Osobine usmenog oblika službenog poslovnog stila. Poslovni stil

Korištenje jezika u vašem Svakodnevni život, svi ljudi, ovisno o potrebi, pribjegavaju raznim jezičkim sredstvima. Stil jezika- to je skup jezičkih izražajnih sredstava uslovljenih sadržajem i svrhom iskaza. Poslovni stil- Ovo je stil raznih poslovnih papira, a karakteriše ga prilično značajna raznolikost.

> Opšte odredbe za pisanje teksta

Govor je neprocjenjivo blago naroda, potpuna hronika njegovog duhovnog života. U dubinama jezika postoji filozofski um, istančan estetski ukus, istinski poetski štih, djelo koncentrisane misli, moć krajnje osjetljivosti na najsuptilnije modulacije u prirodnim pojavama, najstroža logika, visoke duhovne sekte.

Negovati poštovanje prema jeziku kojim govorite i kojim pišete znači, pre svega, poštovati sebe, pokazati poštovanje prema svom narodu, njegovoj istoriji i kulturi.

Prva gramatika u njenom modernom shvatanju kao nauka o oblicima i upotrebi reči sastavljena je u čl. tona. e. učenik Aristarha Dionizija iz Trake. Do tada je gramatika značila umjetnost čitanja i pisanja.

Čak je i V. Potebnya naglašavao ulogu jezika u stvaranju i formiranju pojmova, kategorija mišljenja u logici procesa mišljenja.

Karakteristike službenog poslovnog stila dokumenata

Odlika jezika, koja se očituje u odabiru, kombinaciji i organizaciji jezičkih sredstava u vezi sa zadacima komunikacije, jeste njegov stil. Prema glavnim funkcijama jezika razlikuju se sljedeći funkcionalni stilovi: naučni, publicistički, umjetnički, razgovorni i službeno poslovni.

Svaka informacija zahtijeva jezik na kojem će se snimati, prenositi i percipirati. Ovaj složeni proces može se izvesti pomoću posebne terminologije - osnovne komponente svakog funkcionalnog stila.

U različitim sferama ekonomskog, društveno-političkog i kulturnog života na stil poslovne komunikacije uticala je potreba da se činjenice iznesu krajnje tačno, kratko, konkretno, izbegavajući dvosmislenost.

Formalni poslovni stil - ovo je stil koji služi sferi službenih poslovnih odnosa uglavnom u pisanoj formi. Poslovni radovi mogu biti raznoliki po žanru i sadržaju, po obimu i jezičkom izrazu. Većina poslovnih radova po svom sadržaju se odnosi na poslovnu sferu komunikacije, pa se individualni lični aspekt ne odražava u jeziku i stilu dokumenta.

Jezik poslovnih radova karakteriše stilska strogost i objektivnost prezentacije. U službenom poslovnom stilu ne bi trebalo biti emotivnosti i subjektivne procjene. Time se stil poslovnih papira približava uravnoteženom stilu knjige, naučni stil, iako je bezličnost načina prezentacije karakteristična karakteristika jezik dokumenta.

Pošto se dokumenti odnose na pravne norme, objektivnost u stilu izlaganja naglašena je njihovim afirmativnim i imperativnim karakterom. Dokumenti se u pravilu sastavljaju tako da se u obzir uzmu informacije iznesene u njima, ili se odgovarajuća odluka nužno izvršava. Ovakvi dokumenti su zasnovani na naučnoj analizi društvenih odnosa, pa moraju biti precizni i koncizni, a to se mora postići odgovarajućim jezičkim sredstvima. Karakteristična karakteristika službenog poslovnog stila je upotreba riječi u njihovom specifičnom značenju.

Opseg primjene poslovnog stila određuje njegovu žanrovsku granu. Osnovna svrha službenog poslovnog stila je da reguliše poslovne odnose u navedenim oblastima i služi društvenim potrebama ljudi u tipičnim situacijama.

Službeni poslovni stil je stil koji apelira na intelekt, na razum, a ne na osjećaje, te se stoga izdvaja među ostalima funkcionalni stilovi sa svojim posebnim karakteristikama. Karakteristike pismenog oblika u poređenju sa usmenim oblikom su:

Odsustvo sagovornika u trenutku iznošenja misli, odsustvo jezičke situacije;

Broj sagovornika i kvalitativni sastav publike nisu uvijek poznati;

Pisani oblik je sekundaran u odnosu na usmeni i oslanja se na usmeni oblik kao izvor;

Prisutnost tekstova koji su dodijeljeni oblicima postojanja (ne mogu se izgovoriti svi pisani tekstovi, na primjer pasoš);

Monološka priroda pisanih tekstova, potencijalno neograničen broj primjeraka;

Prisustvo sistema grafičkih znakova svojstvenih samo u pisanoj formi;

Komunikacija nije neposredna, već indirektna, što pak predodređuje pažljiv rad na odabiru sredstava, njihovom pojašnjenju, usavršavanju, a samim tim i strogu regulaciju sredstava i strukture teksta, tradicionalizam i konzervativizam u strukturiranju i odabiru sredstava.

