ورودقانون کنترل کیفیت خدمات عمومی ارائه شده. چگونه اداره مسکن را مجبور به پرداخت هزینه تجهیزات آسیب دیده و کیفیت نامناسب آب و برق کنیم
خدمات آب و برق ارائه شده به شهروندان باید از کیفیت مناسبی برخوردار باشد. عرضه ساختمان های آپارتمانیمنابع لازم باید بدون وقفه باشد. قطعی برق یا آب غیرقانونی است.
بالاتر از همه شرکت های مدیریت یک نهاد بالاتر وجود دارد - بازرسی مسکن. همچنین آژانس های مسکن منطقه وجود دارد، بالاتر از آنها شرکت های مدیریت مسکن و کمیته های مسکن وجود دارد. برای اندازه گیری عرضه شبانه روزی و بدون وقفه باید با نمایندگان بازرسی مسکن تماس بگیرید تا بیایند و کیفیت گرمایش و آب شما را بسنجند، صبح ها چقدر طول می کشد تا لوله ها پایین بیاید و عصرها، و گزارشی تهیه کنید.
تماس با بازرس مسکن رایگان است. اما باید درک کنید که اگر در طول روز شیر آب را باز کنید، آب گرم خیلی سریع جریان می یابد و در اینجا چیزی برای دیدن وجود ندارد. شما باید اندازه گیری های لازم را در صبح انجام دهید. اگر کارکنان بازرسی مسکن نمی توانند در این زمان به شما مراجعه کنند، باید خودتان همه چیز را اندازه بگیرید.
به عنوان مثال، ساعت 7 صبح، شیر آب شما به جای گرم با آب سرد بیرون می آید. ترتیب اندازه گیری ها به شرح زیر است. شیر آب را با آب گرمو آب سرد بیرون آمد. به عنوان مثال، 15 ثانیه کار کرد، سپس کمی شروع به گرم شدن کرد و تنها پس از 10-11 دقیقه امکان شستشو وجود داشت. تمام این داده ها باید در قانون وارد شده و به بازرسی مسکن ارائه شود. عمل را باید سه نفری که داخل نیستند شاهد باشند ارتباط خانوادگی، یعنی با نام های خانوادگی مختلف. اگر همسایه باشند بهتر است. از آنجایی که آنها ممکن است وضعیت مشابهی داشته باشند، می توانید همه کارها را به صورت جمعی انجام دهید و چندین شکایت از این قبیل را به طور همزمان ثبت کنید.
انواع آب و برق، تامین آب سرد، تامین آب گرم، دفع آب، برق و گاز باید بدون وقفه و در شبانه روز در طول سال تامین شود، گرمایش - در فصل گرما. برای هر نوع خدمات شهری استانداردهایی وجود دارد که مشخص می کند چه تاخیری در تحویل مجاز است، به چه دلیل و حداکثر برای چه مدتی. همه چیز باید در چارچوب قانون باشد.
تامین آب.باید به کیفیت تامین آب توجه ویژه ای شود، زیرا آب برای ما همه چیز است. انسان 80 درصد آب است. و همانطور که شوخی معروف می گوید، اگر هدفی در زندگی ندارید، پس فقط یک گودال عمودی هستید. اما ما در اینجا در مورد اهداف صحبت نمی کنیم، بلکه در مورد آب صحبت می کنیم و باید کیفیت مناسبی داشته باشد. خواص و ترکیب آب از اهمیت زیادی برخوردار است.
تامین برق.ولتاژ و فرکانس برق باید با استانداردهای فدرال مطابقت داشته باشد و هیچ انحرافی مجاز نیست. این در GOSTs 13109-97 و 29322-92 بیان شده است. اگر این GOST ها رعایت نشود، شاخه ها قطع می شوند، افت ولتاژ ثبت می شود، سپس تجهیزات می سوزند.
اگر وسایل شما سوختند چه باید کرد؟ با شخص در ورودی، سه همسایه تماس بگیرید و با دست، به صورت آزاد، یک عمل تهیه کنید. کل توالی اقدامات را توصیف کنید و مشخص کنید کدام تجهیزات و ارزش سوخته شده است. به ما بگویید چه کردید، آیا چیز اضافی را به برق وصل کردید یا نه، آیا در نقطه‌ای صدای انفجاری به وجود آمد یا همه چیز بی‌صدا خاموش شد. وضعیت را به صورت آزاد توصیف کنید و حتما زمان را مشخص کنید. با یک مهندس از شرکت مدیریت یا انجمن صاحبان خانه تماس بگیرید تا او نیز شاهد همه این موارد باشد.
اگر روز بود، مادران جوان یا مادربزرگ های بازنشسته می توانستند در خانه باشند که باید از آنها گواهینامه بگیرید. در صورت تایید افت ولتاژ، اجاره شما جبران می شود. اگر چیزی مانند مایکروویو یا توستر بسوزد، هزینه آن به شما بازپرداخت نمی شود، اما ممکن است تعمیرات را با هزینه شرکت مدیریت ارائه دهند، یا برای این مبلغ برای مدت معینی آب و برق پرداخت نخواهید کرد. از زمان
تامین گاز.تمام الزامات آن توسط GOST 5542-87 تعیین می شود. انحراف خواص گاز از الزامات قانونی مجاز نیست. لوله ها باید صاف باشند و هیچ چیز در آن زمزمه یا خش خش نداشته باشد. اگر مشکلی وجود دارد، باید همان طرحی را که در مورد تامین آب و برق وجود دارد دنبال کنید. شکایت را می توان هم به قانون جزا و هم به موازات آن به بازرسی مسکن ارسال کرد. چون اگر فقط به قانون جزا بفرستید ممکن است آنجا آزادش کنند. بنابراین، بهتر است بلافاصله با مقامات بالاتر مکاتبه کنید و به Rospotrebnadzor موظف است مسکن و خدمات عمومی را نیز کنترل کند.
کنترل کیفیت آب و برق
رسیدی برای پرداخت دریافت کردید و برای پرداخت آن دویدید. چرا؟ چون شما گاز و برق مصرف می کنید از خدمات سرایداری و آسانسور و ورودی و پله و ... استفاده می کنید اما اولاً ستون های زیادی در قبض وجود دارد و مبلغ پرداختی در هر ستون باید دوباره چک شود. ثانیا، شما ستون "تعمیرات معمول" را دارید، یعنی نگهداری و تعمیر مسکن، تمیز کردن پله ها و مناطق محلی. به یاد داشته باشید که آیا همه اینها به طور منظم انجام می شود یا خیر. اگر چنین است، عالی است. اگر نه، به یاد داشته باشید زمانی که شما آخرین بارآیا قاب ها و درها تعمیر، دیوارها و سقف ها رنگ شده، زیرزمین ها تخلیه شده، وسایل روشنایی و لوله های پوسیده تعویض شده است؟
یادت میاد کی اینو داشتی؟ به احتمال زیاد، آنها به خاطر نداشتند زیرا زمان بسیار زیادی پیش بود. اغلب به مدت 5-10 سال در خانه ها تعمیرات مداوم وجود ندارد. و به طور مرتب برای آن پول جمع آوری می شود. رسید می رسد و مبلغ موجود است. بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، با جمع آوری وجه برای خدمات با کیفیت نامناسب، قانون جزا و به همراه آن بخش ها و کمیته های مسکن بخش، مرتکب جرم کیفری شده و مشمول ماده 159 قانون مجازات اسلامی می شوند. این یکی از حوزه هایی است که بدهی های شرکت مدیریت به شهروندان شکل می گیرد.
این واقعیت که برای مدت طولانی هیچ تعمیری وجود ندارد چندان بد نیست. خیلی هم بد نیست: عدم تعمیر می تواند سلامتی شما را به خطر بیندازد، زیرا قارچ، کپک و جوندگان می توانند در سراسر خانه پخش شوند که گچ، رنگ، پایه آجری را خورده می کنند و این یک تهدید فوری برای زندگی است. سلامتی. اینجا دیگر زمانی برای زیبایی شناسی نیست.
بسیاری از شرکت های مدیریت از تعمیر همه چیز خوشحال می شوند، اما آنها به سادگی پولی برای آن ندارند، بنابراین تمام این هزینه های هنگفت به ساکنان منتقل می شود.
چنین اسنادی وجود دارد - SNIP ها، کدها و مقررات ساختمانی، و SanPins - قوانین و مقررات بهداشتی. و آنها با جزئیات توضیح می دهند که دمای آب در باتری ها چقدر باید باشد، فشار آب در لوله ها، نشان می دهد که استانداردهای خطا و زمان خاموش شدن اضطراری چیست. و در قراردادهایی که شرکت های مدیریتی موظف به انعقاد با شهروندان هستند، این استانداردها باید به طور کامل مشخص شود. هم کمیت و هم کیفیت خدمات ارائه شده و اینکه بر چه اساسی مشمول پرداخت می شوند. و مسئولیت متقابل برای نقض این استانداردها و شرایط قراردادها باید مشخص شود. مالک آپارتمان نه تنها همه چیز را مانند زمین به یک مزرعه جمعی به همه بدهکار است، بلکه شرکت مدیریت نیز در قبال صاحبان ملک مسئول است. دمای اتاق نباید کمتر از 18 درجه باشد، فشار آب سردکمتر از 3 اتمسفر و ... این استانداردها باید پیش روی شما باشد.
