خانه / جو/ امضای فعلی ماموریت سازمان. نمونه هایی از ماموریت های شرکت نمونه هایی از بیانیه ماموریت سازمان ها

بیانیه ماموریت فعلی سازمان. نمونه هایی از ماموریت های شرکت نمونه هایی از بیانیه ماموریت سازمان ها

کسانی که در دانشگاه مدیریت خوانده‌اند و حتی کسانی که در این زمینه کتاب می‌خوانند، مفاهیمی چون «ماموریت» و «چشم‌انداز» را می‌دانند.

کلمات فوق هوشمند

برای تدوین یک «مأموریت» و «چشم‌انداز»، برخی از شرکت‌ها مشاورانی را استخدام می‌کنند که با نگاهی هوشمندانه در سازمان قدم می‌زنند، کارمندان را بررسی می‌کنند و از نظر جمعی آنها چیزی را «متبلور» می‌کنند که احتمالاً به معنای کلمات این دو فرد فوق‌هوشمند تبدیل می‌شود. . چرا فوق هوشمند؟ بله، چون حتی یک تاجر از چندین هزار نفری که در سمینارهای من شرکت کردند (و در میان آنها بسیار تحصیلکرده و بسیار تأثیرگذار بودند، باور کنید)، تعریف درست و دقیقی از این مفاهیم به من ارائه نکرد.

برخی از بازرگانان مشتاق که به تازگی از یک دانشگاه یا چیزی شبیه به آن فارغ التحصیل شده بودند، تعریف را از یک کتاب درسی به هم زدند، اما وقتی آزمایش شدند، نشان دادند که درک کاملی از نحوه به کارگیری این مفاهیم در عمل ندارند. با تمام این اوصاف، آنچه پشت این دو کلمه یعنی آناتومی و ایده آنهاست، بالاترین سطح برنامه ریزی فعالیت است. مردم با کمک کتاب این را پذیرفتند، موافقت کردند، اما متأسفانه در اکثریت قریب به اتفاق موارد، این روند متوقف شد.

من نمی گویم هیچکس "ماموریت" یا "چشم اندازی" ندارد. بخور ولی، اولا، در واحدها آ دومانیمی از آنها برای نمایش فرموله شده اند و به هدف خود نمی رسند. آنها "ماموریت" خود را انجام نمی دهند. بنابراین فکر نکنید که همه چیز در اطراف d'Artagnan فقط با شما اشتباه است. شما تنها نیستید و دلایل این امر بسیار قانع کننده است. در اینجا توصیه می کنم بخش ویدیو را تماشا کنید ""به وب سایت

هدف و ماموریت شرکت

درک واقعی از هدف واقعی شما فقط روابط عمومی برای شما نیست. (برخی از مشاوران بدبین استدلال می کنند که "مأموریت" و "چشم انداز" فقط جملاتی هستند که صرفاً برای اهداف روابط عمومی به منظور فریب دادن عموم استفاده می شوند. مانند این نوع دستکاری: ما به شما یک زوج می گوییم. کلمات جادویی، که باعث آب دهانت می شود و مثل یک زامبی با ما می آیی. خوشبختانه اینطوری کار نمی کند). سوء تفاهم از این موضوع در فرهنگ لغت نیز بیان شده است، بنابراین شما مجبور نیستید در موتور جستجو جستجو کنید - من قبلاً جستجو کرده ام. تعاریف هر کدام بیست درصد دقیق است؛ من آنها را به عنوان مثال می‌آورم نه به عنوان پاسخ صحیح.

مانند این نوع دستکاری: ما به شما چند کلمه جادویی می گوییم که باعث آب دهان شما می شود و شما مانند یک زامبی با ما خواهید آمد.

نوین فرهنگ لغت اقتصادی :ماموریت سازمان(لاتین misio - بسته، سفارش) - هدف اقتصادی، حرفه، هدف از وجود یک سازمان.

فرهنگ لغت اقتصاد و دارایی: ماموریت سازمان- فلسفه و هدف سازمان، معنای وجود آن در بازار، تفاوت سازمان با سایر سازمان ها. فلسفه یک سازمان فرهنگ و ارزش های اجتماعی آن را تعریف می کند. هدف سازمان با اهداف و مقاصدی مشخص می شود که سازمان برای اجرای آنها فعالیت های خود را انجام می دهد. معمولاً این مأموریت اعلام می کند: - تعهدات اجتماعی و مسئولیت مدنی در قبال جامعه.

اصول نگرش نسبت به گروه های مختلف مردم، نسبت به محیطو غیره.

نزدیکترین به حقیقت ویکیپدیا، یک تعریف درست وجود دارد (خوب، در نهایت)، اما یک توضیح نادرست (از نظر فنی نادرست، اجرای تعریف را فقط برای کسی ممکن می کند که نحوه انجام آن را در عمل می داند. شخصی که سعی می کند موضوع را برای اولین بار با تلاش برای استفاده از آن حرف به حرف این تعریف، مشکلات غیر قابل حلی را تجربه خواهد کرد - به این معنی که نادرست است).

ویکیپدیا:

ماموریت- یکی از مفاهیم اساسی مدیریت استراتژیک. دانشمندان مختلف فرمول‌بندی‌های متفاوتی از این مأموریت ارائه کرده‌اند، اما به طور کلی دو رویکرد برای درک مأموریت قابل تشخیص است. به معنای وسیعرسالت، فلسفه و هدف، معنای وجودی سازمان است.

مدیریت استراتژیک شرکت

ماموریت- فلسفه سازمان ارزش ها و اصولی را که سازمان قصد دارد فعالیت های خود را بر اساس آنها انجام دهد را مشخص می کند. هدف، فعالیت هایی را که یک سازمان قصد انجام آنها را دارد و اهدافی که قصد دارد به آنها دست یابد را تعریف می کند. فلسفه سازمان در مرحله شکل گیری سازمان تعیین می شود و به ندرت تغییر می کند، در حالی که هدف می تواند در فرآیند تغییرات هم در محیط داخلی و هم در محیط بیرونی سازمان تغییر کند. به معنای محدودمأموریت تعریف این است که یک سازمان چیست یا به چه دلیلی وجود دارد، یعنی. مأموریت باید معنای وجود سازمان را آشکار کند که تفاوت بین این سازمان و سازمان های مشابه را آشکار می کند.

معمولاً مأموریت در دو نسخه تنظیم می شود. نسخه کوتاه ماموریت 1-2 جمله کوتاه است - شعار برند سازمان که در درجه اول با هدف ایجاد تصویر سازمان در جامعه است. نسخه دوم - توسعه یافته ماموریت اغلب برای استفاده داخلی فرموله می شود و باید تمام جنبه های ضروری ماموریت را شرح دهد، از جمله:

هدف از عملکرد سازمان،
منطقه فعالیت های سازمان,
فلسفه سازمان،
روشهای دستیابی به اهداف،
روش های تعامل بین سازمان و جامعه ( سیاست اجتماعیسازمان).

یک مأموریت به درستی تعریف شده، اگرچه همیشه معنای فلسفی کلی دارد، با این وجود، لزوماً حامل چیزی است که آن را در نوع خود منحصر به فرد می کند و دقیقاً مشخص کننده سازمانی است که در آن توسعه یافته است.

پایان نقل قول.

چه اشکالی دارد، پیچیدگی بیش از حد مفهوم است. خود این تعریف به طرز شگفت انگیزی دقیق است. اما اگر سعی کنید آن را در فرهنگ لغت کشف کنید، به چه معناست؟ فلسفه سازمانی ، اما مفهوم دقیقی را پیدا نخواهید کرد و گیج خواهید شد. آ مواد و روش هامی تواند آنقدر گسترده باشد که شامل کلیه مقررات و کدهایی باشد که به وضوح از محدوده مأموریت فراتر می رود و بر سطح بعدی، جداگانه (و بسیار گسترده) برنامه ریزی تأثیر می گذارد -

به طور کلی، تعریف ارائه شده در ویکی پدیا کار می کند، فقط باید از آن خارج شود فلسفهو هرگونه اشاره به آن و روشها. اگر از تعریف ویکی‌پدیا از هدف فراتر نروید، آنچه را که واقعاً می‌توان مأموریت نامید، فرموله خواهید کرد. می بینید چقدر سردرگمی وجود دارد؟ و "ماموریت" هنوز یک کلمه ساده است. مشکلات بیشتری با "بینایی" وجود دارد. و به همین دلیل.

دید درست

"چشم انداز"- ترجمه نادرست کلمه vision. ترجمه این کلمه "رؤیا" نیست، بلکه "رویا" است. بنابراین اغلب در مورد استفاده قرار می گیرد زبان انگلیسی. این مترادف کلمه رویا است. بنابراین " چشم انداز"به سادگی هدف سازمان به شکلی است که بنیانگذار آن (هدف گذار) رویای آن را دارد. در "ماموریت" یک هدف وجود دارد ، در "چشم انداز" یک هدف وجود دارد - چگونه آن را بفهمیم؟ این اهداف جهانی هستند.

من شخصاً از متون L. Ron Hubbard که در مورد اهداف حدود سی تا چهل سال قبل از اینکه موضوع "ماموریت و چشم انداز" به طور کلی در مدیریت مد شود، به من کمک کرد تا این موضوع را درک کنم. هابارد از کلمات "مأموریت" و "چشم انداز" استفاده نمی کند، او از اصطلاحات "هدف" و "هدف" استفاده می کند که در ترجمه های روسی آثار او به عنوان "هدف" و "طراحی" تعیین شده است. از آنجایی که اینها ابزارهایی هستند که در همان سطح برنامه ریزی مورد استفاده قرار می گیرند و تعاریف بسیار مشابه هستند، به احتمال زیاد ما در مورد همان پدیده صحبت می کنیم.

به گفته هابارد « هدف» - این یک هدف در مقیاس بزرگ است، چیزی که باید به معنای استراتژیک کلمه به دست آید. به عنوان مثال، "اورست را فتح کنید". این مفهوم به احتمال زیاد معادل کلمه "دید" است. یک هدف دارای یک لحظه خاص از اجرای آن و معیاری مانند امکان سنجی است. در اصل، این یک هدف جهانی است که می توان به آن دست یافت، پس از آن باید یک هدف جهانی جدید تعیین شود. « مفهوم» - این یک "هدف کوچکتر است که اقدامات را مشخص می کند" و همچنین "نیت" و "هدف". بسیار شبیه به "ماموریت" همانطور که در ویکی پدیا فرموله شده است.

