Yönetim psikolojisinin teorik temelleri. Yönetim psikolojisinin konusu

KONU 1. Yönetim psikolojisinin konusu ve amacı…………………………..3

Yönetim psikolojisi kavramı…………………………………………………………..3

Psikolojik ve yönetsel sorunların düzeyleri……………………………5

KONU 2. Sosyal olgu olarak yönetim ve liderlik……………7

“Yönetim” kavramları arasındaki ilişki,

“yönetim”, “liderlik”………………………………………………………7

Temel liderlik teorileri………………………………………………………10

Ana işlevler Yönetim aktiviteleri…………………………13

KONU 3.Kişilik yönetiminde bir faktör olarak motivasyon……………………16

İş motivasyonu yönetimin sosyal temelidir…………………..16

Motivasyon teorileri……………………………………………………………………………….17

İş motivasyonunun ana faktörleri………………………………………...23

Çalışan pasifliğinin nedenleri…………………………………………………25

KONU 4. Koşullarda yönetim psikolojisi

çatışma faaliyeti………………………………………………………..27

Toplumsal bir olgu olarak çatışma……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Çatışmalarda yönetimsel etkinin özellikleri………………29

Çatışma durumlarında yönetim davranışı stratejileri…………….31

EDEBİYAT…………………………………………………………………………………………34

KONU 1. Yönetim psikolojisinin konusu ve amacı

1. Yönetim psikolojisi kavramı

2. Psikolojik ve yönetimsel sorunların düzeyleri

1. Modern yönetim bilimi sürekli olarak sosyolojileşme ve psikolojileşmeye doğru ilerlemektedir. 20. ve 21. yüzyılın başında toplumdaki derin değişiklikler, sosyal bilgiye ilginin artmasına, toplum ile birey, lider ve ast arasındaki ilişkinin sorunlarına dikkat çekilmesine yol açtı. Şu anda etkinleştirmenin yollarını arıyorum insan faktörü kuruluş içinde ve personelin sosyo-psikolojik özelliklerinin dikkate alınması, herhangi bir kuruluşun ortak faaliyetlerinin verimliliğinin artırılması için belirleyici bir koşul olarak kabul edilmektedir. Toplumu ve halkla ilişkileri inceleyen disiplinler arasında yönetim psikolojisi önemli bir rol oynamaktadır. Psikoloji biliminin özel, ayrı bir dalı olarak, kendi nesnesi ve araştırma konusu olan yönetim psikolojisinin çok taraflı bir şekilde geliştirilmesi ihtiyacı giderek daha fazla vurgulanmaktadır.

Yönetim kararlarının psikolojik içeriği hakkındaki bilgiyi bütünleştirmek için tasarlanmıştır. Sonuçta yaşayan insanlarla ilgilenen sosyal bir süreç olarak yönetim her zaman talimat ve formlara göre gelişmez. Herhangi bir organizasyonda resmi ilişkilerin yanı sıra, resmi olmayan bağlantılar, bağımlılıklar ve kişilerarası ilişkilerden oluşan karmaşık bir sistem vardır.

Kişisel faktörlerin etkisi altında, yönetim fonksiyonlarının, hakların ve iş sorumluluklarının, sorumlulukların ve yetkilerin kontrolsüz bir şekilde yeniden dağıtılması sıklıkla meydana gelir. Belirli bir memurun fiili işlevleri, iş tanımlarında belirtilenlerden önemli ölçüde farklı olabilir. Bu nedenle yönetim faaliyetlerini rasyonelleştirmeye yönelik önlemler her zaman başarıya yol açmaz, çünkü çalışanların bireysel özellikleri ve onların atanan işle ve kendileriyle ilişkilerinin psikolojik yönleri dikkate alınmaz. Yönetim psikolojisi, yönetim faaliyetlerinde bu sorunları incelememize ve dikkate almamıza olanak tanır.

“Yönetim psikolojisi” terimi ilk olarak 20'li yıllarda SSCB'de kullanılmaya başlandı. Bilimsel Çalışma Örgütü (NOT) (Mart 1924) II. Tüm Birlik Konferansı'nda, raporlardan biri tamamen yönetim psikolojisine ve bununla ilgili sorunlara ayrılmıştı. Yönetim psikolojisi iki sorunu çözmek için tasarlanmıştır: “Çalışanların bireysel özelliklerine göre işlevlere ve birbirlerine seçilmesi; Uyarım yoluyla çalışanların psikolojisi üzerinde etki...”

Emeğin bilimsel organizasyonu üzerine 20'li ve 30'lu yıllarda yayınlanan çok sayıda eserde (A.K. Gastev, V.V. Dobrynin, P.M. Kerzhentsev, S.S. Chakhotin, vb.'nin çalışmaları), çözüme yönelik birçok ilginç yaklaşım vardı. psikolojik problemler yönetmek. Ancak bu sorunların yeterince gelişmemiş olması, yönetim psikolojisinin bağımsız bir bilgi alanı olarak ortaya çıkmasına izin vermemiştir. Psikolojik bilginin yönetim teorisi ve pratiğine giderek daha aktif bir şekilde uygulandığı dönem 60'ların ortalarıydı.

Yönetim psikolojisini bir bilim olarak geliştirme ihtiyacı sorusunu gündeme getiren ilk araştırmacılardan biri E.E. Vendrov ve L.I. Umansky. Üretim yönetimi psikolojisinin ana yönleri arasında, üretim gruplarının ve ekiplerinin sosyo-psikolojik sorunlarını, bir yöneticinin kişilik ve faaliyet psikolojisini, yönetim personelinin eğitimi ve seçimi vb. konuları saydılar. Farklı bir bakış açısı Yönetim psikolojisi alanına yalnızca sosyo-psikolojik sorunları dahil eden A. G. Kovalev tarafından ifade edilmiştir.

Yönetim psikolojisinin kökeni ve gelişiminin iki ana kaynağı vardır:

* pratik ihtiyaçları. Modern sosyal gelişme, bir kişinin hem yönetimin nesnesi hem de konusu olarak hareket etmesiyle karakterize edilir. Bu, bir kişi hakkındaki zihinsel verileri bu iki açıdan incelemeyi ve dikkate almayı gerektirir;

* Psikoloji biliminin gelişim ihtiyaçları. Psikoloji, zihinsel olayların olağanüstü bir tanımından zihinsel mekanizmaların doğrudan incelenmesine geçtiğinde, zihinsel süreçleri, durumları, özellikleri ve genel olarak insan faaliyetini ve davranışını kontrol etme görevi bir öncelik haline geldi.

Yavaş yavaş, emek faaliyeti ile ilgili bölümlerde yönetim faaliyetinin psikolojisi hakkında bağımsız bir soru ortaya çıktı. Yönetim psikolojisinin gelişimi, o zamandan bu yana, psikolojinin derinliklerinde ve ilgili bilgi dallarında birbiriyle ilişkili iki yönü izlemiştir.

20. ve 21. yüzyılların başında, yönetim psikolojisi özellikle yoğun bir gelişme yaşıyor, fikirleri ve pratik önerileri modaya uygun hale geliyor. Bu dönemde psikolojik ve yönetimsel konularda birçok kitap ortaya çıktı. Yaşanan dönem bir takım özelliklerle karakterize edilir:

* Yönetim psikolojisinde geliştirilen sorunların uygulamalı doğası. Bu dönemde yayınlanan literatürün çoğu, esasen çeşitli düzeylerdeki yöneticiler için referans materyaldir;

*Psikolojik ve yönetsel bilginin entegrasyonu,çeşitli bilim dallarının kazanımlarını birleştirerek ilerlemek. Mecazi anlamda konuşursak, yönetim psikolojisinin bir tür "doğum belgesi" hâlâ dolduruluyor ve yalnızca ilk girişler yapılıyor;

* asıl vurgu, iş ve iş ilişkileri alanında yönetimin özelliklerinin dikkate alınmasıdır, diğer bilgi dallarına nispeten daha az önem verilmektedir. Yönetim psikolojisini yönetim psikolojisine indirgemeye çalışılıyor.

Bugüne kadar yönetim psikolojisinin konusuna ilişkin iki bakış açısı ortaya çıkmıştır. Dolayısıyla birinciye uygun olarak amacı, bu sistemlerin yönetimini optimize etmek için düşünülen “insan – teknoloji” ve “insan – kişi” sistemleridir (yönetim faaliyetlerinin fonksiyonel ve yapısal analizi; sistemin mühendislik ve psikolojik analizi). otomatik kontrol sistemlerinin (ACS) inşası ve kullanımı); üretim ve yönetim ekiplerinin sosyo-psikolojik analizi; insanlar arasındaki ilişkiler; liderin psikolojisinin incelenmesi, lider ile yönetilen arasındaki ilişki, seçme ve yerleştirmenin psikolojik yönleri yönetim personelinin eğitimi, yöneticilerin yetiştirilmesinde psikolojik ve pedagojik konular).

Başka bir bakış açısına göre, yönetim psikolojisinin nesnesi olarak yalnızca “kişi – kişi” sistemi sınıflandırılabilir ve bu sistemin yönetimini optimize etmek amacıyla da dikkate alınır. Bu sistemin yanı sıra bir dizi alt sistem de dikkate alınır: “kişi - grup”, “kişi - organizasyon”, “grup - grup”, “grup - organizasyon”, “organizasyon - organizasyon”.

Yönetim psikolojisi konusuna gelince, yani bu bilimin çalıştığı konu, en genel haliyle, organizasyonlarda çeşitli ortak faaliyet türlerini ve kişilerarası iletişimi yönetme sürecinin psikolojik yönlerini temsil eder. Yönetim ilişkilerinin psikolojik yönleri.

Böylece, yönetim psikolojisi - Bu, yönetim sürecinin psikolojik yönlerini inceleme alanında çeşitli bilimlerin başarılarını birleştiren ve bu sürecin verimliliğini optimize etmeyi ve arttırmayı amaçlayan bir psikolojik bilim dalıdır.

2. Yönetim psikolojisi konusunun spesifik bir tezahürü aşağıda sunulabilir psikolojik ve yönetsel sorunların düzeyi.

1. Bir liderin faaliyetinin psikolojik yönleri:

* genel olarak yönetim işinin psikolojik özellikleri, özgüllüğü çeşitli alanlar aktiviteler;

* Liderin kişiliğinin psikolojik analizi, liderin kişisel nitelikleri için psikolojik gereksinimler;

* Yönetim kararları vermenin psikolojik yönleri;

* Liderin bireysel yönetim tarzı ve düzeltilmesindeki sorunlar.

2. Yönetimin konusu ve nesnesi olarak kuruluşun faaliyetlerinin psikolojik yönleri:

* Yönetim sorunlarını çözmek için psikolojik faktörleri kullanma olasılığı;

* organizasyonda uygun bir sosyo-psikolojik iklimin oluşum kalıpları;

* Bir organizasyonda optimal kişilerarası ilişkilerin oluşma kalıpları, psikolojik uyumluluk sorunu;

* organizasyonun resmi ve gayri resmi yapıları;

* kuruluş üyelerinin çalışmalarının motivasyonu;

* Organizasyondaki değer yönelimleri, bunların oluşum sürecini yönetmek.

3. Lider etkileşiminin psikolojik yönleriİle örgütün üyeleri:

* etkileşim sürecinde bir iletişim sisteminin oluşturulması ve işleyişi sorunları;

* yönetim iletişimi sorunları;

* “yönetici - ast” bağlantısındaki ilişkilerin optimizasyonu;

* Etkili yönetimi arttırmada bir faktör olarak farkındalık.