Službeni poslovni stil karakterizira upotreba riječi samo u onim značenjima koja su određena normom književne upotrebe, kao i značenjem tradicionalnim za poslovne dokumente, koje ne narušava njihovo stilsko jedinstvo i odgovara opštem trendu standardizacija poslovnog jezika.

Poslovni stil određuju sljedeće karakteristike:

1. Tačnost, dosljednost i konciznost u iznošenju činjenica, izuzetna jasnoća u iskazu. Poslovni stil je lišen slikovitosti, emotivnosti i individualnih autorskih obilježja.

2. Prisutnost govornih obrazaca, određena standardizacija početaka i završetaka dokumenata. To su takozvani klišeji - stabilne verbalne formule koje se pripisuju određenoj situaciji i doživljavaju se kao obična, obavezna komponenta. Prisustvo standardnih izraza olakšava i skraćuje proces slaganja tekstova, što dovodi do iste vrste sredstava u istim situacijama.

Kliše - Riječ je o jezičkim konstrukcijama koje imaju stalan sastav komponenti, njihov redoslijed i ustaljeni zvuk. Postoje jednostavni, komplikovani i složeni klišei.

Jednostavni klišeji - ovo su jezičke konstrukcije koje se sastoje od dvije riječi: u skladu s tim, poduzeti radnju, izraziti zahvalnost, ukor, učestvovati, itd.

Kompleks - koji imaju više od dvije riječi: uzeti u obzir, prema originalu, aktivno učestvovati, preduzeti stroge mjere, izreći strogu opomenu i sl.

Kompleks - imaju u svojoj strukturi dva jednostavna klišea, koji su kombinovani u jedan blok: odjela za borbu protiv organizovani kriminal, kontrolu izvršenja naloga, zadržavam nalog da saopštim osoblju akademije i sl.

3. Dostupnost detalja koji imaju određeni redosled. IN razne vrste Za poslovne papire sastav detalja varira, zavisi od sadržaja dokumenta, njegove namene i načina obrade. Zadatak koristeći trajne detalje mjestačini dokumente pogodnim za vizuelnu percepciju i pojednostavljuje njihovu obradu.

4. Logična i dobro obrazložena prezentacija. Ova osobina poslovnog govora podrazumeva odraz ispravnog stanja stvari, doslednost i objektivnost činjenica i ocena i neutralnost tona.

5. Nedostatak individualnih stilskih karakteristika. Za razliku od drugih područja djelovanja, učesnici u poslovnoj komunikaciji uglavnom djeluju kao predstavnici određenih organizacija i institucija i izražavaju svoje interese – odnosno nosioci su određenih funkcija. S tim u vezi, manifestacije individualnosti u poslovnom jeziku smatraju se odstupanjima od norme, netipične za stil općenito,

6. Rečnik je pretežno neutralan, koristi se u svom doslovnom značenju. Zavisno od industrije javni život služi službenom poslovnom stilu, može sadržavati društveno-politički, društveno-industrijski, pravni, naučni vokabular i slično.

Novi pojmovi, značenja, njihove nijanse, utvrđujući se u ljudskom umu, u komunikaciji, ulaze u opštu upotrebu konsolidacijom u tekstu.

Formalni poslovni stil

(poslovna, službeno-dokumentarna, administrativna, zakonodavna, službeno-činovnička, službenička, poslovna literatura) je funkcionalna vrsta moderne književni jezik, služeći sferi prava, vlade, uprave, trgovine unutar i međudržavnih odnosa. Kancelarijsko poslovanje With. odnosi se na društveno značajne funkcionalne varijetete, jer formiranje, razvoj i unapređenje poslovnog govora je vitalna potreba svakog društva efektivno upravljanje i regulativa ( T.V. Gubaeva).

Kao jedna od najstarijih funkcionalnih varijanti književnog govora, službeni poslovi. With. odigrao je veliku ulogu u formiranju nacionalnog ruskog jezika. Ovo posebno poslovni jezik bio nacionalno, razumljivo i svima dostupno sredstvo komunikacije. G.O. Vinokur je u svešteničkom jeziku video „prvi pokušaj čoveka da ovlada elementom jezika“.

Glavni oblik funkcionisanja Kancelarije. With. – pismeni, koji je povezan sa potrebom dokumentovanja informacije, dajući joj pravni značaj kroz posebnu konstrukciju službenih dokumenata. Budući da je „za razliku od drugih varijanti književnog jezika, poslovni govor istorijski nastao, formiran i funkcioniše kao prvenstveno pisani jezik“ (Kultura ruskog govora i efektivnost komunikacije: 279), to su pisani poslovni tekstovi koje su lingvisti proučavali u većoj meri. više od mogućnosti usmene komunikacije u situacijama sastanaka, pregovora, prijema, prezentacija itd.

