Systemische und situative Managementansätze. Systemische, prozessuale und situative Managementansätze

Beispiele
Prozessansatz– betrachtet Management als eine kontinuierliche Abfolge miteinander verbundener Managementfunktionen.

Systemischer Ansatz– es konzentriert sich auf die Integrität der Organisation und verwaltungs Prozess, über die untrennbare Verbindung der Organisation mit ihrer Umwelt, über das Erreichen der Organisation und zahlreicher Ziele in einem sich verändernden Umfeld.

Situativer Ansatz– konzentriert sich auf die Tatsache, dass die Eignung verschiedener Managementmethoden und -ansätze von der Situation abhängt. Da interne und externe Faktoren für verschiedene Organisationen sehr unterschiedlich sind, gibt es keinen einheitlichen der beste Weg die Organisation verwalten. Am meisten effektive Methode in einer bestimmten Situation ist die Methode, die für diese Situation am besten geeignet ist.

Prozessansatz. Das Konzept des Prozessansatzes, der Management als eine kontinuierliche Reihe miteinander verbundener Managementfunktionen betrachtet, markierte eine entscheidende Wende in der Entwicklung des Managementdenkens. Es wird auch heute noch häufig verwendet.

Der Prozessansatz wurde zuerst von Anhängern der administrativen (funktionalen) Managementschule vorgeschlagen, die Managementfunktionen entwickelten.

Der Grad der Fragmentierung des Managementprozesses in Funktionen durch verschiedene Autoren hängt von der gewählten Herangehensweise an das Managementstudium und dem Wesen des zu lösenden Problems ab. Die am häufigsten genannten Funktionen sind: Planen, Organisieren, Leiten (Kommandieren), Motivieren, Leiten, Koordinieren, Kontrollieren, Kommunizieren, Recherchieren, Bewerten, Entscheidungsfindung, Rekrutierung, Vertretung sowie Verhandlung oder Abschluss von Geschäften.

Die allgemeinen Merkmale des Prozessansatzes basieren auf der Kombination die wichtigste Art Managementtätigkeiten in eine kleine Anzahl von Funktionen, die für alle Organisationen anwendbar sind. Das amerikanische Management unterteilt den Managementprozess in vier Hauptfunktionen : Planung, Organisation, Motivation und Kontrolle . Diese Managementfunktionen sind durch die verbindenden Prozesse der Kommunikation und Entscheidungsfindung miteinander verbunden. Die Funktion des Managements (Führung) wird als eigenständiger Tätigkeitsbereich im Management betrachtet.

Durch Planung Es werden gemeinsame Ziele festgelegt und die Bemühungen aller Mitglieder der Organisation koordiniert, um diese Ziele zu erreichen. Gleichzeitig muss die Kontinuität des Planungsprozesses aus zwei Gründen gewährleistet sein. Erstens, bei Erreichen bestimmter Ziele setzt sich die Organisation neue Ziele und zweitens aufgrund der ständigen Unsicherheit der Zukunft aufgrund von Umweltveränderungen und mögliche Fehler bei der ersten Zielfestlegung zulässig.

Funktion Organisationen besteht darin, eine bestimmte Struktur für die effektive Aufgabenverteilung unter den Mitarbeitern zu schaffen, die die Umsetzung der Unternehmensstrategie zur Erreichung seiner Ziele und die Umsetzung von Plänen im Zusammenspiel mit der Umwelt sicherstellen soll.

Funktion Motivation besteht darin, die Bedürfnisse des Arbeitnehmers zu ermitteln und Bedingungen zu schaffen, um diese Bedürfnisse zu befriedigen Gute Arbeit. Gleichzeitig besteht die Aufgabe der Motivationsfunktion darin, sicherzustellen, dass die Arbeitnehmer ihre Arbeit gemäß dem Plan und den ihnen übertragenen Verantwortlichkeiten ausführen.

Funktion Kontrolle wird als ein Prozess betrachtet, der Bedingungen für das Erreichen der Ziele der Organisation schafft. Im Endeffekt kann es im Produktionsprozess zu Abweichungen vom vorgegebenen Arbeitsplan kommen. Die Hauptaufgabe der Kontrollfunktion besteht darin, Abweichungen bei der Umsetzung des Plans zu erkennen und zu beseitigen, bevor der Organisation ernsthafter Schaden entsteht.

Entscheidungen treffen- Dies ist die Wahl des Anführers eines der alternative Möglichkeiten mögliche Aktionen, was angibt, was und wie geplant, organisiert, motiviert und kontrolliert werden soll.

Kommunikation ist ein Prozess des Informationsaustauschs zwischen Menschen. Da es sich bei einer Organisation um eine strukturierte Beziehung zwischen Menschen handelt, hängt ihr Funktionieren von der Qualität der Kommunikation ab.

*Der Managementprozess basiert auf der Umsetzung voneinander abhängiger Managementfunktionen durch Entscheidungsfindung und Kommunikation.

