روش های پژوهش. مصاحبه کردن مصاحبه به عنوان روشی در تحقیقات اجتماعی-روانشناختی

روش مصاحبه یک روش روان‌شناختی کلامی- ارتباطی است که شامل انجام مکالمه بین یک روانشناس یا جامعه‌شناس و یک موضوع بر اساس برنامه‌ای از پیش طراحی شده است.

1 اطلاعات عمومی

2 انواع مصاحبه

2.1 بر اساس درجه رسمیت

2.2 بر اساس مرحله تحقیق

4 همچنین ببینید

اطلاعات کلی

روش مصاحبه با سازماندهی دقیق و کارکردهای نابرابر طرفین متمایز می شود: روانشناس-مصاحبه کننده از آزمودنی-پاسخ دهنده سؤال می پرسد، در حالی که گفتگوی فعالی با او انجام نمی دهد، نظر خود را بیان نمی کند و علناً شخصی خود را آشکار نمی کند. ارزیابی پاسخ موضوع یا سؤالات مطرح شده.

وظایف روانشناس شامل به حداقل رساندن تأثیر او بر محتوای پاسخ های پاسخ دهنده و اطمینان از فضای مطلوب ارتباط است. هدف از مصاحبه از دیدگاه یک روانشناس این است که از پاسخگو به سوالاتی که مطابق با اهداف کل مطالعه فرموله شده اند، پاسخ دریافت کند.

انواع مصاحبه

با توجه به درجه رسمی شدن

استاندارد، نیمه استاندارد. در چنین مصاحبه ای، جمله بندی سوالات و ترتیب طرح آنها از قبل تعیین شده است.

مصاحبه غیر استاندارد، جریان آزاد یا بدون جهت. در طول چنین مصاحبه ای، روانشناس تنها یک طرح کلی را دنبال می کند که مطابق با اهداف مطالعه فرموله شده است و سؤالاتی در مورد موقعیت می پرسد. به دلیل انعطاف پذیری، امکان ارتباط بهتر بین روانشناس و پاسخ دهنده را در مقایسه با مصاحبه استاندارد فراهم می کند.

مصاحبه نیمه استاندارد یا متمرکز. هنگام انجام این نوع مصاحبه، روانشناس با فهرستی از سؤالات کاملاً ضروری و احتمالی هدایت می شود.

بر اساس مرحله تحقیق

مصاحبه مقدماتی در مرحله مطالعه آزمایشی استفاده می شود.

مصاحبه اصلی در مرحله جمع آوری اطلاعات اولیه استفاده می شود.

مصاحبه کنترل برای بررسی نتایج بحث برانگیز و برای پر کردن بانک داده استفاده می شود.

بر اساس تعداد شرکت کنندگان

مصاحبه انفرادی - مصاحبه ای که در آن فقط یک خبرنگار (روانشناس) و یک پاسخ دهنده (موضوع) شرکت می کنند.

مصاحبه گروهی - مصاحبه ای که بیش از دو نفر در آن شرکت می کنند.

مصاحبه جمعی - مصاحبه ای که در آن صدها تا هزاران پاسخ دهنده شرکت می کنند. بیشتر در جامعه شناسی استفاده می شود.

61. روش جامعه سنجی تحقیق گروهی.

جامعه سنجی: مطالعه روابط بین فردی در یک گروه.

تکنیک جامعه سنجی، توسعه یافته توسط جی مورنو، برای تشخیص روابط بین فردی و بین گروهی به منظور تغییر، بهبود و بهبود آنها استفاده می شود. با کمک جامعه سنجی می توان گونه شناسی رفتار اجتماعی افراد در فعالیت های گروهی را بررسی کرد و در مورد سازگاری روانی- اجتماعی اعضای گروه های خاص قضاوت کرد.

هدف یک روش جامعه سنجی ممکن است موارد زیر باشد:

الف) اندازه گیری میزان انسجام-تفرق در گروه؛ ب) شناسایی "مواضع جامعه سنجی"، یعنی اقتدار نسبی اعضای گروه بر اساس همدردی و ضدیت، که در آن "رهبر" گروه و "رد شده" در قطب های افراطی قرار دارند. ج) تشخیص زیرسیستم های درون گروهی، تشکیلات منسجم، که ممکن است رهبران غیررسمی خود را در رأس خود داشته باشند.

استفاده از جامعه سنجی امکان اندازه گیری اختیارات رهبران رسمی و غیررسمی را برای جمع آوری مجدد افراد در تیم ها فراهم می کند تا تنش در تیم که به دلیل خصومت متقابل برخی از اعضای گروه به وجود می آید کاهش یابد. تکنیک جامعه سنجی با استفاده از روش گروهی انجام می شود؛ اجرای آن به زمان زیادی (تا 15 دقیقه) نیاز ندارد. در تحقیقات کاربردی، به ویژه در کار برای بهبود روابط در یک تیم بسیار مفید است. اما این یک راه رادیکال برای حل مشکلات درون گروهی نیست، که علل آن را نه در علاقه و ناپسندی اعضای گروه، بلکه در منابع عمیق تر جستجو کرد.

قابلیت اطمینان این روش در درجه اول به انتخاب صحیح معیارهای جامعه سنجی بستگی دارد که توسط برنامه تحقیقاتی و آشنایی اولیه با ویژگی های گروه تعیین می شود.

رویه جامعه سنجی

طرح کلی اقدامات برای تحقیقات جامعه سنجی به شرح زیر است. پس از تعیین اهداف تحقیق و انتخاب اشیاء اندازه گیری، فرضیه ها و مفاد اصلی در خصوص معیارهای احتمالی برای بررسی اعضای گروه تدوین می شود. در اینجا نمی توان گمنامی کامل داشت، در غیر این صورت جامعه سنجی بی اثر خواهد بود. الزام آزمايشگر به فاش كردن علايق و ناپسندهايشان اغلب باعث مشكلات دروني در ميان پاسخ دهندگان مي شود و در برخي افراد در عدم تمايل آنها به شركت در نظرسنجي ظاهر مي شود. هنگامی که سؤالات یا معیارهای جامعه سنجی انتخاب می شوند، روی کارت مخصوص ثبت می شوند یا به صورت شفاهی به سبک مصاحبه ارائه می شوند. هر یک از اعضای گروه موظف است به آنها پاسخ دهد و اعضای خاصی از گروه را بسته به تمایل کمتر یا بیشتر خود، ترجیح آنها نسبت به دیگران، علاقه یا برعکس، ضدیت، اعتماد یا بی اعتمادی و غیره انتخاب کند.

از اعضای گروه خواسته می شود تا به سؤالاتی پاسخ دهند که امکان کشف علایق و ناپسندهای آنها را به صورت یک به یک، نسبت به رهبران، اعضای گروه که گروه آنها را نمی پذیرد، پاسخ دهند. محقق دو سوال الف) و ب) را می خواند و دستورالعمل های زیر را به آزمودنی ها می دهد: "روی تکه های کاغذ زیر شماره 1، نام یکی از اعضای گروه را که ابتدا انتخاب می کنید، زیر شماره 2 بنویسید - چه کسی. اگر اولی نبود، زیر عدد 3 انتخاب می‌کردی - اگر اولی و دومی نبود، چه کسی را انتخاب می‌کردی.» سپس محقق سؤالی در مورد روابط شخصی می خواند و دستورالعمل هایی را نیز ارائه می دهد.

به منظور تایید پایایی پاسخ ها می توان مطالعه را به صورت گروهی چندین بار انجام داد. برای تحقیق مکرر، سؤالات دیگری مطرح می شود.

نمونه سوالات مطالعه روابط تجاری

1. الف) در صورت لزوم از کدام یک از رفقای گروه خود برای آماده سازی کلاس ها (اول، دوم، سوم) کمک می خواهید؟

ب) از کدام یک از رفقای گروه می خواهید در صورت لزوم از شما در آماده سازی کلاس ها کمک بخواهید؟

2. الف) با چه کسی به یک سفر کاری طولانی می روید؟

ب) کدام یک از اعضای گروه خود را به سفر کاری نمی برید؟

3. الف) کدام یک از اعضای گروه وظایف رهبری (رئیس، رهبر اتحادیه کارگری و غیره) را بهتر انجام خواهند داد؟

ب) کدام یک از اعضای گروه در انجام مسئولیت های یک رهبر مشکل خواهند داشت؟

نمونه هایی از سوالات برای روابط شخصی مورد مطالعه

1. الف) در یک موقعیت دشوار زندگی به چه کسی در گروه خود برای مشاوره مراجعه می کنید؟

ب) با چه کسانی از گروه می خواهید در مورد چیزی مشورت کنید؟

2. الف) اگر همه اعضای گروه شما در یک خوابگاه زندگی می کردند، دوست دارید با کدام یک از آنها در یک اتاق زندگی کنید؟

ب) اگر کل گروه شما دوباره سازماندهی شود، کدام یک از اعضای آن را نمی خواهید در گروه خود نگه دارید؟

3. الف) چه کسی از گروه را به تولد خود دعوت می کنید؟

ب) دوست ندارید چه کسی از گروه را در روز تولد خود ببینید؟

در این مورد، رویه جامعه سنجی را می توان به دو صورت انجام داد. گزینه اول یک روش ناپارامتریک است. در این حالت از آزمودنی خواسته می شود تا بدون محدودیت تعداد انتخاب موضوع به سوالات کارت جامعه سنجی پاسخ دهد. اگر مثلاً 12 نفر در یک گروه وجود داشته باشد، در این صورت هر یک از پاسخ دهندگان می تواند 11 نفر (به جز خودش) را انتخاب کند. بنابراین، از لحاظ نظری تعداد انتخاب‌های ممکن توسط هر یک از اعضای گروه نسبت به سایر اعضای گروه در مثال بالا برابر با (N-1) خواهد بود، که در آن N تعداد اعضای گروه است. به همین ترتیب، تعداد انتخاب های ممکن از نظر نظری توسط یک آزمودنی در یک گروه برابر با (N-1) خواهد بود. بیایید بلافاصله درک کنیم که مقدار مشخص شده (N-1) انتخابات حاصل، ثابت کمی اصلی اندازه گیری های جامعه سنجی است. در یک روش ناپارامتریک، این ثابت نظری هم برای فردی که انتخاب می کند و هم برای هر فردی که موضوع انتخاب است یکسان است. مزیت این نسخه از روش این است که به ما امکان می دهد تا به اصطلاح گستردگی عاطفی هر یک از اعضای گروه را شناسایی کنیم و تصویری فوری از تنوع ارتباطات بین فردی در ساختار گروه ایجاد کنیم. با این حال، هنگامی که اندازه گروه به 12-16 نفر افزایش می یابد، این ارتباطات آنقدر زیاد می شود که تجزیه و تحلیل آنها بدون استفاده از فناوری رایانه بسیار دشوار می شود.

یکی دیگر از معایب روش ناپارامتریک، احتمال بالای به دست آوردن یک انتخاب تصادفی است. برخی از موضوعات، با هدایت انگیزه های شخصی، اغلب در پرسشنامه ها می نویسند: "من همه را انتخاب می کنم." واضح است که چنین پاسخی تنها دو توضیح می‌تواند داشته باشد: یا سوژه واقعاً چنین سیستم تعمیم‌یافته و بی‌تفاوتی از روابط با دیگران ایجاد کرده است (که بعید است)، یا آزمودنی عمداً پاسخی نادرست می‌دهد و در پشت وفاداری رسمی به او پنهان می‌شود. دیگران و به آزمایشگر (که به احتمال زیاد) .

تجزیه و تحلیل چنین مواردی باعث شده است که برخی از محققین سعی در تغییر روش به کارگیری روش داشته باشند و در نتیجه احتمال انتخاب تصادفی را کاهش دهند. اینگونه بود که گزینه دوم متولد شد - یک رویه پارامتریک با تعداد محدودی از انتخابات. از آزمودنی‌ها خواسته می‌شود که یک شماره کاملاً ثابت از بین همه اعضای گروه انتخاب کنند. مثلا در یک گروه 25 نفره از همه خواسته می شود که فقط 4 یا 5 نفر را انتخاب کنند. بزرگی محدودیت در تعداد انتخابات جامعه‌سنجی را «محدودیت جامعه‌سنجی» یا «حد انتخابات» می‌گویند. بسیاری از محققان معتقدند که معرفی یک "محدودیت جامعه سنجی" به طور قابل توجهی از قابلیت اطمینان داده های جامعه سنجی فراتر رفته و پردازش آماری مواد را تسهیل می کند. از نقطه نظر روانشناختی، محدودیت جامعه‌سنجی آزمودنی‌ها را وادار می‌کند تا به پاسخ‌هایشان توجه بیشتری داشته باشند، تا تنها اعضای گروهی را انتخاب کنند که واقعاً با نقش‌های پیشنهادی شریک، رهبر یا رفیق در فعالیت‌های مشترک مطابقت دارند. محدودیت انتخاباتی احتمال پاسخ های تصادفی را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد و امکان استانداردسازی شرایط انتخابات را در گروه هایی با اندازه های مختلف در یک نمونه فراهم می کند که امکان مقایسه مطالب در بین گروه های مختلف را فراهم می کند.

در حال حاضر، به طور کلی پذیرفته شده است که برای گروه های 22-25 شرکت کننده، حداقل مقدار "محدودیت جامعه سنجی" باید در 4-5 انتخاب انتخاب شود. یک تفاوت قابل توجه در نسخه دوم روش جامعه سنجی این است که ثابت جامعه سنجی (N-1) فقط برای سیستم انتخابات حاصل (یعنی از گروه به شرکت کننده) حفظ می شود. برای یک سیستم از انتخاب های داده شده (به عنوان مثال، به یک گروه از یک شرکت کننده)، با یک مقدار جدید d (محدودیت جامعه سنجی) اندازه گیری می شود. با معرفی این مقدار می توان شرایط بیرونی انتخابات را در گروه هایی با اندازه های مختلف استاندارد کرد. برای این کار لازم است مقدار d را با استفاده از احتمال یکسان انتخاب تصادفی برای همه گروه ها تعیین کنیم. فرمول برای تعیین چنین احتمالی در یک زمان توسط J. Moreno و E. Jennings پیشنهاد شد: P(A)=d/(N-1)، که در آن P احتمال یک رویداد تصادفی (A) از انتخاب جامعه‌سنجی است. N تعداد اعضای گروه است.