Najčešći stiloformirajući ekstralingvistički faktori službenih poslova. With. je pravna sfera, u korelaciji sa zakonodavnom, pravnom, administrativnom, komercijalne vrste djelatnost i oblik društvene svijesti – zakon. Ovo područje komunikacije ima svoj osnovni skup stilskih faktora koji određuju specifičnosti uredskih poslova. str.: svrha, vrsta sadržaja, ciljevi i zadaci komunikacije. Svrha prava kao normativnog sistema je da reguliše odnose u društvu, postupke i ponašanje ljudi, kao i funkcionisanje udruženja i vladine agencije. Vrsta sadržaja Office. With. – norme koje uspostavljaju odnose u društvu i državi. Ciljevi i zadaci ovog stila su da se iskaže instrukcija države, organa, ovlašćenog lica, da se navede status ili stanje nekoga. (smb.), stanje u navedenoj oblasti.

Basic stilske karakteristike Kancelarijsko poslovanje With. određuju navedeni ekstralingvistički faktori. Dakle, stilska obojenost obligacije karakteristična je za poslovni govor zbog potrebe implementacije osnovnih regulatornih funkcija prava. Funkcije prava pomaže da se predstavi i karakteristika poslovnog govora koju L.V. Shcherba je to nazvao preciznošću, "ne dopuštajući nesporazume", a M.N. Kožina – sa preciznošću koja ne dozvoljava drugačija tumačenja. Zaista, zakon ne treba tumačiti dvosmisleno, inače će izgubiti svoj autoritet, a samim tim i tačnost u službenim poslovima. With. igra posebnu ulogu. Uslovi pod kojima se odvija komunikacija u sferi poslovnih odnosa, odnosno regulacija, to su odredili specifična osobina Kancelarijsko poslovanje s., kao standardizacija.

Svaka od ovih osobina se izražava sredstvima i metodama različitim nivoima. Imperativnost na morfološkom nivou ispoljava se u aktivnosti infinitiva i oblika prezenta. vrijeme u smislu recepta ( Optuženom se garantuje pravo na odbranu), kratki modalni pridjevi ( mora, dužan, odgovoran, odgovoran, podliježe nadležnosti). Na sintaksičkom nivou - u aktivnosti infinitivnih konstrukcija sa značenjem obaveze ( Potrebno je odlučno zaustaviti slučajeve...), pasivne strukture. Na nivou vokabulara - lekseme koje doprinose izražavanju volje zakonodavca ( dozvoljeno, zabranjeno, ispravno, neophodno, dozvoljeno).

Tačnost, koja ne dopušta pogrešno tumačenje, izražava se učestalošću upotrebe onih sredstava koja pomažu da se postigne iscrpljenost predmeta poruke: na nivou vokabulara - posebna (diplomatska, pravna, ekonomska) terminologija ( persona non grata, sankcija, osnivač, zalog), ograničena upotreba sinonima, leksička ponavljanja ( Dokumentacija mora biti sastavljeno i izvršeno... Pogled dokument mora odgovarati... Oblik dokumenata različite vrste unified. Mnogi dokumentaciju sastoji se...). Na gramatičkom nivou: učestalost konstrukcija uključujući složene denominativne prijedloge ( dijelom, duž linije, na temu, kako bi se izbjeglo) koji sadrže lance genitivni padeži (trostruki iznos minimalne mjesečne uplate), složene rečenice sa podređene rečenice (Zalogodavac ima pravo Ako inače nije predviđeno..., koristite...), nudi sa homogenih članova, čiji broj dostiže 8–10, općenito po prevlasti vezničke veze unutar rečenica nad nevezničkom vezom.

Standardizacija kancelarijskih poslova. With. manifestira se u aktivnosti stabilnih govornih obrazaca ( u skladu sa zakonom utvrđenom procedurom, po isteku roka), klišeirane fraze ( Zbog isteka ugovora, isporuke prestaju), standardna konstrukcija tekstova.

Karakteristične karakteristike Kancelarije. With. su neličnost prezentacije, pridružena formalnost, kao i neemocionalna prezentacija, koja se manifestuje u odsustvu zamjeničko-glagolnih oblika od 1–2 p., učestalost oblika 3. lica u neodređeno-ličnom. značenje, skup, glagolske imenice, aktivnost pasivnih konstrukcija.

