. Prati radne procese koji su pokrenuti ili su završeni. Sadrži osnovne informacije kao što su datum, status, učesnici i opis. Na osnovu sadržaja liste istorije, možete kreirati izveštaje koji prikazuju trajanje toka posla, kao i aktivnost njegovog korišćenja. Također možete generirati izvještaje o greškama i otkazivanju koji pokazuju koji procesi toka posla su trenutno otkazani, a koji radni tok nije uspio s greškama u toku rada. Kao što je gore spomenuto, ova lista je skrivena i ne pojavljuje se u sadržaju stranice, ali nasljeđuje dozvole stranice. Stoga, svaki korisnik koji ima dozvole " Saradnja" može ažurirati stavke na ovoj listi. Ovu listu možete vidjeti ako upišete u svoj pretraživač: http://sitename/lists/Workflow History/. Za rusku verziju SharePoint-a, potrebno je napraviti izmjenu, u njoj se ova lista zove: „Časopis lista i radnih procesa“ i nalazi se na: http://sitename/Journal of%20lists%20and%20working%20processes /
Korištenje lista za pohranjivanje zadataka i historije toka posla može utjecati na performanse i brzinu web lokacije tokom vremena. Tako je Microsoft kreirao dnevni automatski posao čišćenja koji uklanja stavke sa liste zadataka 60 dana nakon što je tok posla završen ili otkazan. Historija toka posla se ne briše. Budući da ove liste imaju dozvole za lokaciju i jedna od njih se redovno briše, ne biste ih trebali koristiti kao reviziju onoga što vaši tokovi posla rade.
Tokovi rada u bibliotekama i listama.
Zaposleni s pravima upravljanja listom mogu koristiti opcije toka rada da povežu predložak procesa sa listom ili bibliotekom. Takav tok rada može raditi samo na određenoj vrsti sadržaja ili za bilo koji. Na stranici Opcije toka rada birate gdje će se zadaci i priče pohranjivati, a također postavljate uslove koji pokreću instancu toka posla za stavku liste ili datoteku. Na ovoj stranici također možete uređivati i brisati postojeće tokove posla. Uzmimo kao primjer korištenje tijeka rada u tri koraka. Tok rada u tri koraka je dizajniran da prati status stavke liste kroz tri faze (stanja). Ovaj radni tok se može koristiti za upravljanje poslovnim procesima u kojima organizacija treba da prati veliki broj pitanja ili stavki, kao što su pitanja korisničke podrške.
Kada se pokrene, tok posla kreira zadatak za dodijeljenog zaposlenika. Nakon što dobije zadatak, član tima obavlja posao neophodan za završetak zadatka. Rad ne mora biti na listi ili čvoru koji hostuje listu za praćenje problema. Na primjer, ako ima zadatak da razvije plan banketa, član tima kontaktira kompaniju za bankete i radi s njom na razvoju plana. Nakon izrade nacrta plana banket usluga, on provjerava završetak zadatka toka posla. U ovom trenutku, lista za praćenje problema mijenja status zadatka planiranja događaja iz Aktivan u Spreman za pregled i kreira drugi zadatak za koordinatora događaja da pregleda plan banketa. Kada se ovaj plan pregleda i odobri, koordinator događaja označava svoj zadatak toka posla kao završen i status zadatka se mijenja iz Spreman za pregled u Završen.
Da biste dodali predložak toka posla u biblioteku ili listu, potrebno je da navedete ime procesa, izaberete uslov za njegovo pokretanje i navedete informacije potrebne za proces, posebno ako se pokreće automatski.
Koristite sljedeće korake da dodate predložak toka posla za listu ili biblioteku:
1. Kreirajte novu prilagođenu listu pod nazivom "Zahtjev za odmor". Nije teško zamisliti da će se koristiti za pohranjivanje zahtjeva za slobodno vrijeme. Kreirajte novu kolonu "Status odmora" tipa "Odaberi" na listi. Za opcije odabira, unesite: Zahtjev za godišnji odmor je dostavljen, zahtjev za godišnji odmor odobren i godišnji odmor uzet. Ova kolona će prikazati trenutni status zahtjeva.
2. Proširite opcije liste na traci. U padajućem meniju toka posla kliknite na "Dodaj tok posla"
3. Postavite tip sadržaja na "Sve" ili direktno odaberite predložak toka posla. Prilikom odabira određene vrste sadržaja vodite računa o tome ovaj tip već povezan sa bibliotekom. Preostali koraci pretpostavljaju da ste odabrali tok rada Tri koraka.
4. U jedinstvenom nazivu toka posla navedite “Odobrenje zahtjeva za odmor”. Ovo ime će se koristiti za kreiranje kolone na listi i stoga mora biti jedinstveno izdato biblioteci. Ne biste trebali koristiti već rezervirana imena kolona.