رسید پرداخت خود را بگیرید فرم های رسید پرداخت می تواند اشکال مختلفی داشته باشد. اما کمیته مسکن شما باید سندی داشته باشد که فرم این سند پرداخت را تایید کند. هر منطقه ممکن است شکل خاص خود را داشته باشد و همچنین تصمیم کمیته مسکن. ما یک حکم دولتی داریم فدراسیون روسیهشماره 354 «در مورد ارائه خدمات آب و برق به مالکان و استفاده کنندگان از اماکن در ساختمان های آپارتمانی و ساختمان های مسکونی». ضمیمه 2 وجود دارد که حاوی فرمول هایی است که قبوض آب و برق توسط آن محاسبه می شود. که در بند 69این قوانین الزامات اسناد پرداخت را شرح می دهد.
سند پرداخت باید نشان دهد:
الف) آدرس پستی محل مسکونی (غیر مسکونی)، اطلاعات مالک (مالکین) محل (با ذکر نام شخص حقوقی یا نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی. شخصی) و برای اماکن مسکونی صندوق های مسکن دولتی و شهرداری - اطلاعات مربوط به مستاجر محل مسکونی (با ذکر نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی مستاجر).
ب) نام پیمانکار (با ذکر نام شخص حقوقی یا نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی کارآفرین انفرادی)، شماره حساب بانکی و مشخصات بانکی وی، آدرس (محل)، شماره تلفن تماس، شماره فکس و (در صورت وجود) آدرس های ایمیل، آدرس وب سایت مجری در اینترنت؛
ج) نشانی از ماه پرداخت شده، نام هر نوع خدمات شهری پرداختی، اندازه تعرفه ها (قیمت ها) برای هر نوع منبع ابزار مربوطه، واحدهای اندازه گیری حجم (مقدار) منابع آب و برق (هنگام استفاده از آب گرم). تعرفه در پرداخت خدمات آب و برق برای تامین آب گرم، متشکل از یک جزء برای آب سرد مورد استفاده برای ارائه خدمات عمومی برای تامین آب گرم، و یک جزء برای انرژی حرارتی مورد استفاده برای گرم کردن آب به منظور ارائه خدمات عمومی برای تامین آب گرم - مقدار هر جزء، واحدهای اندازه گیری حجم (کمیت) آب گرمو انرژی حرارتی در مقادیر طبیعی)؛
د) حجم هر نوع خدمات آب و برق ارائه شده به مصرف کننده برای دوره صورتحسابدر اماکن مسکونی (غیر مسکونی) و میزان پرداخت برای هر نوع خدمات آب و برق ارائه شده مطابق با این قوانین تعیین می شود.
ه) حجم هر نوع خدمات برقی ارائه شده در طول دوره صورتحساب برای نیازهای عمومی خانه به ازای هر مصرف کننده و میزان پرداختی برای هر نوع از این خدمات که مطابق با این قوانین تعیین می شود.
و) حجم کل هر نوع خدمات تاسیساتی برای نیازهای عمومی خانه، ارائه شده در ساختمان آپارتمانبرای دوره صورتحساب، قرائت دستگاه اندازه گیری جمعی (خانه مشترک) از نوع منابع اشتراکی مربوطه، حجم کل هر نوع خدمات آب و برق ارائه شده در تمام مناطق مسکونی و اماکن غیر مسکونیدر یک ساختمان آپارتمانی، حجم هر نوع منبع آب و برق مورد استفاده توسط پیمانکار در طول دوره صورتحساب در تولید خدمات آب و برق برای گرمایش و (یا) تامین آب گرم (در صورت عدم تامین حرارت متمرکز و (یا) آب گرم عرضه)؛
ز) اطلاعات در مورد میزان محاسبه مجدد (هزینه اضافی یا کاهش) هزینه های خدمات آب و برق، با ذکر دلایل، از جمله در رابطه با:
استفاده از اماکن مسکونی توسط ساکنان موقت؛
ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب و (یا) با وقفه بیش از مدت زمان تعیین شده.
غیبت موقت مصرف کننده در محل های مسکونی اشغالی که مجهز به دستگاه های اندازه گیری فردی و (یا) مشترک (آپارتمان) نیستند.
پرداخت جریمه (جریمه، جریمه) توسط پیمانکار به مصرف کننده قوانین فدرالو موافقتنامه ای حاوی مقرراتی برای ارائه خدمات عمومی؛
سایر زمینه های مقرر در این قوانین؛
ح) اطلاعات مربوط به میزان بدهی مصرف کننده به پیمانکار برای دوره های صورتحساب قبلی؛
ط) اطلاعات در مورد ارائه یارانه ها و مزایای پرداخت خدمات آب و برق در قالب تخفیف (قبل از انتقال به ارائه یارانه و غرامت یا سایر اقدامات حمایت اجتماعی برای شهروندان به صورت نقدی).
ی) اطلاعات در مورد طرح های اقساط و (یا) تعویق پرداخت خدمات آب و برق ارائه شده به مصرف کننده مطابق با بندهای 72 و 75 این قوانین.
ک) سایر اطلاعات مورد نیاز مطابق با این قوانین، آئین نامهتنظیم روند ایجاد و اعمال هنجار اجتماعیمصرف انرژی الکتریکی(ظرفیت)، و توافق نامه ای حاوی مقرراتی برای ارائه خدمات آب و برق، که در اسناد پرداخت گنجانده شده است.
در رسید باید نام کامل مالک ذکر شود. نه پرداخت کننده، بلکه مالک. آدرس پستی با کد پستی و انجام دهنده، و نه فقط گیرنده پرداخت، نیز باید ذکر شود. تعرفه ها، واحدهای اندازه گیری، میزان منابع واقعی مصرف شده و مبلغی که باید پرداخت شود باید مشخص شود. قرائت کنتور باید هم برای آپارتمان و هم برای خانه مشخص شود.
اما، به عنوان یک قاعده، همه اینها در رسید ظاهر نمی شود. استانداردهای تعیین شده را برآورده نمی کند.
اگر نتیجه گرفتید قراردادهای واقعیبا ارائه دهندگان خدمات، پس از آن رسید باید چندین مجری را نشان دهد، زیرا هر یک از آنها خدمات جداگانه خود را ارائه می دهد. اما این تنها در صورتی امکان پذیر است که مدیریت مستقیم یک ساختمان آپارتمان یا قرارداد اجاره اجتماعی داشته باشید و آپارتمان متعلق به دولت باشد و دولت منابع را از همه پیمانکاران جداگانه دریافت کند.
به طور کلی، شما فقط باید برای چیزی که واقعا مصرف می کنید هزینه کنید: آب سرد، گاز، برق، گرمایش. اما حتی در اینجا نیز باید مراقب باشید. به عنوان مثال، هیچ باتری در راهرو وجود ندارد، اما آنها می توانند آنها را در کل منطقه آپارتمان برای شما شمارش کنند. سپس باید با نمایندگان شرکت تماس بگیرید و همه چیز را دوباره محاسبه کنید، نشان دهید که باتری در راهرو ندارید، بنابراین بر اساس حساب کنید مساحت کلکاملا درست نیست
اگر رسید شما نشان دهنده پرداخت هزینه برای دستگاه های مخابره داخل ساختمان، رادیو، آنتن و تلویزیون است و از آنها استفاده نمی کنید، خودتان تصمیم بگیرید که آیا نیاز به پرداخت هزینه برای آنها دارید یا خیر.
الزامات کیفیت خدمات عمومی
اب.آبرسانی باید بدون وقفه و شبانه روزی باشد. برای آب سرد، استراحت بیش از 8 ساعت در ماه مجاز نیست (یعنی حداکثر 8 ساعت برای کل ماه) و بیش از 4 ساعت متوالی مجاز نیست. اگر تصادفی در بزرگراه رخ دهد، حداکثر وقفه می تواند 24 ساعت باشد. برای تامین آب گرم - حداکثر 8 ساعت در ماه و بیش از 4 ساعت متوالی، در مواقع اضطراری - 24 ساعت. برای انجام کارهای برنامه ریزی شده یک بار در سال، خاموش شدن بیش از 14 روز مجاز نیست. این کارهای برنامه ریزی شده باید 10 روز کاری قبل یعنی دو هفته قبل اطلاع رسانی شود.
آب سرد و گرم باید از نظر خواص و ترکیب استانداردهای خاصی را رعایت کند. آنها در SanPiN 2.1.4.1074-01 تنظیم شده اند. هیچ انحرافی از هنجارها نمی تواند وجود داشته باشد. فشار در سیستم تامین آب سرد و گرم در نقطه آنالیز (شیر سینک، سینک، حمام) 0.03 میلی آمپر است. می‌توانید فشار آب در شیرها را به دقت بررسی کنید: یک شیشه سه لیتری بردارید، آب را روشن کنید و چه زمانی فشار معمولیدر عرض 8.5 ثانیه کاملاً با آب پر می شود. البته این دقیق نیست، اما حداقل به شما این امکان را می دهد که بفهمید آیا برای انجام اندازه گیری های دقیق باید از یک متخصص با مونومتر دعوت کنید یا خیر.
