Hadi terfi edelim: liderlik pozisyonu için nasıl röportaj yapılır? Yönetici pozisyonu için nasıl röportaj yapılır?

Bir röportajda nasıl davranılır? Mülakat sırasında hangi sorular sorulur ve en doğru cevaplar nelerdir? Bir işe nasıl düzgün bir şekilde hazırlanılır?

Merhaba sevgili okuyucular! HeatherBober.ru iş dergisinin yazarlarından Alexander Berezhnov bugün sizlerle birlikte ve konuğumuz. Ksenia Borodina - işe alım uzmanı, psikolog.

Ksenia halihazırda yüzlerce röportaj gerçekleştirdi ve bu önemli olayın tüm inceliklerini biliyor. Konuğumuz İK uzmanlarının pratik yapmanın püf noktalarını ve sırlarını paylaşacak ve verecek etkili öneriler iş arayanlar.

Önceki makalelerimizden birinde ayrıntılı olarak konuştuk. Ve şimdi konunun mantıksal devamına geliyoruz - röportaj.

1. Mülakat nedir ve nasıl bir form alır?

Ksenia, selamlar. En önemli şeyden başlamanızı öneririm. Lütfen bize röportajın ne olduğunu, nasıl gittiğini ve ne tür röportajların mevcut olduğunu söyleyin? Okuyucularımızın nereye gitmek üzere olduklarını ve ne bekleyeceklerini anlamaları için bu gereklidir, çünkü bazıları için bu onların ilk iş bulma deneyimi olacaktır.

Merhaba Sasha. Bir tanımla başlayalım.

Röportaj- Bu flört süreci bir iş arayan ve potansiyel bir işveren (temsilcisi), bunun sonucunda 2 taraf da birbirlerine ne kadar uygun olduklarına dair gerekli bilgileri almak ister.

Bunun birkaç türü vardır.

Örneğin bireysel ve grup görüşmeleri katılımcı sayısına göre ayrılır.

• Bireysel görüşme. Bir tarafta işverenin veya temsilcisinin, diğer tarafta başvuru sahibinin katıldığı bire bir gerçekleşir.
• Grup röportajı. Kural olarak, boş bir pozisyon için bir grup potansiyel başvuru sahibine sahip, personel ihtiyacı olan bir şirketten profesyonel bir işe alım uzmanı (personel seçim uzmanı) tarafından gerçekleştirilir. Grup görüşmeleri çoğunlukla şirketlerdeki toplu boş pozisyonlar için, örneğin "satış müdürü" pozisyonu için yapılır.

Mülakatlar aynı zamanda karar verme “örneklerinin” sayısına göre de bölünebilir. Bu prensibe göre ikiye ayrılırlar. tek seviyeli Ve çok seviyeli.

Kural olarak, yüksek düzeyde eğitim ve büyük sorumluluk gerektirmeyen yönetici pozisyonları için başvuru sahipleri bir görüşmeciden geçer. Bu tür görüşmelere tek düzey denir, yani bir kişiyle görüşmeyi içerirler.

Bir mağazada satış asistanı olarak görev almak istiyorsanız Ev aletleri, daha sonra daha fazla istihdam edilmenizin beklendiği mağazanın müdürüyle daha sık bir röportaj yapacaksınız. Bu tek düzeyli bir görüşme örneğidir.

Çok seviyeli görüşmeler, başvuru sahibinin çeşitli yönetim seviyelerinin temsilcileriyle görüşmesini gerektirir.

Örneğin, Coca-Cola gibi büyük bir şirkette pazarlama uzmanı olarak bir pozisyona başvuruyorsanız, o zaman bölge şubesinin başkanı, şirketin fabrikasının pazarlama departmanı başkanı ve müdürü ile röportaj yapacaksınız. bu bitkinin.

Bazen her “seviye” ile bizzat çok düzeyli görüşmeler yapılıyor, bazen de adayla iletişim uzaktan yürütülüyor.

Modern iletişim araçlarının gelişmesi sayesinde, bazı yöneticiler Skype aracılığıyla (daha az sıklıkla telefonla) görüşme yapmayı tercih ediyor.

Bu, özellikle başvuru sahibinin başka bir bölgeye, hatta başka bir ülkeye taşınma ihtimali olan bir iş aradığı durumlarda geçerlidir.

Çoğunlukla görüşme sürecinin kendisi aday için strese neden olur. Sonuçta, kural olarak, bir kişi özgeçmişini aynı anda birkaç kuruluşa gönderir ve bazen birkaç saat arayla aynı gün içinde bir görüşmeye davet edilir.

Ve kendinizi yetkin bir şekilde tanıtmanız gereken bu tür toplantıların her biri, hem fiziksel hem de duygusal çaba gerektirir.

2. Görüşmenin aşamaları

Ksenia, sanırım artık okuyucularımız mülakatın bir süreç ve özellikleri hakkında fikir sahibi oldular ve şimdi başvuranın mülakat sürecinde geçirdiği aşamalardan ve her birinin özelliklerinden bahsetmeyi öneriyorum.

Aslında, tüm görüşme süreci şu şekilde ayrılabilir: 4 aşama:

1. Telefon konuşması;
2. Toplantıya hazırlık;
3. Röportaj;
4. Özetleme.

Her birinin, başvuru sahibi olarak her aşamayı mümkün olduğunca verimli bir şekilde geçmeniz ve başvurduğunuz pozisyonu alabilmeniz için tartışılması gereken kendine has özellikleri vardır.

Aşama 1. Telefon görüşmesi

Bu, başvurduğunuz şirketin bir temsilcisiyle doğrudan iletişim kurmanın ilk aşamasıdır. Genellikle özgeçmişinizi o şirkete göndermenizden kaynaklanır.

Şirket az çok büyükse, çoğu durumda işe alımdan sorumlu çalışan sizi arayacaktır.

Onunla konuşurken kibar olun ve aynı zamanda onun adını ve tercihen pozisyonunu da hatırlayın. Daha sonra tam olarak nereye (adres) ve ne zaman gelmeniz gerektiğini belirtin. Ayrıca iletişim telefon numaranızı da belirtin.

Yanınızda bir pasaport, eğitim belgesi veya portföy gibi bir şey götürmeniz gerekiyorsa, işe alım görevlisi bunu size bir telefon görüşmesi sırasında anlatacaktır.

Aşama 2. Toplantıya hazırlık

Bu aşamada potansiyel bir işverenle gelecekteki röportajınızı hayal etmenizi ve onu “yaşamanızı” öneririm. Bu, özellikle görüşmenin kendisinden korkan veya işe alım görevlisiyle yapılan toplantıda başarısız olma korkusu yaşayan kişiler için geçerli olacaktır.

Sürece uyum sağlamak ve olası korkuların üstesinden gelmek için egzersizi yapmanızı öneririm "Cumhurbaşkanı ile görüşme". Bu görüşmeden bir gün önce yapılır.

Kremlin'e davet edildiğinizi ve şu anda ülkenin cumhurbaşkanıyla bir toplantıda oturduğunuzu hayal edin. TV kanalı sunucularının video kameraları size doğrultuluyor ve bir grup gazeteci söylediğiniz her şeyi kaydediyor.

Kendinizi bu durumda hayal etmeye çalışın ve bu role alışın. Başkana ne soracağınızı ve ona ne söylemek istediğinizi düşünün. Size hangi soruları soracak ve bunları halka açık olarak nasıl cevaplayacaksınız?

Bu egzersizi yapmak için, kimsenin dikkatinizi dağıtmaması için yalnız kalın ve 7-15 dakikanızı böyle bir buluşmayı tüm detaylarıyla hayal ederek geçirin.

Daha sonra röportajınıza gidin. Böyle bir "görselleştirme" sonrasında, onu daha kolay geçireceğiniz garanti edilir. Sonuçta hayatınızın en “korkunç” röportajını zaten yaşadınız.

Hazırlık hakkında birkaç kelime daha.

Mülakata hazırlanmak 3 önemli noktayı içerir:

1. Kendini sunumun hazırlanması ve provası;
2. Bu açık pozisyon için yeterliliğinizi doğrulayan bir portföy (ödüller, hakkınızdaki makaleler), çalışmalar ve örneklerin hazırlanması;
3. Dinlenme ve “kaynak durumuna” daha fazla giriş. Bu terim, mümkün olduğunca odaklanmış ve üretken olduğunuz çalışma durumunuzu ifade eder.

Aşama 3. Mülakat

Bir iş görüşmesini nasıl geçeceğinizi ayrıntılı olarak anlamak için çeşitli nüanslara hazırlıklı olmanız gerekir.

Örneğin, sizinle konuşan uzman sıklıkla size sorular soracak ve küçük binaları (vakaları) tamamlamayı teklif edecektir.

Dava- bu, sorunlu veya standart olmayan bir durumun modellenmesi (analizi) ve bunu aday (başvuru sahibi) tarafından çözmenin yollarıdır.

Satış temsilcisi veya satış müdürü pozisyonuna başvurduğunuzu varsayalım.

Bilginizi, stres direncinizi, yaratıcı düşüncenizi ve mesleki bilginizi test etmek için işe alım görevlisi size analiz etmeniz için vakalar verecektir.

Vaka örneği:

İşveren:Önemli bir müşteriyle toplantıya gidiyorsunuz. Yapmanız gereken büyük müzakereler, başarılı olmanız durumunda size aylık bir gelir düzeyi ve terfi getirebilir. Aniden yolun ortasında arabanız bozulur. Eylemleriniz?

Sen: Arabadan ineceğim ve bir taksiye binmeyi ya da müşteriyle buluşma yerine gitmeyi deneyeceğim.

İşveren:Şehirden uzakta, uzak bir yoldan gidiyordunuz, burada trafik yok.

Sen: Bulunduğum yerdeki navigatöre bakacağım ve bu yere bir taksi çağıracağım.

İşveren: Navigatörünüz yok ve telefonunuz çalışmıyor.

Sen: Arabanın arızasını kendim gidermeye çalışacağım ve sonra yola devam edeceğim.

Ve böylece işe alım uzmanınız, her seferinde kendinizi içinde bulduğunuz koşulları karmaşıklaştırarak sizi "yönlendirebilir".

Anladığım kadarıyla bu, böyle bir mücbir sebebin sizi şaşkına çevirip sürüklemeyeceğini ve hangi çıkış seçeneklerini sunacağınızı (marifet testi) görmek için yapılıyor.

Sasha, kesinlikle haklı. Ayrıca bu durumda İK uzmanı, mevcut durumdan bir çıkış yolu bulmaya ne kadar süre çalışacağınızı görmek ister (azminizi test eder).

En popüler vakalardan birine "kalem satmak" denir. Esas olarak satış uzmanlarının işe alınmasıyla ilgili görüşmelerde kullanılır, ancak bazen işe alım görevlileri diğer pozisyonlar için adaylarla benzer oyunlar "oynar".

Aşama 4. Özetleme

Toplantıda kendinize güveniyorsanız ve İK uzmanının tüm sorularını net bir şekilde yanıtladıysanız, istediğiniz işi alma şansınız büyük olacaktır.

Görüşmenin sonunda, işe alınırsanız hangi zaman diliminde yanıt alacağınız size söylenecektir. Çok seviyeli bir mülakata giriyorsanız bir sonraki aşamaya geçmeyle ilgili cevabı bekleyin.

Genelde şunu söylüyorum:

Eğer falanca günde, falanca saatte seni aramazsam, başka bir aday lehine karar vermişiz demektir.

Ayrıca işe alım görevlisine, görüşmenin sonucunu tam olarak ne zaman bekleyeceğinizi ve bunun ne biçimde olacağını kendinize sorabilirsiniz.

Şimdi iş bulursam mutlaka olası vakalar üzerinde çalışacağım. Ksenia, eminim ki okuyucularımız bir röportaj sırasında nasıl davranılacağını ve bir İK uzmanını iş başvurusunda bulunan birinin davranışı veya görünümü konusunda neyin karıştırabileceğini öğrenmekle ilgilenecektir?

Sasha, potansiyel bir çalışanın başvurduğu pozisyon ne kadar yüksek ve sorumlu olursa, ona o kadar fazla talep getirildiğini gerçekten anlamaya değer.

Birkaç yaygın olanı dile getireyim anahtar noktaları benim uygulamamdan, istisnasız tüm adayların bir iş görüşmesi yaparken dikkate alması gerekir.