Abschluss: Prozessansatz, der auf alle Arten von Organisationen angewendet wird. Die Hauptfunktionen sind Planen, Organisieren, Motivieren und Kontrollieren. Kommunikation und Entscheidungsfindung gelten als verbindende Prozesse, da sie zur Umsetzung aller vier Grundfunktionen erforderlich sind.
Systemischer Ansatz - Hierbei handelt es sich nicht um eine Reihe von Richtlinien oder Grundsätzen für Führungskräfte, sondern um eine Denkweise in Bezug auf Organisation und Management.

Einführung 3

1. Prozessansatz 4

2. Systematischer Ansatz 9

3. Situativer Ansatz 12

Abschluss 15

Referenzliste 16 Einführung

Managementansätze umfassen Ziele, Gesetze, Prinzipien, Methoden und Funktionen, Managementtechnologien und Managementpraktiken. Die Hauptaufgabe des Managementsystems der Organisation ist die Gestaltung professioneller Managementaktivitäten.

Bis heute gibt es vier wichtige Ansätze, die einen wesentlichen Beitrag zur Entwicklung der Managementtheorie und -praxis geleistet haben. Das sind Schulen wissenschaftliche Leitung, Verwaltung, menschlichen Beziehungen und Verhaltenswissenschaften sowie Managementwissenschaften oder quantitative Methoden.

Der Prozessansatz betrachtet Management als eine kontinuierliche Reihe miteinander verbundener Managementfunktionen.

Der Systemansatz betont, dass Manager die Organisation als eine Ansammlung voneinander abhängiger Elemente wie Menschen, Struktur, Aufgaben und Technologie betrachten müssen, die darauf ausgerichtet sind, verschiedene Ziele in einem sich verändernden Umfeld zu erreichen. Außenumgebung.

Der situative Ansatz konzentriert sich auf die Tatsache, dass die Eignung verschiedener Managementmethoden durch die Situation bestimmt wird. Da es so viele Faktoren gibt, sowohl in der Organisation selbst als auch in Umfeld dass es keinen einzigen „besten“ Weg gibt, eine Organisation zu führen. Die effektivste Methode in einer bestimmten Situation ist die Methode, die für diese Situation am besten geeignet ist.

Betrachten wir diese Managementansätze genauer.

1. Prozessansatz

Der Prozessansatz wurde erstmals von Anhängern der Schule des Verwaltungsmanagements vorgeschlagen, die versuchten, die Funktionen eines Managers zu beschreiben. Allerdings neigten diese Autoren dazu, diese Art von Funktionen als unabhängig voneinander zu betrachten. Der Prozessansatz hingegen betrachtet Managementfunktionen als miteinander verknüpft. Management wird als Prozess betrachtet, da die Arbeit zur Erreichung von Zielen mit Hilfe anderer keine einmalige Aktion ist, sondern eine Reihe fortlaufender, miteinander verbundener Aktionen. Diese Aktivitäten, jede für sich ein Prozess, sind entscheidend für den Erfolg der Organisation. Sie werden Managementfunktionen genannt. Jede Managementfunktion ist ebenfalls ein Prozess, da sie ebenfalls aus einer Reihe miteinander verbundener Aktionen besteht. Der Managementprozess ist die Summe aller Funktionen.

Kontrollprozessfunktionen

Der Managementprozess besteht aus vier miteinander verbundenen Funktionen: Planen, Organisieren, Motivieren und Kontrollieren.

Planung. Die Planungsfunktion beinhaltet die Entscheidung darüber, welche Ziele die Organisation haben soll und was die Mitglieder der Organisation tun sollten, um diese Ziele zu erreichen. Im Kern beantwortet die Planungsfunktion die folgenden drei Grundfragen:

1. Wo stehen wir derzeit?

2. Wo wollen wir hin?

3. Wie machen wir das?

Durch die Planung versucht das Management, Richtlinien für Anstrengungen und Entscheidungen festzulegen, die eine einheitliche Zielsetzung für alle Mitglieder der Organisation gewährleisten. Mit anderen Worten: Planung ist eine der Methoden, mit denen das Management sicherstellt, dass die Bemühungen aller Mitglieder der Organisation auf das Erreichen ihrer gemeinsamen Ziele ausgerichtet sind. Die Planung in einer Organisation stellt aus zwei wesentlichen Gründen kein separates, einmaliges Ereignis dar. Erstens: Auch wenn einige Organisationen aufhören zu existieren, nachdem sie den Zweck erreicht haben, für den sie ursprünglich gegründet wurden, streben viele danach, so lange wie möglich zu überleben. Daher definieren oder ändern sie ihre Ziele neu, wenn die ursprüngliche Zielerreichung fast vollständig erreicht ist. Der zweite Grund, warum die Planung kontinuierlich durchgeführt werden muss, ist die ständige Unsicherheit der Zukunft. Aufgrund von Veränderungen im Umfeld oder Fehleinschätzungen kann es sein, dass sich die Ereignisse nicht so entwickeln, wie das Management es bei der Planung erwartet hatte. Daher müssen die Pläne überarbeitet werden, um sicherzustellen, dass sie mit der Realität übereinstimmen.