روابط عمومی می تواند از هر دو استفاده کند. اما چنین ارزش هایی برای اهداف روابط عمومی فرموله نشده اند - این یک فریب بدبینانه است ، تلاشی برای دستکاری ، که به دلیل نادرستی آنها هنوز به هیچ چیز خوبی منجر نمی شود. "هدف ما کمونیسم است!" روی پشت بام خانه پدر و مادرم در سامارا با حروف نورانی عظیم نوشته شده بود. امروزه اکثر مردم به طور قطع از اهداف واقعی حاکمان آن سال ها اطلاع دارند. کمونیست ها از "ماموریت" و "چشم انداز" برای مقاصد روابط عمومی استفاده کردند و نه بیشتر. متأسفانه جامعه آنها از بین رفت. هر سازمانی که به کارکنان خود و مردم دروغ بگوید، سرنوشتی مشابه خواهد داشت. هر چه اندازه سازمان کوچکتر باشد، انقراض سریعتر رخ خواهد داد.

هر سازمانی که به کارکنان خود و مردم دروغ بگوید، سرنوشتی مشابه خواهد داشت.

من به مقبولیت، به فرمول های پذیرفته شده در جامعه اهمیت نمی دهم. شما واقعا چه می خواهید؟ اگر صریح باشید، کاملاً با خودتان و مردم صادق باشید، سه تأثیر خواهید داشت. اولین: شما مجبور نخواهید بود "ماموریت" و "دیدگاه" خود را تغییر دهید مگر اینکه جهان بینی شما تغییر کند (سایر عوامل نقشی ندارند). دوم: از اینکه متوجه می شوید افراد همفکر واقعی به شما می پیوندند شگفت زده خواهید شد، نه «مسافران». و سوم: هدف واقعی محقق خواهد شد. این جادو است.

در همه اینها چنان گرفتاری جدی وجود دارد که بسیاری قبل از شروع شوکه خواهند شد. دو نکته روشن می شود. اولا، مردم واقعاً اهداف خود را نمی دانند و نمی توانند آنها را تدوین کنند. و اینها اسباب بازی نیستند، بلکه یک وضعیت بسیار دردناک هستند که از آن ناشی می شود مرد قویتلاش می کند تا از شر آن خلاص شود، اما نمی تواند. دومااهداف واقعی که به یک فرد انگیزه می‌دهند اغلب در زیر انبوهی از زباله‌ها دفن می‌شوند، مانند «یک جیپ جدید بخر»، بنابراین نمی‌توانید بدون کمک خارجی به آن پی ببرید. خوب، همیشه آن 2.5 درصد از افرادی که اهداف واقعی آنها مخرب است، باقی می مانند. اما چنین افرادی در اقلیت هستند و دنیا نه به خاطر آنها، بلکه با وجود آنها به جلو می رود.

موضوع سختی است، اینطور نیست؟ با این حال، نه. این فقط یک ظاهر است. و کسانی که آن را درک می کنند، چنان آرامش عظیمی را تجربه می کنند که کسب و کارشان اغلب به طور خودکار به طور قابل توجهی افزایش می یابد. اول، در سر سفارش دهید، سپس در تجارت - و ما می رویم.

یک نفر خودش متوجه می شود. کلاهم را برایش برمی دارم.

وادیم مالچیکوف،

موسس شرکت مرکزی آموزش

طرح

1 مفهوم ماموریت

2 رویکرد به تشکیل ماموریت

3 وظایف ماموریت و اهمیت آن

4 ماموریت به عنوان ویژگی یک سیستم باز

5 توسعه ماموریت

کتابشناسی - فهرست کتب

1. مفهوم ماموریت

در طول ده سال گذشته، اصطلاح "ماموریت" شاید در واژگان مدیران اروپایی و آمریکایی به مد روز تبدیل شده است.

بحث های متعدد در حال انجام در مورد نیاز به یک مأموریت و مزایای آن، ماهیت کاملاً فلسفی دارد و شبیه بحث هایی است که در مورد نیاز به مدیریت استراتژیک و حتی مشاوره به طور کلی انجام می شود. ماموریت یکی از بحث برانگیزترین مفاهیم در مدیریت مدرن است. برخی از مشاوران گورو می گویند که ماموریت چیزی است که بدون آن هیچ سازمانی نمی تواند موفق شود.

دیگران، مانند جک تروت و استیو ریوکین در کتاب بسیار تحسین شده خود، قدرت سادگی: راهنمای تجارت موفقاستراتژی ها مستقیماً می نویسد: «مأموریت سازمان ها چیزی بیش از سردرگمی غیر ضروری نیست و هیاهویی که در مورد مأموریت ها و چشم اندازهای شرکت ها وجود دارد بسیار شبیه به تحسین جمعیت از لباس جدید پادشاه برهنه است. بیانیه‌های مأموریت بیشتر سازمان‌ها تأثیر کمی بر کسب‌وکار آنها دارد یا اصلاً تأثیری ندارد.»

هنوز دیگران برای نیاز پیشنهاد می کنند تحلیل استراتژیکو برنامه ریزی به جای ماموریت از مفهوم ایده کسب و کار (V.S. Efremov) استفاده کنید. هنوز دیگران می گویند که نیاز به تدوین مأموریت خود در بیش از 20٪ از سازمان های تجاری وجود ندارد (A.I. Prigozhin، رئیس انجمن مشاوران مدیریت و توسعه سازمانی).

ماموریت شرط لازم اما نه کافی برای رونق کسب و کار است. یک ماموریت یک دارو نیست، نه سنگ فیلسوف، بلکه فقط یک اسب کار مدیریت است.

در حال حاضر 90 درصد از شرکت ها در کشورهای توسعه یافته ماموریت خود را تدوین کرده اند. اخیرا و کارآفرینان روسیتوسعه این ماموریت تنها به عنوان یک نظریه تلقی می شد، چیزی غیرقابل درک و بی اهمیت، اما همه چیز در جهان در حال تغییر است. این امر در مورد تغییر مفهوم "ماموریت"، نقش و ضرورت آن در سازماندهی و رونق یک تجارت نیز صدق می کند.

بنابراین، ماموریت این شرکت، مانند بسیاری از مفاهیم اساسی مدیریت مدرن، یکی از ابزارهای مهم مدیریت است و یک تعریف کلی پذیرفته شده ندارد، که به نوبه خود ممکن است حتی بهتر باشد: هیچ قالبی وجود ندارد، امکانات نامحدودی وجود دارد.

تفسیرهای بسیار کمی از این مفهوم وجود دارد. در اینجا به برخی از آنها اشاره می کنیم:

"ماموریت یک هدف استراتژیک (کلی) است که بیانگر معنای هستی، هدف پذیرفته شده عمومی سازمان است. این همان نقشی است که یک بنگاه اقتصادی می خواهد در جامعه ایفا کند» (L. Gitelman «Transformative Management»).

"مأموریت (هدف) یک سازمان پاسخ به این سؤال است که فعالیت های شرکت چیست و چه قصدی دارد انجام دهد" (I. Mazur, A. Shapiro "تجدید ساختار شرکت ها و شرکت ها").

"در صورت درک گسترده، مأموریت به عنوان بیانیه ای از فلسفه و هدف در نظر گرفته می شود" (O. Vikhansky, A. Naumov "Management").

"ماموریت = چشم انداز + باور." (H. Wissema" مدیریت استراتژیکو کارآفرینی").

هدف کلی، معنای وجود، هدف، نقش، فلسفه، آینده نگری، باور - فهرست مفاهیمی که ماموریت شرکت با آنها مرتبط است را می توان ادامه داد.

بنابراین، می توان گفت که ماموریت یک مفهوم تجاری است که هدف کسب و کار، هدف اصلی آن را منعکس می کند. بر خلاف چشم انداز، ماموریت تنها "حال" سازمان را مشخص می کند: نوع، مقیاس فعالیت، تفاوت با رقبا، بدون توجه به چشم انداز توسعه کسب و کار.

این مأموریت وضعیت شرکت را به تفصیل شرح می دهد و راهنمایی برای توسعه اهداف و استراتژی ها در سطوح مختلف سازمانی ارائه می دهد.

بازار مدرن، شرایط اقتصادی، رقابت بی‌رحمانه شرایط آنها را دیکته می‌کند و برای آن دسته از شرکت‌هایی که هدفشان انجام کامل، جدی و طولانی تجارت است، این مأموریت فرصتی برای سازماندهی مدیریت مؤثرتر است. بیانیه ماموریت در قالب بیانیه کیفیت، هدف کلی از هدف و وجود شرکت را روشن می کند. تصادفی نیست که این مأموریت مبنایی برای توسعه استراتژی ها و جهت گیری ها برای توسعه شرکت است. علاوه بر این، ماموریت به عنوان یک هدف بلند مدت شرکت به شما این امکان را می دهد که به طور عاقلانه تلاش ها و منابع را برای اطمینان از عملکرد بلند مدت کسب و کار توزیع کنید. بنابراین، این مأموریت به شما امکان می دهد جهت، معنا و محتوای فعالیت های کارکنان را تعیین کنید و توانایی های فردی خود را نشان دهید، کارکنان را قادر می سازد تا جایگاه خود را در شرکت درک کنند، نقش خود را سریع و واضح تعریف کنند و تلاش های خود را مطابق با آن متمرکز کنند. با اهداف شرکت بنابراین، این مأموریت به ایجاد جو مساعد در شرکت کمک می کند، زیرا بیانگر اصول و رهنمودهای ارزشی شرکت است که هم توسط مدیریت و هم توسط کارکنان پذیرفته شده است.

چه کسی به ماموریت نیاز دارد؟ اولاً، کارکنان شرکت به مأموریتی نیاز دارند تا حس مشارکت و اهمیت کاری را که انجام می‌دهند درک کنند، زیرا این مأموریت معنای فعالیت‌های شرکت را تعیین می‌کند.

ثانیاً، مأموریت برای مدیران در تمام سطوح برای تسهیل مدیریت پرسنل ضروری است.