Kancelarijsko poslovanje With. karakteristična je diferencijacija na specifičnije stilske varijante - podstil, žanr i druge, ali pitanje njihove identifikacije još nije dobilo konačnu odluku. Obično se nazivaju sljedeći podstilovi: zakonodavni, administrativni, činovnički, diplomatski. Logična je i druga shema unutarstilske diferencijacije. With. – na tri podstila: zakonodavni, jurisdikcijski, administrativni, koji odgovaraju tročlanoj podjeli državna vlast u oblastima zakonodavstva, pravosuđa i upravljanja. Zakonodavni podstil osigurava koordinaciju aktivnosti ljudi u oblasti kreiranja normativnih akata. Podstil nadležnosti osigurava koordinaciju aktivnosti ljudi u oblasti primjene zakona u praksi agencija za provođenje zakona. Administrativni – osigurava koordinaciju aktivnosti ljudi u oblasti upravljanja u širem smislu, uključujući finansijsku regulativu, upravljanje imovinom itd. ( T.V. Gubaeva, 1996). Međutim, prelazak van granica Kancelarije. With. Sfera diplomatskih odnosa i komunikacije je vrlo kontroverzna i nije je podržana od strane mnogih autora, pa se čini mogućim razlikovati i diplomatski podstil. Također je preporučljivo u administrativnom podstilu razlikovati stvarne administrativne i administrativno-komercijalne varijante, pri čemu ovaj posljednji uključuje tekstove koji osiguravaju koordinaciju u oblasti trgovine, tj. trgovinske i poslovne aktivnosti.

Unutar svakog podstila moguća je dalja diferencijacija tekstova u skladu sa specifičnijim ekstralingvističkim zadacima, tj. svrstavajući ih u jedan ili drugi žanr. Dakle, u okviru zakonodavnog podstila izdvajaju se samo pisani žanrovi - zakoni, uredbe, propisi, propisi. U okviru drugih podstilova izdvajaju se žanrovi ne samo pisanog već i usmenog govora. Nadležni tekstovi: pisani - akt, presuda, protokol, optužnica, nalog za hapšenje, nalog za pretres; usmeno - saslušanja, anketiranja, sudski govori, razgovori prilikom prijema građana. Zapravo administrativni tekstovi: pisani - povelja, konstitutivni ugovor, naredba, direktiva, odluka, opis posla, izjave; usmeno – govori i izvještaji na sastancima, konferencijama, telefonskim razgovorima. Administrativno i komercijalno: pismeno – ugovor, sporazum, komercijalna pisma, nalog za plaćanje, ček, akreditiva, kreditna kartica, akt, nalog, izvještaj, priznanica, faktura, potvrda o usklađenosti; usmeno – govori na prijemima i prezentacijama, komercijalni pregovori.

Kancelarijsko poslovanje With. dugo vremena ostao „nevoljeno čedo ruske stilistike”: „Siromašan leksički, monoton po sadržaju, lišen, osim trenutaka službene servilnosti, svake druge emocionalnosti, ne uživa nikakvu reputaciju sofisticiranosti i ni izdaleka ne polaže pravo na to, on je naravno, nije privukao ničiju pažnju kada me nije privuklo rješavanje problema stila za lijepu književnost" ( Bulakhovsky L.A.: 25). Teorijsko proučavanje službenih poslova. With. započelo u aspektu istorije ruskog književnog jezika, ali se nastavilo u okviru stilskih pitanja. Ali holistički i nezavisni predmet teorijskog proučavanja službenih poslova. With. postao tek u poslednje tri decenije. U 60–70-im godinama. XX vijek u vezi sa razvojem osnove za klasifikaciju funkcionalnih stilova kancelarijskih poslova. With. identificiran kao jedan od glavnih funkcionalnih varijeteta ruskog jezika, opisani su osnovni ekstralingvistički faktori ovog stila i njegove stilske karakteristike ( M.N. Kozhina, 1966, 1968, 1972, 1977). Navedeni su jezički parametri stila ( M.N. Kozhina, 1972, 1977; D.N. Shmelev, 1977). U okviru zakonodavne stilistike proučavan je jezik zakona (A.S. Pigolkin, 1972; A.A. Ushakov, 1968).

U 80–90-im godinama. Istraživačka jedinica za kancelarijske poslove se proširuje. str., predmet proučavanja postaju funkcionalne i semantičke kategorije ( T.V. Gubaeva, 1987; N.N. Ivakina, 1990) i funkcionalno-semantičkim tipovima govora ( M.N. Kozhina, 1989), nastavlja se istraživanje na širem i raznovrsnijem materijalu uz uključivanje tekstova drugih podstilova i žanrova službeno-demokratske književnosti. With. ( T.V. Gubaeva, 1984; N.N. Ivakina, 1995; G.Ya.Solganik, 1997; B.S. Schwarzkopf, 1998; M.A. Shirinkina, 2001). Podaci o specifičnostima Zavoda. str. dobijene proučavanjem u sinhronijskom aspektu dopunjene su dijahronijskim studijama ( K.A. Loginova; A.P. Romanenko). Kancelarijsko poslovanje With. aktivno se izučavao u metodičkom aspektu sa ciljem nastave racionalno korišćenje jezička sredstva u poslovnoj komunikaciji ( P.V. Veselov, 1993; T.V. Gubaeva, 1986; N.N. Ivakina, 1997; M.V. Koltunova, 2000; L.V. Rakhmanin, 1997; Ruski jezik poslovne komunikacije, 1995).