به طور معمول، مقدار P(A) در محدوده 0.20-0.30 انتخاب می شود. با جایگزینی این مقادیر به فرمول (1) برای تعیین d با مقدار شناخته شده N، تعداد مورد نظر "محدودیت های جامعه سنجی" را در گروه انتخاب شده برای اندازه گیری به دست می آوریم.

نقطه ضعف روش پارامتری ناتوانی در آشکار کردن تنوع روابط در یک گروه است. شناسایی فقط مهم ترین ارتباطات از لحاظ ذهنی امکان پذیر است. در نتیجه این رویکرد، ساختار جامعه‌سنجی گروه فقط معمولی‌ترین و «انتخاب‌شده‌ترین» ارتباطات را منعکس می‌کند. معرفی یک "محدودیت جامعه سنجی" به ما اجازه نمی دهد که در مورد گستردگی عاطفی اعضای گروه قضاوت کنیم.

کارت جامعه سنجی یا پرسشنامه جامعه سنجی در مرحله نهایی توسعه برنامه تدوین می شود. در آن، هر یک از اعضای گروه باید نگرش خود را نسبت به سایر اعضای گروه با توجه به معیارهای انتخاب شده (مثلاً از نظر کار تیمی، مشارکت در حل یک مشکل تجاری، اوقات فراغت، بازی و ...) نشان دهد. معیارها بسته به برنامه تعیین می شوند. از این مطالعه: آیا روابط در یک گروه صنعتی، یک گروه اوقات فراغت، یک گروه موقت یا یک گروه پایدار مطالعه می شود.

کارت جامعه سنجی

هنگام انجام یک نظرسنجی بدون محدود کردن انتخاب ها، کارت جامعه سنجی باید بعد از هر معیار یک ستون داشته باشد که اندازه آن به فرد اجازه می دهد تا پاسخ های نسبتاً کاملی بدهد. در یک نظرسنجی با انتخابات محدود، در سمت راست هر معیار، به اندازه تعداد انتخاباتی که انتظار داریم در این گروه اجازه دهیم، نمودارهای عمودی روی کارت کشیده شده است. تعیین تعداد انتخابات برای گروه هایی با اندازه های مختلف، اما با مقدار از پیش تعیین شده P(A) در محدوده 0.14-0.25، می تواند با استفاده از یک جدول خاص انجام شود (به زیر مراجعه کنید).

مقادیر محدودیت انتخاب های جامعه سنجی

تعداد اعضای گروه	محدودیت جامعه سنجی د	احتمال انتخاب تصادفی P(A)

پردازش نتایج

زمانی که کارت های جامعه سنجی پر و جمع آوری شد، مرحله پردازش ریاضی آنها آغاز می شود. ساده ترین روش های پردازش کمی جدولی، گرافیکی و نمایه شناسی هستند.

Sociomatrix (جدول). ابتدا باید یک sociomatrix ساده بسازید. یک مثال در جدول آورده شده است (به زیر مراجعه کنید). نتایج انتخابات با استفاده از نمادها در سراسر ماتریس توزیع می شود. جداول نتایج ابتدا به طور جداگانه برای روابط تجاری و شخصی پر می شود.

نام خانوادگی همه اعضای گروه مورد مطالعه به صورت عمودی در پشت اعداد نوشته شده است. به صورت افقی - فقط تعداد آنها. در تقاطع های مربوطه، اعداد +1، +2، +3 نشان دهنده کسانی هستند که هر موضوع آنها را در رتبه اول، دوم، سوم انتخاب کرده است و اعداد -1، -2، -3 - کسانی که موضوع آنها را انتخاب نمی کند. مقام اول و دوم و سوم . .

انتخاب های مثبت یا منفی متقابل در جدول (صرف نظر از ترتیب انتخاب) دایره شده اند. پس از ورود انتخابات مثبت و منفی به جدول، لازم است مجموع جبری تمام انتخابات دریافتی هر یک از اعضای گروه (مجموع انتخابات) به صورت عمودی محاسبه شود. سپس باید مجموع امتیازات را برای هر یک از اعضای گروه محاسبه کنید، با در نظر گرفتن اینکه انتخاب در وهله اول برابر با +3 امتیاز (-3) است، در مرحله دوم - 2 + (-2)، در سوم - +1 (-1). پس از این، مجموع جبری کل محاسبه می شود که وضعیت را در گروه مشخص می کند.

	دانیلوا
	الکساندروا
	آدامنکو
	پترنکو
	کوزاچنکو
	یاکولووا
	تعداد انتخابات
	تعداد امتیاز
	مبلغ کل

توجه: + انتخاب مثبت; - انتخاب منفی

تجزیه و تحلیل sociomatrix برای هر معیار تصویر نسبتاً روشنی از روابط در گروه ارائه می دهد. جامعه شناسی خلاصه ای را می توان ساخت که تصویری از انتخابات بر اساس چندین معیار و همچنین جامعه سنجی بر اساس داده های انتخابات بین گروهی ارائه می دهد. مزیت اصلی sociomatrix توانایی نمایش انتخابات به صورت عددی است که به نوبه خود امکان رتبه بندی اعضای گروه بر اساس تعداد انتخابات دریافتی و داده شده و تعیین ترتیب تأثیرات در گروه را فراهم می کند. بر اساس sociomatrix، یک sociogram ساخته شده است - نقشه ای از انتخابات جامعه سنجی (نقشه جامعه سنجی.

سوسیوگرام. سوسیوگرام نمایشی گرافیکی از واکنش سوژه ها به یکدیگر هنگام پاسخ دادن به یک معیار جامعه سنجی است. یک sociogram به شما امکان می دهد با استفاده از علائم خاص (شکل زیر) یک تجزیه و تحلیل مقایسه ای از ساختار روابط در یک گروه در فضا در یک صفحه خاص ("سپر") انجام دهید. این ایده روشنی از تمایز درون گروهی اعضای گروه بر اساس وضعیت آنها (محبوبیت) می دهد. نمونه ای از sociogram (نقشه تمایز گروهی) پیشنهاد شده توسط Y. Kolominsky، در زیر ببینید:

--> انتخاب مثبت یکجانبه،<-->انتخاب مثبت متقابل، ------> انتخاب یک جانبه منفی،<------>انتخاب متقابل منفی

تکنیک sociogram افزودنی قابل توجهی برای رویکرد جدولی در تجزیه و تحلیل مواد جامعه‌سنجی است، زیرا امکان توصیف کیفی عمیق‌تر و نمایش بصری پدیده‌های گروهی را فراهم می‌کند.

تجزیه و تحلیل سوسیوگرام شامل یافتن اعضای اصلی و تأثیرگذار و سپس جفت ها و گروه بندی های متقابل است. گروه ها از افراد به هم پیوسته ای تشکیل شده اند که به دنبال انتخاب یکدیگر هستند. اغلب در اندازه گیری های جامعه سنجی گروه های مثبت 2، 3 عضوی، کمتر از 4 عضو یا بیشتر وجود دارد.

شاخص های جامعه سنجی

شاخص های جامعه سنجی شخصی (PSI) و شاخص های جامعه سنجی گروهی (GSI) وجود دارد. اولی خصوصیات اجتماعی-روانی فردی یک فرد را در نقش عضوی از یک گروه مشخص می کند. دومی ویژگی های عددی پیکربندی جامعه سنجی جامع انتخاب ها را در گروه ارائه می دهد. آنها ویژگی های ساختارهای ارتباطی گروهی را توصیف می کنند. P.S.I اصلی عبارتند از: شاخص وضعیت جامعه سنجی عضو i. وسعت عاطفی عضو j، حجم، شدت و تمرکز تعامل عضو ij. شخصیت های i و j نشان دهنده یک شخص هستند، اما در نقش های متفاوت. i - قابل انتخاب، j - همچنین انتخابگر، ij - ترکیبی از نقش ها.

شاخص وضعیت جامعه سنجی عضو i گروه با فرمول تعیین می شود:

که در آن C i وضعیت جامعه‌سنجی عضو i است، R + و R - انتخاب‌های دریافت‌شده توسط i-ember، Z علامت جمع جبری تعداد انتخاب‌های دریافتی عضو i، N است. تعداد اعضای گروه

وضعیت جامعه سنجی ویژگی یک شخصیت به عنوان عنصری از ساختار جامعه سنجی است که موقعیت مکانی (مکان) خاصی را در آن اشغال کند، یعنی به طریقی خاص با عناصر دیگر ارتباط برقرار کند. این ویژگی به طور ناموزون در بین عناصر ساختار گروه توسعه می یابد و برای اهداف مقایسه ای می توان با یک عدد - شاخص وضعیت جامعه سنجی اندازه گیری کرد.

عناصر ساختار جامعه سنجی افراد، اعضای یک گروه هستند. هر یک از آنها، به یک درجه یا دیگری، با یکدیگر تعامل دارند، ارتباط برقرار می کنند، مستقیماً اطلاعات را مبادله می کنند و غیره. رفتار آنها. اجرای این تأثیر از طریق اشکال مختلف اجتماعی - روانی تأثیر متقابل رخ می دهد. اندازه گیری ذهنی این تأثیر با بزرگی وضعیت جامعه سنجی تأکید می شود. اما یک فرد می تواند از دو طریق بر دیگران تأثیر بگذارد - مثبت یا منفی. بنابراین، مرسوم است که در مورد وضعیت مثبت و منفی صحبت کنیم. وضعیت همچنین توانایی رهبری بالقوه یک فرد را می سنجد. برای محاسبه وضعیت جامعه سنجی، باید از داده های sociomatrix استفاده کنید.

همچنین می توان وضعیت C مثبت و C منفی را در گروه های کوچک (N) محاسبه کرد.

شاخص انبساط عاطفی عضو j گروه با استفاده از فرمول محاسبه می شود

که در آن Ej گستردگی عاطفی عضو j است، R j انتخاب های انجام شده توسط عضو (+، -) است. از دیدگاه روان‌شناختی، شاخص گستردگی نیاز فرد به ارتباط را مشخص می‌کند.

از G.S.I. مهمترین آنها عبارتند از: شاخص انبساط عاطفی گروهی و شاخص متقابل روانی.

شاخص انبساط عاطفی گروه با استفاده از فرمول محاسبه می شود:

جایی که Ag وسعت گروه است، N تعداد اعضای گروه است؟ R j (+،-) - انتخاب های انجام شده توسط عضو j. این شاخص میانگین فعالیت گروه را هنگام حل یک تکلیف آزمون جامعه سنجی (به ازای هر عضو گروه) نشان می دهد.

شاخص تعامل روانی ("انسجام گروه") در یک گروه با استفاده از فرمول محاسبه می شود.

در جایی که Gg بر اساس نتایج انتخابات مثبت، عمل متقابل در گروه است، A ij + تعداد ارتباطات متقابل مثبت در گروه N تعداد اعضای گروه است.

جامعه سنجی روش

جامعه سنجی روش – این روش مجموعه اولیه اجتماعی اطلاعات O میان فردی روابط V کم اهمیت اجتماعی گروه ها.

مدت، اصطلاح « جامعه سنجی» تحصیل کرده از جانب دو لاتین ریشه ها: اجتماعی– رفیق, همراه و همدم, شریک جرم ومتریم– اندازه گیری. اولین این مدت، اصطلاح بود مصرف شده است V پایاننوزدهمقرن.

جامعه سنجی روش اجازه می دهد تصميم گرفتن دو مهم وظایف: که در- اولین, او اعمال میشود برای پژوهش میان فردی و بین گروهی روابط با هدف آنها بهبودها و بهبودها. که در- دومین, او اجازه می دهد جامعه شناس مطالعه ساختار کم اهمیت اجتماعی گروه ها. بخصوص این اعمال میشود به در حال مطالعه غیر رسمی روابط.

از آنجا که جامعه سنجی روش اعمال میشود برای پژوهش میان فردی روابط V کم اهمیت اجتماعی گروه ها لازم است مشخص كردن این مفهوم. زیر « کم اهمیت اجتماعی گروه» درک می شود واقعا موجود تحصیلات, V که مردم جمع آوری شده با یکدیگر, ادغام شد چی- یا عمومی امضا کردن, تنوع مفصل فعالیت ها یا قرار داده شده V که- که همسان شرایط, موقعیت و مسلم - قطعی مسیر پی بردن من متعلق به این تحصیلات.

بر اساس از جانب کاربردی پژوهش, بهینه پذیرفته شده شمردن عددی ترکیب کم اهمیت اجتماعی گروه ها 12-15 انسان.

برای تحلیل و بررسی و تفاسیر نتایج جامعه سنجی بزرگ معنی این دارد تنوع گروه ها, جایی که انجام می شوند پژوهش.

که در داده شده مورد متمایز کردن « گروه عضویت» و « ارجاعی» گروه. اولین از جانب آنها را متحد می کند از مردم, به طور رسمی ورودی V او; دومین – آن ها, سازمان بهداشت جهانی V کلیت ایجاد می کند « قابل توجه دایره ارتباط». بجز رفتن, متمایز کردن بنابراین تماس گرفت « پراکنده» گروه (روابط بین اعضا گروه ها در حال ساخت هستند توسط اصل ابراز همدردی و ضدیت ها), « اتحادیه» (اساس روابط می ایستد تعقیب صرفا شخصی اهداف), « شرکت» (تعقیب ضد اجتماعی اهداف) و « تیم» (ترکیبی دستاوردها چگونه شخصی, بنابراین و عمومی اهداف فعالیت ها.

که در اساس رویه ها عنوان روش دروغنظرسنجی جامعه سنجی . آ ذات اکثر رویه ها – حساب دیفرانسیل و انتگرال شخصی و گروه جامعه سنجی شاخص ها.