ثالثاً، این مأموریت برای مشتریان ایجاد می شود تا درک و درک کنند که شرکت فقط پول در نمی آورد، بلکه برای رفع نیازهای مصرف کنندگان خود و توجه به آنها تلاش می کند.

اجزای اصلی ماموریت:

محصولات یا خدماتی که یک شرکت تولید می کند، به عنوان مثال. طیفی از نیازهای ارضا شده

فن آوری ها و عملکردهای مدیریت کاربردی، به عنوان مثال. راهی برای رفع نیازهای مصرف کننده

مزایای رقابتی.

فلسفه تجارت.

مشخصات اجزای اصلی تعیین کننده محتوای مأموریت سازمان در جدول آورده شده است. 1

جدول 1 - اجزای مأموریت سازمان

اجزاء	محتوا
محصولات یا خدمات	محصولات یا خدمات تولید شده توسط کسب و کار چیست؟ کسب‌وکارها اغلب با ادغام مزایای محصول با قابلیت‌های رقابتی اضافی، مانند داشتن سهم بازار بیشتر، شبکه توزیع قوی یا تصویر مثبت، به مزیت بازار دست می‌یابند.
دسته بندی مصرف کنندگان هدف	مصرف کنندگان هدف شرکت چه کسانی هستند؟ فعالیت‌های شرکت ممکن است متوجه سازمان‌های دولتی، مصرف‌کنندگان صنعتی، قشر باریکی از جمعیت با درآمد بالا یا کل جمعیت باشد.
فن آوری	آیا این شرکت بر استفاده از آخرین فناوری ها متمرکز است یا سنتی؟
مزایای رقابتی	آنها چه هستند ویژگی های متمایز کنندهو مزایای استراتژیک شرکت در مقایسه با رقبا؟ چنین مزایایی ممکن است در یک محصول منحصر به فرد، فناوری، شهرت در بین مصرف کنندگان یا موقعیت جغرافیایی باشد.
فلسفه	ارزش های اصلی، آرمان ها و اصول اخلاقی شرکت چیست؟ فلسفه یک بنگاه اقتصادی می تواند به عنوان مثال در این که آیا منافع کارکنان یا مشتریان خود را در اولویت قرار می دهد و غیره آشکار می شود.

این مأموریت باید به طور نزدیک با انتظارات گروه های به اصطلاح تماس مرتبط باشد. هر شرکتی نسبت به این گروه ها تعهدات خاصی دارد که اصول روابط با آنها اساس فلسفه سازمان را تشکیل می دهد. هر گروه منافع خاص خود را دارد که ممکن است با یکدیگر تضاد داشته باشد:

صاحبان بزرگ - رشد ثروت آنها، ثبات کسب و کار به عنوان تضمین درآمد، افزایش ارزش دارایی ها.

سهامداران اقلیت - بازگشت فوری سرمایه گذاری ها، تضمین بازگشت آنها.

کارکنان - احترام به ارزش های خود از طرف شرکت، ثبات و پایداری، امنیت شغلی و دستمزد;

مصرف کنندگان - فرصت خرید کالاها یا خدمات با کیفیت با قیمت های مناسب، ایمنی آنها، خدمات پس از فروش؛

شرکا، تامین کنندگان و رقبا - انجام تعهدات شرکت و رفتار صحیح آن در بازار؛

جامعه به عنوان یک کل - درآمد مالیاتی، ایجاد شغل، امنیت اجتماعی، کاهش اثرات زیست محیطی، ایجاد یک محیط اجتماعی و اقتصادی پایدار.

ماموریت (ایده اصلی) و فلسفه کارآفرینی برای ایجاد اهداف استراتژیک شرکت و همچنین جلب اعتماد مصرف کنندگان و سایر گروه های تماس ضروری است تا باعث تضاد منافع آنها نشود.

2. رویکردهای تشکیل ماموریت

دو رویکرد برای درک مأموریت وجود دارد:

در یک مفهوم گسترده، رسالت فلسفه و هدف یک سازمان است. با این رویکرد، ماموریت به صورت کلی بدون اشاره دقیق به طیف محصولات تولید شده، گروهی از مصرف کنندگان و غیره تعریف می شود.

مثال: ماموریت دفتر توسعه:

فعالیت های ما با هدف حفظ و توسعه پتانسیل علمی و فنی صنعت، حفظ و نگهداری است سطح بالاتحولات، ایجاد مشاغل جدید و فرهنگ تولید برای حفظ و حراست از محیط زیست.

یک رویکرد گسترده برای تشکیل یک مأموریت، شرکت را به سمت دستیابی به مزایای استراتژیک با ایجاد فرصت هایی برای تولید طیف گسترده ای از محصولات (خدمات) سوق می دهد. پوشش همزمان بسیاری از بخش های بازار و گروه های مصرف کننده؛ انعطاف پذیری مانور در مدیریت سازمان.

با رویکردی محدود، مأموریت به عنوان بیانیه ای تلقی می شود که معنای وجودی سازمان را آشکار می کند که در آن تفاوت این سازمان با سازمان های مشابه آشکار می شود.

مثال: ماموریت نگرانی (AVPK) "سوخوی":

مجموعه هوانوردی سوخو در تلاش است تا هواپیماهای نظامی و غیرنظامی رقابتی و باکیفیت، عمدتاً از برندهای سو و بی تولید کند و به آنها اجازه دهد تا نیازهای بازار جهانی و خواسته‌های سفارشات دولتی داخلی را برآورده کنند.

ماموریت شرکت: نمونه ها و فناوری هایی برای ایجاد یک ماموریت

یک مأموریت هم برای سازمان و هم برای هر فرد مورد نیاز است. برخی در حین کار موفق می شوند سازمانی را پیدا کنند که در آن مأموریت خود را اجرا کنند.

حضور ماموریت این شرکت را می توان با حضور یک کشتی با ستاره راهنما در آسمان تشبیه کرد که بدون داشتن نقشه دقیق منطقه، برای ادامه مسیر خود توسط آن هدایت می شود. ماموریت یک شرکت نوشدارویی برای همه بیماری ها نیست، اما حضور آن می تواند الهام بخش مردم باشد، به آنها کمک کند معنا و اهمیت کار خود را احساس کنند و بفهمند که چرا باید صبح از خواب بیدار شوند و به دفتر شما بیایند. این به شما بستگی دارد که تصمیم بگیرید چرا وجود دارید. ماموریت و هدف، مانند آهنربا، شما را به شرکت جذب می کند بهترین مردم، و به مشتریان این فرصت را می دهد تا یک بار دیگر متقاعد شوند که شما واقعاً به آنها اهمیت می دهید.

100 تاپ وسترن و شرکت های روسی: در زیر می خوانید

اگر شرکت شما دارد، ما می توانیم به شما کمک کنیم تا آن را به همه مخاطبان هدف سازمان منتقل کنید. شاید شما آماده هستید تا ماموریت خود را ارتقا دهید؟ سپس می‌توانیم به شما بگوییم که چگونه می‌توانید چشم‌انداز و مأموریت سازمان را به بهترین نحو تدوین کنید. اگر هر دو را دارید، با ما تماس بگیرید تا استراتژی مناسب برای تحقق چشم انداز خود و تحقق ماموریت خود را انتخاب کنید! اما ابتدا تا انتها بخوانید - و به نمونه هایی از ماموریت های بسیاری از شرکت های موفق نگاه کنید!

هر مدیر ارشد دیر یا زود باید به این سوال پاسخ دهد: کدام مسیر توسعه را انتخاب کنید:سود کوتاه مدت یا جهت استراتژیک و اجتماعی مهم؟ و بسته به این انتخاب، مدیران ارشد و صاحبان مشاغل زندگی خود را تعیین می کنند. سطح استرس جستجوی مداوم برای سودهای کوتاه مدت و شرکت در رقابت شدید غیر قابل تحمل می شود. و سازندگان آن از فعالیت چنین سازمانی کمتر احساس و لذت می کنند. بنابراین، سؤالات معنا، چشم‌انداز، مأموریت و استفاده از ابزارهایی برای تحقق بخشیدن به همه این نیات بیش از هر زمان دیگری مطرح می‌شوند.

کسب و کار مدرن با سطح بالایی از عدم اطمینان و نرخ بالای تغییر که تقریباً در همه صنایع رخ می دهد مشخص می شود. اما وقتی به آن فکر می کنیم، «اکنون» به «دیروز» تبدیل می شود و بسیاری از ایده ها یا نامربوط می شوند یا توسط شخص دیگری اجرا می شوند. این سوال مطرح می شود: چگونه می توان یک تجارت را توسعه داد و چگونه مناطق اولویت را انتخاب کرد؟ پژوهش بهترین شرکت هاچه در خارج از کشور و چه در روسیه به وضوح نشان می دهد که موفقیت اغلب توسط سازمان هایی حاصل می شود که دارای یک مأموریت به وضوح فرموله شده است و همه کارکنان آن مشترک هستند.

"آیا سازمان ما به ماموریت نیاز دارد؟و در صورت لزوم، پس چیست؟» بسیاری از شرکت‌ها به دنبال پاسخی برای این سؤال نیستند و در نتیجه فعالیت‌های آنها نسبتاً آشفته و غیرسیستماتیک است. این نوع فعالیت با هدف «کوتاه‌مدت» یا « سود فوری. چنین شرکت‌هایی در مسابقه‌ای شرکت می‌کنند که خود و رقبایشان در آن شرکت می‌کنند، و باید «فقط برای ماندن در جای خود بدویند.» برخی از سازمان‌ها شعار مأموریتی دارند که در وب‌سایت آنها آویزان است، اما هیچ یک از کارمندان آن را نمی‌دانند. آیا می توان گفت که آیا واقعاً چنین شرکت هایی مأموریت دارند و در انجام فعالیت های خود بر اساس چشم انداز عمل می کنند؟نه!

بنابراین آیا یک کسب و کار که به طور موثر کار می کند به ماموریت نیاز دارد یا خیر؟ اگر کسب و کار شرکت حتی بدون ماموریت نیز سود پایداری به همراه دارد، پس شاید باید این پدیده را به عنوان یک روند مد در نظر بگیریم که به زودی از بین خواهد رفت؟ دنیا خیلی سریع در حال تغییر است که نمی‌توان تردید کرد. در پس فرمول بندی ماموریت، همیشه منحصر به فرد بودن شرکت و ارزش هایی وجود دارد که هم برای پرسنل سازمان و هم برای مدیران، سهامداران و مشتریان آن مهم است.

