تفاوت بین ماموریت یک شرکت و هدف آن چیست؟ چگونه ماموریت شرکت را تدوین کنیم؟ مفهوم، مراحل توسعه، مثال ها. مرکز مشاوره مدیریت "راه حل"

ماموریت یک سازمان فلسفه، چشم انداز استراتژیک بلند مدت کسب و کار، ارزش ها و باورهای اصلی آن است. این ماموریت بر اساس آن دسته از ویژگی های شرکت است که نقاط قوت آن است و می تواند آن را در بازار موفق کند. ماموریت یک شرکت بستری برای تعیین اهداف استراتژیک است، بردار کلی توسعه کسب و کار را تعیین می کند و به شما امکان می دهد اولویت ها را به درستی تنظیم کنید. در مقاله ای که به آن خواهیم پرداخت رویکرد مدرندر رابطه با مفهوم ماموریت، نقش و اهمیت آن را در مدیریت سازمانی تجزیه و تحلیل خواهیم کرد، به عناصر اصلی مأموریت خواهیم پرداخت و به طور مفصل در مورد روند توسعه چنین فلسفه جهانی شرکت صحبت خواهیم کرد.

ماموریت: تعریف، معنا، کارکردها

همانطور که قبلاً گفتیم، مفهوم ماموریت نشان دهنده یک چشم انداز استراتژیک جهانی برای توسعه کسب و کار در یک صنعت است. در نگاه اول، این مفهوم ممکن است بسیار دور از ذهن و زودگذر به نظر برسد. اما این درست نیست. مأموریت نقش و معنای روشنی در سازمان دارد و در خدمت انجام وظایف روشن است. یک ماموریت به درستی ایجاد شده به شما امکان می دهد تا مرزهای سختی را برای کار در شرکت تعیین کنید، به توسعه فرهنگ و روح شرکت کمک می کند، به تنظیم صحیح اولویت ها و تعیین استراتژی توسعه محصول کمک می کند.

اگر صحبت از آن شد، آیا انواع خاصی از ماموریت ها وجود دارد؟ می توان این را گفت: هر شرکتی دیدگاه و فلسفه استراتژیک خود را به روش خود تعریف می کند، این به ارزش های موجود در جامعه، سطح توسعه بازار و جاه طلبی های شرکت بستگی دارد. غیرممکن است که تمام ماموریت های موجود را در یک سیستم خاص ساختار دهیم. اما، می توان چندین سطح از ماموریت را توسعه داد: سطح یک علامت تجاری (برند) فردی و سطح کل یک شرکت، شرکت یا سازمان.

فرآیند توسعه یک ماموریت شرکت بسیار ساده است. نیازی نیست که با آن به عنوان چیزی ماوراء طبیعی رفتار کنیم. بیانیه ماموریت به سادگی ابزاری موثر و اثبات شده است که در مدیریت برای تمرکز بر تلاش ها و منابع یک شرکت استفاده می شود.

نقش مأموریت در عمل

مهمترین چیزی که باید در مورد معنای اصلی ماموریت در یک سازمان درک شود: این یک "قطب نما" برای تجارت است، بردار کلی توسعه شرکت را تعیین می کند. ماهیت و اصول کلیدی انجام تجارت را تعیین می کند. استانداردهای رفتاری را برای کارکنان سازمان دیکته می کند و شکل می دهد فرهنگ شرکتی; یک ابزار روابط عمومی خوب است.

آیا نظریه را می دانید و به دنبال کاربرد عملی هستید؟

ویژگی های یک ماموریت موفق

6 عنصر اصلی یک ماموریت موفق در یک سازمان وجود دارد: در مورد بهبود زندگی خریدار صحبت می کند، بر اساس ویژگی های منحصر به فرد محصول ساخته شده است، بدون ابهام، به یاد آوردن آسان، واقع بینانه و در نوع خود منحصر به فرد است. با چک لیست ما بررسی کنید که آیا ماموریت شرکت شما دارای اجزایی است که در بالا توضیح داده شد:

نام آیتم	شرح عنصر ماموریت سازمانی
مراقبت از خریدار	ماموریت همیشه به این سوال پاسخ می دهد: شرکت یا محصول شما چگونه زندگی مشتری را بهتر می کند؟
منحصر به فرد بودن	این ماموریت همیشه منحصر به فرد است و شبیه اظهارات شرکت های رقیب نیست
عدم ابهام	مأموریت کاملاً واضح و بدون ابهام تنظیم شده است، ابهام و کم بیانی را تحمل نمی کند
خاطره انگیز بودن	ماموریت باید کوتاه و به راحتی قابل یادآوری باشد
واقع گرایی	ماموریت باید واقع بینانه باشد. محتوای ماموریت باید با کاری که محصول انجام می دهد مطابقت داشته باشد و اغراق نشود
در مورد مزایا صحبت می کند	ماموریت توجه خود را بر مزایای کلیدی و متمایز محصول متمرکز می کند

مراحل توسعه ماموریت

در عمل جهانی، فرآیند تعریف و تدوین مأموریت یک شرکت از پنج مرحله متوالی می گذرد:

• تحلیل خود را آماده کنید مأموریت فعلیمحصول، خدمات یا شرکت
• تو بنویس گزینه های دقیقپاسخ به سوالات: شرکت شما چه کاری انجام می دهد و برای چه کسی؟ محصول شما چه نیازهای کلیدی مصرف کننده را برآورده می کند؟ عوامل کلیدی موفقیت برای محصول شما؟
• پاسخ های به دست آمده را کوتاه کنید و فقط کلمات کلیدی باقی بمانید
• اطلاعاتی که دریافت کرده اید را در یک جمله خلاصه کنید
• بررسی پیشینه آخرین نسخه بیانیه ماموریت را انجام دهید.

راه حل های آماده

ما یک قالب آماده داریم که با آن به راحتی می توانید دانش نظری این مقاله را در عمل به کار ببرید. می توانید نمونه ای برای توسعه ماموریت سازمان یا محصول خود در قسمت دانلود کنید.

مطالب زیادی در مورد مفهومی به عنوان "ماموریت شرکت" نوشته شده است - از کتاب های بازاریابی و برندسازی گرفته تا مقالات و پست ها در شبکه های اجتماعی.

اغلب، این انتشارات بیشتر شبیه یک پایان نامه علمی هستند تا دستورالعمل های گام به گام واضح و آسان.