Organisation. Organisieren bedeutet, eine Art Struktur zu schaffen. Es gibt viele Elemente, die strukturiert werden müssen, damit eine Organisation ihre Pläne umsetzen und damit ihr Ziel erreichen kann. Eines dieser Elemente ist die Arbeit, spezifische Aufgaben der Organisation. Da Aufgaben von Menschen ausgeführt werden, besteht ein weiterer wichtiger Aspekt der Funktion einer Organisation darin, zu bestimmen, wer genau die einzelnen Aufgaben ausführen soll große Menge solche innerhalb der Organisation bestehenden Aufgaben, einschließlich Managementtätigkeiten. Ein Manager wählt Personen für eine bestimmte Aufgabe aus, indem er ihnen Aufgaben und die Befugnis oder Rechte zur Nutzung der Ressourcen der Organisation delegiert. Diese Delegierten übernehmen die Verantwortung für die erfolgreiche Wahrnehmung ihrer Aufgaben. Indem sie dies tun, erklären sie sich damit einverstanden, sich dem Führer unterzuordnen.

Motivation. Ein Anführer muss sich immer daran erinnern, dass selbst die besten Pläne und die meisten perfekte Struktur Organisationen haben keine Bedeutung, es sei denn, jemand erledigt die eigentliche Arbeit der Organisation. Und die Aufgabe der Motivationsfunktion besteht darin, sicherzustellen, dass die Mitglieder der Organisation ihre Arbeit gemäß den ihnen übertragenen Verantwortlichkeiten und gemäß dem Plan ausführen. Führungskräfte haben seit jeher die Aufgabe, ihre Mitarbeiter zu motivieren, ob sie sich dessen bewusst sind oder nicht. Früher war Motivation eine einfache Angelegenheit, bei der es darum ging, angemessene Angebote zu machen monetäre Belohnungen als Gegenleistung für Ihre Bemühungen. Dies war die Grundlage für den Ansatz zur Motivation der Schule für Wissenschaftsmanagement.

Forschungen in den Verhaltenswissenschaften haben das Scheitern eines rein ökonomischen Ansatzes gezeigt. Führungskräfte haben gelernt, dass Motivation, d.h. die Entstehung eines inneren Handlungsdrangs ist die Folge komplexer Satz Bedürfnisse, die sich ständig ändern.

Wir verstehen jetzt, dass ein Manager, um seine Mitarbeiter effektiv zu motivieren, die tatsächlichen Bedürfnisse ermitteln und den Mitarbeitern eine Möglichkeit bieten muss, diese Bedürfnisse durch gute Leistung zu befriedigen.

Kontrolle. Unvorhergesehene Umstände können dazu führen, dass eine Organisation von der ursprünglich beabsichtigten Kursverwaltung abweicht. Und wenn es dem Management nicht gelingt, diese Abweichungen von den ursprünglichen Plänen zu erkennen und zu korrigieren, bevor die Organisation ernsthaften Schaden nimmt, ist das Erreichen ihrer Ziele, vielleicht sogar ihr Überleben, gefährdet. Kontrolle ist der Prozess, der sicherstellt, dass eine Organisation ihre Ziele tatsächlich erreicht. Es gibt drei Aspekte der Managementkontrolle. Beim Setzen von Standards handelt es sich um die genaue Definition von Zielen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums erreicht werden müssen. Es basiert auf Plänen, die während des Planungsprozesses entwickelt wurden. Der zweite Aspekt besteht darin, zu messen, was in einem bestimmten Zeitraum tatsächlich erreicht wurde, und das Erreichte mit den erwarteten Ergebnissen zu vergleichen. Wenn beide Phasen korrekt durchgeführt werden, weiß die Unternehmensleitung nicht nur, dass in der Organisation ein Problem vorliegt, sondern kennt auch die Ursache dieses Problems. Dieses Wissen ist für die erfolgreiche Umsetzung der dritten Phase erforderlich, nämlich der Phase, in der gegebenenfalls Maßnahmen ergriffen werden, um schwerwiegende Abweichungen vom ursprünglichen Plan zu korrigieren. Eine mögliche Maßnahme besteht darin, Ihre Ziele zu überarbeiten, um sie realistischer und der Situation angemessener zu gestalten.

Prozesse verbinden

Die vier Funktionen des Managements – Planen, Organisieren, Motivieren und Kontrollieren – haben zwei Allgemeine Charakteristiken: Sie alle erfordern die Entscheidungsfindung und alle erfordern Kommunikation und Informationsaustausch, um Informationen für die Entscheidungsfindung zu erhalten die richtige Entscheidung und machen Sie diese Entscheidung anderen Mitgliedern der Organisation klar. Aus diesem Grund und weil diese beiden Merkmale alle vier Managementfunktionen miteinander verbinden und deren gegenseitige Abhängigkeit, Kommunikation und Entscheidungsfindung sicherstellen, werden sie oft als Brückenprozesse bezeichnet.