چند ساله تمرین جامعه شناختی پژوهش مجاز کار کردن سیستم الزامات به انجام دادن جامعه سنجی نظر سنجی:

1. جامعه سنجی نظر سنجی می توان هدایت V گروه ها, اعضا که دارند تجربه مفصل فعالیت ها نه کمتر 6- شما ماه ها.

2. انتخاب شد معیار, توسط به چه کسی برگزار شد نظر سنجی, باید بودن قطعا درک شده و قابل درک هر کس اعضا گروه ها.

3. نظر سنجی باید انجام شود به بیگانگان صورت.

4. تعداد جامعه سنجی شاخص نه باید تجاوز 8-10.

خودش روش جامعه سنجی نظر سنجی شامل از جانب چندین فاز.

1. مرحله مقدماتی:

آ) تعریف چالش ها و مسائل, وظایف پژوهش;

ب) انتخاب هدف - شی پژوهش;

V) دریافت اطلاعات O اعضا گروه ها, O اکثر گروه.

2. مرحله گرم کردن جامعه سنجی

آ) استقرار مخاطب با گروه;

ب) روانشناسی آماده سازی به نظر سنجی اعضا گروه ها;

V) تعریف محتوا جامعه سنجی شاخص.

3. مرحله بررسی واقعی

آ) خلاصه سازی پاسخ دهندگان;

ب) همانند سازی و توزیع جامعه سنجی کارت کارت;

V) پر كردن کارت کارت پاسخ دهنده;

جی) مجموعه جامعه سنجی کارت کارت.

4. مرحله پردازش

آ) رفتار اخذ شده اطلاعات;

ب) معاینه داده ها بر قابلیت اطمینان و قابلیت اطمینان.

5. فاز نهایی.

آ) جمله بندی نتیجه گیری;

ب) توسعه کاربردی توصیه ها توسط بهبود درون گروهی میان فردی روابط, ساختاری ترکیب بندی گروه ها.

اساس محتوا جامعه سنجی کارت ها است کلیت شاخص, نمایندگی خودت سوالات, پاسخ می دهد بر که و خدمت اساس برای تاسیس دوستانه و غیر رسمی سازه های V گروه. انتخاب شاخص باید تعیین شود وظایف پژوهش. چگونه و سوالات پرسشنامه ها, شاخص V خود ساختار, فرم باید پاسخ عمومی الزامات. همزمان آنها باید پاسخ و خاص الزامات, آ دقیقا:

1. که در محتوا جامعه سنجی شاخص باید منعکس کنند روابط بین اعضا گروه ها.

2. که در شاخص باید تکثیر وضعیت انتخاب شریک.

3. معیار نه باید حد ممکن ها انتخاب.

4. مناسب شاخص باید بودن قابل توجه برای موضوع تیم.

5. معیار باید توصیف کردن خاص وضعیت.

در پژوهش کم اهمیت اجتماعی گروه ها V کره فیزیکی فرهنگ می توان تعجب سوالات نوع: « با توسط چه کسی از جانب تیم ها شما ارجح خواهد شد هدایت رایگان زمان?», « با توسط چه کسی خواهد شد شما تحت تعقیب زنده V یکی اتاق در اقامت کردن بر هزینه ها?», « با توسط چه کسی خواهد شد شما تحت تعقیب کار تمومه فنی اقدامات بر آموزش?», « سازمان بهداشت جهانی خواهد شد بر شما منظره میتوانست جایگزین کردن مربی بر کلاس در خود غیبت» و و غیره.. داده شده مثال ها شاخص می توان بودن فرموله شده است و V منفی فرم. مثلا, « با توسط چه کسی خواهد شد شما نه تحت تعقیب هدایت رایگان زمان?»

جامعه سنجی روش, در که پاسخ دهنده انتخاب می کند V انطباق با داده شده معیار خیلی زیاد افراد, چند تا او معتقد است لازم است, تماس گرفت ناپارامتریک. پسندیدن گزینه اجازه می دهد شناسایی عاطفی جزء روابط, نشان می دهد همه تعداد زیاد و متنوع میان فردی اتصالات V گروه.

پارامتریک روش فرض می کند انتخاب با از پیش داده شده تعداد محدودیت های.

در جامعه سنجی نظر سنجی به هر به مصاحبه شونده شنیده می شود پرسشنامه و فهرست اعضا گروه ها, نام خانوادگی که برای امکانات کد گذاری می شوند عدد V فهرست گروه ها.

چشم انداز کارت ها شاید دارند بعد چشم انداز:

نتایج نظر سنجی وارد می شوند V sociomatrix, جایی که «+» - به معنای مثبت انتخاب, «-« – منفی, « در باره» – غیبت انتخاب.

که در جدول 2 داده شده نتایج جامعه سنجی نظر سنجی 8- مایل اعضا گروه ها.

جدول 2

نتایج جامعه سنجی نظر سنجی

انتخاب می کند

چه کسی انتخاب کنید

جمع

جمع:

توسط دگرگونی, منطقی و عددی تحلیل و بررسی در حال روشن شدن هستند ارتباط V تیم.

یکی از جانب اکثر مشترک مواد و روش ها تحلیل و بررسی جامعه سنجی اطلاعات است گرافیکی روش. گرافیک نمایش دادن نتایج تماس گرفت سوسیوگرام.

سوسیوگرام است شماتیک تصویر واکنش ها تحقیق کرد, بیان آنها را دوست به دوست در پاسخ بر جامعه سنجی معیار.

در ساختمان سوسیوگرام ها استفاده شده بعد نمادگرایی:

آ ¾¾¾ که در - مثبت انتخاب

آ- - - - که در - منفی انتخاب

آ¾¾¾ که در - مثبت انتخاب متقابل

آ - - - - که در – منفی انتخاب متقابل

کمی مشخصات میان فردی روابط, پاسخ دادن شاخص, هستند جامعه سنجی شاخص ها (شانس), تقسیم شده است بر شخصی و گروه.

بدهیم مثال ها حساب دیفرانسیل و انتگرال مقداری از جانب آنها را.

1. جامعه سنجی وضعیت, منعکس کننده نگرش اعضا گروه ها به به هر او نماینده.

بامن =تعداد اخذ شده انتخابات

جامعه سنجی وضعیت این دارد مثبت و منفی گزینه ها. که در این مورد V صورت کسر به ترتیب نشان داده شده اند تعداد مثبت و منفی انتخابات(Ci+; Ci– ).

2. فهرست مطالب عاطفی گستردگی, توصیف کردن نگرش شخص به اعضا گروه ها.

Eمن = تعداد آرای داده شده

به همین ترتیب اولین فهرست مطالب, معرفی می شوند مثبت و منفی شاخص ها گستردگی(Ei– ; Ei+).

3. گروه فهرست مطالب جامعه سنجی انسجام, توصیف کردن اندازه گرفتن اتصال گروه ها توسط اختصاصی معیار, بدون حسابداری امضا کردن تمرکز.

به = تعداد داده شده است ( اخذ شده ) انتخابات

N (N - 1)

4. گروه فهرست مطالب عمل متقابل

G=تعداد متقابل مثبت اتصالات

N (N - 1)

تحلیل و بررسی مقادیر مختلف جامعه سنجی شاخص ها می دهد کارایی O ساختار کم اهمیت اجتماعی گروه ها.

به طور نسبی, مثلا, تمرینات ورزش ها, برای مربی منحصرا مهم دانستن گروه وضعیت شخصیت ها یا موقعیت V تیم هر کس او عضو. چگونه این اهمیت مشخص? که در- اولین, آن ها محل, که طول می کشد ورزشکار V ساختار گروه ها با نکته ها چشم انداز میان فردی اولویت ها, ابراز همدردی – انزجار, رهبری. بجز رفتن, مهم معنی این دارد ذهنی عامل – درونی؛ داخلی موقعیت, که در از بسیاری جهات مشروط اعتماد به نفس شخصیت ها.

اعتماد به نفس منعکس می کند که, چی ورزشکار می بیند V خودش به خودم V مقایسه با آن ها, چی این دارد ارزش برای به او و برای تیم ها. معنی او خیلی عالی. خیلی زیاد بالا یا خیلی زیاد کم اعتماد به نفس شاید تبدیل شود منبع درونی؛ داخلی تعارض.

بجز جمع چیز های دیگر, دانش درجه سازمان تیم ها اجازه خواهد داد مربی درست ترتیب دادن استحکام - قدرت در دستیابی به ورزش ها وظایف, تصميم گرفتن می توان یا دستور دادن ورزشکاران بدون کمک دیگری اجرا کردن که یا دیگر ورزش, شناسایی آنها سازمانی توانایی ها, تاسيس كردن همکاری دوسویه, درك كردن.

کاربرد جامعه سنجی روش اجازه می دهد گرفتن دانش O درون جمعی روابط, چی کمک خواهد کرد مربی V سازمان های آموزشی روند, تصمیم گیری آموزش و رقابتی وظایف. آشکار شد دسترسی میکروگروه ها, آنها ساختار و رهبران, راه ها تاسیس مثبت روابط V تیم.

که در در پایان مربی دریافت می کند اطلاعات توسط چندین موقعیت ها:

آ) ورزشکار O به خودم ب) شرکای O ورزشکار V) مربی O ورزشکار

جی) ورزشکار O مربی; د) ورزشکار O شرکای.

مصاحبه- یک نظرسنجی مستقیم شفاهی که در آن یک روانشناس (مصاحبه کننده) به دنبال کسب اطلاعات از مصاحبه شونده (پاسخگو) یا گروهی از افراد است.

انواع مصاحبه های مورد استفاده در تحقیقات روانشناختی اجتماعی:
1) بر اساس تعداد پاسخ دهندگان و اهداف تشخیصی :
الف) مصاحبه انفرادی که هدف آن مطالعه خصوصیات شخصی پاسخ دهندگان است:
- بالینی - با هدف شناسایی تأکیدات؛
- عمیق - شامل روشن کردن وقایع و تجربیات مصاحبه شونده در گذشته است که در اعماق حافظه قرار دارد.
- متمرکز - توجه پاسخ دهنده بر روی رویدادها و مشکلات زندگی خاص متمرکز است.
ب) مصاحبه گروهی به عنوان راهی برای جمع آوری اطلاعات در مورد نظرات، روحیات و نگرش های گروه به عنوان یک کل استفاده می شود.
ج) از مصاحبه های جمعی برای تشخیص پدیده های اجتماعی-روانی انبوه استفاده می شود.
2) بر اساس درجه رسمی شدن :
الف) مصاحبه استاندارد - جمله بندی سوالات و ترتیب آنها از قبل تعیین شده است، آنها برای همه پاسخ دهندگان یکسان هستند. مزیت روش این است که خطاها در فرمول بندی سوالات به حداقل می رسد و داده های به دست آمده را با یکدیگر مقایسه می کند. نقطه ضعف این روش ماهیت تا حدودی "رسمی" نظرسنجی است که تماس بین مصاحبه کننده و پاسخ دهنده را دشوار می کند. هنگامی که نیاز به مطالعه تعداد زیادی از افراد (چند صد یا هزار) باشد، استفاده می شود.
ب) مصاحبه غیر استاندارد - با انعطاف پذیری مشخص می شود و سؤالات به طور گسترده ای متفاوت است، مصاحبه کننده فقط با طرح کلی مصاحبه هدایت می شود و سؤالات را مطابق با موقعیت خاص تنظیم می کند. مزیت این نوع مصاحبه، امکان پرسیدن سؤالات اضافی بر اساس یک موقعیت خاص است که آن را به یک مکالمه معمولی نزدیک می کند و پاسخ های طبیعی تری را به دنبال دارد. عیب چنین مصاحبه ای در دشواری مقایسه داده های به دست آمده به دلیل تفاوت در جمله بندی سؤالات است. در مراحل اولیه تحقیق، زمانی که آشنایی اولیه با موضوعات مورد مطالعه ضروری است، استفاده می شود.
ج) مصاحبه نیمه استاندارد یا "متمرکز" - با استفاده از "راهنمای" مصاحبه با لیستی از سوالات کاملا ضروری و احتمالی انجام می شود. سؤالات اساسی باید از هر پاسخ دهنده پرسیده شود، بسته به پاسخ پاسخ دهنده به سؤالات اساسی سؤالات اضافی پرسیده می شود. این تکنیک به مصاحبه کننده اجازه می دهد تا در چارچوب «راهنما» تغییر کند. داده های به دست آمده قابل مقایسه تر هستند.

پرسشگری به عنوان روشی برای تفکر اجتماعی-روانی.

پرسشنامه- روشی که به وسیله آن یک روانشناس (پرسشنامه) با استفاده از پرسشنامه (پرسشنامه) که به روشی خاص مطابق با اهداف تحقیق گردآوری شده است، به طور غیرمستقیم اطلاعاتی را از پاسخ دهندگان به دست می آورد.

از پرسشگری برای موارد زیر استفاده می شود:
1) شفاف سازی نگرش مردم در مورد مسائل حساس بحث برانگیز یا صمیمی؛
2) نیاز به مصاحبه با تعداد زیادی از افراد.
روش های پرسشنامه:
1) ارسال پرسشنامه از طریق پست؛
2) توزیع پرسشنامه در رسانه ها.
3) تحویل پرسشنامه در محل سکونت یا کار.

مزیت نظرسنجی ها این است که اطلاعاتی را در اختیار محقق قرار می دهند که در غیر این صورت به دست نمی آید. یک نظرسنجی می تواند به عنوان ابزاری برای جمع آوری اطلاعات اولیه عمل کند و در خدمت شفاف سازی و کنترل داده ها از روش های دیگر باشد.

معایب این روش در ذهنی بودن داده های به دست آمده نهفته است که عمدتاً مبتنی بر مشاهده خود پاسخ دهندگان است.

تحلیل محتوا. ماهیت روش و انواع اسناد.