سوالات همچنان باز هستند:

• آیا هر شرکت، کسب و کار، متخصص لزوماً به یک مأموریت فرموله شده نیاز دارد؟
• "ماموریت سازمان" چه چیزی را باید درک کرد؟
• چگونه ماموریت کاری یک برند را تدوین کنیم و روی چه نمونه هایی تمرکز کنیم؟

بیایید ابتدا اصطلاحات را درک کنیم.

منظور از "ماموریت سازمانی" چیست؟

در مدیریت کلاسیک، تعریف اصطلاح "ماموریت" به شرح زیر است - این بیانیه ای است که فلسفه وجودی سازمان و تفاوت بین یک شرکت معین و شرکت های مشابه را نشان می دهد.

این یک درک بسیار گسترده از ماموریت است که در آن گیج شدن بسیار آسان است. بیایید سعی کنیم ویژگی را به ماهیت و محتوای آن بیاوریم.

ماموریت شرکت باید به یک سوال ساده پاسخ دهد - چرا این سازمان ایجاد شد؟ معمولا اولین پاسخی که مطرح می شود کسب سود است.

این منطقی است، اما اجازه دهید از زاویه دیگری به این سوال نگاه کنیم: چه چیزی در دنیای اطراف شما اشتباه است و شرکت شما (یا شما شخصاً به عنوان یک متخصص) چگونه قصد رفع آن را دارد؟

بسیار واضح تر و فضای بیشتری به تخیل می دهد، درست است؟

یکی دیگر مفهوم مهم، که اغلب با ماموریت شرکت - چشم انداز برند اشتباه گرفته می شود. به این سوال پاسخ می دهد: چه نوع شرکتی در آینده می بینید؟ یا، اگر از سوال ماموریت بازنویسی شده شروع کنیم - چه خواهد شد جهانوقتی تغییرش تمام شد

آیا هر شرکتی به یک ماموریت نیاز دارد؟

قطعا نه. همه چیز به مقیاس، اهداف و جاه طلبی های شما بستگی دارد - این انتخاب شخصی شماست.

برای صاحب یک غرفه فروش هات داگ، بعید است که این ماموریت کمک قابل توجهی به تجارت کند. اما اگر یک کارآفرین اینترنتی هستید و در تلاش برای ایجاد یک کسب و کار دیجیتالی موفق و سیستماتیک هستید، باید به فکر توسعه پلتفرم برند باشید و با ماموریت شرکت شروع کنید.

این مفهوم فلسفی در نگاه اول ابزاری قدرتمند برای ارتقاء، تضمین وفاداری مخاطبان هدف، بستری برای تعیین اهداف استراتژیک و اولویت بندی، یک شاخص است. نقاط قوتنام تجاری.

توجه به این نکته ضروری است که به سادگی هیچ قانون واحدی در مورد چگونگی تدوین مأموریت یک سازمان وجود ندارد. اما این فرآیند بسیار ساده است و در زیر سعی می کنیم اصول اولیه آن را مرحله به مرحله بیان کنیم.

6 عنصر اساسی ماموریت یک سازمان

1	بر رضایت مشتری تمرکز کنید	شرکت شما، شما، به عنوان یک متخصص، چگونه زندگی مشتری را برای بهتر شدن تغییر می دهد؟
2	منحصر به فرد بودن	متفاوت از آنچه رقبای شما ادعا می کنند
3	خاطره انگیز بودن	در حالت ایده آل، به خاطر سپردن آن باید آسان باشد
4	شفافیت	واضح، بدون ابهام و جای تفسیر
5	تاکید بر مزایا و ارزش های شرکت	کلید را در نظر می گیرد مزایای رقابتیشرکت/محصول و همچنین ارزش هایی که برند منتقل می کند
6	صداقت	آنچه اعلام می کنید باید با واقعیت مطابقت داشته باشد، سعی نکنید به اعتماد خریدار خیانت کنید

هنگام شروع به تدوین متن مأموریت، حتماً حداقل 5 ویژگی از 6 ویژگی را در آن در نظر بگیرید. شما می توانید خاطره انگیز بودن را قربانی کنید، اما آن را در حد اعتدال نگه دارید و به افرادی که رسالت شما را می خوانند احترام بگذارید. به عنوان مثال، بیانیه کامل ماموریت ایوان از 307 کلمه تشکیل شده است.

مراحل توسعه ماموریت یک سازمان

با وجود تمام پیچیدگی ظاهری فرآیند نوشتن یک مأموریت، اساساً فقط 3 مرحله را می توان تشخیص داد.

مرحله 1. ایجاد یک اسکلت ماموریت

برای وضوح، ما هر 5 مورد را ارائه می دهیم مسائل کلیدیدر جدول با پاسخ با استفاده از مثال آژانس پرستار بچه ها.

سوال	پاسخ
شرکت چه کاری انجام می دهد (ما چه می فروشیم)؟	ارائه خدمات پرستاری تمام وقت یا پاره وقت برای کودکان 2 تا 8 سال. سرویس پرستار بچه آخر هفته در دسترس است.
مخاطبان هدف شرکت چه کسانی هستند (به چه کسانی می فروشیم)؟	والدین دارای فرزندان 2 تا 8 ساله
ما در صدد برآورده کردن چه نیازهای اساسی مشتری هستیم؟ چه مشکلات مخاطبی را حل می کنیم؟	آسودگی خاطر برای ایمنی و سلامت فرزندتان در زمانی که لازم است خانه را به طور موقت یا یک روز کامل ترک کنید. تمایل به یافتن یک پرستار بچه واجد شرایط که نه تنها با کودک بنشیند، بلکه بتواند طبق برنامه ای که توسط والدین تأیید شده است به او آموزش دهد. تمایل به پیدا کردن یک متخصص قابل اعتماد که می توان به کودک اعتماد کرد. تمایل به کار با سازمان، به جای نگاه کردن به تابلوهای پیام.
چه چیزی موفقیت یک پروژه را تعیین می کند یا چه چیزی باعث موفقیت ما در آینده می شود؟	مسئولیت انحصاری در انتخاب پرسنل حرفه ای؛ ما می توانیم یک جای خالی حتی برای خواستارترین مشتری را پر کنیم. پایگاه بزرگی از نامزدها با تحصیلات ویژه (پزشکی، آموزشی، مهارت های زبانی، روانشناسی)؛ ما تضمین می کنیم که پرستار برای هر کودکی رویکردی پیدا می کند. ما خدمات گارانتی را در طول سال ارائه می دهیم که شامل مشاوره در مورد مسائل مدیریت پرسنل و تعویض کارمندان در صورت درخواست می باشد. ما در نصب دوربین های خود در طول دوره آزمایشی کارکنان، سازماندهی نظارت تصویری در خانه و در قلمرو کمک می کنیم.
چگونه به این موفقیت برسیم؟	پرستاران ما به طور مداوم مدارک خود را بهبود می بخشند و با استفاده از مدرن ترین تکنیک ها مطالعه می کنند. ما به طور منظم وضعیت فیزیکی را بررسی می کنیم، وضعیت روانیسلامتی، و همچنین به طور مداوم با آن دسته از والدینی که قبلاً از خدمات ما استفاده کرده اند در تعامل باشید. پرستاران آژانس ما به شدت به توصیه های والدین پایبند هستند، نظارت مداوم بصری بر کودک ارائه می دهند، نه تنها طبق برنامه مصوب به کودک آموزش می دهند، بلکه استعدادها را نیز شکوفا می کنند، یاد می گیرند که چگونه رویکردی برای کودکان مدرن پیدا کنند و معلم جالبی شوند. و دوست برای آنها