Entscheidungsfindung. Damit eine Organisation reibungslos funktioniert, muss der Manager tatsächlich eine Reihe von Maßnahmen ergreifen richtige Wahlen aus mehreren alternativen Möglichkeiten. Die Wahl einer der Alternativen ist eine Entscheidung. Daher ist Entscheidungsfindung die Wahl, wie und was geplant, organisiert, motiviert und kontrolliert werden soll. In den meisten allgemeiner Überblick Genau das macht den Hauptinhalt der Tätigkeit einer Führungskraft aus. Eine Grundvoraussetzung für eine effektive Entscheidung oder auch nur für das Verständnis des wahren Ausmaßes eines Problems ist die Verfügbarkeit angemessener und genauer Informationen. Der einzige Weg, solche Informationen zu erhalten, ist die Kommunikation.

Kommunikation. Kommunikation ist der Prozess des Austauschs von Informationen und ihrer semantischen Bedeutung zwischen zwei oder mehr Personen. Da es sich bei Organisationen um eine strukturierte Art von Beziehung zwischen Menschen handelt, sind sie in hohem Maße auf die Qualität der Kommunikation angewiesen, um ein effektives Funktionieren sicherzustellen. Es liegt auf der Hand, dass sich die Menschen nicht auf ein gemeinsames Ziel einigen können, das eine Voraussetzung für die Existenz einer Organisation als solcher ist, wenn die Kommunikation zwischen Menschen nicht effektiv ist. Informationen im Kommunikationsprozess werden nicht nur übermittelt, damit sie empfangen werden können Fundierte Entscheidungen, sondern auch, damit sie durchgeführt werden können. Kommunikation ist auch in der Kontrollfunktion wichtig. Führungskräfte benötigen Informationen darüber, was erreicht wurde, um richtig beurteilen zu können, ob die Ziele der Organisation erreicht wurden.

2. Systematischer Ansatz

Der inhärente Fehler der verschiedenen Managementansätze besteht darin, dass sie sich nur auf eine konzentrieren wichtiges Element, anstatt die Effizienz des Managements als ein Ergebnis zu betrachten, das von vielen abhängt Unterschiedliche Faktoren. Die Anwendung der Systemtheorie auf das Management hat es Managern erleichtert, die Organisation als eine Einheit ihrer Bestandteile zu betrachten, die untrennbar mit der Außenwelt verbunden sind. Diese Theorie trug auch dazu bei, die Beiträge aller Schulen zu integrieren andere Zeit dominierte Theorie und Praxis des Managements.

Der systemisch-situative Ansatz ist eine Kombination aus zwei Ansätzen, dem systemischen und dem situativen, die jeweils separat beschrieben, aber als Ganzes betrachtet werden.

Die Untersuchung des Managements als Prozess hat zur weit verbreiteten Verwendung von Methoden der Systemanalyse geführt. Sogenannt Systemansatz im Management war mit der Nutzung verbunden allgemeine Theorie Systeme zur Lösung von Managementproblemen. Es geht davon aus, dass Manager die Organisation als eine Reihe miteinander verbundener Elemente wie Menschen, Struktur, Aufgaben, Technologie und Ressourcen betrachten sollten.

Der Grundgedanke der Systemtheorie besteht darin, dass keine Maßnahmen isoliert von anderen ergriffen werden. Jede Entscheidung hat Konsequenzen für das gesamte System. Durch einen systematischen Managementansatz können Sie Situationen vermeiden, in denen eine Lösung in einem Bereich zu einem Problem für einen anderen wird.

Basierend auf dem Systemansatz wurden Steuerungsprobleme in mehrere Richtungen entwickelt. So entstand die Kontingenztheorie. Sein Wesen besteht darin, dass jede Situation, in der sich ein Manager befindet; kann anderen Situationen ähneln. Es wird jedoch inhärent sein Einzigartige Eigenschaften. Die Aufgabe der Führungskraft besteht in dieser Situation darin, alle Faktoren getrennt zu analysieren und die stärksten Abhängigkeiten (Korrelationen) zu identifizieren.

Aus organisationsökonomischer Sicht wurden die wissenschaftlich und methodisch bedeutsamsten Ergebnisse im Rahmen des situativen Ansatzes erzielt. Der Kern des situativen Ansatzes besteht darin, dass Formen, Methoden, Systeme, Führungsstile je nach aktueller Situation deutlich variieren sollten, d.h. zentraler Ort sollte mit der Situation beschäftigt sein. Es handelt sich um eine spezifische Konstellation von Umständen, die eine Organisation zu einem bestimmten Zeitpunkt stark beeinflusst. Mit anderen Worten, der Kern der Empfehlungen zur Theorie des Systemansatzes ist die Anforderung, ein aktuelles, spezifisches Organisations- und Managementproblem in Abhängigkeit von den Zielen der Organisation und den aktuellen spezifischen Bedingungen, unter denen dieses Ziel erreicht werden muss, zu lösen. Die Eignung verschiedener Kontrollmethoden hängt von der Situation ab.

Der situative Ansatz leistete einen großen Beitrag zur Entwicklung der Managementtheorie. Es enthält konkrete Empfehlungen zur Anwendung wissenschaftlicher Grundlagen auf die Managementpraxis, abhängig von der aktuellen Situation und den Bedingungen des externen und internen Umfelds der Organisation. Mithilfe eines situativen Ansatzes können Manager verstehen, mit welchen Methoden und Mitteln die Ziele der Organisation in einer bestimmten Situation am besten erreicht werden.