تحلیل محتوا روشی است برای تجزیه و تحلیل کیفی و کمی محتوای اسناد به منظور شناسایی یا اندازه گیری. حقایق مختلفو روندهای منعکس شده در این اسناد.

§ تحلیل محتوا روشی رسمی برای مطالعه متن و اطلاعات گرافیکی است که شامل تبدیل اطلاعات مورد مطالعه به شاخص های کمی و پردازش آماری آن است. با دقت و نظام مندی زیاد مشخص می شود.

اصل روش

§ تثبیت واحدهای خاصی از محتوا،

§ اسناد را در بافت اجتماعی آنها مطالعه می کند،

§ را می توان به عنوان روش اصلی تحقیق (مثلاً تحلیل محتوای یک متن هنگام مطالعه جهت گیری سیاسی روزنامه) به صورت موازی، یعنی. در ترکیب با روش های دیگر (به عنوان مثال، در مطالعه اثربخشی عملکرد رسانه)، کمکی یا کنترلی (به عنوان مثال، هنگام طبقه بندی پاسخ به سؤالات باز در پرسشنامه).

معرفی

معرفی گسترده روانشناسی در عمل به طور طبیعی منجر به توسعه آن مناطقی می شود که به طور سنتی به عنوان روش های تأثیر روانی تعیین می شوند. در این میان یکی از مهم ترین مکان ها بدون شک به مشاوره روانشناسی تعلق دارد. ارائه تعریف روشنی از این نوع فعالیت یا مشخص کردن دامنه کاربرد آن دشوار است، زیرا کلمه "مشاوره" مدتهاست که یک مفهوم کلی برای انواع مختلف عملکرد مشاوره بوده است. بنابراین، عملاً در هر زمینه ای که دانش روانشناختی در آن مورد استفاده قرار می گیرد، مشاوره تا حدی به عنوان یکی از اشکال کار مورد استفاده قرار می گیرد. مشاوره شامل مشاوره شغلی، مشاوره آموزشی، صنعتی، مشاوره مدیریت و بسیاری موارد دیگر است. اما شاید گسترده ترین حوزه کاربرد مشاوره روانشناسی امروزه کمک به کسانی باشد که در مورد مشکلات خانوادگی و شخصی خود به ما مراجعه می کنند. این بخشی است که شامل بسیاری از حوزه‌های مجزا می‌شود که از جمله آنها می‌توان به کار با زوجین، مشاوره مشترک فرزندان و والدین، مشاوره قبل از ازدواج، کمک‌های روان‌شناختی به طلاق‌گیران و غیره اشاره کرد.

مشاوره روانشناختی رشته ای از روانشناسی عملی است که هدف آن ارائه کمک های روانشناختی مشاوره ای به مراجعه کننده در طی یک گفتگوی سازماندهی شده خاص با هدف درک مشتری از ماهیت مشکل و راه های حل آن است. ایده اصلی زیربنای مشاوره روانشناختی این ایده است که تقریباً هر فرد از نظر روانی سالم می تواند با اکثر مشکلات روانی که در زندگی خود ایجاد می شود کنار بیاید. بنابراین، مشاوره روانشناختی با سایر انواع کمک های روانشناختی تفاوت دارد زیرا نقش فعال تری به مراجع داده می شود.

2. مصاحبه به عنوان روش اصلی مشاوره روانشناسی

مصاحبه روشی برای به دست آوردن اطلاعات اجتماعی-روانی از طریق پرسش شفاهی است. دو نوع مصاحبه وجود دارد: رایگان(با موضوع و شکل گفتگو تنظیم نمی شود) و استاندارد شده

(نزدیک به یک پرسشنامه با سوالات از پیش داده شده). مرزهای بین این نوع مصاحبه ها سیال است و به پیچیدگی مسئله، هدف و مرحله مطالعه بستگی دارد. میزان آزادی شرکت کنندگان در مصاحبه با حضور و شکل سؤالات، فضای عاطفی در حال توسعه تعیین می شود. سطح اطلاعات دریافتی - غنا و پیچیدگی پاسخ ها.

با توصیف مصاحبه به عنوان روش اصلی مشاوره روانشناختی، از ملاحظات اولیه زیر پیروی می کنیم: روانشناس مشاور با سفارش مشتری کار می کند. اگر این دستور مستلزم کار دیالوگ باشد، در یک زمان خاص یا توسط متخصص روانشناس دیگری انجام می شود. یک روانشناس مشاور تشخیص نمی دهد، او با استفاده از دانش ویژه برای این تحلیل، وضعیت مشتری را منحصر به فرد تجزیه و تحلیل می کند.

مصاحبه یکی از روش های ویژه تجزیه و تحلیل موقعیت سفارش منحصر به فرد مشتری است تا برای او گزینه های جایگزین برای اعمال، تجربیات، احساسات، افکار، اهداف ایجاد شود، یعنی با هدف ایجاد تحرک بیشتر در دنیای درونی او.

چه چیزی مصاحبه را از روش های دیگر کار یک روانشناس عملی متمایز می کند؟ اول از همه، مصاحبه همیشه فردی است؛ این مصاحبه شامل ساختن موضوع تعامل بین روانشناس و مشتری است. موضوع تعامل، دنیای درونی مراجع خواهد بود، شیوه هایی که در آن شرح داده خواهد شد، موضوع تعامل بین روانشناس و مراجع را تشکیل می دهد.

به عنوان مثال، موضوع می تواند تجربیات مشتری باشد، یا اقدامات مشتری می تواند یک موضوع جداگانه باشد.

اما آنچه برای انجام مصاحبه ضروری است این است که موضوع تعامل که تعیین کننده رابطه بین مراجع و روانشناس است، دنیای درونی مراجع خواهد بود. فرآیند مصاحبه با هدف تغییر نگرش مشتری نسبت به دنیای درونی خود هنگام بحث در مورد موضوعات مختلف - پویاتر کردن آن است.

موضوع مصاحبه توسط مشتری در یک زمینه خاص و کاملاً فردی زندگی تعیین می شود؛ همان موضوع، برای مثال، تجربه بی کفایتی والدین، می تواند در زمینه های مختلف مطرح شود. به عنوان مثال، یک خانواده تک والدی، ازدواج مجدد، یا فردی با حقوق قیم به جای والدین.

بازیابی زمینه ظهور یک موضوع، مصاحبه ها را از سایر روش های کمک روانشناختی متمایز می کند، زیرا نه تنها داده های عینی در مورد زمینه، بلکه نگرش مشتری نسبت به آنها، نقش او در این زمینه جزء مهم موضوع بیان شده است.

یک روانشناس که با موضوع دستور و زمینه آن کار می کند باید در طول مصاحبه دائماً بر پیش بینی های شخصی خود در مورد محتوای موضوع نظارت کند؛ ما آنها را زیرمتن مصاحبه می نامیم. اگر خود روانشناس محتوای فرافکنی های شخصی خود را در طول مصاحبه جدا نکند، می تواند این زیرمتن را وارد مصاحبه کند.

اینها شرایطی هستند که در تعامل با مشتری در طول مصاحبه، یک روانشناس مشکلات شخصی خود را از طریق فرافکنی، انتقال، تصعید و گزینه های دیگر برای مکانیسم های دفاعی شخصیت خود حل می کند و از آنها آگاه نیست (نمونه هایی را در وظایف کار مستقل ببینید. ).

بنابراین، در موقعیت مصاحبه، روانشناس برای ساختن موضوع تعامل با مراجع، باید به موضوع سفارش، زمینه ظاهر و زیرمطلب اعمال او فکر کند.

3. مدل فرآیند مصاحبه پنج مرحله ای

مصاحبه شامل تأثیرگذاری بر مشتری از طریق سؤالات و وظایف خاص است:

نشان دادن توانایی های فعلی و بالقوه مشتری سوالات اصلی ترین روشی است که روانشناس در طول مصاحبه بر مشتری تاثیر می گذارد.

ادبیات به طور معمول یک مدل پنج مرحله ای از فرآیند مصاحبه را توصیف می کند. بیایید با جزئیات بیشتری به آن نگاه کنیم.

مرحله اول مصاحبه - ساختار، دستیابی به درک متقابل، یا همانطور که اغلب برچسب گذاری می شود - "سلام!"

روانشناس با تعیین اینکه موضوع تعامل او با مشتری چه خواهد بود، موقعیت را ساختار می دهد. او اطلاعاتی در مورد توانایی های مشتری به مشتری می دهد. در عین حال، روانشناس مشکلات برقراری ارتباط، تبعیت و ارتباط با مشتری را حل می کند. راه حل های خاص برای این مشکلات به ویژگی های فردی و فرهنگی مشتری بستگی دارد.

در این مرحله از مصاحبه، مددجو مشکل دستیابی به آرامش روانی، یعنی تکلیف پذیرش عاطفی و شناختی موقعیت مصاحبه و شخصیت روانشناس را حل می کند.

این مرحله از مصاحبه زمانی به پایان می رسد که یک مکاتبه بین روانشناس و مراجعه کننده به دست می آید که می تواند توسط آنها تقریباً در فرمول زیر بیان شود: "من او را احساس می کنم، او را درک می کنم" (روانشناس)، "آنها به من گوش می دهند، من به این شخص اعتماد کنید» (مشتری).

مصاحبه مرحله دوممعمولاً با جمع آوری اطلاعات در مورد زمینه موضوع شروع می شود: مشکل شناسایی شده است. موضوع شناسایی قابلیت های بالقوه مشتری حل شده است. برچسب زدن به این مرحله از مصاحبه: "مشکل چیست؟"

روانشناس سوالات زیر را حل می کند: چرا مشتری آمد؟ او مشکل خود را چگونه می بیند؟ قابلیت های آن در حل این مشکل چیست؟ بر اساس موضوع بیان شده، روانشناس امکانات مثبت مراجع را در حل مشکل درک می کند.

هنگامی که اهداف مشتری به وضوح درک شد، روانشناس به تعریف موضوع باز می گردد.

بعد از این شروع می شود مرحله سوم مصاحبهکه می تواند به عنوان نتیجه مطلوب تعریف شود. علامت گذاری این مرحله از مصاحبه این است که "به چه چیزی می خواهید برسید؟ »

روانشناس به مشتری کمک می کند تا ایده آل خود را تعیین کند و تصمیم بگیرد که چه چیزی می خواهد باشد. همچنین بحث در مورد اینکه چه اتفاقی می افتد زمانی که نتیجه مطلوب حاصل شود وجود دارد.

برخی از مشتریان در این مرحله شروع می کنند. اگر روانشناس از قبل اهداف مشتری را روشن کرده باشد، باید فوراً توصیه هایی ارائه شود.

مرحله چهارم مصاحبهنشان دهنده توسعه راه حل های جایگزین است. علامت گذاری این مرحله این است که "چکار دیگری می توانیم در مورد این انجام دهیم؟"

روانشناس و مراجعه کننده با گزینه های مختلفی برای حل مشکل کار می کنند. جستجوی جایگزین ها با هدف اجتناب از سختی و انتخاب از بین گزینه ها انجام می شود. روانشناس و مشتری به بررسی پویایی های شخصی مراجع می پردازند. این مرحله می تواند طولانی باشد.

روانشناس باید در نظر داشته باشد که تصمیمی که برای او مناسب است ممکن است برای مراجعه کننده اشتباه باشد، در عین حال برای برخی از مراجعان توصیه های دستورالعمل روشنی لازم است.

مرحله پنجم مصاحبه تعمیم مراحل قبلی یعنی گذار از یادگیری به عمل است. علامت گذاری این مرحله این است که "آیا این کار را می کنی؟" روانشناس تلاش می کند تا افکار، اعمال و احساسات مراجع را در زندگی روزمره خود خارج از موقعیت مصاحبه تغییر دهد. از روش مشاوره مشخص است که بسیاری از مراجعان هیچ کاری برای تغییر انجام نمی دهند.

تعمیم‌هایی که روان‌شناس انجام می‌دهد، ویژگی‌های فردی و فرهنگی مراجع را که در مراحل اول مصاحبه شناسایی شده‌اند، در نظر می‌گیرد. بیایید نگاهی دقیق تر به هر مرحله از مصاحبه بیندازیم. مرحله اول"سلام!" - این برقراری تماس و جهت دهی مشتری به سمت کار است. اگر این رابطه در عرض 5 دقیقه به نتیجه نرسد، همانطور که تمرین نشان می دهد، وضعیت مشاوره دشوار است.

در این مرحله روانشناس موقعیت خود را در تعامل به مراجع نشان می دهد. می توان آن را مانند هر موقعیتی در ارتباطات، بر حسب برابری و نابرابری توصیف کرد. گزینه های اینجا می تواند موارد زیر باشد:

1) روانشناس موقعیتی بالاتر از مشتری می گیرد.

2) روانشناس موضع برابری با مشتری می گیرد.

3) روانشناس از مددجو دعوت می کند که بالاتر از او موضع بگیرد، یعنی آمادگی دارد از او پیروی کند.

در طول مصاحبه، موقعیت ها ممکن است تغییر کند، اما اگر روانشناس در مورد موضوع تعامل با مشتری فکر کند و به او فرصت دهد تا منطق مصاحبه را دنبال کند، این وضعیت یک مصاحبه حرفه ای خواهد بود.

به طور معمول، نشانه های یک مصاحبه خوب شامل موارد زیر است: مشتری منطق گفتگو را درک می کند، این باعث افزایش فعالیت او می شود. مشتری به موقعیت مصاحبه علاقه مند است.

جایگاه یک روانشناس را می توان با کمک تست ها، تکنیک های بازی و موقعیت های فرافکنی به دست آورد.

برقراری تماس وضعیت سازماندهی فضایی تعامل بین روانشناس و مراجع است. برای مشاوره داشتن دفتر مجزا یا فضای محدود مصنوعی ضروری است. چیدمان فضایی بهینه دو صندلی یکسان است که با یک میز قهوه (1.5 متر از یکدیگر) در نور کم جدا شده اند.