از پاسخ دادن به جزئیات دریغ نکنید - به این ترتیب قطعاً می توانید تمام نکات مهم را پوشش دهید.

مرحله 2. کاهش و تعمیم

هدف مرحله دوم این است که همه چیزهای غیر ضروری را قطع کنید و فقط کلمات کلیدی را باقی بگذارید و سپس آنها را در یک جمله خلاصه کنید.

مرحله 3. تأیید

ما به جدول بالا باز می گردیم و بررسی می کنیم که آیا تمام 6 عنصر یک ماموریت موفق در نظر گرفته شده است یا خیر. همچنین می توانید نسخه نهایی ماموریت برند را با کارمندان شرکت در میان بگذارید، آن را به دوستان خود نشان دهید و به نظرات آنها گوش دهید. در صورت وجود کاستی، آن را اصلاح می کنیم.

نسخه نهایی ماموریت آژانس برای پرستار بچه ها پس از تمام تحولات به شرح زیر است:

کودکان را با مراقبت احاطه کنید، مراقبت های حرفه ای و نظارت قابل اعتماد برای آنها فراهم کنید تا بچه ها احساس راحتی کنند و والدین احساس آرامش کنند.

موافقم، ایجاد یک ماموریت برند بسیار ساده است. و برای اینکه بتوانید در این مورد قانع شوید و همیشه نمونه ای برای الهام گرفتن در دسترس داشته باشید، چندین گزینه برای ماموریت سازمان ها ارائه می دهیم.

نمونه هایی از ماموریت های شرکت های معروف

چرا تصمیم گرفتیم روی آن شرکت هایی تمرکز کنیم که روی لبان همه هستند؟ می‌توانیم چندین جایگاه کسب‌وکار اینترنتی را انتخاب کنیم و نمونه‌هایی را به‌طور خاص برای این مقاله توسعه دهیم. اما ماموریت شرکتی که ویژگی های محصول آن برای شما ناشناخته است، تنها خواهد بود در یک عبارت زیبا، بیشتر نه.

بنابراین، بیایید به چند نمونه از موفق ترین ماموریت های فرموله شده توسط بازاریابان نگاه کنیم برندهای معروفو استارت آپ ها

ماموریت اپل نمونه ای از نگرش محترمانه نسبت به مشتریان برند و با هدف درک آنهاست:

ما محصولاتی با کیفیت بالا ارائه می دهیم که زندگی و کار مردم را از کار سخت و طاقت فرسا رها می کند، دنیا را به مکانی راحت تر برای زندگی تبدیل می کند و احترام و وفاداری مصرف کنندگان را تضمین می کند.

دراپ باکس استارت آپی است که افراد کمی در روزهای اولیه به آن اعتقاد داشتند. امروزه ارزش این شرکت بیش از یک میلیارد دلار است و ماموریت آنها این است:

«ما محصولاتی با کاربری آسان بر اساس اعتماد ایجاد می کنیم. هنگامی که افراد فایل های خود را در Dropbox ذخیره می کنند، می توانند از ایمن بودن آنها مطمئن باشند. حفظ حریم خصوصی کاربران همیشه اولویت اصلی ما بوده و خواهد ماند."

بازاریابان شرکت نفتی لوک اویل یک مأموریت نسبتاً مختصر و مختصر ایجاد کرده اند که با این وجود، هدف از وجود این شرکت در بازار را منعکس می کند:

"ما آفریده شده ایم تا انرژی بدهیم منابع طبیعیبرای خیر و صلاح انسان روی آورید».

ماموریت خودروساز معروف ژاپنی تویوتا بیشتر بر مشتری متمرکز است تا دستاوردهای خود شرکت:

"ماموریت ما این است که رضایت مشتری را با ارائه خدمات قابل اعتماد به حداکثر برسانیم محصولات ایمنتویوتا و ارائه شبکه ای از خدمات با کیفیت بالا و تعمیر و نگهداری واجد شرایط."

ماموریت شرکت Svyaznoy:

ما با مردم و برای مردم کار می کنیم. ما دنیایی هیجان انگیز از ارتباطات سیار و پیشنهادات جدید ایجاد می کنیم که برای همه قابل درک و در دسترس است. ما سادگی، راحتی و انتخاب جذاب را ارائه می دهیم.»

و در نهایت، 3 نکته مهم دیگر در مورد چگونگی نوشتن یک ماموریت برند موفق:

1. در مورد شرکت صحبت نکنید؛
2. در مورد "فرآیند" صحبت نکنید - چقدر مسئولانه به کسب و کار خود برخورد می کنید.
3. تنها بر روی نتیجه و مزایایی که مخاطبان هدف شما از کار با شما دریافت خواهند کرد تمرکز کنید.

و اکنون که گام به گام متوجه مشکلاتی شده‌ایم که ممکن است هنگام کار بر روی مأموریت یک سازمان در انتظار شما باشد، در نظرات بنویسید که چگونه مأموریتی را برای کسب و کار خود تدوین می‌کنید؟ و اگر مطالب برای شما مفید بود لایک کنید.

هر سازمانی برای انجام برخی وظایف ایجاد می شود. اگر در مورد یک ساختار تجاری صحبت می کنیم، پس هدف اصلی آن کسب سود است، اگر در مورد یک موسسه خیریه صحبت می کنیم، آنگاه برای کمک به کسانی که نیاز به حمایت و سرپرستی دارند ایجاد شده است. با این حال، برای اینکه کارکنان و مدیریت به وضوح درک کنند که چه کاری و چرا انجام می دهند، یک ماموریت مورد نیاز است. ما در این مقاله به شما خواهیم گفت که چیست و چگونه به درستی یک ماموریت و اهداف ایجاد کنید.

