GirişOrganizasyon ve yönetim yapısı. Organizasyon ve yönetim yapısı: inşaat ilkeleri
FEDERAL EĞİTİM AJANSI
Devlet eğitim kurumu
Daha yüksek mesleki eğitim
AMUR DEVLET ÜNİVERSİTESİ
(GOUVPO "AmSU")
Finans Departmanı
ÖLÇEK
konuyla ilgili: Organizasyonel yönetim yapısı
disiplin yönetimi alanında
İcracı
C81 grubunun öğrencisi N.A. Vokhmyanina
Süpervizör
Doktora, Profesör G.F. Çeçeta
Blagoveşçensk 2009
giriiş
2. AKS OJSC örneğini kullanan organizasyonel yönetim yapısı
2.1 İşletmenin özellikleri
2.2 JSC AKS'nin yönetim yapısı
Çözüm
Kaynakça
Uygulamalar
giriiş
Organizasyonlar kendi departmanlarının ve çalışanlarının faaliyetlerinin koordinasyonunu ve kontrolünü sağlayacak yapılar oluştururlar. Organizasyon yapıları karmaşıklık (yani faaliyetlerin çeşitli işlevlere bölünme derecesi), resmileştirme (yani önceden belirlenmiş kural ve prosedürlerin kullanılma derecesi), merkezileşme ve merkezi olmayanlaşma oranı (yani organizasyonel düzeydeki düzeyler) bakımından birbirinden farklılık gösterir. hangi yönetim çözümleri).
Örgütlerdeki yapısal ilişkiler birçok araştırmacı ve yöneticinin ilgi odağıdır. Hedeflere etkili bir şekilde ulaşmak için işin, departmanların ve fonksiyonel birimlerin yapısını anlamak gerekir. İşin ve insanların organizasyonu çalışanların davranışlarını büyük ölçüde etkiler. Yapısal ve davranışsal ilişkiler ise örgütsel hedeflerin oluşturulmasına yardımcı olur ve çalışanların tutum ve davranışlarını etkiler. Yapısal yaklaşım organizasyonlarda faaliyetin temel unsurlarını ve bunlar arasındaki ilişkileri sağlamak için kullanılır. İşbölümünün, kontrol alanının, ademi merkeziyetçiliğin ve bölümlendirmenin kullanımını içerir. Bir organizasyonun yapısı, organizasyonun departmanları ve çalışanları arasında var olan sabit ilişkilerdir. Teknolojik unsurların ve personelin yerleşik bir etkileşim ve koordinasyon modeli olarak anlaşılabilir. Herhangi bir organizasyonun diyagramı departmanların, sektörlerin ve diğer doğrusal ve fonksiyonel birimlerin kompozisyonunu gösterir. Ancak etkileşimin sırasını ve koordinasyonunu etkileyen insan davranışı gibi faktörleri hesaba katmaz.
Testin amacı, bir kuruluşun yönetim yapısını incelemenin teorik yönlerini dikkate almak, her yapının avantajlarını ve dezavantajlarını belirlemek, uygulamadan bir örnek vermektir (çalışmanın konusu JSC AKS'nin mevcut organizasyonudur).
1. Kuruluşun yönetim yapısı kavramı. Organizasyon yapısı türleri
Bir işletmenin faaliyetlerini yönetme işlevleri, yönetim aygıtının bölümleri ve aynı zamanda birbirleriyle ekonomik, örgütsel, sosyal, psikolojik ve diğer ilişkilere giren bireysel çalışanlar tarafından gerçekleştirilir. İşletmenin yönetim aygıtının departmanları ve çalışanları arasında gelişen organizasyonel ilişkiler, organizasyon yapısını belirler.
Altında organizasyon yönetim yapısı yönetim aygıtındaki departmanların, hizmetlerin ve birimlerin bileşimini (listesini), bunların sistematik organizasyonunu, birbirlerine bağlılığın ve hesap verebilirliğin doğasını ifade eder ve Yüce vücutŞirketin yönetiminin yanı sıra bir dizi koordinasyon ve bilgi bağlantısı, yönetim fonksiyonlarının yönetim hiyerarşisinin çeşitli seviyeleri ve bölümleri arasındaki dağılım sırası.
Kurumsal yönetim için bir organizasyon yapısı oluşturmanın temeli örgütsel yapıüretme.
Fonksiyonel bağlantıların çeşitliliği ve bunların departmanlar ve çalışanlar arasındaki olası dağıtım yolları, üretim yönetimi için olası organizasyonel yapı türlerinin çeşitliliğini belirler. Tüm bu türler temel olarak dört tür organizasyon yapısına indirgenmektedir: doğrusal, işlevsel, bölümsel ve uyarlanabilir.
Doğrusal organizasyon yapısı (Ek A). Doğrusal yapı Her bölümün başında, tüm yönetim fonksiyonlarını elinde yoğunlaştıran ve kendisine bağlı çalışanların tek yönetimini uygulayan bir yöneticinin bulunmasıyla karakterize edilir. Zincir boyunca "yukarıdan aşağıya" iletilen kararların daha alt düzeylerde uygulanması zorunludur. O da bir üst yöneticiye bağlı.
Bu temelde, belirli bir yönetim sisteminin yöneticilerinin bir hiyerarşisi oluşturulur (örneğin, bir saha ustabaşı, bir atölye yöneticisi, bir işletme müdürü), yani. Astların bir liderin emirlerini yerine getirdiğini varsayan komuta birliği ilkesi uygulanır. Daha yüksek bir yönetim organının, herhangi bir icracıya, üstlerini atlayarak emir verme hakkı yoktur.
Doğrusal bir yönetim yapısı, kural olarak, basit üretimle uğraşan küçük ve orta ölçekli işletmeler tarafından, işletmeler arasında geniş işbirliği bağlarının bulunmadığı durumlarda kullanılır.
Doğrusal bir yapının avantajları:
1. Fonksiyonlar ve departmanlar arasında açık bir karşılıklı bağlantı sistemi;
2. açık bir komuta birliği sistemi - bir lider, ortak bir hedefe sahip tüm süreçlerin yönetimini kendi elinde yoğunlaştırır;
3. Sorumluluğun açıkça ifade edilmesi;
4. Yönetici birimlerin üstlerden gelen direkt talimatlara hızlı tepki vermesi.
Doğrusal yapının dezavantajları:
1. Sorunlarla ilgili bağlantıların eksikliği stratejik Planlama;
2. birden fazla departmanın katılımını gerektiren sorunları çözerken bürokrasi ve sorumluluğu değiştirme eğilimi;
3. Düşük esneklik ve değişen durumlara uyum sağlama yeteneği;
4. Departmanların ve bir bütün olarak işletmenin verimliliği ve kalitesine ilişkin kriterler farklıdır;
5. Departmanların çalışmalarının etkinliği ve kalitesine ilişkin değerlendirmeyi resmileştirme eğilimi genellikle bir korku ve ayrılık atmosferinin ortaya çıkmasına yol açar;
6. Ürün üreten işçiler ile karar verici arasında çok sayıda yönetim düzeyi;
7. üst düzey yöneticilerin aşırı yüklenmesi;
8. Kuruluşun performans sonuçlarının niteliklere, kişisel ve iş nitelikleriüst düzey yöneticiler.
Sonuç: Modern koşullarda yapının dezavantajları avantajlarından daha ağır basmaktadır. Bu yapı, modern kalite stratejisiyle pek uyumlu değildir.
Fonksiyonel yapı yönetimin her kademesinde (araştırma, üretim, satış, pazarlama vb.) belirli işlevleri yerine getirecek bölümlerin oluşturulmasına dayanmaktadır. Burada, yönlendirici liderliğin yardımıyla, daha düşük düzeydeki yönetim, çeşitli daha yüksek yönetim düzeylerine hiyerarşik olarak bağlanabilir. Bu organizasyon yapısına çok hatlı denir.
Üretim yönetiminin işlevsel yapısı, hızlı karar almayı gerektirmeyen, sürekli tekrarlanan rutin görevlerin yerine getirilmesini amaçlamaktadır. Fonksiyonel hizmetler genellikle kendilerine verilen görevlere bağlı olarak belirli türdeki faaliyetleri gerçekleştiren yüksek nitelikli uzmanları içerir.
Böyle bir yapının avantajları şunları içerir:
1. Koordinasyon bağlantılarının azaltılması
2. işin tekrarının azaltılması;
3. Dikey bağlantıların güçlendirilmesi ve alt düzeylerdeki faaliyetler üzerindeki kontrolün güçlendirilmesi;
4. Belirli işlevlerin yerine getirilmesinden sorumlu uzmanların yüksek yeterliliği.
Dezavantajları:
1. sorumluluğun belirsiz dağılımı;
2. zor iletişim;
3. uzun karar verme prosedürü;
4. Her fonksiyonel yönetici kendi sorunlarını ilk sıraya koyduğundan, direktiflerle anlaşmazlık nedeniyle çatışmaların ortaya çıkması.
Bu yapıda komuta birliği ilkesi ihlal edilmekte ve bilgi aktarımı zorlaşmaktadır.
Doğrusal fonksiyonel yapı (Ek B) - adım hiyerarşik.
Buna göre, hat yöneticileri tek komutanlardır ve onlara işlevsel organlar tarafından yardım edilir. Daha düşük seviyelerdeki hat yöneticileri, idari olarak daha yüksek yönetim seviyelerindeki fonksiyonel yöneticilere bağlı değildir. Doğrusal-fonksiyonel yapının temeli “mayın” inşaat prensibi ve yönetim personelinin organizasyonun fonksiyonel alt sistemlerine göre uzmanlaşmasıdır.