دمای آب گرم باید برای سیستم های گرمایش باز حداقل 60 درجه و برای سیستم های گرمایش مرکزی بسته حداقل 50 درجه باشد. شبکه های گرمایش و آب دارای بخاری مشترک هستند اما سیستم های مختلفلوله های یعنی یک سیستم بسته است. در هر سیستمی، دمای آب گرم نباید بیشتر از 75 درجه باشد، اگر بیشتر باشد، این قبلاً تخلف است. در شب، از ساعت 11 شب تا 6 صبح، دما نمی تواند بیش از 5 درجه از حد معمول منحرف شود و در طول روز، از ساعت 6 صبح تا 11 شب، انحراف بیش از 3 درجه مجاز نیست.
دفع آب (فاضلاب).استراحت مجاز بیش از 8 ساعت در ماه، حداکثر 4 ساعت متوالی، از جمله در صورت تصادف نیست.
تأمین انرژی.می توان آن را بیش از 2 ساعت متوالی با منابع برق اضافی متقابل خاموش کرد و در صورت وجود یک منبع برق، به مدت 24 ساعت. می توانید از شرکت مدیریت مطلع شوید که چه منبع تغذیه ای دارید. نه یک تماس تلفنی، نه یک مکالمه رو در رو، بلکه به صورت مکتوب تا شما شواهد مستندی از پاسخ آنها داشته باشید.
گرمایش.هنگامی که دمای هوا در اماکن مسکونی بالاتر از 16 درجه است، می توان برای مدت زمان کل بیش از یک روز در طول یک ماه و حداکثر 16 ساعت متوالی خاموش شد. بیش از 8 ساعت پشت سر هم در دمای هوا 10-12 درجه نیست. بیش از 4 ساعت متوالی در دمای هوا 8-10 درجه نیست.
دمای هوا در محل های مسکونی باید حداقل 18 درجه باشد، در اتاق های گوشه - 20 درجه. در مناطق سردسیر، زمانی که دمای هوا به زیر 31- درجه می رسد، دمای اتاق باید حداقل 20 درجه باشد. و اگر کاهش یابد، بیش از 3-4 درجه نیست.
اگر آب و برق از کیفیت پایینی برخوردار باشد چه باید کرد
در صورت وجود ارتباط مستقیم با شرکت تامین منابع، این موضوع را به پیمانکار یا در صورت عدم وجود چنین ارتباطی به شرکت مدیریت گزارش دهید. سپس منتظر تایید باشید. یا توسط شخص ارشد در ورودی یا توسط مدیر شرکت مدیریت و یا توسط نماینده کمیسیون مسکن انجام شود، در صورت لزوم از این افراد بخواهید که معاینه کنند. اگر کیفیت نامناسب خدمات ارائه شده تایید شد، درخواست محاسبه مجدد کنید. امروزه بسیاری از مردم آن را مطالبه می کنند و به راحتی آن را دریافت می کنند.
آنچه باید در مورد متر بدانید
متر مشاع و آپارتمان وجود دارد. نصب کنتورهای اشتراکی به عهده ارائه دهنده خدمات شهری یعنی شرکت مدیریت می باشد. و کنتور آپارتمان کار ساکنین آپارتمان است که هرکس برای خودش نصب می کند. اگر منابع به طور مستقیم توسط شرکت های تامین کننده منابع تامین شود، این حوزه مسئولیت آنهاست. گاهی اوقات آنها توسط قانون جزا یا.
خیلی نکته مهم: پس از نصب، کنتور باید آب بندی شود. این اتفاق می افتد که برخی از رفقای لباس فرم می آیند و پیشنهاد تعویض کنتور را سریع و کم هزینه می دهند. قبل از انجام این کار، مطمئن شوید که شکسته است یا خوانش نادرست است. اگر شمارنده کار می کند و داده های صحیح را نشان می دهد، نیازی به تغییر آن نیست.
هیچ الزامی برای تعویض کنتور هر 5 یا 10 سال وجود ندارد. فقط باید به طور دوره ای یک متخصص را دعوت کنید و آن را بررسی کنید. با یک متخصص از شرکت مدیریت یا لوله کش مورد اعتماد خود تماس بگیرید. تماس با متخصص از قانون جزا برای مردم رایگان است.
نکته مهم دیگر. کنتورها تک فاز و دو فاز، تک تعرفه و دو تعرفه می باشند. تک تعرفه - زمانی که یک تعرفه در شبانه روز معتبر است و دو تعرفه - زمانی که یک تعرفه در شب معتبر است، یک تعرفه کاهش یافته و در طول روز یک تعرفه دیگر، استاندارد. و مواردی وجود داشت که متخصصان لباس فرم کنتورهای دو تعرفه را به تک تعرفه تغییر دادند. بر چه اساسی مشخص نیست. بنابراین، بهتر است با یک متخصص جداگانه تماس بگیرید، او کنتور را بررسی می کند، آن را دوباره مهر و موم می کند و با همان تعرفه ها به کار خود ادامه می دهد.
شرکت های آب و برق حق دارند هر شش ماه یک بار قرائت کنتور را انجام دهند، مصرف کنندگان - یک بار در ماه، به عنوان مثال، در 25-26th. بهتر است همه ساکنان خانه این کار را همزمان انجام دهند. هنگامی که تمام قرائت ها در یک تاریخ انجام می شود، مجموع همه اعداد کم و بیش با نشانگر متر خانه عمومی مطابقت دارد.
چرا مهم است. به عنوان مثال، ما قرائت آب را گرفتیم، آنها را برای همه آپارتمان ها جمع کردیم، و معلوم شد که آب بسیار بیشتری در خانه مصرف شده است. و آنها شروع کردند به یافتن اینکه این آب کیست و چه کسی از آن استفاده می کند. پیش می آید که در خانه مغازه ها، رستوران ها یا آتلیه هایی هستند که به کنتور متصل نیستند اما آب مصرف می کنند و در نهایت برای نیازهای عمومی خانه از بین می رود، یعنی متحمل هزینه های اضافی می شوید.
یا اگر در برخی آپارتمان های بدون کنتور ساکنان ثبت نام نشده ای هستند که آب مصرف می کنند و نه بر اساس کنتور بلکه بر اساس استاندارد برای هر فرد ثبت نام شده محاسبه می شود. فراتر از حد استاندارد به هیچ وجه ثبت نمی شود و در نهایت بر عهده نیازهای عمومی خانه است. اگر هر گونه هزینه اضافی دارید، باید به دنبال افراد افراطی باشید که آب یا منابع دیگر را بی سر و صدا مصرف می کنند. اگر در همان روز مطالعه کنید، شناسایی آنها آسان است.
هنگامی که نصب انبوه کنتورهای آب آغاز شد، مردم در ابتدا خوشحال بودند که شروع به پرداخت کمتر کردند، زیرا آب کمتری نسبت به استاندارد مصرف می کردند. اما اکنون بسیاری شروع به شکایت کرده اند، زیرا ساختمان ها دارای آپارتمان های با متر و بدون متر هستند. این به چه چیزی منجر می شود؟ فرض کنید در یک ساختمان آپارتمانی ماهانه 100 متر مکعب آب مصرف می شد، 50 متر مکعب آن بر حسب کنتور، 30 متر مکعب بر اساس تعرفه مصرف می شد که نه بر اساس متر، بلکه طبق استاندارد، و هنوز 20 متر مکعب ناشناس باقی مانده بود که جزو نیازهای عمومی خانه و برای همه به طور مساوی پراکنده بود. منطقاً اگر متر دارید فقط باید برای آنچه نشان می دهد هزینه کنید. بنابراین پرداخت نیازهای عمومی خانه به اختیار شماست. قانونی بودن آنها بسیار بحث برانگیز است.
نظری وجود دارد که شمارنده ها خوب نیستند. زیرا خلاص شدن از شر آنها تقریبا غیرممکن است. نصب آنها آسان است، اما جدا کردن آنها دشوار است. شرکت‌های زیادی وجود دارند که کنتور نصب می‌کنند، اما تعداد کمی از شرکت‌ها آنها را برچیده می‌کنند. طبق اطلاعات ما ناگفته هایی با شرکت مدیریت و بازرسی مسکن مبنی بر عدم حذف کنتور وجود دارد. زیرا در صورت عدم وجود متر، پرداخت خدمات طبق استاندارد مصرف تعیین شده در سطح قانونی محلی انجام می شود.
به طور متعارف، در چارچوب این استاندارد، حق مصرف 100 متر مکعب آب در ماه را دارید. در عین حال هر چقدر که دوست دارید می توانید بریزید؛ استانداردها با حاشیه خوبی تنظیم شده است. با آن یک بار پرداخت می کنید و آرام هستید. و با توجه به متر باید برای هر قطره هزینه پرداخت کنید. بنابراین، نصب یا عدم نصب کنتور بستگی به تصمیم شما دارد. در قانون هیچ الزامی وجود ندارد که 100 درصد جمعیت کنتور نصب کنند، این کار داوطلبانه است. اگر فردی به تنهایی ثبت نام کرده باشد اما آپارتمانی را به خانواده ای اجاره دهد و کنتور نداشته باشد، آب آپارتمان بیش از حد استاندارد مصرف می شود.