مأموریت و اهداف یک سازمان، مفاد برنامه ای است که تمامی فعالیت های آن بر اساس آن استوار است. ماموریت بیشترین است توضیحات کلیاین شرکت برای چه چیزی ایجاد شده است، برای حل چه مشکلی طراحی شده است. شایان ذکر است که کسب سود نمی تواند ماموریت شرکت باشد - باید گسترده تر باشد و نشان دهد که چگونه شرکت می تواند برای جامعه مفید باشد. هیچ تناقضی در این مورد وجود ندارد، زیرا به هر حال، تنها با مفید بودن و تقاضا بودن یک شرکت می تواند انتظار داشته باشد که محصولاتش خریداری شود و در نتیجه سود کند. برای درک بهتر ماموریت، در اینجا نمونه هایی از ماموریت های شرکت های معروف آورده شده است:

ماموریت لوک اویل استفاده از انرژی طبیعت به نفع مردم است

مک دونالد - ارائه خدمات سریع و با کیفیت با محصولات استاندارد

ماموریت مایکروسافت کمک به مردم و کسب و کارها برای دستیابی به پتانسیل کامل خود از طریق فناوری های دیجیتال است.

ماموریت استودیو والت دیزنی شاد کردن مردم است.

شایسته است بین مفاهیمی مانند مأموریت و هدف سازمان تمایز قائل شویم. اگر مأموریت کلی ترین توصیف دلیل وجود سازمان باشد، هدف، شرح واضح وظایفی است که باید انجام شود تا مأموریت به واقعیت تبدیل شود. می تواند کوتاه مدت و بلندمدت باشد و همچنین در طول فعالیت های آن تغییر کند، در حالی که ماموریت در کل دوره فعالیت شرکت بدون تغییر باقی می ماند. بنابراین، ماموریت و اهداف شرکت نشان دهنده یک هسته فلسفی واحد از فعالیت های آن است - ماموریت به این سوال پاسخ می دهد که "چرا شرکت ما نیاز است؟"، و اهداف به این سوال پاسخ می دهد که "چه کاری باید انجام شود تا اجرای آن انجام شود؟" مأموریت و بر این اساس وجود آن را توجیه کند؟. تنها با داشتن چنین هسته ای، شرکت فعالیت های خود را به صورت کارآمد و روشمند انجام می دهد.

الزامات خاصی برای مأموریت و اهداف مطرح شده است:

ماموریت یک شرکت بیانیه آن به جامعه است؛ بر این اساس، باید با توجه به مخاطبان خارجی - مصرف کنندگان، رقبا، تنظیم کننده ها ایجاد شود. مأموریت باید لزوماً نشان دهد که شرکت مفید است، علاوه بر این، برای جامعه ضروری است.

برعکس، اهداف شرکت به سمت درون است - کارکنان، و برای آنها مشخص می کند که شرکت باید با کمک آنها در کوتاه مدت و بلندمدت به دست آورد. بنابراین، اگر مأموریت ممکن است تا حدی مبهم باشد، پس اهداف باید تا حد امکان واضح و قابل درک باشد - به این ترتیب درک آنها توسط کارکنان آسانتر خواهد بود و بنابراین سریعتر و کارآمدتر اجرا می شوند.

متأسفانه، رهبران اکثر شرکت‌ها هنوز متوجه نشده‌اند که یک مأموریت و اهداف مدون سازمان به آنها کمک می‌کند تا کارشان را ساده‌تر، مؤثرتر و مهم‌تر از همه نتیجه‌گرا کنند، به همین دلیل است که تنها برخی از شرکت‌ها در CIS کشورها اهداف و به ویژه مأموریت هایی دارند. امیدوارم به مرور زمان بفهمند که ماموریت و اهداف عادلانه نیست واژههای زیبا، اما یک ابزار مهم برای انجام تجارت است.

امیدواریم این مقاله به خوانندگان ما کمک کرده باشد تا متوجه شوند که مأموریت و اهداف سازمان چیست و چقدر برای موفقیت آن مهم است. در کسب و کار خود موفق باشید!

کسانی که در دانشگاه مدیریت خوانده‌اند و حتی کسانی که در این زمینه کتاب می‌خوانند، مفاهیمی چون «ماموریت» و «چشم‌انداز» را می‌دانند.

کلمات فوق هوشمند

برای تدوین یک «مأموریت» و «چشم‌انداز»، برخی از شرکت‌ها مشاورانی را استخدام می‌کنند که با نگاهی هوشمندانه در سازمان قدم می‌زنند، کارمندان را بررسی می‌کنند و از نظر جمعی آنها چیزی را «متبلور» می‌کنند که احتمالاً به معنای کلمات این دو فرد فوق‌هوشمند تبدیل می‌شود. . چرا فوق هوشمند؟ بله، چون حتی یک تاجر از چندین هزار تاجری که در سمینارهای من شرکت کردند (و در میان آنها بسیار تحصیلکرده و بسیار تأثیرگذار بودند، باور کنید)، تعریف درست و دقیقی از این مفاهیم به من ارائه نکرد.

برخی از تاجران مشتاق که به تازگی از یک دانشگاه یا چیزی شبیه به آن فارغ التحصیل شده بودند، این تعریف را از یک کتاب درسی به هم زدند، اما وقتی آزمایش شدند، نشان دادند که درک کاملی از نحوه به کارگیری این مفاهیم در عمل ندارند. با تمام این اوصاف، آنچه پشت این دو کلمه یعنی آناتومی و ایده آنهاست، بالاترین سطح برنامه ریزی فعالیت است. مردم با کمک کتاب این را پذیرفتند، موافقت کردند، اما متأسفانه در اکثریت قریب به اتفاق موارد، این روند متوقف شد.