1. Düzgünlük ve düzgünlük. Bu sadece görünüşünüz için değil aynı zamanda bir bütün olarak durumunuz için de geçerlidir. "Fırtınalı bir tatil" veya uykusuz bir gecenin ardından asla sarhoş bir şekilde görüşmeye gitmeyin. Bir personel seçme uzmanının gözünde, anında "eğlenceci" statüsünü ve bununla birlikte alaka sürecinin geri kalanını kazanacaksınız. röportaj sorgulanacak.
2. Dostluk ve iyi davranışlar. Hangi pozisyona başvurursanız başvurun, görgü ve uygun davranışlar size mutlaka puan katacaktır. Muhatabınızın adını öğrenin ve ona adıyla hitap edin. Üstelik kendisi ile aynen kendisini tanıttığı şekilde iletişime geçmelisiniz. Örneğin, işe alım görevlisi adının Ivan olduğunu söylediyse ona "Sen" deyin. "Ivan, şunu söyledin..." Adını ve soyadını söylediyse, muhatabınıza tam olarak bu şekilde hitap etmelisiniz.
3. Mesleki terminoloji bilgisi.İşveren kesinlikle sizden hoşlanacaktır: istismar etmeden terimleri, görüşmeniz sırasında bunları 3-4 kez kullanın ve ayrıca bu terimleri pratikte nasıl uyguladığınızı (kullandığınızı) açıklayın. Örneğin, önceki işinizde, gelen taleplerin sayısını ve ortalama çekin büyüklüğünü analiz ederek, dönüşümdeki artış nedeniyle satışları bir ayda %30 artırabildiğinizi söylerseniz, bu şu şekilde sayılacaktır: sana bir artı.
4. Genel bilgi düzeyi. Ayrıca okuduğunuz ünlü kitaplardan veya yıl içinde uzmanlık alanınızda katıldığınız seminerlerden konu başlığında birkaç kez bahsedebilirsiniz. İşe alma görevlileri, kişinin bilgiye olan susuzluğuna ve kendi kendine eğitim arzusuna dikkat eder. Şirkette liderlik veya "entelektüel" pozisyonlara başvuruyorsanız bu özellikle önemlidir.

Kısacası, kendinizi "satmanız" ve kendinizi en iyi yönden göstermeniz gerekiyor. Üstelik bunun hem profesyonel açıdan hem de genel insani değerler ve kurallar açısından yapılması gerekiyor. Eğer işe girmek istiyorsanız İK uzmanının sorularını doğru ve net bir şekilde yanıtlamanız önemlidir.

4. Mülakat soruları ve cevapları

Neredeyse tüm işe alım görevlilerinin iş arayanlara sorduğu bir takım sorular olduğunu duydum. Ksyusha, onlara bazı örnekler ve güzel cevaplar verebilir misin?

Evet elbette.

Mülakat sırasında size verilecek vakalara ek olarak, başarılı bir şekilde geçmek için bir dizi "zor" soruyu yanıtlamanız gerekecektir. Ayrıca işe alım görevliniz tarafından rastgele seçilmezler.

Sonuçta, sizi işe alma kararı onlara nasıl yanıt verdiğinize bağlıdır.

Mülakat soruları ve doğru cevapları:

1. Bize kendinden bahset. Basit bir görev gibi görünebilir, ancak birçok insan için tam da bu anda bir sersemlik başlıyor: "mırıldanma" veya "dırdır etme." Burada başvurduğunuz açık pozisyon kapsamında kendinizi en iyi taraftan tanıtmalısınız. Uzman olarak sizi farklı kılan eğitiminizden, iş deneyiminizden ve başarılarınızdan kısaca bahsedin. Açıkça konuş, olmadan fazla su ve felsefe yapmak.
2. Önceki işinizden neden ayrıldınız? Burada bize "yapma" motivasyonunuzdan, yani şu anda bu pozisyonda gördüğünüz gelişim ve yeni iş fırsatları için çabaladığınızdan bahsedin. Motivasyon açısından “kimden” demeyin, yani “Kötü şartlardan, düşük ücretten ve çürüyen bir takımdan kaçtım.” Hiçbir durumda önceki iş yerinizi veya eski yöneticinizi azarlamayın. Sonuçta muhatabınız da dahil olmak üzere herhangi bir kişi, gelecekte iş değiştirirseniz onun şirketi hakkında da olumsuz konuşacağınızı düşünecektir.
3. Kendinizi 5-10 yıl sonra nerede görüyorsunuz veya uzun vadeli planlarınız neler? Buradaki en iyi cevap mesleki geleceğinizi bu şirkete bağlamanızdır. Bu şekilde kendinizi özveriye hazır, ilgili bir çalışan olarak izlenimini oluşturacaksınız. çok sayıda bu işin zamanı. Sonuçta personel değişimi hiçbir yerde hoş karşılanmıyor.
4. Zayıf yönleriniz (dezavantajlarınız) var mı? Eğer öyleyse, 3 tanesini adlandırın.İşveren böyle bir soru sorarak sizin olgunluk seviyenizi anlamak ister.Kendimde herhangi bir eksiklik görmüyorum diyen veya bu soruya nasıl cevap vereceğini uzun süre düşünen kişi, karşınızdakinin gözünde puan kaybedecektir. Personel uzmanı: "Eksikliklerim: çoğu zaman geç kalıyorum, meslektaşlarımla (yönetimle) anlaşmazlıklar yaşıyorum, tembelim" şeklinde cevap vermeyin. Burada bir "işkolik" olduğunuzu, yani kendinizi işe vermeyi sevdiğinizi söylemek en iyisidir ve bu her zaman doğru değildir, bir "mükemmeliyetçi" - her şeyde mükemmellik için çabalarsınız ve bu nedenle bazen kaybedersiniz hız. Üçüncü dezavantajınız ise herkesle iyi geçinme arzunuz iyi bir ilişki. Ve bazen astlarınıza karşı çok naziksiniz çünkü onları cezalandırmak istemezsiniz. kötü kalite tamamlanmış iş.
5. Güçlü yönlerinizi adlandırın. Başvurduğunuz işe doğrudan uygulanabilecek gerçek güçlü yönlerinizden bahsedin ve gerçekler ve rakamlarla örnekler verin. Örneğin: “Güçlü yönlerimden birinin sayılarla düşünebilme yeteneği olduğuna inanıyorum. Önceki işimde satış hunisini analiz ettim, kalıpları belirledim ve buna dayanarak geliştirdim yeni modelşirkete ek gelir sağlayan satışlar 500.000 ruble veya 15 % pazarlama modelimi uygulamaya koyduğum ilk ayda."
6. Önceki işinizde hata yaptınız mı? Hangi? Burada dürüstçe bize tam olarak hangi hataları yaptığınızı söyleyin. Ancak en önemli şey, bunların ölümcül sayılmamasıdır ve bu sorunun cevabını, bunları kendinizin düzelttiğiniz gerçeğiyle tamamladığınızdan emin olun. Örneğin müşterinize yanlış olanı yazdınız cep telefonu ve onu değiştirmek için mağazaya döndü. Ve sen sadece kaçınmayı başarmadın çatışma durumu, ancak aynı zamanda satın alınan mobil cihaz için ona ek aksesuarlar da satabilirsiniz.
7. Ne düzeyde tazminat (maaş) bekliyorsunuz? Burada yetkinliklerinizi objektif bir şekilde değerlendirmeli, ne kadar almak istediğinizi söylemeli ve işveren şirketin bir çalışan olarak sizin lehinize seçim yapması durumunda faydasını gerekçelendirmelisiniz. Ayrıca benzer şirketlerin benzer boş pozisyonlar için teklif ettiği maaş düzeylerini de analiz edin.
8. Şirketimizi nasıl duydunuz? Genellikle bu soru bir işveren temsilcisi tarafından hangi aday arama kanalının çalıştığını öğrenmek için sorulur. Bu soru yanıltıcı değildir; daha ziyade sadece bilgilendirme amaçlıdır ve belirli bir kuruluş için personel arayışını optimize etmeyi amaçlamaktadır. Sadece olduğu gibi cevap verin, örneğin şirketinizin web sitesinde boş pozisyon olduğunu öğrendim.

Sık sorulan soruları yanıtlamanın yanı sıra, aday için hangi temel kriterlerin önemli olduğunu ve bunların nasıl onaylandığını gösteren bir tablo derledim.

Mülakat sırasında bir adayı değerlendirmek için ana kriterlerin görsel bir tablosu

İlk sütun değerlendirme kriterlerini içerir, ikincisi ise adayın bu kritere sahip olduğunun dolaylı kanıtıdır.

№	Aday kalitesi	Kanıt
1	Dürüstlük	Eksiklikleriniz hakkında örneklerle dürüstçe konuşabilme becerisi
2	Mesleki yeterlilik düzeyi	Ölçülebilir başarı örnekleri önceki iş, ödüller ve portföy
3	Stres direnci ve irade	Vakaları analiz ederken sakin davranmak
4	İncelik	Kibar ses tonu, yumuşak jestler, açık duruş
5	Yaratıcılık	Hızlı ve standart dışı yanıtlar zor sorular işveren
6	Genel okuryazarlık düzeyi	Doğru konuşma ve terimlerin kullanımı

5. Bir iş görüşmesinden nasıl geçilir - 7 ana kural

Yani anladığım kadarıyla röportaj oldukça yaratıcı bir süreç ve yürütülmesinde net standartlar yok mu yoksa her şey bireysel mi?

Kesinlikle doğru, Sasha. Her İK profesyoneli görüşme sürecine farklı şekilde yaklaşır. Adayı bir soru listesi üzerinden teknik olarak basitçe "yöneten" ve onun mesleki niteliklerini belirleyen işe alım görevlileri var. uygunluk.

Ben biraz farklı yapıyorum. Yani her başvuru sahibi için mülakat sürecine ayrı ayrı yaklaşıyorum. Uzman olarak onu sadece “uygun/uygun değil” ilkesine göre sınıflandırmakla kalmıyor, aynı zamanda psikolojik tipini, motivasyon özelliklerini ve iç potansiyelini de belirlemeye çalışıyorum.

Bu harika, yaptığınız işi gerçekten sevdiğinizi gösteriyor. Ksenia, şimdi röportajımızın en önemli bloğuna geçelim ve istenen işi alma şansını en üst düzeye çıkarmak için adayın görüşme boyunca baştan sona hangi kurallara uyması gerektiğinden bahsedelim.

Eğer bir görüşmeye gitmeniz gerekiyorsa, aşağıdaki kurallara uymanız durumunda, görüşmeniz kesinlikle yeni işinizde kariyer ve finansal fırsatların önünü açacaktır.

Kural 1. Potansiyel bir işveren hakkında her şeyi öğrenin

Bu, hazırlığın ilk ve çok önemli aşamasıdır.

• İlk önce, bu bilgi kiminle uzun süre (muhtemelen birkaç yıl) çalışacağınızı bilmenize yardımcı olacaktır. İnterneti açın, medyayı yazdırın ve potansiyel işvereninizi diğer şirketlerden tam olarak neyin ayırdığını görün. Belki de bu, yeniliğin, çalışma koşullarının veya tanıtım (pazarlama) yöntemlerinin tanıtılmasıdır.
• ikinci olarak Potansiyel bir işveren hakkında öğrendiğiniz tüm veriler ve gerçekler, görüşme sırasında size yardımcı olacaktır. Görüşme sırasında şirkete iltifat edin ve şirket hakkındaki gerçekleri bildiğinizi gösterin. Bütün bunların adaylığınızla ilgili nihai karar üzerinde olumlu bir etkisi olacaktır.

Başvurduğunuz şirket hakkında bilmeniz gerekenler:

1. Yaratılış ve yönetimin tarihi. Ortaya çıktığı zaman - kuruluş yılı. Şimdi lider kim ve daha önce kim dümendeydi? İşletme yönetim tarzının özellikleri nelerdir ve üst yönetimin yaşam felsefesi nedir? Ayrıca şirketin kurumsal kimliğinin ve logosunun neyi simgelediğini ve kurum kültürünün ne olduğunu öğrenin. Organizasyonun altında hangi değerler yatmaktadır?
2. Ana aktiviteler. Bu kuruluş ne üretiyor, ne satıyor, belki de hizmet sağlıyor. Onları özel kılan nedir? Neden bu özel pazar segmentini seçti?
3. İş yapmanın özellikleri.Şirketin rakipleri var mı ve bunlar kimler? Kuruluşun hangi ölçekte, hangi bölgede (şehir, bölge, ülke veya uluslararası şirket) iş yürüttüğü. Mevsimsellik ve diğer faktörler bir şirketin başarısını nasıl etkiler? Kaç çalışanı var ve organizasyon yapısı nasıl?
4. Başarılar ve önemli kurumsal etkinlikler. Belki kuruluş yakın zamanda bir yarışma kazandı veya yeni bir ofis açtı. Bu bilgiler aynı zamanda şirketin güncel olaylarının kapsamlı bir şekilde anlaşılması için de faydalı olacaktır.
5. Gerçekler ve rakamlar.Şirketin kendi segmentindeki pazar payı ve finansal göstergeleri nedir: gelir, büyüme oranı, müşteri sayısı ve açık ofisler.

