Paramètres socio-psychologiques de l'activité managériale. Université d'État des arts de l'imprimerie de Moscou

À conditions modernes les problèmes de gestion à différents niveaux, du niveau micro (microgroupe) au niveau macro (universel, global) deviennent de plus en plus pertinents. D'une part, l'activité de gestion est l'un des plus anciens types d'activité sociale humaine et apparaît à partir du moment où il se réalise en tant qu'être social. Les premiers gérants de société primitive de plein droit peuvent être considérés comme les chefs des tribus. D'autre part, l'approche scientifique de activités de gestion, la considérant comme une activité professionnelle spécifique, formée au début du XXe siècle et associée aux noms de Frederic Winslow Taylor et Henri Fayol.

F. U. dans ses ouvrages «Gestion d'usine», «Principes de gestion scientifique» a formulé les principes de base du travail de gestion. A. Fayol dans les années 20 du XXe siècle publie le livre "Fondamentaux de la gestion", qui énonce les principes de base de la gestion. A. Fayol est considéré comme le fondateur d'une nouvelle branche scientifique de la gestion, et son livre est devenu un classique de la théorie de la gestion Grâce à A. Fayol, la gestion a commencé à être considérée comme un type spécifique d'activité de gestion.

Le terme "psychologie de gestion" a également été introduit dans la circulation scientifique dans les années 20 du XXe siècle. Cela est dû à une forte augmentation du rôle du facteur subjectif dans les activités de gestion et de l'impact sur l'efficacité.

Il est nécessaire de déterminer le contenu des concepts de base de l'activité de gestion et, par conséquent, les principales catégories de la psychologie de la gestion en tant que science.

La gestion- de l'anglais. verbe "gérer - gérer. Par conséquent, la gestion est souvent identifiée à la gestion en général. Mais, à notre avis, la catégorie "gestion" est un concept plus large. Si F.U. Taylor et A. Fayol, puis la direction accorde plus d'attention à la prise en compte des problèmes de gestion dans la sphère de l'économie, dans la sphère de la production. Mais il existe un domaine de la culture, de la politique, des affaires militaires, etc., qui nécessite également la mise en œuvre d'activités managériales. Les problèmes de la psychologie de la gestion seront examinés plus en détail dans la troisième question.

Les problèmes de l'administration étatique et militaire ont été envisagés bien avant les fondateurs de la gestion dans les œuvres des anciens philosophes grecs Platon, Aristote, Démocrite et de l'ancien philosophe chinois Confucius. Il suffit de donner un exemple de l'ouvrage de N. Machiavel "Le Souverain", qui examine, notamment les aspects socio-psychologiques du pouvoir, comme l'une des formes de l'activité managériale.

Du point de vue de la direction, la gestion est le processus de conception et d'innovation des organisations sociales, motivant les gens à agir afin d'atteindre les objectifs de l'organisation. Dans la théorie de la gestion, la gestion est davantage étudiée du point de vue d'une situation spécifique qui se présente dans la pratique de la gestion, c'est-à-dire en tant qu'art de la gestion.

Les économistes ont tendance à interpréter la gestion comme un moyen d'obtenir des résultats économiques aux coûts de production les plus bas.

Les avocats considèrent le gouvernement comme un État réglementation juridique par les lois et l'administration.

La science politique comprend la gestion comme l'impact sur la société par l'État à travers des méthodes politiques, etc.

Il existe d'autres positions et approches qui reflètent une variété d'attitudes envers la gestion. Souvent, au lieu de la catégorie de gestion, les concepts suivants sont utilisés : réglementation, leadership, administration, gestion, organisation, etc.

Le leadership est davantage perçu comme une activité administrative visant à coordonner les personnes dans leur réalisation conjointe de certains objectifs.

À première vue, ces concepts peuvent être identifiés, ce qui est fait dans la plupart des cas. Mais nous séparerions ces concepts. La gestion et le leadership sont inhérents à tout système social. Mais leur rapport dépend du rapport des principes démocratiques et administratifs. Si les principes administratifs prédominent dans un système social, alors le leadership y est plus inhérent, s'il est démocratique - la gestion.

Le processus de gestion est en effet inhérent à tout système organisé : biologique, technique, social, etc.

La psychologie de la gestion en tant que science se concentre sur la prise en compte de la gestion sociale.

Une caractéristique spécifique de la gestion sociale est qu'elle est, à son tour, un système assez complexe phénomène social et ses principaux composants sont soit individus séparés en tant que membres de diverses organisations sociales ou groupes de personnes.

Si ne serait-ce qu'un seul de ces signes manque, le système commence à faiblir et finit par s'effondrer. À leur tour, leur présence permet d'étudier le système, et la connaissance et la prise en compte des lois et des régularités de la sanction - pour augmenter son efficacité.

La psychologie de la gestion doit être considérée comme une science interdisciplinaire appliquée spéciale qui considère les aspects psychologiques généraux de la gestion sociale dans toutes les sphères de la vie humaine.

Toute branche de la connaissance scientifique devient science indépendante ce n'est que lorsqu'il est clairement défini avec l'objet d'étude, les directions principales, qu'il forme son propre appareil catégoriel. Reprenons ces éléments de base.

Lors de la définition de l'objet de la psychologie de la gestion en tant que science, deux points de vue principaux se sont développés.

À notre avis, le deuxième point de vue est plus optimal, compte tenu de l'interaction dans le système : "homme - homme" et les sous-systèmes correspondants, où l'élément principal est un homme, ou les structures créées par lui.