استاندارد مصرف میانگین حجم آب، گاز، برق و سایر منابع مصرفی یک نفر در یک ماه است. استاندارد مصرف خدمات آب و برق توسط مقام تعیین شده است مسئولان محلیو در صورت نبود کنتور هنگام محاسبه قبوض آب و برق استفاده می شود. استانداردهای مصرف آب و برق توسط نهادهای مجاز منطقه ای تأیید می شود، به جز استانداردهای مصرف گاز و برق که در سطح فدرال ایجاد شده است.
سوتلانا شوچنکو، الکساندر بلانوفسکی
برچسب ها: پست قبلیورودی بعدی
اخذ شده
هزینه 33%
روز خوبی داشته باشید!
با توجه به اینکه بر اساس هنر. در ماده 56 قانون آیین دادرسی مدنی، بار اثبات تخلف به عهده زیان دیده می باشد، لازم است در یک عمل صحت موج برق در شبکه و خرابی وسایل برقی را مستند کنید.
قوانین ارائه خدمات آب و برق به شهروندان، مصوب 23 مه 2006 شماره 307 دولت فدراسیون روسیه، روند ایجاد واقعیت ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب را تنظیم می کند:
در صورت ارائه خدمات تاسیساتی با کیفیت نامناسب، مصرف کننده به خدمات اعزام اضطراری پیمانکار یا سرویس دیگری که توسط پیمانکار مشخص شده است (از این پس به عنوان خدمات اعزام اضطراری نامیده می شود) اطلاع می دهد.
اطلاع رسانی در مورد ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب می تواند توسط مصرف کننده به صورت کتبی یا شفاهی (از جمله تلفن) انجام شود و منوط به ثبت نام اجباری در خدمات اعزام اضطراری است. در این صورت مصرف کننده موظف است نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی، آدرس دقیق محل سکونت و همچنین نوع خدمات شهری ارائه شده با کیفیت نامناسب را ارائه دهد. کارمند خدمات اعزام اضطراری موظف است اطلاعات فردی که درخواست را پذیرفته است (نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی)، شماره ثبت درخواست و زمان دریافت آن را در اختیار مصرف کننده قرار دهد.
اگر کارمند خدمات اعزام اضطراری دلایل ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب را بداند، موظف است بلافاصله در این مورد به مصرف کننده اطلاع دهد و یادداشت مناسب را در گزارش برنامه ثبت کند. این علامت مبنایی برای تایید پیمانکار از ارائه خدمات شهری با کیفیت نامناسب است.
در صورتی که کارمند خدمات اعزام اضطراری دلایل ارائه خدمات شهری با کیفیت نامناسب را نداند، موظف است در مورد زمان و تاریخ دقیق بررسی کیفیت ارائه خدمات تاسیساتی با مصرف کننده توافق کند. بر اساس نتایج بازرسی، اقدامی در مورد ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب تهیه می شود که توسط مصرف کننده (یا نماینده او) و پیمانکار (یا نماینده وی) امضا می شود.
قانون ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب نشان دهنده نقض پارامترهای کیفیت، زمان و تاریخ شروع عدم ارائه خدمات آب و برق یا ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب است.
در صورتی که پیمانکار یا اشخاص ثالث به جان، سلامت و (یا) اموال مصرف کننده یا افرادی که با او زندگی می کنند آسیب وارد کند، دارایی مشترک صاحبان اماکن در یک ساختمان آپارتمانی، پیمانکار (یا نماینده او) و مصرف کننده (یا نماینده او) اقدامی را تنظیم و امضا می کند که در آن واقعیت ایجاد چنین خسارتی را ثبت می کند.
سند مشخص شده باید حداکثر تا 12 ساعت از لحظه تماس مصرف کننده با خدمات اعزام اضطراری توسط پیمانکار تنظیم و توسط نماینده مجاز وی امضا شود. در صورتی که امضای آن برای مصرف کننده (یا نماینده او) غیرممکن باشد، باید توسط دو شاهد عینی امضا شود.
در عین حال، تماس با سازمان مدیریت مسکن که خدمات مسکن را به شما ارائه می دهد برای تنظیم یک قانون اضافی نخواهد بود. اگر سازمان مسکنبه درخواست ارسال کمیسیون پاسخ ندادید، می توانید خودتان به هر شکلی گزارش تهیه کنید. این عمل باید توسط همسایگان (حداقل دو همسایه) تأیید شود. به یاد داشته باشید که اگر خسارت به چندین ساکن در یک آدرس وارد شده باشد، اثبات گناه پیمانکار بسیار ساده تر خواهد بود، بنابراین به شما توصیه می کنم که به طور جمعی مدارک گناهکار بودن پیمانکار را جمع آوری کنید.
برای طرح ادعای قانونی برای خسارات ناشی از نوسانات برق، باید مراحل زیر را انجام دهید:
1.واقعیت افت ولتاژ را تأیید کنید. برای این کار لازم است با درج اجباری آدرس، تاریخ و ساعت وقوع حادثه، درخواستی به سازمان تامین انرژی جهت ارائه اطلاعات مربوط به افت ولتاژ شبکه برق ارسال شود.
2. واقعیت خرابی برق را تأیید کنید لوازم خانگیبه دلیل افت ولتاژ. برای این کار می توانید با سازمانی که تعمیر لوازم برقی خانگی را انجام داده و یا با یک سازمان متخصص تماس بگیرید تا گواهی یا مدرک دیگری که علت خرابی را مشخص کند، دریافت کنید.
3. شخص مسئول قطع برق را شناسایی کنید. این می تواند یک سازمان تامین انرژی باشد، می تواند باشد شرکت مدیریت(که به احتمال زیاد). برای این کار با شرکت تامین انرژی خود تماس بگیرید.
4. مطابق با هنر. 29 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، مصرف کننده این حق را دارد که به انتخاب خود از سازمانی که خدمات را انجام می دهد (یعنی از سازمانی که با آن توافق نامه ای برای ارائه خدمات منعقد شده است) مطالبه کند. از خدمات تامین برق، این می تواند یک شرکت فروش انرژی یا یک شرکت مدیریت باشد. جزئیات سازمان مدیریت یا سازمانی که قرارداد با آن منعقد شده است در سند پرداخت ذکر شده است) برای رفع بلاعوض نواقص در خدمات ارائه شده؛ کاهش مربوطه در قیمت خدمات ارائه شده؛ بازپرداخت هزینه های انجام شده برای رفع نقص در کار انجام شده توسط خود یا توسط اشخاص ثالث.
یعنی در مرحله بعد باید با یکی از الزامات ذکر شده و همچنین با تقاضای جبران خسارت ناشی از ارائه خدمات ضعیف تامین انرژی (بر اساس ماده 14 قانون) ادعایی به سازمان فوق ارسال شود. قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، بند 6.5 از قوانین ارائه خدمات عمومی).
این ادعا همراه با یک نسخه از گزارش افزایش برق و یک نسخه از نتیجه گیری در مورد دلایل خرابی لوازم خانگی است.
5. در صورت امتناع یا عدم پاسخگویی به ادعای خود، به شما توصیه می کنم از دعاوی حقوقی خود در دادگاه دفاع کنید.
به موجب ماده 17. قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" این ادعا از پرداخت وظیفه دولتی معاف است.
اخذ شده
هزینه 33%
عصر بخیر
در این شرایط، لازم است با درخواست کتبی به شرکت مدیریت با ادعای جبران خسارت وارده به دلیل نگهداری نادرست از خانه خود شروع کنید.
اگر از جبران خسارت خودداری کنید، حق دارید در دادگاه شکایت کنید.
اما برای انجام این کار، لازم است شواهدی وجود داشته باشد که نشان دهد این حادثه در ارتباط با انجام نادرست مسئولیت های مستقیم خود توسط شرکت مدیریت (از این پس شرکت مدیریت نامیده می شود) که در بندها مشخص شده است، رخ داده است. 2.3 بند 2 هنر. 161 قانون مسکن فدراسیون روسیه. چنین شواهدی باید شامل موارد زیر باشد:
- با شبکه های برق شهری یا منطقه ای تماس بگیرید. تجهیزات ویژه ای در ایستگاه های فرعی نصب می شود که کوچکترین جهشی را در شبکه انتقال نیرو تشخیص می دهد. به درخواست متقاضیان، اگر واقعاً قطعی برق وجود داشته باشد، باید یک سند تأیید صادر کنند.
ارسال نامه رسمی به اداره مسکن و درخواست جبران خسارت (طبق قانون آنها باید ظرف 1 ماه پاسخ دهند).
- برای تعمیر تجهیزات سوخته با مرکز خدمات تماس بگیرید (حتما تمام رسیدها را نگه دارید). در مورد دلایل خرابی تجهیزات از تکنسین نظر بخواهید.
در ادعاهای خود، علاوه بر قانون مسکن، می توانید به بند 10 دولت فدراسیون روسیه در 13 اوت 2006 N 491 "در مورد تصویب قوانین نگهداری اموال مشترک در یک ساختمان آپارتمانی و قوانین تغییر میزان پرداخت برای نگهداری و تعمیر اماکن مسکونی در مورد ارائه خدمات و کار اجرایی در مدیریت، نگهداری و تعمیر ملک مشترک در یک ساختمان آپارتمانی با کیفیت نامناسب و (یا) با وقفه بیش از حد. مدت تعیین شده":
دارایی مشترک باید مطابق با الزامات قانون فدراسیون روسیه (از جمله رفاه بهداشتی و اپیدمیولوژیک جمعیت، مقررات فنی، حفاظت از مصرف کننده) در شرایطی حفظ شود که تضمین کند:
د) آمادگی مداوم ارتباطات مهندسی، دستگاه های اندازه گیری و سایر تجهیزات موجود در ملک مشترک برای ارائه خدمات آب و برق (تامین منابع آب و برق، در مورد شما - برق) به شهروندان ساکن در یک ساختمان آپارتمان، مطابق با قوانین ارائه خدمات آب و برق به شهروندان؛
آرزو می کنم موفق شوی!