Her alt sistem için, tüm organizasyona yukarıdan aşağıya nüfuz eden bir hizmetler “hiyerarşisi” (“benim”) oluşturulur. Yönetim aparatının herhangi bir hizmetinin çalışmasının sonuçları, amaç ve hedeflerinin uygulanmasını karakterize eden göstergelerle değerlendirilir.
Doğrusal-fonksiyonel yönetim yapılarının kullanımında uzun yıllara dayanan deneyim, yönetim aygıtının birçok rutin, sıklıkla tekrarlanan prosedür ve işlemleri, yönetim görevleri ve fonksiyonlarının karşılaştırmalı istikrarı ile gerçekleştirmesi gerektiği durumlarda bunların en etkili olduğunu göstermiştir: katı bir bağlantı sistemi aracılığıyla, Her bir alt sistemin ve bir bütün olarak organizasyonun net işleyişi sağlanır. Aynı zamanda, önemli eksiklikler de ortaya çıkmıştır; bunlar arasında öncelikli olarak aşağıdakilere dikkat çekilmiştir:
1. Özellikle bilimsel, teknik ve teknolojik ilerlemenin etkisi altında olan değişikliklere karşı bağışıklık;
2. Kurallara ve prosedürlere sıkı sıkıya uymakla yükümlü olan yönetim aygıtının bağlantıları ve çalışanları arasındaki ilişkiler sisteminin kemikleşmesi;
3. Pek çok koordinasyon (dikey ve yatay) nedeniyle bilginin yavaş aktarımı ve işlenmesi;
4. yavaş ilerleme yönetim kararları.
Bazen böyle bir sisteme genel merkez sistemi denir, çünkü uygun seviyedeki fonksiyonel yöneticiler bölüm yöneticisinin genel merkezini oluşturur.
Tümen yapı (Ek B) - Modern bir sanayi şirketinin en yaygın yönetim organizasyonu biçimi. Bunun anlamı, homojen ürünlerin geliştirilmesinden, üretilmesinden ve pazarlanmasından neredeyse tamamen bağımsız bölümlerin sorumlu olduğu (bölümsel-ürün yönetimi yapısı) veya bağımsız bölümlerin belirli bölgesel pazarlardaki ekonomik sonuçlardan (bölgesel-bölgesel yönetim yapısı) tamamen sorumlu olduğudur.
Geniş anlamda organizasyonel ve yönetim analizi, yönetim sistemini mevcut haliyle incelemeyi amaçlamaktadır. Yönetim sistemi, mevcut organizasyon yapısı içerisinde yönetim süreçlerini uygulayan bir dizi aktif sosyal ve pasif teknik nesnedir ve organizasyon kültürü. Analiz amacıyla yönetim sistemini aşağıdaki unsurların bir kombinasyonu olarak düşünmek mantıklıdır:
şirket hedef sistemleri ve bunlara ulaşmak için stratejiler;
organizasyonel yönetim yapısı;
yönetim süreçleri sistemleri ve bu sistemler içinde dolaşan bilgilerin yapısı;
organizasyon kültürü.
Bu nedenle organizasyonel ve yönetsel analiz, şirket hedefleri sistemini ve bunlara ulaşma stratejisini, organizasyonel yönetim yapısını, yönetim süreçlerini ve organizasyon kültürünü incelemeyi amaçlayan bir araştırma faaliyetidir.
Organizasyonel ve yönetsel analiz aşağıdaki aşamalardan oluşur.
1. İncelenen şirket ile çalışma ilişkisinin kurulması, gerekli bilgilere erişimle ilgili kısıtlamaların belirlenmesi.
2. Gerekli bilgilerin toplanması ve birincil işlenmesi.
3. Şirketin hedef sisteminin ve bunlara ulaşmaya yönelik stratejilerin belirlenmesi ve analizi.
4. Mevcut organizasyonel yönetim yapısının modellenmesi ve analizi.
5. Yönetim süreçlerinin modellenmesi ve analizi.
6. Bir bilgi modelinin geliştirilmesi.
7. Mevcut yönetim sisteminin analizi, sorunlu alanların ve darboğazların belirlenmesi, şirketin organizasyonel ve yönetsel potansiyelinin değerlendirilmesi.
8. Analizin amaç ve sonuçlarına göre organizasyonel tasarımın ana yaklaşımlarının, yöntemlerinin ve araçlarının belirlenmesi.
9. Organizasyonel ve yönetimsel analiz sonuçlarının sunumu.
Organizasyonel ve yönetsel analizin aşamalarını sırasıyla ele alalım.
İncelenen şirketle çalışma ilişkisi kurmak önemli bir aşamadır, çünkü organizasyonel ve yönetimsel analiz, şirketin personeli için önemli olan faaliyetlerin dağıtımı sorunlarına değinmektedir; haklar, görevler, yetkiler, tabiiyet. Organizasyonel ve yönetimsel analiz, şirketin yetkili bir çalışan grubu tarafından ya da ilgili bir danışmanlık firması tarafından yapılabilir. Her durumda güvenilir ve eksiksiz bilgi elde etmek için dostane iletişim kurulmalı, kişilerarası iletişime büyük önem verilmelidir.
Gerekli bilgilerin toplanması şunları içerir:
- aşağıdakilere dayalı olarak dahili bilgilerin incelenmesi:
- personel masası,
- örgütsel yapı,
- Yapısal birimlere ve görev sorumluluklarına ilişkin hükümler,
- emirler ve talimatlar,
- Faaliyetlerin iç düzenlemeleri (programı),
- yönetim süreçlerini düzenleyen belgeler (standartlar, bilgi şemaları vb.);
- çalışanlarla röportaj yapmak;
- aşağıdakileri içeren gözlem:
- İşyerlerinin organizasyonu,
- çalışma şartları,
- emek organizasyonu,
- işyerlerinin donatılması,
- bilgisayarlaşma vb.
Şirketin hedef sisteminin ve bunlara ulaşmaya yönelik stratejilerin tanımlanması ve analizi şunları içerir:
1) formülasyonunun netliği, stratejisine ve şirket hedeflerine uygunluğu, personelin bu konuda farkındalığı ve şirketin gelişim beklentilerine uygunluğu açısından şirketin misyonunun analizi;
2) şirketin hedeflerinin hiyerarşik bir ağacının oluşturulmasına dayalı hedeflerin analizi. Şirketin hedef ağacının analizine aşağıdakiler eşlik etmelidir:
formasyon çeşitli senaryolar bağlı olarak şirket gelişimi Çeşitli seçenekler dış ve iç ortamın uygulanması. Bu, belirsizliği dikkate almamızı sağlar dış ortam ve etkili sonuçlara ulaşmak için misyon ve hedeflere ulaşmada temel başarı faktörlerini belirlemek;
3) hedeflere ulaşma ve hedeflere ulaşmayı amaçlayan eylemleri gerçekleştirme sorumluluk sisteminin analizi. Aynı zamanda, hedeflerin, faaliyetlerin ve icracıların uyumunun tamlığını belirlememize olanak tanıyan sorumluluk dağıtım matrisi analiz edilir.
Mevcut organizasyonel yönetim yapısının modellenmesi ve analizi. Bu bölümde temel ilkeler yer almaktadır. Organizasyon yapısı, şirketin faaliyetlerini yönetmek için idari ve operasyonel alanda düzenlenmiş bir dizi organizasyon birimidir (yapısal bölümler ve yetkililer).
Yönetimin organizasyon yapısı aşağıdakilerle karakterize edilir:
doğrusal, işlevsel ve hedef yönetiminin bileşimi ve korelasyonu;
farklı hiyerarşik düzeylerdeki yönetim birimlerinin sayısı ve bileşimi, mevcut yönetim yapısının türü, yönetim düzeylerinin sayısı (doğrusal ve işlevsel);
yönetim sistemi ve bireysel bölümler için genel olarak çeşitli yönetici, uzman ve teknik icracı kategorilerinin sayısı ve oranı;
genel olarak yönetim sistemi ve bireysel bölümler için işlenen bilgilerin hacmi;
çeşitli ofis ekipmanı departmanlarında çalışan kişilerin maliyeti ve oranı, yönetim aparatının departmanlarının bölgesel konumu;
organizasyon yapısının düzenlenme derecesi, kontrol edilebilirlik standardına göre kontrol edilebilirlik seviyesi, mevcut organizasyonel yönetim yapısının kalite seviyesi;
yönetim aygıtının farklı bölümlerinde ve farklı seviyelerinde hazırlanan ve kabul edilen kararların sayısı ve oranı;
itaat hatlarının sayısı, bölümler arasındaki bağlantıların sayısı, çözülen görevlerin öneminin hat yönetimi düzeyine uygunluğu;
bireysel fonksiyonel birimler ve yönetim seviyeleri için yönetim maliyetleri;
hizmet yönetim birimlerinin bileşimi ve bunların doğrusal, işlevsel ve hedef yönetim alt sistemleriyle ilişkileri.
Yönetim süreçlerinin modellenmesi ve analizi. Yönetim süreci, nesnel olarak mevcut birbirine bağlı birimler kümesidir Yönetim aktiviteleri(işlemler, görevler, işler), “girdi”, “süreç”, “çıktı” terimleriyle tanımlanır. Organizasyon yapısı, yönetim süreçlerinin uygulandığı bir yönetim şeklidir.
