Ли начальница. Как понять, почему вас невзлюбил новый начальник. Когда ваш босс – это ваша новая мама

Отношения с начальством играют важную роль в сценарии карьерного роста и делового продвижения. оказывается трудным психологическим испытанием для многих людей. Когда руководитель не держит себя в руках, проблема набирает оборы. Терпеть грубость способен не каждый, но и достойный ответ требует сил. Что делать, если начальник ведет себя вызывающе? Как бороться с хамством и самодурством? Когда лучше промолчать и какие действия подойдут для экстренных ситуаций? Ответы на вопросы даст прикладная психология делового общения.

Какие бывают начальники?

Руководить людьми – это сложное искусство, требующее от человека набора определенных качеств: самоконтроля, гибкости, честолюбия, общительности, организованности…список можно продолжать вечно. Когда работа в коллективе не клеится, стоит задуматься о компетентности начальника.

Деструктивные руководители – это разрушители офисного мира и порядка. С ними каши не сваришь, и дела не решишь. Зато проблем всегда в избытке.

• Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
• Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.

• Разгильдяй – его стихия несобранность неорганизованность. Он забывает о важных встречах, сроках, поручениях, не контролирует ход работы, срываясь на подчиненных за свои ошибки.
• Садист – самодур, знающий все слабые стороны подчиненных. Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь. Он взращивает в коллективе чувство зависимости и рабскую покорность, внушая подчиненным чувство страха.
• Актер – играет в компетентного специалиста. Единственная его цель – поддержание образа, даже путем унижения подчиненных.
• Трус – боится конкуренции. Он подозрителен и стремится предотвратить малейшую опасность. Унижая подчиненных, он убивает дух соперничества в коллективе.
• Отец-наставник, мать-директор – большую часть времени руководители отеческого типа профессионально справляются со своими обязанностями. Проявления деструктивного поведения возникают неожиданно, но вскоре проходят, не принося явных разрушительных последствий.

От причин и форм неуместного поведения зависит ваш ответ начальнику.

Неподобающее поведение руководителя:

• повышенная интонация, грубая речь,
• высмеивание и принижение достоинства подчиненных,
• фамильярное поведение,
• заигрывание, непристойные намеки,
• пассивно-уничижительные жесты (унижение в завуалированной форме: саркастические замечания, двусмысленные улыбки, намеки).

Это признаки непрофессионализма. В России слабо развита грамотность управляющего звена.

Должности зачастую достаются сильнейшим, но не достойнейшим. Оцените свои силы и возможности, прежде чем вступить в борьбу.

Малейшая ошибка станет вашим поражением и ухудшит положение на работе.

Как поставить на место зарвавшегося руководителя?

• Спокойствие . Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие умерит пыл начальника.

• Вежливость . Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.

• Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.

Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:

• Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
• Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.

Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас. Пока вы фантазируете, босс остынет. Говорить начинайте, когда босс выпустил пар и закончил свою тираду. Не перебивайте, не пытайтесь перекричать начальника, так вы усугубите ситуацию.

• Игнорирование . Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.

• Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.

Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу

Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.

• Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.

Будьте серьезны. Женщины в общении с мужчинами на подсознательном уровне используют улыбку, чтобы добиться симпатии. В деловых отношениях этот прием может не сработать.

Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.

• Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.

• Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения и слабость. Следите за своим поведением:

• Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
• Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
• Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
• Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
• Уберите от лица руки и поднимите глаза;
• Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
• Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.

• Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа . Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
• Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
• Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.

Справиться с привычными невербальными реакциями сложно, но необходимо, если вы хотите показать шефу его место.

При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.

Что делать нельзя?

• Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
• Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
• Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
• Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.

Предупрежден — значит вооружен!

Конфликты с начальством легче предотвратить, чем справляться с их последствиями.

• Добейтесь баланса интересов. часто возникают из-за непонимания. Начальник не стремится объяснить свою позицию и желания подчиненным, а сотрудники терпят и молча выполняют расплывчатые задания руководителя. Итог: неудовлетворенность обеих сторон. Ищите выгоду для себя и для начальства. Найдите оптимальный баланс интересов.