Der systemisch-situative Managementansatz ist eine Kombination aus zwei Ansätzen: systemisch und situativ.

Bei einem Systemansatz wird jedes System (Objekt) als eine Menge miteinander verbundener Elemente betrachtet, die einen Output (Ziel), einen Input, eine Verbindung mit der externen Umgebung und Feedback haben. Im System wird „Input“ zu „Output“ verarbeitet.

Der situative Ansatz konzentriert sich auf die Tatsache, dass die Eignung verschiedener Managementmethoden durch eine bestimmte Situation bestimmt wird. Da sowohl innerhalb des Unternehmens als auch im externen Umfeld so viele Faktoren eine Rolle spielen, gibt es nicht den einen, besten Weg, eine Einrichtung zu verwalten. Die effektivste Methode in einer bestimmten Situation ist die Methode, die der gegebenen Situation am besten entspricht und am besten an sie angepasst ist.

Der Systemansatz beinhaltet, dass Manager die Organisation als eine Reihe voneinander abhängiger Elemente betrachten, die darauf ausgerichtet sind, verschiedene Ziele in einem sich verändernden externen Umfeld zu erreichen.

Die Systemtheorie im Management wurde erstmals Ende der 1950er Jahre angewendet. Ein systematischer Führungsansatz sollte nicht als eine Reihe strenger Vorschriften und Anweisungen betrachtet werden, sondern als eine besondere Denkweise für Führungskräfte.

Im Allgemeinen ist ein System eine Ansammlung miteinander verbundener Objekte, die eine komplexe Einheit bilden, ein Ganzes aus Einzelteilen, die in geordneter Weise gemäß Gesetz, Schema und Plan angeordnet sind.

Jede Organisation ist ein System, das in einem komplexeren System operiert – einem sozioökonomischen Raum (Bezirk, Stadt, Region, Staat usw.). Als nächstes begann man, Organisationen als soziotechnische Systeme zu betrachten. Später begann man, Organisationen als sozioökonomische Systeme (SES) zu betrachten.

Ein sozioökonomisches System ist jede sozioökonomische Formation, die über eine gewisse Freiheit bei der Wahl von Aktivitätsformen verfügt und ein einheitliches System darstellt organisatorische Struktur, deren Elemente miteinander verbunden sind und zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Dabei handelt es sich um künstliche Systeme, die von Menschen geschaffen und kontrolliert werden.

Aus der allgemeinen Systemtheorie sind folgende Bestimmungen am wichtigsten:

Das Ganze ist keine einfache Summe Komponenten, da das System als Einheit betrachtet werden kann;

Abhängig von der Möglichkeit des Austauschs und der Interaktion mit der äußeren Umgebung werden Systeme entweder als geschlossen oder offen betrachtet.

Systeme haben Grenzen (starre und nicht starre), dank derer sich das System durch Einheit und Integrität auszeichnet;

Geschlossene Systeme unterliegen einer Entropie (Degeneration), offene Systeme in der Regel nicht, da Inputs aus der äußeren Umgebung vorliegen (Input = Output + interner Verbrauch);

Das System strebt nach Gleichgewicht (Ruhe). Ein stabiler Zustand (dynamische Homöostase) ist immer mit Bewegung verbunden;

Voraussetzung für die Existenz eines Systems ist das Vorhandensein von Feedback, d.h. Erhalt von Informationen über den Ausgang und den internen Zustand des Systems. Feedback ist ein Instrument der Managementkontrolle; Jedes System ist ein Subsystem von mehr große Systeme und verfügt über eigene Subsysteme. Darüber hinaus ist der Prozess der hierarchischen Strukturierung endlos;

Alle offenen Systeme neigen dazu, die Komplexität und Differenzierung zu erhöhen;

Offene Systeme haben die Eigenschaft der Äquifinalität, d.h. die Fähigkeit eines Systems, einen bestimmten Zustand zu erreichen, der nur durch seine Struktur bestimmt wird, unabhängig vom Ausgangszustand und von Veränderungen in der Umgebung.

Änderungen innerhalb des Systems werden durch Änderungen der Eingaben entsprechend der Struktur des Systems sichergestellt.

Der situative Ansatz ist eine logische Fortsetzung des Systemansatzes und stellt zudem keine Reihe von Vorschriften und Richtlinien dar, sondern eine besondere Denkweise für Führungskräfte über organisatorische Probleme und deren Lösungen. Der situative Ansatz ist von der Fallmethode zu unterscheiden.

Der situative Ansatz basiert auf dem Situationsbegriff.

Eine Situation ist eine bestimmte Reihe von Umständen, die eine Organisation zu einem bestimmten Zeitpunkt betreffen.

Mary Parker Follett formulierte das „Gesetz der Situation“: „Verschiedene Situationen erfordern unterschiedliche Arten von Wissen“, und Ralph Stogdill schrieb 1948, als er die Methodik des Situationsansatzes entwickelte: „Die Situation bestimmt weitgehend, welche Eigenschaften bei einer Führungskraft erforderlich sind.“ .“

Der situative Ansatz versucht, bestimmte Techniken und Konzepte mit bestimmten Situationen zu verknüpfen, um organisatorische Ziele am effektivsten zu erreichen.