Bu sorunları incelemek ve sağlam bilimsel önerilerde bulunmak için yönetim psikolojisi bir dizi bilimin kazanımlarından yararlanmalıdır. Bu, genel, sosyal, eğitimsel, mühendislik ve mesleki psikoloji dahil olmak üzere psikoloji biliminin çeşitli dallarından gelen bilgi ve verilerin aktif kullanımını ifade eder.

Bununla birlikte yönetim psikolojisi de yönetim biliminin elde ettiği ilgili bilgilere dayanmaktadır. Yönetim psikolojisi ile sosyoloji (özellikle örgüt sosyolojisi) arasındaki yakın ilişkiye de dikkat çekelim.

Genel olarak kabul edilir ki modern koşullar Yönetimin psikolojik sorunlarının dikkate alınması, uygun bir ekonomik bağlam olmadan, yani ekonomik teori, ergonomi, yönetim, etik, iş iletişimi kültürü ve psikolojisi vb. bilgileri kullanılmadan imkansızdır.

20. yüzyılın başlarına kadar yönetim bağımsız bir bilimsel araştırma alanı olarak görülmüyordu. Bu konu ilk kez F. W. Taylor'ın "Principles" adlı kitabının ortaya çıkmasıyla bağlantılı olarak tartışıldı. bilimsel yönetim” 1911'de yönetim çalışmasının temel ilkelerini özetledi. Kısa bir süre sonra, 20. yüzyılın 20'li yıllarında, dev bir madencilik ve metalurji şirketinin yöneticisi olan ünlü Fransız mühendis A. Fayol, tutarlı bir yönetim ilkeleri sistemini zaten tanımlamıştı. A. Fayol sayesinde yönetim özel bir faaliyet olarak görülmeye başlandı.

Bu zamana kadar psikoloji, teorik ve uygulamalı yönleriyle zaten bir bilim olarak oluşmuştu. Yönetim ve psikolojinin birleşmesi ve gelişen üretimin taleplerine yanıt olarak uygulamalı disiplinlerarası bir bilim ortaya çıktı: “yönetim psikolojisi”.

Yönetim, kuruluşun önemli hedeflerine ulaşmayı amaçlayan koordineli faaliyetler sisteminin bütünü olarak kabul edilir. Bu olaylar öncelikle bu kuruluşta çalışan ve her birinin bulunması gereken kişilerle ilgilidir. özel yaklaşım Bunun için onların ihtiyaçlarını ve karakter özelliklerini, yeteneklerini ve çevrelerindeki dünyaya ilişkin algılarının özelliklerini bilmek gerekir.

Yönetim psikolojisini, personeli yönetmeye yönelik bir yöntemler sistemi olarak yönetimle özdeşleştirme yönündeki mevcut eğilim yanlıştır. Yönetim psikolojisi konusu bir ölçüde yönetimle örtüşse de kendine has özellikleri vardır. Yönetim bize ne yapmamız gerektiğini öğretiyorsa, yönetim psikolojisi de bunu neden başka türlü değil de bu şekilde yapmamız gerektiğini ve bunun nasıl çalıştığını açıklar.

Sonuç olarak, yönetim psikolojisinin konusu, bir yöneticinin faaliyetinin psikolojik temelleridir: iş faaliyetinin psikofizyolojik özellikleri, bilgi işlemenin psikolojik özellikleri, bir kişinin insan algısının mekanizmaları ve insanların birbirleri üzerindeki etki mekanizmaları, oluşumunun psikolojik özellikleri bir çalışma ekibi ve içindeki kişilerarası ilişkiler, yönetim karar vermenin psikolojik özellikleri ve genel olarak yönetim faaliyetinin psikolojik faktörleri.

Bir bilim ve uygulama olarak yönetim psikolojisi, yöneticilerin psikolojik yönetim kültürünün oluşturulmasını ve geliştirilmesini, çalışanların kişilik özellikleri, kişilerarası ilişkiler ve işleyiş kalıpları hakkındaki bilgilerin yönetiminde teorik anlayış ve pratik uygulama için gerekli temellerin oluşturulmasını amaçlamaktadır. çalışma ekibinden.

Yönetici, yönetim süreçlerinin doğasını anlamalı, yönetim verimliliğini artırmanın yollarını bilmeli, Bilişim teknolojisi ve çalışma ekibinin işleyişinin psikolojik özelliklerini bilmesi, çeşitli koşullar ve koşullarda yönetim kararları vermesi ve insanlarla çalışması gereken personel yönetimi vb. için gerekli iletişim araçları.

Bir çalışma ekibinin işleyişindeki psikolojik faktörler arasında gruplardaki psikofiziksel uyumluluk, kişilerarası etkileşim olguları, emek motivasyonu, sosyo-psikolojik iklim ve belirli ürünlerin üretiminde veya hizmetlerin sağlanmasında ortak emek faaliyetine dahil olan diğer psikolojik olgular yer alır. Yönetimin karar vermesindeki psikolojik faktörler, faaliyet sonucunda hedef belirlemeyi ve karar verme sürecini içerir. Bir kişinin mikrokozmos olarak kişiliği ve bu kişiliğin başka bir kişi tarafından algılanması, hükmetme ve itaat etme arzusu, statü, sosyal beklentiler, duygusal tepkiler ve daha birçok şey, insanlarla çalışmanın psikolojik faktörlerinin özünü oluşturur. .

Uygulamalı psikolojinin özel bir dalı olarak yönetim psikolojisi, yönetici ve profesyonel yönetici mesleğinin ortaya çıkışıyla neredeyse aynı anda ortaya çıkmıştır. Psikolojinin herhangi bir uygulamalı dalı gibi, yönetim araştırmacılarının aşağıdaki şekilde formüle ettiği, sanayileşmiş bir toplumun belirli bir sosyal düzenine yanıt olarak ortaya çıktı:
Yönetim nasıl etkili hale getirilir?
İnsanlar üzerinde baskı ve zorlama olmadan, üretimde insan kaynağından maksimum düzeyde nasıl yararlanılır?
Bir ekip yönetim sistemi oluşturmanın ve organize etmenin en iyi yolu nedir?

Yönetim psikolojisi, toplumun gelişiminde, yalnızca işin maksimum sonucunu elde etmenin değil, aynı zamanda iş sürecinde insanın kendini ifade etmesinin özelliklerini de dikkate almanın önemli olduğu belirli bir aşamada ortaya çıktı. Çalışma sonucunda elde edilen ihtiyaçlar. Başka bir deyişle yönetici, kendisi ve işi için maksimum fayda sağlayacak şekilde kendi yeteneklerini tam olarak ortaya koymaya çalışan, özgürce çalışan bir kişinin kişiliğine hitap ediyordu. Sonuç olarak, yönetim psikolojisinin konusu, yönetim durumları açısından insan ilişkileri ve etkileşimlerinin aşağıdaki sorunlarıdır:
1. Kişilik, çalışma sürecinde kendini geliştirmesi ve kendini geliştirmesi.
2. Psikolojik etkinlik açısından yönetimsel faaliyet ve organizasyonu.
3. İşgücündeki grup süreçleri ve bunların düzenlenmesi.

Kişilik, onun kendini geliştirmesi ve kendini geliştirmesi yönetim sürecinde hayati bir rol oynamaktadır. Burada en az iki durum önemlidir. İlk olarak, birçok nitelik, özellik ve kişilik özelliği arasında yönetim psikolojisi, yönetim faaliyetlerinin başarılı bir şekilde yürütülmesine yardımcı olanları tanımlar. İkincisi, yönetim sürecinde kişiliği ele alırken, psikoloji yalnızca tanımlama, karşılaştırmalı analiz ve gerçeklerin ifade edilmesiyle sınırlı değildir. Bu bilgi dalında, herhangi bir seviyedeki ve herhangi bir başlangıç ​​​​yönetim becerisine sahip bir yöneticinin bir liderin niteliklerini geliştirmesine olanak tanıyan oldukça büyük miktarda pratik tavsiye, öneri ve "tarifler" vardır.

Yönetim faaliyetleri belirli kurallara göre inşa edilir ve bu kurallara uyulması başarıya ulaşabilir, aksine bunların göz ardı edilmesi, en uygun koşullar altında bile kaçınılmaz olarak organizasyonun çökmesine yol açacaktır. Psikoloji alanındaki uzmanlar, iletişimin sadece bir biçim değil, aynı zamanda bir kontrol faktörü olmasını sağlayan kurallar ve teknik yöntemler geliştiriyorlar.

Herhangi bir ekip, her şeyden önce hedeflerinin peşinde koşan, sorunlarını çözen, resmi ve gayri resmi statülerini korumaya veya değiştirmeye çalışan insanlardır. Çalışma kolektifinin üyeleri birbirlerine bazen çok karmaşık ilişkilerden oluşan bir sistemle bağlanır. Herhangi bir organizma gibi, bir kolektif de gelişimde hem olumlu hem de olumsuz dönemler yaşayabilir. Bir kriz, bir dizi dış ve iç neden ve koşulların etkisi altında herhangi bir zamanda ortaya çıkabilir. Bunun sonuçları hem olumlu (takımın gelişiminde daha fazla artış) hem de olumsuz (yakın zamana kadar “saat” gibi çalışan ekip kontrol edilemez hale gelir ve dağılır) olabilir. Bir liderin seviyesi ve profesyonellik derecesi, yalnızca ekibinin varlığının ve gelişiminin nispeten elverişli dönemlerinde gelişimini nasıl yönettiğiyle değil, aynı zamanda zor anlarda, kriz zamanlarında nasıl davrandığıyla da belirlenir. Bir lider, en kontrol edilemez gibi görünen durumlarda bile her türlü durumu yönetebilmelidir. Bu da çatışma ve kriz koşullarında hem bilgi hem de spesifik liderlik becerileri gerektirir. Çatışma yönetimi sanatı, profesyonel bir lideri amatör bir liderden ayıran şeydir. İkincisi elini kaldırdığında, birincisi işe koyulur ve maksimum fayda ve minimum kayıpla hareket eder.

Kontrol- kolektif emek çerçevesinde gerçekleştirilen özel bir tür insan faaliyeti.

Herhangi bir ortak çalışma yönetim gerektirir. Bu, yönetimin, yalnızca üretim alanında değil, aynı zamanda eğitim, bilim, sağlık, kültür vb. alanlardaki uzmanların yetiştirilmesini kapsayan üretken olmayan alanda da insanların herhangi bir kolektif faaliyetinin zorunlu bir unsuru olduğu anlamına gelir.

Yönetim, insan faaliyetinin organizasyonunu ve bu faaliyetin yönetimini sentezler; bu, insanı ve onun faaliyetlerini inceleyen tüm bilim kompleksinin çok önemli bir rol kazandığı anlamına gelir.

Yönetim, temel bir bileşen olarak insanların faaliyetlerinin yönetimini içerdiğinden, iyileştirilmesi, bir kişi hakkındaki, faaliyet ve davranış kalıpları, fırsatlar ve yetenekler, insanlar arasındaki psikolojik farklılıklar, çalışma gruplarındaki etkileşimleri hakkındaki bilgilere güvenmeyi içerir. .

Toplumun çeşitli alanlarında insan faktörlerinin artan rolüyle bağlantılı olarak, insan sorunu tüm sistemdeki merkezi sorunlardan biri haline geliyor. modern bilim. Yönetim psikolojisi gelişiminde özel bir rol oynar; İnsanı bir emek, bilgi ve iletişim konusu olarak inceleyen bilim, kaçınılmaz olarak sosyal, doğa ve teknik bilimler arasında bir bağlantı halkası haline gelir.