Lit.: Vinokur G.O. Jezička kultura. – M., 1929; Ushakov A.A. Eseji o sovjetskoj zakonodavnoj stilistici. – Perm, 1967; Veselov P.V. Moderna poslovno pismo u industriji. – M., 1970; Isserlin E.M. Službeni poslovni stil. – M., 1970; Pigolkin A.S. Glavne karakteristike jezika zakonodavstva kao posebnog stila književnog govora. – M., 1972; Bulakhovsky L.A. Istorijski komentar na ruski književni jezik. – M., 1975; Šmeljev D.N. Ruski jezik u njegovim funkcionalnim varijantama. – M., 1977; Romanenko A.P. Problemi normalizacije ruskog klerikalnog stila prve polovine. XIX vijeka dis....cand. Philol. Sci. – M., 1980; Kako sastaviti službeni dokument. – M., 1982; Gubaeva T.V. Gramatičke i stilske karakteristike pravnih tekstova: dis....cand. Philol. nauke, 1983; Njena ista: Semantičko-stilska kategorija vrednovanja u zakonodavnom tekstu // Stilistika teksta u komunikacijskom aspektu. – Perm, 1987; Veselovskaya T.M. Osobine sintakse službenog poslovnog stila // Tipologija teksta u funkcionalnom i stilskom aspektu. – Perm, 1990; Kozhina M.N. Temeljima funkcionalne stilistike. – Perm, 1968; Njena: O specifičnostima umjetničkog i naučni govor u smislu funkcionalne stilistike. – Perm, 1966; Njena: O govornoj sistematičnosti naučnog stila u poređenju sa nekim drugim. – Perm, 1972; Njena: Stilistika ruskog jezika. – M., 1977, 1983, 1993; Kultura ruskog govora. – M., 1997; Loginova K.A. Poslovni govor i njegove promjene u sovjetskoj eri // Razvoj funkcionalnih stilova modernog ruskog jezika. – M., 1968; Rakhmanin L.V. Stilistika poslovnog govora i uređivanje službenih dokumenata. – M., 1973, 1982; Solganik G.Ya. Stilistika teksta. – M., 1997; Schwarzkopf B.S. Službeni poslovni stil // Ruski jezik. Encyclopedia. – M., 1979; Ruski jezik poslovne komunikacije, Voronjež, 1995; Schwarzkopf B.S. Službeni poslovni jezik // Kultura ruskog govora i učinkovitost komunikacije. – M., 1996; Koltunova M.V. Jezici poslovni razgovor. – M., 2000; Shirinkina M.A. Sekundarni poslovni tekst i njegove žanrovske varijante, dis....cand. Philol. Sci. – Perm, 2001.

L.R. Duskaeva, O.V. Protopopova

Stilistički enciklopedijski rječnik Ruski jezik. - M:. "Kremen", "Nauka". Uredio M.N. Kozhina. 2003 .

Pogledajte šta je "Službeni poslovni stil" u drugim rječnicima:

Formalni poslovni stil- Glavni članak: Funkcionalni stilovi govora Službeno poslovni stil je funkcionalni stil govora, okruženje govorne komunikacije u oblasti službenih odnosa: u oblasti pravnih odnosa i upravljanja. Ova oblast pokriva međunarodne odnose,... ... Wikipedia

ZVANIČNI POSLOVNI STIL- SLUŽBENI POSLOVNI (od latinskog officialis - službeni) STIL. Jedan od funkcionalnih stilova književnog jezika koji služi sferi pisanih službenih poslovnih odnosa... Novi rječnik metodički pojmovi i pojmovi (teorija i praksa nastave jezika)

formalni poslovni stil- (poslovna, službeno dokumentarna, administrativna, zakonodavna, službeno činovnička, službenička, poslovna literatura) Jedan od funkcionalnih stilova savremenog književnog jezika, koji služi sferi prava, vlasti, uprave, ... ... Rječnik lingvističkih pojmova T.V. Ždrebe

Formalni poslovni stil- (poslovna, službeno dokumentarna, administrativna, zakonodavna, službeno činovnička, službenička, poslovna literatura) Jedan od funkcionalnih stilova savremenog književnog jezika, koji služi sferi prava, moći, ... ... Opća lingvistika. Sociolingvistika: Rječnik-priručnik

formalni poslovni stil- vrsta književnog jezika: jedan stilovi knjiga govori, služenje u sferama zakonodavstva, kancelarijskog rada, administrativno-pravnih odnosa... Rječnik književnih pojmova

Poslovni stil- Ovaj članak je o stilu odjeće; druga značenja: Formalni poslovni stil. Poslovni stil je jedan od odjevnih stilova namijenjenih poslovnoj sferi društvenog života i karakterizira ga strogost, suzdržanost i konzervativizam u izboru tkanine, boje... Wikipedia

Danas je teško precijeniti važnost proučavanja i primjene ovog koncepta. Uloga poslovnog bontona važna je u životu svake konkretne organizacije, a od velike je važnosti iu njoj međunarodnom nivou. Nadležni posjed poslovni stil povećava status i autoritet osobe, otvarajući novu karijeru i lične izglede. Može se opisati kao formula za uspjeh, na čiji rezultat utječu govor, ponašanje i kodeks oblačenja.