• Поймите начальника. Присмотритесь к боссу внимательнее. Изучив его привычки, требования, черты характера, вы сможете избегать спорных ситуаций и конфликтов. Знание скрытых причин неуместного поведения дает вам секретное оружие в борьбе с неправомерными действиями начальника.
• Налаживайте диалог. Люди раскрываются в общении. Через диалог можно донести до человека не только словесную информацию, но и внутреннее состояние. Наверняка вы видели сотрудников, способных успокоить отца-начальника в гневе или повлиять на руководителя – разгильдяя. Все дело в правильном подходе к общению, а слабости есть у каждого босса.
• Уверенность с первых дней. Когда вы устраиваетесь на новую работу, . Садисты и актеры избегают стычек с такими людьми. Чрезмерная уверенность может нервировать начальника – труса или диктатора. От руководителя зависит, насколько вы можете поднять планку своего бесстрашия.

Найти баланс взаимоотношений можно с любым начальником. Будьте внимательнее и не бойтесь руководства.

В данном посте речь идет о домогательствах, которые мешают девушке жить и работать. Поэтому сразу отметаем тех, кто добровольно идет на служебные романы. Речь сейчас не о них.
В том или ином виде, нежелательное внимание со стороны влиятельных коллег, либо же со стороны начальника, ощущает практически каждая девушка. Домогательства легче всего предотвратить на самом раннем этапе. Обычно начальник не лезет сразу с объятиями, не зовет в кафе. Он просто ведет себя ласковее, чем обычно, говорит комплименты, уменьшает дистанцию. Может повысить жалование, повысить в должности, смотреть сквозь пальцы на ваши косяки и так далее. Сотрудница начинает испытывать чувство благодарности, своей значимости. И тут получает намек на то, что все это небескорыстно. Начальник дает почувствовать, как хорошо быть с ним в особых, хороших отношениях. И как плохо его "не слушаться". Если вы понимаете, о чем я говорю. И теперь вместо навязчивых приставаний вы получаете придирки, обвинения в служебном несоответствии, административные взыскания за малейшие провинности.
И очень важный момент: если вы флиртуете с кем-то на работе, то очень тяжело будет объяснить начальнику, что вы не хотите флиртовать с ним. Это почти невозможно. Поэтому важно: не участвуйте в фривольных разговорах с коллегами. Если вы с легкостью поддержите такую беседу, то коллеги, начальник могут решить, что вы не против перейти от слов к делу.

Вот следующие варианты ответов, которые предлагают обычные люди, оказавшиеся в подобных ситуациях:
Отвесить начальнику пощечину и уволиться.
Если ничего нельзя исправить, то тихо и мирно уволиться.
Позвонить его жене. И здесь вариантов много: от скандала и угроз до установления дружеских связей с женой. А уж если стать ее лучшей подругой — тогда точно отстанет.
Обратиться в общество по защите трудящихся. Интересно, кто-нибудь пробовал?
Показать, что есть влиятельный или сильный человек, который может заступиться. Пусть он встретит с работы или зайдет навестить на работе.
Поговорить с начальником самой по-хорошему: объяснить, что не нужно мешать работу и личную жизнь.
Познакомить руководителя с особой женского пола, которая сможет перебить его интерес к вам.
Не оставайтесь с начальником наедине, если того не требует работа. Придумайте предлог, чтобы сократить время пребывания с ним, позовите с собой коллегу или попросите, чтобы вам время от времени звонили. Возьмите с собой диктофон.
Несколько прямых намеков на дорогие подарки и он поймет, что дешевле оплатить услуги девочек по вызову, чем копить на подарки вам.
Если ваша цель — отделаться от личных предложений, изберите определенный стиль поведения. Приложите максимум усилий и остановите начальника, даже если он утверждает, что обнял вас, потому что в нем проснулись отеческие (дружеские) чувства. Ясно дайте понять начальнику (и лучше в присутствии коллег), что сексуальные отношения на работе для вас неприемлемы, и без вариантов. В некоторые моменты можно не сдерживать гнев.
Когда начальник пристает, женщина испытывает жуткую неловкость. Обидеть его отказом не хочется, да и боязно, поскольку отказ сам по себе провоцирует конфликт. Она решает перевести все в шутку и таким образом уйти от прямого ответа. Это главная и самая распространенная ошибка: начальнику кажется, что девушка кокетничает с ним, и он удваивает свои усилия. Нужно сказать «нет» в такой форме, чтобы его нельзя было принять за кокетливое «да». Это означает, что ответ должен быть вежлив, но строг и без улыбки.