Yönetim süreçlerinin modellenmesi ve analizi kapsamında, yönetim süreçleri ve bilgi bağlantıları organizasyon yapısına bindirilir ve bunların etkinliği, şirketin mevcut ve gelişen faaliyet alanları açısından analiz edilir.
Bir bilgi modelinin geliştirilmesi. Organizasyon yapısı ve yönetim süreçlerinin incelenmesine dayanarak, şirkette dolaşan bir bilgi modelini temsil eden şirketin bir bilgi modeli oluşturulur. Şirketin bilgi alanının analizi, bilgi alışverişi sisteminin etkinliğini ve yönetim süreçlerine desteği belirlememizi sağlar, ortaya çıkaracaktır!) Zayıf noktalar bilgi desteğinde.
Mevcut yönetim sisteminin analizine dayanarak sorunlu alanlar ve darboğazlar tespit edilir ve organizasyon, şirketin yönetim potansiyelini değerlendirir. Bunu, şirketin gelişim hedeflerine ve analiz sonuçlarına dayalı olarak organizasyonel tasarımın ana yaklaşımlarının, yöntemlerinin ve araçlarının tanımlanması takip etmektedir.
Organizasyonel ve yönetimsel analizin sonucu, organizasyon yapısının ve yönetim sisteminin yeniden tasarlanması için bir dizi gereksinimdir.
Berezkina T.E., Petrov A.A.
BİR AVUKATIN ÖRGÜTSEL VE YÖNETİM FAALİYETİ
DERS KİTABI VE UYGULAMA
Moskova 2014
DİPNOT
Ders kitabı okuyuculara organizasyon teorisi ve yönetim teorisinin temel kavramlarını, bir avukatın organizatör, lider ve yönetici olarak faaliyetlerinin özelliklerini tanıtmaktadır. Hukuk fakültesi mezunlarının örgütsel ve yönetsel yeterliliklerinin oluşumu ve geliştirilmesine yönelik içerik ve koşullara ilişkin sorular yer almaktadır. Kuruluşun iç ve dış ortamında çalışmaya yönelik araçlar olarak bu yeterliliklerin uygulanmasına yönelik özel talimatlar gösterilmektedir.
Her bölümde yeterlikler ve kontrol soruları, ödevler ve testlerden oluşan bir atölye çalışması yer alıyor.
Üçüncü neslin Federal Devlet Yüksek Mesleki Eğitim Eğitim Standardına karşılık gelir.
Lisans öğrencileri, yüksek lisans öğrencileri ve yüksek öğretim öğretmenleri için Eğitim Kurumları ve pratik işçiler.
ÖNSÖZ ………………………………………………………………………………………… 5
BÖLÜM 1. Organizasyon ve yönetim faaliyetlerine giriş……………… 8
1.1. Organizasyon ve yönetim faaliyetleri kavramı……………………….. . 8
1.2. Yönetim……………………………………………………………………………………… 11
1.2.1. Bir karar verme süreci olarak yönetim ……………………………… 17
1.2.2. Bir iletişim süreci olarak yönetim …………………………………….. 21
1.3. Organizasyon……………………………………………………………………………………… 24
1.3.1. Kolektif yaşamın bir biçimi olarak örgütlenme……………………………….. 27
1.4. Kılavuz……………………………………………………………………………………… 29
1.4.1. Liderlik ve güç……………………………………………………….… 37
1.5. Organizasyonel ve yönetsel faaliyetlerin özellikleri……………………. 42
1.5.1. Modern organizasyonel ve yönetimsel faaliyet örneği
hukuki uygulama ……………………………………………………… 46
1.6. Yükseköğretimde organizasyonel ve yönetsel yeterliliklerin oluşumu
hukuk eğitimi ……………………………………………………… 49
1.6.1. Organizasyonel ve yönetsel yetkinliklerin içeriği…………… 58
Çalıştay…………………………………………………………………………………… 61
Edebiyat…………………………………………………………………………………. 66
BÖLÜM 2. Yasal uygulamada planlama teknolojileri…………………………... 67
2.1. Hukuk hizmetleri alanında planlama ve özellikleri……………………. 67
2.2. Gereksinimler stratejik plan ……………………………………………….. 71
2.3. Planlama yönetimi………………………………………………………. 78
2.3.1 Şirketin vizyonunu, misyonunu, amaçlarını ve hedeflerini oluşturmak……………… 80
2.3.2. Örnek: “Elesta” hukuk firmasının misyonu.................................................. ................ 84
2.4. Plan göstergeleri sistemi……………………………………………………………… 87
2.5. Stratejik planlama ve SWOT analizi……………………………….. 91
2.6. Stratejik planlama ve GAP analizi………………………………………………………. 95
2.7. Planlama ve zaman yönetimi …………………………………………… … 101
Çalıştay ………………………………………………………………………………… 109
Edebiyat……………………………………………………………………………… 111
BÖLÜM 3. Hukuki uygulamada insan kaynakları yönetimi………………………. 112
3.1. Modern personel yönetim sisteminin özellikleri ………………………… 113
3.2. Formasyon için sistem koşulları etkili ekip ………………. 115
3.2.1. Örgüt kültürünün rolü……………………………………………. 116
3.2.2. Kurum kültürünün önemi………………………………………………………. 120
3.2.3. Avukatın mesleki kültürünün önemi …………………………………128
3.3. Mesleki Davranış avukat………………………………………………………………. 131
3.3.1. Bağımsızlık ve kendi kendine yeterlilik …………………………………………….. 135
3.3.2. Avukatın mesleki görevi………………………………………………………… 136
3.4. Avukatın mesleki deformasyonu ……………………………………………………….. 136
3.4.1. Yolsuzluk deformasyonu profesyonel aktivite avukat…….. 142
3.4.2. Avukatın mesleki deformasyonunun önlenmesi ………………………… 143
3.5. Tüzel personel politikasının güncel sorunları
kuruluşlar………………………………………………………………………………… 146
3.5.1. Organizasyondaki personelin adaptasyonu (sosyalleşmesi) ………………………… 155
3.5.2. Personel devri................................................................................................................................................................................. 158
Çalıştay ………………………………………………………………………………… 163
Edebiyat……………………………………………………………………………….. 168
4. BÖLÜM . Bilgi yönetimi yasal organizasyon(hukuk Departmanı)
4.1. Bilgi yönetimi sistemi ve temel unsurları……………………………….171
4.1.1. Yönetim nesnesi olarak bilginin özellikleri…………………………….172
4.1.2. Bilginin yapısı ve sınıflandırılması…………………………. 177
4.1.3. Organizasyon ve yönetimin bir fonksiyonu olarak bilgi yönetimi
faaliyetler………………………………………………………………………………… 181
4.2. Bilgi yönetiminin bir fonksiyonu olarak belge akışı……………………………... 187
4.2.1. Belge akışı kavramı…………………………………………….. 187
4.2.2. Belge akışı optimizasyonunun uygulanması …………………………………. 189
4.2.3. Organizasyon ve yönetim süreçlerinin düzenlenmesi…………………. 194
4.3. Kurumsal mesleki gelişim sistemi ………….. 197
4.3.1. Kurumsal eğitim kavramı ve ilkeleri …………………………. 197
4.3.2. Kurumsal eğitimin temel formları ve yöntemleri…………………… 210
4.3.3. Kurumsal eğitim programlarının organizasyonu ve etkinliği... 216
Çalıştay ………………………………………………………………………………… 222
Edebiyat ………………………………………………………………………………… 223
BÖLÜM 5. Profesyonellerin organizasyonel ve yönetsel yeterlilikleri
avukatın faaliyetleri…………………………………………………………………. 224
5.1. Avukatın mesleki faaliyetlerine ilişkin genel hükümler ………………………… 224
5.1.1. Avukatlık mesleği kavramı…………………………………………… 225
5.1.2. Kişisel ve kalite gereksinimleri hukuk mesleğine ………… 227
5.2. Bir avukatın faaliyetlerinde mesleki açıdan önemli nitelikler (PIQ)……………… 232
5.3. Profesyonellik ve mesleki uygunluk ……………………………… 250
5.3.1. Mesleki uygunsuzluğun nedenleri ……………………………… 252
5.4. Professionogram ve amacı ………………………………………………… 256
5.5. Organizasyonel ve yönetsel yetkinliklerin Türkiye'deki yeri profesyonel kariyer … 265
Çalıştay ………………………………………………………………………………… 276
Edebiyat ………………………………………………………………………………… 278
UYGULAMALAR ………………………………………………………………………………… 279
Önsöz
Bu ders kitabının ortaya çıkmasının amacı, hem mesleki bilgi ve becerilere sahip, hem de organizasyonel ve yönetsel faaliyetleri gerçekleştirme becerisine sahip yetkin avukatlar yetiştirme görevinden kaynaklanmaktadır.
Organizasyon ve yönetim faaliyetleri nesnel olarak tamamlayıcıdır profesyonel yeterlilik avukat, bireyin ek yeterliliklerini uygulama olasılığını amaçlayan benzersiz meta-profesyonel işlevlere sahip olduklarından, Planlama ve geliştirme gibi spesifik özel faaliyetler şeklinde ortaya çıkan bütünleştirici eylemlerin etkili bir şekilde uygulanmasının sağlanması işbirliği bir ekip içinde, yönetim kararlarının alınması ve uygulanması, iç ve dış iletişimin kurulması ve sürdürülmesi, mesleki ve kariyer gelişiminin değerlendirilmesi ve geliştirilmesi.