5. Ako odaberete da kreirate nove liste u „Lista zadataka“ i „Lista dnevnika“, oni će biti kreirani sa imenom toka posla.
6. U bloku postavki „Opcije pokretanja“ odaberite opciju za pokretanje toka posla. Za potrebe testiranja, možete odabrati opciju "Korisnik s dozvolama za uređivanje može pokrenuti ručno"
7. Iz padajućeg menija izaberite kolonu statusa kreiranu na listi. Prikazuje se ova kolona trenutno stanje zahtjev i pored toga ukazuje na srednja i krajnja stanja.
Učesnik toka posla može izvršiti zadatak toka posla u tri koraka na dva načina. On može uređivati zadatak toka posla tako što će ga označiti kao dovršen ili promijeniti status stavke toka posla na listi (ako ima dozvolu za uređivanje liste). Ako član tima ručno ažurira status stavke toka posla na listi, zadatak toka posla je završen. Ako izmijeni zadatak toka posla da ga označi kao dovršen, status stavke toka posla mijenja se u Dovršeno. Slika prikazuje tri statusa: Zahtjev za godišnji odmor je poslan, zahtjev za odmor odobren i odmor je uzet.
Sve je prilično jednostavno: popunjavanjem parametara predloška toka posla naznačite kome se generira zadatak za obavljanje posla u svakoj fazi i njegove parametre. A budući da izvođač sazna za zadatak, predlaže se da se zaposlenik obavijesti putem e-pošte kao metoda.
I tako dalje u dvije faze (zahtjev za godišnji odmor je podnesen, zahtjev za odmor odobren). Nakon što je uvezivanje završeno, možete započeti provjeru rada. Imajte na umu da ako odaberete obavještenje putem e-pošte, vaš SharePoint mora imati konfiguriranu odlaznu e-poštu da bi se tok posla mogao pokrenuti. Šta se radi preko administrativnog centra.
Pokretanje toka posla u u ovom slučaju urađeno ručno i nakon dodavanja stavke na listu “Zahtjev za odmor”.
Sažetak prvog dijela: Korišćenje tokova posla u SharePoint 2010 je odličan način za automatizaciju složenih poslovnih procesa. Ali korisnici bez obuke neće se moći sami nositi s njima. IT specijalista, pored razumevanja SharePoint tehnologije toka posla, mora biti u stanju da sluša poslovanje i pokuša da dekomponuje poslovne procese u korake komponenti kako bi naknadno automatizovao odgovarajuće operacije na gore navedeni način. Nadam se da je prva cigla u ovome kompleksna tema ovaj članak je postavljen. Članak je zapravo sažetak sakupljen iz još neobjavljene knjige “Microsoft SharePoint Foundation 2010 Inside Out” i isječaka sa stranice office.microsoft.com. Stoga kvalitet jezika ostavlja mnogo da se poželi.
Workflow
"...Radni proces: skup međusobno povezanih ili međusobno povezanih aktivnosti koje transformišu inpute u izlaze i implementiraju se unutar organizacije..."
Izvor:
"INFORMACIONA TEHNOLOGIJA. UPRAVLJANJE ORGANIZACIJOM. ELEKTRONSKI PROPISI UPRAVNE I KANCELARIJSKE DJELATNOSTI. OSNOVNE ODREDBE. GOST R 52294-2004"
(odobreno Rezolucijom Državnog standarda Ruske Federacije od 29. decembra 2004. N 138-st)
Zvanična terminologija.
Akademik.ru.
2012. Pogledajte šta je “Tok rada” u drugim rječnicima:
2012. radni tok
- - [A.S. Goldberg. Englesko-ruski energetski rječnik. 2006] Teme energetike u općem EN radnom procesu...- 3.1.4 radni proces: Skup međusobno povezanih ili međusobno povezanih aktivnosti koje transformišu inpute u izlaze i implementiraju se unutar organizacije. Izvor… radni proces u gasnom generatoru raketnog motora na tečno gorivo
- radni proces u gasnom generatoru Skup procesa u komori za sagorevanje gasnog generatora raketnog motora sa tečnim gorivom za pretvaranje komponenti goriva u proizvode proizvodnje gasa. [GOST 17655 89] Teme: raketni motori na tečnost Sinonimi radni proces u ... ...- radni proces u komori Skup procesa u komori za sagorevanje komore raketnog motora sa tečnim gorivom za konverziju komponenti goriva i (ili) produkata proizvodnje gasa u produkte sagorevanja. [GOST 17655 89] Teme raketni motori na tečnost Sinonimi radni proces u ... radni proces u gasnom generatoru raketnog motora na tečno gorivo
PROCES RADA MOTORA- (ciklus motora) niz pojava koje se javljaju u jednom ciklusu unutar cilindra motora tokom njegovog rada. Pogledajte Ciklus motora. Samoilov K.I. Marine dictionary. M. L.: Državna pomorska izdavačka kuća NKVMF SSSR-a, 1941. ... Pomorski rječnik
tok posla (u Service Manager-u 2010)- Niz operacija, radnji ili zadataka tokom kojih se dokumenti ili stavke obrađuju kao dio automatiziranog poslovnog procesa. radni proces u gasnom generatoru raketnog motora na tečno gorivo
HR radni tok Niz aktivnosti, radnji ili zadataka...... radni proces kompresora - Totalnost fizičke pojave radni proces u gasnom generatoru raketnog motora na tečno gorivo
, prateći povećanje pritiska i kretanje gasa u kompresoru i obezbeđujući prenos mehaničke energije sa motora na gas. [GOST 28567 90] Radne karakteristike kompresora EN ... Radni proces kompresora - 37. Proces rada kompresora E. Radne karakteristike Skup fizičkih pojava koje prate porast pritiska i kretanje gasa u kompresoru i obezbeđuju prenos mehaničke energije sa motora na gas Izvor: GOST 28567 90 .. .