Herhangi bir işin verimliliğini arttırmanın önemli rezervlerinden biri insan faktörleridir, yani. toplumun temel üretici gücü olan insanın fizyolojik, psikolojik ve sosyo-psikolojik özellikleri tarafından belirlenen faktörler.

Amaca uygun faaliyetlerde kural olarak insan faktörleriyle ilgili rezervler oluşturulur ve gerçekleştirilir.

Bu aktivite sırasında kişinin ihtiyaçları ve yetenekleri, yaratıcı potansiyeli ve mesleki becerileri gelişir, değer yönelimleri ve sosyal tutumlar.

Yönetim faaliyetlerini iyileştirmede önemli bir nokta, psikolojik analizidir: bu faaliyet tarafından belirlenen bir kişinin algı ve dikkat, hafıza ve düşünme, duygu ve irade (yani "zihinsel alan" olarak adlandırılan) gereksinimlerini belirlemek ve en fazlasını belirlemek etkili yollarönemli niteliklerin oluşumu.

İnsanların birlikte çalışması sürecinde, kişilerarası ilişkiler sistemi (doğası gereği psikolojik) oluşur: beğeniler, hoşlanmamalar, kişisel arkadaşlık vb.

Ekipte karşılıklı talepler sistemi, ortak bir ruh hali, ortak bir çalışma tarzı, entelektüel, ahlaki ve gönüllü birlik oluşur, yani ortak faaliyet koşullarında genel olarak "psikolojik iklim" olarak adlandırılan şey gelişir.

Birbirine bağlı büyük insan ekiplerinin yönetim süreçlerine katılması nedeniyle, yönetim bilimi açısından ekip sorunu iki açıdan karşımıza çıkmaktadır. Bir yandan emek kolektifi yönetimin nesnesidir. Bu nedenle, her özel durumda onu etkilemenin en uygun yolunu bulmak için bir ekibin oluşum ve gelişim kalıplarının, yapısının ve dinamiklerinin bilinmesi gerekir. Öte yandan, modern üretim koşullarında yönetim faaliyetinin kendisi de kolektiftir, yani. Ekip aynı zamanda yönetimin öznesi olarak da hareket eder.

Yönetim psikolojisinin önemli bir görevi, yönetim faaliyetlerinin yapısı ve mekanizmalarının derinlemesine incelenmesidir.

Yapısal ve yönetim faaliyetleri şunları içerir: yönetim nesnelerinin analizi ve değerlendirilmesi, problem durumları, yönetim karar alma, organizasyon ve uygulama alınan karar. Yönetim faaliyetinin genel yapısında “hedef belirleme”, motivasyon-tutum, duygusal-istemli ve diğer kişisel faktörlerin rolü büyüktür.

Yönetim faaliyetinin merkezi unsuru yönetim sorunlarının çözümüdür. Yönetim kararları genellikle aşağıdaki özelliklerle karakterize edilir:

• stratejik, oldukça istikrarlı bir karar ile operasyonel durumdaki değişikliklerle bağlantılı değişken özel kararlar arasındaki karmaşık ilişki
• Her düzeyde belirli bir derecede bağımsızlığa sahip hiyerarşik karar alma prosedürü
• Bir karar hazırlama sürecinin çelişkili ama elbette düşmanca olmayan doğası, güdülerin, alternatiflerin “mücadelesini”, kolektif gelişim ve bireysel karar vermenin bir kombinasyonunu yansıtır. yüksek seviye sorumluluk vb.

Liderlik psikolojisinde önemli bir sorun liderin kişiliğinin analizidir.

Açıkçası ciddi bir sorun, bir liderin mesleki açıdan önemli niteliklerini ve bunlara karşılık gelen kriterleri belirlemektir.

Kişilik yapısının üç düzeyi ayırt edilebilir:

• parametreleriyle birlikte temel olarak birincil bilişsel bilgi süreçlerini içeren psikofizyolojik
• aslında psikolojik, bir kişinin mizacının ve karakterinin özelliklerini, entelektüel alanını, duygusal-istemli alanını, belirli kişisel özelliklerini - profesyonel, örgütsel, psikolojik ve pedagojik
• Bir liderin ideolojik, politik ve ahlaki nitelikleri dahil en yüksek sosyal seviyesi

Bir liderin analitik-sentetik bir algıya sahip olması, gerçekleri gözlemleyebilme ve önyargısız bir şekilde açıklayabilme becerisine sahip olması önemlidir; sürekli dikkat, dikkati bir sorundan diğerine geçirme yeteneği ile birlikte, olaylar, gerçekler, yüzler, isimler için geliştirilmiş, özellikle operasyonel hafıza. En önemli niteliklerden biri derin pratik düşünmedir. Bir liderin pratik zihni şu özelliklerle karakterize edilmelidir: hız, kararlılık, öngörme ve yeni çözümler bulma yeteneği. Bir liderin özellikle olağandışı durumlardaki yoğun faaliyetinde duygusal ve istemli rezervlerin rolü büyüktür.

Bir liderin işi, kimin, nerede ve hangi kemanı çaldığını, nerede, nasıl ve hangi enstrümanı çalıştığını, nerede, kimin ve neden akortsuz olduğunu, kimin, nasıl ve hangi enstrümanı çaldığını bilmesi gereken bir orkestra şefinin işine benzetilir. Uyumsuzluğu vb. düzeltmek için nereye aktarılması gerekiyor?

Psikolojik iklimi şekillendiren başlıca nedenler şunlardır: Liderin kişiliği, icracıların yetkinliği ve icra sırasındaki uyumlulukları takım çalışması. Bu koşullar ihlal edildiğinde çatışmalar ortaya çıkar. Çatışmaların nedenleri deneysel olarak belirlendi: vakaların% 45'inde - yöneticinin hatası nedeniyle,% 33'ünde - çalışanların psikolojik uyumsuzluğundan dolayı,% 15'inde - yanlış personel seçiminden dolayı.

Normal çalışmayı sağlamak için oluşturmak önemlidir. İyi bir ruh haliniz olsun Nezaket, hassasiyet, incelik, karşılıklı nezaket iyi bir ruh halinin uyarıcılarıdır. Aksine, düşmanlık, edepsizlik, astların gururunun ihlali - bunların hepsi zarara neden olur gergin sistem ve ekibin verimliliğini azaltır.

Yönetim süreci ile, bir özne (yönetici) ile bir nesne (ekip) arasındaki, onu bir durumdan diğerine aktarmak veya çeşitli rahatsızlıklara (hem iç hem de dış) maruz kaldığında bir kontrol nesnesini belirli bir durumda tutmak amacıyla amaçlı bilgi etkileşimini anlıyoruz. harici) kontrol nesnesinin değişken parametrelerini etkileyerek.

Yönetim süreci- karmaşık bir faaliyet türü. Ve bu bağlamda, bunun altında yatan zihinsel mekanizmaların dikkate alınması anlamlı görünmektedir.

Kontrol sisteminin tasarımı şu şekilde açıklanabilir. Bazı kontrol nesneleri var. Bir kişi, bir nesneyi a1 durumundan a2 durumuna aktarmak (veya tam tersine, nesneyi dış rahatsızlıkların üstesinden gelerek durumunda tutmak) için bir görev belirler (veya başkaları ona bir görev belirler). Elindeki bilgilere (mesleki deneyim dahil) dayanarak, kişi nesnenin belirli (gelecekteki) durumuna (a2 durumu) ilişkin belirli bir imaj oluşturur. Bilgiyi algılayan kişi, nesnenin mevcut durumunu (a1 durumu) değerlendirir, görevi gerçekleştirmenin çeşitli yollarını analiz eder, bir karar verir ve bir kontrol eylemi (veya eylemler sistemi) gerçekleştirir, kontrol nesnesini a1 durumundan a2 durumuna aktarır. . Değişen duruma ilişkin bilgi kişiye ulaşır ve mevcut a1 durumu ile verilen a2 durumunu karşılaştırarak sorunun çözülüp çözülmediğini değerlendirir ve sonuca bağlı olarak yeni kontrol eylemleri gerçekleştirir: kontrol döngüsü tekrarlanır.

Bir bilgi süreci olarak yönetim eylemleriyle ilgileniyoruz. Bu sürecin girdisi nesnenin mevcut durumuna ilişkin bilgidir, çıktısı ise eylem konusunun nesne üzerindeki amaca uygun dönüştürücü etkisidir. Kontrol süreci, nesnenin mevcut bir durumda olmasıyla değil, öznenin hedefe ulaşmak için değiştirilecek nesnenin durumu hakkındaki bilgileri kabul etmeye başlamasıyla başlar. Benzer şekilde eylem, nesnenin dönüşmesiyle değil, öznenin nesne üzerinde uyguladığı dönüştürücü etkinin sonucu hakkında bilgi almasıyla sona erer.

Bir eylemin “girdi” ve “çıktı”sı arasındaki ilişki nedir, girdi bilgisinden çıktı eylemine geçiş nasıl gerçekleşir? Açıkçası, girdi bilgisinin kendisi çıktı etkisine neden olamaz. Bir şeyi diğerine dönüştüren özneydi ve eylemin kendisi de bu dönüşümden oluşuyordu.

Kişinin gerçekleştirdiği kontrol sürecinin en önemli özelliği, bir nesneye ilişkin girdi bilgilerinin nesne üzerinde amaçlı bir etkiye dönüştürülmesi sürecinin zihinsel yansıma şeklinde gerçekleşmesidir. Yüksek düzeyde kontrol edilen sistemlerin zihinsel yansımasının sonucu bir görüntüdür. Aradaki bağlantıyı sağlayan, aranan “ara değişken” olan zihinsel yansıma, ideal imgelerdir. dış davranış kişi ve ona çevresel nesnelerden gelen bilgi akışı.

Psikolojik açıdan bakıldığında, "ara değişken" sorunu, kontrol sürecini, konunun mevcut bilgilerine ve nesneden kendisine gelen bilgilere dayanarak bir nesnenin uygun bir şekilde dönüştürülmesi süreci olarak anlayarak kolayca çözülür. geri bildirim kanalı. Bu anlayışla, psişe, yani öznel imaj, merkezi bir işlem bağlantısı olarak yönetim sürecinde meydana gelen bilgi döngüsüne organik olarak uyum sağlar.

Yönetim sürecini psikolojik açıdan karakterize eden bilgilerin işlenmesi, fikrimize göre yüzleşme süreçlerinde gerçekleştirilmektedir. çeşitli türler Görüntüler Görüntülerden bazıları yönetim sürecinde işlenen materyal görevi görürken, diğerleri bu materyali işleme aracı olarak işlev görür. Bu anlamda, ilkini bağıntılı (akım), ikincisini bağıntılı (referans) olarak adlandırmak uygundur. İlişkili görüntüler doğrudan yansıtır mevcut durumlar nesne. İlişkilendirilen görüntüler, bu tür yönetimin amaçları için özel olarak düzenlenmiş, az çok istikrarlı bir bilgi rezervi görevi görür. Bir yanda bağıntılı bilgi akışı, diğer yanda bağıntılı bilgi rezervi. Bunlar, aktif etkileşimi bu yönetim sürecini sağlayan iki bilgi akışıdır.