Bir hukuk fakültesi mezununun mesleki uzmanlığını dikkate alarak örgütsel ve yönetsel faaliyetlere hazır bulunuşluğunun geliştirilmesi, tüm öğrenme süreci boyunca gerçekleşir, ancak modern eğitim standardında örgütsel ve olarak tanımlanan teorik bilgi ve pratik becerilerin belirtilmesini gerektirir. yönetsel yeterlilikler. Özellikle, ne tür bir aktivite olduğu, hangi unsurlardan oluştuğu, hangi araçları ve araçları kullandığı, hangi nesnelerle çalıştığı konusunda uygun bir açıklama gerektirir.
Bu alaka neredeyse güçlendirilmiştir tam yokluk Rusya İçişleri Bakanlığı hukuk fakülteleri için özel nitelikteki bölüm pedagojik literatürü dışında, ülkede avukatların örgütsel ve yönetimsel faaliyetlerine ilişkin ders kitabı bulunmamaktadır.
Bilmek
ü organizasyon teorisinin temel kavramları;
ü kontrol teorisinin temel kavramları;
ü organizatörün, liderin ve yöneticinin faaliyetlerinin özellikleri;
ü organizasyonel ve yönetimsel faaliyetlerin kapsamı dikkate alınarak avukatın görev ve sorumlulukları;
ü bir profesyonelogramın kavramı ve amacı, içeriği ve farklı uzmanlıkları dikkate alarak bir avukat için hazırlama prosedürü hakkında fikir sahibi olmak;
Yapabilmek
ü organizasyonel ve yönetimsel sorunların çözümüne yönelik araç ve yöntemleri pratikte uygulamak;
ü karar verirken durumu değerlendirmek, analiz etmek ve yönetmek, alınan kararların uygulanmasına yönelik seçeneklerin sonuçlarını dikkate almak ve hesaplamak;
ü kuruluş içinde ve dış çevreyle iletişim bağlantıları ve iş ilişkileri kurma ve geliştirme konusunda organizasyonel ve yönetimsel becerileri uygular;
ü ekibi harekete geçirmek, çalışanların faaliyetlerini motive etmek ve teşvik etmek, mesleki becerilerini ve kariyer ilerlemelerini geliştirmek için organizasyonel ve yönetimsel becerileri kullanmak;
(yeteneklere) sahip olmak:
ü ekibin çalışmasının hedef sonucuna etkili bir şekilde ulaşma uygulamasında belirli organizasyonel ve yönetimsel işlevlerin rolünü ve önemini değerlendirmek;
ü bir grup, ekip halinde çalışmak, hedefe ulaşmak için sorunları çözerken ortak faaliyetlerde katılımcılarla rasyonel bir şekilde etkileşime girmek;
ü bir ekibin, grubun faaliyetlerini planlamak, koordine etmek ve izlemek için organizasyonel ve yönetimsel becerileri kullanmak, bireysel işçiler;
ü etkileşimde bulunurken öz organizasyon ve öz saygı çalışma Grubu;
ü sürekli kendi kendine eğitim ve bilginin kendini geliştirmesi, profesyonel bir kariyer oluşturma.
Ders kitabı, her biri öğrencilere organizasyonel ve yönetimsel faaliyetin belirli nesnelerini tanıtan beş bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde örgütsel ve yönetsel faaliyet kavramının genel teorik konuları ve organizasyon, yönetim ve liderlik teorilerinin ana hükümleri özetlenmektedir. Yetkinlik bazlı yüksek mesleki eğitim kavramı ve özellikleri ile geleceğin avukatlarının hazırlanmasında temel organizasyonel ve yönetsel yeterliliklerin içeriği öğrencilerin dikkatine sunulmaktadır. İkinci bölüm hukuki uygulamada planlama kavramını ve temel teknolojilerini ortaya koymaktadır. Hizmet sektöründe yakın zamana kadar yaygın olmayan stratejik planlamanın kullanımına özellikle dikkat edilmektedir. Üçüncü bölüm, bir avukatın mesleki faaliyetinin özelliklerini dikkate alarak modern personel yönetim sisteminin özelliklerini ve personel politikalarının oluşturulmasını yansıtmaktadır. Dördüncü bölüm, organizasyonel ve yönetimsel yeterliliklerin en karmaşık uygulama alanlarından biri olan bilgi yönetimi hakkında fikir vermektedir. Eğitim materyali yalnızca teorik nitelikte değil, aynı zamanda pratik uygulama hukuki hizmetlerin konumlandırılması ve teşviki, müvekkil sipariş yönetim sistemi, kuruluş personeli için ileri eğitimin kurumsal başlangıcı gibi konularda. Beşinci bölüm, mesleki profil ve kariyer gelişiminin aşamalarının dikkate alınması da dahil olmak üzere, bir avukatın faaliyetlerinde organizasyonel ve yönetimsel yeterliliklerin uygulanmasına yönelik kavramı ve talimatları belirtir.
Bu ders kitabının amacı, disiplinlerarası bilginin geliştirilmesi ve merkezileştirilmesine ve bunlara dayanarak oluşturulan organizasyonel ve yönetimsel yeterliliklerin içeriğinin açıklığa kavuşturulmasına dayalı olarak hukuk eğitiminin kalitesinin ve pratik etkinliğinin arttırılmasını teşvik etmektir. Okuyucuların dikkati, ders kitabının bir dizi bağımsız bilim ve eğitim alanından materyali entegre ettiği, bir avukatın faaliyetlerine ilişkin kilit ve önemli noktalara odaklandığı, yani bir tür pusula olduğu gerçeğine çekilmelidir. Profesyonellik ve başarıya ulaşma görevlerinde daha fazla bağımsız ustalık.
BÖLÜM 1. Organizasyon ve yönetim faaliyetlerine giriş: kavram ve ana konu alanları
Geliştirilen yeterlilikler:
Bilmek
- organizasyon ve yönetim faaliyetlerinin ana konu alanları ve işlevleri;
- kuruluşun sistem özellikleri ve işleyiş ve gelişim yasaları;
- liderin örgütsel faaliyet konusu olarak rolü;
Yapabilmek
· bir avukatın mesleki faaliyetlerini çözmede örgütsel ve yönetimsel yeterliliklerin kullanılmasına ilişkin amaç ve hedefleri formüle etmek;
· bir avukatın mesleki faaliyetlerinde organizasyonel ve yönetimsel becerilerin geliştirilmesine yönelik görevleri belirlemek ve tanımlamak;
Sahip olmak
- organizasyonel ve yönetimsel bilgilerin bağımsız olarak toplanması, sistemleştirilmesi ve analiz edilmesi becerileri;
- Yönetim kararlarını ve bunların uygulanmasının sonuçlarını mantıklı bir şekilde tartışma, eleştirel olarak değerlendirme yeteneği.
Temel konseptler
Organizasyonel ve yönetsel faaliyetler
Organizasyon
Yönetmek
Kontrol
Yönetim kararı
Güç dengesi
Yetkinlik
Yetkinlik
Organizasyon ve yönetim faaliyetleri kavramı
Organizasyonel ve yönetsel faaliyetler yalnızca 20. yüzyılın ikinci yarısında incelenmeye, tanımlanmaya ve standartlaştırılmaya başlanan özel bir faaliyet türüdür. Bu zamana kadar yönetim, bir kişinin veya bir grup insanın bireysel becerisi olan "becerikli bir eylem" olarak mevcuttu.
Artan karmaşıklık koşullarında örgütsel ve yönetsel faaliyetlerin bağımsız bir tür olarak tanımlanmasının gerekli ve mümkün hale gelmesi önemlidir. organizasyon sistemi Mesleki faaliyetin iç ve dış koşullarında eşzamanlı dinamik değişikliklerle birlikte, belirli bir düzene, daha doğrusu düzenliliğe uymanın özellikle önemli olduğu yönetim. Sonuç olarak, organizatör ve yöneticinin işlevleri profesyonel lidere düşer ve mesleki faaliyetin belirli bir organizasyonel ve yönetsel altyapısında birleştirilir. Böyle bir altyapının ana unsurları, mesleki faaliyetin tamamlayıcı yönleri, işleyiş ve gelişim sürecini modellemektir. Özellikle aşağıdaki hususlar vurgulanabilir:
- konu-yapısal, kuruluşun faaliyet türlerinin ve buna karşılık gelen yönetim konu alanlarının (ne?) unsur unsur karakterize edilmesi;
- organizasyonel ve metodolojik faaliyet türüne göre gerçekleştirilen görevlerin sırasını karakterize eden husus (kim? nerede? nasıl?);
- fonksiyonel-zamansal devam eden süreçlerin durumunu karakterize etmek (hangisi? ne zaman?);
- kaynak ve teknolojik mesleki faaliyet sürecinde kullanılan kaynakları ve araçları karakterize eden bir husus (ne? nasıl? neyin yardımıyla? hangi sırayla?).
Ekonomik uygulamanın düzenliliği, farklı mesleki alanlardaki organizasyonel ve yönetimsel faaliyetlerin temel özelliklerinin aynı olduğunu varsayar. Bu nedenle, hukuki uygulamada ele alınan faaliyet türünün özelliklerinin daha iyi anlaşılması için genel temellerinin açıklığa kavuşturulması gerekmektedir. Yönetim faaliyetlerinin özünü anlamak için bir dizi soruyu yanıtlamak gerekir: Yönetim nesnesinin özellikleri nelerdir? Yönetim faaliyetlerini diğer faaliyet türlerinden ayıran nedir? Yönetim faaliyetinin ürünü nelerden oluşur?