Rječnik-priručnik pojmova normativne i tehničke dokumentacije nestabilan radni proces u komori (gasnog generatora) raketnog motora radni proces u gasnom generatoru raketnog motora na tečno gorivo
- nestabilan radni proces u komori (gasni generator) Radni proces u komori (gasni generator) raketnog motora na tečno gorivo sa samooscilacijama pritiska. Objašnjenja Nemoguće je izjednačiti nestabilan radni proces u komori (gasnog generatora) motora na tečno gorivo sa odsustvom ili... ... stabilan radni proces u komori (gas generator) raketnog motora na tečno gorivo radni proces u gasnom generatoru raketnog motora na tečno gorivo
- stabilan radni proces u komori (gasni generator) Radni proces u komori (gasni generator) raketnog motora na tečno gorivo bez samooscilacija pritiska. Objašnjenja Nemoguće je izjednačiti nestabilan radni proces u komori (gasnog generatora) motora na tečno gorivo sa odsustvom ili kršenjem... ...
- Knjige Kalendarsko planiranje obrazovnih aktivnosti u okviru programa "Svijet otkrića". Plan rada, Berezhnova Olga Vladimirovna. Priručnik predstavlja plan rada i tehnologiju planiranja obrazovne aktivnosti nastavnik vrtić
- Kalendarsko planiranje obrazovnih aktivnosti u okviru programa "Svijet otkrića". Plan rada nastavnika. Druga mlađa grupa, Berezhnova O.. Priručnik predstavlja plan rada i tehnologiju planiranja vaspitno-obrazovnih aktivnosti vaspitača u vrtiću u skladu sa konceptualnim odredbama, ciljevima i zadacima...
Osiguravanje kontrolisanosti organizacije
Postavljanjem pravila rada formiramo tehnologiju: ono što jednostavno prikupljanje ljudi čini biznisom. Tehnologija je jasan, formaliziran slijed radnji u svim fazama postizanja rezultata. Korak prvi, korak dva, korak tri... Kriterijumi za završetak koraka i prelazak na sljedeći. Izazov je pružiti zaposlenima prave opise poslova kako bi zajedno mogli postići konzistentne rezultate. željeni rezultat. U svim slučajevima kada zaposleni može učiniti nešto pogrešno, njegovo postupanje mora biti regulisano uputstvima.
Kako to postići? Potrebno je registrovati proces rada organizacije.
Tok rada i njegove tri faze
Proces rada kompanije je domaći zadatak vođa. Ako to učini, kompanija će stabilno poslovati naredne dvije do tri godine, a rad samog menadžera će postati rutinski, jednostavan i razumljiv.
Svojevremeno smo imali priliku da komuniciramo sa uposlenikom jednog od odjela Centralna banka. Dugo smo ga pitali: "Kakav je rezultat?"
Ovo je Centralna banka. Radi i to je to. Ovo je vidljivi rezultat.
- Kako znate da radite kako treba?
- Ako sutra budemo radili na isti način kao juče.
Ako kompanija radi po dobro osmišljenom procesu rada, to garantuje profit na standardan, dokazan način. Takav posao se može prodati po želji ili potrebi. Ako nema procesa rada, jedino što posjedujemo je imovina kompanije: stolovi i kompjuteri. Ovakav posao ne vredi više.
U trenutku kada tehnologiziramo rad kompanije, značajno smanjujemo zahtjeve za potrebnim zaposlenima i to činimo bez gubitka kvaliteta proizvoda.
Faza 1
Odakle početi kreiranje recepta za radni tok Trebate li napraviti recept?od kraja do početka (odnosno krenuti od željenog ishoda procesa).