Gelecekteki işverenin tüm özellikleri hakkında kapsamlı bilgiye sahip olduğunuzda, kesinlikle diğer başvuru sahiplerine göre avantajlar elde edeceksiniz.

Kural 2. Bir öz sunum hazırlayın ve provasını yapın

Kendinizi bir röportajda bulduğunuzda çoğu durumda kendiniz hakkında konuşmanız istenecektir. Daha önce de söylediğim gibi, birçok başvuru sahibinin kafasını karıştıran şey bu taleptir.

Bunun sizin için sürpriz olmaması için önceden hazırlık yapmanız gerekir.

Kişisel sunum- bu, başvurduğunuz pozisyon bağlamında kendinizle ilgili kısa ve öz bir hikayedir.

şunu vurguluyorum özellikle belirli bir boş pozisyon bağlamında. Yani kendinizi anlatmanın vurgusu, gelecekteki çalışmanız çerçevesinde sorunları çözmenize yardımcı olacak nitelikler, deneyim ve bilgiler üzerinde olmalıdır.

Örneğin, boş bir satış müdürü pozisyonuna başvuruyorsanız, kişisel sunumunuzun bir parçası olarak bize en son hangi satış kurslarını aldığınızı ve bu alanda ne tür deneyimlere sahip olduğunuzu anlatın. Belki de bu konu hakkında o kadar tutkulusunuz ki, şehrinizde kendi web sitenizi veya "başarılı satıcılar kulübünüz" oluşturmuşsunuzdur.

Bu tür çalışmalarda size yardımcı olacak bir eğitiminiz varsa, örneğin aşağıdaki uzmanlıklarda: pazarlama, reklamcılık, halkla ilişkiler, o zaman buna odaklanın. İnşaat veya tıp eğitiminiz varsa, ortaokul veya tıp eğitiminiz olduğunu söylemeniz yeterlidir. Yüksek öğretim, profilini belirtmeden.

Benzer sektördeki ürünleri satacaksanız eğitimin yönünü “satış müdürü” mesleği olarak adlandırmanız tavsiye edilir.

Örneğin, başvuruyorsanız Ticaret şirketiİnşaat malzemeleri satışında inşaat eğitimi sizin durumunuzda avantaj sağlayacaktır.

İş sonuçlarınız üzerinde olumlu bir etkisi olmadığı sürece, kişisel sunum yaparken hobinize odaklanmamalısınız.

Bir röportaj için kişisel sunum nasıl düzgün şekilde hazırlanır?

Tüm konuşmanızı koşullu olarak birkaç bloğa bölün.

Örneğin, kişisel sunumunuz anlam bakımından birbirine bağlı 4 ana bölümden oluşabilir:

1. Eğitim ve mesleki deneyim.
2. Gerçekler ve rakamlarla başarılarınız.
3. Bir işveren olarak sizinle çalışmanın faydaları.
4. Geleceğe yönelik profesyonel planlarınız.

Kişisel sunumunuzu planladıktan sonra prova yapmanın zamanı geldi.

Öncelikle görüşme sırasında personel uzmanına dile getirmeyi planladığınız tüm noktaları konuşun.

Daha sonra aynanın karşısına oturun ve kendinize bakarak planınıza göre hazırladığınız her şeyi söyleyin. Büyük olasılıkla ilk kez bir şeyi unutacak veya kekemeliğe başlayacaksınız. O zaman göreviniz hikayenizi mükemmelleştirmek ve şu anda yaklaşan bir toplantıda olduğunuzu ve sevdiğiniz benliğinizi anlattığınızı hayal etmektir.

Hakikat

Pek çok insan, kendilerini mümkün olan en iyi şekilde sunma konusunda psikolojik bir engele sahiptir.

Kural 3. Uygun “kıyafet kurallarına” uyarız

Kural olarak, bazı meslekler gerektirir özel stil kıyafetler. Yani, boş bir ofis pozisyonuna başvuruyorsanız, o zaman dış görünüş görüşmede uygun olmalıdır.

• Erkekler için Açık renkli bir gömlek ve koyu renkli bir pantolon veya kot pantolon uygundur.
• Kızlar için bu bir bluz, yeterli uzunlukta bir etek ve alçak topuklu ayakkabılar olabilir.

Gelecekteki çalışmanız insanlarla yüz yüze aktif etkileşimi içeriyorsa, bu durumda giyim tarzınıza yönelik gereksinimler özellikle yüksek olacaktır.

Kuralın tek istisnası “yaratıcı” mesleklerdir. Örneğin, bir tasarımcı veya fotoğrafçının röportajına abartılı bir kıyafetle gelme lüksü olabilir. Bu durumda giyim tarzınız, yaratıcı sorunların çözümünde standart dışı bir yaklaşımı vurgulayacaktır.

Diğer tüm durumlarda “klasik” ve iş tarzı- kazan-kazan seçeneğiniz!

Ayrıca temel giyim tarzının yanı sıra aksesuarların varlığı da memnuniyetle karşılanmaktadır.

Aksesuarlar şunları içerebilir:

• kol saati;
• bağlamak;
• dekorasyon;
• şık not defteri;
• dolma kalem;
• çanta (çanta).

Kural 4: Toplantı sırasında yazılı notlar alın

Bir adayın işe alım uzmanına yönelik genel hazırlık düzeyinin bir göstergesi, ilk adayın not defteri ve kaleminin olup olmadığıdır. Mülakat sürecinde not almanız ilk etapta size çok kolaylık sağlayacaktır. Sonuçta, notlarınıza dayanarak, açıklayıcı sorular sorabilecek veya istihdamın ayrıntıları ve gelecekteki çalışmanın diğer koşulları hakkında açıklama talep edebileceksiniz.

Toplantının sonunda her şey parmaklarınızın ucunda olacak. Bu, özellikle farklı şirketlerle aynı anda birkaç görüşme yapıyorsanız faydalıdır; böylece farklı kuruluşlardaki çalışma koşullarını karşılaştırabilir ve bilinçli bir karar verebilirsiniz.

Çok düzeyli bir görüşmeye giriyorsanız not almanız da gereklidir. Ana noktaları kağıda kaydetmek, toplantıda konuşulanları hatırlamanıza ve görüşmenin sonraki aşamalarına daha iyi hazırlanmanıza yardımcı olacaktır.

Kural 5. İşveren için soruların bir listesini yapın

Tipik olarak toplantının sonunda görüşmeyi yapan kişi kendisine herhangi bir sorunuz olup olmadığını soracaktır. Bunu yapmak için ek olarak ne öğrenmek istediğinizi önceden düşünün.

İşveren için bazı soruları önceden evde hazırlayabilir ve bazılarını doğrudan toplantıda notlar şeklinde yazabilirsiniz. Bunu yapmak için yanınızda bir not defteri ve kalem bulundurmanız gerekir.

Dizüstü bilgisayarınızın uygun estetik görünüme sahip olduğundan önceden emin olun. Bu, içine "balık sardığınız" "yıpranmış" sararmış çarşaf yığınıysa, bu sizi özensiz bir potansiyel çalışan olarak işaretleyeceği anlamına gelir.

Her şey uyumlu olmalı - bu önemli prensip mülakatı başarıyla geçmek.

Kural 6. Görüşme sırasında kendinden emin ve doğal davranın

“Maske takmaya” çalışmayın, kendiniz olmayın veya muhatabınızı çok fazla memnun etmeye çalışmayın. Doğal olmayan davranışların insanlar tarafından okunması kolaydır. Yüz ifadeleriniz, jestleriniz ve konuşma tarzınız sizi istemeden yüzeye çıkaracaktır.

Olumlu bir sonuç elde etmek için farklı bir rotaya gitmek daha iyidir. İyi görgü kurallarına uyun, kibar ve düşünceli olun.

Görüşmecinin sözünü kesmeyin, sakince ama kafanızda biraz coşkuyla konuşun.

Nerede ve ne söylemenin uygun olduğunu sezgisel olarak anlamalısınız. Sonuçta mülakat, iki taraf (siz ve işveren) arasındaki işbirliği konusunda karşılıklı karar verme sürecidir.

Kural 7. Sonuçların tarafınıza ne zaman ve ne şekilde açıklanacağını soruyoruz.

Umarım bunları kullanırım Basit kurallar, bir iş görüşmesini kolayca geçeceksiniz. Toplantının sonunda görüşmenin sonuçlarına ilişkin ne zaman ve hangi biçimde yanıt bekleyeceğinizi öğrenin.

Basitçe söylemek gerekirse, işe alınıp alınmadığınızı nasıl anlarsınız?

Genellikle işe alım sorumlusunun kendisi size en sonunda cevabın falanca bir günde, örneğin akşam 18'den önce verileceğini söyleyecektir.

Adaylarıma şunu söylüyorum, eğer falanca bir günde, örneğin 26 Eylül'de, sizi saat 18.00'den önce aramazsam, mülakatı geçememişsiniz demektir.

Herkesi arayın ve kişisel olarak aday olduklarını söyleyin. bu pozisyon reddedilmek genellikle çok zahmetlidir.

Kural burada çalışır:

“Aradık - tebrikler, işe alındınız! Eğer aramadılarsa adaylığınız kabul edilmemiştir."

6. Mülakat sırasında sık yapılan 5 hata

Eğer bir iş görüşmesini başarıyla geçmek ve bunu “gürültü ve toz olmadan” yapmak istiyorsanız aşağıda bahsedeceğim hatalardan kaçınmalısınız.

Bu tam olarak çoğu başvuru sahibinin yaptığı şeydir ve temel şeylerin basit cehaletinden dolayı başarısız olurlar ve uzun zamandır beklenen bir kariyer yapma fırsatını kaybederler.

Hata 1. Mülakat korkusu veya “okul çocuğu” sendromu

Bir kez daha görüşmenin karşılıklı bir tercih süreci olduğunu ve her iki tarafın da bu süreçte eşit katılımcılar olduğunu tekrarlıyorum.

İş arayanlardan bazıları bir toplantıya geliyor ve elleri titriyor, avuç içleri terliyor, sesleri titriyor. Bu tam olarak sınava girerken öğrenciler ve okul çocukları için tipik olan davranıştır. Bir boa yılanının baktığı bir tavşan pozisyonunda görünüyorlar.

Mülakattan korkmanıza gerek yok.

Artık kötü bir amcanın veya teyzenin sana eziyet edeceğini düşünmek büyük bir hatadır. Sonuçta, kural olarak, bir kişiyi işe almakla görevlendirilen personel uzmanı, amacı bir cevher ve kil yığınındaki o "altın çubuğu" bulmak olan samimi ve özenli bir kişidir.

Mülakatta yetenekleriniz, yetkin konuşmanız ve başarılarınızın gerçek örneklerini ve yetkinliklerinizle altın gibi parlıyorsanız, bu işe alınacağınızdan şüpheniz olmasın!

Hata 2. Bir görüşmeye hazırlıksız girmek

Röportajımızın hemen hemen her bölümünde röportaj öncesi hazırlığın öneminden bahsetmiştim.

Bu kuralı ihmal etmeyin.

Doğaçlama birçok durumda iyidir, ancak görüşme sırasında değil. Ve birçok insanın bildiği gibi, en iyi doğaçlama, önceden hazırlanmış doğaçlamadır.

Yukarıda açıklanan tüm kurallara uyun; bu hatanın sonuçları sizi etkilemeyecektir.

Hata 3. İşverenle aşırı samimi konuşma

Bazen adaylar mülakat sürecinde o kadar kapılırlar ki asıl konudan uzaklaşıp personel uzmanına “ruhlarını dökmeye” başlarlar.

Bu hataya genellikle deneyimsiz başvuru sahipleri veya yükleyici, mağaza sorumlusu, işçi vb. gibi daha düşük teknik pozisyonlar için adaylar arasında rastlanır.

Kural olarak, bu hata şirketteki daha sorumlu pozisyonlara başvuran daha hazırlıklı adaylar arasında meydana gelmez.