من نمی گویم هیچکس "ماموریت" یا "چشم اندازی" ندارد. بخور ولی، اولا، در واحدها آ دومانیمی از آنها برای نمایش فرموله شده اند و به هدف خود نمی رسند. آنها "ماموریت" خود را انجام نمی دهند. بنابراین فکر نکنید که همه چیز در اطراف d'Artagnan فقط با شما اشتباه است. شما تنها نیستید و دلایل این امر بسیار قانع کننده است. در اینجا توصیه می کنم بخش ویدیو را تماشا کنید ""به وب سایت

هدف و ماموریت شرکت

درک واقعی از هدف واقعی شما فقط روابط عمومی برای شما نیست. (برخی از مشاوران بدبین استدلال می کنند که "مأموریت" و "چشم انداز" فقط جملاتی هستند که صرفاً برای اهداف روابط عمومی به منظور فریب دادن عموم استفاده می شوند. مانند این نوع دستکاری: ما به شما یک زوج می گوییم. کلمات جادویی، که باعث آب دهانت می شود و مثل یک زامبی با ما می آیی. خوشبختانه اینطوری کار نمی کند). سوء تفاهم از این موضوع در فرهنگ لغت نیز بیان شده است، بنابراین شما مجبور نیستید در موتور جستجو جستجو کنید - من قبلاً جستجو کرده ام. تعاریف هر کدام بیست درصد دقیق است؛ من آنها را به عنوان مثال می‌آورم نه به عنوان پاسخ صحیح.

مانند این نوع دستکاری: ما به شما چند کلمه جادویی می گوییم که باعث آب دهان شما می شود و شما مانند یک زامبی با ما خواهید آمد.

نوین فرهنگ لغت اقتصادی :ماموریت سازمان(لاتین misio - بسته، سفارش) - هدف اقتصادی، حرفه، هدف از وجود یک سازمان.

فرهنگ لغت اقتصاد و دارایی: ماموریت سازمان- فلسفه و هدف سازمان، معنای وجود آن در بازار، تفاوت سازمان با سایر سازمان ها. فلسفه یک سازمان فرهنگ و ارزش های اجتماعی آن را تعریف می کند. هدف سازمان با اهداف و مقاصدی مشخص می شود که سازمان برای اجرای آنها فعالیت های خود را انجام می دهد. به طور معمول، این مأموریت اعلام می کند: - تعهدات اجتماعی و مسئولیت مدنی در قبال جامعه.

اصول نگرش نسبت به گروه های مختلف مردم، نسبت به محیطو غیره.

نزدیکترین به حقیقت ویکیپدیا، یک تعریف درست وجود دارد (خوب، در نهایت)، اما یک توضیح نادرست (از نظر فنی نادرست، اجرای تعریف را فقط برای کسی ممکن می کند که نحوه انجام آن را در عمل می داند. شخصی که سعی می کند موضوع را برای اولین بار با تلاش برای استفاده از آن حرف به حرف این تعریف، مشکلات غیر قابل حلی را تجربه خواهد کرد - به این معنی که نادرست است).

ویکیپدیا:

ماموریت- یکی از مفاهیم اساسی مدیریت استراتژیک. دانشمندان مختلف فرمول‌بندی‌های متفاوتی از این مأموریت ارائه کرده‌اند، اما به طور کلی دو رویکرد برای درک مأموریت قابل تشخیص است. به معنای وسیعرسالت، فلسفه و هدف، معنای وجودی سازمان است.

مدیریت استراتژیک شرکت

ماموریت- فلسفه سازمان ارزش ها و اصولی را که سازمان قصد دارد فعالیت های خود را بر اساس آنها انجام دهد را مشخص می کند. هدف، فعالیت هایی را که یک سازمان قصد انجام آنها را دارد و اهدافی که قصد دارد به آنها دست یابد را تعریف می کند. فلسفه سازمان در مرحله شکل گیری سازمان تعیین می شود و به ندرت تغییر می کند، در حالی که هدف می تواند در فرآیند تغییرات، اعم از درونی و داخلی تغییر کند. محیط خارجیسازمان های. به معنای محدودمأموریت تعریف این است که یک سازمان چیست یا به چه دلیلی وجود دارد، یعنی. مأموریت باید معنای وجود سازمان را آشکار کند که تفاوت بین این سازمان و سازمان های مشابه را آشکار می کند.

معمولاً مأموریت در دو نسخه تنظیم می شود. نسخه کوتاه ماموریت 1-2 جمله کوتاه است - شعار برند سازمان که در درجه اول با هدف ایجاد تصویر سازمان در جامعه است. نسخه دوم - توسعه یافته ماموریت اغلب برای استفاده داخلی فرموله می شود و باید تمام جنبه های ضروری ماموریت را شرح دهد، از جمله:

1. هدف از عملکرد سازمان،
2. منطقه فعالیت های سازمان,
3. فلسفه سازمان،
4. روشهای دستیابی به اهداف،
5. روشهای تعامل بین سازمان و جامعه (سیاست اجتماعی سازمان).

یک مأموریت به درستی تعریف شده، اگرچه همیشه معنای فلسفی کلی دارد، با این وجود، لزوماً حامل چیزی است که آن را در نوع خود منحصر به فرد می کند و دقیقاً مشخص کننده سازمانی است که در آن توسعه یافته است.

پایان نقل قول

چه اشکالی دارد، پیچیدگی بیش از حد مفهوم است. خود این تعریف به طرز شگفت انگیزی دقیق است. اما اگر سعی کنید آن را در فرهنگ لغت کشف کنید، به چه معناست؟ فلسفه سازمانی ، اما مفهوم دقیقی را پیدا نخواهید کرد و گیج خواهید شد. آ مواد و روش هامی تواند آنقدر گسترده باشد که شامل کلیه مقررات و کدهایی باشد که به وضوح از محدوده ماموریت فراتر می رود و بر سطح بعدی جداگانه (و بسیار گسترده) برنامه ریزی تأثیر می گذارد -

به طور کلی، تعریف ارائه شده در ویکی پدیا کار می کند، فقط باید از آن خارج شود فلسفهو هر گونه اشاره به آن، و روش. اگر از تعریف ویکی‌پدیا از هدف فراتر نروید، آنچه را که واقعاً می‌توان مأموریت نامید، فرموله خواهید کرد. می بینید چقدر سردرگمی وجود دارد؟ و "ماموریت" هنوز یک کلمه ساده است. مشکلات بیشتری با "بینایی" وجود دارد. و به همین دلیل.

دید درست

"چشم انداز" - ترجمه اشتباهبینایی کلمات ترجمه این کلمه "رؤیا" نیست، بلکه "رویا" است. بنابراین بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد زبان انگلیسی. این مترادف کلمه رویا است. بنابراین " چشم انداز"به سادگی هدف سازمان به شکلی است که بنیانگذار آن (هدف گذار) رویای آن را دارد. در "ماموریت" یک هدف وجود دارد ، در "چشم انداز" یک هدف وجود دارد - چگونه آن را بفهمیم؟ این اهداف جهانی هستند.