Da bismo to učinili, prvo odredimokakav sistemski ponovljiv rezultat rada zaposlenih želimo da dobijemo? dosljedno svaki dan. Sve radnje formuliraju se riječima „urađeno“ ili „jeste“: „postoji dobit od određenog iznosa, postoji paket papira u računovodstvu, ograda je ofarbana“. Tako je: ne "biće" ili "trebalo bi biti", ne "radi se" ili "radi", već "jeste".
Zatim morate saznatišta se mora uraditi u jednom vremenskom koraku pre dobijanja rezultata (po danu, po satu), ikoji bi trebao biti spreman korak prije ovog koraka tako da sljedeća zauzvrat postaje moguća. Tako je, "premotavanje" unutra poleđina, propisujemo korake naših zaposlenih.
Postoje prednosti i nedostaci za opisivanje toka posla za postojeće poslovanje.Prosje da sve možemo pripisati procesu koji trenutno radi.Consje da smo u iskušenju da u radni proces uklopimo sve što imamo trenutno Postoji. Uključujući i nešto bez čega bi kompanija lako mogla. Stoga je važno propisati radnjeod kraja do početka . Obično se nakon takve obrade sve nepotrebno uklanja iz opisa procesa rada kompanije, ostavljajući samo ono što je neophodno i dovoljno za dobijanje konačnog ponovljivog rezultata.
Redoslijed radnji u malom i srednjem preduzeću obično se razlaže na 10-20 takvih koraka, ako proces opišete bez puno detalja.
Završeni radni tok se provjerava ovako: sve u njemu mora biti uključenojedan ciklus:završetak prethodnog koraka omogućava početak sljedećeg. U fazi teorijskog testiranja važno je procijeniti da li je moguće izvršiti sve navedene korake i da li shema koju smo kreirali dovodi do profita. Vrlo često, posebno ako menadžer radi nešto poput ovoga po prvi put, otkrije se tačka u kojoj shema toka posla „sklizne“. A onda je naš zadatak da pronađemo rješenja.
Faza 2
Dakle, imamo gotov dijagram konačnih i međurezultata. U tom slučaju možete prijeći na drugu fazu kreiranja toka posla -uputstva za prelaze između rezultata .
Na primjer, to je naznačeno u lancu međurezultata. "Kanta je u sobi 203. Onda bi trebala biti u sobi 406." Šta treba učiniti kako bi se osiguralo da kanta završi u drugoj prostoriji? Mora se uzeti, premjestiti, postaviti.
Ako dijagram toka posla kaže: „Račun je izdat“ i „Faktura je dostavljena“, tada će prijelaz između ovih rezultata zvučati ovako: „Prihvatite fakturu, potpišite je sa predradnikom i računovođom, prenesite je u skladište. ” Prilično detaljno i razumljivo.
Vizualizirajte rezultate koraka i prijelaze između njih prema dijagramu. Definitivno će postojati mesto gde uopšte ne razumete i ne znate kako to da uradite. Dok to ne shvatite, nećete moći da zamislite ceo tok posla. U većini slučajeva, ovo je nešto što uopće nije jedinstveno. Najvjerovatnije je ovu tehnologiju već negdje i neko opisao.
Često nas pitaju: da li je moguće formalizirati kreativni rad? U stvari, sa kreativne profesije najmanje muke.
Zaposleni u jednoj kompaniji koja se bavi web dizajnom uvjerili su menadžera da je njihov rad kreativan. Stoga su sebi dopuštali da stalno propuštaju rokove za izvršenje narudžbi: inspiracija ne dolazi po narudžbi. Možda bismo im i povjerovali da se u praksi nismo uvjerili da se proces, na primjer, slikanja može podijeliti na korake. Kao i pisanje poezije, proze i muzike. Proces je podijeljen u jednostavne korake, a rad je postao zabavniji. Ono što se u poslovanju smatra kreativnošću je kombinacija standardnih koraka.
Ponavljamo: sve mora biti formalizovano u kompaniji - od trgovine do čišćenja podova.
Imamo prijatelja koji je jednom otišao u Ameriku. Tamo je radio kao gastarbajter šest mjeseci, gotovo ne znajući jezik. Za uspomenu je ponio nekoliko uputstava za osoblje preduzeća u kojima je radio. Ova uputstva su napravljena u obliku knjižice sa slikama (poslodavci su znali da radnici migranti neće moći da pročitaju uputstva, gde je nacrtana, šta da rade, šta i kako da rade. Dali su prijatelju i rekao mu da je nauči napamet do sutra.