Yönetim psikolojisinin sorunlarını çözmeye, yönetim psikolojisinin nesnesi ve konusu hakkındaki fikirleri anlayarak başlamak gerekir. Yönetim psikolojisinin amacı, belirli sosyal açıdan önemli hedefleri gerçekleştirmek için tasarlanmış uzmanlaşmış bir sosyal kurum olarak kabul edilen ve bununla bağlantılı olarak kendisine emek, teknik ve enerji kaynaklarının yanı sıra, yönetimi belirleyen haklar ve sorumluluklar sağlayan bir organizasyondur. örgütün işlevleri ve toplumdaki yeri ve Örgütsel yapılar Ah.

Organizasyon, insanların ortak faaliyetlerini düzenlemede yönetimin rolünün en açık şekilde ortaya çıktığı ana varlık olarak hareket eder. Kuruluşun yapısı, yönetim sistemindeki yeri, işlevsel kimliği, kuruluşun kaynaklarının ayrılmaz bir parçasını oluşturan hem bireyin hem de ekibin faaliyetleri üzerinde belirli bir iz bırakır.

Yönetim psikolojisinin konusu, bireyin ve ekibin örgütün hedeflerini gerçekleştirmeye yönelik çeşitli faaliyetleridir. Dışarıdan belirlenen işgücü hedeflerine uygun olarak, organizasyondaki ana faaliyet türü fonksiyonel faaliyettir, yani. gerçek profesyonel iş faaliyeti.

Yönetim psikolojisinin konusu yalnızca mesleki faaliyet değil, aynı zamanda kuruluşun hedeflerine ulaşmayı kolektif olarak amaçlayan bir faaliyetler sistemidir ve bir aktör olarak kişi, kuruluşun çeşitli yapısal ve işlevsel bağlantılarıyla etkileşim ilişkilerinde ortaya çıkar. bunun için belirlenen çalışma ve sosyal hedefler.

Organizasyon yapısındaki bireyin ve ekibin faaliyetlerine yönelik bu yaklaşım, farklı kökenli faktörlerin organizasyonun etkinliği üzerindeki etkisini değerlendirmeyi mümkün kıldığı için son derece önemlidir.

Etkinlik, bireyin sosyal etkinliğinin önde gelen biçimi, bir tür öznel etkinlik olarak düşünülebilir. Kişilik, kendisi için hazırlanan sosyal rolü basitçe "oynamaz", nesnel olarak verilen bir faaliyeti tarafsız bir şekilde uygulamaz, ancak ikincisini olduğu gibi düzenler, ona kendi "kişisel profilini" verir, onu o kadar değiştirir ki iki kişi Aynı aktiviteyi uygulamak, ne kadar çabalarlarsa çabalasınlar, tam olarak aynı şekilde çalışamaz. Sibernetik, sosyolojik ve diğer yaklaşımlardan farklı olan faaliyetin psikolojik sorunları burada ortaya çıkıyor.

Psikoloji bilimi, organizasyonu, mecazi anlamda, kendine özgü duygu ve hisleri, zekası ve iradesiyle bütünleyici, yaşayan bir organizma olarak belirli bir açıdan bir faaliyetler sistemi olarak inceler.

Yönetim psikolojisinin nesnesi ve konusu sorununa böyle bir yaklaşım, bir dizi formüle etmemizi sağlar. umut verici yönler Organizasyon yapılarının ve yönetim yöntemlerinin iyileştirilmesine özel önem verilen görevler için bilimsel ve psikolojik destek oluşturmak üzere tasarlanmıştır.

Yönetim psikolojisi, bir yandan çabalarını insanların mesleki faaliyetlerini harekete geçiren örgütsel faktörlerin incelenmesine yönlendirmeli, diğer yandan da "insan faktörünün" işleyişi üzerinde önemli bir etkisi olan yönlerini keşfetmelidir. Örgütün belirli bir sosyal kurum olarak görülmesi.

Bir organizasyonu bütünsel bir sistem olarak oluşturan faaliyetlerin çeşitliliğinde, sistemin elemanlarını ve bunlar arasındaki bağlantıları tespit etmek mümkündür. Elementler bireysel aktiviteler ve sistemin yapısal bileşenleri olarak bağlantıların rolü, bunların bağlanma yöntemleriyle oynanır, yani. ilgili görevleri yerine getiren çalışanların etkileşimde bulunduğu belirli sosyo-psikolojik koşullar.

Bir örgütün unsurları olarak bireysel faaliyetler, bireyin hukuki durumuna göre yönetsel ve idari olarak ikiye ayrılır. Yönetim psikolojisinde liderlik etkinliğinin incelenmesi merkezi bir odak noktasıdır.

Sosyal uygulama, yönetim sistemindeki seviyeye, bireysel kişilik özelliklerine, çalışma ekibinin sosyo-psikolojik özelliklerine, karakterine ve içeriğine bağlı olarak bir yöneticinin çalışmasını iyileştirmek için bilimsel temelli önerilere şiddetle ihtiyaç duymaktadır. sosyal fonksiyonlar kuruluşlar vb.

Performans faaliyetlerine ilişkin araştırmalar da daha az alakalı değildir. Burada, insanların davranışlarının sosyal düzenleme kalıplarını, insan bilincini ve davranışını etkilemenin etkili biçimlerini ve yöntemlerini incelemek, kuruluşun karşı karşıya olduğu görevlerin proaktif ve bilinçli bir şekilde uygulanmasını sağlamak umut verici görünüyor.

Yönetim psikolojisinde, genel psikoloji ve çalışma psikolojisinin aksine, faaliyet öncelikle sosyo-psikolojik bir kategori olarak incelenir. Bir faaliyetler sistemi olarak bir kuruluş, yalnızca etkileşim halindeki çalışanların çabalarının açık bir koordinasyonu yeterince güvenilir bir şekilde sağlandığında etkili bir şekilde çalışır. Ortak emeğin genel etkisi, sonuçta bireysel faaliyetlerin birbiriyle nasıl “bağlantılı” olduğuna bağlıdır. Faaliyetlerin koordinasyon kalıplarını ortaya çıkarmak için araştırmayı yönlendirmek önemlidir.

Yönetim faaliyetlerinin tipik işlevleri, bilgi işleme ve karar verme işlevleridir. Bu aktivite, yönetime özgü bir takım benzersiz yönleri içerir. En karakteristik nokta, bilgi işleme ve karar verme faaliyetinin örgüt üyeleri arasındaki işlevsel iletişime dahil bir faaliyet olarak örgüt içerisinde gerçekleştirilmesidir. Bununla, özneler tarafından karşılıklı bağımlılık koşullarında gerçekleştirilen mesleki faaliyet hedeflerine bağlı bir iletişim türünü kastediyoruz.

Yönetim faaliyetlerinde işlevsel iletişim, bilginin kuruluşun bir üyesinden diğerine iletilmesine hizmet eder. Bu bilgi, bilgi işleme ve karar vermenin başlangıç ​​noktasıdır.

Ancak bu, işlevsel iletişimin rolünü tüketmez. Herhangi bir iletişim gibi, katılımcıların etkileşimini ve karşılıklı etkilerini içerir. Karşılıklı etki ise bilgi akışının karşılıklı olarak yönlendirilmesini sağlar. Yönetim faaliyetinin bu yönü psikolojinin büyük ilgisini çekmektedir. Sorun, işlevsel iletişimi en iyi şekilde organize etmek için, işlevsel iletişimin organizasyondaki bilgi işleme ve karar verme üzerindeki etkisini belirleyen psikolojik kalıpların oluşturulmasının gerekli olmasıdır. Bir kuruluşta bilgi işleme, kuruluşun hiyerarşik seviyelerinde gerçekleştirilir. Her düzeyde bilginin seçimi ve dönüşümü, bu düzeyin ve bir sonraki düzeyin işlevlerine uygun olarak gerçekleşir.

Böylece bilgi eş zamanlı olarak iletilir ve işlenir. Eğer bilgi daha düşük hiyerarşik seviyelerden akıyorsa, dönüşümü veri entegrasyonu yönünde gerçekleşir; daha yüksek seviyelerden daha düşük seviyelere doğru akarken, dönüşüm veri farklılaşması yönünde gerçekleşir. Bu durumda, çözüm olarak yeniden üretilen bilgiler de dahil olmak üzere yönetim bilgilerinin entegrasyon ve farklılaşma düzeyi sorunu önem kazanmaktadır.

Bütün bunlar organizasyonda bilgi sunma sorununun ciddiyetini ve önemini göstermektedir.

Bir örgütün işleyişinde öznel yön büyük önem taşımaktadır. Sübjektif faktörün etkisi, bir kişiyle yönetimin konusu ve nesnesi olarak ilişkili olan kuruluşun faaliyetlerinin tüm yönlerinde ve koşullarında kendini gösterir.

Yakın zamana kadar yönetim tarzı esas olarak yönetici-ast sisteminde gelişen ilişkiler açısından inceleniyordu. Yönetici-ast sistemindeki tarzın etkisinin statik olarak ele alındığına dikkat edilmelidir. gelişmeyen bir sistem olarak Yönetici-takım sistemindeki stil sorunları yeterince araştırılmamıştır. Bu arada, yönetim tarzının etkisi altında, ağırlıklı olarak işlevsel olan ilişkilerin kolektivist ilişkilere dönüştürülmesi sorunu, başka bir deyişle, gelişmiş bir ekibin karakteristik ilişkileriyle işlevsel ilişkileri zenginleştirme sorunu büyük ilgi görüyor. Buradaki yönetim tarzı yerine getiriyor önemli rolçünkü kuruluşun belirli bir yaşam tarzını oluşturur ve böylece gelişmiş bir ekibin özelliği olan ilgi ve ihtiyaçların geliştirilmesine katkıda bulunur.

Şimdiye kadar, yönetim tarzı araştırmalarında, esas olarak bir yöneticinin kişisel niteliklerinin uygulanmasıyla ilişkili olan, gerekli işlevlerin yerine getirilmesine kaçınılmaz olarak özgünlük kazandıran sorunların önemini vurguladık. Ancak üslup çalışmasının başka bir yanı da olmalı. Tipik olarak yöneticinin kuruluşun işleviyle, kuruluşun üyeleriyle olan ilişkileri sistemi, belirli bir davranışın imajı şeklinde sabitlenir. Bu imaj, sosyo-ekonomik sistem tarafından belirlenen lider modeline ve kuruluş liderlerinin gerçek davranış türlerine ilişkin gözlemlerden elde edilen deneyimlere dayanarak oluşturulmuştur. Bir organizasyonda gelişen bir liderin davranışının imajı, yönetim sistemindeki tezahürleri de dahil olmak üzere, bireysel, kişisel niteliklerinin bu imaja belirli bir şekilde uyarlanmasını gerektirir. Yönetim tarzına yönelik bu yaklaşım, yetkili bir liderin kişilik sorunu olarak adlandırılabilecek başka bir yönetim psikolojisi sorununu formüle etmemizi sağlar. Yöneticinin faaliyet tarzını incelerken, kuruluşun iki ana işlevinin performansıyla ilgili iki kritere güvenmek gerekir: üretim verimliliği ve sosyal verimlilik. Bizim görüşümüze göre bu yaklaşım, bir yöneticinin çeşitli uzman değerlendirmeleri yoluyla değerlendirilmesinde subjektifliğin aşılmasına olanak sağlar. Çoğu zaman bu bağlamda, faaliyetin değerlendirilmesinden değil, davranışın değerlendirilmesinden kaynaklanan hatalar ortaya çıkar. Kuşkusuz, bir liderin davranışı, yönetim faaliyetlerinin hedeflerini gerçekleştirmenin çok önemli bir yoludur, ancak bir liderin etkinliğini değerlendirmede bunları karıştırmak, derlenen nitelik modellerinin gerçeklikle çatışmasına neden olur.