اخذ شده
هزینه 33%
سلام! قبل از هر چیز باید فردی که باعث خسارت مادی شده است شناسایی شود.برای این منظور باید با دو آدرس سازمان تامین انرژی و سازمان خدمات رسانی به اموال مشاع ساکنان آپارتمان تماس بگیرید.
برنامه باید به اطلاعاتی در مورد علل مشکلات ایجاد شده در شبکه برق نیاز داشته باشد. چنین درخواست هایی از شهروندان منوط به ثبت و بررسی اجباری است.
به عنوان یک قاعده، این سازمان ها بررسی (بازرسی) از صحنه حادثه را انجام می دهند و گزارش مربوطه را تهیه می کنند. متقاضی باید از یافته های به دست آمده در نتیجه بازرسی حداکثر تا 30 روز تقویمی از تاریخ درخواست مطلع شود. د بر اساس اطلاعات دریافتی، فرد مقصر شناسایی می شود.
میتوانست باشد:
سازمان تامین انرژی: اگر علت آسیب به لوازم خانگی «کیفیت پایین» انرژی عرضه شده باشد.
- سازمانی که به اموال مشترک یک ساختمان مسکونی مسکونی خدمات رسانی می کند: اگر علت خسارت خرابی در شبکه های الکتریکی باشد که از مرز مسئولیت با سازمان تأمین انرژی تا آپارتمان قربانی یا شامل شبکه داخل آپارتمانی است. قربانی مالک نیست
- خود قربانی که با اقدامات خود باعث ایجاد مشکل در شبکه شده است: در صورتی که شهروند مالک ملک باشد و اختلال در عملکرد شبکه برق در محدوده این ملک رخ داده باشد.
- شخص ثالث (همسایه ها): اگر اقدامات آنها منجر به خرابی در شبکه برق خانه شود.
پس از بررسی دلایل و در صورت تشخیص مقصر شرکت تامین انرژی، ساکنان دلایلی برای دریافت غرامت تجهیزات سوخته دارند. سپس باید نتیجه گیری در مورد دلیل سوختن لوازم خانگی و گواهی تعمیر مبنی بر میزان هزینه شده برای تعمیرات ارائه دهید. اما خط مسئولیت شرکت فروش انرژی "از امتداد نوک تابلوهای خانه عبور می کند." هر اتفاقی که از پانل خانه تا آپارتمان می افتد در صلاحیت اداره مسکن است. شرایط اصلی دریافت غرامت عبارتند از عمل کنیددر مورد نوسان برق رخ داده با ذکر تاریخ و زمان دقیق و سند از کارگاه، جایی که باید دلیل خرابی دستگاه ذکر شود. تلاش های جبران خسارت بدون عمل بی معنی است. خسارت ناشی از مشکلات شبکه باید ثابت شود.
برای انجام این کار، به نتیجه گیری از مرکز خدمات نیاز دارید که تجهیزات شما به دلیل افزایش برق از کار افتاده است. تمام تجهیزاتی را که به این دلیل خراب شده اند جمع آوری کنید و برای بررسی به مرکز خدمات ببرید. سپس می توانید هزینه های معاینه را از مقصر پس بگیرید.
خسارت ناشی از مشکلات شبکه باید ثابت شود. برای انجام این کار، به نتیجه گیری از مرکز خدمات نیاز دارید که تجهیزات شما به دلیل افزایش برق از کار افتاده است. تمام تجهیزاتی را که به این دلیل خراب شده اند جمع آوری کنید و برای بررسی به مرکز خدمات ببرید. سپس می توانید هزینه های معاینه را از مقصر پس بگیرید.
اگر تجهیزات نیاز به تعمیر دارند، از یک متخصص بخواهید تا هزینه تعمیرات را محاسبه کند. اگر محصولات قابل تعمیر نیستند، باید با خدمات ارزیابان تماس بگیرید. آنها میزان آسیب را بر اساس هزینه تجهیزات "از دست رفته" با در نظر گرفتن فرسودگی محاسبه می کنند.
پس از تصمیم گیری در مورد "قهرمان مناسبت" و میزان خسارت، باید با پیشنهادی برای جبران داوطلبانه خسارت وارده با او تماس بگیرید. ادعای خسارت را می توان با مقررات زیر توجیه کرد:
هنر 539 قانون مدنی فدراسیون روسیه، بخش 1: "بر اساس قرارداد تامین انرژی، سازمان تامین کننده انرژی متعهد می شود که انرژی را از طریق شبکه متصل به مشترک (مصرف کننده) تامین کند و مشترک متعهد می شود هزینه انرژی دریافتی را پرداخت کند و همچنین رژیم مصرف آن را که در قانون مقرر شده است رعایت کند. توافق نامه، برای اطمینان از عملکرد ایمن شبکه های انرژی تحت کنترل خود و قابلیت سرویس دهی دستگاه ها و تجهیزات مورد استفاده توسط خود در ارتباط با مصرف انرژی.
هنر 547 قانون مدنی فدراسیون روسیه، بخش 1: "در موارد عدم انجام یا اجرای نادرست تعهدات تحت قرارداد تامین انرژی، طرفی که تعهد را نقض کرده است موظف است خسارت واقعی ایجاد شده را جبران کند."
هنر 7 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده": 1. مصرف کننده این حق را دارد که اطمینان حاصل کند که محصول (کار، خدمات)، تحت شرایط عادی استفاده، ذخیره سازی، حمل و نقل و دفع آن، برای زندگی و سلامت مصرف کننده ایمن است. محیطو همچنین خسارتی به اموال مصرف کننده وارد نکرده است. الزاماتی که باید ایمنی کالا (کار، خدمات) را برای زندگی و سلامت مصرف کننده، محیط زیست و همچنین جلوگیری از آسیب رساندن به اموال مصرف کننده تضمین کند، الزامی است و توسط قانون یا به روشی که توسط آی تی. خسارت وارده به جان، سلامت یا مال مصرف کننده به دلیل عدم اطمینان از ایمنی کالا (کار) مشمول جبران خسارت می باشد. 14 این قانون:
1. خسارت وارده به جان، سلامت یا اموال مصرف کننده به دلیل طراحی، تولید، نسخه یا سایر عیوب یک محصول (کار، خدمات) مشمول جبران کامل می باشد.
2. حق مطالبه جبران خسارت ناشی از نقص در یک محصول (کار، خدمات) برای هر قربانی شناخته می شود، صرف نظر از اینکه با فروشنده (اجرا کننده) رابطه قراردادی داشته یا نه.
3. خسارت وارده به جان، سلامت یا اموال مصرف کننده مشمول جبران است در صورتی که خسارت در طول عمر مفید یا ماندگاری محصول (کار) ایجاد شده باشد.
بند 49 "قوانین ارائه خدمات عمومی به شهروندان:"
مجری موظف است:
الف) خدمات آب و برق را در حجم های لازم برای مصرف کننده ارائه دهد.
ب) مطابق با الزامات قانون فدراسیون روسیه، این قوانین و توافقنامه، خدمات آب و برق با کیفیت مناسب، ایمن برای زندگی، سلامت و عدم آسیب رساندن به اموال خود را به مصرف کننده ارائه دهد.
بند 51 "قوانین ارائه خدمات عمومی به شهروندان":
مصرف کننده حق دارد:
الف) در حجم مورد نیاز خدمات آب و برق را با کیفیت مناسب، ایمن برای زندگی، سلامت و عدم آسیب رساندن به اموال خود دریافت کند.
ج) از پیمانکار اقدامی مبنی بر عدم ارائه یا ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب و رفع نواقص شناسایی شده در بازه زمانی معین دریافت کند.
درخواست خود را برای جبران داوطلبانه خسارت وارده به صورت کتبی مطرح کنید، حتما ثبت کنید و روی نسخه دوم مهر قبولی بزنید.
اگر مقصر همسایگان شما هستند، درخواست را با یک نامه ارزشمند به همراه فهرست مطالب و رسید ارسال کنید.
حتما یک نسخه از گزارش سازمان تامین انرژی و نتایج بررسی (ارزیابی) مبنی بر خسارت کلی درخواست را پیوست کنید.
30 روز برای پاسخ صبر کنید. در صورت امتناع از جبران داوطلبانه خسارت، از طریق سیر مراحل قانونی در دادگاه عمومی قابل استیفا است.
در مقاله متوجه شدیم که اگر شهروندان ارائه شوند خدمات عمومینامناسبکیفیتیا وقفه در ارائه آنها بیش از مدت تعیین شده باشد، شرکت مدیریت یا سازمان تامین کننده منابع موظف است هزینه این خدمات را مجدداً محاسبه کند.