Ono što je vredno pažnje je da prilikom otpuštanja nisu oduzeta uputstva. Takve instrukcije imaju sve kompanije koje poštuju sebe, i više je nego čudno ako ih nema. Ovo je za nas inovacija. Umjesto toga, herojstvo, žurni poslovi, uvjeravanje i rad sa ljudima. Ako se posao menadžera obavlja efikasno, svaki zaposleni jasno zna šta i u kom trenutku treba da uradi.
Faza 3
Dakle, napravili smo dijagram srednjih i glavnih rezultata sa pisanim vezama i prijelazima između njih. Za sada, ovo je samo niz radnji za postizanje određenog rezultata.
Sledeći mi Radni proces raščlanjamo po funkcionalnim odgovornostima i pozicijama . Prvo utvrđujemo da li su zaposleni svuda potrebni i da li postoje faze u kojima je moguće raditi bez njihovog učešća. Prinuđeni smo da realizaciju svih ostalih faza povjerimo radnicima. Postavlja se pitanje: kako podijeliti funkcije između zaposlenih u kompaniji?
Često menadžer preferira distribuciju funkcionalne odgovornosti jednostavno, ali glupo - vertikalno, po principu: "Uradi to od početka do kraja i budi odgovoran za ono što si uradio." Jedan zaposleni poznaje instrukcije više nivoa organizacije kompanije (od najvišeg menadžmenta do izvršne vlasti). Ali takva odluka dovodi do neugodnih posljedica za nas:
1. Kod nas, za razliku od Zapada, ovakva uputstva postoji konkurentsku prednost i know-how. A ako neko od naših zaposlenika ima instrukcije sa svih nivoa kompanije, onda će ih prije ili kasnije nekome “pokloniti”.
2. Vraćamo se onome što smo toliko hteli da izbegnemo: ponovo podižemo zahteve zaposlenima.
3. Ako ode zaposlenik koji je bio odgovoran za dio našeg radnog procesa, rad cijele kompanije će stati.
Stoga nam ostaje jednostavno i standardno rješenje -instrukcije za izrezivanje poput Tetrisa . Tako da nijedan proces ne obavlja jedan zaposlenik od početka do kraja i svaki zaposleni ima svoj mali dio posla, u skladu sa svojim navikama i vještinama.
Sa takvom raspodjelom odgovornosti, svi nedostaci se pretvaraju u prednosti. Svaki zaposleni, obavljajući mali spektar poslova za koje je posebno odabran i za koje je prilagođen, radi bez napora i ne gubi naše vrijeme i novac.
Važno je napomenuti da funkcije i pozicije nisu ista stvar. Ista osoba na jednoj poziciji može imati više funkcija.
Sada imamo listu specifičnih pozicija i za svaku od njih listu posebnih osobina koje zaposlenik mora imati. Na osnovu toga donosimo instrukcije o odabiru kadrova za kadrovskog djelatnika (ili odjela koji je odgovoran za zapošljavanje). Ova uputstva su, pak, nužno povezana sa procesom rada i opisima poslova.
Dakle, rezultat našeg rada na stvaranju organizacije sastoji se od propisanog procesa rada za kompaniju, opisi poslova, pravila za odabir budućih radnika i promišljene uslove nagrađivanja.
Postoji jedna nijansa u ispravno definisanom toku rada:Neophodno je navesti u kom obliku se materijali ili dokumenti prenose sa jednog zaposlenika na drugog
Uputstva u opšti pogled obično izgleda ovako.
Prvi korak. Rezultat: gotovo (...)
Opis prvog koraka uključuje sljedeće tačke.
A) Ko zna. Nije važno šta kaže instrukcija zaposlenog šta on radi. Tako bi trebalo da bude.
B) Kako radi. Ova stavka se može preskočiti ako je njena implementacija prilično očigledna na nivou zdrav razum. Iako, na primjer, u našoj organizaciji, u uputama čuvara čak je propisano kada treba ukloniti snijeg s praga. Tako da nema pitanja.
B) SZO i D) Kako kontroliše . U ovom trenutku mi pričamo o tome ne o nadređenom nadređenom izvođaču, već oradnik koji od njega prihvata posao . Ako je prihvatio, onda je preuzeo odgovornost i ne može okriviti prethodnog. Na ovaj način se u organizaciji gradi linearni dio kontrole. Ako neko nije uradio svoj dio posla i, shodno tome, nije ga prenio na sljedeću osobu, sistem propada. Menadžer može tačno da prati ko je napravio grešku i gde.
Koja je prednost ovakvog sistema upravljanja? I pošiljalac i primalac to razumejubeskorisno je pokrivati jedno drugo . Prije ili kasnije, nedovršetak posla će postati očigledan, tada će oboje biti kažnjeni. Dakle, zaposleni sami kontroliraju jedni druge iz osjećaja samoodržanja.