"ماموریت چسبی است که از فروپاشی شرکت با رشد، عدم تمرکز و تنوع جلوگیری می کند."

اگر یک شرکت نه منحصر به فرد باشد و نه ارزش، ممکن است به سادگی به منابع خوب دسترسی داشته باشد و بتواند برای مدتی دوام بیاورد (بسته به اینکه در چرخه عمرش کجا باشد). بعدش چی شد؟ تفاوت شرکت‌هایی که مأموریت خود را دنبال می‌کنند و شرکت‌های معمولی در کیفیت توسعه آن‌ها است و آن‌هایی که مأموریت دارند آن را اجرا می‌کنند و به سمت آن حرکت می‌کنند. مرحله جدیدو شرکت های شناور با این جریان احتمالاً نقش خود را از دست می دهند و با مشکل تعیین سرنوشت و بقا مواجه می شوند.

100 نمونه از ماموریت های شرکت های معروف:

در اینجا نمونه هایی از ماموریت های شرکت های موفق (آنها نسخه های کوتاه- شعارها) که نشان می دهد چگونه در یک یا دو سطر می توان دلیل وجود یک سازمان را توضیح داد:

کداک "ما به جهان کمک می کنیم تا خاطره سازی کند و پول در بیاورد."
دیزنی لند "ما کار می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که بزرگسالان و کودکان زمان بیشتری را با هم می گذرانند."
ماموریت فروشگاه‌های کاستوراما این است که به مشتریان کمک می‌کنیم خانه‌های خود را کامل‌تر و راحت‌تر کنند، روند کار فشرده و پرهزینه تعمیر و چیدمان را به یک سرگرمی جالب و قابل دسترس برای همه تبدیل کنند.
"ماموریت هتل های زنجیره ای ریتز کارلتون ارائه مراقبت های خستگی ناپذیر و ارائه حداکثر راحتی برای هر مهمان است."
ماموریت مری کی این است: "با ارائه محصولات باکیفیت، مشاوران زیبایی مستقل و فرصت های شغلی نامحدود به مشتریان، زندگی زنان را در سراسر جهان غنی کند، و اطمینان حاصل کند که زنانی که با مری کی روبرو می شوند می توانند پتانسیل واقعی خود را درک کنند."
ماموریت گوگل این است که «اطلاعات جهان را سازماندهی کند و آنها را در دسترس و مفید قرار دهد».
ماموریت فیس بوک «توانمندسازی مردم برای اتصال و تبدیل جهان به مکانی بازتر و مرتبط تر» است.
IKEA: " زندگی روزمرهمردم عادی".
XEROX: "به اشتراک گذاری دانش از طریق اسناد."
بانک نیویورک: ما تلاش می کنیم به عنوان یک رهبر جهانی و شریک انتخابی در کمک به مشتریان خود در موفقیت در دنیای بازارهای مالی به سرعت در حال تحول شناخته شویم.
هارلی دیویدسون: ما با استفاده از تجربه خود در ساخت بهترین موتورسیکلت ها، رویاهای مردم را محقق می کنیم!
ماموریت Yandex کمک به مردم برای حل مشکلات و دستیابی به اهداف خود در زندگی است.

اگر شرکت شما را نتوان با عبارت Mission تشخیص داد، به این معنی است که یا ماموریت شما ناموفق است یا شرکت باید منحصر به فرد بودن آن را تعریف کند!

ماموریت اپل:اپل مک‌ها را به همراه OS X، iLife، iWork و نرم‌افزار به بهترین رایانه‌های شخصی در جهان تبدیل می‌کند. اپل با آی پاد و آیتونز خود به انقلاب موسیقی دیجیتال ادامه می دهد. اپل دوباره کشف شد تلفن همراهبا آیفون انقلابی اش و اپ استورو آینده رسانه های موبایل و دستگاه های محاسباتی را با iPad تعریف می کند."

ماموریت Apple Computer, Inc در ابتدای فعالیت خود، "ما با کیفیت ترین رایانه ها را به مردم سراسر جهان ارائه می دهیم."

ماموریت Zappos ارائه بهترین ارزش ممکن به مشتریان است.
ماموریت آمازون این است که "مشتری ترین شرکت روی زمین" باشد.
ماموریت سامسونگ - ما از منابع انسانی و فناوری شرکت برای ایجاد محصولات و خدمات با کیفیت برتر استفاده می کنیم و از این طریق به بهبود وضعیت جهانی جامعه کمک می کنیم.
ماموریت توییتر این است که همه را قادر سازد تا ایده ها و اطلاعات را فوراً و بدون هیچ مانعی به اشتراک بگذارند.
ماموریت Sberbank این است: ما به مردم اطمینان و قابلیت اطمینان می دهیم، با کمک به آنها در تحقق آرزوها و رویاهای خود زندگی آنها را بهتر می کنیم.
ماموریت شرکت را وارد کنید: - ما برای حال حاضر هستیم. صادقانه. با عشق. در مورد خودم.
ماموریت سیتی بانک این است سیتی به طور خستگی ناپذیر به نفع شهروندان، جوامع، سازمان ها و ملت ها کار می کند. ما با استفاده از 200 سال تجربه جهانی در حل مشکلات پیچیده و تحقق فرصت های موجود، تلاش می کنیم تا با ارائه راه حل های مالی ساده، خلاقانه و مسئولانه، بهترین نتایج اقتصادی را برای مشتریان خود ارائه دهیم. ما بیش از 1000 شهر، 160 کشور و میلیون ها نفر را متحد می کنیم.ما بانک جهانی شما هستیم. ما سیتی هستیم

ماموریت انجمن حیوانات بهترین دوستان: دنیای بهتراز طریق مهربانی با حیوانات

ماموریت شرکت دخانیات JTI: ماموریت ما ایجاد یک شرکت تنباکو بین المللی قدرتمند است که حداکثر سود را برای سهامداران، کارکنان، مصرف کنندگان و جامعه به طور کلی فراهم می کند و برای دستیابی به موقعیت پیشرو در صنعت خود تلاش می کند.

مأموریت یک شرکت عبارت است از بیانیه ای در مورد چیستی یا چرایی وجود سازمان، به غیر از کسب سود.

یک سوال در مورد ماموریت بپرسید!

ماموریت کتابخانه عمومی نیویورک الهام بخشیدن به یادگیری مادام العمر، پیشرفت دانش و تقویت جوامع ما است.

ماموریت والمارت: ما پول مردم را پس انداز می کنیم تا بتوانند.

ماموریت مک دونالد: مکان مورد علاقه مشتریان خود برای خوردن یا نوشیدن باشیم.و فرمول دستیابی به این یک فرمول قدیمی مک دونالد است: KKCH و D که به معنای کیفیت، فرهنگ خدمات، تمیزی و در دسترس بودن است.
ماموریت BMW: گروه BMW ارائه دهنده پیشرو در جهان محصولات ممتاز و خدمات ممتاز برای تحرک شخصی است.
ولیو - "احساس خوبی داشتن"
ماموریت لوک اویل: ما برای تامین انرژی خلق شده ایم منابع طبیعیتبدیل شدن به .
ماموریت پولاروید: پیشرفت در عکاسی فوری و بازار دیجیتال برای پاسخگویی به نیاز روزافزون مردم برای ثبت چهره دوستان و خانواده، مکان‌هایی که برای قلبشان عزیز هستند و لحظات خنده‌دار زندگی.
مأموریت داریا: «آزاد کردن مصرف‌کنندگان برای زندگی کامل با تولید محصولات با کیفیت بالاآسان برای تهیه."
بیانیه ماموریت لوی استراوس: «ما زیباترین و محبوب‌ترین لباس‌های غیررسمی دنیا را به بازار خواهیم آورد. ما به تمام دنیا لباس می‌پوشیم."
ماموریت تویوتا: لذت بردن از وسایل نقلیه باکیفیت تویوتا به مشتریان خود. ما مسئول هر خودرویی هستیم که می فروشیم. ما که در آن متخصصان تویوتا از تجربه چندین ساله خود و همچنین دانش فناوری های پیشرفته تویوتا استفاده می کنند، منافع مشتریان فهیم خود را برآورده می کنیم. ماموریت این شرکت به حداکثر رساندن رضایت مشتری با ارائه قابل اعتماد و محصولات ایمنتویوتا و ارائه شبکه ای از خدمات با کیفیت بالا و تعمیر و نگهداری واجد شرایط.

گازپروم: OJSC Gazprom Gazenergoset، به عنوان اپراتور تخصصی OJSC Gazprom، ماموریت خود را ارائه محصولات از شرکت های پالایش گاز و نفت گروه گازپروم به مصرف کنندگان می داند، در حالی که سطح بالایی از ایمنی را حفظ می کند و فعالیت های مرتبط با فروش و استفاده را به طور مداوم توسعه می دهد. از این محصولات

ماموریت شرکت Sportmaster: ما ورزش را در دسترس قرار می دهیم! توسعه موفق و کسب و کار موثر، به مشتریان طیف بهینه ای از ورزش های با کیفیت و استراحت فعالدر سطح بهینهسرویس. با ترویج ارزش ها به بهبود سلامت جمعیت در کشورهایی که در آنها فعالیت می کنیم کمک کنید تصویر سالمزندگی، ورزش و فعالیت در فضای باز، بهبود مشتریان ما.

ماموریت ChelPipe-KTS برآوردن نیازهای سازندگان و اپراتورهای خطوط لوله اصلی و فرآیندی در قطعات اتصال، اتصالات خط لوله، تجهیزات فرآیند و سایر اجزاء است.

ماموریت شرکت آدیداس: ماموریت ما قرار گرفتن در بین برندهای ورزشی جهان است. ما بر اساس چشم انداز خود به رهبری دست می یابیم - اشتیاق ما به ورزش جهان را به مکانی بهتر تبدیل می کند. تمام کارهای ما الهام گرفته از اشتیاق به ورزش است که ما را به حرکت در می آورد و به ما امکان می دهد خودمان را بهبود بخشیم و جهان. ارزش‌های ما اصولی هستند که هر کارمند شرکت براساس آن کار می‌کند و زندگی می‌کند: باز باشید. به حقایق بچسبید رهبری نکن بازی های سیاسی. تعامل داشتن. کارآمد باشید.