Ancak yine de iyi bir organizasyonda iş bulmak ve orada hak ettiğiniz saygıyı görmek istiyorsanız konunun dışına çıkmamanız gerektiğini unutmayın.

Hata 4. Başarısızlık faktörü olarak kötü sağlık ve stres

Hayatta her şey olabilir ve yarın sabah 10'da bir görüşmeniz varsa ve kendinizi kötü hissediyorsanız veya başınıza sizi tamamen rahatsız eden ciddi bir şey geldiyse, toplantıyı yeniden planlamayı deneyin. Bu durumda işveren vekiline önceden telefonla bilgi verin.

Sonuçta her şey olabilir: Bir çocuk hastalanır ve hastaneye gitmek zorunda kalır, bir akrabanız kaza geçirir veya bayat yiyeceklerden zehirlenirsiniz.

Depresyonda, kötü bir ruh halinde veya kendinizi iyi hissetmeyerek görüşmeye gitmeyin.

Hata 5. Dokunulmazlık, meydan okuyan davranış

Bazı iş arayanlar "tank kadar serttir" ve röportajı en iyi niteliklerini göstermeden bir gösteriye dönüştürürler. Muhatabıyla tartışmayı sevenler kesinlikle istedikleri işi alamayacaklar.

Bir kişi partnerine karşı düşüncesiz ve saygısız davranırsa, bu onu hemen bir kavgacı ve potansiyel olarak uygun olmayan bir çalışan olarak nitelendirir.

Kedi Leopold'un ünlü çizgi filmde dediği gibi: "Çocuklar, birlikte yaşayalım!"

Yani muhatapınızla arkadaş olmanız gerekiyor.

Toplantı sonrasında işvereninizin temsilcisi sizin hakkınızda hem alanınızda iyi bir uzman hem de hoş ve kültürlü bir insan olduğunuz izlenimini edinmelidir.

Bu 5 yaygın hatayı yapmayın; başarı garantilidir!

7. “Personel Kararı” programında “Başarı” TV kanalından röportajın nasıl başarıyla geçileceğine dair görsel örnekler

Burada size uzman yorumlarıyla yapılan röportajlardan bazı gerçek örnekler vermek istiyorum.

Bunları mutlaka izleyin çünkü dışarıdan bakıldığında bazı adayların güçlü yönlerini ve yaptıkları hataları analiz etmek çok daha kolaydır.

1) Kurumsal turlarda satış müdürü pozisyonu için mülakat:

2) Müdür yardımcısı pozisyonu için mülakat:

3) ÜST yönetici pozisyonu için mülakat:

Bu programın diğer bölümlerini YouTube'da bulabilirsiniz. Bunların arasında başvurduğunuz boş pozisyona ilişkin bir örnek olay olması mümkündür.

8. Sonuç

Ksenia, bu kadar ayrıntılı cevaplar için çok teşekkür ederim. Umarım okuyucularımızın iş görüşmesini geçmesi artık çok daha kolay olur.

1. Röportaj için önceden hazırlanın;
2. Toplantıda doğal davranın ve endişelenmeyin;
3. Kıyafet kurallarına uyun;
4. Muhatabınıza karşı iyimser ve arkadaş canlısı olun.

Alexander, beni davet ettiğin için teşekkür ederim. İşbirliğimizin devam edeceğini umuyorum.

Hepinize iyi şanslar ve kariyer gelişimi diliyorum!

Mülakatlarda en sık hangi soruların sorulduğunu bilmek ister misiniz? Burada tam liste(en başarılı cevap seçenekleriyle).

Bazı şirketler görüşmelerde alışılmadık bir yaklaşım benimsiyor, ancak çoğunlukla standart sorular soruyorlar (ve standart yanıtlar alıyorlar).

İşte en sık sorulan mülakat sorularının listesi en iyi seçenekler cevap:

1. "Bana kendinden bahset"

Eğer röportaj yapıyorsanız muhtemelen zaten çok şey biliyorsunuzdur. Özgeçmişi ve ön yazıyı okudunuz ve adayın LinkedIn, Twitter ve Facebook sayfalarına baktınız.

Herhangi bir görüşmenin amacı, belirli bir adayın doldurulacak boş pozisyona uygun olup olmadığını öğrenmektir; işi yapmasına olanak sağlayacak becerilere ve kişisel niteliklere sahip olup olmadığı. Kendini başka birinin yerine koyabilecek bir lidere mi ihtiyacınız var? Adayın biri olup olamayacağını öğrenmeye çalışın. Kamuoyunun şirketiniz hakkında bilgi sahibi olmasını mı istiyorsunuz? Adayın bilgiyi aktarıp aktaramayacağını sorun.

Eğer iş arıyorsanız, yaptığınız şeyi neden yaptığınızı bize anlatın. Önceki işinizden neden ayrıldığınızı açıklayın. Üniversiteyi nasıl seçtiğinizi anlatın. Bize neden lisansüstü okulda okumaya karar verdiğinizi anlatın. Bir yıl boyunca Avrupa'yı dolaşarak geçirdiğinizi ve bu süre zarfında yaşadığınız deneyimleri belirtmeyi unutmayın.

Bir soruyu yanıtlarken kendinizi gerçekleri sıralamakla sınırlamayın (bunlar özette de okunabilir). Muhatapınıza bazı şeyleri neden yaptığınızı anlatın.

2. "Temel zayıflığınızı belirtin"

Her aday bu soruya nasıl cevap vereceğini biliyor. Soyut bir zayıflığı seçip onu güce dönüştürmeniz gerekiyor.

Örneğin: "Bazen işime o kadar kapılıp gidiyorum ki, zamanın nasıl geçtiğini anlayamıyorum. Aklımı başıma getirdiğimde herkesin çoktan evine gitmiş olduğunu görüyorum. Zamanı daha dikkatli takip etmem gerektiğini biliyorum ama Yaptığım işi gerçekten seviyorum ve aklıma başka bir şey gelmiyor!"

Yani sizin "kusurunuz", çalışmaya herkesten daha fazla zaman harcamanız mı? Hımmm.

Üzerinde çalıştığınız asıl kusuru tanımlamak çok daha iyi olurdu. Gelişmek için neler yaptığınızdan bahsedin. Mükemmel insan yoktur ve kendinizi objektif olarak değerlendirebildiğinizi ve gelişmek için çabalayabildiğinizi kanıtlamalısınız.

3. "Ana gücünüzü adlandırın"

Firma temsilcilerinin bu soruyu neden sorduğunu bilmiyorum. Bunun cevabı her zaman özgeçmişte bulunur.

Bu konuda size sorulursa doğru ve spesifik bir cevap formüle edin. Uzun süre tartışmaya gerek yok. Eğer problem çözücü biriyseniz, ilgilendiğiniz işle alakalı örnekler verdiğinizden emin olun. Sözlerinizi onaylayın! Yüksek düzeyde duygusal zekaya sahip bir liderseniz, henüz sorulmamış soruları yanıtlayabileceğinizi kanıtlayan örnekler sunun.

4. “Beş yıl sonra kendinizi nerede görüyorsunuz?”

Adaylar bu soruyu cevaplarken iki olası senaryodan birini izliyorlar. Bazıları hırslarını açıklamaya başlar (onlara muhatabın tam olarak duymak istediği şey bu gibi görünüyor) ve tüm görünümleriyle şunu gösteriyorlar: "Bu işe ihtiyacım var!" Diğerleri ise mütevazıdır (onlar da muhatabın böyle bir tepki beklediğini düşünürler) ve kendini küçümseyen bir cevap verirler: “Etrafta o kadar çok yetenekli insan var ki… Sadece bir iş bulup nasıl bir başarı elde edebileceğimi görmek istiyorum. .”

Her iki yanıt türü de aday hakkında - belki de kendilerini satma yetenekleri dışında - herhangi bir bilgi sağlamaz.

Eğer röportaj yapıyorsanız soruyu başka bir şekilde ifade edin: "Kendi şirketinizi kurabilseydiniz, ne yapardı?"

Bu evrensel bir soru çünkü herkesin girişimci ruha sahip çalışanlara ihtiyacı var.

Cevap size adayın hayallerini ve umutlarını, ilgi alanlarını ve gerçek tutkularını, iş tercihlerini, kolayca anlaştığı insanları anlatacaktır... Tek yapmanız gereken dikkatlice dinlemek.

5. "Sizi neden işe almalıyız?"

Aday, kendisini tanımadığı kişilerle kıyaslayamayacağı için yalnızca işine olan sevgisini ve yakıcı bir fayda sağlama arzusunu anlatabilir. Aslında şirket, adaylara yarı yolda buluşmaları için yalvarıyor. Birçok şirketin temsilcileri bu soruyu sorduktan sonra sandalyelerinde geriye yaslanıp kollarını göğüslerinin üzerinde çaprazlıyorlar. Bu jest sanki şunu söylüyor: "Hadi, dinliyorum! Hadi, ikna et beni!"

Ne yazık ki, bu başka bir bilgilendirici olmayan sorudur.

Ama değiştirilebilir: “Sizce ne hakkında konuşmayı unuttuk?” veya “Önceki sorulardan birine tekrar cevap verebilseydiniz ne derdiniz?”

Mülakatın sonunda adayların yapabilecekleri her şeyi gösterdiklerini hissetmeleri nadirdir. Belki de konuşma beklenmedik bir yöne gitti. Belki de muhatap, bazı becerilere odaklanarak ve diğerlerini unutarak özgeçmişinde kendi yöntemiyle vurgu yapmıştır. Ya da belki aday görüşmenin başında çok gergindi ve konuşmak istediği her şeyi doğru bir şekilde formüle edemiyordu.

Sonuçta mülakatlar bir aday hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmekle ilgilidir, öyleyse neden onlara ikinci bir şans vermiyoruz?

Bu aşamada konuşmayı mutlaka sürdürün ve adayın kendi kendine konuşmasına izin vermeyin. Sessizce dinleyip ardından “Teşekkür ederiz, sizinle iletişime geçeceğiz” dememelisiniz. Açıklayıcı sorular sorun. Örnekler isteyin.

Bir aday size karşı bir soru sorarsa, mutlaka yanıtlayın ve daha önce gölgede kalan yeni bilgileri yayınlamaya çalışın.

6. "Boş kontenjanı nasıl öğrendiniz?"

İş arama portalları, gazete ve internetteki ilanlar, iş fuarları... Birçok kişi ilk işini orada arar ve bunda yanlış bir şey yoktur.

Ancak aday bu kanalları sürekli kullanıyorsa büyük ihtimalle neyi, nasıl yapmak istediğine henüz karar vermemiştir.

Sadece iş arıyor. Herhangi bir iş.

Bu nedenle, boş pozisyonu nasıl öğrendiğinizden bahsetmemelisiniz. Bir meslektaşınızın veya işvereninizin size bundan bahsettiğini, belirli bir şirkette çalışmak istediğiniz için açık pozisyonları takip ettiğinizi onlara bildirin.

Şirketler sadece iş isteyen insanları istemiyor. Şirketlerin arkadaşlığa ihtiyacı olan insanlara ihtiyacı var.

7. "Bu işi neden istiyorsun?"

Ayrıntılara biraz daha derine inelim. Bu soruyu cevaplarken sadece bu şirkette çalışmak istediğinizden değil, aynı zamanda açık pozisyonun sizin için neden ideal olduğundan ve kısa ve uzun vadede neyi başarmak istediğinizden de bahsetmeniz gerekir.

Bir pozisyonun sizin için neden doğru olduğunu bilmiyorsanız başka bir iş arayın. Hayat çok kısa.

8. "En büyük mesleki başarınızı söyleyin."

Bu sorunun cevabı doğrudan boş pozisyonla ilgili olmalıdır. Geçtiğimiz bir buçuk yılda üretim hacmini% 18 artırdığınızı ve personel departmanı başkanı olduğunuzu iddia ettiğinizi söylerseniz, muhatap cevabınızı ilginç bulacaktır, ancak hiç de bilgilendirici olmayacaktır.

Bunun yerine bize “kurtardığınız” sorunlu bir çalışandan, çözdüğünüz departmanlar arasındaki bir çatışmadan veya son altı ay içinde terfi alan bir astınızdan bahsedin...

9. "Bana bir meslektaşınız veya müşterinizle yaşadığınız son anlaşmazlığı anlatın. Ne oldu?"

İnsanlar ortak bir hedefe ulaşmak için çok çalıştıklarında çatışma kaçınılmazdır. Hepimiz hata yaparız. Elbette iyiler daha iyi hatırlanır ama kötüler de unutulamaz. İdeal insanlar diye bir şey yoktur ve bu normaldir.