Чего не стоит делать, чтобы не потерять рабочее место? Рассмотрим основные ошибки подчиненных, смоделировав ситуации со стороны начальства и служащих. Итак, каковы 7 ошибок, которые могут стоить работы?

Встречают по одежке

Ты: «Я всегда считала, что на работу не обязательно одеваться красиво, главное - ответственное отношение к своим обязанностям. Поэтому, я облачалась в то, что попадалось мне утром под руку».

Босс: «Сомневаюсь, что человек, относящийся с такой небрежностью к своему внешнему виду, может ответственно выполнять свои обязанности, в конце концов, это просто неприлично - являться на работу в кедах и джинсах»!

Внешний вид - важная составляющая твоей карьеры. Соблюдай дресс-код , не допускай небрежности и неаккуратности.

Но здесь, главное - не переборщить. Отложи слишком дорогую одежду и украшения до корпоративной вечеринки, тем самым ты не поставишь своих коллег и руководителя, которые не могут позволить себе одеваться в топовые вещи, в неловкое положение.

Важность субординации

Ты: «Моя начальница всегда нравилась мне, как человек, и я планировала с ней подружиться. Недавно она позвала меня в кабинет помочь ей с компьютером. Я решила, что самое время сблизиться с ней и рассказала про ссору с мужем. Почему - то она сделала все, чтобы я быстрее ушла из ее кабинета».

Босс: «Я недавно попросила подчиненную помочь с компьютером, а она рассказала мне настолько личную историю, что мне пришлось покраснеть. А ведь у нас с ней только деловые отношения! Она оказалась крайне беспардонной».

Важное правило хорошего работника - это недопустимость фамильярности и соблюдение субординации. Оставь истории из личной жизни для коллег.

Не попадаемся в свои же сети

Босс: «Мне всегда были неприятны девушки, выставляющие свои «красоты» на всеобщее обозрение. И, я была огорчена, когда увидела чересчур откровенные фото свое сотрудницы на ее страничке, я разочарована в ней».

Не забывайте, что начальство может попытаться отыскать ваши профили в интернете, поэтому, их лучше сделать доступными только для определенного круга лиц.

Ложка хороша к обеду

Ты: «Я позволяю себе часто сбегать от нашей начальницы и не считаю такие действия плохими. Я успеваю выполнять свою работу за меньший срок, чем тот, что для нее отведен. Так, почему бы не уйти раньше или не прийти позже, я же все равно выполняю работу!»

Босс: «Думаю, с одним моим подчиненным придется срочно распрощаться. Я давненько начала обнаруживать его исчезновения с места работы, но относилась к ним лояльно. Недавно мне понадобилось срочно собрать всех сотрудников утром, так как, приехали немаловажные личности. Горе-подчиненного пришлось ждать полчаса. Помимо того, что он опоздал, он испортил имидж компании».

Уходить в рабочее время или опаздывать без предупреждения руководителя - большая ошибка, очень часто наказуемая увольнением.

Даже если вы являетесь одним из лучших сотрудников, отличайтесь пунктуальностью и не злоупотребляйте доверием начальства.