من شخصاً از متون L. Ron Hubbard که در مورد اهداف حدود سی تا چهل سال قبل از اینکه موضوع "ماموریت و چشم انداز" به طور کلی در مدیریت مد شود، به من کمک کرد تا این موضوع را درک کنم. هابارد از کلمات "مأموریت" و "چشم انداز" استفاده نمی کند، او از اصطلاحات "هدف" و "هدف" استفاده می کند که در ترجمه های روسی آثار او به عنوان "هدف" و "طراحی" تعیین شده است. از آنجایی که اینها ابزارهایی هستند که در همان سطح برنامه ریزی مورد استفاده قرار می گیرند، و تعاریف بسیار مشابه هستند، به احتمال زیاد ما در مورددر مورد همین پدیده

به گفته هابارد « هدف» - این یک هدف در مقیاس بزرگ است، چیزی که باید به معنای استراتژیک کلمه به دست آید. به عنوان مثال، "اورست را فتح کنید". این مفهوم به احتمال زیاد معادل کلمه "دید" است. یک هدف دارای یک لحظه خاص از اجرای آن و معیاری مانند امکان سنجی است. در اصل، این یک هدف جهانی است که می توان به آن دست یافت، پس از آن باید یک هدف جهانی جدید تعیین شود. « مفهوم» - این یک "هدف کوچکتر است که اقدامات را مشخص می کند" و همچنین "نیت" و "هدف". بسیار شبیه به "ماموریت" همانطور که در ویکی پدیا فرموله شده است.

روابط عمومی می تواند از هر دو استفاده کند. اما چنین ارزش هایی برای اهداف روابط عمومی فرموله نشده اند - این یک فریب بدبینانه است ، تلاشی برای دستکاری ، که به دلیل نادرستی آنها هنوز به هیچ چیز خوبی منجر نمی شود. "هدف ما کمونیسم است!" روی پشت بام خانه پدر و مادرم در سامارا با حروف نورانی عظیم نوشته شده بود. امروزه اکثر مردم به طور قطع از اهداف واقعی حاکمان آن سال ها اطلاع دارند. کمونیست ها از "ماموریت" و "چشم انداز" برای مقاصد روابط عمومی استفاده کردند و نه بیشتر. متأسفانه جامعه آنها از بین رفت. هر سازمانی که به کارکنان خود و مردم دروغ بگوید، سرنوشتی مشابه خواهد داشت. هر چه اندازه سازمان کوچکتر باشد، انقراض سریعتر رخ خواهد داد.

هر سازمانی که به کارکنان خود و مردم دروغ بگوید، سرنوشتی مشابه خواهد داشت.

من به مقبولیت، به فرمول های پذیرفته شده در جامعه اهمیت نمی دهم. شما واقعا چه می خواهید؟ اگر صریح باشید، کاملاً با خودتان و مردم صادق باشید، سه تأثیر خواهید داشت. اولین: شما مجبور نخواهید بود "ماموریت" و "دیدگاه" خود را تغییر دهید مگر اینکه جهان بینی شما تغییر کند (سایر عوامل نقشی ندارند). دوم: از اینکه متوجه می شوید افراد همفکر واقعی به شما می پیوندند شگفت زده خواهید شد، نه «مسافران». و سوم: هدف واقعی محقق خواهد شد. این جادو است.

در همه اینها چنان گرفتاری جدی وجود دارد که بسیاری قبل از شروع شوکه خواهند شد. دو نکته روشن می شود. اولا، مردم واقعاً اهداف خود را نمی دانند و نمی توانند آنها را تدوین کنند. و اینها اسباب بازی نیستند، بلکه یک وضعیت بسیار دردناک هستند که از آن ناشی می شود مرد قویتلاش می کند تا از شر آن خلاص شود، اما نمی تواند. دومااهداف واقعی که به یک فرد انگیزه می‌دهند اغلب در زیر انبوهی از زباله‌ها دفن می‌شوند، مانند «یک جیپ جدید بخر»، بنابراین نمی‌توانید بدون کمک خارجی به آن پی ببرید. خوب، همیشه آن 2.5 درصد از افرادی که اهداف واقعی آنها مخرب است، باقی می مانند. اما چنین افرادی در اقلیت هستند و دنیا نه به خاطر آنها، بلکه با وجود آنها به جلو می رود.

موضوع سختی است، اینطور نیست؟ با این حال، نه. این فقط یک ظاهر است. و کسانی که آن را درک می کنند، چنان آرامش عظیمی را تجربه می کنند که کسب و کارشان اغلب به طور خودکار به طور قابل توجهی افزایش می یابد. اول، در سر سفارش دهید، سپس در تجارت - و ما می رویم.

یک نفر خودش متوجه می شود. کلاهم را برایش برمی دارم.

وادیم مالچیکوف،

موسس شرکت مرکزی آموزش

کار عملی

موضوع - تعریف ماموریت سازمان، تدوین اهداف و استراتژی

ورزش

1. با مطالب نظری آشنا شوید

2. تعیین ماموریت سازمان (دو یا سه گزینه ارائه دهید)

3. اهداف سازمان را توسعه دهید، درختی از اهداف بسازید

ماموریت سازمان

ماموریت- این معنای وجودی سازمان است که بیانگر تفاوت این سازمان با سایرین، نقش اجتماعی آن است.

عناصر کلیدی، که رسالت سازمان را تشکیل می دهند.

1. تعیین کلیه زمینه های فعالیتی که سازمان در نظر دارد در آن فعالیت کند.
2. اهداف راهبردی که سازمان تعیین می کند، شاخص های کلیدی را که سازمان به دنبال دستیابی به آنها در آینده است، تعریف می کند.
3. شایستگی پرسنل و مزیت های رقابتی. این ماموریت جوهره ارزش های شرکتی را ایجاد می کند. چنین ارزش هایی شامل دانش و مهارت های خاص است.
4. دایره نفوذ این مأموریت گروه هایی از افراد و سازمان ها را ایجاد می کند که همکاری با آنها به توسعه سازمان کمک می کند.
5. فعالیت های اصلی سازمان.
6. مزیت های رقابتی اصلی که سازمان در نظر دارد در آینده به آن دست یابد. همچنین لازم است ابتدا کاستی های اصلی که برای رفع آنها برنامه ریزی شده است شناسایی شود.

وظایفی که ماموریت سازمان به حل آنها کمک می کند.