Aynı zamanda liderin davranışının, ekipteki kişilerarası ilişkilerin oluşumunu, genel sosyo-psikolojik iklimi ve liderin kendisini örgütte otorite olarak kurma oranını etkilediği inkar edilemez. Araştırmalar, bir liderin davranışı ile rol beklentileri arasındaki tutarsızlığın çoğunlukla şu veya bu davranışsal eylemin insanların bilincine ve faaliyetlerine nasıl yansıdığına dair cehaletten, psikolojik olarak uygun davranışın temellerinin cehaletinden kaynaklandığını göstermektedir. örgüt üyelerinin hem ilişkileri hem de etkinlikleri. Bu bağlamda yöneticilerin psikolojik eğitiminin içeriği sorunu pratikte önem kazanmaktadır.

Bir yönetici için en büyük önem, mesleki yeterliliğini arttırmak için yöneticinin kişiliğinin kapsamlı bir şekilde tanınmasını ve gelişimini sağlamak için tasarlanmış psikolojik bilgi, ekibin ve bireyin faaliyetlerini etkileyen psikolojik kalıpların bilgisi ve son olarak bilgi birikimidir. Personelle yapılan günlük çalışmalarda kullanılması gereken bu kalıpları yönetme yöntemleri.

Yönetim tarzının önemli bir yönü, yöneticinin çalışmasının teşvik edilmesidir.

Maddi ve manevi teşvikleri dinamik bir denge içinde birleştiren bir yönetim tarzı adil kabul edilir. Maddi ve manevi teşviklerin ustaca kullanılması, emek faaliyeti üzerinde kapsamlı bir etki için gerekli önkoşulları yaratır. Şu anda, uyaranların psikolojikleştirilmesi yoluyla daha doğru bir şekilde hedeflenmesi sorununun çözülmesine ihtiyaç vardır. Bu durumda teşviklerin psikolojikleştirilmesi, bunların belirli bir grup veya bireyin çıkarlarına, ihtiyaçlarına ve yönelimlerine uygunluğu olarak anlaşılmaktadır. Aynı zamanda hem maddi hem de manevi teşviklerle ilgili olarak psikolojikleştirme de gereklidir.

Kontrolü uygularken optimizasyonu için çabalamak gerekir ve bunun için optimum kontrolün gereksinimleri karşılanmalıdır.

İlk gereklilik, kontrol mekanizmasının öznenin yeteneklerine ve nesnenin karmaşıklığına uygun olması gerektiğidir; ikincisi, iyi geliştirilmiş geri bildirimin varlığı; üçüncüsü, faaliyetin kendisi sırasında en iyi şekilde uygulanmasını sağlamak için tüm yönetim işlevlerini düzeltme olanağı sağlayan rezervlerin varlığı; dördüncü - doğru seçim değerlendirme kriterleri. Optimallik kriterleri her zaman nihai sonuca yönelik kriterlerdir, her zaman hedeflerle ilişkilidirler; beşincisi – belirli kişilerin özelliklerini dikkate almak.

Yönetimi uygularken, kuruluş başkanının analitik faaliyetinin bir parçası olan çelişkileri araştırmak gerekir ve bunları çözmeye çalışmak optimizasyonun bir parçasıdır. Yönetici çelişkileri çözerek yönetilen sistemin gelişim noktalarını belirler.

Yönetim organizasyonu ilkelerinin formülasyonu bile bir çelişki üzerine inşa edilmiştir: merkezileşme ve ademi merkeziyetçilik, komuta birliği ve meslektaşlık, yönetimdeki haklar ve sorumluluklar. İki çelişkili tarafın etkileşiminden optimal organizasyonel yönetim uygulaması doğar.

Bir kuruluşta yönetimi en olumsuz koşullar altında bile optimize etmek mümkündür. Elbette bu koşullar altında optimum seviye yüksek olmayacak ancak mümkün olan maksimum seviye olacaktır.

Metodolojik düzeyde optimizasyon yaklaşımı üç prensiple karakterize edilir: sistematiklik, spesifiklik ve önlemler. Tutarlılık, bir yöneticinin çalışmasındaki tüm yönetim fonksiyonlarının gelişimini, bunların etkileşimini ve ilişkilerini sağlar. Belirlilik ilkesi, yöneticiyi kendisi, organizasyonu, gelenekleri ve ekibin özellikleri için en uygun yönetim seçeneklerini aramaya teşvik etmeli ve organizasyonu "herkes gibi ben de öyleyim" ilkesine göre yönetmeye çalışmamalıdır. BEN." Felsefi kategori "ölçü", yönetim özelliklerinde yalnızca optimalliğin kaybolduğu yeni (daha kötü) bir kaliteye yol açmayan bu tür niceliksel değişikliklere izin verir.

“Özel koşullar” şunları içerir: ülkedeki sosyal durum, kuruluşun bulunduğu bölgenin doğası, insanların gelenekleri, mikro çevrenin özellikleri vb.

Bağlamdan bağımsız olarak "ideal" ve "optimal" terimlerini eşitlemek yanlıştır. İlk terim genel olarak teorik olarak mümkün olan gelişimin nihai amacına karşılık gelen en yüksek sonuçların elde edilmesini öngörür, ikincisi genel olarak en iyi anlamına gelmez, ancak belirli bir örgütün, belirli bir liderin mevcut koşullarında belirli bir süre içinde mümkün olan maksimumdur.

Seçilen kriterler hedeflere ulaşmanın en önemli göstergesi olmalıdır. Şunu unutmamak gerekir ki Büyük sayı kriterler, bunların kullanımında aşılmaz zorluklara neden olur; bu nedenle kriterlerin sayısını bire indirerek azaltmaya çalışmalıyız.

Yönetimsel rezonans, yalnızca konu yönetilen süreçteki tüm katılımcılara yakın veya yakın olduğunda ortaya çıkar. Dolayısıyla, yönetimi optimize etmenin bir yolu olarak demokratikleşme mekanizmasının gizlendiği yer yönetimsel rezonanstadır.

Yönetim yöntemlerinin kendisi, belirli koşullar dışında optimal veya optimalin altında olamaz.

Bir organizasyon planı hazırlamak esasen en önemli kararlara karar vermektir. Yönetim kararı. Plan, kuruluşun yönetilen ve kontrol sisteminin tamamını yansıtmalıdır; imaj, organizasyonun modeli ve elbette her lider, planın mümkün olduğu kadar optimal olmasını sağlamak için çabalamalıdır, yani. organizasyonun imajını yeniden yaratmamıza olanak tanır. en küçük sayı ihmaller ve mümkün olan en kısa sürede.

Kişisel prensibi, insan faktörünü göz ardı eden veya zayıf bir şekilde hesaba katan yönetim, yönetim de dahil olmak üzere sosyal yaşamın tüm alanlarını kişiye doğru çevirme hümanist fikrine dayanması gereken perestroyka optimizasyonunun antitezidir. gerçek sorunlarıyla.

Bir kuruluş başkanının yönetsel düşüncesi, yönetim faaliyetlerinin entelektüel temelini oluşturur ve önemli bilgilerin algılanmasını sağlayan hem bilinçli hem de sezgisel bir dizi zihinsel süreçtir (dikkat, algı, hafıza, hayal gücü, soyut düşünme). ve bunların yönetim kararları ve eylemlerine işlenmesi.

Yönetim faaliyetlerinin yoğunlaşması ve otomatik kontrol sistemlerinin (ACS) devreye girmesiyle bağlantılı olarak, yöneticileri seçme ve yerleştirme sorunu keskin bir şekilde artıyor. Hakkında belirli bir faaliyet türüne özgü görevlerin yerine getirilmesinde en yüksek verimliliği sağlayabilecek kişilerin psikolojik seçimine ilişkin; Sadece uzmanlar değil, aynı zamanda her kademedeki yöneticiler de astlarını değerlendirirken, onları daha yüksek bir pozisyona yükseltirken ve yeni çalışanları işe alırken seçim yöntemleri konusunda bir dereceye kadar yetkin olmalıdır.

Yöneticilerin özel eğitimine, tüm modern koşulları dikkate alarak onlara yönetim ilkelerinin öğretilmesine acil ihtiyaç vardır. psikolojik yönler Yönetim aktiviteleri.

Gördüğünüz gibi yönetim psikolojisi alanında süregelen bir takım sorunların çözülmesi, organizasyonun ve yönetim sürecinin iyileştirilmesine bilimsel açıdan yaklaşmamızı sağlayacaktır.

Yönetim faaliyeti psikolojisi, Rusya'da ortaya çıkışı ve gelişimi sosyal uygulamanın talepleri tarafından belirlenen nispeten genç bir konu alanıdır. Yönetim ve yönetim psikolojisinin yurt dışında yoğun bir şekilde gelişmesine ve bu durumun, Avrupa'da yayınlanan çok sayıda monografiye, ders kitabına ve öğretim yardımcısına yansımasına rağmen Farklı ülkeler Mevcut deneyimin doğrudan Rus topraklarına aktarılmasının birçok nedenden dolayı etkisiz ve başarısız olduğu ortaya çıktı. Bunlardan en önemlisi, Rusların öngörülebilir sonuçlarla yabancı deneyimleri benimsemelerine izin vermeyen zihniyetinin özgüllüğüdür. Duygusal tutumların sosyal bilincin içeriği ve tam olarak yansıtılmayan sosyal deneyimin özellikleri üzerindeki etkisinin bu etkisi, yönetimsel faaliyet psikolojisinde kendini gösterdi.

Rusya'daki toplumsal üretim ilişkilerinin, öncelikle daha yakın kişisel ve duygusal olarak yüklü bağlar nedeniyle, diğer birçok ülkedeki benzerlerinden önemli ölçüde farklı olduğu iyi bilinmektedir; bu, güç işlevlerinin kullanımıyla ilgili birçok yönetim modelinin potansiyel olmadan uygulanmasına izin vermez. çatışma tehdidi. Eğitim yönetiminin özellikleri, kişilerarası iletişimle yakından ilişkili duygusal açıdan yüklü ve öznel olarak önemli faaliyetlere dayanmaktadır, çünkü eğitim sistemindeki profesyonellerin çoğunluğu, genel kabul görmüş görüşe göre, mantıktan çok duygulara dayalı olarak hareket eden kadınlardır. ve mesleki faaliyetin etkinliğinin büyük ölçüde yöneticinin ve liderin kişiliğiyle ilgili olduğu bu profesyonel alandaki uygulama özelliklerini belirler.

Kalkınmaya teorik yaklaşımlar psikolojik temeller yönetim aynı zamanda B.F. Lomov'a göre merkezi kategorileri yansıma, aktivite, kişilik ve iletişim olan ev psikolojisinin gelişiminin özelliklerini de tam olarak yansıtmaktadır. Açıkçası, son üçü doğrudan ele alınan sorunlarla ilgilidir. Faaliyetin Rus psikolojisinin merkezi bir sorunu olarak hareket etmesi ve başlığa da yansıması nedeniyle öğretim yardımı kısa bir bilgi vermeniz tavsiye edilir tarihi bilgi Bu kategorinin gelişimi hakkında. Etkinlik kategorisinin Kant ve Fichte'nin çalışmalarından başlayarak felsefi kökenlere sahip olduğu bilinmektedir. Hegel, etkinliği, kendini değiştirmeyle ilişkilendirilen mutlak ruhun bir tezahürü biçimi olarak görüyordu. Marx, Hegel'in felsefi araştırmasına dayanarak kavramları ortaya attı. insan aktivitesi ana tezahürü emeği düşündüğü. İkincisinin amacı emek faaliyeti sürecinin kendisinde değil, ürününde ve toplumsal ürününde yatmaktadır.