Гол в свои ворота

Ты: «Я ушла с предыдущего места работы с самым настоящим скандалом. Устроившись на новую работу, я с удовольствием и в красках поведала о скандальном увольнении. Думала, что такая история вызовет сочувствие по отношению ко мне, но после этого рассказа все начали на меня нехорошо коситься».

Босс: «Приняла на работу девушку и сначала была ею довольна. Но, на днях услышала ее рассказ о причине увольнения с предыдущего рабочего места, она вылила огромное количество грязи на эту организацию. И, не стеснялась оскорблять бывшего начальника, затрагивая очень даже личные подробности. Это - отвратительно»!

На новой работе нужно следить за тем, что говоришь: не критиковать предыдущее руководство и место работы. Пытаясь украсить таким образом себя, можете получить обратный эффект.

Не хочу и не буду

Ты: «Я - человек прямой, и если мне что-то не нравится в работе, нисколько не стесняюсь заявлять об этом начальству. Тем более, если оно просит меня тратить дополнительное время или выполнять то, за что мне не платят. Поэтому, если я не хочу работать, то говорю об этом прямо».

Босс: «Думаю, что увольнение одного моего подчиненного неизбежно. Во-первых , он отказывается выполнять все то, что я ему не оплачиваю. Я понимаю, что работа - это работа, но нужно стараться оставаться человеком и помогать! А во-вторых , он игнорирует даже важные поручения, за которые он как раз-таки и получает деньги, и не стесняется отказывать в грубой форме, хотя начальник здесь я!»

Отказываться от работы в категоричной форме: «не могу», «не буду», «не хочу» - плохая идея. Если вас что-то не устраивает, объяснить нужно деликатно.

И, если вам не нравится ваша работа, лучше от нее отказаться вовсе, чтобы не мучить других и себя.

Делу - время

Ты: «Работа у меня монотонная, и за нее я получаю оклад, поэтому, я часто позволяю себе перерыв на чашку кофе и личную беседу с коллегой. Начальник ничего мне не говорит, и я считаю свое поведение нормой».

Босс: «Недавно, вышел в коридор и увидел очередь из возмущенных клиентов. Оказалось, что сотрудница отсутствует на своем рабочем месте, и мило болтает с коллегой в соседнем кабинете. Пришлось напомнить ей, что для отдыха существует установленный регламентом технический перерыв. В следующий раз лишу премии»!

Действием, которое повлечет за собой увольнение, можно считать отлынивание от работы. На работе нужно стараться заниматься только соответствующими делами.

Все личное следует отложить до перерыва, даже если вам никто не делает замечания.

Продолжение. Начало в предыдущем номере.

Об особенностях поведения мужчин-руководителей мы рассказали .

Сегодня клинический психолог Елена Олеговна Харитонцева (г. Москва) рассказывает о том, как вести себя подчинённым, если ими руководит женщина.

Как правило, в женщине-руководителе сочетаются женственность и деловитость - эти качества необходимы ей для того, чтобы обезопасить себя и доказать, что она может занимать руководящую должность.

Отличительные особенности руководителя-женщины

1. Эмоциональность

В отношениях с подчинёнными женщины-руководители ведут себя более эмоционально, чем мужчины, но при этом женщины более осторожны: они склонны принимать только взвешенные решения и не готовы рисковать. Для подчинённых эмоциональность руководителя может иметь как положительную, так и отрицательную сторону. В случае позитивной оценки работы сотрудника женщина-руководитель выразит яркое одобрение, но в случае недовольства подчинённым у женщины возможны эмоциональные вспышки вплоть до гнева. Потом, успокоившись, женщина-руководитель поймёт, что она отреагировала на ситуацию чересчур эмоционально, но для провинившегося сотрудника такая реакция может быть обидной и несправедливой. Такие случаи особенно хорошо заметны в небольших коллективах (до 25 человек) - аптеках, частных клиниках.

2. Речевая коммуникация

У женщин лучше развит центр речи, поэтому они более разговорчивы, лучше воспринимают информацию на слух, легко переключаются с одной задачи на другую и могут работать одновременно с большим объёмом информации. Женщины более успешны в повседневных задачах, когда нужно что-то выполнять тщательно и планомерно.