سرعت مصاحبه هم برای مشتری و هم برای روانشناس باید یکسان باشد. بسیاری از روانشناسان عملی درگیر در مشاوره میز را ترک می کنند تا با مراجعه کننده ملاقات کنند و او را تا صندلی همراهی کنند. بعد از این جمله می آید: «قرار بگیر» و پس از مکث مقدمه ای صورت می گیرد.

دادن فرصت به مشتری برای ایجاد موقعیت در شرایط برابر. روانشناس ابتدا خودش را معرفی نمی کند. مشتری ابتدا خود را معرفی می کند. اگر مددجو دارای سطح فرهنگی پایینی باشد، روانشناس خود را معرفی می کند و توانایی های حرفه ای خود را با بیان چند عبارت کوتاه و قابل فهم توضیح می دهد. چه چیزی باید داشته باشند؟ روانشناس باید روشن کند که او کیست، چه می کند و به طور قاطع از داروها و توصیه ها امتناع کند.

انتخاب واژگان از اهمیت بالایی برخوردار خواهد بود. همه روش‌های ارزیابی ("اتفاق افتاده"، "نگرانی‌ها"، "اتفاق افتاده" و غیره) و همچنین اصطلاحات نزدیک به روش‌های علمی (در این میان، ترسناک‌ترین عبارت برای مشتریان "مشکل" است، اما اصطلاحاتی مانند "روابط" ، "وسیله" و غیره).

مصاحبه می‌تواند با مقدمه‌ای که توسط یک پرسش-پیشنهاد روان‌شناس ارائه می‌شود آغاز شود:

دارم گوش میدم یا:

از خودتان بگویید یا:

چه چیزی مرا به ارمغان آورد ...

فرصتی برای صحبت در مورد خود ایجاد می شود ، یعنی موضوع تعامل تنظیم می شود - مشتری و رویدادهای زندگی او.

هنگام برقراری تماس، روانشناس باید هنگام صحبت با مشتری از نام او استفاده کند. همانطور که می دانید نام و استفاده از آن وسیله ای برای مدیریت مشتری است. تکرار نام شرایط را برای فردی کردن مخاطب و تأثیرگذاری بر مشتری ایجاد می کند.

مشتریانی هستند که ارتباط برقرار نمی کنند. اگر چنین مشتری در عرض ده دقیقه صحبت نمی کند، پس توصیه می شود که از او پیروی نکنید و سوالاتی را که در مورد آنها می بیند نپرسید. بنابراین روانشناس در موقعیت مصاحبه مسئولیت مددجو و فعالیت او را بر عهده می گیرد که با اهداف مشاوره در تضاد است.

در مرحله دوممصاحبه، هنگامی که اطلاعات مربوط به مشتری جمع آوری می شود، این سوال که "مشکل چیست؟" حل می شود.

در این مرحله از مصاحبه، روانشناس می‌تواند و اغلب باید به‌عنوان یک محقق عمل کند، سعی کند تا حد امکان درباره مشتری بیاموزد، و تمام جزئیات زمینه مورد مطالعه را که دستور مشتری در آن ظاهر شده است، بازیابی کند. در این مورد، روانشناس سؤالات خاصی در مورد سیر رویدادها، در مورد شرکت کنندگان در رویدادها و اقدامات خاص آنها می پرسد. تمام اطلاعات با هدف آگاهی مشتری از زمینه سفارش و نقش او در منشاء اطلاعات روانشناختی است. مشتری در حدود 15 تا 20 دقیقه داستان گسترده ای از خود تعریف می کند.

مصاحبه روشی کلامی- ارتباطی است که بر اساس پاسخ های مستقیم پاسخ دهنده به سؤالات محقق است. در تعیین جایگاه مصاحبه در بین روش های ارتباط کلامی تفاوت هایی وجود دارد. به گفته برخی از نویسندگان، روش های فعالدر کار یک روانشناس مدرسه / اد. I.V. دوبروینا م.، 1990.

مصاحبه بیشتر شبیه به یک مکالمه است، دیگران مصاحبه را به یک پرسشنامه نزدیک می کنند و آن را به آن معرفی می کنند گروه عمومیروش های نظرسنجی نیکاندروف V.V. روانشناسی تجربی. سن پترزبورگ، 2003.

ظاهراً این اختلاف نظرها مربوط به جایگاه میانی مصاحبه در نظام روش های کلامی- ارتباطی است. مصاحبه به دلیل ماهیت مستقیم ارتباط بین محقق و پاسخ دهنده، و به دلیل پرسشنامه - استانداردسازی رویه و در دسترس بودن پرسشنامه، شبیه به یک گفتگو است.

زمینه های استفاده از مصاحبه ها بسیار گسترده است. مصاحبه ها در روزنامه نگاری، آمار، آموزش، مدیریت، روانشناسی و برخی زمینه های دیگر استفاده می شود. استفاده از مصاحبه به ویژه در جامعه شناسی و روانشناسی اجتماعی رواج یافته است.

هنگام انجام مصاحبه، فرآیند ارتباط با پاسخگو نقش بسزایی دارد. در اینجا، نگرش نسبت به برابری ارتباط دهندگان همیشه حفظ نمی شود، زیرا محقق (مصاحبه کننده) موضوع بحث را تعیین می کند، عمدتاً سؤال می پرسد، محدودیت زمانی و غیره ارائه می دهد و پاسخ دهنده به سؤالات پاسخ می دهد، نظر خود را در محدوده تعیین شده بیان می کند. توسط محقق ابتکار برقراری ارتباط از سوی محقق می آید، بنابراین، هنگام استفاده از مصاحبه، عدم تقارن ارتباط بسیار بیشتر از هنگام انجام یک مکالمه است.

یکی از اجزای اصلی مصاحبه، پرسشنامه است. دستیابی به هدف تعیین شده توسط محقق به آمادگی شایسته آن بستگی دارد. با این حال، مشکل ساخت یک پرسشنامه به طور مفصل در بخش 3.3، که به پرسشنامه ها اختصاص دارد، مورد بحث قرار خواهد گرفت، زیرا هنگام استفاده از این روش این مشکلمرکزی است.

بر اساس درجه رسمیت، انواع مصاحبه های زیر متمایز می شوند: رایگان، استاندارد، نیمه استاندارد.

مصاحبه رایگان یک مصاحبه طولانی بدون جزئیات دقیق در مورد برنامه عمومی است. چنین مصاحبه هایی می تواند تا سه ساعت طول بکشد. آنها معمولاً در مرحله روشن شدن مسئله تحقیق تمرین می شوند. مصاحبه رایگان بدون پرسشنامه از پیش آماده شده انجام می شود و فقط موضوع مشخص می شود. اطلاعات به دست آمده در طول این فرآیند، به عنوان یک قاعده، به خودی خود ارزشمند است و نیازی به پردازش آماری بیشتری ندارد. گروه های پاسخ دهندگان در طول مصاحبه رایگان کوچک هستند (10-20 نفر)، پاسخ های آنها با حداکثر دقت ثبت می شود. برای جمع بندی نتایج از تحلیل محتوا (تحلیل محتوا) استفاده شده است.

یک مصاحبه استاندارد شامل یک طرح نظرسنجی کلی، مجموعه ای از سوالات و گزینه هایی برای پاسخ های مورد انتظار است. مصاحبه کننده باید به شدت به جمله بندی سوالات و ترتیب آنها پایبند باشد. در یک مصاحبه استاندارد، سؤالات بسته غالب هستند (به 3.3 مراجعه کنید). اگر تعداد گزینه های احتمالی پاسخ به اندازه کافی زیاد باشد، کارتی با این پاسخ ها به مخاطب داده می شود تا بتواند گزینه مناسب خود را انتخاب کند. با این حال، به طور کلی، آنها تلاش می کنند تا اطمینان حاصل کنند که سؤالات و گزینه های پاسخ با گوش درک می شوند.

هنگام استفاده از سوالات باز (به 3.3 مراجعه کنید) توجه ویژهبه دقت ثبت پاسخ ها به آنها توجه کنید. اگر مصاحبه‌کننده با حفظ واژگان پاسخ‌دهندگان، به‌لفظ یادداشت‌برداری کند، این کار زمان زیادی می‌برد و ارتباط روان‌شناختی با پاسخ‌دهنده را مختل می‌کند. در چنین مواردی، استفاده از ضبط صوت یا ضبط صدا توصیه می شود. گاهی اوقات مصاحبه گر پاسخ های رایگان را بر اساس یک سیستم طبقه بندی دسته بندی می کند و موقعیت های لازم را در پرسشنامه مشخص می کند که به او امکان می دهد سرعت کار را افزایش دهد، تماس روانی با پاسخ دهنده حفظ کند و جمله بندی خاصی از پاسخ را به او تحمیل نکند. به طور کلی، مصاحبه با سؤالات باز امکان کاوش عمیق تر در مورد موضوع تحقیق را فراهم می کند.

بسته به هدف مصاحبه، یک مصاحبه استاندارد می تواند بالینی یا متمرکز باشد. مصاحبه بالینی با هدف به دست آوردن عمیق و اطلاعات دقیقدر مورد انگیزه های درونی، انگیزه ها، تمایلات مصاحبه شونده. مصاحبه متمرکز با هدف به دست آوردن اطلاعات در مورد یک مشکل خاص و شناسایی نگرش نسبت به یک پدیده خاص است. پاسخ دهندگان به طور ویژه برای این کار آماده می شوند - آنها یک مقاله، یک کتاب را می خوانند، در یک سمینار در مورد یک موضوع خاص شرکت می کنند و سپس از آنها سوالات مربوط به این موضوع پرسیده می شود.

مصاحبه نیمه استاندارد - ترکیبی از رایگان و استاندارد. در طول مصاحبه نیمه استاندارد، انحراف از ترتیب سوالات، اظهارات رایگان پاسخ دهندگان و غیره مجاز است.

بر اساس روال مصاحبه، مصاحبه ها را می توان به صورت مستقیم و غیر مستقیم تقسیم کرد. یک مصاحبه هدایت شده به طور مکرر با همان پاسخ دهندگان در فواصل زمانی معین انجام می شود. هدف از چنین مصاحبه ای در نظر گرفتن تغییرات در نظرات پاسخ دهندگان در مورد مشکل مورد مطالعه است. یک مصاحبه بدون جهت یک بار با نمونه تصادفی انجام می شود.

بر اساس نوع پاسخ دهندگان، آنها متمایز می شوند: مصاحبه با یک فرد مسئول، که شامل به دست آوردن " اطلاعات رسمی"؛ مصاحبه با یک متخصص، که شامل به دست آوردن یک قضاوت حرفه ای در مورد مشکل مورد مطالعه است. مصاحبه با یک پاسخ دهنده معمولی، که شامل قضاوت در مورد مشکل مورد مطالعه است که توسط آگاهی عادی ایجاد شده است.

بر اساس روش ارتباط محقق و پاسخگو، مصاحبه ها به دو دسته مستقیم (رودررو) و غیر مستقیم (تلفنی) تقسیم می شوند. مصاحبه تلفنی به شما امکان می دهد اطلاعات را سریعتر جمع آوری کنید و نیازی به هزینه های مادی زیادی ندارد. در طول یک مصاحبه تلفنی، تأثیر "شخص ثالث" از بین می رود و تأثیر شخصیت مصاحبه کننده بر نتایج نظرسنجی کاهش می یابد. با این حال، چنین مصاحبه ای معایبی نیز دارد: از نظر زمانی محدود است (نمی تواند بیش از 10-15 دقیقه باشد)، و به طور کلی نماینده نیست (مثلاً به دلیل پوشش نابرابر تلفن در مناطق شهری و روستایی).

بر اساس تعداد شرکت کنندگان، مصاحبه ها به انفرادی، گروهی و جمعی تقسیم می شوند. مصاحبه انفرادی، نظرسنجی از یک پاسخ دهنده توسط یک مصاحبه کننده است. مصاحبه گروهی - کار یک مصاحبه کننده به طور همزمان با چند پاسخ دهنده. مصاحبه جمعی یک نظرسنجی است جمعیت های بزرگپاسخ دهندگان، بنابراین گروهی از مصاحبه کنندگان در طول آن کار می کنند.

بر اساس تکنیکی که برای ثبت پاسخ ها استفاده می شود، مصاحبه ها به دو دسته ضبط شده و غیر ضبط شده تقسیم می شوند. هنگام انجام یک مصاحبه ضبط شده، پاسخ ها در طول مصاحبه ثبت می شوند، در طول مصاحبه گزارش نشده، از ضبط با تاخیر استفاده می شود.

از مزایای مصاحبه به عنوان یک روش تحقیق می توان به موارد زیر اشاره کرد: 1) با کمک آن می توان اطلاعات عمیقی در مورد نظرات پاسخ دهندگان به دست آورد. 2) در طول مصاحبه می توان واکنش های روانی پاسخ دهندگان را مشاهده کرد. 3) تماس شخصی بین مصاحبه کننده و پاسخ دهنده اجرای کامل پرسشنامه و همچنین نگرش جدی تر پاسخ دهنده به نظرسنجی را تضمین می کند.

در عین حال، مصاحبه ها همچنین دارای معایبی هستند: 1) نیاز به جستجو برای تماس روانی با هر پاسخگو. 2) هزینه های زمانی و مادی قابل توجه مربوط به آموزش مصاحبه کنندگان و انجام مصاحبه. 3) مشکل حفظ ناشناس بودن؛ 4) مقایسه نتایج به دست آمده توسط مصاحبه کنندگان مختلف.

شخصیت اصلی در انجام مصاحبه، مصاحبه کننده است. تمرین انجام نظرسنجی با استفاده از مصاحبه الزاماتی را برای مصاحبه کننده تشکیل داده است. از جمله: فعالیت اجتماعی، تجربه زندگی. جامعه پذیری، مشاهده؛ دانش و دانش نظم، صداقت؛ آمادگی خوب (دانش موضوع مصاحبه، تکنیک های نظرسنجی و ثبت نتایج)؛ مقاومت در برابر استرس، استقامت فیزیکی.