Definicija i porijeklo poslovnog stila u govoru

Poslovni stil u govoru je skup jezičkih i drugih sredstava koja se mogu koristiti u oblasti službene komunikacije. Takvi odnosi mogu nastati između ljudi, organizacija i država. Ovaj oblik komunikacije vuče korijene iz antike. Tokom ere Kijevske države, počeli su da se pojavljuju dokumenti koji su imali pravnu snagu. Između ostalih stilova knjiga, porijeklo poslovnog stila nastao već u 10. veku. Trenutno se koristi za kompajliranje zakonodavni dokumenti, naredbe, sporazumi, u službenoj prepisci.

Formalni poslovni stil- funkcionalna raznolikost jezika koju karakteriše stabilnost i standardizacija. Ne dozvoljava dvosmislene i loše strukturirane rečenice i fraze. Riječi se koriste isključivo u njihovom doslovnom značenju. Primjeri ovog stila uključuju izvještaje ličnosti na svečanim i službenim sastancima i sjednicama. Koristi se iu radnoj atmosferi na sastancima, prezentacijama i sastancima.

Oblici ispoljavanja poslovnog stila

Zvanični format nalazi svoju primenu u pisanom govoru, usmenom prenošenju informacija i garderobi. Način oblačenja je neobičan poslovna kartica lice, bilo da je u predsjedništvu, upravlja kompanijom ili obavlja redovne funkcije u njoj. Osim prvog utiska, odjeća može imati psihološki uticaj na sagovornike. Odjeća u poslovnom stilu zahteva povećanu pažnju.

Korporativni maniri se manifestuju u ljudskom ponašanju. Komponente: sposobnost da ostanete smireni i dostojanstveno se ponašate u neobičnoj situaciji, volja za djelovanjem, spremnost za preuzimanje odgovornosti, ne plašiti se pokazati fleksibilnost i biti objektivan. Poslovni stil ponašanja poštuje određene: zdrav razum, etičnost, ekspeditivnost, konzervativizam, efikasnost i dr.

Poslovni stil govora

Kodeks oblačenja kompanije i njegove funkcije

Svaka ozbiljna kompanija ima svoj dress code. Pomaže da se ujedini izgled zaposlenima, a također održavaju imidž kompanije. pozitivno utiče na reputaciju kompanije i stvara opšti utisak o njoj u očima klijenata. Svaki zaposleni treba da ima najmanje četiri odijela u svojoj garderobi, koja treba povremeno mijenjati. Ne preporučuje se nošenje istog odijela dva ili više dana zaredom.

Neke velike kompanije imaju specifične i prilično stroge zahtjeve. Kodeks oblačenja u ugovoru sa zaposlenim ima nekoliko stranica sa Detaljan opis odjeću i materijale od kojih bi trebala biti izrađena. U odnosu na strane kompanije, u zemljama ZND su lojalnije uniformi zaposlenih. Za obavezne su utvrđeni posebni zahtjevi poslovni stil za pregovore, prezentacije ili sastanke van lokacije. Petak se smatra „danom bez izjednačenja” ako za taj dan nisu zakazani važni sastanci.

Uvođenje kodeksa oblačenja ne utiče samo na sveukupno korporativne kulture. Ukusna garderoba čini zaposlenog disciplinovanijim. Oseća ličnu odgovornost koja mu je poverena kada... Takvi ljudi imaju veću vjerovatnoću da će uspjeti u pregovorima.

Važnost održavanja poslovnog stila u poslovanju

U poslovnom svijetu izuzetno je važno pridržavati se određenog skupa pravila i normi koje diktiraju način razgovora i ponašanja u različitim situacijama. Pridržavajući se ovih zahtjeva, možete računati na efikasan sastanak, pregovore i potpisivanje ugovora. Čak i večeru ili sastanak bez kravata treba održati na odgovarajući način.

Održavanje poslovnog stila nije nešto nedostižno za početnike. Svako može naučiti osnovne principe po kojima treba da se odvija sastanak, razgovor ili prezentacija. Teorija je odavno definisala i opisala osnovne modele ponašanja važnih principa i norme. Na primjer, na prvom sastanku algoritam upoznavanja je sljedeći: pozdrav, upoznavanje i razmjena vizitkarti.