Ancak suçu ve sorumluluğu başkalarına yüklemeye çalışan kişilerden kesinlikle uzak durulmalıdır. İşverenler soruna değil çözüme odaklananları tercih ediyor.

Herkesin hatalı olduğunu kabul etmeye istekli, hatanın sorumluluğunu üstlenen ve en önemlisi deneyimlerden ders alan çalışanlara ihtiyacı vardır.

10. “İdeal işinizi tanımlayın.”

Cevabınızı formüle ederken, boş pozisyonla alakalı olması gerektiğini unutmayın!

Ancak kesinlikle icat edilmesi gerekmez. Ne yaparsanız yapın öğrenebilir ve büyüyebilirsiniz. Başvurduğunuz pozisyondan hangi becerileri kazanabileceğinizi belirlemeye çalışın ve ardından bu becerilerin gelecekte size nasıl faydalı olabileceğini hayal edin.

Bir gün başka bir iş bulmak için ayrılabileceğinizi, hatta belki kendi işinizi kurabileceğinizi kabul etmekten korkmayın. İşverenler artık çalışanlarının sonsuza kadar kendilerinde kalmasını beklemiyor.

11. “Şu anda sahip olduğunuz işten neden ayrılmak istiyorsunuz?

Konuşmanıza gerek olmayan konularla başlayalım (eğer bir işvereni temsil ediyorsanız dikkatli olmalısınız):

Patronunu sevmediğini söyleme. İş arkadaşlarınızla anlaşamadığınızdan bahsetmeyin. Şirketin kendisine çamur atmayın.

Bu adımın size getireceği faydalara odaklanın. Neyi başarmak istediğiniz hakkında konuşun. Bize ne öğrenmek istediğinizi söyleyin. Bize nasıl gelişmeyi planladığınızı anlatın. Aynı zamanda potansiyel işverene faydalarından da bahsetmeyi unutmayın.

Patronundan ve iş arkadaşlarından şikayet eden insanlar dedikoducu gibidir. Başkasının dedikodusunu yaparlarsa, gün gelecek sizin dedikodunuzu da yapmaya başlayacaklar.

12. "Hangi çalışma ortamını en çekici buluyorsunuz?"

Yalnız çalışmayı seviyorsanız ancak bir çağrı merkezi temsilcisi pozisyonuna başvuruyorsanız, dürüst bir cevap kulağa doğru gelmeyebilir.

İşi ve şirket kültürünü bir bütün olarak düşünün (her şirketin yapay veya kendiliğinden bir kültürü vardır.) Esnek çalışma saatleri sizin için önemliyse ancak size teklif edilmiyorsa, başka bir şeye odaklanın. Sürekli yönetim desteğine ihtiyacınız varsa ve işvereniniz öz yönetimi teşvik ediyorsa şimdilik bunu unutun.

İhtiyaçlarınızı şirket kurallarıyla birleştirmenin yollarını bulun. Bunu yapamıyorsanız muhtemelen başka bir iş aramalısınız.

13. "Bana son altı ayda verdiğiniz en zor kararı anlatın."

İşveren bu soruyu sorarak adayın sorun çözme ve argüman bulma becerisinin yanı sıra risk alma istekliliğini de değerlendirmek ister.

Bu soruya bir cevabınız yoksa bu çok kötü. Herkes kabul etmek zorunda karmaşık çözümler, pozisyondan bağımsız olarak. Kızım bir zamanlar yakındaki bir restoranda yarı zamanlı garson olarak çalışıyordu. Davranışları bazen tacize varan sıradan bir müşteriyle nasıl başa çıkılacağı gibi sürekli zor kararlar alıyordu.

İyi bir cevap, kararın alınmasına yardımcı olan argümanları içermelidir (örneğin, alınacak en uygun yönü belirlemek için büyük miktarda veriyi analiz etmek).

Harika bir cevap aynı zamanda karar verme sürecine dahil olan herkesle olan ilişkileri ve bunun sonuçlarını da açıklar.

Elbette analiz sonuçları harika bir argüman ama hemen hemen her karar insanları etkiliyor. En iyi adaylar genellikle konulara birden fazla açıdan bakar ve bilinçli kararlar verirler.

14. "Yönetim tarzınızı tanımlayın"

Bu basmakalıp sözlere başvurmadan cevaplanması zor bir sorudur. Örnekler vermeye çalışın. "Size bir lider olarak karşılaştığım bazı zorluklardan bahsedeyim. Sanırım bunlar size tarzım hakkında iyi bir fikir verecektir." Bundan sonra, bir sorunu nasıl çözdüğünüzü, ekibinizi nasıl motive ettiğinizi, bir krizin üstesinden nasıl geldiğinizi vb. anlatın. Ne yaptığınızı ve nedenini açıklayın, böylece muhatap diğer insanları nasıl yönettiğinizi tam olarak anlayacaktır.

Elde ettiğiniz sonuçlardan bahsetmeyi unutmayın.

15. "Bana çoğunluğun kararına katılmadığınız bir durumu anlatın. Ne yaptınız?"

Etrafımızdaki insanlar bazen bizim katılmadığımız kararlar verirler. Bu da normaldir, önemli olan tek şey anlaşmazlığımızı nasıl gösterdiğimizdir. (Toplantılardan sonra kamuoyunun önünde destekledikleri bir karara itiraz etmek için orada kalmayı sevenleri hepimiz tanıyoruz.)

Profesyonelliğinizi sergileyin. Endişelerinizi yapıcı bir şekilde ifade edebildiğinizi kanıtlayın. Bir gün genel kanaati değiştirmeyi başarırsanız ve bu değişiklik başarılı olursa ne güzel. Eğer böyle bir örnek yoksa, size yanlış görünse bile bir kararı destekleyebileceğinizi vurgulayın (etik olmayan veya ahlaka aykırı kararlardan bahsetmiyoruz).

16. "Başkaları sizi nasıl tanımlar?"

Bu sorudan nefret ediyorum. Bu bir kelime israfıdır! Doğru, bir gün bunu sordum ve gerçekten hoşuma giden bir cevap aldım.

Aday, "İnsanlar benim göründüğüm gibi olduğumu söylerler" diye yanıt verdi. "Bir şey söylersem yaparım. Yardım edeceğime söz verirsem mutlaka yardım ederim. Herkesin beni sevdiğini düşünmüyorum ama bana güvenebilirler çünkü nasıl çalıştığımı biliyorlar."

Daha iyi ne olabilir?

17. “Çalışmanın ilk üç ayında sizden ne beklemeliyiz?”

İdeal durumda bu soru, yeni bir çalışandan beklentilerini belirlemek isteyen bir işverenden gelmelidir.

Şöyle cevaplamanız gerekiyor:

• Yaptığınız işin size nasıl fayda sağlayacağını belirlemeye çalışıyorsunuz. Sadece meşgulmüş gibi davranmıyorsun. Yapılması gerekeni yapıyorsunuz.
• Süreçteki tüm katılımcılara - yönetim, meslektaşlar, astlar, müşteriler, tedarikçiler, uygulayıcılar - yardım etmeyi öğrenirsiniz...
• Neyi en iyi yaptığının farkına varırsın. Özel becerileriniz olduğu ve bu becerilerin uygulanması gerektiği için işe alındınız.
• Olumlu sonuçlar elde edersiniz, şevkle çalışırsınız ve ekibin bir parçası olduğunuzu hissedersiniz.

İşinize özel ayrıntıları ekleyerek bu yanıt planını kullanın.

18. "Çalışmadığın zamanlarda ne yapmaktan hoşlanırsın?"

Pek çok şirket, kendi kültürlerinin çok önemli olduğuna inanıyor ve adayın iş dışındaki tercihleri ​​hakkındaki bilgileri, takıma uyup uymayacağını belirlemek için kullanıyor.

Birini mükemmel bir uyum sağladığınıza ikna etmeye çalışırken, aslında hoşlanmadığınız aktiviteler hakkında övünmeyin. Gelişmenize, yeni bir şeyler öğrenmenize, daha yüksek hedeflere ulaşmanıza olanak tanıyan faaliyetlere odaklanın. Örneğin: "Çocuklarım henüz çok küçük, dolayısıyla neredeyse hiç boş zamanım yok, ancak işe gidip gelirken yolda İspanyolca öğreniyorum."

19. “Önceki işinizde ne kadar maaş alıyordunuz?”

Bu zor bir soru. Bu genellikle maaş teklifinde bulunmadan önce sorulur ve dürüstçe cevap vermelisiniz ancak yanılmamalısınız.

Liz Ryan'ın önerdiği yöntemi deneyin. Şöyle deyin: "Şu anda yaklaşık 50 bin ruble kazandıracak işlere odaklanıyorum. Açık pozisyonunuz bu kritere uyuyor değil mi?" (Aslında muhtemelen cevabı zaten biliyorsunuzdur, ama neden birlikte oynamayasınız?)

20. "Bir salyangoz 9 metre derinliğindeki bir kuyunun dibinde duruyor. Her gün 2 metre sürünerek geceleri 1 metre aşağı kayıyor. Kuyudan sürünerek çıkması kaç gün sürer?"

Bu tür sorular son zamanlarda giderek daha popüler hale geldi (teşekkürler Google!). Belki muhatabınız hemen hesaplamak için acele etmenizi beklemiyordur. Büyük olasılıkla, nasıl düşündüğünüzü anlamak istiyor.

Her adıma yorum yaparak sorunu çözmeye çalışın. Bir hata yaparsanız kendinize gülmekten korkmayın; belki bu bir stres testidir ve diğer kişi başarısızlığa nasıl tepki verdiğinizi görmek ister.

21. "Bir şey mi sormak istedin?"

Fırsatı kaçırmayın! Akıllıca bir soru sorun; yalnızca kişiliğinizi vurgulamak için değil, aynı zamanda doğru şirketi seçtiğinizden emin olmak için. Mülakatın iki yönlü bir süreç olduğunu unutmayın.

Soru örnekleri:

22. “Çalışmanın ilk üç ayında hangi sonuçlara ulaşmalıyım?”

Bu soruyu henüz sormadıysanız kendinize sorun. Ne için? İyi adaylar hızla işe koyulmak için isteklidirler. Birbirlerini daha iyi tanımak için haftalar ve aylar harcamak istemiyorlar. örgütsel yapı"Oryantasyon etkinliklerinin hiçbir manasını görmüyorlar ve ilerledikçe öğrenmeyi tercih ediyorlar.

Artık faydalı olmak istiyorlar.

23. "En iyi çalışanlarınızın sahip olduğu üç özelliği söyleyin."

İyi adaylar iyi çalışanlar olmak ister. Her şirketin farklı olduğunu ve başarılı olmak için farklı niteliklere ihtiyaç duyduğunu biliyorlar.

Belki her şey iyi çalışanlar Geç saate kadar çalışmak. Belki yaratıcılığa, protokolü sıkı sıkıya takip etme yeteneğinden daha çok değer veriyorsunuz. Belki yeni pazarlar fethetmeye çalışıyorsunuz, bu nedenle yeni müşteriler çekmek sizin için eski müşterilerle uzun vadeli ilişkilerden daha önemli. Veya belki de ilk kez alışveriş yapan birine ve düzenli bir toptan satış müşterisine eşit miktarda zaman ayırmaya istekli birine ihtiyacınız var.

İyi adayların bunu bilmesi gerekir. Sadece takıma uyum sağlayacaklarından değil, aynı zamanda başarıya ulaşabileceklerinden de emin olmak istiyorlar.

24. "Bu pozisyondaki çalışmanın sonuçlarını gerçekte ne belirler?"

İşverenler, çalışanlara yatırım yaparak onların kar getirmesini bekliyor (aksi halde neden onlara para ödeyesiniz ki?).

Her işte diğerlerinden daha fazla getiri sağlayan faaliyetler vardır. Açık pozisyonları doldurmak için bir İK uzmanına ihtiyacınız var, ancak gerçekte onu bulması gerekiyor doğru insanlar böylece personel değişim yüzdesi en aza indirilir, yeni çalışanların eğitim maliyeti azalır ve genel üretkenlik artar.

Cihazları tamir etmek için bir tamirciye ihtiyacınız var, ancak gerçekte müşteri sorunlarını etkili bir şekilde çözmesi ve onlarla ilişkiler kurması, böylece tekrar tekrar kendisine gelmeleri gerekiyor.

İyi adaylar hangi niteliklerin kendilerine en büyük katkıyı yapmalarını sağlayacağını bilmek isterler çünkü kişisel başarıları tüm şirketin başarısına bağlıdır.