Drugi korakuputstva opisuju potpuno isto kao i prva: ko to radi i kako, ko to kontroliše i kako. Ovako je napisan kompletan opis posla zaposlenog. Obično mu se pravi dodatak sa primjerima dizajna prateće dokumentacije (uzorci obrazaca i standardni obrasci). Na primjer, ako u uputama piše: „Pošalji račun računovođi“, tada aplikacija sadrži obrazac za popunjavanje računa. Opis posla računovođe sadrži i primjer popunjavanja ovog računa kako biste ga mogli uporediti.
Primjer iz malih instrukcija jedne kompanije. Zaposlenik, nakon što je očistio snijeg sa trijema, mora se prijaviti domara u određenom obliku. I domar mora potpisati u dnevnik da je vidio čist trem i prihvatio se posla. Postoje tri moguća načina da prekršite ove upute. Prvo - snijeg se ne uklanja, nema potpisa - kažnjeni su i jedni i drugi. Drugo - trem je čist, ali nema potpisa. Treće - postoji potpis u dnevniku, ali snijeg nije uklonjen, odnosno rad nije provjeren. U posljednja dva slučaja kažnjava se samo domar.
Crteži i fotografije u uputama su dobri! Kompleksni opis je mnogo lakši za sagledavanje u gotovom toku rada i uputstvima, potrebno je navesti vrijeme i cijenu završetka svakog koraka. Dobar primjer slični dokumenti su uputstva za upotrebu kućanskih aparata. Na primjer, da li kupujete digitalni fotoaparat. U prilogu je " kratak pregled"- knjižica u boji sa ilustracijama kako se koristi. A ako nije jasno, pogledajte debelu knjigu sa detaljna uputstva, pronađite i pročitajte predmet koji vas zanima.
U idealnom slučaju, naši zaposleni bi trebali imati isti “snimak”. Od prvih naslova opisa poslova sastavlja se lista u kojoj zaposleni bilježi implementaciju pojedinih koraka svojih uputstava. Zgodno je ako takva lista ima kolone za bilješke i potpise izvođača i kontrolora. Lista je neophodna i kako bi se pratilo izvršenje svih koraka od strane zaposlenog, jer bez obavljenog prethodnog koraka neće moći da pređe na sledeći. U takvim uslovima zaposleni obavlja svoj posao tačku po tačku. Ako je nešto zaboravio, može pogledati velika uputstva, gdje je sve detaljnije napisano.
Pisanje instrukcija ne zahtijeva visoku inteligenciju. Za to je potrebna istrajnost. Svaka od tačaka mora biti napisana veoma pažljivo. Ali onda nam upute omogućavaju da lako riješimo devet od deset problema koji se pojave.
Kako to učiniti? - Ovako! - Koja je cijena? - Toliko! - Šta ako ne? - Mi to tako menjamo, sad toliko košta!
Čini se, u čemu je poteškoća, zašto sve organizacije nemaju tok posla? Nažalost, često sami menadžeri ne završe zadatak, što zbog lijenosti ili nespremnosti da preuzmu odgovornost, što zbog toga što ne žele automatizirati poslovanje kako ne bi „ispali“ iz aktivnosti kompanije. U nekim slučajevima i sami vlasnici poništavaju ono što je napisano, dajući usmene naredbe zaposlenima, čineći to, možda, iz želje da povećaju vlastiti značaj. Tada zaposleni imaju izbor: ili slijediti pravila ili ne, jer sam menadžer jasno daje do znanja da uputstva nisu dogma.
Naš zadatak je upravo da zaposlenima prenesemo ideju da je od sada i zauvijek obavezno striktno pridržavanje uputa o radnom procesu, da se u kompaniji sve može raditi samo kako je propisano. I ništa drugo.
Ko može propisati tok rada?
1. Prvo, sam vođa . To je lako učiniti kada vlasnik tačno zna kako sve funkcionalne jedinice kompanije treba da rade. Mnogo je takvih slučajeva.
2. Druga opcija je mogućaprivremeno angažirati stručnjaka za poziciju za koju smo zainteresovani. Pored njega stavite osobu koja će korak po korak zapisivati šta i kako učiniti u određenim situacijama. Možete unajmiti ne jednog, već dva ili više stručnjaka i uporediti šta rade isto i koja je razlika. Zatim prikažite opću verziju i napišite upute za nju. Kod ovog pristupa je posebno važno pažljivo povezati faze instrukcija jedna s drugom.
3. Možete pozajmite nešto od partnera . Na primjer, jedan ima brzu hranu, drugi ima apoteku. Oni se međusobno ne takmiče. Međutim, i jedni i drugi imaju skladišta i rade na istim principima. Slične procese možete pronaći i u drugim kompanijama.
4. Druga opcija za rješavanje problema jefranšizing. Možete kupiti paket dokumenata u kojem je sve već detaljno razrađeno i implementirati njegove odredbe u proces rada.