برای انجام یک مصاحبه با کیفیت، مصاحبه کننده باید قوانینی را رعایت کند. به ویژه، او باید:

• 1) متن پرسشنامه، انواع سؤالات، گزینه های پاسخ به آنها را به خوبی بشناسید.
• 2) با پاسخ دهنده به تنهایی کار کنید.
• 3) حتماً پاسخ دهنده را به سازمان انجام تحقیق، رئیس آن و همچنین خود را معرفی کنید.
• 4) پاسخ دهنده را با موضوع مطالعه آشنا کرده و تضمین ناشناس بودن ارائه می کند.
• 5) اجازه ندهید تغییرات، اضافات، شفاف سازی و یا اظهار نظر در سوالات، زیرا ممکن است بر صحت پاسخ ها تاثیر بگذارد. اگر سوال برای مخاطب واضح نیست، لازم است دوباره به آرامی آن را بخواند. اگر سوالی مبهم باقی ماند، باید به سادگی روی پرسشنامه یادداشت کنید.
• 6) اجازه ندهید پرسشنامه در اختیار مخاطب قرار گیرد که باید فقط یک سوال و گزینه های پاسخ آن را بشنود و در ذهن داشته باشد.
• 7) بر پاسخ پاسخ دهنده تأثیر نگذارد.
• 8) در صورت عدم قاطعیت یا امتناع پاسخ دهنده از پاسخ دادن به یک سوال خاص، او را مجبور به پاسخگویی نکنید. شما فقط باید او را متقاعد کنید که باید نظرش را بیان کند.
• 9) از تنظیم مجدد یا اضافه کردن سؤالات به پرسشنامه خودداری کنید.
• 10) سوابق را به وضوح و خوانا نگه دارید.

در پایان مصاحبه باید از مخاطب پرسید که آیا خسته است، سؤالات چه تأثیری بر او گذاشته است، چه نظرات و پیشنهاداتی را دوست دارد داشته باشد. مهم ترین نظرات پاسخ دهندگان در گزارش گنجانده شده است.

مصاحبه موفق نیز تحت تأثیر ظاهرمصاحبه کننده (آرایش، انتخاب لباس با در نظر گرفتن محیطی که باید در آن کار کند، عدم وجود جزئیات زرق و برق دار در لباس و غیره). اعتقاد بر این است که در صورتی که مصاحبه کننده و پاسخ دهنده از یک جنس و سن نزدیک باشند، مصاحبه موثرتر است.

موفقیت مصاحبه به مکان، محیط خاص، زمان مصاحبه و همچنین مدت زمان آن بستگی دارد. همه این پارامترها با مفهوم "وضعیت مصاحبه" متحد می شوند.

معمول ترین مکان های مصاحبه عبارتند از: محل کارپاسخگو، اتاق مجزا در تولید، آپارتمان پاسخگو، موسسه رسمی (محل)، مکان بی طرف، خیابان. انتخاب محل مصاحبه به موضوع و استاندارد بودن پرسشنامه بستگی دارد. عمل تحقیق نشان می دهد که با انجام مصاحبه در محل کار پاسخگو می توان به نتایج خوبی دست یافت - در چنین شرایطی، روحیه تجاری و ماهیت انتقادی در پاسخ ها غالب است. هنگام مطالعه مشکلات مربوط به کار و آموزش، انجام مصاحبه در محل کار توصیه می شود. در این مورد، شرایط مربوط به روش بررسی با جزئیات بیشتری به روز می شود.

مصاحبه در محل سکونت در مورد مسائل اوقات فراغت، فرهنگی، خدمات عمومی و غیره انجام می شود. در محیط خانه فرد زمان بزرگو معمولا بیشتر از محیط اداری مایل به پاسخگویی به سوالات است.

یک محیط مصاحبه مطلوب با وجود یک مکان منزوی، عدم حضور اشخاص ثالث و حواس پرتی (زنگ ها، سر و صدا و غیره) مشخص می شود. قطع کردن مصاحبه ای که شروع شده توصیه نمی شود.

مطلوب ترین دوره برای انجام مصاحبه صبح است، زیرا پاسخ دهنده هنوز خسته نشده است. استراحت ناهار، نیمه دوم روز و ساعات غیر کاری عصر کمتر مطلوب است.

طول مصاحبه بستگی به مشکل مورد مطالعه و طول پرسشنامه دارد. تجربه نشان می دهد که پاسخ دهندگان تمایل بیشتری برای موافقت با مصاحبه های کوتاه دارند، اما گاهی اوقات گرایش های مخالف مشاهده می شود: اگر مصاحبه طولانی باشد، مشکل مهم است. زمان مصاحبه نیز به سرعت پرسیدن سوالات بستگی دارد. با سرعت تند، پاسخ دهنده وقت فکر کردن ندارد و پاسخ های خود به خودی می دهد؛ با سرعت آهسته، پاسخ های او متفکرانه تر است. مصاحبه ها معمولا بین ده دقیقه تا یک ساعت و نیم طول می کشد.

مصاحبه (از انگلیسی "ملاقات"، "مکالمه") روشی برای به دست آوردن اطلاعات از طریق ارتباط مستقیم شفاهی است. ثبت و تجزیه و تحلیل پاسخ به سوالات و همچنین مطالعه ویژگی های رفتار غیر کلامی پاسخ دهندگان را فراهم می کند.

برخلاف یک مکالمه معمولی، روش مصاحبه دارای یک هدف روشن است و شامل برنامه ریزی اولیه فعالیت های جمع آوری اطلاعات و پردازش نتایج به دست آمده است.

امکان استفاده از این روش در گستره وسیعی از اهداف پژوهشی، جهانی بودن آن را نشان می‌دهد و تنوع واقعیت‌های روان‌شناختی جمع‌آوری‌شده نشان‌دهنده پتانسیل قابل توجه پرسش‌های شفاهی است. تصادفی نیست که مصاحبه مدتهاست در کار نمایندگان کاملاً متفاوت استفاده می شود جهت های علمیو مدارس علاوه بر این، هر جا که اطلاعات به دست آمده از سخنان افراد مصاحبه شونده مناسب باشد، نام بردن از تحقیقات قابل توجهی نه تنها در روانشناسی، بلکه در هر علم انسانی دشوار است.

در عین حال، مصاحبه به حق یکی از ذهنی ترین روش ها در زرادخانه مدرن در نظر گرفته می شود دانش علمی. خطر بسیار بالایی برای دریافت پیام غیرقابل اعتماد، عمدی یا تصادفی تحریف شده وجود دارد.

از یک طرف، پاسخ دهنده (از انگلیسی "پاسخ دهنده"، "مصاحبه شونده") - فردی که در نظرسنجی به عنوان منبع اطلاعات شرکت می کند - ممکن است به دلایل مختلف از حقیقت منحرف شود. از جمله:

- تبعیت از فشار واقعی یا خیالی مصاحبه کننده؛

- تمایل به بیان نظرات مورد تایید اجتماعی؛

- تأثیر بر پاسخ های نگرش های رفتاری موجود و کلیشه های تفکر؛

- آگاهی نامشخص نظرات خود، موقعیت ها و روابط؛

- ناآگاهی از هر گونه حقایق یا اطلاعات نادرست؛

- ضدیت نسبت به محقق؛

- تردید در مورد حفظ محرمانه بودن پیام:

- فریب عمدی یا حذف عمدی؛

- خطاهای حافظه غیر ارادی

از سوی دیگر، مصاحبه کننده - شخصی که مستقیماً نظرسنجی را انجام می دهد - همچنین می تواند موضوع انواع تحریفات در داده های جمع آوری شده باشد. بنابراین، کاملاً طبیعی است که معمولاً برای صلاحیت های علمی او تقاضاهای زیادی می شود. صلاحیت حرفه ایبینش روانی، پیچیدگی ارتباطی، وظیفه شناسی، سطح کیفیات اخلاقی و اخلاقی فرد. خویشتن داری و بردباری، دانایی عمومی، انعطاف پذیری ذهن، اخلاق و ظاهر جذاب و مقاومت در برابر خستگی گاهی اهمیت خاصی پیدا می کند.

تمرین نشان می دهد که روش نظرسنجی شفاهی فراهم می کند بهترین نتایج، در صورت استفاده همراه با وسایل دیگر تحقیقات روانشناختی. علاوه بر این، لازم است اطلاعات به دست آمده با کمک آن با داده های مشاهدات، آزمایش ها، اسناد رسمی یا شخصی، مطالب حاصل از نظرسنجی از افراد دیگر و غیره مقایسه شود.

بیایید به انواع اصلی مصاحبه نگاه کنیم.

بسته به شرایط، این روش می تواند منفرد یا چندگانه، فردی یا گروهی باشد.

با توجه به هدف سازمان، علاوه بر خود مصاحبه پژوهشی، تشخیصی - تشخیصی - مورد استفاده در مراحل اولیه روان درمانی به عنوان وسیله ای برای نفوذ به دنیای درونی مراجع و درک مشکلات او و بالینی - که یک روش درمانی است را تشخیص می دهند. گفتگو، راهی برای ارائه کمک روانشناختی در آگاهی فرد از مشکلات درونی، درگیری ها، انگیزه های پنهان رفتار، راه های خودسازی شخصی.

بر اساس شکل ارتباط، مصاحبه ها به رایگان، استاندارد و نیمه استاندارد تقسیم می شوند. بیایید آنها را با جزئیات بیشتر مطالعه کنیم.

مصاحبه آزاد مکالمه ای است که در آن محقق این فرصت را دارد که به طور مستقل تمرکز، ترتیب و ساختار سوالات را تغییر دهد و به اثربخشی لازم رویه دست یابد. ویژگی آن انعطاف پذیری در تاکتیک های ایجاد گفتگو در یک موضوع معین، حداکثر در نظر گرفتن ویژگی های فردی پاسخ دهندگان، و طبیعی بودن نسبتاً بیشتر شرایط نظرسنجی است.

اشکال قابل توجه آن دشواری مقایسه همه نتایج به دست آمده، به دلیل تنوع گسترده سؤالات است. مزیت مصاحبه رایگان این است که به پاسخ دهندگان بهترین فرصت را می دهد تا دیدگاه های خود را فرموله کنند و موضع خود را عمیق تر بیان کنند.

با توجه به این ویژگی ها معمولاً در مراحل اولیه تحقیقات روانشناسی از مصاحبه رایگان استفاده می شود.

یک مصاحبه استاندارد شامل انجام یک نظرسنجی بر اساس یک طرح کاملاً توسعه یافته است که برای همه پاسخ دهندگان یکسان است. مصاحبه کننده مجاز به تغییر عبارت یا ترتیب سؤالات یا طرح سؤالات جدید نیست. تمام شرایط رویه تنظیم می شود.

در نتیجه تضمین می شود درجه بالاقابل مقایسه بودن همه نتایج فردی، تعداد اشتباهات در فرمول بندی سوالات به حداقل می رسد و قابلیت اطمینان (پایایی) نتایج نظرسنجی افزایش می یابد. همه اینها به ویژه در مواردی که نیاز به بررسی تعداد زیادی از افراد با استفاده از ابزارهای آماری برای پردازش اطلاعات است، اهمیت بیشتری پیدا می کند.

با این حال، نظرات پاسخ دهندگان معمولاً بیان کاملی دریافت نمی کنند و خود نظرسنجی ماهیت رسمی دارد و دستیابی به آن را دشوار می کند. تماس خوببین محقق و پاسخ دهندگان.

مصاحبه نیمه استاندارد مبتنی بر استفاده از دو نوع سوال است. برخی از آنها - اجباری، اساسی - باید از هر پاسخ دهنده پرسیده شود، برخی دیگر - "سوالات فرعی"، روشن کننده - بسته به پاسخ به سوالات اصلی، در گفتگو استفاده می شوند یا توسط مصاحبه گر از آن حذف می شوند.

این به تنوع خاصی در نظرسنجی، توانایی در نظر گرفتن ویژگی های فردی پاسخ دهندگان و تغییرات در وضعیت ارتباطی دست می یابد. در عین حال، اطلاعات به دست آمده از این طریق قابل مقایسه است. محقق به طور فعال گفتگو را مدیریت می کند، در صورت لزوم، توجه مصاحبه شوندگان را بر هر جنبه دیگری از مسائل مورد بحث متمرکز می کند. با این حال، از فهرست سوالات از پیش تنظیم شده فراتر نمی رود.

فعالیت های مصاحبه کننده در طول یک مصاحبه نیمه استاندارد تا حدی یادآور می شود طرح کلیعملکرد برنامه های کامپیوتری(اگر... پس... در غیر این صورت...). اگر پاسخ دهنده چیزی گفت (یا نگفت) یا هیچ واکنش رفتاری نشان داد (یا نشان نداد)، سؤال مقرر از او پرسیده می شود. اگر او به نحوی متفاوت رفتار کرد، از او سؤال دیگری پرسیده می شود و غیره.

مراحل سازماندهی مصاحبه صرف نظر از اینکه محقق از چه نوع مصاحبه ای در کار خود استفاده می کند، توالی خاصی از اقدامات وجود دارد که اثربخشی مناسب اجرای این روش را تضمین می کند. اجازه دهید محتوای رویه های اصلی پرسش شفاهی را تحلیل کنیم.

مرحله آماده سازی شامل اجزای زیر است:

1. تعیین موضوع و موضوع نظرسنجی، تعیین وظایف تحقیق، انتخاب یک یا آن نوع مصاحبه:

2. طراحی ابزارهای تحقیق روانشناختی (شامل: تهیه طرح مصاحبه، تنظیم مجموعه ای تقریبی از سوالات برای پاسخ دهندگان، شناسایی دسته بندی ها برای تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده، تدوین دستورالعمل ها، آماده سازی). وسایل فنیثبت و پردازش داده ها)؛

3. مصاحبه خلبان.

4. شفاف سازی برنامه تحقیق، ویرایش سوالات، تغییر دستورالعمل ها، تجزیه و تحلیل اشتباهات و ناسازگاری هایی که در طول مصاحبه آزمایشی به وجود آمد.