G.P. tarafından yönetim alanı için geliştirilen sistem-düşünce-etkinliği (bundan sonra SMA olarak anılacaktır) yaklaşımının ana hükümlerine dayanarak sorulan soruların yanıtlarını formüle edelim. Shchedrovitsky ve diğer yazarlar.
Her şeyden önce, yönetim faaliyetleri aşağıdakilerin mevcudiyeti de dahil olmak üzere tüm faaliyet gereksinimlerini karşılamalıdır: yönetimin hedefleri ve amacı; yönetim konusu; yönetim faaliyetlerine ilişkin bilgi ve teknolojiler; faaliyetin nihai ürünü ve yönetim eylemlerinin kendisi.
Yönetimin amaçları ve amaçlarına gelince, bunlar, mesleki faaliyetin belirlenen hedefine ulaşma koşullarının birleştirileceği sosyo-ekonomik sistemin oluşumunun temelini oluşturur. SMD metodolojisi çerçevesinde, bu tür karmaşık nesneleri tanımlamak için şemalar geliştirildi - çok düzlemli gösterim için bir şema ve "kontrol nesnesi" ile ilgili olarak heterojen bilgi sistemlerini yapılandırmak için bir şema. Bu şemalar izin verir özel bir şekilde Yönetim faaliyetlerini organize etmek - yönetim faaliyetlerinin üç boyutlu bir temsili şeklinde.
Yönetim faaliyetlerinin üç düzlemli temsil şemasında, üç farklı bilgi türünün yer aldığı üç düzlem ayırt edilir - “yönetim nesnesi hakkında bilgi”, “yönetim faaliyetleri hakkında bilgi” ve “yönetim araçları hakkında bilgi” etkinlik ve düşünme”.
Yönetim faaliyetlerinin, dönüşümün konusunun “petrol” veya “petrol” olduğu, örneğin benzin üretimi veya ev inşaatı gibi maddi dönüştürücü faaliyet türlerinden farklı olduğu belirtilmelidir. İnşaat malzemeleri" Yönetim faaliyetleri diğer kişilerin faaliyetleriyle ilişkili olarak yürütülür; yönetim faaliyetleri “faaliyetlerin üzerindeki faaliyetlerdir”. Nitekim yönetim faaliyetleri sonucunda mesleki faaliyetlerin organizasyonel ve prosedürel yapısı değişebilir; Faaliyetlerin amaçları ve kapsamı değişebilir; bilgi dönüştürülebilir (artırılabilir veya güncellenebilir), araçlar ve faaliyet araçları geliştirilebilir.
İşleyiş ve gelişim süreçlerinin dikkate alınması, “yönetim faaliyetlerinin ürünlerini” belirlememize olanak tanır. Dolayısıyla işleyen süreçlerle ilgili olarak yönetim faaliyetinin ürünü, faaliyet standartları ve normları olabilir.
Geliştirme süreçleriyle ilgili olarak yönetim faaliyetleri, faaliyetin ilerici değişimini (gelişmesini) sağlayan ürünlere odaklanır. Hukuki hizmetler alanındaki mesleki faaliyetler söz konusu olduğunda, bu, örneğin bir kuruluşun gelişim stratejisi veya faaliyetleri organize etmek için yeni koşullar veya bir içerik (ürün) serisinin gelişim sırası olabilir veya yeni sistem yönetim, yalnızca bölümler (bireysel işçiler) arasındaki etkileşimin sırasını değil, aynı zamanda ekonomik ve sosyal görevlerin uygulanma kalitesini de içerir.
G.P.'nin teorisinde ifade edildi. Shchedrovitsky'nin bir faaliyet türü olarak yönetim metodolojisine yaklaşımları, özellikle "üç yöntemi" veya varlığının üç yolunu (akış) ayırt etmeyi mümkün kılar:
- kontrol Bir faaliyet olarak devam eden sosyo-ekonomik süreçleri değiştirmeyi amaçlamaktadır ve belirli sosyal grupların faaliyet vektörlerini değiştirmeye odaklanmaktadır.
- organizasyon bir organizasyon yapısı (organizasyon) oluşturmaya odaklanan bir faaliyet olarak. Belirli sonuçlara yol açan gerekli faaliyetleri yürütebilme;
- yönetmek bir faaliyet olarak doğrudan "insan faaliyetlerine" yöneliktir, insan eylemlerinin düzenlenmesini, analizini, düzeltilmesini, belirli sonuçların elde edilmesini sağlar;
Bunlar, farklı nesnelerle ilgilenen, farklı araç ve araçlar kullanan ve dolayısıyla farklı durumlarda kullanılan bağımsız faaliyetlerdir. Yazar özellikle şunları açıklamaktadır: organizasyon (yapı kategorisiyle temsil edilir), liderlik (faaliyet kategorisiyle temsil edilir) ve yönetim (süreç kategorisiyle temsil edilir). Aynı zamanda G.P. Shchedrovitsky, örgütsel ve yönetimsel faaliyetlerin bu üç varoluş biçimi arasında açık bir ilişkiye işaret ediyor. Özellikle “Yönetim Teşkilata dâhildir, Teşkilat da Yönetime dâhildir. Bu dahil etme, Organizasyonel faaliyetlerin anlam ve hedeflerinin Yönetim faaliyetleri tarafından belirlendiği anlamına gelir. Yönetimin faaliyetlerinin anlam ve hedefleri ise Örgütsel faaliyetler tarafından belirlenir.
Bu organizasyonel ve yönetimsel faaliyet yöntemlerinin her birini daha ayrıntılı olarak ele alalım.
Kontrol
“Yönetim” kavramı uzmanlar tarafından farklı yönleriyle ele alınıyor ancak bizi ilgilendiren yönü, konusu insanlar ve onların davranışları olan sosyal yönetim ile ilgilidir.
Geniş anlamda yönetimin, bizim durumumuzda, bir organizasyonda (biraz sonra konuşacağımız) belirli bir sistemde meydana gelen süreçleri kolaylaştırma faaliyeti olarak anlaşıldığı bilinmektedir.
Yönetim işi, bir veya bir grup bilgi taşıyıcı (belge) ile alındıkları andan dönüştürülmüş bir biçimde başkalarına aktarılıncaya kadar temel eylemlerden veya işlemlerden, yani yönetim faaliyetinin homojen, mantıksal olarak bölünemez kısımlarından oluşur veya depo için.
Yönetim işlemleri şunlardır: arama, hesaplamalı, mantıksal, tanımlayıcı, grafik, kontrol, iletişim, örneğin dinleme, okuma, konuşma, iletişim kurma, çeşitli cihazların eylemlerini gözlemleme, düşünme vb.
Yönetim teknolojisinin temel hedefleri şunlardır: yönetim işini gerçekleştirmek için organizasyonel bir düzen ve rasyonel bir sıra oluşturmak; karar alırken konuların eylemlerinin birliğini, sürekliliğini ve tutarlılığını sağlamak; üst düzey yöneticilerin katılımı; tekdüze sanatçı yükü.
Herhangi bir yönetim faaliyeti birbirini izleyen birkaç aşamadan oluşur. Klasik versiyonda bu şudur: organizasyonun hedeflerini formüle etmek ve onlara ulaşmak için gerekli bir süreç olarak planlama - organizasyon - motivasyon - kontrol.
Pek çok kişi tarafından yönetim alanında önde gelen teorisyenlerden biri olarak kabul edilen Peter F. Drucker, yönetimin ilginç bir tanımını, örgütsüz bir kalabalığı etkili, odaklanmış ve üretken bir gruba dönüştüren özel bir faaliyet olarak veriyor.
Yönetsel çalışma, yönetim kararlarının hazırlanmasını ve uygulanmasını sağlayan bir dizi eylem ve operasyondur. Yönetim çalışmalarının içeriği ve sırası, kuruluşla birlikte oluşturulan, geliştirilen ve iyileştirilen bir yönetim süreci halinde birleştirilir. Aynı zamanda yönetim süreçleri her zaman amaca yöneliktir; belirli bir ekonomik durumda belirli eylemlere duyulan ihtiyaçla ilişkilidir. Kural olarak, belirli bir amaca ulaşmak için mevcut veya ortaya çıkan koşulların korunması veya dönüştürülmesi ile ilgili belirli bir hedefe ulaşılması gerekmektedir. olumlu sonuç veya olumsuz sonuçların önlenmesi.
Yönetim sürecinin unsurları yalnızca yönetim çalışmasını değil aynı zamanda uygun işlemden sonra dönüştürülen konu bilgisini de (ilk, "ham") içerir. Yönetim kararı. İkincisi, yönetimsel emeğin bir ürünü olarak bağımsız bir varlık kazanır ve yönetim faaliyeti sürecinin yol gösterici bir unsuru (vektörü) olarak hareket eder. Sonuçta, yönetim kararlarının alınması ve uygulanmasına ilişkin yerleşik uygulama, organizasyonun işleyişinde ve gelişiminde organizasyonel düzeni (sistematikliği) oluşturur.
Günümüzde ekonomik uygulamaların artan karmaşıklığı, kaçınılmaz olarak yönetim kararlarının sayısında artışa, bunların birikmesine, uygulamada olası yavaşlamaya ve bunun sonucunda üretim faaliyetlerinin etkinliğinin azalmasına yol açmaktadır. Bu nedenle, yöneticilerin profesyonelliğine olan gereksinimlerin artması ve işlerinin giderek farklılaşmasıyla birlikte, giderek artan bir gelişme söz konusudur. özyönetimÇeşitli faaliyet alanlarında uzmanlar tarafından geliştirilen yönetim yetkinliklerinin nasıl kullanılacağı.