ماموریت سونیشرکت - "ما گروهی از جوانان هستیم که انرژی کافی برای اکتشاف خلاقانه بی پایان داریم."

ماموریت گوگل این است که تمام اطلاعات جهان را سازماندهی کند و آنها را در دسترس و استفاده آسان قرار دهد. گوگل نسبتاً اخیراً در سال 1998 ظاهر شد، اما قبلاً به موفقیت چشمگیری دست یافته است. در طول این مدت، تعداد کاربران و مشتریان ما در سراسر جهان به چندین میلیون رسیده است.

ماموریت یونیلیور انرژی بخشیدن به زندگی است. ما نیازهای غذایی و بهداشتی روزانه مردم را تامین می کنیم. مارک های ما به شما کمک می کنند احساس خوبی داشته باشید، عالی به نظر برسید و از زندگی لذت بیشتری ببرید.

ماموریت شرکت کوکاکولا بر 3 اصل استوار است که به شرح زیر است: تازه کردن جهان، بدن، ذهن و روح. از طریق نوشیدنی ها و اعمال ما; به هر کاری که انجام می دهیم معنا بیاوریم. دیدگاه ما بر اساس پنج کلمه است که ارزش های ما را منعکس می کند! هر کدام از آنها بر اساس یک کلمه است که به طور تصادفی با حرف "P" شروع می شود. این صدای پنج P است: پرسنل، سیاره، محصولات، شرکا، سود!

ماموریت مگافون: مگافون روسیه را متحد خواهد کرد، موانع را از بین می برد و ارتباطات را توسعه می دهد تا به انتخاب آشکار همه تبدیل شود. مگافون از رسالت اجتماعی این شرکت که ایجاد شرایطی برای برقراری ارتباط افراد بدون توجه به مرزها و فاصله ها است، سرچشمه می گیرد.

ماموریت شرکت مایکروسافت (مایکروسافت):ماموریت ما در مایکروسافت کمک به مردم و سازمان‌های تجاری در سراسر جهان است که به طور کامل متوجه این موضوع شوندمال خودم دستیابی به این هدف مستلزم افراد با استعداد، پرانرژی، باهوش و خلاق با فضایل زیر است: درستکاری و صداقت، اشتیاق، گشاده رویی و احترام، تمایل به حل مشکلات پیچیده، انتقاد از خود و مسئولیت پذیری.

ماموریت میزبانی ویدیوی یوتیوب: ارائه دسترسی سریع و آسان به ویدیو و امکان اشتراک گذاری مکرر ویدیوها.

ماموریت شرکت لنوو (Lenovo): برای کسانی که انجام می دهند! برای کسانی که انجام می دهند! (به طور متناوب، "برای کسانی که عمل می کنند!"). در Lenovo، چشم انداز ما این است که Lenovo دستگاه های شخصی ایجاد کند که الهام بخش باشد مردم بیشتری، با الهام از فرهنگ خودمان، و از طریق آن کسب و کاری می سازیم که در سراسر جهان مورد احترام است. این چشم انداز ما را در دستیابی به ماموریت خود برای تبدیل شدن به یکی از بزرگترین شرکت های فناوری جهان راهنمایی می کند. ما این کار را از طریق: محاسبات شخصی، همگرایی و فرهنگ انجام خواهیم داد.

ماموریت شرکت MTS: ما تلاش می کنیم تا MTS را به بهترین اپراتور برای مشتریان خود تبدیل کنیم. ما می‌خواهیم هر فردی که به سالن MTS می‌آید، با مرکز تماس ما تماس می‌گیرد یا از خدمات شرکت استفاده می‌کند، از مشتری بودن MTS لذت ببرد. به لطف ارتباطات قابل اعتماد، MTS به مشتریان این فرصت را می دهد تا زندگی خود را بسازند و بهبود بخشند و دائماً توسعه دهند. هدف تمام منابع MTS این است که به لطف خدمات این شرکت، زندگی مشتریان MTS پر حادثه تر، جالب تر و پر از فرصت های جدید شود.

ماموریت شرکت راه آهن روسیه (RZD) برآوردن تقاضای بازار برای حمل و نقل، افزایش بهره وری عملیاتی، کیفیت خدمات و ادغام عمیق در سیستم حمل و نقل اروپا-آسیا است.ماموریت برند راه آهن روسیه:ما بخش مهمی از سیستم جهانی جابجایی افراد، کالاها و فناوری هستیم. ما برای مشتریان کار می کنیم، به اتحاد مردم کمک می کنیم و روسیه را در یک فضای اقتصادی واحد ادغام می کنیم. راه حل های ما بر اساس یک زیرساخت منحصر به فرد، مهارت تیمی از متخصصان سطح بالا و فناوری های نوآورانه است.

ماموریت گروه آئروفلوت: ما کار می کنیم تا مشتریان ما بتوانند به سرعت و به راحتی مسافت های زیادی را طی کنند، به این معنی که آنها می توانند متحرک باشند، بیشتر ملاقات کنند و با موفقیت کار کنند.و دنیا را با همه تنوعش ببینیم. چشم انداز: هدف ما این است که رهبر بلامنازع حمل و نقل هوایی داخلی و بین المللی در روسیه باقی بمانیم و در آن حضور داشته باشیمیکی از بهترین خطوط هوایی جهان، ترکیبی از توسعه پویا و قابلیت اطمینان بالا با خدمات با کیفیت.

ماموریت نایک: "به ارمغان آوردن الهام و نوآوری برای هر ورزشکار* در جهان" (به گفته "اگر بدن دارید، پس ورزشکار هستید" مربی افسانه ایتوسط ورزشکاریدانشگاه اورگان و یکی از بنیانگذاران نایک - بیل باورمن)

ماموریت: "ساخالین انرژی تلاش می کند تا تولید کننده پیشرو منابع انرژی در بازار جهانی باشد. ما فعالیت های خود را بر اساس تولید کارآمد، قابل اعتماد و ایمن و نگرش مسئولانه نسبت به مسائل اجتماعی و زیست محیطی بنا می کنیم.چشم انداز: "منبع انرژی پیشرو برای منطقه آسیا و اقیانوسیه."
ماموریت AQUAART GROUP: ما ارزش جدیدی در زندگی مردم در سراسر جهان ایجاد می کنیم. ما معتقدیم که فقط در خانه می‌توانیم آن منبع از احساسات مثبت را که زندگی ما را پر از معنا می‌کند، دریافت کنیم. به همین دلیل ما بهسازی منزل را به عنوان زمینه فعالیت خود انتخاب کردیم.
ماموریت و چشم انداز شرکت Wrigley: Wrigley. ایجاد لذت های ساده به .هدف ما: Wrigley یک شرکت بدون مرز است. زیرا ما جهان را اینگونه می بینیم. چه جویدن آدامس باشد که دهان شما را سالم، شاداب و تمیز نگه می دارد، یا یک مشت آب نبات ما که لبخند را به لب شما می آورد، ما تلاش می کنیم تا از طریق محصولات خود خوبی را برای مردم به ارمغان بیاوریم و هرگز آن را از دست ندهیم.خلاقیت ما را به حرکت رو به جلو، به مکان‌های جدید، با محصولات جدید، مناسبت‌های جدید، به روش‌های جدید نگه می‌دارد تا جهان بتواند از Wrigley لذت ببرد.هر زمان که می خواهید روز خود را کمی خوشمزه تر کنید و طراوت را به آن اضافه کنید، ما همیشه در دسترس شما هستیم، اما انتخاب همیشه با شماست.
ماموریت Rostelecom: فرصت های بیشتر برای همه. Rostelecom فرصت های بیشتری را برای مردم ایجاد می کند - هم از طریق خدمات خود و هم از طریق اجرای پروژه ها و طرح هایی که به موضوعات مهم برای جامعه می پردازد. مخابرات توانایی تغییر و بهبود زندگی مردم را دارد و این همان چیزی است که Rostelecom در روابط خود با همه کسانی که با فعالیت های شرکت ما در تماس هستند تلاش می کند.
ماموریت و چشم انداز بنتون گروه بنتون بر آینده متمرکز است. داستان او بر پایه نوآوری و دیدن چیزهایی است که دیگران نمی بینند. گروه بنتون همیشه یک پیشرو و پیشرو بوده است: با گل، با رویکرد انقلابی در فروش، با تولید کاملا منحصر به فرد و شبکه تجارتو با یک شکل جهانی ارتباط، که به عنوان ایجاد می شود پدیده اجتماعیو به عنوان یک بحث فرهنگی. ماموریت گروه بنتون از قبل از ظهور جهانی شدن جهانی بوده است، اما این شرکت همیشه مسیر خود را دنبال کرده است.بنتون از همان ابتدا مد را برای جامعه ای جهانی متصور بود که در آن جوانان از هر نژادی زندگی می کنند. بنتون با غلبه بر مرزهای جغرافیایی، سیاسی و هر نوع ایدئولوژیک، با سرعت زیادی در حال پیشرفت است.بنتون یک گروه مسئولیت پذیر، حساس به نیازها و چالش های زمانه ما، توجه به محیط زیست، کرامت انسانی و تحول جامعه است. بنتون متعهد به رشد است، نه به عنوان یک هدف، بلکه به عنوان وسیله ای برای ارتقای پیشرفت.
ماموریت Yota: توسعه دهنده و تامین کننده پیشرو خدمات تلفن همراه نوآورانه باشد که حداقل یک ذره تصورات و تجربیات مردم را در زمینه ارتباطات، سرگرمی و مصرف اطلاعات تغییر دهد.
ماموریت شرکت Svyaznoy: ما با مردم و برای مردم کار می کنیم. ما دنیایی هیجان انگیز از ارتباطات سیار و پیشنهادات جدید ایجاد می کنیم که برای همه قابل درک و در دسترس است. ما سادگی، راحتی و انتخاب جذاب را ارائه می دهیم.
ماموریت کانن کمک به مردم برای درک کامل پتانسیل تصاویر (Power of Image) است. شعار برند اروپایی "شما می توانید" در سال 2002 راه اندازی شد و هدف آن الهام بخشیدن به مشتریان برای درک پتانسیل تصاویر است.
ماموریت ژیلت: بیش از 100 سال است که ژیلت قلب اصلاح مردانه بوده است. هر روز بیش از 800 میلیون نفر در سراسر جهان به صورت و پوست خود به ریش تراش ها و محصولات اصلاح نوآورانه ژیلت اعتماد می کنند. ما در تلاشیم تا بیشترین امتیاز را به مردم بدهیم بهترین وسیلهبرای بهداشت شخصی، از جمله دئودورانت ها و شستشوی بدن. همه آنها به گونه ای طراحی شده اند که نیازهای منحصر به فرد افراد را برآورده کنند، به آنها کمک می کنند عالی به نظر برسند، احساس خوبی داشته باشند و هر روز بهترین عملکرد خود را داشته باشند.