U praksi se mogu pojaviti poteškoće, jer za sve je potrebno iskustvo. Ne plašite se sopstvenih grešaka. Smatra se dobrom formom da direktno zatražite savjet od bolje upućene osobe. Istovremeno, treba da održavate prihvatljivu distancu, izbegavate familijarnost u ponašanju i ne ulagite se sagovorniku.

Standardi poslovnog stila za sastanke bez kravata

Na takvim sastancima se ne rješavaju važna pitanja i ne potpisuju dokumenti. Neformalna atmosfera je pogodna za razgovore o zajedničkim perspektivama i planovima za budućnost, neobavezne razgovore o porodici i hobijima. Možete se opustiti i odstupiti od strogih normi. Neformalno poslovno odelo omogućava vam da nosite udobnije stvari. Bez obzira na slobodan format komunikacije, sagovornici se moraju ponašati dostojanstveno i prijateljski kako bi se dobro proveli zajedno.

Službeni poslovni stil.

Moderni službeni poslovni stil (u daljem tekstu OD) funkcionalna je varijanta ruskog književnog jezika koji se koristi u oblasti odnosa s javnošću. Poslovni govor služi kao sredstvo komunikacije između država, države sa pojedincem i društva u cjelini; sredstvo komunikacije između preduzeća, institucija, organizacija; sredstvo službene komunikacije između ljudi u proizvodnji iu uslužnom sektoru.

Službeni poslovni stil odnosi se na književni i pisani stil književnog jezika. Primjenjuje se u tekstovima zakona, naredbi, uredbi, naredbi, ugovora, akata, potvrda, potvrda, punomoćja, te u poslovnoj korespondenciji institucija. Usmeni oblik službenog poslovnog govora predstavljaju govori i izvještaji na sastancima i konferencijama, sudski govor, službeni telefonski razgovori i usmene naredbe.

Opće jezičke karakteristike ovog stila uključuju sljedeće:

1) Objektivnost, informativnost i pouzdanost.

2) Odsustvo riječi koje se mogu tumačiti na dva načina.

3) Besprijekorna konstrukcija fraza i dokumenata sa pravne tačke gledišta.

4) Lakonično izražavanje, želja za maksimalnom sažetošću, upotreba složenih rečenica uz čestu upotrebu složenih veznika i glagolskih imenica.

5) Neutralnost prezentacije, nedostatak emocionalne obojenosti, preferencija direktnog reda riječi, gotovo potpuno zanemarivanje individualizacije stila.

6) Upotreba govornih klišea prilikom konstruisanja fraza.

7) Upotreba standardnih fraza pri opisivanju tipičnih situacija.

8) Logika prezentacije, njena narativna priroda.

Sve ove karakteristike službenog poslovnog stila govora čine ga najzatvorenijim i najstabilnijim među svim književnim stilovima. U drugim stilovima govora, upotreba klišea se dugo smatrala nedostatkom, ali u formalnim razgovorima su dobrodošli. Zapravo, ovaj tip šablonskog teksta, u kombinaciji sa nedostatkom emocionalne boje i velikim brojem nabrajanja, koji su takođe znak zvaničnog stila, čini dokumente toliko teškim za čitanje i percepciju.

Specifično svojstvo poslovnog govora je izražavanje volje. Obavezno-preskriptivna priroda prezentacije (Voluntativnost) u tekstovima izražena je semantički (izbor riječi) i gramatički. Tako se u upravljačkoj dokumentaciji stalno susrećemo sa oblicima prvog lica glagola (pitam, predlažem, naređujem, čestitam), sa modalnim oblicima obaveze (mora, potrebno, treba, predložio).

PODSTILOVI ZVANIČNOG POSLOVNOG STILA

U zavisnosti od obima poslovnog govora i stilske originalnosti odgovarajućih tekstova, unutar OA se obično razlikuju tri podstila:

1) diplomatski (međunarodni ugovori, sporazumi, konvencije, memorandumi, beleške, saopštenja itd.; usmeni oblici se praktično ne koriste);

2) zakonodavni (kao zakoni, uredbe, građanski, krivični i drugi akti od državnog značaja; glavni usmeni oblik je sudski govor);

3) rukovodeća (povelje, ugovori, naredbe, uputstva, izjave, karakteristike, punomoćja, priznanice i dr.; usmeni oblici - izveštaj, govor, službeni telefonski razgovor, usmeni nalog).

Diplomatski podstil. Ova raznolikost OA stila služi ovom području međunarodnih odnosa. Opseg dokumentacije diplomatskog podstila je zakon i to u većoj mjeri nego u drugim podstilovima. - politika, jer je povezana sa sprovođenjem međunarodne politike države. Glavne funkcije diplomatskog podstila: regulisanje (konvencije, sporazumi, međunarodni ugovori), uticanje (beleške, deklaracije, izjave), informisanje (memorandum, kominike)

Zakonodavni podstil. Pravne dokumente odlikuje veća stilska i jezička homogenost od dokumenata drugih podstilova. U ovim tekstovima može se uočiti rasprostranjena upotreba pravne terminologije (žalba, tužilac, tribunal, imunitet, hranitelj).