Proces rada je prevencija. Natjerati organizaciju da radi po pravilima jednako je prirodno kao i pranje zuba ujutro. Možete, naravno, potrošiti kilograme kreme i pudera, ali ako svakoga dana malo po malo vodite računa o svom zdravlju, to će koštati manje. Ove preporuke su, u suštini, preporuke za održavanje unutrašnjeg zdravlja kompanije.
Proizvodni proces je skup operacija povezanih s proizvodnjom proizvoda. Ovo uključuje sve glavne i pomoćne procese koje preduzeće koristi za postizanje konačnog rezultata.
Proizvodne komponente:
* Osoblje. Svugdje i uvijek su potrebni kompetentni stručnjaci. Stoga, da bi kompanija konstantno primala visoke prihode, potrebno je pravilno rasporediti resurse, sastaviti rasporede i predvidjeti buduće situacije na prodajnom tržištu.
* Radni alati. Pored zaposlenih, kompaniji je potrebna i inovativna, savremena oprema. To uključuje mašine i razne mehanizme.
* Predmeti rada. To je materijal od kojeg radnici proizvode svoje proizvode.
* Javna komunalna preduzeća. Bez osnovnih usluga u domaćinstvu, aktivnosti organizacije su jednostavno nemoguće. Dakle, ne možemo bez struje, toplote, vode.
* Informacije. Ova kontrolna lista uključuje informacije razne vrste. Izveštaji, rasporedi, komercijalna, pravna i druga dokumentacija preduzeća.
Struktura industrijskog procesa je skup dijelova jednog procesa, njihova međusobna povezanost i interakcija.
Jedna od komponenti radnog procesa je akcija, operacija. Ovo je skup radnji koje se izvode konkretan predmet na određenom mestu. Na primjer, obrada metala u radionici.
Strukturu toka posla formiraju tri kategorije podprocesa:
* Glavni, primarni ili osnovni.
* Pomoćni ili pomoćni.
* Procesi održavanja.
Kako se to događa?
Recimo da vaša kompanija proizvodi šivaće mašine. Tokom glavne proizvodnje odvija se njena proizvodnja. Metalna legura, kompletan set. Druga kategorija se bavi popravkom opreme, pojedinih dijelova, alata, uz pomoć kojih se odvija proces proizvodnje svih komponenti koje se koriste za proizvodnju jedinice proizvoda. To mogu biti dijelovi aparata za zavarivanje, obične opruge, eksera, čekića ili osnovna popravka nekog mehanizma.
Proces servisiranja uključuje utovar, skladištenje i skladištenje svih komponenti. Odnosno, usluge se pružaju glavnoj proizvodnji. Na primjer, danas su u glavnoj proizvodnji radnici izrađivali jedan od dijelova šivaća mašina. Nakon što je serija delova napravljena, ona se prikuplja, utovaruje i šalje u skladište. Ovo je isti servisni proces.
Gotov proizvod je rezultat proizvodnog procesa.
Proizvodi dolaze u 2 vrste:
*Potrošač.
* Proizvodno - tehnički proizvodi.
Proizvodi široke potrošnje namijenjeni su ljudima domaćinstvo. Ali druga kategorija proizvoda se češće koristi uglavnom u industrijama, fabrikama i organizacijama.
Dobar dan, dragi stanovnici Habrovska!
Prilično veliki broj organizacija, državnih i komercijalnih, ako nisu instalirali Sharepoint, barem su čuli i zamislili šta se može učiniti s njim (zahvaljujući Microsoft marketerima).
U ovom članku želim ukratko da opišem glavne načine koje znam za kreiranje tokova posla u Sharepoint-u i, kao dodatnu temu, kako se to može uraditi u jednom od aplikativnih rješenja - EOS za Sharepoint. Tema radnih procesa je tok dokumenata.
Zamislimo poslovni proces odobravanja dokumenta, aplikacije ili drugog entiteta, koji se može shematski prikazati kao na slici 1 (uzastopno odobrenje duž linearne rute) i razmotrimo pristupe redom:
1. Koristite ugrađeni proces odobravanja poslovanja Sharepoint-a (tri koraka)
2. Modeliranje procesa u Sharepoint Designeru
3. Kreirajte tok posla u Visual Studio
4. Kreirajte tok posla u EOS for Sharepoint rješenju
Ovdje ću namjerno izostaviti metode kao što su pisanje prilagođenih aktivnosti + Sharepoint Designer, kreiranje dizajnera toka posla u Visual Studio-u i korištenje logike u Infopath obrascima. Prvi ne povećava značajno logičku fleksibilnost u odnosu na Sharepoint Designer, drugi je teško razviti, što će biti opravdano samo kada se razvijaju vlastita rješenja u kutiji. Pa, InfoPath obrasci su dostupni samo u Enterprise verziji;
Slika 1 - Linearni sklop za usklađivanje
Očigledno, ako automatizirani poslovni proces izgleda kao na slici 1, onda će, uz neke rezerve, bilo koja metoda poslužiti - to je samo pitanje svrsishodnosti. Koristio bih ugrađeni radni tok + jednostavan dizajn stranica i prikaza liste.