Her türlü amaçlı faaliyet gibi, yönetim de planlanan sonucun tamamen veya kısmen sağlanmasında somutlaşan verimliliği elde etmeye çalışır. Oldukça iyi bilinen diğer niceliksel ve niteliksel verimlilik göstergeleri ile birlikte, yönetim faaliyetlerinin bir bütün olarak ekip ve her katılımcı için bireysel olarak zamanındalık, teknolojik etkinlik ve dengeli performans ile karakterize edilmesi önemlidir. Yönetim verimliliğinin, yönetim yapısının kalitesinin birliği, rasyonelliği, mevcut yönetim yöntemleri koşullarına uygunluğu ve yönetim bilgilerinin kalitesi ile elde edilen yüksek yönetim işi kalitesiyle elde edildiği açıktır.
Bir kuruluşun yönetim sistemi, aşağıdaki gibi birbiriyle ilişkili unsurları içeren karmaşık bir varlıktır: konular veya yönetim organları(pozisyonlar ve bölümler), iletişim kanalları Ve bir dizi yöntem, teknoloji, norm, kural, prosedür, yetki,çalışanların belirli eylemleri gerçekleştirme sırasını belirlemek. İletişim kanallarıyla birbirine bağlanan belirli sayıda kontrol organı bir kontrol yapısı oluşturur. Sistem içindeki yönetimin etkili olabilmesi için konu ve faaliyet konusu etkileşiminde uyumluluk, belli bir bağımsızlık ve karşılıklı çıkar gereklidir. Sonuçta bu özellikler nesnenin kontrol edilebilirliğini sağlar; kontrol girişine uygun yanıtı.
Diğer faaliyetler gibi yönetim de belirli ilkelere uygun olarak yürütülür. Yönetimin temel ilkeleri aşağıdakileri içerir:
- bilimsel yaklaşım Zamanında ve güvenilir karar alma için derin bir bilgi birikimi olarak;
- odak her faaliyet döneminde kuruluşun hedeflerine ulaşmak için kullanılan bir dizi yöntem olarak;
-alt dizi hedeflere en iyi şekilde ulaşmayı sağlayan, zaman ve mekanda kontrol edilen bir dizi ardışık eylem olarak;
- süreklilik ekonomik süreçlerin buna karşılık gelen doğası nedeniyle;
- çok yönlülük ile bütünlüğünde uzmanlık farklı organizasyonlarda ve iş süreçlerinde uygulanmalarının özel (bireysel) koşullarını dikkate alarak, yönetime yönelik genel kabul görmüş yaklaşımlar kümesi olarak;
- merkezi düzenleme ve özyönetim kombinasyonu kuruluşun tüm departmanları tarafından verilen görevlerin en iyi şekilde uygulanmasının bir koşulu olarak;
- Her yönetim biriminin hak ve sorumluluk birliğinin sağlanması.
Yönetim ilkeleri, her kuruluşun pratik deneyimi dikkate alınarak bilimsel olarak geliştirilen temel yönetim faaliyetleri yöntemlerinde uygulanır.
İdari yöntemler Görevleri formüle ederek ve çözümleri için göstergeler oluşturarak yöneticilerin icracıların faaliyetlerine aktif müdahalesine güvenin. Kural olarak oldukça iyi bilinen (rutin) ve standart problemleri çözerken kullanılırlar. Bu yaklaşımda uygulayıcıların inisiyatifi sınırlıdır ve sonuçların sorumluluğu yöneticilere verilmektedir. İdari yöntemlerin önemli bir dezavantajı, icracıların belirlenmiş yöntemlerle belirlenmiş sonuçlara ulaşmaya odaklanmasıdır. İnisiyatif eksikliği örgütün gelişmesine izin vermez.
Ekonomik yöntemler atanan görevlerin en uygun çözümüne yönelik icracıların maddi ilgisine dayanmaktadır. Bu durumda sorumluluk, her yönetim biriminin hak ve sorumluluk birliği ilkesine uygun olarak yönetici ile icracı arasında dağıtılır. Doğal olarak, ekonomik yönetim yöntemleri yalnızca sonuçların en verimli şekilde elde edilmesine izin vermekle kalmaz, aynı zamanda icracıları belirli bir ekonomik durumu daha esnek bir şekilde değerlendirmeye ve sonuçta profesyonelliğin gelişmesine yönlendirir.
Ancak ekonomik yöntemlerin ve yönetimin, maddi çıkarların esas olmadığı işçilerle ilgili olarak kendini gösterebilecek sınırlamaları da vardır. Onlar için işgücündeki faaliyet, gelişme ve etkileşim süreci daha önemlidir. Bu durumda özel anlamlar yüklenir. sosyo-psikolojik yöntemler yönetim, işgücünde olumlu bir iklim yaratmayı, bireysel yetenekleri geliştirmeyi ve her çalışanın mesleki faaliyetlerinde kendini gerçekleştirmeyi amaçladı.
Modern yönetim belirtilen tüm yöntemleri kullanır. Aynı zamanda bunların uygulanmasının hukuki yönüne de özel önem verilmektedir. Bu, yöneticilerin ve icracıların bağımsız eylemlerinin sınırlarını tanımlayan ilgili yasal normların ve kuralların kuruluşun kullanımında kendini gösterir.
Organizasyon yönetimi sistemi belirli bir şekilde uygulanır. Yönetim yapısı Organizasyonu bir yönetim nesnesi olarak oluşturan bireysel (fonksiyonel) parçalar (bölümler ve / veya pozisyonlar) arasındaki düzenli bir dizi bağlantı olarak temsil edilebilir.
Yönetim yapısının kendisi, belirli bir bağlılık ve etkileşim içinde olan belirli yönetim organlarından (bölümler, pozisyonlar, hizmetler) oluşur. Böyle bir yapının başında, paragraf 1.1.3'te rolü ve görevlerinden bahsedeceğimiz bir yönetici bulunmaktadır.
Bir yönetim yapısının oluşumu, derinliği yönetim birimlerinin özerklik derecesine bağlı olan ve aynı zamanda etkileyen iş bölümü, yetki ve sorumluluklar sürecine dayanmaktadır. Modern ekonomik koşullarda, özellikle küçük ölçekli organizasyonlarda, mesleki ve yönetsel işlevlerin aynı faaliyet konusunun elinde yoğunlaşması söz konusudur.
Yönetim yapısının unsurları arasındaki etkileşim, gerçekleştirilen görevlere bağlı olarak farklı konfigürasyonlar alabilen iletişim kanalları kullanılarak gerçekleştirilir.
İletişim kanalı- bu, mesajların göndericiden bilgi alıcısına doğru hareket ettiği gerçek veya hayali bir iletişim hattıdır. İletişim yapılarının çeşitliliği, ilgili yönetim görevlerinin yerine getirilmesi çerçevesinde yönetim yetkilerinin ve sorumluluklarının bireysel departmanlar ve yetkililer arasında uygun şekilde dağıtılmasını mümkün kılar.
Bağımsız bir kişi olarak yönetimin tüm gelişim süreci boyunca bilimsel tip insan aktivitesi Yönetime yönelik üç ana yaklaşım ortaya çıkmıştır: sistemik, durumsal ve süreç.
Yönetime yönelik temel metodolojik yaklaşım sistem yaklaşımı. Onun yardımıyla organizasyon, en karmaşık bağlantıları ve ilişkilerinin yanı sıra tüm alt sistemlerinin faaliyetlerinin koordinasyonuyla tek bir bütün olarak görülüyor.
Sistem yaklaşımı, parçalar ve bütün arasındaki geri bildirim ilkesinin kullanılmasını gerektirir; bütün ve çevre (yani çevre), ayrıca parçalar ve çevre arasında. Bu ilke, çeşitli özellikler arasındaki karşılıklı bağımlılık diyalektiğinin bir tezahürüdür.
Yönetim sorunlarına gelince sistematik yaklaşım En önemli şey aşağıdakileri yapmaktır:
1) araştırma nesnesinin tanımlanması;
2) sistem hedefleri hiyerarşisinin belirlenmesi ve bunun alt sistemlerin hedeflerine yansıması;
3) alt sistemlerin her birinin, içinde çalıştıkları sistem üzerindeki etkisinin ve sistemin alt sistemin nesneleri üzerindeki ters etkisinin açıklaması;
4) incelenen alt sistemlerin faaliyetlerini iyileştirmenin olası yollarının belirlenmesi.
Yöneticiler tarafından kullanıldığında durumsal yaklaşım (diğer adı “özel yaklaşım”) belirli bir durumun uygulamaya esas olması esasına dayanmaktadır. olası yöntemler yönetmek. Aynı zamanda en etkili yöntemin, belirli yönetim durumuna en uygun yöntem olduğu düşünülmektedir.
Durumsal yaklaşım, optimal çözümün kuruluşun kendisindeki (iç değişkenler) ve çevresel faktörlerin bir fonksiyonu olduğu bir kavramdır. çevre(dış değişkenler). Bu yaklaşım, belirli teknikleri birleştirerek tanınmış yönetim okullarının temel hükümlerine yoğunlaşmaktadır. Bu kavram, özellikle dış çevrenin dinamik gelişimi koşullarında kuruluşun hedeflerine daha etkin bir şekilde ulaşmanıza olanak tanır.
Süreç yaklaşımı yönetimin, birbiriyle bağlantılı eylemlerin gerçekleştirilmesi sonucunda gerçekleştirilen sürekli bir yönetim fonksiyonları zinciri olduğu kavramına dayanmaktadır.