25. "Şirketinizin bu yılki önceliklerini sıralayın. Bu pozisyonu alırsam nasıl katkıda bulunabilirim?"

Her aday yaptığı işin başkaları için önemli olduğunu bilmek ister.

İyi adaylar anlamlı işler yapmak, daha yüksek bir amaca hizmet etmek ve kendi değerlerini paylaşan insanlarla çalışmak isterler.

Aksi takdirde iş anlamsız hale gelir.

İşini seven çalışanlar mutlaka işverenini arkadaşlarına ve tanıdıklarına tavsiye edeceklerdir. Aynı şey yöneticiler için de geçerli; daha önce birlikte çalıştıkları kişileri her zaman yanlarında getirirler. Yeterliliklerini kanıtlamaları ve güvene dayalı ilişkiler kurmaları uzun zaman aldı, bu yüzden insanlar içgüdüsel olarak onları takip ediyor.

Bütün bunlar çalışma ortamının kalitesi ve ekipteki atmosfer hakkında konuşuyor.

27. “Eğer ..?”

Her şirketin sorunları vardır - teknolojiler güncelliğini yitirir, piyasada yeni rakipler ortaya çıkar, ekonomik eğilimler sürekli değişir. Herkesin kendilerini koruyacak ekonomik hendekleri yok.

Aday, işvereni bir fırlatma rampası olarak görse bile Yüksek atlayış hala büyüme ve gelişmeyi umuyor. Her çalışan, işverenin teklifini kabul ederek, şirketin piyasadan çekilmesi nedeniyle değil, kendi özgür iradesiyle onu terk etmeyi umuyor.

Diyelim ki bir kayak mağazanız var. Yaklaşık bir kilometre ötede başka bir mağaza açıldı. Rekabetle nasıl başa çıkmayı planlıyorsunuz? Veya diyelim ki bir kümes hayvanı çiftliğiniz var. Yem maliyetlerinizi azaltmak için ne yapacaksınız?

İyi adaylar sadece nasıl düşündüğünüzü anlamak istemezler. Yakın gelecekte ne yapacağınızı ve planınızda onlara yer olup olmadığını bilmek istiyorlar.

Jeff Haden inc.com. Tercüme: Airapetova Olga

• Kariyer, İş, Eğitim

Yani başvuruyorsunuz liderlik pozisyonu Başarılı bir şirkette çalışın ve işe alım uzmanıyla görüşme olasılığını tartışın. Gelecekteki sorumluluklarınız ve çalışmalarınız, yetkinliklerinizle tamamen tutarlı görünüyor.

Söylemesi kolay, yapması kolay... İş görüşmesi, kendinizi en iyi şekilde göstermeniz gereken etkinliklerden biridir. Geçmiş performansınızı en iyi şekilde sunmanız gerekir, ancak çok uzun veya çok ayrıntılı olmamalıdır. Rahat davranmanız gerekir ama aynı zamanda aşırı gevşemenize de izin vermemelisiniz. Tipik röportaj sorularına önceden hazırlanmalısınız, ancak cevaplarınız prova edilmiş gibi görünmemelidir. Her bir sözünüz isabetli olmalıdır. Ve bunu başarmak çok zordur.

Doğal olarak şirket ve görüşme sırasında konuşacağınız kişiler hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmeye çalışmalısınız. İşe alma yöneticisi hakkında ne kadar çok bilgi toplarsanız, görüşme sırasında kendinizi o kadar rahat hissedersiniz. Şirket hakkında ne kadar çok şey öğrenirseniz, yanıtlarınızın adayın gerekliliklerini karşıladığından emin olmanız da o kadar kolay olacaktır.

Bu yazıda hazırlıktan fiilen tamamlanmasına kadar tüm görüşme prosedürünü anlatmaya çalışacağız. Olumlu bir ilk izlenim bırakmanıza ve sorulan soruları doğru yanıtlamanıza yardımcı olacak ipuçları vereceğiz. Benimsenmesi veya tam tersi kaçınılması mantıklı olan sözlü ve sözsüz iletişim yöntemlerine dair bir anlayış kazanacaksınız. Önerilerimiz sayesinde röportaj sırasında mümkün olduğunca çok puan alabileceğinizi umuyoruz.

Hazırlık

Mülakat, adayın şirketin belirlediği şartları ne ölçüde karşıladığı, kendisine verilen sorumluluklarla başa çıkıp çıkamayacağı, kurum kültürüne ve yönetimin çalışma yöntemlerine uyum sağlayıp sağlayamayacağı sorularına cevap vermek üzere tasarlanmıştır. takım. Bir röportaja hazırlanırken hangi soruların sorulabileceğini önceden düşünmeniz ve yetkin yanıtlar oluşturmanız gerekir. Aşağıdaki soruları yanıtlamaya hazır olmalısınız:

Güçlü yönleriniz olarak neleri görüyorsunuz? Şirketin karşılaştığı sorunları çözmesine yardımcı olacak avantajlarınızı vurgulamak gerekir.

Yönetim tarzınızı nasıl tanımlarsınız? Şöyle bir şey söyleyebilirsiniz: "Ben yukarıdan aşağıya yönetimi tercih etme eğilimindeyim, ancak insanları karar alma sürecine dahil edersem, onların desteğini almanın daha kolay olduğunu ve nihai sonucun neredeyse her zaman daha iyi olduğunu fark ettim. .”

Neden seni işe almalıyız? Güçlü yönlerinizin şirketin ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını yeniden açıklayın.

Ne kadar maaş bekliyorsunuz? Bu soruyu cevaplarken dikkatli olun. Çok fazla talepte bulunursanız aday listesinden çıkarılırsınız. Ve eğer çok az şey istersen, açıkça kendini yetersiz satacaksın. Bu durumda iyi bir seçenek, bağımsız bir çalışmanın sonuçlarını alıntılamak ve belirli bir aralığı belirtmektir. Daha da iyisi, konuştuğunuz kişiden şirketin sağladığı tazminatın niteliği hakkında konuşmasını isteyin.

Muhtemelen başarısız projelerle ilgili de sorular sorulacaktır, bu nedenle işe alım yöneticisi ayrıntıları sormaya başladığında kaçmaya çalışmayın. Mazeret bulmaya veya savunmaya geçmeden dürüstçe cevap verin. "Aslında benim hatam değildi" veya "Onları bunun işe yaramayacağı konusunda uyardım" gibi yanıtlardan kaçının.

Herhangi bir nedenle planlandığı gibi gitmeyen projelerden bahsederken, gerçekleştirdiğiniz eylemlerden, nihai sonuçlardan ve öğrendiğiniz derslerden mutlaka bahsedin. Örneğin, diğer katılımcılara yaptığınız çağrıları hatırlayabilirsiniz: “Müşterinin belirttiği son teslim tarihlerine uymadığımızı fark ettiğimde, hemen tüm proje uygulayıcılarıyla konuşarak bir dizi toplantı düzenledim. Durumu müşteriyle tartışıp kayıpları en aza indirebildik. Sonuçta müşteri açık tutumumuzu takdir etti ve biz de ilgili tüm taraflarca kabul edilebilir bir çözümü ortaklaşa geliştirmeyi başardık."

Muhatapınız muhtemelen en ciddi eksiklikleriniz olarak neyi gördüğünüzü soracaktır. Sadece bir kusura değinin ve ondan kurtulmak için ne gibi önlemler aldığınızı bize bildirin. Örneğin: "Topluluk önünde konuşma konusunda pek iyi değilim ama yöneticilere yapılan sunumlara katılmaya çalışıyorum, bu da konuşma seviyemi geliştirdi."

Mücadelede hiçbir başarı elde edemediğiniz eksikliklerden bahsetmemelisiniz. Örneğin, herhangi bir biçimde çatışmadan kaçındığınızı söylerseniz muhatabınız, çatışmayı nasıl yöneteceğinizi bilmediğinizi veya yönetim tarzınızın “kafanızı kuma gömmek” şeklinde ifade edildiğini düşünebilir. Aynı şekilde size en az bir uygulama programı uyguladınız mı ama böyle bir tecrübeniz yok mu diye sorulduğunda böyle bir tecrübeniz olmadığını ama gerekirse her zaman öğrenebileceğinizi söylemeyin. Bu talihsiz bir cevap.

Soruları yanıtlarken yalnızca gerçekleri belirtmenin yeterli olmadığını unutmayın. Gerçeklerin sizin için en uygun şekilde sunulması için her şeyi tanımlamanız gerekir. Bir liderlik pozisyonu için başvuranları değerlendirirken, işe alma yöneticisi iyi iletişim becerilerine, yönetim kurulu toplantılarında yapıcı çözümler önerme becerisine ve sorumluluk alma ve alt departmana liderlik etme istekliliğine bakar. Sorumlu olduğunuz alanları anlatmak yerine, yaşanan olayları bize daha iyi anlatın. Ortaya çıkan sorunları çözme, zor bir durumdan başarılı bir çıkış yolu bulma ve istenen sonuca ulaşma yeteneğinizi gösterin. Mevcut durumu, ilgili kişileri ve eylemlerinizi açıklayın, ancak gereksiz konu dışı açıklamaları ve ayrıntıları ortadan kaldırmak için ODR modeline bağlı kalın:

HAKKINDA- hangi koşullarla veya zorluklarla yüzleşmek zorunda kaldınız?
D- hangi önlemleri aldınız?
R- hangi sonuçlara ulaşıldı?

Yanıtlarınızı, eylemlerinizin güvenini ve profesyonelliğini vurgulayacak güvenilir kişilerin referanslarıyla desteklemeye çalışın. Prova edilmiş bir ev hazırlığı gibi değil, doğaçlama gibi görünmesi tavsiye edilir. “Şirketteki her türlü sorunu etkili bir şekilde çözebilen yöneticiler kategorisine giriyorum” veya “İşkoliğim ve proje tamamlanıncaya kadar gece gündüz dinlenmeden çalışmaya hazırım” gibi cevaplar da kulağa geliyor. kendini beğenmiş. Harika bir cevabı süslü bir cevaptan ayıran çizgiyi aşmayın. Başka bir deyişle, her cümleye "ben", "ben" ve "benim" diye başlayıp kişisel rolünüzü vurgulayarak kendinizi bir süper kahraman gibi göstermeye çalışmayın.

Hatırlamak önemli olaylar Hem iş başvurusunda bulunmak için geldiğiniz şirkete hem de kendi geçmişinize ilişkin tarihler ve bilgiler yer alır, böylece her seferinde bilgi almak için evrak çantanıza ulaşmak zorunda kalmazsınız.

Ve son olarak kendinizi boş bir pozisyona başvuran biri olarak düşünmeyin. Şirketin karşılaştığı iş sorunlarını çözmenin eşsiz bir yolusunuz. Kendinizi çözüm olarak sunmak, şirketin stratejik hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabileceğiniz konusunda size güven verecektir. Ve sizin güveniniz, görüşmeyi yürüten işe alım yöneticisi için ek bir faktör olacaktır. Kendinizi bir çözüm olarak sunmak, yeni şirketteki rolünüzü tanımlamanıza, hak ettiğiniz ücret paketini başarıyla müzakere etmenize ve yönetim ekibine eşit bir üye olarak katılmanıza yardımcı olacaktır.

En önemli gün

Mülakat günü, randevu saatinden en az 15 dakika önce orada olmanız gerekmektedir. Beklerken kendinizi şirketin ihtiyaç duyduğu çözüm olarak düşünün ve görüşmenin iyi geçmesini bekleyin. Ayrıca çalışanların tesise giriş çıkışlarını da gözlemleyerek orada ne kadar rahat hissettiklerini anlayabilirsiniz.

Mülakatın yapılacağı ofise girdiğinizde gülümseyin, başınızı kaldırın ve omuzlarınızı dik tutun. Konuşacağınız kişinin elini sıkıca sıkın. Birbirinizi tanıtırken adını bir gülümsemeyle tekrarlayın. Her fırsatta muhatabınıza ismiyle hitap edin. Herhangi bir kişi onu duymaktan her zaman memnun olur. Bu, muhatabınızı arkadaşça bir havaya sokacaktır.

Sizden istenene kadar oturmayın. Seçme şansınız varsa kanepeden kaçının. Bataklık gibi içine düşeceksin. Sert bir sandalyeyi tercih edin. Elleriniz dizlerinizin üzerinde olacak şekilde dik oturun. Kollarınızı veya bacaklarınızı çaprazlamayın; bu savunmaya geçtiğinizi gösterir.