U zakonodavnom podstilu koristi se apstraktni vokabular i praktično ne postoje ekspresivno-emocionalna jezička sredstva ili evaluativni vokabular. Evaluacijske riječi ove vrste, kao što su parazit, zločinac, u pravnim tekstovima dobijaju terminološko značenje. Ovdje ima mnogo antonima, budući da zakonodavni govor odražava suprotstavljene interese, suprotstavlja i upoređuje pojmove: prava i obaveze, rad i odmor, lično i javno, tužitelj i optuženi, zločin i kazna, registracija braka i razvod braka, usvojenje djeteta i lišavanje roditeljska prava, dobrovoljno i prisilno, uskrate i prirastu.

Jezik zakona imao je veliki uticaj na formiranje celokupnog zvaničnog poslovnog stila, prvobitno je bio osnova poslovnog govora. Naravno, jezik zakona treba da bude model za jezik upravljačke dokumentacije. Ali menadžerski podstil, kao i diplomatski, ima svoje norme i jezičku raznolikost, određene sadržajem i sastavom dokumenata.

Menadžerski podstil. Opseg primjene menadžerskog podstila je niz administrativnih, resornih i industrijskih odnosa. Vrste dokumenata podstila upravljanja najviše se međusobno razlikuju u kompozicionom, stilskom i lingvističkom smislu.

U tekstovima menadžerskog podstila, uz neutralni i knjiški vokabular, koriste se riječi i stabilne fraze obojene u službeni poslovni stil (dolje potpisano, pravilno, slijedeće, stambeni porez, paušal, obavijestiti).

Menadžerski podstil ima svoju administrativnu i upravljačku terminologiju, na primjer: nazive institucija, pozicije, vrste službenih dokumenata. Zbog činjenice da ovaj podstil služi različitim područjima društvenih i industrijskih aktivnosti (kultura, studije, trgovina, poljoprivreda, razne industrije), u tekstovima podstila koristi se široka raznovrsnost terminologije. U službenim tekstovima ne preporučuje se korištenje sinonima, zamjenjujući njima direktna imena predmeta i radnji. Za razliku od zakonodavnog podstila, ovdje ima malo antonima. U podstilskim tekstovima menadžmenta često se koriste skraćenice, složenice i različita sredstva kodifikacije (nazivi institucija i preduzeća, marke automobila, itd.).

Samo u tekstovima upravnog podstila koriste se glagolski oblici u 1. licu, ponekad i lične zamenice. Ovo zbog specifikacije, uz preciznu naznaku autora teksta (naručujem, molim da mi pošaljete, obavještavam). U menadžerskom stilu se ne koriste glagoli u imperativu, a relativno rijetko se koriste konstrukcije s riječima must i must. Značenje obaveze je u tekstovima ublaženo upotrebom fraza kao što su imputirati, obavezati, nametnuti obavezu.

Na prvi pogled, sva ta jezička inertnost i konzervativizam izmišljeni su da bi se naglasila izolacija poslovanja od drugih sfera života. Kao rezultat toga, prosječna osoba dobije glavobolju od pokušaja da shvati sve zamršenosti. S jedne strane, to je tačno, jedan broj specijalista (dokumentolozi, pravnici, arhivisti) su dijelom prevodioci iz službenog poslovnog govora u kolokvijalni govor, razumljiv većini stanovništva. Službeni poslovni stil govora osmišljen je tako da minimizira vjerovatnoću grešaka i pojednostavi rad s različitim vrstama dokumentacije. U kolokvijalnom govoru često koristimo izraze sa jakim emocionalnim prizvukom, volimo dvosmislenost, često koristimo argot i ne preziremo ironiju. Stvoren je poseban stil prezentacije službenih radova kako bi se eliminirala mogućnost špekulacija i različite interpretacije informacije u zavisnosti od obrazovanja ljudi koji sa njima rade. A da bi se ubrzao rad s raznim vrstama dokumenata, izmišljeni su standardi za izradu. Sve je regulisano: od lokacije detalja do redosleda kojim je adresa ispisana na koverti. Ovo vam omogućava da brzo pronađete informacije koje su vam potrebne bez revizije cijelog dokumenta. Jasna struktura dokumenta omogućava vam brz pristup ovim informacijama, inače bi se vrijeme obrade ugovora znatno povećalo. Službeni poslovni govor jedan je od najvažnijih stilova ruskog književnog jezika, koji igra veliku ulogu u životu društva. Svoj poseban doprinos daje riznici ruskog književnog jezika.