3. Интуиция

У женщин отлично развитая интуиция. Благодаря этому они лучше считывают и анализируют чувственную информацию: интонации и мимику собеседника, эмоциональный фон общения, психологический климат в коллективе. Это может происходить осознанно или неосознанно, но всегда влияет на отношения руководитель - подчинённый. Как правило, для женщин характерен более дипломатичный стиль руководства и общения с сотрудниками, более гибкий подход к подчинённым. Для женщины-руководителя очень важно создание в коллективе благоприятного психологического климата.

4. Мотивация сотрудников

Женщина-руководитель более нацелена на повышение мотивации и самооценки сотрудников. Зачастую она использует для этого не только поощрения, но и личные беседы - в этом случае возможны «перегибы» в сторону наставлений и поучений, которые могут вызвать негативную реакцию со стороны подчинённых. Но важно понимать, что главной целью женщины-руководителя всегда бывает совместная работа и сотрудничество всех членов трудового коллектива. При этом в сложных или кризисных ситуациях женщина, как правило, старается высоко мотивировать своих подчинённых и тем самым обеспечить выход из создавшегося положения. Женщины реже используют для поощрения сотрудников крупные разовые бонусы - они предпочитают поощрять понемногу, но регулярно или по достижении определённого результата.

5. Постоянный контроль

Для женщин-руководителей характерен достаточно строгий контроль при выполнении определённых задач. Женщины более осторожны, они склонны подстраховываться, поэтому стараются контролировать деятельность подчинённых на каждом этапе, не дожидаясь конечного результата. Если необходимо наказать сотрудника, женщина-руководитель проявляет больше гибкости, чем мужчина. Изначально это может быть просто личная беседа: она может выслушать подчинённого, войти в положение и дать ему шанс исправить ситуацию, а не увольнять его сразу.

6. Осторожность

Женщины-руководители более осторожны в принятии решений, и в ситуации острого стресса они действуют пошагово, не хотят рисковать и тщательно обдумывают все возможные последствия своих действий. Женщина хорошо считывает реакцию сотрудников, поэтому в стрессовой ситуации коллектив, которым руководит женщина, психологически легче переживает возникающие проблемы. В условиях риска женщина тоже ведёт себя очень осторожно, поэтому никогда не проводит резких изменений. Это положительно отражается на жизни коллектива в период реорганизации или в условиях неопределённости, потому что сотрудники чувствуют безопасность и уверенность в завтрашнем дне.

7. Творческий подход

В процессе работы женщина проявляет творческий подход: она стремится по-разному использовать те или иные качества сотрудников и за счёт этого достигает отличных результатов в решении поставленных задач. Сила женщины - в общении, поэтому в профессиях, связанных с общением с людьми (например, в медицине), женщины-руководители бывают особенно успешными.

8. Управление конфликтами

Если в коллективе, которым руководит женщина, возникает затяжной конфликт между сотрудниками, негативно влияющий на рабочий процесс, женщина-руководитель никогда не оставляет это без внимания. Она обязательно выслушает все конфликтующие стороны, выяснит причину конфликта и тщательно проанализирует сложившуюся ситуацию. С одной стороны, такой подход может дать конфликтующим сторонам посыл к примирению и тем самым поможет разрешить конфликтную ситуацию. Но, с другой стороны, если конфликт требует от руководителя чётких и резких шагов, которые заблокируют конфликтную ситуацию и не позволят ей разгораться дальше, женщина далеко не всегда бывает готова принять такое чёткое решение. При этом в отличие от мужчины женщина для разрешения конфликтной ситуации может спокойно воспользоваться помощью сторонних специалистов.