Die Methodik des situativen Ansatzes kann als vierstufiger Prozess dargestellt werden:

Kenntnisse über Kontrollen, die sich in der Vergangenheit als wirksam erwiesen haben;

Die wahrscheinlichen Konsequenzen (sowohl positive als auch negative) aus der Anwendung einer Technik oder eines Konzepts vorhersehen;

Richtige Interpretation der Situation, d.h. Bestimmung der wichtigsten Faktoren in einer bestimmten Situation und der wahrscheinlichsten Auswirkung einer Änderung eines Faktors;

Die Ziele der Organisation bestmöglich erreichen auf effiziente Weise durch die Verknüpfung spezifischer Techniken, die in bestimmten Situationen den geringsten negativen Effekt und die geringsten Nachteile mit sich bringen würden.

Zu den Managementansätzen (Methodik) gehören Ziele, Gesetze, Prinzipien, Methoden und Funktionen, Managementtechnologien und Managementpraktiken. Die Hauptaufgabe des Managementsystems der Organisation ist die Gestaltung professioneller Managementaktivitäten.

Prozessansatz

Aktivitäten zur Ausführung von Funktionen sind ein Prozess, der bestimmte Ressourcen und Zeit erfordert. Es war der Prozessansatz des Managements, der es ermöglichte, die Verbindung und gegenseitige Abhängigkeit der Managementfunktionen zu erkennen.

Der Managementprozess spiegelt die empfohlene Reihenfolge der Ausführung grundlegender Managementfunktionen wider, oder genauer gesagt, die Reihenfolge der Anfangsaktionen zur Ausführung von Funktionen, da die Implementierung von Multi-Loop-Feedback zur gleichzeitigen Implementierung von Funktionen führt.

Die Qualität der vorherigen Stufe - notwendige Bedingung Sicherstellung der Qualität der nachfolgenden Stufe (Funktion). Dies drückt die gegenseitige Abhängigkeit von Funktionen aus.

Die verbindenden Prozesse sind der Kommunikationsprozess und der Entscheidungsprozess.

In einer Organisation laufen viele Prozesse ab. M. Porter schlägt eine Klassifizierung von Prozessen vor, die auf ihrer Rolle bei der Schaffung zusätzlicher Werte basiert (jeder Prozess muss im Verhältnis zum vorherigen Prozess einen zusätzlichen Beitrag zum Wert des Endprodukts leisten). Nach diesem Kriterium werden alle Prozesse in drei Gruppen eingeteilt:

• die wichtigsten, die in direktem Zusammenhang mit der Herstellung von Produkten stehen;
• unterstützende Prozesse unterstützen die Hauptprozesse (Beschaffung, Personalmanagement usw.);
• Managementprozesse umfassen Prozesse zur Festlegung von Zielen und zur Schaffung von Bedingungen für deren Erreichung.

Alle diese Prozesse sind miteinander verbunden und bilden ein einziges System.

Systemischer Ansatz

Die Untersuchung des Managements als Prozess hat zur weit verbreiteten Verwendung von Methoden der Systemanalyse geführt. Die Anwendung eines Systemansatzes steht in engem Zusammenhang mit der Verwendung der allgemeinen Systemtheorie Managemententscheidungen. Ein großer Beitrag dazu wissenschaftliche Ausrichtung erstellt von Wissenschaftlern wie J. Lorsch, P. Lawrence, E. G. Yudin und anderen.

Ein Unternehmen wird im Rahmen dieses Ansatzes als eine Reihe miteinander verbundener Elemente (Abteilungen, Funktionen, Prozesse, Methoden) betrachtet. Der Grundgedanke der Systemtheorie ist, dass jede Entscheidung (Handlung) Konsequenzen für das gesamte System hat. Ein systematischer Managementansatz ermöglicht es Ihnen, eine Situation zu vermeiden, in der Entscheidung In einem Bereich wird es in einem anderen zum Problem.

Da die Verbindungen der Organisation mit der Außenwelt komplexer werden, verlagert sich der Schwerpunkt auf die Identifizierung und Beschreibung ihrer untrennbaren Verbindung mit der Außenwelt. Infolgedessen in den 70er Jahren. 20. Jahrhundert die Merkmale des Organisationsmodells als offenes System wurden herausgebildet. Das äußere Umfeld wurde als eine Reihe von Faktoren charakterisiert, die das Funktionieren der Organisation beeinflussen und über ihre Grenzen hinaus liegen.

Situativer Managementansatz

Der systematische Managementansatz beantwortet nicht die Frage, warum sich Unternehmen mit ähnlicher Struktur und im gleichen externen Umfeld (z. B. in der gleichen Branche tätig und mit dem Verkauf ihrer Produkte auf den gleichen Märkten) hinsichtlich der Ergebnisfunktion erheblich unterscheiden.