5. تهیه نسخه نهایی مجموعه ای از سوالات، روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده، متن دستورالعمل ها برای پاسخ دهندگان.

شایان ذکر است که نیاز به رعایت دقیق مراحل ذکر شده در بالا تا حد زیادی با درجه استاندارد بودن مصاحبه تعیین می شود. به عنوان مثال، هنگام استفاده از نسخه رایگان آن، اغلب امکان حذف مصاحبه آزمایشی از طرح تحقیق وجود دارد. به‌طور دقیق‌تر، با ادامه روش مصاحبه رایگان، بهبود مستمری وجود دارد، که به سادگی مرحله ویژه یک مصاحبه آزمایشی و مقدماتی را غیر ضروری می‌کند. در انواع دیگر سؤالات شفاهی اجرای این مرحله نقش دارد نقش مهمدر افزایش پایایی و اعتبار نتایج به دست آمده.

در مورد ویژگی های تهیه یک طرح مصاحبه، برای یک فرم رایگان سؤال شفاهی این مرحله به تهیه فهرستی کم و بیش دقیق از سؤالات محدود می شود. علاوه بر این، این نوع فهرست برای افزودن و تجدید نظر در طول مصاحبه باز است. در مقابل، شکل استاندارد شده سؤالات شفاهی شامل تهیه یک طرح دقیق و باثبات است که ماهیت آن شبیه به فهرستی از سؤالات در پرسشنامه است.

انواع سوالات مصاحبه گر

در رابطه با هدف مطالعه، معمولاً دو نوع سؤال متمایز می شود: رویه ای (یا عملکردی)، با هدف بهینه سازی دوره مصاحبه (از جمله شناسایی میزان آگاهی پاسخ دهنده در شرایط انجام آن، دانش هدف از مصاحبه و همچنین کمک به برقراری و حفظ ارتباط با مصاحبه کننده) و سؤالات موضوعی و اطلاعاتی، بر اساس پاسخ هایی که متعاقباً نتیجه گیری های روانشناختی خاصی به آنها انجام می شود.

- افشای اطلاعات واقعی در مورد وضعیت اجتماعی پاسخ دهنده و رویدادهای او زندگی گذشته;

- روشن کردن نظرات ذهنی مصاحبه شونده، انگیزه های رفتار، موقعیت های زندگی، نگرش نسبت به خود و دیگران.

- روشن کردن شدت نظرات، روابط، واکنش های عاطفی.

بسته به ماهیت پاسخ ها، سؤالات ممکن است به پاسخ های کوتاه، تک هجا، غیر معمول یا پاسخ های گسترده و طولانی نیاز داشته باشند که نظرات و مواضع پاسخ دهندگان را با جزئیات بیشتری بیان می کند.

از نظر شکل پاسخ، سؤالات بسته ای وجود دارد که پاسخ دهنده فقط باید از بین گزینه های پاسخ پیشنهادی بدون فراتر رفتن از آن، انتخاب خود را انجام دهد و سؤالات باز است که خود پاسخگو پاسخ خود را در آن تنظیم می کند.

لازم به ذکر است که گزینه های ممکنگاهی اوقات پاسخ ها در یک مصاحبه در کارت های جداگانه به پاسخ دهنده ارائه می شود. اغلب اتفاق می افتد که وقتی مصاحبه کننده آنها را به صورت شفاهی فهرست می کند، همه پاسخ ها به وضوح توسط پاسخ دهنده به خاطر نمی آورد.

سوالات فرم بسته برای پرسشنامه بیشتر از مصاحبه است. بنابراین در مبحث آموزشی بعدی به تفصیل بیشتر به آنها پرداخته می شود.

قوانین اساسی برای نوشتن سوالات مصاحبه:

1) هر سؤال باید از نظر منطقی بدون ابهام باشد و شامل چندین بخش نسبتاً مستقل که به پاسخ‌های متفاوت نیاز دارد نباشد.

2) استفاده از کلمات خارجی کمتر رایج، اصطلاحات خاص، کلمات با تعریف نشدهسخت کردن کار برای پاسخ دهندگان؛

3) شما نمی توانید سؤالات بیش از حد طولانی بپرسید، زیرا ممکن است پاسخ دهنده آنها را به طور کامل به خاطر نیاورد و تنها به بخشی از آنها پاسخ دهد یا به طور کلی از پاسخ دادن خودداری کند.

4) به سؤالات خاص نسبت به سؤالات انتزاعی یا تعمیم اولویت داده می شود، زیرا قابلیت اطمینان اطلاعات مربوط به موارد یا موقعیت های فردی معمولاً به طور قابل توجهی بالاتر از اطلاعات درخواست شده "به طور کلی" است، یعنی پیش فرض نادیده گرفتن موقعیت های خاص. بهتر است چندین سؤال خاص در یک موضوع بپرسید تا یک سؤال مانند "معمولاً چگونه ..."؛

5) در مواردی که به دست آوردن اطلاعاتی با ماهیت بحث برانگیز یا کاملاً قابل قبول برای بیان عمومی توسط پاسخ دهنده ضروری نیست، توصیه می شود به سؤال یک سایه پوشانده شود. این با وارد کردن یک موقعیت خیالی مربوط به خود مصاحبه شونده (مثلاً در آینده) یا هر شخص نامشخصی (مثلاً "یک دانش آموز"، "یک مرد جوان در حلقه شما" و غیره) در بحث به دست می آید. با کسی که نمایندگی نمی کند، مشکل خاصی ندارد.

6) سؤالاتی که نسبتاً پیچیده، برای پاسخگو جالب نبوده یا توسط او بیش از حد شخصی تلقی می شوند، نباید در ابتدای مصاحبه گنجانده شوند. مشخص است که هر چه مصاحبه شونده بیشتر درگیر مصاحبه باشد، امتناع از ادامه گفتگو برای او دشوارتر می شود.

7) اگر در مورد موضوعی صحبت می کنیم که پاسخ دهنده در آن صلاحیت کافی ندارد، گاهی توصیه می شود مقدمه مناسبی را بیان کرده و با مثال یا به عبارتی مطالب ارائه شده در سؤال را برای او توضیح دهید. سپس خود سؤالات کوتاه خواهند ماند.

8) باید تلاش کرد تا اطمینان حاصل شود که همه گزینه های پاسخ های پیشنهادی برای پاسخ دهنده به یک اندازه قابل قبول است و به معنای از دست دادن اعتبار برای او یا توهین به غرور او نیست.

9) توالی روانشناختی سوالات برای مصاحبه مهمتر از توالی منطقی است. گاهی توصیه می شود برای جلوگیری از تأثیر پاسخ به سؤالات قبلی یا به منظور جلوگیری از خستگی پاسخ دهنده که در حین فعالیت ذهنی یکنواخت ایجاد می شود، از نظم منطقی عدول کنید.

بیایید در مرحله بعدی مصاحبه شفاهی - مرحله ارتباطی - به شرح اقدامات مصاحبه کننده برویم.

فرآیند ارتباط با پاسخ دهنده اغلب دارای ساختار زیر است:

- مقدمه مکالمه: برقراری تماس، اطلاع رسانی در مورد هدف نظرسنجی و شرایط انجام آن، ایجاد نگرش همکاری، پاسخ به سؤالاتی که پاسخ دهنده دارد.

- مرحله اصلی مصاحبه: یک مطالعه دقیق بر اساس یک برنامه از پیش توسعه یافته انجام شده است.

- پایان دادن به گفتگو: تنش زدایی، ابراز قدردانی و قدردانی از مشارکت در کار.

موفقیت مصاحبه تا حد زیادی به این بستگی دارد که چگونه از همان دقایق اولیه روانشناس بتواند خود را به عنوان یک گفتگوگر دوستانه و علاقه مند نشان دهد. بیانیه افتتاحیه باید کوتاه، معقول و مطمئن باشد. پیام در مورد هدف تحقیق به شکلی ارائه می شود که پاسخ دهنده را به همکاری با یکدیگر تحریک می کند.

ایجاد فضای دوستانه به هیچ وجه به معنای برقراری روابط آشنا با مخاطب نیست، که می تواند مدیریت گفتگو را پیچیده تر کند. شما نباید با اتخاذ یک لحن راهنمایی به افراط دیگر بروید. وظیفه محقق این نیست که با موفقیت از جانب روانشناسی یا مثلاً اخلاق صحبت کند، بلکه به دست آوردن اطلاعات است.

نحوه ارتباط مصاحبه کننده باید نسبتاً خنثی باشد، اما البته نه کاملاً بی طرفانه. برای مثال، واکنش مثبت به شوخی های مصاحبه شونده، یا برعکس، ابراز همدردی در مواردی که لازم است، کاملاً قابل قبول است.

بی میلی به پاسخ دادن به یک سوال خاص، که گاهی اوقات مصاحبه کننده با آن مواجه می شود، باید با احترام مواجه شود، حتی اگر در نتیجه او را از اطلاعات مهم برای مطالعه محروم کند. با این حال، به نظر می رسد که بازگشت به موضوعی که قبلاً به آن اشاره شده بود در مرحله بعدی نظرسنجی با فرمول بندی متفاوت کاملاً ممکن است.

برای حفظ طبیعی بودن مصاحبه، مصاحبه کننده باید تلاش کند تا اکثر سوالات را بدون مراجعه به یادداشت های خود از حفظ بپرسد. با این حال، نباید مکث های طولانی در طی آن زمان صرف مطالعه طرح یا یادآوری موضوع بعدی شود. وجود این نوع دشواری اغلب مخاطب را تحریک می کند تا ابتکار عمل را به دست گرفته و مصاحبه را به یک گفتگوی معمولی تبدیل کند.

در مواردی که مشکلی مطرح می شود که اهمیت عاطفی خاصی برای مصاحبه شونده دارد، مصاحبه کننده گاهی با تمایل آشکار برای صحبت کردن و ادامه مونولوگ برای مدت نامحدودی مواجه می شود. در این مورد، قطع کردن ناگهانی پاسخ دهنده یا تلاش برای ادامه دادن به آن نامناسب است سوال بعدییا نشان دادن جدایی و بی تفاوتی. حفظ فضای اعتماد و علاقه متقابل، موفقیت مصاحبه را تا حد زیادی تعیین می کند تا نگرانی در مورد صرفه جویی در زمان.

مهم است که به خاطر داشته باشید که بی تدبیری یا رفتار مستبدانه مصاحبه کننده می تواند آسیب قابل توجهی به مطالعه وارد کند.

گاهی اوقات مصاحبه کننده با پاسخ های آشکارا متناقض مصاحبه شونده مواجه می شود. این معمولاً یا با کیفیت های موضع او در مورد یک موضوع خاص (عجول بودن، دوگانگی روابط، بی ثباتی نظر) یا با تغییر نگرش نسبت به محقق (افزایش اعتماد، کاهش تحریک و غیره) همراه است. در چنین شرایطی می‌توان با ظرافت از پاسخ‌دهنده توضیح داد و به تناقض‌های پاسخ‌ها اشاره کرد و یا از سؤالاتی استفاده کرد که وجود معضل در آن‌ها تا حدی با شرایط موهوم پوشانده شده باشد.

یک مشکل خاص ثبت اطلاعات در مصاحبه ها است. واقعیت این است که هنوز راه حل رضایت بخشی وجود ندارد.

بنابراین، پوشاندن ابزارهای فنی ضبط پاسخ ها (به عنوان مثال، ضبط نوار پنهان) با اصول اخلاقی تحقیقات روانشناختی مطابقت ندارد. ضبط باز با استفاده از دوربین فیلمبرداری، ضبط صوت یا ضبط صوت منجر به احساس خجالت پاسخ دهندگان و دادن پاسخ های تحریف شده می شود. ضبط کوتاه مصاحبه یا یادداشت برداری کلمه به کلمه محقق نیز تأثیر مشابهی بر رفتار آنها دارد. در عین حال، ثبت اطلاعات فقط از حافظه، پس از تکمیل روش مصاحبه، اغلب منجر به تعدادی تحریف قابل توجه در مطالب می شود.

شاید بهتر باشد که محتوای پاسخ ها و پاسخ های رفتاری پاسخ دهندگان را با استفاده از کدگذاری کدگذاری کنید نمادهادر فرم های خاص در این مورد، محقق، بر اساس دسته‌های از پیش تعریف‌شده، در بیشتر موارد محدود به همبستگی گرافیکی اطلاعات درک‌شده با یک یا آن دسته از داده‌های موجود در فرم است. او خود پاسخ‌ها را نمی‌نویسد، به استثنای آنهایی که در فهرستی که او گردآوری کرده «جا نمی‌شوند».

یکی از معایب قابل توجه این روش ثبت نام، حساسیت آن به ترجیحات شخصی مصاحبه کننده است. از جمله مزایای بدون شک کدگذاری می توان به مدت زمان کوتاه و شدت کار کم فرآیند ثبت داده ها، حفظ قابل توجه طبیعی بودن شرایط نظرسنجی و امکان مشاهده ژست ها و حالات چهره پاسخ دهندگان اشاره کرد.

در مرحله تحلیلی مصاحبه، اطلاعات جمع‌آوری‌شده پردازش و تفسیر، تجزیه و تحلیل می‌شود و نتایج یک نظرسنجی شفاهی با داده‌های به‌دست‌آمده از روش‌های دیگر پژوهش روان‌شناختی مقایسه می‌شود.