K. Marx, insan bilincinin ve kişiliğinin oluşumunun daha sonra psikoloji alanında ele alındığı belirli bir sosyal ilişkiler alanını tanımladı. Faaliyet ve bilinç, faaliyet ve kişilik arasındaki bağlantı, S.L. Rubinstein ve A.N. Leontiev'in gelişimine büyük katkı sağladığı Sovyet psikolojisinin ana konularıdır: onların fikirlerine göre, faaliyet bilinçli ve amaçlı bir davranış biçimidir. A. N. Leontiev'in (1986) çalışmaları, faaliyet sürecinin en derinlemesine yapısal analizini sağlar. Marx'ın eserlerini takiben, faaliyetin temel özelliği, faaliyetin belirli yapısının oluşturulduğu içeriğe bağlı olarak, araçların seçildiği ve operasyonların ve eylemlerin resmileştirildiği hedef olarak kabul edilir.

A. N. Leontyev, herhangi bir bilinçli faaliyetin nesnelliğine vurgu yaptı ve nesnenin ikili bir doğası vardır: birincisi, faaliyetinin yönlendirildiği kişinin bilincinden bağımsız olarak var olan gerçek bir nesnedir ve ikincisi, bir ürün hareket edebilir faaliyetin nesnesi olarak zihinsel yansıma gerçek olaylar ve bu durumda faaliyetin nedeni haline gelen nesneler. Belirli bir aktivitenin dışsal nesnel tarafı, mevcut içsel zihinsel düzlemin dışsallaştırılması süreci olarak hizmet eder. Böylece, her türlü bilinçli, amaçlı faaliyet aynı anda iki düzlemde ortaya çıkar: dışsal sosyal ve kültürel alan ve içsel zihinsel düzlem.

İç sürecin dinamikleri belirli dış dinamiklere karşılık gelir. İç plan ihtiyaçtan güdüye, güdüden hedefe ve sonra da görevlere doğru ilerler. Dış konu faaliyet planı, faaliyetin kendisinde genelden özele doğru bir somutlaştırma sistemine benziyor: eylem operasyona, operasyon - harekete yol açıyor. Genel olarak, herhangi bir faaliyet doğası gereği sistemiktir, kendisini dış ilişkilerde ve eylemlerde gösterir ve aynı zamanda iç zihinsel süreçleri de etkiler. İnsan faaliyetinin en yüksek biçiminin bu özgüllüğünün, bireyin sosyogenezindeki faaliyet gelişiminin belirli aşamalardan geçmesiyle bağlantılı olarak olgun düşünme ve gelişmiş yansıma gerektirdiği açıktır: en doğal olarak belirlenen oyundan eğitime kadar. , eğitimden en olgun profesyonelliğe (işçiliğe) kadar sosyal olarak belirlenir.

Yönetim faaliyeti profesyonel bir faaliyettir, dolayısıyla her şeyden önce sosyal ve kültürel olarak şartlandırılmıştır. Yönetimin bu yönü hakkında oldukça fazla şey yazıldı ve kitabımızın “Yönetim Sosyolojisi ve Psikolojisi” bölümü, yönetimin sosyal olarak belirlenen yönlerinin sorunlarına ayrılmıştır. Yönetimin içsel özgüllüğü doğal olarak yönetimsel çalışma sürecinin en gizli ve samimi özelliklerini yansıtır: stil, duygusal ve entelektüel maliyetler, değer tutumları, yani. Her bireyin işini benzersiz kılan ve yönetim faaliyetlerinin psikolojik analizinin kendi konusunu oluşturan her şey. Özel bir sorun, yönetimin güce özgü olması nedeniyle Rus psikolojisinde en az geliştirilen bir konu olan yönetim ve güç arasındaki ilişkidir. uzun zamandır Rusya'da genel olarak emeğin, özel olarak da yönetim işinin toplumsal önemi hakkındaki tezle örtülmüştü. Bununla birlikte, sosyal uygulamada, herhangi bir yönetim eylemi sürecinde yeterli sayıda heterojen çıkar ve değer çatışması örneği olmuştur. Bu kitapta, güç ve yönetim arasındaki ilişkiye ilişkin konular, belirli yönetim sistemleri ve durumlarda yetersiz güç biçimlerinin kullanılmasının sonuçlarının açıkça anlaşılması amacıyla özel olarak ele alınmaktadır.

Bir bilim olarak yönetim psikolojisi, iş kolektifinin faaliyetlerini yönetme sorununu çözmede kullanılan psikolojik bilgiyi üretir. Bir çalışanın kişiliği, genel psikoloji, çalışma psikolojisi ve mühendislik psikolojisi gibi bir dizi psikolojik disiplin tarafından incelenir. Aynı zamanda çalışma Grubu veya iş kolektifi sosyal ve eğitim psikolojisi tarafından incelenir. Ayırt edici özellik Yönetim psikolojisi, amacının insanların organize faaliyetleri olmasıdır. Organize faaliyet yalnızca ortak çıkarlar veya hedefler, sempatiler veya değerler etrafında birleşmiş insanların ortak faaliyeti değildir; tek bir kuruluşta birleşmiş, bu kuruluşun kural ve düzenlemelerine tabi olan ve kendilerine verilen görevleri yerine getiren kişilerin faaliyetidir. Birlikte çalışma ekonomik, teknolojik, yasal, organizasyonel ve kurumsal gerekliliklere uygun olarak.

Sosyo-psikolojik ilişkiler, ortak faaliyetlerin amaçları, hedefleri ve değerlerinin aracılık ettiği insanlar arasındaki ilişkiler olarak hareket eder; onun gerçek içeriği. Sosyal psikolojide bireysel çalışan Bütünün bir parçası, bir unsuru gibi davranır; sosyal grup, bunun dışında davranışları anlaşılmayabilir.

Bir organizasyondaki bir çalışanın kişiliğini incelemek, organizasyonun sosyo-psikolojik yapı ve ekibin gelişimi üzerindeki etkisini analiz etmek - tüm bunlar ve çok daha fazlası, bir yöneticinin işinin alaka düzeyini oluşturur ve bu da beni daha kapsamlı bir çalışmaya itti. yönetim psikolojisi çalışması. Yönetim psikolojisinin incelenmesinin amacı, faaliyetleri kurumsal açıdan yararlı hedeflere odaklanan bağımsız kuruluşların mali ve yasal olarak parçası olan kişilerdir. Söylenenlerin hepsini özetleyerek, yönetim psikolojisi alanındaki uzmanlar arasında, organizasyonla en alakalı psikolojik sorunların sunumu konusunda birliğin sağlandığı sonucuna varabiliriz. Bunlar aşağıdakileri içerir:

Her seviyedeki liderlerin (yöneticilerin) mesleki yeterliliğinin arttırılması, ör. yönetim tarzlarını, kişilerarası iletişimi, karar vermeyi, stratejik planlamayı ve pazarlamayı, stresin üstesinden gelmeyi ve daha fazlasını geliştirmek;

Yönetim personelinin eğitim ve yeniden eğitim yöntemlerinin verimliliğinin arttırılması;

Kuruluşun insan kaynaklarının araştırılması ve etkinleştirilmesi;

Kuruluşun ihtiyaçları için yöneticilerin değerlendirilmesi ve seçimi (seçimi);

Sosyo-psikolojik iklimin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi, personelin kuruluşun hedefleri etrafında toplanması.

Henri Fayol'un aşağıdaki yönetim ilkeleri bilinmektedir:

1. İş bölümü veya uzmanlaşma. Şeylerin doğal düzenidir. İşbölümünün amacı hacim olarak daha büyük, kalite olarak daha iyi işi aynı koşullar altında gerçekleştirmektir.

2. Yetki ve sorumluluk. Yetki, emir verme hakkıdır. Sorumluluk bunun tam tersidir. Yetki verildiği yerde sorumluluk mutlaka doğar.

3. Disiplin. Şirket ve çalışanları arasında varılan anlaşmalara itaat ve saygıyı içerir.

4. Komuta birliği. Bir çalışan yalnızca bir kişinin emrini yerine getirmelidir.

5. Yön birliği. Aynı amaç doğrultusunda faaliyet gösteren her işçi grubunun tek bir plan etrafında birleşmesi ve tek bir liderinin olması gerekir.

6. Kişisel çıkarların genel çıkarlara tabi kılınması. Bir çalışanın veya çalışan grubunun çıkarları, şirketin veya daha büyük bir kuruluşun çıkarlarının önüne geçmemelidir.

7. Personel ücreti. Personelin sadakatini ve desteğini sağlamak için, yaptıkları işin karşılığının yeterli şekilde ödenmesi gerekir.

8. Merkezileştirme. İşbölümü gibi merkezileşme de olayların doğal düzenidir, ancak merkezileşmenin derecesi belirli çalışma koşullarına bağlı olarak değişecektir. Mümkün olan en iyi sonuçları sağlayan bir önlemin belirlenmesine ihtiyaç vardır.

9. Skaler zincir. Skaler zincir - üzerinde duran bir dizi kişi liderlik pozisyonları En üst pozisyonda bulunan kişiden başlayarak en alt düzey yöneticiye kadar.

10. Sipariş verin. Her şeyin bir yeri olmalı ve her şey yerli yerinde olmalıdır.

11. Adalet. İyilik ve adaletin birleşimi.

12. Personel için işyerinin istikrarı.

13. Girişim. Bir plan geliştirmek ve başarılı bir şekilde uygulanmasını sağlamak anlamına gelir. Bu Şirkete güç ve enerji verir.

14. Kurumsal ruh. Her ekibin birlikte çalışması gerekiyor. Herkes elinden geldiği kadar katkı sağlamalı.

Fayol ilkelerini neden yarattı, hangi amaca hizmet etmeyi amaçlıyor? Kasıtlı olarak alıntıladığım yorumlardan da anlaşılacağı üzere, bunlar yönetim kadrosu ile çalışanlar arasındaki ilişkiyi geliştirmeyi amaçlıyor. Peki üst düzey ve üst düzey arasında etkili bir etkileşimin olması neden gerekli? alt parçalarşirketler, çünkü yeri doldurulamaz insanlar olmadığı ve onun yerini başkaları alacağı için istenmeyen bir çalışanı kovmanın daha kolay olduğuna dair bir görüş var. Gerçek şu ki, uygulama, ekibin karşılıklı anlayışının ve istikrarının varlığının her zaman işgücü verimliliği üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğunu ve kurumsal ruhun varlığının ve personele makul ücret ödenmesinin, çok daha büyük kayıplara yol açan endüstriyel casusluğu önlediğini göstermektedir. Bütün bunlar şirketin uyumlu gelişimine ve çalışmalarının maksimum verimliliğine katkıda bulunur ve bu nedenle pazardaki yerini diğerlerinden daha hızlı kaplayacak ve "güneşteki yerini" bulacak, başarının zirvesine ulaşacak ve Her şirketin varoluş amacı olan orada kalabilecektir. Daha pek çok yönetim ilkesi var, hepsini sıralamaya değmez diye düşünüyorum, yönetim faaliyetinin bir yönüne daha değinmek istiyorum. Henri Fayol'un yönetim ilkeleri, yalnızca yönetimin ekonomik ilkelerini değil, aynı zamanda personeli etkilemenin ve onlarla etkileşim kurmanın psikolojik ilkelerini de yansıtır. Bu açıdan Harvey McKay'in yöneticinin kendi gereksinimlerini tanımlayan ve şirketi verimli bir şekilde yönetebileceği en ilginç 6 temel emrini buldum.