Bana göre prosedürel yönetim şemasında önemli. GP Shchedrovitsky'ye göre, devam eden süreçlerin "kendi enerjisi" fikri - bu süreçler mevcut sosyo-ekonomik mekanizmalar ve insanların faaliyetleri tarafından desteklendiğinde. Sosyal, ekonomik ve kültürel değişim süreçlerini yönetmeyi mümkün kılan, yönetimin etkisinin bir sonucu olarak sosyo-ekonomik mekanizmalarda ve insan faaliyet vektörlerinde meydana gelen değişimdir.
İlgili bilgi.
İşletmenin organizasyon ve yönetim yapısı
EVET. Bryantseva,
DR 3-3 grubunun öğrencisi
Bir şirketin organizasyonu hem organizasyon yapısı, hem yönetim yapısı hem de iş süreçlerinin organizasyonudur.
Organizasyon yapısı aynı zamanda işletmenin ana fonksiyonlarının, yönetim fonksiyonlarının, aşamalarının dağılımını da içerir. Yönetim süreci, organizasyonel birimlerin sorumluluk alanları, hiyerarşik yönetim merdiveni ve merkezileşme/yerelleşme mekanizmaları, yetki devri. Bir işletmenin organizasyon yapısının iyileştirilmesi, organizasyonel gelişimin, değişim sürecinin ve kurumsal yönetim sisteminin iyileştirilmesinin en önemli parçasıdır.
Organizasyonel değişiklik veya organizasyon yapısının iyileştirilmesi ihtiyacı ne zaman ortaya çıkar?
Hızlı büyüme;
Piyasa faaliyet koşullarındaki değişiklikler, dış çevreden kaynaklanan zorluklar;
Yeni stratejik yönler;
Maliyetleri azaltma ihtiyacı;
Sahiplerin değişmesi;
Organizasyon yapısının işletmenin gelişme aşamasından geri kalması, yönetim krizi;
Birleşmeler, satın almalar, bölünmeler;
Aynı anda birkaç neden.
Herhangi bir organizasyonun inşasında üç ana aşama vardır:
1) yapılan işin niteliğinin belirlenmesi;
2) işin bireysel yönetim pozisyonları arasında dağılımı;
3) yönetim pozisyonlarının sınıflandırılması, bu temelde mantıksal yönetim gruplarının oluşturulması.
Yapılan işin niteliğinin belirlenmesi. Bu görevi gerçekleştirmek için, bir organizasyon yaratmanın bu aşamasını, söz konusu organizasyonun inşası aşamasında yapılması gereken analiz alanlarını sağlayan alt bölümlere ayırmak da faydalıdır. Bunlar analizleri içerir:
Yürütülecek işi ve etkileşimlerin nasıl koordine edileceğini tanımlayan faaliyetler;
Kararlar, ne tür kararlar alınacağı, şu veya bu yöneticinin buna ne tür bir katılım sağlayacağı;
İlişkiler, yani bir yöneticinin ortak amaca yapması gereken katkının belirlenmesi;
Yöneticinin etkileşimde bulunması gereken kişiler.
İşin bireysel yönetim unsurları arasında dağıtılma aşaması şunları içerir:
Normların, standartların oluşturulması (örneğin izin verilen hacmin hesaplanması) iş sorumlulukları her düzeydeki her yönetici için);
Bilimsel yönetim yöntemleri çerçevesindeki teknik teknikler (örneğin, çalışma süresinin analizi, yöntemlerin incelenmesi ve işin organizasyonu vb.);
Organizasyon içinde çalışan tüm kişilerin tam işbirliğini sağlamak.
Yönetim elemanlarının sınıflandırılması ve mantıksal grupların oluşturulması aşamasında, kontrol elemanlarının diğer kriterlere göre (örneğin saygın yöneticilerin etrafında) değil, yapılan işin türüne göre gruplandırılması önemlidir. Bu yöntem "yönelim ilkesi" olarak bilinir.
Üretim sorumluluklarının dağılımı ve mantıksal grupların oluşumu, kaçınılmaz olarak departmanların (bölümlerin), yani kural olarak benzer işleri yapan kişilerden oluşan ekiplerin, departman başkanının (bölüm) tek liderliği altında oluşturulmasına yol açmalıdır. ). Benzer üretim fonksiyonlarını ve çalışanları gruplandırarak departmanlar (bölümler) oluşturmak daha fazlasını başarmanıza olanak tanır Etkili yönetim Ekonomik faaliyetlerin genişleme döneminde şirket yönetiminin gerekli esnekliği.
Departmanlar arasında sorumlulukları dağıtma yöntemleri temel özelliklere bağlıdır:
Eşit büyüklükteki gruplara bölünme prensibine dayanmaktadır. Bu yöntem, profesyonel çalışanların aynı olduğu ve herhangi bir hedefe ulaşmak için belirli sayıda insana ihtiyaç duyulduğu durumlarda kullanılır;
İşlevsel olarak. Bu, üretim, pazarlama, insan kaynakları, mali işler vb. için departmanlar oluşturmanın en yaygın yoludur. Bunların sayısı kuruluşun kendi ihtiyaçlarına bağlıdır;
Bölgesel bazda. Bu yöntem, bir işletmenin farklı bölgelerde faaliyet gösterdiği durumlarda en yaygın olanıdır. Belirli bir bölgedeki her türlü şirket operasyonu, bölge satış müdürüne emanet edilebilir;
Üretilen ürünlere dayanmaktadır. Bu yöntem, ürettikleri ürün yelpazesini genişleten büyük işletmelerde şu anda giderek yaygınlaşmaktadır; başka bir yöntem, organizasyonun yalnızca daha karmaşık bir yapısına yol açacaktır;
Tüketici çıkarlarına dayalı. Müşterinin kilit faktör olduğu endüstrilerde müşterinin çıkarları organizasyonun yapısı üzerinde belirleyici bir etkiye sahiptir. Bu özellikle müşteri hizmetleri için geçerlidir.
Yönetim yapıları oluşturulurken aşağıdaki hususlara dikkat edilir: sonraki sorular:
Tabakalaşma, yani kaç yönetim seviyesinin gerekli olabileceği;
Resmileştirme, yani etkileşimin ne kadar resmi olması gerektiği. Üslup ne kadar bürokratik olursa, iç yapı da o kadar resmi ve sistematik olmalıdır;
Merkezileşme, yani alınan kararların iletişim hiyerarşisi, tüm sorunların üst yönetim tarafından çözülmesi gerekip gerekmediği;
Organizasyon yapısının karmaşıklığı, yani organizasyonel açıdan yönetimin ne kadar karmaşık olması gerektiği.
Bununla birlikte, çeşitli pozisyonlar ve görevler arasındaki ilişkilerin analizi, aralarında departmanlar (bölümler) ilkesine göre yapılanmanın en basit olduğu bir dizi organizasyon yapısı olduğunu göstermektedir. Bu bağlamda kuruluşlar aşağıdaki yönetim yapısı türlerine göre sınıflandırılabilir:
Doğrusal yönetim yapısı;
Karmaşık doğrusal kontrol sistemi;
Fonksiyonel yönetim yapısı;
Doğrusal fonksiyonel yapı;
Doğrusal personel yapısı;
Matris yönetim yapısı;
Anarşik yönetim modeli;
Bölümsel yönetim yapısı.
Doğrusal yönetim yapısı. Bölümleri olmayan ve çalışanları basit homojen fonksiyonları (yönetici ve yönetici) yerine getiren işletmeler.
Karmaşık doğrusal kontrol sistemi. Yöneticinin yetkisi resmi olarak tanımlanmış olarak kalır ve mevcut işin koordinasyonu ve yönü icracıya verilir.
Fonksiyonel yönetim yapısı. Tüm yapısal bölümler arasındaki yakın ilişki (her yönetici her icracı ile bağlantılıdır). İşletmeleri işlevsel temele göre gruplandırırken, teknolojik ve bilgi işlevleriyle ilgili çeşitli faaliyet alanlarını vurgularken kullanılır.
Hat-personel yönetim yapısı. Liderlik altında, kuruluşun gelişimindeki genel sorunları çözen ve kendi departmanlarındaki belirli sorunları çözen çalışan grupları oluşturulur. Bu yapının doğrusal bağlantıları yoktur.
Doğrusal-fonksiyonel yönetim yapısı, doğrusal ve işlevsel güçlerin organik bir birleşimi ve eklenmesi üzerine inşa edilmiştir.
Matris yönetim yapısı, hem doğrusal hem de işlevsel açıdan yöneticiye itaati ve yetki devrini içerir.
Anarşik yönetim modeli. Organizasyonun katılımcıları birbirlerinden kısmen veya tamamen bağımsız kalırlar (yönetici - yürütücü, yönetici - yürütücü).
Bölümsel yönetim yapısı. Birçok bağımsız ünite bir ana bağlantıyla birbirine bağlanmıştır.
İşletmenin ve her bölümünün (mağazaların) yönetimi verimli çalışmayı amaçlamaktadır. üretim süreci Tüketici ihtiyaçlarını karşılamak için belirlenmiş kalitede ve uygun hacimde ürünlerin üretimi için. Bu amacın uygulanması, üretimin ve yönetimin örgütsel biçimleri arasında sıkı bir karşılıklı yazışmayı gerektirir.