و چیست " بهخدمات عمومی کیفیت پایینی دارد""چگونه آنها را ثابت کنیم" کیفیت پایین"؟ پاسخ به این را می توان در بخش IX "موارد و دلایل تغییر میزان پرداخت خدمات آب و برق در هنگام ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب و (یا) با وقفه های بیش از مدت تعیین شده و همچنین در هنگام وقفه در خدمات شهری یافت. ارائه خدمات آب و برق برای تعمیرات و کارهای پیشگیرانه در مدت زمان تعیین شده استراحت" و X "روش ایجاد واقعیت ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب و (یا) با وقفه بیش از مدت زمان تعیین شده."
برای تعیین کیفیت خدمات عمومی، تعیین یا اندازه گیری پارامترهای کیفیت خدمات و مقایسه مقادیر آنها با مقادیر استاندارد ارائه شده در پیوست شماره 1 قوانین ضروری است.
پارامترهای کیفیت خدمات شهریهستند:
مدت وقفه در ارائه خدمات،
فشار، خواص ترکیب و دمای آب،
ولتاژ و فرکانس جریان الکتریکی،
خواص و فشار گاز،
دما و فشار هوای داخلی در سیستم گرمایش داخل خانه.
ما می توانیم برخی از پارامترها را به طور کاملاً دقیق اندازه گیری و تخمین بزنیم، به عنوان مثال، مدت زمان استراحت یا دما. ما فقط می توانیم سایر پارامترها مانند ترکیب و خواص آب، گاز، فشار را به صورت ذهنی ارزیابی کنیم (مثلاً جریان آب کثیف یا بسیار ضعیف جریان دارد و غیره). در این مورد، کیفیت نامناسب خدمات شهری باید توسط کمیسیونی از شرکت مدیریت یا سازمان تامین منابع تعیین شود.
چگونه می توان با این کمیسیون تماس گرفت؟
اگر مصرف کننده معتقد است که خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب به او ارائه می شود یا اصلا ارائه نمی شود، باید به شرکت مدیریت و سازمان تامین کننده منابع اطلاع دهد. علاوه بر این، او می تواند این کار را هم به صورت کتبی و هم به صورت شفاهی از جمله از طریق تلفن انجام دهد. در عین حال، او نوع خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب، آدرس دقیق محلی که در آن نقض کیفیت خدمات کشف شده است، نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی او را نشان می دهد.
یک کارمند سرویس اعزام اضطراری یا نماینده شرکت مدیریت HOA موظف است پیام شما را در گزارش ثبت کند (تاریخ و ساعت تخلف و همچنین اطلاعات شما را بنویسید)، اطلاعات خود را در اختیار شما قرار دهد. (نام کامل)، زمان ثبت نام و شماره ثبت پیام شما. اگر دلیل تخلف را بداند به شما هم می گوید. پس از این، ارائه دهنده سرویس ترتیبی می دهد که پیام تأیید شود. اما او هیچ وقت نمی آید، اما موظف است در تاریخ و ساعت بازرسی با شما توافق کند.
بعد از بررسیمجری موظف است:
تهیه گزارش بازرسی؛
ظرف 24 ساعت دلایل نقض و مدت زمان مورد انتظار آن را گزارش دهید.
تاریخ و زمان از سرگیری ارائه خدمات آب و برق را اطلاع دهید.
تهیه گزارشی در مورد رفع نواقص شناسایی شده.
اگر کمیسیون اجراکننده معتقد است که هیچ تخلفی از کیفیت وجود ندارد و شما با این موافق نیستید، هر یک از شما می‌تواند اقدامی انجام دهد. معاینه. برای انجام این کار، در صورت لزوم، پیمانکار نمونه هایی از منابع مشترک را می گیرد. در این مورد، گزارش بازرسی نشان می دهد که چه کسی معاینه را آغاز کرده است، توسط چه کسی، تحت چه شرایطی و در چه ظرفی نمونه برداری شده است، در کجا، در چه بازه زمانی و توسط چه کسی نمونه باید برای معاینه منتقل شود، نحوه اطلاع رسانی به همه شرکت کنندگان در مورد نتایج آزمون کلیه هزینه های انجام آزمون به عهده پیمانکار می باشد. چنانچه در حین بررسی مشخص شد که تخلفی صورت نگرفته است، شما موظف به بازپرداخت هزینه های معاینه به پیمانکار خواهید بود.
در صورت تایید تخلف، شما حق دارید تقاضای کاهش در پرداخت و محاسبه مجدد. اطلاعات مربوط به کاهش پرداخت خدمات آب و برق، با ذکر دلایل، در رسید منعکس شده است.
اگر قراردادی را برای تأمین منابع آب و برق مستقیماً با یک سازمان تأمین منابع منعقد کرده باشید که طبق توافق، تعمیر و نگهداری سیستم های مهندسی داخلی را ارائه نمی دهد، در این صورت چنین سازمانی پرداخت را مجدداً محاسبه می کند. خدمات آب و برقتنها در صورتی که نقض کیفیت خدمات شهری یا وقفه در ارائه آن به دلیل تقصیر آن ایجاد شود، یعنی تا مرز بین عناصر سیستم های مهندسی داخلی و شبکه های متمرکز پشتیبانی مهندسی.
با این حال، اگر نقض کیفیت خدمات آب و برق و (یا) وقفه در ارائه آن در شبکه های داخلی رخ دهد، سازمان تامین کننده منابع، پرداخت خدمات آب و برق را مجددا محاسبه نمی کند. در این صورت، شما حق دارید که از شرکت مدیریت یا HOA که دارایی مشترک خانه را نگهداری می کند، جبران خسارات وارده به شما، از جمله خسارت ناشی از پرداخت خدمات آب و برق ارائه نشده یا خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب را مطالبه کنید.
به این ترتیب ما مجبور به پرداخت هزینه نیستیم خدمات آب و برق کیفیت نامناسبی دارند.چه اتفاقی افتاده است کیفیت پایینو نحوه برخورد با آن را در این مقاله بررسی کردیم.
من شخصا مجبور بودم با چنین مشکلاتی دست و پنجه نرم کنم. در یک زمان دمای آپارتمان از 16 درجه سانتیگراد بالاتر نمی رفت. با شرکت مدیریت تماس گرفتم، یک تکنسین آمد، دما را اندازه گرفت و گزارشی تهیه کرد. ماه بعد، مبلغ روی رسید چندین ده روبل کمتر از حد معمول بود. باید هر ماه این کار را می کردم تا زمانی که هوا گرم تر شد. متاسفانه با این کار مشکل گرما حل نشد و زمستان را در سرما گذراندیم. اما حداقل پول کمتری خرج کردیم.
آیا تا به حال با چنین مشکلاتی مواجه شده اید؟ اگر بله لطفا به اشتراک بگذارید.
شاید تجربه شما برای کسی مفید باشد.
اظهارات ادعایی, شکایات، دادخواستها، ادعاها ← ادعای شرکت مدیریت مسکن و خدمات عمومی برای ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب
به: مدیر (شرکت مدیریت) آدرس: از: مطالبهسازمان شما سازمان مدیریت شماره خانه واقع در آدرس است. مطابق با...
گزارش آماری → نمونه. اطلاعات در مورد کار شرکت های مسکن و خدمات عمومی. فرم شماره 22-zhkkh
اطلاعات مربوط به کار شرکت های مسکن و خدمات عمومی به مدت 20 سال +-+ +-+ ارائه شده است: فرم شرایط شماره. 22- مسکن و خدمات عمومیموارد ارسالی - +-+- تصویب شده توسط قطعنامه 1. شرکت (سازمان) مسکن - کمیته آمار دولتی روسیه ...
گزارش آماری → نمونه. اطلاعات در مورد آماده سازی مسکن و خدمات عمومی برای کار در شرایط زمستانی. فرم شماره 1- مسکن و خدمات عمومی (زمستانی)
تسهیلات شهرداری برای کار در شرایط زمستانی از 1 20 +-+ +-+ نشان دهنده: فرم شماره شماره. 1- مسکن و خدمات عمومی(زمستان) ارسالی - +-+- تایید شده توسط قطعنامه 1. سازمان های مسکن و جمعی کمیته آمار دولتی روسیه محلی یا...
بیانیه ادعا، شکایت، دادخواست، ادعا → فرم ادعا
فرم ادعاها(به مقررات مربوط مراجعه کنید مطالبهرویه حل و فصل اختلافات تصویب شد. با قطعنامه شورای عالی فدراسیون روسیه مورخ 24 ژوئن 1992 ...
بیانیه ادعا، شکایت، دادخواست، ادعا → ادعای عدم تحویل محصولات
Uo;سورپرایز" (نام سازمان، 150000، یاروسلاول، خیابان ایوانووا، آدرس، تلفن) 39 مطالبه(به مبلغ 300000 روبل) طبق قرارداد منعقده شماره 546 مورخ 28 اکتبر 2013 سازمان شما ...
بیانیه دعوی، شکایت، دادخواست، دعاوی ← نمونه مورخ 9 آبان 95. پاسخ به ادعا (در مورد رضایت و رد)
درخواست (در مورد رضایت و امتناع) نام و مشخصات به: شرکت: آدرس: "" 20 شماره. مال شما مطالبهنه از "" 20 درجه در نظر گرفته شد و به طور کامل (تا حدی) به مبلغ روبل برآورده شد. مبلغ مشخص شده به ...