ماموریت شرکت هلدینگ "صورت فلکی دلو":

ما مأموریت خود را می بینیمدر دستیابی بهترین نتایجبرای سهامداران، مشتریان و کارکنان شرکت. تلاش ها و موفقیت های ما در جهت ایجاد یک کشور و جامعه سالم، قوی و مرفه است. ما تلاش می کنیم تا بهترین باشیم، یعنی: کارمندان به دستاوردهای خود افتخار می کنند، ما مورد علاقه مشتریان و مقامات هستیم، ما مورد احترام رقبا هستیم، ما در جامعه مورد احترام هستیم. اهداف زیر را تعریف می کنیمبرای شرکت هلدینگ: ایجاد سود بلندمدت پایدار از مدیریت دارایی های سهامداران، ایجاد انواع جدید کسب و کار،

تجدید ساختار دارایی رویکرد ما به کسب و کار مبتنی بر: استفاده از مؤثرترین روش‌های مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار، ایجاد فضایی مطلوب و راحت برای کار کارکنان، امکان شکل‌گیری فرهنگ شرکتیو تقویت روحیه تیمی برای ارزیابی عملکرد کسب و کارما به دنبال این هستیم: افزایش بازده سهامداران، افزایش کارایی مالی، افزایش مزیت های رقابتی،

افکار عمومی مطلوب، یک تیم اختصاصی از افراد همفکر. (از این مثال واضح است که ماموریت نه تنها باید شامل یک شعار باشد، بلکه باید رمزگشایی از آنچه شرکت از آن درک می کند، یعنی معیارهای موفقیت، اهداف، رویکرد به کسب و کار، ارزیابی عملکرد و موارد دیگر! برای انتشار در منابع باز معمولاً از یک نسخه کوتاه از مأموریت استفاده می کنند و نسخه دقیق تر با اعداد و برنامه های خاص برای پیاده سازی مدیریت استراتژیک در سازمان استفاده می شود.

»: ما به توسعه شرکت هایی که آینده را خلق می کنند، کمک می کنیم!

شما به تازگی نمونه های واقعی بسیاری از ماموریت های شرکت های مختلف را دیده اید، برخی از آنها واقعا خوب هستند، برخی کمتر واضح هستند، برخی از ماموریت ها اصلاً هیچ احساسی را بر نمی انگیزند.!

ماموریت شرکت چه باید باشد؟ اگر می توانید از روی عبارت Mission حدس بزنید کدام شرکت ما در مورد، پس این ماموریت از قبل سزاوار توجه است! وقتی یک بیانیه ماموریت مبهم است یا عمیق ترین نیات شرکت را منعکس نمی کند، اغلب خیلی کلی به نظر می رسد. در این صورت، می‌توانید هر نام شرکتی را در فرمول مشابهی قرار دهید و چنین ماموریتی دقیقاً یکسان خواهد بود. از کلیشه های استاندارد و عبارات هک شده و توصیفات بیش از حد انتزاعی از دلیل وجود سازمان خودداری کنید.

ماموریت یک سازمان فلسفه، چشم انداز استراتژیک بلند مدت کسب و کار، ارزش ها و باورهای اصلی آن است. این ماموریت بر اساس ویژگی های شرکت است نقاط قوتو می تواند آن را در بازار موفق کند. ماموریت یک شرکت بستری برای تعیین اهداف استراتژیک است، بردار کلی توسعه کسب و کار را تعیین می کند و به شما امکان می دهد اولویت ها را به درستی تنظیم کنید. در مقاله ما یک رویکرد مدرن به مفهوم ماموریت را در نظر خواهیم گرفت، نقش و اهمیت آن را در مدیریت سازمانی تجزیه و تحلیل خواهیم کرد، به عناصر اصلی ماموریت خواهیم پرداخت و به طور مفصل در مورد روند توسعه چنین فلسفه جهانی شرکت صحبت خواهیم کرد.

ماموریت: تعریف، معنا، کارکردها

همانطور که قبلاً گفتیم، مفهوم ماموریت نشان دهنده یک چشم انداز استراتژیک جهانی برای توسعه کسب و کار در یک صنعت است. در نگاه اول، این مفهوم ممکن است بسیار دور از ذهن و زودگذر به نظر برسد. اما این درست نیست. مأموریت نقش و معنای روشنی در سازمان دارد و در خدمت انجام وظایف روشن است. یک ماموریت به درستی ایجاد شده به شما امکان می دهد تا مرزهای سختی را برای کار در شرکت تعیین کنید، به توسعه فرهنگ و روح شرکت کمک می کند، به تنظیم صحیح اولویت ها و تعیین استراتژی توسعه محصول کمک می کند.

اگر صحبت از آن شد، آیا انواع خاصی از ماموریت ها وجود دارد؟ می توان این را گفت: هر شرکتی دیدگاه و فلسفه استراتژیک خود را به روش خود تعریف می کند؛ این به ارزش های موجود در جامعه، سطح توسعه بازار و جاه طلبی های شرکت بستگی دارد. غیرممکن است که تمام ماموریت های موجود را در یک سیستم خاص ساختار دهیم. اما، می توان چندین سطح از ماموریت را توسعه داد: سطح یک علامت تجاری (برند) فردی و سطح کل یک شرکت، شرکت یا سازمان.

فرآیند توسعه یک ماموریت شرکت بسیار ساده است. نیازی نیست که با آن به عنوان چیزی ماوراء طبیعی رفتار کنیم. بیانیه ماموریت به سادگی ابزاری موثر و اثبات شده است که در مدیریت برای تمرکز بر تلاش ها و منابع یک شرکت استفاده می شود.

نقش مأموریت در عمل

مهمترین چیزی که باید در مورد معنای اصلی ماموریت در یک سازمان درک شود: این یک "قطب نما" برای تجارت است، بردار کلی توسعه شرکت را تعیین می کند. ماهیت و اصول کلیدی انجام تجارت را تعیین می کند. استانداردهای رفتاری را برای کارکنان سازمان دیکته می کند و فرهنگ سازمانی را شکل می دهد. یک ابزار روابط عمومی خوب است.

آیا نظریه را می دانید و به دنبال کاربرد عملی هستید؟

ویژگی های یک ماموریت موفق

6 عنصر اصلی یک ماموریت موفق در یک سازمان وجود دارد: در مورد بهبود زندگی خریدار صحبت می کند، بر اساس ویژگی های منحصر به فرد محصول ساخته شده است، بدون ابهام، به یاد آوردن آسان، واقع بینانه و در نوع خود منحصر به فرد است. با چک لیست ما بررسی کنید که آیا ماموریت شرکت شما دارای اجزایی است که در بالا توضیح داده شد:

نام آیتم	شرح عنصر ماموریت سازمانی
مراقبت از خریدار	ماموریت همیشه به این سوال پاسخ می دهد: شرکت یا محصول شما چگونه زندگی مشتری را بهتر می کند؟
منحصر به فرد بودن	این ماموریت همیشه منحصر به فرد است و شبیه اظهارات شرکت های رقیب نیست
عدم ابهام	مأموریت کاملاً واضح و بدون ابهام تنظیم شده است، ابهام و کم بیانی را تحمل نمی کند
خاطره انگیز بودن	ماموریت باید کوتاه و به راحتی قابل یادآوری باشد
واقع گرایی	ماموریت باید واقع بینانه باشد. محتوای ماموریت باید با کاری که محصول انجام می دهد مطابقت داشته باشد و اغراق نشود
در مورد مزایا صحبت می کند	ماموریت توجه خود را بر مزایای کلیدی و متمایز محصول متمرکز می کند

مراحل توسعه ماموریت

در عمل جهانی، فرآیند تعریف و تدوین مأموریت یک شرکت از پنج مرحله متوالی می گذرد:

تحلیلی از ماموریت فعلی محصول، خدمات یا شرکت تهیه کنید
تو بنویس گزینه های دقیقپاسخ به سوالات: شرکت شما چه کاری انجام می دهد و برای چه کسی؟ محصول شما چه نیازهای کلیدی مصرف کننده را برآورده می کند؟ عوامل کلیدی موفقیت برای محصول شما؟
پاسخ های به دست آمده را کوتاه کنید و فقط کلمات کلیدی باقی بمانید
اطلاعاتی که دریافت کرده اید را در یک جمله خلاصه کنید
بررسی پیشینه آخرین نسخه بیانیه ماموریت را انجام دهید.

راه حل های آماده

ما یک قالب آماده داریم که با آن به راحتی می توانید دانش نظری این مقاله را در عمل به کار ببرید. می توانید نمونه ای برای توسعه ماموریت سازمان یا محصول خود در قسمت دانلود کنید.

ماموریت سازمان مهمترین مؤلفه است برنامه استراتژیکتوسعه هر شرکت ماموریت دلیل وجود یک شرکت است. ماموریت در این فرآیند مشخص می شود برنامه ریزی استراتژیک، این استراتژی اصلی شرکت است که بر اساس آن کلیه فعالیت های دیگر ساخته می شود. پذیرش آن امکان تعریف واضح هدف فعالیت یک شرکت معین را فراهم می کند و به مدیران فرصت تمرکز بر منافع شخصی را نمی دهد.

ماموریت هدف اصلی شرکت را مشخص می کند. یک شرکت معمولاً فعالیت های خود را با یک مأموریت مشخص توسط مدیریت ارشد آغاز می کند. با این حال، با گذشت زمان، این ماموریت به تدریج پاک می شود زیرا شرکت محصولات جدید را توسعه می دهد و بازارهای جدید را فتح می کند. برای انتخاب یک ماموریت، یک شرکت باید به وضوح مشخص کند که مشتریانش چه کسانی خواهند بود و چه نیازهای مشتری را برآورده می کند. بر اساس ماموریت، اهداف فعالیت مشخص می شود.