Muhatabınız konuşurken ara sıra başınızı sallayarak ve söylediği cümleleri tekrarlayarak dikkatinizi gösterin. Soruyu doğru anladığınızdan emin olun. Cevabın önceden hazırlandığını göstermeyin. Her sorunun arkasında ne yattığını tahmin etmeye çalışın. Örneğin muhatap, bir SAP sisteminin uygulama sürecine katılıp katılmadığınızı sorabilir, ancak aslında uygulamanın ne kadar sorunsuz gittiği, zamanında ve ayrılan bütçe dahilinde tamamlanıp tamamlanmadığıyla ilgileniyor.

Bir soruya en iyi nasıl cevap vereceğinizi bilmiyorsanız, duraklayın veya zaman kazanmanıza ve cevabınızı daha iyi formüle etmenize olanak tanıyan açıklayıcı bir yorum yapın.

Konuşma sırasında doğal davranın. Jest yapmak. En ufak bir provokasyona gülümseyin. Gülümsemek kendinize güvenmenize yardımcı olacaktır. Doğrudan muhatabınızın gözlerine bakın. Eğer bir grup insanla konuşuyorsanız, gözlerinizi sürekli olarak bir yüzden diğerine kaydırmadan, her birinin üzerinde uzun süre oyalanın.

Mülakat iyi başlamalı ve biraz rahatlayabilmelisiniz. Ancak kötü düşünülmüş yorumlar yaparak veya aşırı derecede tanıdık davranarak gereksiz özgürlüklere kapılmayın. Görüşme sürecinde muhatapla mesafeyi korumak ve saygı göstermek gerekir. Bunu yapmaya teşvik edilseniz bile mevcut işvereniniz hakkında kötü bir şey söylemeyin. Maaş konusunu yalnızca size doğrudan bu konu sorulduğunda gündeme getirin.

Konuşmanın sonunda muhatap genellikle herhangi bir sorunuz olup olmadığını sorar. Sizden sorup sormamanızdan bağımsız olarak aşağıdakileri sorun:

Şirket bu pozisyon için adaylardan ne bekliyor?

Performansınız nasıl değerlendirilecek?

İlk önce hangi görevleri çözmeniz gerekecek?

Açık internet kaynaklarında bulunabilecek şirket hakkında hiçbir şey sormayın.

Prosedür sona erdiğinde muhatabınızın ilgilendiği tüm bilgileri alıp almadığını sorun. Özellikle size sorulduğunu düşündüğünüz sorular sorulmadıysa ek bilgi sunun. önemli bu pozisyon için. Sizden istenmediği sürece herhangi bir arka plan bilgisi sunmayın.

Mülakat sonunda pozisyonu gerçekten istediğinizi göstermek için son bir şansınız var. Sesinizdeki en ufak bir umutsuzluğu bastırarak samimi ve olumlu ilginizi gösterin. Örneğin şöyle diyebilirsiniz: “Buradaki fırsatlar benim için son derece önemli. Adaylığımla ilgili hâlâ sorularınız var mı?” Bundan sonra ne olacağını sorun. Ve unutmayın: Bir görüşme sırasında edinilen ilk izlenim çok önemlidir. Konuşmanın sonunda karşı tarafın sahip olacağı fikir ikincil bir rol oynuyor.

Toplantı bittikten hemen sonra özetleyin. Cevaplarınızın yeterince ikna edici olmadığı alanları not edin, böylece daha sonraki yazışmalarınızda bu izleniminizi düzeltebilirsiniz. Ayrıca herhangi bir devamı planlıyorsanız muhtemelen kimin ne söylediğini de hatırlamak isteyeceksiniz.

Görüşmeyi yapan çalışana, size gösterdiği ilgiden dolayı bir teşekkür mektubu gönderin, ayrıca belirtilen pozisyon için neden uygun olduğunuzu tartışın ve ilk talepte İK yöneticisini ilgilendiren diğer bilgileri sağlamaya hazır olduğunuzu belirtin.

Kendinize düzenli olarak hatırlatmaya devam edin, ancak müdahaleci bir şekilde değil. Ve unutmayın: işi en çok isteyen kişi alır.

Kevin Daly ve Dale Clamforth, müşterilere yönetim ve satış becerileri, sunum hazırlığı ve iletişim becerileri konularında koçluk yapma konusunda uzmanlaşmış Communispond'un üst düzey yönetim ekibi arasında yer alıyor.

Kevin Daley ve Dale Klamfoth. Yönetici Düzeyinde Bir İş Görüşmesinde Nasıl Başarılı Olunur? CIO Dergisi. 11 Mart 2008

Mülakata giderken yapabileceğiniz en akıllıca şey kendinizi doğru zihniyete oturtmaktır. Hiçbir şey kaybetmezsiniz, en kötü durumda hiçbir şey kazanamazsınız! Savaşa bu tutumla girmeliyiz! Tabii ki bazı nüansları bilmek de zarar vermez.

Başlangıç. İletişim kurma

Görüşmeyi yapan kişi üzerinde en olumlu izlenimi bırakmak için, onunla mümkün olan en kısa sürede karşılıklı anlayışa ulaşmak çok önemlidir. Bunun için ne yapmalı:

• açık bir pozisyonda oturmaya çalışın (hiçbir durumda kollarınız çapraz olmamalıdır);
• tek bir dilde iletişim kurun: bir yandan karmaşık teknik terimlerden kaçının (örneğin, muhatap İK ise), diğer yandan şirketin faaliyet gösterdiği pazarın size tanıdık geldiğini gösterin, bu nedenle tipik sözcükler kullanın girdiğiniz işletme için;
• Karşınızdaki kişiyle aynı hızda ve yaklaşık olarak aynı ses seviyesinde konuşun. Görüşmeyi yapan kişi için en rahatı bu tür iletişim olacaktır;
• Tepki hızınızın muhatabınızın tepki hızıyla karşılaştırılabilir olması önemlidir: daha yavaş bir tepki can sıkıcıdır, acele etmek istersiniz ve daha hızlı bir tepki, bilginin önemli bir kısmının düşmesine neden olur.

Sorulara doğru yanıt

Görüşmeci, adayın sorulan sorulara en spesifik, kesin ve net yanıtları vermesini bekler. Bu nedenle, bir cevaptan kaçınma veya belirsiz bir seçenek sunma isteği puanlarınızı önemli ölçüde azaltacaktır. Deneyimli bir görüşmeci periyodik olarak aynı konuya dönerek "tutarsızlıkları yakalamaya" çalışır. Bu nedenle, garip bir duruma düşmemek de dahil olmak üzere yalanlardan kaçınmaya değer.

Röportajlarda bazen provokatif teknikler kullanılıyor. Bu gibi durumlarda durumlara ve sorulara doğru ve net yanıtlar vermeye çalışmalısınız. Olduğunuzdan daha iyi görünmenin hiçbir anlamı olmadığını unutmayın; gerçek her halükarda ortaya çıkacaktır.

Zorluklara neden olan tipik sorular:

— İş değiştirme nedenleri

Bir aday önceki işvereni hakkında kötü konuştuğunda, bu neredeyse her zaman çok olumsuz bir izlenim bırakır. Bu nedenle gerçeğe en iyi karşılık gelen nedeni adlandırmak daha iyidir. Ancak daha da acı verici bir izlenim, motivasyonsuz iş yeri değişikliğinden kaynaklanmaktadır. Ayrıca, “küçük bir yalan büyük bir güvensizliğe yol açar”, dolayısıyla mantık çerçevesinde ve duygulardan arınmış bir samimiyet yalnızca yararlı olacaktır.

— Eksiklikleriniz

Başvuru sahipleri çoğu zaman bu soruyu paradoks ruhuyla yanıtlıyorlar - dezavantajların avantajların uzantısı olarak sunulduğu durumlarda. Ama size tüm ciddiyetle şunu açıkladıklarında: "Fazla kararlıyım" veya "Fazla sorumluluk sahibiyim" sadece şunu eklemek istersiniz: "Ayrıca çok yakışıklı, akıllı ve çekici." Bu kulağa komik geliyor. Bu nedenle, gerçek eksiklikleri belirtmeye değer, ancak adayın başvurduğu iş için çok önemli değil. Örneğin, bir satış temsilcisi için detaylara düşük derecede dikkat etmek ölümcül değildir ve iletişim eksikliği bir muhasebeci için ölümcüldür.

— Avantajlar, başarılar, başarı

Yanıt olarak "başkalarının değerlendirmesine izin verin", "daha iyi olabilir" vb. gibi bir şey duymak çok garip. Ancak kendinizi bir ideal olarak da hayal etmemelisiniz. Sonuçta, eğer bir kişi her şeyi başardıysa, çabalayacak başka bir şeyi kalmaz. Bu nedenle, başarınızı her zaman açıkça belirtmeniz mantıklıdır; bunu belirli rakamlarla ve gerçeklerle doğrulamak en iyisidir: bu sizi her zaman görüşmeciye sevdirir. Yeterli öz saygı ile kendinizi en iyi yönden sunma yeteneği arasında bir orta yol bulmak da önemlidir. Ayrıca başarılarınız ve güçlü yönleriniz, başvurduğunuz iş ve pozisyonla gerçekten alakalı olmalıdır. Kişisel ve kişisel başarıların da olduğunu unutmayın. aile hayatı potansiyel bir işveren için resmi olanlardan çok daha az ilgi çekicidir.

— Arızalar

Cevap verirken asıl şeyi hatırlamanız gerekir - herkesin başarısızlıkları olmuştur. Bunlara sahip olmadığını iddia eden kişi ya yalan söylüyordur ya da yetersizdir. Hatalar kabul edilmelidir. Adayın, hatalarının sorumluluğunu alma becerisini, bunları düzeltme, onlardan öğrenme ve bu “dersleri” gelecekte olumlu bir deneyim için kullanma becerisini göstermesi önemlidir. Aynı zamanda, arızalar normal iş sürecinin bir parçası olarak ölümcül görünmemelidir.

— Geleceğe dair planlarınız

Bu tür planlar spesifik olmalı ve adayın mevcut konumu ile ulaşmayı beklediği konum arasında mantıksal bir bağlantı olmalıdır. Elbette tamamen kişisel planlardan ziyade sosyal ve işle ilgili planlardan bahsetmek daha iyidir.

— Mevcut iş yerinden beklentiler

Burada şirketin işinin özelliklerini ve kurum kültürünü dikkate alarak gerçek şeyler hakkında konuşmak mantıklıdır. Örneğin başka bir şehirde temsilci olarak boş pozisyona başvuran bir kişi, sürekli olarak takımda ve kolektifte yer almanın kendisi için ne kadar önemli olduğunu anlatıyor. Açıkçası bu tür beklentilerle ilginç bir teklif alması pek mümkün değil.

Kendi beklentilerinizi nasıl belirlersiniz?

Mülakata gelmeden önce, sizin için neyin temelde önemli olduğunu ve neyin olmadığını kendiniz için açıkça formüle edin. Unutmayın ki siz de seçiyorsunuz. Ne istediğinizi açıkça bilmeniz önemlidir, çünkü sahip olduğunuzdan daha iyi olmayan, hatta daha da kötü olmayan bir seçeneğe sahip olmaktan daha kötü bir şey olamaz. Analizi bu plana göre yapmak en iyisidir:

- benim için önemli ve gerekli olan,
- arzu edilen ve bu noktalardan bazılarını ne uğruna feda edebileceğim,
- bu kabul edilemez.

Ayrıca bu analiz işin içeriği, çalışma koşulları, kurum kültürü, değerler, ekip ve yönetici gibi katmanlarda da yapılmalıdır.

Kendinizden bahsetmeniz istenirse

Hangi özelliklerinizin işe en uygun olduğu konusunda net olun. Öncelikle şunu konuşun iş nitelikleri. Başvurduğunuz şirkete her zaman nasıl faydalı ve faydalı olabileceğinizi göstermeye çalışın. Başlangıçta ne verebileceklerine odaklanan ve ancak daha sonra bunun karşılığında ne alacaklarını soran insanlar tarafından çok olumlu bir izlenim yaratılır. Aşırı nitelikli olduğunuzu ortaya çıkarabilecek yorumlardan kaçının: bu aynı zamanda çoğu zaman bir ret nedenidir. Çok ayrıntılı olmamalısınız ve kendinizi çok evrensel göstermemelisiniz: bu genellikle güven uyandırmaz. Ne için çabaladığınızı bildiğinizi ve güçlü ve zayıf yönlerinizin nerede olduğunu anladığınızı açıkça gösterin. Tüm kararlar ve kariyer yolları mümkün olduğunca açık ve makul görünmelidir. Hikayenin mantıksal sırasını takip etmeye çalışın; bu, kendinizi sistematik ve yapılandırılmış bir kişi olarak ilan etmenizi sağlayacaktır.