Der situative Ansatz versucht, dieses Problem zu lösen, indem er verschiedene Techniken und Konzepte mit spezifischen Situationen der Funktionsweise eines Unternehmens zur Erreichung seiner Ziele verknüpft. Der situative Ansatz konzentriert sich auf Situationsunterschiede zwischen Unternehmen und innerhalb der Unternehmen selbst und versucht, signifikante Situationsvariablen und ihre Auswirkungen auf die Unternehmensleistung zu identifizieren. Folgende interne Variablen wurden formuliert: Ziele, Struktur, Ressourcen, Kultur der Organisation. Es ist die Variabilität interner Variablen, die die Möglichkeit bestimmt, das Problem der Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an die externe Umgebung zu lösen.

Der situative Ansatz leistete einen großen Beitrag zur Entwicklung der Managementtheorie. Es enthält konkrete Empfehlungen zur Anwendung wissenschaftlicher Konzepte, Prinzipien und Methoden, abhängig von der aktuellen Situation und den Umweltbedingungen.

Der Prozessansatz des Managements konzentriert sich auf die Verbesserung und Steigerung der Effizienz des Managementprozesses selbst. Der Inhalt dieses Prozesses kann als Umsetzung grundlegender Managementfunktionen dargestellt werden. Innerhalb der empirischen Schule werden unterschieden: funktionale Verantwortlichkeiten Manager für Peterson-Plowman:

1) Bewertung der verfügbaren Arbeitsressourcen. Im Rahmen dieser Funktion analysiert die Führungskraft die Aufgaben der Abteilung anhand des gesetzten Ziels und legt die Zusammensetzung, Qualifikation und Position der für deren Erledigung erforderlichen Fachkräfte fest. Die verfügbaren Arbeitskräfte werden bewertet, deren Übereinstimmung mit den Anforderungen und der Bedarf an zusätzlichen Fachkräften ermittelt.

2) Bildung einer Kandidatenreserve. Diese Funktion werden durchgeführt, wenn es an Arbeitskräften mangelt.

3) Auswahl der Arbeitsressourcen. Es wird mit zwei Methoden durchgeführt: Testen und Interview.

4) Anpassung der Arbeitsressourcen. Um den Zeitraum zu minimieren soziale Anpassung Bei einem neuen Mitarbeiter muss der Manager alle verfügbaren formellen und informellen Techniken anwenden. Weisen Sie ihm beispielsweise einen erfahrenen Mitarbeiter zu, damit der neue Mitarbeiter über informelle Kommunikationswege alle notwendigen Informationen erhält.

5) Verwaltungsfunktion für Arbeitsressourcen. Bei der Umsetzung dieser Funktion überwacht der Vorgesetzte die Leistung jedes Mitarbeiters und informiert ihn über die Wirksamkeit der geleisteten Arbeit.

6) Organisatorische Funktion. Bei der Umsetzung dieser Funktion besteht die Aufgabe der Führungskraft darin, die Mitarbeiter über positive und positive Informationen zu informieren negative Aspekte ihre Aktivitäten, spezifische Bereiche zur Verbesserung ihrer Arbeit.

7) Motivationsfunktion in Bezug auf Arbeitsressourcen.

8) Professionelles Training. Es gibt folgende Möglichkeiten, Arbeitnehmer zu schulen: Schulung durch Vorträge, Diskussionen usw., Jobrotation, Schulung der Arbeitnehmer im Prozess ihrer Arbeit.

9) Förderung der Mitarbeiter. In dieser Funktion muss der Manager ein Karriereprogramm für seine Mitarbeiter planen und entwickeln, um deren Arbeitsmotivation zu steigern.

10) Leitung der Arbeitsorganisation der untergeordneten Arbeitnehmer.

Generell wurde der Prozessansatz bei der Untersuchung allgemeiner und besonderer Funktionen von Managementaktivitäten entwickelt.

In der Managementtheorie wird ständig nach neuen Formen und Methoden der Managementrationalisierung gesucht. Also, um die Wende der 70er Jahre. Es wurde eine neue, klar formulierte Idee vorgebracht, dass die Organisation ein offenes System ist, das sich an sein sehr vielfältiges externes und internes Umfeld anpasst. Unter einem System wird im weitesten Sinne eine konkrete Ordnung, ein zusammenhängendes Ganzes verstanden. Hierbei handelt es sich um eine Reihe spezifischer Elemente, deren Existenz und Funktion aufgrund spezifischer Umstände miteinander verbunden oder voneinander abhängig sind.

Der Systemansatz als wissenschaftliche Methodik ist besonderes Konzept, was die Betrachtung der Analyseobjekte nicht isoliert, sondern im Zusammenhang mit vielen anderen Objekten und Phänomenen beinhaltet. Diese Zusammenhänge sind sehr vielfältig und es ist nicht möglich, sie zur Lösung eines bestimmten Problems zu untersuchen. Daher beinhaltet der Systemansatz die Identifizierung der wichtigsten Zusammenhänge, die einen direkten und signifikanten Einfluss auf die Eigenschaften des Systems und die Lösung von Problemen im Untersuchungsobjekt haben.