1. بیان کنید که سازمان برای چه چیزی وجود دارد.
2. تعیین تفاوت سازمان با سایر سازمان هایی که در همان بازار فعالیت می کنند.
3. معیار ارزیابی اقدامات انجام شده در سازمان را تعیین کنید.
4. هماهنگی منافع همه افراد مرتبط با سازمان.
5. کمک به ایجاد جو سازمانی مطلوب.

ایجاد یک بیانیه ماموریت مشخص می کند که چرا یک سازمان خاص وجود دارد. به طور معمول، ماموریت در تمام طول یکسان باقی می ماند چرخه زندگیسازمان های.

فرم بیان ماموریت:ماموریت را می توان در قالب یک عبارت واحد یا در قالب یک بیانیه خط مشی از سوی مدیریت ارشد سازمان تدوین کرد.

این مأموریت می تواند به عنوان یک سند نمایندگی برای درج در گزارش سالانه شرکت به سهامداران و به عنوان یک سند بنیادی درون شرکتی مورد استفاده قرار گیرد.

خصوصیات عجیب و غریب:شرط اصلی تدوین مأموریت، درک و پذیرش توسط پرسنل شرکت است. در این راستا، مشارکت کارکنان شرکت در فرآیند توسعه ماموریت توصیه می شود.

عواملی که هنگام ایجاد یک ماموریت در نظر گرفته می شوند:

• وضعیت محیط بیرونی و داخلی سازمان؛
• تاریخچه سازمان؛
• منابعی که سازمان برای دستیابی به اهداف خود استفاده می کند؛
• سبک فعالیت موجود؛
• ویژگی های متمایز کنندهسازمان های.

بیانیه ماموریت اولیهفکری است که در یک جمله در مورد آنچه که سازمان انجام می دهد یا می خواهد انجام دهد بیان می شود.

نمونه هایی از ماموریت شرکت های معروف

در اینجا نمونه هایی از ماموریت های شرکت های موفق (آنها نسخه های کوتاه- شعارها) که نشان می دهد چگونه در یک یا دو سطر می توان دلیل وجود یک سازمان را توضیح داد:

o Kodak "ما به جهان کمک می کنیم تا خاطره سازی کند و پول در بیاورد."

o دیزنی لند "ما تلاش می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که بزرگسالان و کودکان زمان بیشتری را با هم می گذرانند."

ماموریت فروشگاه‌های کاستوراما این است که به مشتریان کمک می‌کنیم خانه‌های خود را کامل‌تر و راحت‌تر کنند، فرآیند پر زحمت و پرهزینه تعمیر و چیدمان را به سرگرمی جالبی تبدیل کنند که برای همه قابل دسترسی است.

o "ماموریت هتل های زنجیره ای Ritz-Carlton ارائه مراقبت های خستگی ناپذیر و ارائه حداکثر راحتی برای هر مهمان است."

ماموریت مری کی: «برای غنی کردن زندگی زنان در سراسر جهان با ارائه محصولات با کیفیت به مشتریان، باز کردن افق های جدید برای مشاوران زیبایی مستقل و ارائه فرصت های شغلی نامحدود برای آنها، اطمینان از اینکه زنانی که با مری کی روبرو می شوند می توانند پتانسیل واقعی خود را درک کنند. ".

o ماموریت گوگل این است که "اطلاعات جهان را سازماندهی کند و آن را در دسترس و مفید قرار دهد."

o ماموریت فیس بوک این است که "مردم را برای اتصال و تبدیل جهان به مکانی بازتر و مرتبط تر" توانمند کند.

o IKEA: «تغییر برای بهتر شدن زندگی روزمرهمردم عادی".

o XEROX: "به اشتراک گذاری دانش از طریق اسناد."

o بانک نیویورک: ما تلاش می کنیم به عنوان یک رهبر جهانی و شریک انتخابی در کمک به مشتریان خود در موفقیت در دنیای بازارهای مالی به سرعت در حال تحول شناخته شویم.

o هارلی دیویدسون: ما رویاهای مردم را با استفاده از تجربه خود در ساخت بهترین موتورسیکلت ها محقق می کنیم!

o ماموریت یاندکس کمک به مردم برای حل مشکلات و دستیابی به اهداف خود در زندگی است.

· ماموریت نایک: "اوردن الهام و نوآوری برای هر ورزشکار* در جهان" ("اگر بدن دارید، پس ورزشکار هستید" مربی افسانه ایتوسط ورزشکاریدانشگاه اورگان و یکی از بنیانگذاران نایک - بیل باورمن)