بیانیه ادعا، شکایت، دادخواست، ادعا → نمونه. ادعا تحت قرارداد
(نام کامل، آدرس پستی، شماره شناسایی مالیاتی واحد تجاری که به آن آدرس داده شده است مطالبه، عنوان موقعیت و نام کامل. مدیر) از (نام کامل، آدرس پستی، شماره شناسایی مالیاتی واحد تجاری...
اسناد کار دفتری مؤسسه ← نمونه مورخ 31 ژانویه 1996. مجله دعاوی و ادعاهای مطرح شده توسط مؤسسه
دفترچه ثبت نام ادعاهاو ادعاهای مطرح شده توسط شرکت +-+ شماره. نام اصلی مقدار مطالب-تاریخ تاریخ مدت تاریخ کوتاهتوافق، است...
بیانیه ادعا، شکایات، دادخواستها، ادعاها ← ادعا تحت قرارداد بازسازی آپارتمان
نام مجری و آدرس او) از (نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی و آدرس خود را ذکر کنید) مطالبهطبق توافقنامه نوسازی آپارتمان "" 20 ، برای بازسازی آپارتمان به آدرس: . هزینه تعمیر ...
بیانیه ادعا، شکایات، دادخواستها، ادعاها → ادعای کیفیت پایین کار تعمیر خودرو
Elyu (نام کامل سازمان، آدرس کامل)، (نام کامل متقاضی) ساکن در آدرس: مطالبهبرای کار با کیفیت پایین در تعمیرات خودرو "" من با سازمان شما برای ...
نمونه ادعاهادر مورد جبران خسارت وارده به رئیس (نام شرکت حمل و نقل موتوری) آدرس ...
بیانیه ادعا، شکایت، دادخواست، ادعا → ادعای جبران خسارت وارده
همانطور که توضیح داده شد خدمات فدرالبرای نظارت در زمینه حمایت از حقوق مصرف کننده و رفاه انسان در نامه مورخ 11 مارس 2005 به شماره 0100/1745-05-32، روابط حقوقی مدنی شهروندان با سازمان ها توسط قانون حمایت از مصرف کننده تنظیم نمی شود. حقوق ( انجمن های عمومی، ساخت و ساز مسکن، تعاونی های ساخت ویلا، مشارکت و ...) در صورتی که این روابط در ارتباط با عضویت شهروندان در این سازمان ها باشد. با این حال، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، روابط مربوط به ارائه این سازمان ها به شهروندان (از جمله اعضای این سازمان ها) را تنظیم می کند. خدمات پولی. بنابراین، به عنوان مثال، اگر اساسنامه یک تعاونی مسکن تعهد یک تعاونی را برای اطمینان از ارائه خدمات آب و برق پرداختی به شهروندان پیش بینی کند، روابط ناشی از ارائه این خدمات مشمول قانون حمایت از مصرف کننده است. حقوق.
توسط قانون کلی روابط تنظیم شده توسط قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، ممکن است ناشی از قراردادهای مدنی پرداخت شده برای خرید کالا، انجام کار، ارائه خدمات، به ویژه (در رابطه با بخش مسکن و خدمات عمومی):
- از قراردادهای اجاره اماکن مسکونی (از جمله اجاره اجتماعی) از نظر انجام کار، ارائه خدمات برای اطمینان از عملکرد صحیح ساختمان مسکونی که محل های مسکونی مربوطه در آن واقع شده است، ارائه یا اطمینان از ارائه خدمات ضروری به سازمان. مستاجر، انجام تعمیرات معمولی ملک مشترک یک ساختمان آپارتمان و دستگاه هایی برای ارائه خدمات عمومی.
- از قراردادهای قراردادی (خانگی، ساخت و ساز، نگهداریخصوصی سازی شده و همچنین سایر اماکن مسکونی متعلق به شهروندان)؛
- از قرارداد تامین انرژی که نوعی قرارداد خرید و فروش است، زمانی که سازمان تامین انرژی به عنوان فروشنده نوع انرژی مربوطه (برق، آب، گاز، گرما) عمل می کند.
در حال حاضر همه شهروندانی که در آپارتمان های خصوصی و غیرخصوصی در ساختمان های مسکونی چند آپارتمانی زندگی می کنند، مصرف کنندگان مسکن و خدمات عمومی هستند. مجری آنها، یعنی طرف روابط حقوقی که توسط مقررات مربوطه قانون مدنی فدراسیون روسیه، قانون مسکن فدراسیون روسیه، قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" و سایر اسناد نظارتی تنظیم می شود. در چارچوب تعریف ارائه شده در بند 3 قوانین مربوط به ارائه خدمات عمومی به شهروندان، وجود، موجودیتصرف نظر از شکل سازمانی و قانونی و همچنین شخص کارآفرین، ارائه خدمات تاسیساتی، تولید یا خرید منابع تاسیساتی و مسئول سرویس دهی به سیستم های مهندسی داخلی که از طریق آن خدمات تاسیساتی به مصرف کننده ارائه می شود. مجری ممکن است یک سازمان مدیریت، یک انجمن صاحبان خانه، یک ساخت و ساز مسکن، تعاونی مصرفی مسکونی یا تخصصی دیگر باشد، و در مورد مدیریت مستقیم یک ساختمان آپارتمانی توسط صاحبان محل - سازمان دیگری که منابع آب و برق را تولید یا به دست می آورد. .
علاوه بر این، هنگام تعیین موضوع مسئولیت مربوط به مصرف کننده، باید در نظر داشت که در برخی از شهرداری هارویه ای ایجاد شده است که در آن مجری واقعی مسکن و خدمات عمومی یک نهاد دولتی محلی است که وظایف یک سازمان مدیریتی را در رابطه با سهام مسکن شهرداری مربوطه به طور مستقیم از طریق آن اجرا می کند. واحدهای ساختاری. این عمل غیرقانونی است، زیرا نشان می دهد که بدنه دولتی وظایف یک واحد اقتصادی را ترکیب می کند، که با مفاد مربوطه قسمت 3 این ماده مغایرت دارد. 15 قانون فدرال فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از رقابت" مورخ 26 ژوئیه 2006 شماره 135-FZ، و در برخی موارد، به صورت رسمی، ممکن است حمایت از حقوق مصرف کننده را بر اساس پیچیده تر کند. هنجارهای قانونیقانون حمایت از حقوق مصرف کننده، زیرا این قانون قانونی به هیچ وجه مقامات را تعریف نمی کند قدرت دولتیو خودگردانی محلی به عنوان موضوع روابط حقوقی که توسط آن تنظیم می شود.
هنگام ارزیابی روابط قراردادی ایجاد شده در بخش مسکن و خدمات عمومی، توجه ویژهباید به شرایط قطع ارتباط شهروندان - مصرف کنندگان از منابع برق، گرما، آب و غیره توجه شود. چنین اقداماتی در عمل معمولاً یا به عنوان یک "اقدام موثر" مناسب بر پرداخت کنندگان بی پروا مسکن و خدمات عمومی انجام می شود. و یا نتیجه عدم پرداخت به سازمان های تامین کننده منابع برای خدمات ارائه شده توسط آنها خدمات آب و برق توسط سازمان های ارائه دهنده این خدمات به شهروندان مصرف کننده و طرف مکلف در رابطه با آنها باشد.
مطابق بند 3 هنر. 541 قانون مدنی فدراسیون روسیه، شهروندی که از انرژی برای مصارف خانگی استفاده می کند، حق استفاده از آن را در مقدار مورد نیاز خود دارد و حقوق و آزادی های انسان و شهروند فقط توسط قانون فدرال و فقط به قانون فدرال محدود می شود. میزان (طبق بند 3 ماده 55 قانون اساسی فدراسیون روسیه)، در آنچه برای اهدافی که مستقیماً توسط این ماده از قانون اساسی فدراسیون روسیه تعریف شده است، ضروری است.
بر اساس مفاد مربوطه بند. "الف"، "ب" بند 49 مقررات ارائه خدمات آب و برق به شهروندان، ارائه به مصرف کنندگان مسکن و خدمات عمومی با تامین گرمای کافی، تامین برق، تامین آب سرد و گرم برای پیمانکار الزامی است.
در همان زمان ، طبق بند 5 هنر. 4 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و بند. "ب" بند 49 قوانین ارائه خدمات آب و برق به شهروندان، هر مصرف کننده این حق را دارد که اطمینان حاصل کند که خدمات مربوط به تامین انرژی، گرما و آب محل مسکونی که در آن اشغال می شود از نظر کیفیت الزامات اجباری مقررات و استانداردها را برآورده می کند. ، قوانین بهداشتی و هنجارها و شرایط موافقت نامه.
مطابق بند 1 هنر. 547 قانون مدنی فدراسیون روسیه، در صورت عدم انجام یا اجرای نادرست تعهدات تحت قرارداد تامین انرژی، طرفی که تعهد را نقض کرده است موظف است خسارت واقعی ناشی از این را جبران کند (بند 1 ماده). 15 قانون مدنی فدراسیون روسیه).