Özgeçmişten örnekler:
— İstenilen pozisyon: ticari direktör, satış departmanı başkanı, satış müdürü, satış temsilcisi, ticari direktör asistanı. (Anladığınız gibi, bu tür bir konumlandırmanın adayın ciddiye alınmasını sağlaması pek olası değildir).
— Ek bilgi: Kişisel bir arabam, B sınıfı ehliyetim, eşim ve üç çocuğum var. (Burada yorum yok).

Görüşmeyi yapan kişiye nasıl ve ne sorulmalı?

Sizden bunu yapmanız istendiğinde sorular sorulmalıdır. Bunlar doğru bir şekilde ele alınmalıdır (ayrıntıları İK yöneticisine sormanın bir anlamı yoktur) profesyonel aktivite). Gizli bilgi içerebilecek hiçbir şeyi soramazsınız, aksi takdirde “gönderilmiş bir Kazak” olduğunuzdan şüphelenilirsiniz. Ayrıca soruların niteliğinin motivasyonunuzu gösterebileceğini de unutmayın; bu nedenle yalnızca ücret ve tazminat paketinin içeriği ile ilgilenmemelisiniz. Ek olarak, soruların niteliği ve odak noktası dolaylı olarak yeterlilik düzeyini gösterir: bu nedenle, işin ve pazarın özelliklerine ilişkin farkındalığınızı ortaya koyan soruları önceden hazırlamaya çalışın.

Önemli olan kendin olmak, kendine ve yıldızına inanmak ve her şey yoluna girecek. En iyi röportajları yapan kişiler, çok fazla endişelenmeyen ve bu tek seçeneğe çok fazla bahse girmeyen kişilerdir.

Kim iyi ve en önemlisi kârlı, aynı zamanda zevk de getirecek bir işin hayalini kurmaz ki? Soru retoriktir. Ancak mevcut gerçekliklerde başvuru sahibine her açıdan uygun bir yer bulmak çok zor olabiliyor. Web sitesindeki bu yazımızda işverenlerin personel seçerken öncelikle dikkat ettiği ana kriterlere bakacağız.Mülakata giderken çoğu insan korku ve belirsizlik yaşar. Bu her insanın doğal halidir, çünkü işe alım görevlisinin hangi zor soruları soracağı bilinmemektedir.

Mülakat sorularının iki türe ayrıldığını anlamak önemlidir:

• İşverenin başvuru sahibine sorduğu sorular.
• Potansiyel bir başvuru sahibinin işverene soracağı sorular.

Elbette önceden hazırlanmalı ve bir İK yöneticisi veya iş lideriyle yüz yüze görüştüğünüzde ne hakkında konuşacağınızı dikkatlice düşünmelisiniz. Bu, herhangi bir kişi için, özellikle de prestijli bir pozisyona başvuran gelecekteki bir çalışan için geçerlidir. Mülakatlara karşı sorumlu bir tutum, uzmanların niteliklerinin bir göstergesidir. Sahip olsan bile önemli deneyimçalış ama kendini gösteremeyeceksin en iyi nitelikler, bu boşluğu kaçırdığınızı düşünün.

Sorulara nasıl cevap verilir?

Çoğu görüşme, işe alım görevlisinin size kendinizden bahsetmesini isteyerek başlar. Aslında işveren tüm biyografik verilerinizle o kadar da ilgilenmiyor, yalnızca boş pozisyon için yararlı olabileceklerle ilgileniyor. Şu anda değerlerinizi, başarılarınızı ve özel becerilerinizi listelemek en iyisidir. Bu, işverene diğer başvuru sahiplerine göre avantajlarınızı gösterecektir. Ne hakkında konuşacağınızı önceden düşündüğünüzden emin olun. Gösteriş yapmaya gerek yok çünkü mülakat soruları adaya, bu şirkette boş bir pozisyonda çalışmaya ne kadar uygun olduğunu öğrenmek için soruluyor.

Ve bir pozisyon almayı başarsanız bile, deneme süresi boyunca patronlarınız kesinlikle sizin gerçek özünüzü görebileceklerdir.

Bir işveren her zaman önceki pozisyonundaki spesifik beceri veya sorumlulukları sormaz. Sorular, hayata bakış açınız, bazı beklentileriniz vb. gibi uzak şeylerle ilgili olabilir. Ancak ilk bakışta bu sorunun "gösteri amaçlı" sorulduğu düşünülebilir. Ancak cevaplar sizin hakkınızda çok şey söyleyebilir. Bazıları yaşamdaki sorunlara olumlu bir tavırla, ortaya çıkan zorlukları çözmek için her an savaşa girmeye hazır olarak yaklaşır. Diğer insanlar ise tam tersine, hiçbir şeyi değiştirmeye bile çalışmadan adaletsizliklere ve başarısızlıklara katlanmaya, akışa devam etmeye hazırdır. Böyle bir dünya görüşüne sahip bir kişinin, aktif çalışanlara ihtiyaç duyan bir yöneticinin ilgisini çekmesi pek olası değildir.

Bir röportaj sırasında zayıf yönlerinizin sorulmasına hazırlıklı olun. Kendinizi ve yeteneklerinizi objektif ve yeterli bir şekilde değerlendirebilmeniz gerekir. Doğrudan ve açık konuşun. Ancak bu, eksikliklerinizin tam listesini hemen listelemeniz gerektiği anlamına gelmez. Onlara kişisel avantajlar sunmaya çalışın. Örneğin çok titizseniz bu, kendinizden ve başkalarından talep etmek olarak nitelendirilebilir. Hakkınızda olumlu bir izlenim yaratmanıza yardımcı olacak eksikliklerden biri işkolik olabilir. İyi bir cevap, örneğin, bir sonraki projenin tamamlanmasının, işten sonra işyerinizde uzun süre oyalanmanıza, zaman içinde kaybolmanıza, ancak hedeflerinize belirtilen zaman dilimi içinde ulaşmanıza yol açtığı hikayesi olabilir.

Stres toleransı hakkında sorular

Bu tür sorular diğerlerinden özellikle öne çıkıyor, böylece işe alım uzmanı bu pozisyon için gerçekten uygun olup olmadığınızı açıkça anlayabiliyor. Örneğin size şu soru sorulabilir:

• neden seni şirkete almalıyız;
• istenilen pozisyona neden uygun olduğunuzu;
• önceki işiniz ve işvereninizle yollarınızı nasıl ayırdığınız;
• Eski yöneticiyi ararsak size nasıl bir referans verecekler;
• hangi koşullar sizi istifaya veya başka bir işe geçmeye zorlayabilir?

Stres direnci bir yöneticinin dikkat ettiği faktörlerden biridir. Özel dikkat yeni personel alırken. Çoğu zaman strese dayanıklılık, işe alım reklamlarında ayrı bir öğedir. Bu nedenle mutlak sakinlik, sessizlik ve rahatlama atmosferinde maksimum sonuçlar üretebiliyorsanız bu tür tekliflerin size uyması pek mümkün değildir.

Ancak çalışma koşulları ne olursa olsun daha iyi sonuçlar elde etme potansiyeline sahip olduğunuzu düşünüyorsanız özgeçmişiniz işveren tarafından ilgiyle incelenecektir. Çoğu zaman gergin bir ortamda çalışmanız gerekir; örneğin, aynı anda birkaç müşteriye hizmet vermeniz, görevlerin tamamlandığını izlemeniz, acilen bilgi bulmanız vb. - ve tüm bunlar diğer çalışanların konuşmalarının arka planına karşı yapılır. , telefon görüşmeleri ve diğer "tahriş edici maddeler". Bütün bunlar sizin için önemli değilse büyük olasılıkla kabul edileceksiniz.

Projektif röportaj soruları

İK hizmetleri Bir dizi ticari yapı, belirli yöntem ve teknikleri kullanarak uzmanları seçer.Bir kişi hakkında, çeşitli durumları nasıl değerlendirdiği ve diğer insanlara nasıl davrandığı yoluyla çok şey öğrenilebilir. Projektif görüşme bu prensibe dayanmaktadır. Bir kişi yaşam deneyimini kullanır ve onu diğer insanların eylemlerine ve eylemlerine aktarır. İK yöneticisinin başvuru sahibinin belirli niteliklerini belirlemesine yardımcı olacak birçok soru geliştirilmiştir. Ancak hepsi etkili değildir ve modern koşullarda kullanılamaz. ticari organizasyonlar.

Etkili yöntemlerden biri, soruların cevaplarının katılımcı tarafından hızlı bir şekilde verilmesi gereken bir ankettir. Ayrıca sorular, başvuru sahibinin kendisi adına değil, diğer insanların eylemleri adına konuşmasını sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Yani kişi bilinçaltında kendi eylemlerini diğer insanların eylemlerine yansıtır. Bu onu daha rahat ve dürüst kılar. Bu yöntem, işverenin, bazı durumlarda standart yaklaşımla yanlış kabul edilen ek kişisel bilgiler edinmesine ve başvuru sahibinin gizli yeteneklerini ortaya çıkarmasına olanak tanır.

Projektif sorular, görüşülen kişiyi aşağıdaki alanlarda değerlendirmenin sonuçlarını elde etmeyi amaçlamaktadır:

• Faaliyetin motivasyon bileşeni maddi ve soyuttur.
• Değerler, sorumluluk, sadakat, dürüstlük.
• İletişim yetenekleri. Çalışanlar arasındaki kolektif ilişkiler.
• Çatışma veya bunların eksikliği.
• Müşteriler.

Yanıtlarda işe alım görevlisi yalnızca bilgiyi değil aynı zamanda adayın bilgiyi nasıl sunduğunu da dinler. Anket sonucunda gelecekteki çalışanın motivasyonu analiz ediliyor ve adayın belirli bir pozisyondan beklentileri dikkate alınıyor.

Yönetici pozisyonu için mülakat soruları

Bir iş görüşmesi her iki taraf için de ciddi bir sınavdır: gelecekteki çalışan ve işletmenin sahibi veya yöneticisi. Birincisi, görev iyi bir pozisyon elde etmektir; ikincisi ise şirketin gereksinimlerini karşılayacak, yetkin, sorumlu ve mesleki becerilere sahip bir çalışanın kazanılması önemlidir. yüksek seviye. Bir yönetici pozisyonu elde etmek için iyice hazırlanmalısınız. Şirketlerin İK yöneticileri, profesyonel yönetici arayışında standart yöntemler ile sınırlı değildir. Teorik bilgi firmalar ilgilenmiyor. Mülakata hazırlanma sürecinde en iyi başarılarınızı ve pratik deneyiminizi analiz etmeniz önemlidir. Yöneticiyle yapılan röportaj aşağıdaki alanlardaki soruları içerir:

1. İstihbarat.
2. Lider nitelikleri.
3. Yenilikçi düşünce.
4. Yargılar ve görüşler.
5. Stratejik Vizyon.
6. Verimlilik ve en iyi başarılar.
7. Dış kaynakları çekme yeteneği.
8. Ekip ilişkileri kurmak ve yönetmek.
9. Uluslararası alanlarda deneyim.

Mülakat sırasında çeşitli standart dışı, yanıltıcı sorular sorulabilir. Bir örnek gaflar ve hatalar olabilir. Pozisyonuna ısrarla devam eden her yönetici, bu bir çalışma anı olduğu için herhangi bir ihmalden kaçınamazdı. Cevap ne kadar sakin ve anlaşılır olursa, pozisyonun adaya layık olduğunu gösterme şansı da o kadar artar. Bu aynı zamanda geçerlidir psikolojik yön Dengeli bir kişiliğin kanıtı olarak. Cesaret, özgüven, iç gözlem eğilimi, astını destekleyebilme yeteneği, ekipte uyum yaratma, çalışan motivasyonunu güçlendirme, dünya görüşü ile ilgili konuları dikkate almalısınız. Her yönetim çalışanının önemli bir becerisi, bir dizi atanan görevin eşzamanlı çözümüdür. Ayrıca mesleki seviyenin sürekli iyileştirilmesinden bahsetmeniz de tavsiye edilir.

Bunlar ileri eğitim kursları, eğitimler, seminerler olabilir. İşverenler, şirketin faaliyetleri hakkında bilgi sahibi olan ve başarılı gelişime ne gibi katkılar yapmayı planladıklarını gösteren adayları tercih edeceklerdir.