یکی از ویژگی های بارز یک ماموریت این است که باید پس از مدت زمان مشخصی تکمیل شود.

مدت ماموریت باید قابل پیش بینی و نسبتاً کوتاه باشد. همانطور که تمرین نشان می دهد، اغلب این دوره پنج سال است. این کار به این دلیل انجام می شود که نسل کارگران حاضر در هنگام تصویب بیانیه ماموریت بتوانند نتایج کار خود را ببینند.

لازم است بین درک گسترده و محدود از مأموریت تمایز قائل شد.

در یک مفهوم گسترده، ماموریتبه عنوان بیانیه ای از فلسفه و هدف، معنای وجود شرکت در نظر گرفته می شود. فلسفه یک بنگاه اقتصادی، ارزش ها، باورها، اصولی را تعریف می کند که بر اساس آنها شرکت قصد دارد فعالیت های خود را انجام دهد.

این هدف است که فعالیت هایی را که یک شرکت قصد انجام آن را دارد و نوع شرکتی که قصد دارد باشد را مشخص می کند. معمولاً فلسفه یک شرکت به ندرت تغییر می کند. اگرچه ممکن است مثلاً با تغییر مالک تغییر کند. در مورد بخش دوم ماموریت، ممکن است بسته به عمق تغییراتی که ممکن است در شرکت و محیط عملکرد آن رخ دهد، متفاوت باشد.

به معنای محدود، مأموریت- یک بیانیه فرمول بندی شده در مورد چرایی یا به چه دلیلی شرکت وجود دارد، یعنی مأموریت به عنوان بیانیه ای درک می شود که معنای وجود شرکت را آشکار می کند، که در آن تفاوت بین این شرکت و شرکت های مشابه آشکار می شود.

بیانیه ماموریت سازمانی اولین گام در بازنگری یک کسب و کار است. بیانیه ماموریت بیانی از چشم انداز کسب و کار شما، شرکت شما است. ماموریت به شفافیت هدف در شرکت کمک می کند، به عنوان پایه ای برای تصمیم گیری های مهم عمل می کند، عنصری از تعهد را در دستیابی به اهداف شرکت معرفی می کند، منجر به درک و حمایت از شرکت می شود. محیط خارجیدر رسیدن به اهدافش

دستیابی به یک هدف استراتژیک شامل:

بهبود سیستم حاکمیت شرکتی به منظور ایجاد حداکثر ارزش برای گروه.

تغییر کیفی در سیستم روابط با مشتریان - معرفی یک ایدئولوژی جدید کار با مشتریان، بر اساس ترکیبی از فن آوری های استاندارد با رویکرد فردی به مشتری.

حداکثر استفاده از پتانسیل همکاری های بین المللی برای ارتقای خدمات مالی مدرن با استفاده از منابع منابع خارجی به منظور توسعه تجارت مشتریان گروه.

بهبود سیستم کنترل داخلی و مدیریت ریسک گروه؛

ارائه سطح بالایی از اطلاعات و پشتیبانی فناوری برای تجارت گروه؛

تشکیل تیمی از متخصصان که قادر به حل مشکلات مدرن توسعه گروه باشند.

اجرای گسترش منطقه ای بیشتر در مسیر حداکثر نزدیکی به کاربران خدمات.

هدف اصلی هر شرکتی کسب سود است. غالباً این هدف با مأموریت شناسایی می شود ، اما این شامل یک شکار بزرگ برای خود سازمان است ، زیرا در این مورد برای مدیر بسیار دشوار است که فعالیت های شرکت خود را از رقبا متمایز کند و در نتیجه روی مدت طولانی حساب کند. وجود داشتن.

اهداف بر اساس اصول زیر تعیین می شوند:

خاص و قابل اندازه گیری؛

دست یافتنی و واقعیت. اهداف دست نیافتنی را نمی توان انگیزه داد، اما اجرای اهداف آسان انگیزه ضعیفی دارد، بنابراین، اهداف باید با توانایی های کارکنان مطابقت داشته باشد.

در دسترس بودن مهلت ها؛

کشش اهداف، امکان تعدیل آنها. این اصل به ویژه در شرایط دائماً در حال تغییر ما مرتبط است.

در شرایط روابط بازار، با در نظر گرفتن تغییرات مداوم در موقعیت خود شرکت، رقبا، واسطه ها، خریداران، اشکال تامین مالی و وضعیت صنعتی که سازمان در آن فعالیت می کند، هدف اجباری استراتژی این است. همچنین برای غلبه بر ریسک یا موقعیت های مخاطره آمیز نه تنها در حال حاضر، بلکه در آینده.

هدف یک اکتیویتی وضعیت مطلوب شیء کنترلی پس از یک زمان معین است. انسجام کار کارکنان به فرمول بندی صحیح آن بستگی دارد. اما مهم نیست که اهداف شرکت چقدر خوب تدوین شده باشد، باید آنها را به کارکنان ابلاغ کرد، که اغلب در شرکت های ما به دلیل سیستم ارتباطی توسعه نیافته اتفاق نمی افتد.

بسیاری از شرکت ها بیانیه های رسمی ماموریت را تهیه می کنند. بیانیه ماموریت بیانیه ای از هدف اصلی یک شرکت است: آنچه که می خواهد به معنای وسیع آن دست یابد. یک بیانیه ماموریت واضح به عنوان یک "دست نامرئی" عمل می کند که کارکنان شرکت را هدایت می کند و به آنها اجازه می دهد تا به طور مستقل و در عین حال به طور جمعی برای دستیابی به اهداف کلی شرکت کار کنند.

اهداف شرکت می تواند کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت باشد.

اهداف کوتاه مدتبیش از یک چهارم یا یک سال تعیین می شود. این می تواند افزایش مجموعه در یک شرکت تجاری یا فروش کالاهای قدیمی در یک بازه زمانی خاص و غیره باشد.

اهداف میان مدتبرای مدت یک تا سه سال تاسیس می شوند. این شامل افزایش ظرفیت و بهبود کیفیت است.

اهداف بلند مدت برای یک دوره سه تا ده ساله تعریف می شوند. آنها ممکن است شامل توسعه بازارهای جدید، جهانی سازی تولید و غیره باشند.

پس از تعیین ماموریت و اهداف، شرکت می تواند فعالیت های بعدی را آغاز کند.

به طور سنتی، شرکت ها فعالیت های خود را بر اساس کالاهایی که تولید می کنند ("ما مبلمان می سازیم") یا فناوری استفاده می کنند ("ما توسعه می دهیم") تعریف می کنند. نرم افزار"). اما بیانیه ماموریت شرکت باید بازار محور باشد.

تعریف فعالیت ها با شرایط بازار بهتر از تعریف آنها در قالب محصول یا فناوری است. محصولات یا فناوری‌ها در نهایت منسوخ می‌شوند، اما نیازهای اساسی بازار ممکن است برای همیشه ثابت بماند. مأموریت بازارمحور فعالیت های شرکت را بر اساس تمرکز آن بر ارضای نیازهای اساسی مشتریان تعریف می کند.

به همین دلیل است که رولزرویس می گوید که این کار در زمینه قدرت است نه موتورهای جت. ویزا کارت اعتباری ارائه نمی دهد، بلکه فرصتی را برای مشتریان فراهم می کند تا اشیاء با ارزش خود را بدون ترک خانه مبادله کنند، تقریباً همه چیز و تقریباً در همه جا خریداری کنند.

هنگام تعریف یک ماموریت، مدیریت شرکت باید از دو نکته اجتناب کند: هم ویژگی بیش از حد و هم ابهام بیش از حد.

ماموریت باید این باشد:

واقع بین.

خاص باید مناسب این شرکت باشد و نه شرکت دیگر.

بر اساس ویژگی های خاص.

تحریک. ماموریت باید مردم را باور کند.

بیانیه ماموریت شرکت باید منعکس کننده چشم انداز و جهت دهی شرکت برای ده تا بیست سال آینده باشد.

شرکت ها نباید هر چند سال یک بار در واکنش به کوچکترین تغییرات در محیط بازار، ماموریت خود را تجدید نظر کنند. با این حال، یک شرکت باید ماموریت خود را بازتعریف کند اگر اعتماد مصرف کننده را برانگیخت یا با مسیر بهینه شرکت در تعارض نباشد.

در هر سطح از مدیریت، ماموریت شرکت باید به اهداف استراتژیک خاصی تبدیل شود. افزایش سود در مرحله بعدی قرار می گیرد هدف اصلیشرکت ها

سود را می توان با افزایش فروش یا کاهش هزینه ها افزایش داد. فروش را می توان با گسترش سهم شرکت از بازار داخلی، گسترش به بازارهای خارجی جدید یا ترکیبی از هر دو افزایش داد. این اهداف به اهداف بازاریابی فعلی شرکت تبدیل می شوند.

این اهداف باید تا حد امکان مشخص باشند. هدف "افزایش سهم بازار ما" به اندازه هدف "افزایش سهم بازار خود به میزان 15% تا پایان سال دوم" مشخص نیست. بنابراین می توان نتیجه گرفت: مأموریت شرکت تعیین کننده فلسفه شرکت و جهت اصلی فعالیت است و اهداف استراتژیک در واقع وظایف قابل اندازه گیری پیش روی شرکت هستند.

شکل‌گیری اهداف شرکت از ارزیابی قابلیت‌های بالقوه شرکت و تامین آن با منابع مناسب ناشی می‌شود. در تئوری مدیریت، اهداف یک سازمان به اهداف کلی، توسعه یافته برای شرکت به عنوان یک کل، و اهداف خاص که برای فعالیت های اصلی بخش های شرکت بر اساس یک استراتژی کلی توسعه می یابد، تقسیم می شوند.

اهداف کلی منعکس کننده مفهوم توسعه شرکت هستند و برای بلند مدت توسعه می یابند.

یک طرح رتبه بندی معمولی برای اهداف کلی وجود دارد که با بیان بیان می شود جهت های کلیفعالیت های شرکت:

اطمینان از حداکثر سودآوری با مجموعه فعالیت های موجود که توسط شاخص های زیر تعیین می شود: حجم فروش، سطح و نرخ سود، نرخ رشد سالانه فروش و سود، میزان دستمزد پرداختی، سطح کیفیت محصول و غیره.