• ماموریت یونیلیور انرژی بخشیدن به زندگی است. ما نیازهای غذایی و بهداشتی روزانه مردم را تامین می کنیم. مارک های ما به شما کمک می کنند احساس خوبی داشته باشید، عالی به نظر برسید و از زندگی لذت بیشتری ببرید.
• ماموریت شرکت کوکاکولا بر 3 اصل استوار است که به شرح زیر است: تازه کردن جهان، بدن، ذهن و روح. از طریق نوشیدنی ها و اعمالمان، خوش بینی را ترویج کنیم. به هر کاری که انجام می دهیم معنا بیاوریم. دیدگاه ما بر اساس پنج کلمه است که ارزش های ما را منعکس می کند! هر کدام از آنها بر اساس یک کلمه است که به طور تصادفی با حرف "P" شروع می شود. این صدای پنج P است: پرسنل، سیاره، محصولات، شرکا، سود!
• ماموریت مگافون: مگافون روسیه را متحد خواهد کرد، موانع را از بین می برد و ارتباطات را توسعه می دهد تا به انتخاب آشکار همه تبدیل شود. MegaFon از درمان ویژهبه رسالت اجتماعی شرکت که ایجاد شرایطی برای برقراری ارتباط افراد بدون توجه به مرزها و فواصل است.
• بیانیه ماموریت مایکروسافت: در مایکروسافت، ماموریت ما کمک به مردم و سازمان های تجاری در سراسر جهان است تا پتانسیل کامل خود را به رسمیت بشناسند. دستیابی به این هدف مستلزم افراد با استعداد، پرانرژی، باهوش و خلاق با فضایل زیر است: درستکاری و صداقت، اشتیاق، گشاده رویی و احترام، تمایل به حل مشکلات پیچیده، انتقاد از خود و مسئولیت پذیری.
• ماموریت میزبانی ویدیوی یوتیوب: ارائه دسترسی سریع و آسان به ویدیو و امکان اشتراک گذاری مکرر ویدیوها.
• ماموریت شرکت لنوو (Lenovo): برای کسانی که انجام می دهند! برای کسانی که انجام می دهند! (به طور متناوب، "برای کسانی که عمل می کنند!"). در Lenovo، چشم انداز ما این است که Lenovo دستگاه های شخصی ایجاد کند که الهام بخش باشد مردم بیشتری، با الهام از فرهنگ خودمان، و از طریق آن کسب و کاری می سازیم که در سراسر جهان مورد احترام است. این چشم انداز ما را در دستیابی به ماموریت خود برای تبدیل شدن به یکی از بزرگترین شرکت های فناوری جهان راهنمایی می کند. ما این کار را از طریق: محاسبات شخصی، همگرایی و فرهنگ انجام خواهیم داد.
• ماموریت شرکت MTS: ما تلاش می کنیم تا MTS را به بهترین اپراتور برای مشتریان خود تبدیل کنیم. ما می‌خواهیم هر فردی که به سالن MTS می‌آید، با مرکز تماس ما تماس می‌گیرد یا از خدمات شرکت استفاده می‌کند، از مشتری بودن MTS لذت ببرد. به لطف ارتباطات قابل اعتماد، MTS به مشتریان این فرصت را می دهد تا زندگی خود را بسازند و بهبود بخشند و دائماً توسعه دهند. هدف تمام منابع MTS این است که به لطف خدمات این شرکت، زندگی مشتریان MTS پر حادثه تر، جالب تر و پر از فرصت های جدید شود.
• ماموریت شرکت راه آهن روسیه (روسی راه آهن) برای پاسخگویی به تقاضای بازار برای حمل و نقل، افزایش کارایی عملیاتی، کیفیت خدمات و ادغام عمیق در اروپا-آسیا است. سیستم حمل و نقل. ماموریت برند راه آهن روسیه: ما مهمترین بخش از سیستم جهانی جابجایی افراد، کالاها و فناوری ها هستیم. ما برای مشتریان کار می کنیم، به اتحاد مردم کمک می کنیم و روسیه را در یک فضای اقتصادی واحد ادغام می کنیم. راه حل های ما بر اساس یک زیرساخت منحصر به فرد، مهارت های یک تیم حرفه ای است سطح بالاو فن آوری های نوآورانه.
• ماموریت گروه آئروفلوت: ما تلاش می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که مشتریان ما می توانند به سرعت و به راحتی مسافت های زیادی را طی کنند، به این معنی که آنها می توانند متحرک باشند، بیشتر ملاقات کنند، با موفقیت کار کنند و دنیا را با همه تنوع آن ببینند. چشم انداز: هدف ما این است که رهبر بلامنازع حمل و نقل هوایی داخلی و بین المللی در روسیه باقی بمانیم و با ترکیب توسعه پویا و قابلیت اطمینان بالا با خدمات با کیفیت، در بین بهترین خطوط هوایی جهان باشیم.

o ماموریت: "ساخالین انرژی تلاش می کند تا تولید کننده پیشرو منابع انرژی در بازار جهانی باشد. ما فعالیت های خود را بر اساس تولید کارآمد، قابل اعتماد و ایمن، نگرش مسئولانه نسبت به اجتماعی و مشکلات زیست محیطی" چشم انداز: "منبع انرژی پیشرو برای منطقه آسیا و اقیانوسیه."

o ماموریت AQUAART GROUP: ما ارزش جدیدی در زندگی مردم در سراسر جهان ایجاد می کنیم. ما معتقدیم که فقط در خانه می‌توانیم آن منبع از احساسات مثبت را که زندگی ما را پر از معنا می‌کند، دریافت کنیم. به همین دلیل ما بهسازی منزل را به عنوان زمینه فعالیت خود انتخاب کردیم.

o ماموریت و چشم انداز شرکت Wrigley: Wrigley. ایجاد لذت های ساده برای روشن کردن هر روز. هدف ما: Wrigley یک شرکت بدون مرز است. زیرا ما جهان را اینگونه می بینیم. چه جویدن آدامس باشد که دهان شما را سالم، شاداب و تمیز نگه می دارد، یا یک مشت آب نبات ما که لبخند را به لب شما می آورد، ما تلاش می کنیم تا از طریق محصولات خود خوبی را برای مردم به ارمغان بیاوریم و هرگز آن را از دست ندهیم. خلاقیت ما ما را به حرکت رو به جلو، به مکان‌های جدید، با محصولات جدید، برای مناسبت‌های جدید، به روش‌های جدید نگه می‌دارد تا دنیا بتواند از Wrigley لذت ببرد. ما همیشه در دستان شما هستیم، اما حق انتخاب همیشه با شماست.

o ماموریت Rostelecom: فرصت های بیشتر برای همه. Rostelecom هم از طریق خدمات خود و هم از طریق اجرای پروژه ها و طرح هایی که به موضوعات مهم جامعه می پردازد، فرصت های بیشتری برای مردم ایجاد می کند. مخابرات توانایی تغییر و بهبود زندگی مردم را دارد و این همان چیزی است که Rostelecom در روابط خود با همه کسانی که با فعالیت های شرکت ما در تماس هستند تلاش می کند.

o ماموریت و چشم انداز بنتون. گروه بنتون بر آینده متمرکز است. داستان او بر پایه نوآوری و دیدن چیزهایی است که دیگران نمی بینند. گروه بنتون همیشه یک پیشرو و پیشرو بوده است: با گل، با رویکرد انقلابی در فروش، با تولید کاملا منحصر به فرد و شبکه تجارتو با یک شکل جهانی ارتباط، که به عنوان ایجاد می شود پدیده اجتماعیو به عنوان یک بحث فرهنگی. ماموریت گروه بنتون از قبل از ظهور جهانی شدن جهانی بوده است، اما این شرکت همیشه مسیر خود را دنبال کرده است. بنتون از همان ابتدا مد را برای جامعه ای جهانی متصور بود که در آن جوانان از هر نژادی زندگی می کنند. بنتون با غلبه بر مرزهای جغرافیایی، سیاسی و هر نوع ایدئولوژیک، با سرعت زیادی در حال پیشرفت است. بنتون یک گروه مسئولیت پذیر، حساس به نیازها و چالش های زمانه ما، توجه به محیط زیست، کرامت انسانی و تحول جامعه است. بنتون متعهد به رشد است، نه به عنوان یک هدف، بلکه به عنوان وسیله ای برای ارتقای پیشرفت.