Aus Managementsicht spezielle Bedeutung hat das Studium sozialer Systeme. Ihre Entstehung und Integrität werden durch das Zusammenspiel der Menschen bestimmt. Und Beziehungen in sozialen Systemen zeichnen sich durch das Vorhandensein gemeinsamer Ziele oder identischer Interessen aus. Dies ist der entscheidende Faktor für das gemeinsame Handeln der Menschen. Menschen schließen sich zu einem Team, einer Organisation zusammen, weil jeder für sich allein kein Bedürfnis befriedigen oder ein bestimmtes Problem lösen kann. Die Aufgaben des Gesamtsystems unterscheiden sich jedoch von den Aufgaben der einzelnen Elemente, aus denen dieses System besteht. Mit der Absicht, ihr Problem zu lösen, müssen die Menschen bereits die Probleme des gesamten Systems lösen, was nicht unbedingt Teil ihres persönlichen Interesses sein wird.

Sehr wichtige Eigenschaft Ein soziales System besteht darin, dass seine Fähigkeiten und Ziele umfassender sind als die einfache Summe der Fähigkeiten und Ziele seiner Bestandteile. Diese Eigenschaft wird als Integritätseffekt bezeichnet.

Als Teil eines sozialen Systems werden Menschen als dessen Elemente von den Ergebnissen der Aktivitäten anderer abhängig. Innerhalb eines sozialen Systems entstehen bestimmte Beziehungen zwischen Menschen. Die Rolle des Führers in Soziales System durch die Arbeitsteilung verursacht. Und die Aufgabe des Managers besteht darin, Beziehungen zu verwalten, um die Ziele der gesamten Organisation zu erreichen und die Interessen einzelner Mitarbeiter zu verwirklichen.

In den 60-80er Jahren. Im letzten Jahrhundert wurde intensiv nach Beziehungen zwischen Umwelttypen und Umwelttypen gesucht verschiedene Formen Management. Diese Suchen führten zu einem situativen Managementansatz. Der situative Ansatz besteht darin, dass jede Produktionssituation ihre eigenen spezifischen Managementmethoden hat. Da eine Organisation von vielen internen und externen Umweltfaktoren beeinflusst wird, gibt es keinen einzigen „besten“ Weg, sie zu verwalten. Am meisten effektiver Weg Das Management in einer bestimmten Situation ist dasjenige, das für die gegebene Situation optimal ist.

Die zuvor besprochenen Schulen basierten auf der Definition von Grundsätzen im Zusammenhang mit den Managementfunktionen. Sie enthielten eine Reihe theoretischer Kenntnisse darüber, wie ein Manager arbeiten sollte, und die Anwendung dieser Prinzipien im Produktionsmanagement galt als eine durch Erfahrung erlangte Kunst. Der situative Ansatz ermöglichte es, die Wissenschaft direkt auf bestimmte Bedingungen und Situationen anzuwenden. Der zentrale Faktor des situativen Ansatzes ist die Situation selbst, d.h. eine Reihe von Umständen, deren Einfluss auf die Organisation zu einem bestimmten Zeitpunkt am stärksten ist. Die Situation steht im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit des Managers, was ihn zu situativem Denken zwingt. Dies hilft dem Manager bei der Auswahl der Methode des Managementeinflusses, die in einer bestimmten Situation am meisten zum Erreichen der Ziele der Organisation beiträgt.

Der situative Ansatz bestreitet nicht die Richtigkeit theoretischer Managementkonzepte von ihrer Entstehung bis heute. Er bestreitet nicht das Konzept des Managementprozesses, das für alle Organisationen charakteristisch ist. Er argumentiert jedoch, dass der allgemeine Prozess zwar derselbe sei, die spezifischen Einflussmethoden, die eine Führungskraft einsetzt, um das Ziel der Organisation zu erreichen, jedoch möglicherweise völlig unterschiedlich seien.

Somit verknüpft der situative Ansatz bestimmte Techniken und wissenschaftliche Ansichten effektiv mit bestimmten Situationen, um organisatorische Ziele zu erreichen. Die optimale Lösung ist eine Funktion von Umweltfaktoren in der Organisation selbst (interne Variablen) und in der Umgebung (externe Variablen). Dieser Ansatz versucht, einzelne Aspekte historisch vorangegangener Managementschulen durch die Kombination einzelner Techniken zu integrieren.

Die Methodik des situativen Ansatzes kann als vierstufiger Prozess dargestellt werden:

1. Der Manager muss mit professionellen Managementinstrumenten vertraut sein, die sich als wirksam erwiesen haben.

2. Jedes der Managementkonzepte und -techniken hat seine eigenen Stärken und schwache Seiten oder Vergleichsmerkmale wenn sie auf eine bestimmte Situation zutreffen. Ein Manager muss in der Lage sein, die wahrscheinlichen positiven und negativen Konsequenzen der Anwendung einer bestimmten Technik oder eines bestimmten Konzepts vorherzusehen.

3. Der Leiter muss in der Lage sein, die Situation richtig zu interpretieren. Es ist notwendig, richtig zu bestimmen, welche Faktoren in einer bestimmten Situation am wichtigsten sind und welche wahrscheinlichen Auswirkungen ihre Änderung mit sich bringen würde.

4. Eine Führungskraft muss in der Lage sein, bestimmte Techniken mit bestimmten Situationen zu verknüpfen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Ziele der Organisation unter den aktuellen Bedingungen auf die effektivste Weise erreicht werden.