9. Способность решать одно-временно несколько задач

Женщина более динамична, она может решать одновременно несколько задач и легко переключается с одной социальной роли на другую: утром она - жена и мать, днём - директор, вечером - снова домашняя хозяйка. Но у такой особенности есть и минусы: если у женщины-руководителя не всё благополучно в личной жизни, это может негативно влиять на её отношения с подчинёнными, потому что в отличие от мужчины женщина не сможет отвлечься на работе от своих личных проблем и будет постоянно находиться в нервном возбуждении.

1. Для женщины-руководителя очень важен внешний вид сотрудников, и это всегда влияет на её отношение с подчинёнными. Не следует одеваться слишком ярко или нарядно, но нужно выглядеть опрятно и по-деловому: чистая, аккуратная обувь, свежая рубашка и т.п.

2. С женщиной-руководителем следует чаще советоваться - это позволяет ей быть в курсе происходящего. Даже если она полностью доверяет сотруднику, такой способ взаимодействия будет ей близок и понятен. По этой причине многие женщины-руководители любят сами вызывать подчинённых и поэтапно выяснять, что уже сделано.

3. Общение с женщиной-руководителем должно проходить без иронии или снисхождения. Это особенно важно, если подчинённые - мужчины. Нельзя забывать: если женщина занимает руководящую должность, это означает, что она обладает определённым объёмом компетенций и профессионального опыта, благодаря которым именно её назначили на руководящую должность. Ирония со стороны подчинённых может привести к большим неприятностям, особенно если женщина доминантная по характеру.

Ирина Давыдова

Время на чтение: 7 минут

А А

Те времена, когда женщины только стояли у плиты, нянчили детей и встречали добытчиков с работы, прошли. Сегодня уже никого не удивить женщиной-начальником. Тем более что эффективность деятельности начальства зависит совершенно не от пола, а от личных лидерских качеств, образования и имеющегося опыта. Но особенности в работе женщины-шефа, конечно же, имеются.

Женщина-начальник — лассификация психологических типов

Руководительница — «Мужик в юбке»

Такая начальница скупа на эмоции. Недостаток эмоциональности она с лихвой компенсирует авторитарностью в общении с подчиненными и жесткостью отношения к людям и делам. Такая бизнес-леди никогда не забудет дом свои «ежовые рукавицы», а демократией на работе и не пахнет – обмен мнениями и свободное выражение своих мыслей исключены по умолчанию. Как правило, сотрудники тонкой душевной организации из такого коллектива бегут. Поэтому царит в нем откровенный подхалимаж, склочность и подсиживание.
Что нужно помнить?

• Научитесь молчать и держать себя в руках.
• Не допускайте перехода разговора из диалога в иные плоскости.
• Используйте дар убеждения.

Начальница — «Мамочка»

Начальница из этой категории – полная противоположность предыдущей. Без эмоций не обходится ни одно действие. Главное оружие – обаяние. Сотрудники – почти ее дети, а в коллективе должна царить дружба и только дружба. Подробнее . Доброта и эмоциональность не способствует порядку в коллективе – там всегда хаос по причине сверхлиберальности «мамочки».

Что нужно помнить?

• Со своими проблемами и предложениями обращайтесь только напрямую к начальнице (не к коллегам).
• Технические детали, при своей «презентации», опускайте – объясняйте свои идеи на уровне эмоциональной живописи. Если начальница вдохновиться вашей проникновенной речью – технические детали решатся сами собой.
• Выговоры такой начальницы обычно представляют собой всем понятные женские обиды. И реагировать на них следует соответственно. То есть, обращаясь не к разуму, а к чувствам.

Начальница — «Энтузиаст»

Данный ситуативный тип руководительницы – это женщина-трудоголик, которая живет ради успеха и победы. Она всегда придет первой и уйдет последней. На ее столе – бумажный хаос. В ее памяти – нередко тоже. Из-за обилия информации она нередко забывает – о конкретных обязанностях подчиненных, о сроках исполнения задач и пр. По сравнению с предыдущими вариантами, этот не так уж и плох. Во всяком случае, забывчивость начальства иногда обеспечивает дополнительный выходной, а особых проблем в работе у вас не будет.