1. Bir işadamı her zaman formda olmalıdır.

2. İş hayatı duramaz.

3. Bilgi, uygulanmadıkça güce dönüşmez.

4. Kendinize inanın ve Başarı size gelecektir.

5. Küçük şeylerin bir yönetici için hiçbir şey ifade etmediğini söyleyen hiç kimseye inanmayın. Küçük şeyler her şeydir.

6. İnsanlara ilgi göstermediğiniz sürece onlara karşı kayıtsız kalacaksınız.

Modern koşullarda, mikro düzeyden (mikro grup) makro (evrensel, küresel) düzeye kadar çeşitli düzeylerdeki yönetim sorunları giderek daha önemli hale gelmektedir. Bir yandan yönetim faaliyeti, insanın sosyal faaliyetinin en eski türlerinden biridir ve kendisini sosyal bir varlık olarak gerçekleştirdiği andan itibaren ortaya çıkar. İlk yöneticiler ilkel toplum haklı olarak kabile liderleri olarak kabul edilebilirler. Öte yandan, yönetim faaliyetini belirli bir mesleki faaliyet olarak ele alan bilimsel yaklaşım, 20. yüzyılın başında oluşmuş ve Frederick Winslow Taylor ve Henri Fayol isimleriyle ilişkilendirilmiştir.

F.U., “Fabrika Yönetimi” ve “Bilimsel Yönetimin İlkeleri” adlı çalışmalarında yönetimsel çalışmanın temel ilkelerini formüle etmiştir. A. Fayol, 20. yüzyılın 20'li yıllarında, yönetimin temel ilkelerini ortaya koyduğu “Yönetim Temelleri” kitabını yayınladı. A. Fayol, yeni bilimsel yönetim dalının kurucusu olarak kabul edilir ve kitabı yönetim teorisinde bir klasik haline geldi.A. Fayol sayesinde yönetim, belirli bir yönetim faaliyeti türü olarak görülmeye başlandı.

“Yönetim psikolojisi” terimi de 20. yüzyılın 20'li yıllarında bilimsel dolaşıma girdi. Bunun nedeni, öznel faktörün yönetim faaliyetlerindeki rolündeki keskin artış ve bunun verimlilik üzerindeki etkisidir.

Yönetim faaliyetinin temel kavramlarının içeriğini ve buna bağlı olarak bir bilim olarak yönetim psikolojisinin ana kategorilerini belirlemek gerekir.

Yönetmek- İngilizceden fiil “yöneticiye - yönetmek. Bu nedenle yönetim çoğu zaman genel olarak yönetimle özdeşleştirilir. Ancak bizce “yönetim” kategorisi daha geniş bir kavramdır. F.U.'yu bir yönetim teorisi olarak yönetimin kurucuları olarak kabul edersek. Taylor ve A. Fayol'a göre yönetim, ekonomik alanda, üretim alanında yönetim sorunlarının değerlendirilmesine daha fazla önem veriyor. Ancak yönetim faaliyetlerinin uygulanmasını da gerektiren bir kültür, siyaset, askeri işler vb. alanı vardır. Yönetim psikolojisinin sorunları üçüncü soruda daha detaylı ele alınacaktır.

Devlet ve askeri yönetimin sorunları, yönetimin kurucularından çok önce düşünülmüştü. Antik Yunan filozofları Platon, Aristoteles, Demokritos, eski Çin filozofu Konfüçyüs. N. Machiavelli'nin, diğer şeylerin yanı sıra, yönetim faaliyeti biçimlerinden biri olarak iktidarın sosyo-psikolojik yönlerini inceleyen "Prens" adlı eserinden bir örnek vermek yeterlidir.

Yönetim açısından bakıldığında yönetim, sosyal organizasyonları tasarlama ve yenileme, insanları organizasyonun hedeflerine ulaşmak için harekete geçmeye motive etme sürecidir. Yönetim teorisinde yönetim, büyük ölçüde yönetim uygulamasında ortaya çıkan belirli bir durum açısından, yani yönetim sanatı olarak incelenir.

İktisatçılar yönetimi, en düşük üretim maliyetleriyle ekonomik sonuçlar elde etmenin bir yolu olarak yorumlama eğilimindedirler.

Hukuk akademisyenleri yönetimi, yasalar ve idari etki yoluyla devletin yasal düzenlemesi olarak görüyorlar.

Siyaset bilimi, yönetimi, devletin siyasi yöntemler vb. aracılığıyla toplum üzerindeki etkisi olarak anlar.

Yönetime yönelik farklı tutumları yansıtan başka pozisyonlar ve yaklaşımlar da vardır. Genellikle kategori yönetimi yerine şu kavramlar kullanılır: düzenleme, liderlik, yönetim, yönetim, organizasyon vb.

Liderlik daha çok insanları belirli hedeflere ortaklaşa ulaşmak için koordine etmeyi amaçlayan idari bir faaliyet olarak görülüyor.

İlk bakışta bu kavramlar tanımlanabilir ve çoğu durumda yapılan da budur. Ama biz bu kavramları ayıracağız. Yönetim ve liderlik her sosyal sistemin doğasında vardır. Ancak bunların ilişkisi demokratik ve idari ilkeler arasındaki ilişkiye bağlıdır. Bir sosyal sistemde idari ilkeler hakimse, o zaman liderlik, demokratik ilkeler - yönetimse, onun içinde daha doğaldır.

Yönetim süreci aslında tüm organize sistemlerin doğasında vardır: biyolojik, teknik, sosyal vb.

Bir bilim olarak yönetim psikolojisi, sosyal yönetimin dikkate alınmasını vurgular.

Sosyal yönetimin kendine özgü bir özelliği de oldukça karmaşık bir sistem olmasıdır. sosyal fenomen ve ana bileşenleri ya çeşitli sosyal organizasyonlara üye olan bireyler ya da insan gruplarıdır.

Bu işaretlerden herhangi birinin eksik olması durumunda sistem arızalanmaya başlar ve en sonunda çöker. Buna karşılık, onların varlığı kişinin sistemi incelemesine olanak tanır ve yasaların ve yaptırım kalıplarının bilinmesi ve dikkate alınması, kişinin sistemin verimliliğini artırmasına olanak tanır.

Yönetim psikolojisi, insan yaşamının her alanında sosyal yönetimin genel psikolojik yönlerini inceleyen, özel uygulamalı disiplinlerarası bir bilim olarak değerlendirilmelidir.

Bilimsel bilginin herhangi bir dalı bağımsız bilim Ancak nesneyle, araştırmanın konusuyla, ana yönlerle açıkça tanımlandığında kendi kategorik aygıtını oluşturur. Şimdi bu temel unsurlara bakalım.

Yönetim psikolojisinin amacını bir bilim olarak tanımlarken iki temel bakış açısı ortaya çıkmıştır.

Bize göre, sistemdeki etkileşim göz önüne alındığında ikinci bakış açısı daha uygundur: "kişi - kişi" ve ana unsurun kişi veya onun yarattığı yapılar olduğu ilgili alt sistemler.

Yönetim psikolojisi- bu bir endüstri psikolojik bilim Yönetim sürecinin psikolojik yönlerinin incelenmesi alanında çeşitli bilimlerin başarılarını birleştirerek bu sürecin verimliliğini optimize etmeyi ve arttırmayı amaçladı. Ancak algılamak oldukça zordur (bkz: Urbanovich A.A. Yönetim Psikolojisi. - Minsk: Harvest, 2001).

Yönetim psikolojisinin bir bilim olarak ortaya çıkışı ve gelişimi bir takım objektif ve subjektif faktörlerden kaynaklanmaktadır. Bunlar arasında şunları vurgulamamız gerekir:
- yönetim uygulaması ihtiyaçları;
- Psikoloji biliminin gelişimi;
- sosyal organizasyon yapısının gelişimi ve komplikasyonu.

Yönetim teorisi ve pratiğinde insan faktörünün artan rolü.

Nihai gerçeği iddia etmeden, bir bilim olarak yönetim psikolojisinin, bu ilerlemeyi optimize etmek için yönetim konularının zihinsel özelliklerini ve nesneler üzerindeki etki kalıplarını inceleyen disiplinlerarası bir psikolojik bilgi dalı olarak anlaşılması gerektiğine inanıyoruz.

Sosyal yönetim birçok bilimin inceleme konusu olduğundan, yönetim psikolojisi sosyoloji, genel psikoloji, sosyal psikoloji, siyaset bilimi, felsefe, hukuk, kültürel çalışmalar, pedagoji, sibernetik, sinerji, ergonomi ve yönetim yetenekleri açısından ekonomi.

Bir bilim olarak yönetim psikolojisi, oluşumu ve gelişiminde birçok aşamadan geçmiştir.

İlk aşamanın kısa bir tanımını yaparak, mecazi olarak ilk parlak yöneticinin, yaklaşık altı bin yıldır yeniden yaratmaya çalıştığımız dünyamızı üç günde yaratan Büyük Yaratıcı olduğunu söyleyebiliriz, ne yazık ki her zaman değil. en iyi yol.

İnsan sosyal bir varlık olarak kendini fark ettiği anda uygulamaya, bilime ve yönetim sanatına ihtiyaç ortaya çıktı.

Üretimi ve toplumu yönetmenin kanunları ve yöntemleri eski çağlardan beri insanoğlu tarafından bilinmektedir. 5 bin yıldan daha uzun bir süre önce var olan Sümer uygarlığına ait belgeler, eski yöneticilerin envanter, gerçekleri kaydetme, organizasyonel raporlama ve kontrol gibi yönetim unsurlarından yoğun şekilde yararlandığını gösteriyor. Eski Mısır'ın görkemli yapıları, antik inşaatçıların organizasyon yetenekleri sayesinde mümkün olmuştur.

Susa kentinde yapılan arkeolojik kazılarda, yaklaşık 4 bin yıl önce yaşamış Babil Kralı Hammurabi'nin kanunlarının yazılı olduğu çok sayıda kil tablet bulundu. Kurallar, atanan işin sorumluluğunu açıkça belirlemiş, asgari seviyeyi belirlemiştir. ücretler ve belgesel raporlamaya olan ihtiyaç.

Antik çağda yeni teknolojilerin ve yönetim yöntemlerinin gelişimi çeşitli yol ve tekniklerle gerçekleşmiştir:
- fikir alışverişinde bulunarak veya ödünç alarak;
- Güç kullanmak;
- ticaret yoluyla.

Örneğin Marco Polo, altın ve gümüş paraların yerine kağıt para kullanma fikrini Çin'den getirmiş; Bankacılık sisteminin ilkeleri Avrupa'ya ticaret yolları aracılığıyla gelmiştir.

Toplumu yönetme biliminin gelişimine önemli bir katkı düşünürler tarafından yapılmıştır. Antik Yunan ve Roma. Atinalı filozof Sokrates, diyalog sanatının eşsiz bir ustası olarak kabul edildi (yönetim sanatının yöntemlerinden birine onun adı verilmiştir). Sokrates'in çağdaşı olan bir diğer Atinalı düşünür-tarihçi Ksenophon ise insanları yönetmeyi özel bir sanat türü olarak tanımlamıştır. Sokrates'in öğrencisi Plato, uzmanlaşma kavramını ortaya attı. MÖ 325'te Büyük İskender, birliklerin ortak planlaması ve komutası için bir karargah - bir karargah - yarattı.