مصاحبه(در روانشناسی) (از مصاحبه انگلیسی - گفتگو، ملاقات) - راهی برای به دست آوردن اطلاعات اجتماعی و روانشناختی با استفاده از نظرسنجی شفاهی. در تاریخ I. سه مرحله اصلی رشد قابل تشخیص است: الف) استفاده از I. در زمینه روان درمانی و روان درمانی که متعاقباً منجر به ایجاد مشاوره های روانشناختی شد. ب) استفاده از اطلاعات در مطالعات خاص جامعه‌شناختی و روان‌شناختی اجتماعی، جایی که ابتدا سؤالات اعتبار مطرح شد. به طرق مختلف I. و قابلیت اطمینان اطلاعات دریافتی؛ V) مرحله مدرنبا هماهنگی مشکلات عملی، نظری و روش شناختی اطلاعات به منظور استفاده از آن به عنوان یک روش خاص برای به دست آوردن اطلاعات بر اساس ارتباطات کلامی مشخص می شود. دو نوع مصاحبه وجود دارد: رایگان (که توسط موضوع و شکل گفتگو تنظیم نمی شود) و استاندارد (نزدیک به پرسشنامه با سؤالات بسته). مرزهای بین این نوع تحقیقات سیال است و به پیچیدگی مسئله، هدف و مرحله تحقیق بستگی دارد. درجه آزادی شرکت کنندگان I. با حضور و شکل سوالات تعیین می شود. سطح اطلاعات دریافتی - غنا و پیچیدگی پاسخ ها. در طول مکالمه، مصاحبه‌کننده ممکن است در یکی از موقعیت‌های زیر قرار گیرد: الف) پاسخ‌دهنده (مصاحبه‌شونده) می‌داند که چرا این گونه عمل کرده یا خواهد کرد و نه غیر از این. ب) پاسخ دهنده در مورد دلایل اقدام خود اطلاعاتی ندارد. ج) هدف I. به دست آوردن اطلاعات علامتی است، اگرچه به نظر پاسخ دهنده چنین نیست. این یا آن موقعیت استفاده از روش های مختلف را تعیین می کند.

روش مصاحبه در تحقیقات روانشناختی

در مورد اول، استفاده از یک پرسشنامه مرتب و کاملا هدفمند کافی است. در دو حالت دیگر، روش هایی مورد نیاز است که شامل همکاری پاسخ دهنده در فرآیند جستجوی اطلاعات لازم باشد. نمونه هایی از این روش ها عبارتند از I. بالینی و I. تشخیصی.
مصاحبه تشخیصی(از تشخیص یونانی - شناخت) - روشی برای به دست آوردن اطلاعات در مورد ویژگی های شخصیتی که در مراحل اولیه روان درمانی استفاده می شود. I. d. به عنوان وسیله ای ویژه برای برقراری تماس شخصی نزدیک با همکار عمل می کند. در بسیاری از موقعیت‌های کار بالینی، ID راهی مهم برای نفوذ به دنیای درونی بیمار و درک مشکلات او است. از آنجایی که تفسیر رفتار مخاطب می‌تواند منجر به نتیجه‌گیری و تحریف ناکافی شود، خواسته‌های زیادی بر شخصیت شناسه پیشرو گذاشته می‌شود: او باید مجموعه گسترده‌ای از واکنش‌های رفتاری به پاسخ‌های مصاحبه‌شونده، ابراز علاقه، بی‌تفاوتی، اختلاف نظر، تفاهم داشته باشد. و غیره. متخصص تشخیص باید فرهنگ لغت بیمار شما را به خوبی بشناسد. انتخاب عبارات و الگوهای گفتار باید بسته به سن، جنس، محیط زندگیمصاحبه شونده I.D متمایز می شود: 1) کنترل شده - از کاملاً برنامه ریزی شده (مانند یک پرسشنامه - یک استراتژی بدون تغییر و تاکتیک های بدون تغییر) تا کاملاً رایگان (یک استراتژی پایدار با تاکتیک های کاملاً رایگان). 2) غیر قابل کنترل ("اعتراف" - ابتکار عمل در سمت پاسخ دهنده است). شناسه استاندارد به شما امکان می دهد نتایج را به صورت کمی بیان کنید و زمان کمی می گیرد. معایب آن عبارتند از: سرکوب خود به خودی پاسخ ها، از دست دادن تماس عاطفی با بیمار، فعال سازی مکانیسم های دفاعی. بنابراین، در کار بالینی، ID کاملا استاندارد شده بسیار به ندرت استفاده می شود.
مصاحبه بالینی(از یونانی کلینیکه - مراقبت از بیمار، شفا) - روشی از مکالمه درمانی در ارائه کمک های روانی. در روانپزشکی، روانکاوی و روانشناسی پزشکی، از I.K برای کمک به بیمار برای درک مشکلات درونی، درگیری ها و انگیزه های پنهان رفتار خود استفاده می شود. I.K یکی از آزادترین اشکال مکالمه است، زیرا واکنش های رفتاری تقریباً پایان ناپذیر هستند. در مکالمات از این نوع، روانشناس نه تنها به محتوای صریح پاسخ بیمار (حقایق، نظرات، احساسات، واژگان، تداعی ایده ها) بلکه به رفتار او (لحن، تردید، حرکات و غیره) علاقه مند است. یک پیش نیاز اساسی برای موفقیت I.K برقراری روابط شخصی مثبت بین شرکت کنندگان در گفتگو است که نیاز به صبر زیاد، سازگاری با علایق غالب بیمار و تدبیر روانشناس دارد. در برخی موارد، I.K می تواند اثر روان درمانی مستقیم داشته باشد؛ در این حالت، بیمار نه تنها به علل مشکلات خود پی می برد، بلکه راه هایی را برای غلبه بر آنها تعیین می کند. استراتژی کلی و دوره I. to. بر اساس داده های تشخیصی اولیه است.

روشی برای انجام نظرسنجی های جامعه شناختی به عنوان یک گفتگوی هدفمند بین مصاحبه کننده و پاسخ دهنده.

روش مصاحبه

مصاحبه ها به دو دسته رایگان (عمیق، بالینی، متمرکز) و استاندارد (رسمی) تقسیم می شوند. یک مصاحبه رایگان ویژگی یک مکالمه طولانی و آرام را دارد که در آن سؤالات مصاحبه کننده با هدف نهایی مطالعه تعیین می شود. مصاحبه رایگان اغلب است مرحله اولیهتهیه یک مصاحبه یا پرسشنامه استاندارد شده (به پرسش‌گری مراجعه کنید)، بررسی قابل قبول بودن سؤالات، ظرفیت اطلاعاتی پاسخ‌ها، و مصاحبه‌گر به عنوان یک محقق عمل می‌کند.

یک مصاحبه استاندارد از نظر شکلی با پرسشنامه یکسان است، با این حال، محتوا و شکل سؤالات به طور قابل توجهی تحت تأثیر ویژگی های به دست آوردن پاسخ ≈ "چهره به چهره" با مصاحبه کننده است. پرسش‌گری نسبت به نظرسنجی استاندارد، نوع کم‌هزینه‌تری از نظرسنجی است، اما جامعه‌شناس در مواردی که نظرسنجی در اولویت قرار می‌گیرد مجبور است به دومی متوسل شود. پراهمیتو تردید وجود دارد که همه سؤالات به درستی درک شوند (مثلاً سرشماری نفوس در برخی مناطق با استفاده از روش استاندارد انجام می شود).

تفاوت بین I. و سایر روش های جمع آوری اطلاعات اجتماعی تجربی - تأثیر متقابل فعال مصاحبه کننده و پاسخ دهنده - به طور قابل توجهی پایایی نتایج I. را در مقایسه با یک پرسشنامه ناشناس کاهش می دهد. غالباً مصاحبه شونده هنگام پاسخ دادن با تعصبات خود هدایت می شود (مثلاً نسبت به سن یا ظاهر مصاحبه کننده و غیره). بنابراین، تحقیق پیچیده‌ترین روش تحقیق اجتماعی است و بیشتر یک «هنر» تلقی می‌شود تا یک تکنیک فنی استاندارد.

متن: Andreeva G. M.، جامعه شناسی تجربی مدرن بورژوازی، M.، 1965; Yadov V. A.، روش‌شناسی و رویه‌ها تحقیق جامعه شناختی، تارتو، 1968; Zdravoomyslov A.G.، روش و روش تحقیق جامعه شناختی، M.، 1969; Novikov N.V.، مشخصات و مشکلات مصاحبه به عنوان تکنیک های تحقیق، در مجموعه: تحقیقات اجتماعی، ج. 5، م.، 1970.

یو بی سامسونوف.

2.3.2. مکان های مصاحبه

لازم به ذکر است که انجام مصاحبه (یا حداقل نظرسنجی رسمی) کار بسیار دشواری است. مصاحبه کنندگان باید با افراد مختلف در مکان های مختلف در مورد موضوعات کاملا متفاوت صحبت کنند. هرگز اتفاق نمی افتد که همه پاسخ دهندگان با خوشحالی موافقت کنند که با مصاحبه کننده صحبت کنند، بنابراین نکته مهمایجاد اولین تماس است. مهم است که سعی کنید پاسخگو را علاقه مند کنید و او را در مورد اهمیت این نظرسنجی و نظر و ارزیابی او (پاسخ دهنده) متقاعد کنید. لازم به یادآوری است که اثربخشی گفتگو تا حد زیادی به محیطی که مصاحبه در آن انجام می شود بستگی دارد. توصیه می شود محل مصاحبه خصوصی باشد تا تأثیر و اثر تحریف کننده به اصطلاح "شخص ثالث" وجود نداشته باشد. بنابراین، در صورت امکان، محل مصاحبه باید انتخاب شود تا موانع برقراری ارتباط با مصاحبه شونده به حداقل برسد. به ویژه، می توان با حذف پاسخ دهنده از محیطی که دائماً مسئولیت ها یا کارش را به او یادآوری می کند، به این امر دست یافت. برای مثال، نویسنده آمریکایی وی. البته همیشه نمی‌توان چنین شرایطی را برای مصاحبه‌شونده فراهم کرد، اغلب لازم است در خیابان یا از طریق تلفن، افکار عمومی را در مورد مسائل خاصی در خیابان ها یا تلفنی اطلاع پیدا کرد که مشکلات خاصی را در برقراری ارتباط ایجاد می‌کند.

2.4. مزایا و معایب مصاحبه

همانطور که می دانید هر چیزی مزایا و معایب خود را دارد. پس وقار ماشین قبل حمل و نقل عمومیاز نظر رفت و آمد در شهر، راحتی و زمان کوتاه سفر مهم است، عیب آن این است که باید گواهینامه رانندگی داشته باشید و نیاز به توجه و تمرکز بیشتری دارید. از مزایای ارتباطات سیار می توان به راحتی و، همانطور که می گویند، تحرک آن اشاره کرد، در حالی که معایب آن شامل تعرفه های نسبتاً بالا، تشعشعات فرکانس بالا، تماس های نامناسب و غیره است. در مورد مصاحبه هم همینطور است: مزایا و معایب، مزایا و معایب خود را دارد.

بیایید ابتدا در مورد مزایا صحبت کنیم. تعداد آنها بسیار زیاد است. در ابتدا، من می خواهم توجه داشته باشم که مصاحبه تعاملی ترین نوع نظرسنجی است. در صورت بروز هرگونه ابهامی، پاسخ دهنده می تواند مجدداً سؤال را مطرح کند، همانطور که مصاحبه کننده می تواند برای روشن شدن پاسخ سؤال بخواهد. ثانیاً، مصاحبه‌گر می‌تواند نظرسنجی (مکالمه) را کنترل کند و فهرست سؤالات پرسیده شده را اصلاح کند و حداکثر کارایی را به دست آورد.

روش تحقیق: مصاحبه. انواع مصاحبه

یک مصاحبه می تواند در تلویزیون زنده گنجانده شود تا مواضع شخص مورد مصاحبه را به عموم مردم نشان دهد (اغلب چنین مصاحبه هایی با افرادی انجام می شود که سطح بالاشایستگی در مورد یک موضوع خاص یا داشتن مناصب بالا و همچنین با سیاستمداران و بازرگانان). اگر قرار نیست با تعداد زیادی از پاسخ دهندگان مصاحبه شود، بلافاصله پس از مصاحبه، موضع پاسخ دهندگان مشخص می شود و اغلب نیازی به تحلیل اضافی نیست. با رفتار مخاطب در طول مصاحبه با او، می توانید تشخیص دهید که آیا او راست می گوید یا دروغ، اینکه آیا در این مورد جدی است یا نه، آیا مصاحبه او را خوشحال می کند، یا اینکه آیا او به سؤالات مصاحبه کننده فقط برای دریافت پاسخ می دهد. از شر او خلاص شوید بر اساس این معیارها می توان در مورد پایایی و کاربردی بودن داده های به دست آمده نتیجه گیری کرد.

هنوز چند مزیت مصاحبه وجود دارد، اما اجازه دهید به معایب آن بپردازیم. اولاً، هنگام انجام مصاحبه، تحریف عمیق‌تر داده‌های ارسالی از پاسخ‌دهنده به مصاحبه‌کننده به دلیل محدودیت اخلاقی و روانی امکان‌پذیر است، به‌ویژه اگر مصاحبه‌کننده سؤالات صرفاً شخصی یا صمیمی بپرسد. اگر همان سؤالات به صورت کتبی (نظرسنجی) و به صورت ناشناس پرسیده می شد، به احتمال زیاد، پاسخ دهنده صادقانه به آنها پاسخ می داد، اما در مصاحبه ممکن است از بیان افکار خاصی به مصاحبه کننده خجالت بکشد و بنابراین ترجیح می دهد دروغ بگوید و خود را نشان دهد. در نور بهتر . ثانیاً، تجزیه و تحلیل مصاحبه ها با توجه به تعداد زیاد و درجه رسمی سازی پایین آنها، پیچیده تر از تجزیه و تحلیل پرسشنامه ها است. یکی دیگر از معایب مصاحبه، تأثیر غیرمستقیم شخصیت مصاحبه کننده بر شخصیت مخاطب در طول مکالمه است که می تواند منجر به ارائه اطلاعات نادرست از سوی مخاطب شود. در طول بررسی، چنین نقصی شناسایی نشد.

هنگام انجام مصاحبه در مورد موضوعات جدی، به یک مصاحبه کننده با مهارت بالا نیاز است، زیرا یک فرد با تجربه کافی ممکن است نتواند با اطلاعاتی که به او منتقل می شود کنار بیاید و از مصاحبه نتیجه گیری نادرستی بگیرد.