Herhangi bir üretim sistemi (işletme, firma, araştırma enstitüsü, endişe vb.) üretim ve yönetim birimleri ve görevlilerden oluşur. Aralarında örgütsel, ekonomik, sosyal ve psikolojik ilişkiler vardır. Bu birimlerin sıralı kümesine ve aralarındaki örgütsel ilişkilere örgütsel yönetim yapısı denir. Bu, işletme yönetiminde bir tür iş bölümüdür.
Her bölüm ve pozisyon, belirli yönetim işlevlerini veya işlerini gerçekleştirmek için oluşturulur. Aynı zamanda yetkililer, kaynakları yönetme ve işlevleri yerine getirme ve belirlenen hedefe ulaşma sorumluluğunu üstlenme konusunda belirli haklara sahiptir.
Organizasyonel yönetim yapılarının inşası organogramlar kullanılarak gerçekleştirilir.
Organogram- bu, yönetimin organizasyon yapısının, departmanlar, hizmetler ve yönetim organları arasında kurulan tüm bağlantıların şematik bir temsilidir. Organizasyon yönetim yapısının organogramının amacı işletmenin tamamının, bir kısmının veya ayrı bir yönetim organının şematik temsilinden oluşur. Organogram, işletme yönetiminin organizasyonu hakkında fikir verir.
Yönetimin organizasyon yapısı, belirli bir kompozisyon, belirli yönetim işlevlerini yerine getiren departmanların ve yönetim birimlerinin tabi kılınması, kullanıma dayalı net bir yönetim işi organizasyonu ile karakterize edilir. Bilişim Teknolojileri ve organizasyonel araçlar.
Yönetimin organizasyon yapısında, unsurlarının her birinin (üretim, yönetim bölümü), üretim yönetimi sürecinde (doğrudan ve geri bildirim) etkileşimlerinin gerçekleştiği belirli bir yeri ve karşılık gelen bağlantıları vardır. Bu elemanların bağlantıları doğrusal, işlevsel ve işlevler arası olarak ayrılmıştır.
Doğrusal bağlantılar Farklı yönetim seviyelerindeki departmanlar ve yöneticiler arasında gerçekleşir. Örneğin, bir yönetmen - atölye başkanı - ustabaşı. Bu bağlantılar, bir yöneticinin idari olarak diğerine bağlı olduğu durumlarda ortaya çıkar.
Fonksiyonel bağlantılar Aralarında idari itaat olmadığında, farklı yönetim seviyelerinde belirli işlevleri yerine getirmek için departmanlar ve yöneticilerin etkileşimini karakterize eder. Örneğin bir atölye başkanının, atölyenin üretim programının oluşturulması ve uygulanması konusunda fabrikanın üretim ve sevkiyat departmanı başkanı ile fonksiyonel bağlantıları vardır.
İşlevler arası iletişim Aynı yönetim seviyesindeki bölümler arasında gerçekleşir. Örneğin farklı departmanların başkanları arasında.
Pirinç. 1 Bir imalat şirketinin fonksiyonel yapısı
Belirli işlevlerden oluşan düzenli bir dizi ve şirketin hedeflerine ulaşmak için bunların birbirleriyle olan ilişkileri, işletmenin işlevsel yapısını oluşturur. Genişletilmiş işlevsel yapı imalat işletmesiŞekil 2'de gösterilmiştir. 1.
Bir işletmenin işlevsel yapısı, üretim sürecinin özelliklerine bağlıdır ve şirketin büyüklüğünden tamamen bağımsızdır. Küçük işletmelerde işlevler birleştirilebilir (ve aşırı durumlarda bir veya daha fazla kişiye atanabilir); büyük işletmelerde ise bunlar farklılaştırılır.
İşlevsel yapıya dayanarak, işletmenin üretim yapısı, yani üretim türüne ve seçilen üretim organizasyonuna (teknolojik veya konuya özgü prensip) ve işletmenin büyüklüğü.
Pirinç. 2 İşletme (şirket) yönetiminin (organogram) tipik organizasyon yapısı
Şekil 2'de kabul edilen kısaltmalar 2.
AHO - idari ve ekonomik departman.
BREEZE - Rasyonalizasyon ve Buluş Bürosu.
VOKhR - silahlı güvenlik.
DDU - çocukların okul öncesi kurumları.
DOC - çocuk sağlığı merkezi.
Konut ve toplumsal hizmetler - konut ve toplumsal hizmetler departmanı.
ICC bir bilgi ve bilgi işlem merkezidir.
Tıbbi ünite - tıbbi sıhhi ünite.
OASUP - otomatik sistemler departmanı
üretim Yönetimi.
OVES - dış ekonomik ilişkiler departmanı.
OGK - baş tasarımcı departmanı.
OGM - baş mekanik departmanı.
OGMet, baş metalurji uzmanının departmanıdır.
OgMetr - baş metrologun departmanı.
OGT - baş teknoloji uzmanının departmanı.
OGE - baş güç mühendisinin departmanı.
OIH - enstrümantal yönetim departmanı.
Tamam - İK departmanı.
OKK - işbirliği ve satın alma departmanı.
OKS - sermaye inşaat departmanı.
OMA - mekanizasyon ve otomasyon departmanı.
OMTS - lojistik departmanı.
ONZIS - bina ve yapıların denetim departmanı.
ONTI - bilimsel ve teknik bilgi departmanı.
OHTB - iş sağlığı ve güvenliği departmanı.
OOTiZ - işgücü organizasyonu ve ücretler departmanı.
OOO - çevre koruma departmanı.
OPK - personel eğitim departmanı.
OSN - standardizasyon ve normalleştirme departmanı.
OTD - teknik dokümantasyon departmanı.
OTK - teknik kontrol departmanı.
PDO - planlama ve sevk departmanı.
PEO - planlama ve ekonomi departmanı.
FO - finans departmanı.
TsZL merkezi tesis laboratuvarıdır.
Dolayısıyla işletmenin fonksiyonel yapısı gelişimin temelini oluşturur. üretim yapısı Seçilen sistem dikkate alınarak bir organizasyonel yönetim yapısının oluşturulduğu temelde:
- doğrusal;
- işlevsel;
- doğrusal fonksiyonel;
- bölünmüş;
- matris;
- birleştirildi.
İÇİNDE endüstriyel üretim En yaygın kullanılanı doğrusal-fonksiyonel organizasyonel yönetim yapısıdır. Hat yöneticileri tek yöneticidir ve birimin çalışmalarından tamamen sorumludur (müdür, üretimden sorumlu müdür yardımcısı, mağaza müdürü, bölüm müdürü, kıdemli ustabaşı, ustabaşı, ustabaşı). Fonksiyonel yöneticiler (baş mühendis, baş ekonomist, Baş Muhasebeci vb.) müdürün merkezini oluşturur ve işlevsel hizmetleri (OGK, OGM, OGE vb.) yönetir.
İşletme (şirket) yönetiminin tipik bir organizasyon yapısı Şekil 2'de gösterilmektedir.
Atölyeler en büyüğü yapısal birimler, kendi iç organizasyonel yönetim yapısına sahiptirler (bkz. Şekil 3). Atölyenin üretim faaliyetinin temeli, işletmenin alt yönetim düzeyini temsil eden ve aynı zamanda organizasyonel yönetim yapısına sahip olan üretim alanlarıdır (bkz. Şekil 4).
İşletme (şirket) yönetiminin organizasyon yapısı aynı zamanda bir dizi alt sistemi içeren bir sistem olarak da düşünülebilir. Bu alt sistemler; üretim alt sistemleri, fonksiyonel alt sistemler ve hedef alt sistemler olarak sınıflandırılabilir.
Üretim alt sistemleri- Faaliyetleri doğrudan ürünlerin üretimi ile ilgili olan yapısal bölümler (üretim tesisleri, atölyeler, alanlar).
Fonksiyonel alt sistemler- Faaliyetleri, işletmenin çeşitli faaliyet alanlarını fonksiyonel alanlarına (üretim, pazarlama, finans vb.) uygun olarak sağlamayı amaçlayan yapısal bölümler.
Hedef alt sistemler- faaliyetleri işletmenin genel amacının bir parçası olan belirli hedeflerin gerçekleştirilmesiyle ilgili olan yapısal birimler.
Pirinç. 3 Atölye yönetiminin organizasyon yapısı (örnek)
Pirinç. 4 Üretim sahası yönetiminin organizasyon yapısı (örnek)
Birçok yönden kurumsal yönetimin etkinliği, bireysel yönetim hizmetlerinin (bölümlerin) yetkinliğinin, sorumluluklarının ve bunlarda normal çalışma ilişkilerinin sağlanmasının açık bir şekilde tanımlanmasına bağlıdır.
Bu nedenle, yönetimin iskeleti - organizasyon yapısı "yönetim kasları" ile büyümüş olmalıdır. Aşağıdaki düzenleyici belgeler buna katkıda bulunur:
- departmanlar ve hizmetlerle ilgili düzenlemeler;
- iş tanımları.
Departmana (hizmete) ilişkin düzenlemelerin aşağıdaki yapısı geliştirilmiştir:
- Genel Hükümler;
- görevler;
- yapı;
- işlevler;
- Haklar;
- diğer departmanlarla ilişkiler;
- sorumluluk.
Yönetim yapısının temel unsuru resmi pozisyondur. Görev tanımları, şirket çalışanları arasındaki sorumlulukların ve hakların net bir şekilde tanımlanmasını sağlar. İçerdikleri:
- ortak parça;
- ana görev ve sorumluluklar;
- Haklar;
- çalışanın sorumluluğu.
Tipik olarak bir iş tanımı, bir çalışanın faaliyetlerinin sonuçlarına göre sertifikalandırılmasının temelini oluşturur.