Antik Yunan bize iki yönetim yöntemi sistemi sundu: demokratik Atinalı ve totaliter Spartalı. Bu sistemlerin unsurları bugün hala bulunmaktadır.

Bu aşamada üç yönetim devrimi ayırt edilir:
- birincisi, rahiplerin gücünün ortaya çıkışı ve iş iletişiminin bir sonucu olarak yazının ortaya çıkışıyla ilişkilidir;
- ikincisi Babil kralı Hammurabi'nin adıyla ilişkilendirilir ve seküler aristokratik yönetim tarzının örneklerini temsil eder;
- Üçüncüsü, II. Nebuchadnezzar'ın saltanatına kadar uzanır ve devletin planladığı düzenleme yöntemleri ile üretim faaliyetlerinin bir kombinasyonunu temsil eder.

İkinci aşamada, ilkel, kaba ve çoğunlukla zoraki biçimiyle toplumsal ilişkilerin doğasında olan kolektivizmin yerini bireycilik alır. Bu, hümanizm fikrinin, doğal hukuk ve toplumsal sözleşme doktrinlerinin ve erken liberalizm fikrinin gelişmesine ivme kazandırdı.

J. Locke T. Hobbes, yönetim biliminin gelişimi üzerinde önemli bir etkiye sahip olan burjuva özgürlüklerini, özel yaşam biçimlerini, insanlar için başlangıç ​​​​fırsatlarının eşitliğini, toplumla ilgili olarak bireysel hakların önceliğini savunuyor. Onlara göre sosyal yönetimin temeli, uyulması devlet tarafından denetlenmesi gereken bir sosyal sözleşme olmalıdır.

Üçüncü aşamada Zh.Zh tarafından yönetim biliminin gelişimine önemli katkı sağlandı. Pucco, Voltaire, D. Diderot, E. Kant.

Yönetim biliminin gelişiminin dördüncü aşaması, kapitalizmin ortaya çıkışı ve Avrupa uygarlığının endüstriyel ilerlemesinin başlamasının neden olduğu yönetim alanında dördüncü devrimle ilişkilidir.Ekonomi ve kamu yönetimi teorisinin gelişimine önemli katkılar A. Smith, D. Ricardo C. Babbijou tarafından yapılmıştır.

A. Smith, piyasa sisteminin kendi kendini düzenleme yeteneği ve devletin ekonomi üzerindeki minimum etkisinin makul olduğu fikrini doğruladı. Daha sonra bu hüküm, 20. yüzyılın “Alman ekonomik mucizesi”nin yazarlarından Ludwig Erhard tarafından kullanıldı.

C. Babbijou, yönetim kararlarının daha hızlı alınabilmesini sağlayan bir "analitik motor" projesi geliştirdi.

Gelişimin beşinci aşaması, F.U. gibi yönetim klasiklerinin isimleriyle ilişkilidir. Taylor ve A. Fayolle, M. Weber, F. ve L. Gilbert, G. Ford. Bilimsel yönetim teorilerinin ortaya çıkışı, yeni teknolojilerin hızla gelişmesinden ve benzeri görülmemiş üretim ölçeklerinden kaynaklanıyordu. Bu faktörler oluşumu sorusunu gündeme getirdi. bilimsel yöntemler yönetmek. Gerekli olan soyut teori değil, belirli sorunları çözmeyi ve pratik öneriler geliştirmeyi amaçlayan bilimsel araştırmaydı.

F. Taylor bilimsel yönetim hareketine öncülük etti, geliştirdi metodolojik temel emeğin karneye bağlanması, standartlaştırılmış iş operasyonları, işçilerin seçimi, yerleştirilmesi ve uyarılmasına yönelik bilimsel yaklaşımların uygulamaya konulması.

A. Fayol, idari yönetim okulunun kurucusudur. Yönetimin rolü ve işlevi ile ilgili konuları geliştirdi. A. Fayol, 5 ana yönetim işlevini belirledi ve işgücü verimliliğini artırmaya yönelik psikolojik faktörleri belirledi. 14 yönetim ilkesi formüle edildi.

A. Fayol sayesinde yönetim bağımsız ve spesifik bir mesleki faaliyet olarak tanınmaya başlandı ve yönetim psikolojisi bağımsız bir bilimsel bilgi dalı haline geldi.

Bu aşamanın özelliği, yönetsel, sosyolojik ve psikolojik yaklaşımların çabalarını birleştirmek için ilk ciddi adımların bu dönemde atılmasıdır. Yönetimde kişiselleştirilmiş ilişkilerin yerini “ekonomik insan” kavramı alıyor.

Klasik ekolün savunucularının zayıf halkası, üretim verimliliğine ulaşmanın tek bir yolu olduğu düşüncesiydi. Bu nedenle amaçları bu yöntemi bulmaktı.

Gelişimin altıncı aşaması E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. McGregor isimleriyle ilişkilidir. “Ekonomik insan”ın yerini “sosyal insan” alıyor. Bu okulun kurucularının E. Mayo ve C. Barnard olduğu kabul edilmektedir. Özellikle E. Mayo, bir grup işçinin sosyal sistem belirli kalıplara göre çalışan. Pu sistemi üzerinde belirli bir şekilde hareket ederek doğum sonuçlarını önemli ölçüde iyileştirebilirsiniz.

Charles Barnard, örgüt içi etkileşimin özünü işbirliği olarak tanımlayan, örgütsel faaliyetin ilk teorisyenlerinden biri oldu.

Okulun gelişimine büyük katkı insan ilişkileri Hiyerarşik ihtiyaçlar teorisini geliştiren A. Maslow ve çalışan özellikleri teorisini, "X" teorisini ve "Y" teorisini geliştiren D. McGregor'un katkılarıyla.

Daha sonra sosyal yönetimde matematik ve bilgisayarların kullanımıyla ilgilenen niceliksel okul ortaya çıktı.

Yedinci aşama, 60'lı yıllardan itibaren başlamasıyla karakterize edilir. Psikolojik yaklaşım sosyal yönetimin tüm alanını tamamen kapsıyordu. Yönetim sorunları, ünlü Amerikalı, İngiliz, Alman araştırmacılar G. Mintz, P. Drucker, G. Simon, S. Argyris, T. Peters, R. Waterman, N. Siegert, L. Lang, K.'nin çalışmalarında ciddi bir gelişme göstermektedir. O"Dell, M. Woodcock, D. Francis ve diğerleri.

Temsilciler sistematik yaklaşım yönetimin konusunu, nesnesini, yönetim sürecinin kendisini sistemik bir olgu olarak düşünün. Organizasyon açık bir sistem olarak görülmektedir.

Durumsal yaklaşım, sistemik yaklaşımı reddetmez, ancak yönetim faaliyetleri sürecinde ortaya çıkan belirli durumsal faktörlerin dikkate alınmasını vurgular. Yönetimin etkinliği, yönetim sisteminin esnekliği, belirli bir duruma uyum sağlama yeteneği ile belirlenir.

Ampirik (pragmatik) yaklaşım - özü, uygun teknikler kullanılarak belirli yönetim deneyiminin incelenmesi ve yayılmasında yatmaktadır.

Niceliksel yaklaşım, matematik, istatistik, sibernetik, bilim ve teknolojinin başarıları ve bilgisayar teknolojilerinin tanıtılması bilgilerinin yönetiminde kullanılmasıyla ilişkilidir. Niceliksel yaklaşım bir dizi yönetim kavramına yansır.

Yönetim psikolojisinin temel işlevleri de vurgulanmalıdır:
- Bilişsel - yönetimin temel psikolojik özelliklerini belirli bir mesleki faaliyet alanı olarak incelemek, kuruluşların ve grupların gelişimindeki rolünü ve önemini belirlemek.
- Değerlendirici - yönetim sisteminin toplumun ana eğilimlerine, sosyal beklentilere, çalışanların ihtiyaçlarına ve çıkarlarına uygunluğunu veya uyumsuzluğunu belirlemek.
- Tahmine dayalı - yakın veya daha uzak gelecekte yönetim faaliyetlerinde en olası ve arzu edilen değişiklikleri belirlemeyi amaçlamaktadır; Yönetim gelişiminin olası yörüngelerini ve tahminlerini belirlemek.
- Eğitim çalışması). Özü, yönetim bilgisinin eğitim kurumları sistemi, çeşitli enstitüler ve ileri eğitim, personelin yeniden eğitimi ve yeniden eğitimi merkezleri aracılığıyla yayılmasında yatmaktadır. Yönetim faaliyetlerinin pratik uygulaması için bilgi, beceri ve yeteneklerin kazanılması.

Kontrol sistemi iki ana alt sisteme ayrılmıştır: kontrol ve kontrol edilen; bunların kendi doğal özelliklerine sahip, nispeten bağımsız alt sistemler olarak düşünülmesi gerekir. Her biri çok seviyeli bir hiyerarşik yapıya sahiptir, bağlantılarının her biri, kendi kendini düzenlemenin iç kaynaklarını oluşturan, karşılık gelen bağlantıların kendi yönlerine sahiptir.

Yönetimin nesnesi (“O”) ve konusunun (“S”) yanı sıra, yönetim etkileşimi (ilişkiler), hedefler, dış ve iç kontrol bağlantıları, belirli faaliyet alanları olarak anlaşılan yönetim fonksiyonlarını içerir. Kontrol fonksiyonları genel olarak genel anlamlarına göre sınıflandırılabilir.

İşlevlerin yanı sıra sosyal yönetimin ilkeleri de ön plana çıkarılmalıdır. Yönetim teorisinin temel hükümleri olarak hareket ederler ve doğası gereği nesnel ve evrenseldirler. A. Fayol, yönetimin 14 temel ilkesini formüle eden ilk kişilerden biriydi.

Bu konuyu ele almaya yönelik yaklaşımlar da çok çeşitlidir. Bunlardan biri üzerinde duralım, özellikle V.I. Knoringa.

Amerika Birleşik Devletleri'nde yönetim personeli 18 kademeye ayrılmıştır. 1'den 8'e kadar - alt personel (ofis çalışanları, daktilolar, stenograflar), amirleri 9'dan 12'ye kadar, orta düzey yöneticiler (yönetici) - 13'ten 15'e kadar pozisyonlarda bulunur. üst düzey yöneticiler 16-18 kademe (yönetici) pozisyonları için sertifikalıdırlar (bakınız: Martynov S:D. Professionals in Management. L., 1991). Batı'da yönetici ilk lider ya da girişimci değildir; yöneticiler belirli organizasyonel birimlerin başkanı olarak belirli pozisyonlarda bulunurlar. Avrupa-Amerikan anlayışında, direktör (birinci yönetici) öncelikle stratejik yönetimle meşgul olmalı ve operasyonel yönetimi yardımcılarına emanet etmelidir (bkz: Meskol M., Albert M., Khedouri F. Fundamentals of Management. M., 1994).

Böylece yönetimin ana görevleri ve organizasyonun bileşen parçaları yönetim sistemi tarafından çözülür. İşleyişinin nihai sonucu, her zaman çeşitli olası seçenekler arasından bir veya daha fazla alternatifi seçmenin entelektüel ve psikolojik bir eylemi gibi görünen etkili bir yönetim kararının benimsenmesi ve uygulanmasıdır.

Sosyal yönetimi karakterize ederken temel özelliklerinden ve zorluklarından birini vurgulamak gerekir. Bir sosyal yönetim sisteminde yönetimin öznesi ve nesnesi yer değiştirebilir, özne aynı anda nesne, nesne de yönetimin öznesi olarak hareket edebilir.