در چارچوب مقررات مربوطه بند 3 هنر. 541، بند 2، 3 هنر. 546 قانون مدنی فدراسیون روسیه و بند 79 قوانین مربوط به ارائه خدمات آب و برق به شهروندان، تنها مبنای وقفه (فسخ، محدودیت) در تامین منابع انرژی مشخص شده برای شهروندان ممکن است نیاز به حمل باشد. انجام کارهای برنامه ریزی شده یا اضطراری در سیستم تامین انرژی و همچنین بلایای طبیعی و موارد اضطراریمستقل از پیمانکار و مؤسسات تأمین کننده منابع (به ویژه، وقفه در تأمین، خاتمه یا محدودیت تأمین انرژی بدون رضایت مشترک و بدون اخطار مناسب در صورت نیاز به اقدامات فوری برای جلوگیری از از بین بردن حادثه، مشروط به اطلاع فوری مشترک در این مورد) .
در عین حال، هر ارائه دهنده مسکن و خدمات عمومی موظف است مطابق بند 49 قوانین ارائه خدمات آب و برق به شهروندان، اقدامات به موقع برای جلوگیری و رفع تخلفات کیفیت این خدمات، بهبود آنها را انجام دهد. خواص مصرف کننده و جلوگیری از تخلفات فرآیندهای تکنولوژیکیدر طول ارائه آنها.
دلایل کلی برای جبران خسارت وارده به مصرف کنندگان در نتیجه نقص در کالاها، کارها یا خدمات و همچنین افراد مسئول چنین آسیبی، شرایط جبران خسارت و زمینه های رهایی فروشنده (تولید کننده، مجری) از مربوطه مسئولیت توسط هنر تعیین می شود. 1095-1098 قانون مدنی فدراسیون روسیه و هنر. 13، 14 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده.
مطابق با این استانداردها، خسارت وارده به جان، سلامت یا اموال مصرف کننده به دلیل طراحی، تولید یا سایر عیوب یک محصول، کار یا خدمات، بدون توجه به این موضوع، مشمول جبران خسارت می شود. تقصیر آنها و اینکه آیا قربانی با آنها رابطه داشته است یا خیر.
تنها دلیلدر این راستا، رهایی فروشنده (تولید کننده، مجری) از مسئولیت مدنی مربوطه به دلیل نقض کیفیت ارائه خدمات آب و برق، مطابق بند 79 قوانین ارائه خدمات آب و برق به شهروندان، می تواند واقعیت باشد. فورس ماژور اثبات شده توسط او
مبنای قانونی برای جبران خسارت معنوی به مصرف کنندگان، مقررات مربوطه از هنر است. 151، 1099-1101 قانون مدنی فدراسیون روسیه و هنر. 15 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده.
از آنجایی که کلیه دعاوی مربوط به جبران خسارت مناسب ماهیت ملکی دارند، در صورت عدم رضایت داوطلبانه، اختلاف فقط توسط دادگاه قابل حل است (ماده 11 قانون مدنی فدراسیون روسیه، بند 1 ماده 17 قانون مدنی فدراسیون روسیه). قانون حمایت از حقوق مصرف کننده). در عین حال، مشارکت ارگان های سرزمینی قدرت اجرایی V حفاظت قضاییحقوق مصرف کننده توسط هنر تنظیم می شود. 46، 47 قانون آیین دادرسی مدنی فدراسیون روسیه و هنر. 40 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده.
حالا با جزئیات بیشتر.
در صورت ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب یا با وقفه بیش از مدت تعیین شده، شهروندان حق محاسبه مجدد دارند. قوانین ارائه خدمات عمومی به شهروندان دارای ضمیمه شماره 1 است که به وضوح بیان می کند که در چه شرایطی هزینه های خدمات آب و برق مشمول کاهش می شود.
در هنگام وقفه در ارائه خدمات آب و برق بیش از مدت تعیین شده، و همچنین زمانی که تعمیر و نگهداری پیشگیرانه یک بار در سال انجام می شود، پرداخت خدمات آب و برق در صورت عدم وجود دستگاه های اندازه گیری جمعی (خانه مشترک)، مشترک (آپارتمان) یا فردی انجام می شود. با مقدار هزینه خدمات تامین نشده کاهش می یابد.
حجم (مقدار) یک منبع آب و برق ارائه نشده بر اساس استاندارد مصرف خدمات شهری، تعداد مصرف کنندگان (برای تامین آب، فاضلاب، برق و گاز) یا مساحت کل محل های مسکونی (برای گرمایش) محاسبه می شود. ) و همچنین زمان عدم ارائه خدمات شهری.
اگر پیمانکار، پس از انعقاد قرارداد، به سرعت شروع به ارائه خدمات آب و برق نکند، مصرف کننده حق دارد از پیمانکار جبران خسارات وارده و پرداخت جریمه مطابق قانون مدنی، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده را مطالبه کند. و قرارداد
اقدامات مصرف کننده در صورت عدم ارائه خدمات شهری یا ارائه کیفیت نامناسب چیست؟
لازم است فوراً به خدمات اعزام اضطراری پیمانکار یا سایر خدماتی که پیمانکار مشخص کرده است اطلاع داده شود. این اطلاعیه ممکن است به صورت کتبی یا شفاهی ارائه شود.
این پیام باید توسط سرویس اعزام اضطراری ثبت شود. در این صورت مصرف کننده موظف است نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی، نشانی دقیق محل سکونت خود و همچنین نوع خدمات تاسیساتی ارائه نشده و یا عدم کیفیت خدمات شهری ارائه شده را ارائه نماید. کارمند خدمات اعزام اضطراری موظف است اطلاعات فردی که درخواست را پذیرفته است (نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی)، شماره ثبت درخواست و زمان دریافت آن را در اختیار مصرف کننده قرار دهد.
در صورتی که کارمند خدمات اعزام اضطراری دلایل این درخواست را بداند، موظف است بلافاصله مصرف کننده را در این مورد مطلع کرده و در گزارش درخواست یادداشت مقتضی قید کند. این علامت مبنایی است برای اینکه پیمانکار به واقعیت عدم ارائه خدمات شهری یا ارائه خدمات شهری با کیفیت نامناسب اذعان کند.
در غیر این صورت، کارمند خدمات اعزام اضطراری موظف است در مورد زمان و تاریخ دقیق احراز عدم ارائه آب و برق یا بررسی کیفیت ارائه آب و برق با مصرف کننده توافق کند. بر اساس نتایج بازرسی، اقدامی در مورد عدم ارائه خدمات آب و برق یا ارائه کیفیت نامناسب تنظیم می شود که توسط مصرف کننده (یا نماینده او) و پیمانکار (یا نماینده وی) امضا می شود.
عمل عدم ارائه خدمات آب و برق یا ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب نشان دهنده نقض پارامترهای کیفیت، زمان و تاریخ شروع عدم ارائه خدمات آب و برق یا ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب است.
تاریخ شروع عدم ارائه خدمات آب و برق یا ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب به شرح زیر در نظر گرفته می شود:
الف) زمانی که مصرف کننده درخواستی را برای این واقعیت به خدمات اعزام اضطراری ارسال کرد.
ب) زمان تعیین شده در قانون، در صورتی که پیمانکار واقعیت ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب را تشخیص دهد.
ج) زمان شروع ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب، ثبت شده توسط دستگاه های اندازه گیری جمعی (اجتماعی)، مشترک (آپارتمان) یا فردی - در صورت ثبت ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب توسط دستگاه های اندازه گیری.
این قانون مبنایی برای محاسبه مجدد میزان پرداخت خدمات آب و برق و همچنین برای پیمانکار برای پرداخت جریمه برای نقض تعهدات خود به میزان تعیین شده توسط قوانین فدرال و توافق است.
در صورتی که پیمانکار یا اشخاص ثالث به جان، سلامت و (یا) اموال مصرف کننده یا افرادی که با او زندگی می کنند آسیب وارد کند، دارایی مشترک صاحبان اماکن در یک ساختمان آپارتمانی، پیمانکار (یا نماینده او) و مصرف کننده (یا نماینده او) اقدامی را تنظیم و امضا می کند که در آن واقعیت ایجاد چنین خسارتی را ثبت می کند. سند مشخص شده باید حداکثر تا 12 ساعت از لحظه تماس مصرف کننده با خدمات اعزام اضطراری توسط پیمانکار تنظیم و توسط نماینده مجاز وی امضا شود. در صورتی که امضای آن برای مصرف کننده (یا نماینده او) غیرممکن باشد، باید توسط دو شاهد عینی امضا شود.
قوانین فوق در 2 نسخه تنظیم شده و دارای قوه قانونی مساوی است.
مدت ارائه خدمات آب و برق با کیفیت نامناسب به پایان رسیده است:
الف) از تاریخ امضای قانون رفع نقص در ارائه خدمات آب و برق توسط مصرف کننده (یا نماینده او).
ب) از لحظه شروع مجدد ارائه خدمات آب و برق با کیفیت مناسب، توسط دستگاه اندازه گیری مناسب ثبت شود.
این قانون مسئولیت اداری پیمانکار را برای نقض کیفیت و روش ارائه خدمات عمومی پیش بینی می کند.
بنابراین، در هنر. 7.23 قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه جریمه اداری را به مبلغ 5000 روبل تعیین می کند. برای نقض سطح یا رژیم نظارتی برای ارائه خدمات عمومی به مردم.