تضمین ثبات موقعیت شرکت در زمینه های زیر: سیاست فنی (هزینه های تحقیق و توسعه محصولات جدید)، پتانسیل رقابتی (کاهش هزینه، طراحی بازارهای جدید)، سیاست سرمایه گذاری (میزان سرمایه گذاری سرمایه و جهت گیری آنها)، سیاست پرسنلی. (تأمین منابع نیروی کار، آموزش و پرداخت آنها و...)، حل مسائل اجتماعی.

توسعه جهت های جدید توسعه، انواع جدید فعالیت شرکت، که شامل: توسعه یک سیاست ساختاری، از جمله تنوع تولید، ادغام عمودی، خرید و ادغام، توسعه سیستم های اطلاعاتی است.

اهداف خاص در چارچوب اهداف کلی برای حوزه های اصلی فعالیت در هر بخش از شرکت توسعه می یابد. مهمترین آنها عبارتند از:

تعیین سطح سودآوری برای هر بخش جداگانه. اهمیت اولیه در تعیین سودآوری هر بخش به شاخصی مانند نرخ بازده سرمایه سرمایه گذاری شده داده می شود.

در مقایسه با داده های سال های گذشته، این شاخص نه تنها در برنامه ریزی، بلکه در کنترل نیز مهمترین است. برنامه ریزی و گزارش دهی و هم در تعیین اهداف و هم در ارزیابی نتایج و کارایی شرکت نقش تعیین کننده ای دارد. بسته به درجه تمرکز مدیریت، اهداف سودآوری برای هر بخش را می توان در سطح مدیریت ارشد و یا در سطح مدیر شرکت زیرمجموعه تعیین کرد.

در حالت اول، آنها به طور متمرکز تعیین می شوند، اما شاخص های هر بخش بسته به شرایط خاصی که برای هر یک از آنها ایجاد می شود، متمایز می شوند. در شرکت‌های غیرمتمرکز، بخش‌های تولید می‌توانند حاشیه سود خود را برای هر محصول تعیین کنند. شاخص هایی که آنها توسعه می دهند توسط مدیریت ارشد توافق شده و با اهداف جهانی شرکت مرتبط است.

سایر اهداف خاص پس از تعیین اهداف سودآوری توسعه یافته و ماهیت اهداف فرعی دارند که دستیابی به آنها گام مهمدر مسیر انجام ماموریت شرکت آنها معمولاً با تعریف جهت های توسعه در حوزه های عملکردی مربوطه ایجاد می شوند.

به خصوص، اهداف فرعی ممکن است شامل موارد زیر باشد:

- در بازاریابی- دستیابی به سطح معینی از فروش به صورت مطلق یا سهم مشخصی از فروش در یک یا چند بخش بازار، معرفی محصولات جدید، تعیین شده بر اساس تعداد یا نسبت به تمام محصولات تولید شده. اقدامات برای بهبود سیستم توزیع و پیشبرد فروش، گسترش دامنه خدمات فنی ارائه شده و غیره.

- در زمینه تحقیق و توسعه- توسعه محصولات جدید، انطباق محصولات سنتی با نیازهای بازارهای خارجی خاص. - بهبود سطح فنی تولید.

- روی تولید- ایجاد شاخص های استاندارد که استفاده کارآمد از این منابع را تضمین می کند، توسعه برنامه های مختلف: کاهش هزینه ها و نظارت بر کیفیت محصول، تولید محصولات جدید و بهبود.

- در امور مالی- تعیین ساختار و منابع تامین مالی به ویژه سهم وجوه خود در سرمایه گذاری های سرمایه ای پیشنهادی برای دوره برنامه ریزی.

اهداف شعب و شرکت های تابعه که معمولاً توسط شرکت اصلی تشکیل می شوند به شرح زیر است:

افزایش فروش و نرخ رشد شرکت؛

افزایش سهم بازار شرکت، افزایش سود و به ویژه حاشیه سود، «عادت» به شعبه و سهم آن در توسعه اقتصاد کشور میزبان.

تعریف ماموریت و اهداف شامل سه زیرفرآیند است که هر کدام نیازمند کار مسئولانه زیادی است.

اولین فرآیند فرعی تعیین مأموریت شرکت است که به صورت متمرکز معنای وجود شرکت و هدف آن را بیان می کند.

این بخش از مدیریت استراتژیک با فرآیند فرعی اهداف کوتاه مدت به پایان می رسد.

تعریف ماموریت و اهداف شرکت به این واقعیت منجر می شود که مشخص شود چرا شرکت فعالیت می کند و برای چه تلاش می کند. و با دانستن این موضوع، می توانید استراتژی رفتاری بهتری را انتخاب کنید.

اهداف شرکت به انتخاب استراتژی در رابطه با هر شرکت خاص منحصر به فرد و اصالت می بخشد. اهداف نشان دهنده آنچه شرکت برای آن تلاش می کند. به عنوان مثال، اگر اهداف مستلزم رشد فشرده شرکت نباشد، نمی توان استراتژی های رشد مناسب را انتخاب کرد، حتی اگر همه پیش نیازها برای این امر هم در بازار، هم در صنعت و هم در پتانسیل شرکت وجود داشته باشد.

در اصل، دو رویکرد ممکن برای تعیین اهداف سازمانی وجود دارد. ماهیت رویکرد اول کاملاً ساده و برای متخصصان مدیریت اوکراینی شناخته شده است: اهداف را بر اساس سطح به دست آمده تعیین کنید و مثلاً 2-3٪ به ارقام سال گذشته اضافه کنید. این به اصطلاح روش است "برنامه ریزی از آنچه به دست آمده است."

رویکرد دوم برای تعیین اهداف شرکت بسیار پیچیده‌تر است؛ این رویکرد شامل تقسیم فرآیند تعیین اهداف به تعدادی از مراحل متوالی است:

1. تعریف رسالت (فلسفه) کسب و کار.

2. تعیین اهداف کلی بلند مدت برای دوره برنامه ریزی.

3. تعریف اهداف خاص (وظایف).

اعتقاد بر این است که مزیت اصلی این رویکرد گام به گام این است که مدیران و متخصصان شرکت را وادار می کند تا به آنچه می خواهند و چگونه به دست آورند فکر کنند.

ماموریت یک مفهوم تجاری است که هدف کسب و کار، فلسفه آن را منعکس می کند (این اصطلاح به معنای واقعی کلمه« وظیفه مسئول، نقش).

این مأموریت به تعیین آنچه که شرکت واقعاً انجام می دهد کمک می کند: جوهره، مقیاس، چشم انداز و جهت رشد، تفاوت با رقبا چیست. در عین حال، توجه را بر روی مصرف کننده متمرکز می کند، و نه بر روی محصول، زیرا ماموریت (فلسفه) یک تجارت اغلب با در نظر گرفتن علایق، نیازها و درخواست های مصرف کننده تعیین می شود که توسط کسب و کار برآورده می شود. بنابراین، تعریف یک ماموریت ارتباط نزدیکی با بازاریابی دارد و شامل پاسخ به این سوال است: "یک شرکت می تواند در حین دستیابی به موفقیت بیشتر در بازار چه مزایایی برای مصرف کنندگان داشته باشد؟"

برای نشان دادن مفهوم ماموریت، می توانید دو رویکرد را برای تجارت مقایسه کنید: افتتاح یک آرایشگاه یا سالن زیبایی برای زنان. رویکرد دوم مبتنی بر نیازهای مصرف کننده است و تجارت را به طور گسترده تر، با چشم انداز رشد در نظر می گیرد: امروز - فقط مدل مو، فردا - آرایش، روش های پزشکی و غیره. در این صورت می توان مأموریت کسب و کار را به عنوان مثال اینگونه تعریف کرد: «ما زنان را زیبا می کنیم».

اعتقاد بر این است که بیانیه مأموریت باید روشن، مختصر، پویا، آسان برای درک (اغلب یک شعار) باشد و جنبه های زیر را منعکس کند:

محدوده نیازهای ارضا شده؛

ویژگی های محصولات شرکت و مزیت های رقابتی آنها؛

چشم انداز رشد کسب و کار

بررسی‌ها نشان می‌دهد که 60 تا 75 درصد از شرکت‌های آمریکای شمالی مأموریتی کاملاً مشخص دارند. رهبران بسیاری از شرکت های جدید اوکراینی نیز ماموریت کسب و کار خود را مشخص می کنند. بیایید نمونه هایی از بیانیه های ماموریت شرکت را بیان کنیم.

ماموریت شرکت زیراکسبه خوبی چشم انداز رشد کسب و کار را نشان می دهد - "از دستگاه های کپی تا دفتر آینده."

نمونه های دیگر از ماموریت ها:

- "ما در وقت و پول شما صرفه جویی می کنیم" (Investbank)؛

- "یک قدم جلوتر از تقاضا" (شرکت نادیا، خارکف)؛

- «ما فقط تجهیزات نمی فروشیم. ما وظیفه اصلی- راه حل هایی برای مشکلات کسب و کار خود ارائه دهید» (کارخانه شاسی بلندهای خودران، خارکف)؛

- "ما فقط حمل و نقل را انجام نمی دهیم - ما خدمات حمل و نقل را ارائه می دهیم" (Yuzhnaya راه آهن، شهر هارکوف).

ماموریت سازمان

ارزش های سازمانی

نوع مقادیر	دسته بندی ارزش ها	ویژگی های اهداف
نظری	حقیقت، دانش، تفکر عقلانی	تحقیق و توسعه بلند مدت
اقتصادی	عملی بودن، طمع، انباشت سرمایه	رشد، سودآوری، نتایج
سیاسی	قدرت، شناخت	کل سرمایه، حجم فروش، تعداد کارمندان
اجتماعی	روابط انسانی زیبا، عدم تضاد، درگیری	مسئولیت اجتماعی، فضای دوستانه در سازمان
زیبایی شناسی	هارمونی، ترکیب، فرم و تقارن هنری	طراحی محصول، کیفیت، جذابیت
علمی	پتانسیل علمی	ثبت اختراع و شدت علم
اخلاقی	سازگاری با دنیای اطراف	اخلاق، مسائل اخلاقی