Ali šta ako proces odobravanja izgleda kao na slici 2? Ovdje je proces odobravanja nelinearan, a ruta ovisi o nekoliko uvjeta. 
Slika 2 – Nelinearni sklop za usklađivanje
U odjelu za podršku dokumentaciji (2. korak), nakon što dobiju nacrt dokumenta, mogu odlučiti da se u proces dodaju dodatni odobravaoci. Osim toga, za odobrenje od finansijski direktor projekat treba poslati samo ako je iznos ugovora za projekat veći od 900.000 rubalja.
Što se tiče mogućih rješenja, situacija ovdje izgleda drugačije:
1. Koristite Sharepointov ugrađeni proces poslovnog odobrenja
Ugrađeni proces ne podržava grananje, što znači da nije pogodan za rješavanje problema2. Modeliranje procesa u Sharepoint Designeru
Kada bih dobio uslov da modelujem proces u Sharepoint Designer-u, ja bih, pomalo psujući, napisao nešto slično onome što je prikazano na slici 3.
Slika 3 – Tok rada u Sharepoint Designeru
Kombinacijom uslovnih naredbi i prilagodljivih formi zadataka, poput onog prikazanog na slici 4, proces se može implementirati. 
Slika 4 – Prilagođeni zadatak u Sharepoint Designeru
Prednosti pristupa:
1. Uz određenu pripremu, upornost i slobodno vrijeme, kompetentan menadžer ili adekvatan administrator može se nositi sa ovim zadatkom.
2. Proces se može rekonfigurirati.
3. Mogućnost ograničavanja prava korisnika koji kreira tok posla.
Nedostaci pristupa:
1. izgleda glomazno i neprozirno.
2. Sa većim brojem grana, morat ćete posebno nacrtati dijagram toka rada na komadu papira - teško je bilo šta razumjeti iz načina na koji to izgleda u Sharepoint Designeru.
3. U Sharepoint Designer-u 2010, ciklusi u tokovima posla još nisu izmišljeni, tako da ponovno pokretanje procesa u slučaju kvara neće raditi, barem očiglednim metodama.
4. Velika količina dodatne radnje koje se ne odnose na logiku procesa.
3. Kreirajte tok posla u Visual Studio
Visual Studio vam omogućava da kreirate fleksibilne i složene poslovne procese koliko želite. Na primjer, dio gore opisanog procesa može izgledati otprilike ovako (slika 5):
Slika 5 – Fragment toka posla Visual Studio-a
Prednosti pristupa:
1. Visoka logička fleksibilnost
2. .NET karakteristike
Nedostaci pristupa:
1. složenost implementacije, izmjena.
2. Potrebna su prava programiranja i administratora farme.
3. Transparentnost samo tokom procesa pisanja i ozbiljne dokumentacije.
4. EOS za Sharepoint
Eos za Sharepoint je kompletan sistem za upravljanje elektronskim dokumentima. Ne postoji vizualni uređivač procesa, ali postoji ugrađeni dizajner, koji se, pažljivijim pregledom, ispostavi da je prilično moćan i jednostavan za korištenje. Dakle, gore opisani proces sastoji se od sekvencijalnog postavljanja svih faza (slike 6,7,8).
Slika 6 – Izbor učesnika na pozornici
Slika 7 – Uvjeti za pokretanje toka posla
Za svaku fazu možete odabrati učesnike, automatski konfigurirati prava, odrediti kako se održava historija toka posla (slika 6), konfigurirati uvjete pokretanja i zatražiti vrijednosti polja od korisnika (slika 7). Za korak koji zahtijeva dodatne odobravatelje, možete pokrenuti poseban prilagođeni tok rada za odobravanje.
Nakon dovršetka podešavanja svake faze, možete konfigurirati parametre toka posla u cjelini: na primjer, ponovno pokretanje toka posla ako jedan od odobravatelja ne uspije (u ovom slučaju, tok posla će početi od prve faze, slika 8). 
Slika 8 – Postavljanje parametara toka posla
Koristeći sekvencijalnu konfiguraciju svake faze u EOS-u za Sharepoint, možete modelirati poslovni proces odobrenja bilo koje složenosti u prilično kratko vrijeme. Bez dodatnih radnji, provjera ili validacija - svaki više ili manje kompetentan IT stručnjak može se nositi s kreiranjem procesa.