Psychologie de la gestion est une industrie science psychologique, qui combine les réalisations de diverses sciences dans le domaine de l'étude des aspects psychologiques du processus de gestion et vise à optimiser et à augmenter l'efficacité de ce processus. Mais c'est assez difficile à percevoir (voir: Urbanovich A.A. Management Psychology.-Minsk: Harvest, 2001).

L'émergence et le développement de la psychologie de la gestion en tant que scienceétait due à un certain nombre de facteurs objectifs et subjectifs. Parmi lesquels il convient de souligner :
- les besoins de la pratique managériale ;
- développement de la science psychologique;
- développement et complication de la structure de l'organisation sociale.

Le rôle croissant du facteur humain dans la théorie et la pratique du management.

Sans prétendre être la vérité ultime, nous pensons que la psychologie de la gestion en tant que science doit être comprise comme une branche interdisciplinaire des connaissances psychologiques qui étudie les caractéristiques mentales et les schémas d'influence des sujets de gestion sur les objets afin d'optimiser ce progrès.

La gestion sociale faisant l'objet d'études dans de nombreuses sciences, la psychologie de la gestion est étroitement liée à des branches du savoir scientifique telles que la sociologie, la psychologie générale, la psychologie sociale, les sciences politiques, la philosophie, la jurisprudence, les études culturelles, la pédagogie, la cybernétique, la synergétique, l'ergonomie et l'économie du point de vue de leurs opportunités managériales.

Dans sa formation et son développement, la psychologie de la gestion en tant que science est passée par un certain nombre d'étapes.

En donnant une brève description de la première étape, nous pouvons dire au sens figuré que le premier directeur brillant était le Grand Créateur, qui a créé notre monde en trois jours, que nous essayons de refaire depuis environ six mille ans, malheureusement, pas toujours dans le meilleur moyen.

Dès qu'une personne se réalisait en tant qu'être social, il y avait un besoin de pratique, de science et d'art de la gestion.

Les lois et les méthodes de gestion de la production et de la société sont connues de l'humanité depuis l'Antiquité. Documentation Civilisation sumérienne, qui existaient il y a plus de 5 000 ans, indiquent que les anciens gestionnaires utilisaient largement des contrôles tels que l'inventaire, l'enregistrement des faits, les rapports et le contrôle organisationnels. structures grandioses l'Egypte ancienne est devenu possible grâce aux talents d'organisation des anciens bâtisseurs.

Au cours des fouilles archéologiques de la ville de Suse, de nombreuses tablettes d'argile ont été trouvées, sur lesquelles le code de lois du roi de Babylone Hammurabi, qui a vécu il y a environ 4 000 ans, a été écrit. Le Code établissait clairement la responsabilité du travail assigné, déterminait le niveau du salaire minimum et la nécessité de rapports documentaires.

Le développement de nouvelles technologies et méthodes de gestion dans les temps anciens s'est déroulé de différentes manières et méthodes:
- en partageant ou en empruntant des idées ;
- avec l'aide de la force;
- avec l'aide du commerce.

Marco Polo, par exemple, a apporté de Chine l'idée d'utiliser du papier-monnaie au lieu de pièces d'or et d'argent ; les principes du système bancaire sont arrivés en Europe par les voies commerciales.

Les penseurs de la Grèce antique et de Rome ont apporté une contribution significative au développement de la science de la gestion sociale. Le philosophe athénien Socrate était considéré comme un maître inégalé de l'art du dialogue (l'une des méthodes de l'art de la gestion porte son nom). Un autre penseur-historien athénien, contemporain de Socrate, Xénophon, a défini la gestion des personnes comme un art particulier. Platon, élève de Socrate, a introduit le concept de spécialisation. En 325 av. J.-C., Alexandre le Grand crée un organe de planification collégiale et de commandement et contrôle des troupes, le quartier général.

La Grèce antique nous a présenté deux systèmes de modes de gestion : démocratique athénien et totalitaire spartiate. Des éléments de ces systèmes existent encore aujourd'hui.

Au sein de cette étape, trois révolutions managériales se distinguent :
- la première est liée à l'émergence du pouvoir des prêtres et à l'émergence de l'écriture grâce à la communication d'entreprise ;
- le second est associé au nom du roi babylonien Hammurabi et est un exemple de style de gouvernement aristocratique laïc ;
- le troisième fait référence au règne de Nabuchodonosor II et est une combinaison des modes de régulation de la planification étatique avec les activités de production.

Au deuxième stade, le collectivisme inhérent aux rapports sociaux, sous sa forme primitive, grossière, souvent forcée, est remplacé par l'individualisme. Cela a donné une impulsion au développement de l'idée d'humanisme, la doctrine de la loi naturelle et du contrat social, l'idée du libéralisme précoce.

J. Locke T. Hobbes professent les libertés bourgeoises, les formes de vie privées, l'égalité des chances de départ des personnes, la priorité des droits individuels par rapport à la société, ce qui a un impact significatif sur le développement des sciences de gestion. Selon eux, la base de la gestion sociale devrait être un contrat social dont le respect devrait être contrôlé par l'État.

Au troisième stade, une contribution significative au développement des sciences de la gestion a été apportée par Zh.Zh. Rusco, Voltaire, D. Diderot, E. Kant.

La quatrième étape du développement des sciences de gestion est associée à la quatrième révolution dans le domaine de la gestion, due à l'émergence du capitalisme et au début du progrès industriel. civilisation européenne Une contribution significative au développement de la théorie de l'administration économique et publique est apportée par A. Smith, D. Ricardo C. Babbage.

A. Smith a étayé l'idée de la capacité du système de marché à s'autoréguler quant au caractère raisonnable de l'impact minimum de l'État sur l'économie. Par la suite, cette disposition a été utilisée par l'un des auteurs du "miracle économique allemand" du XXe siècle, Ludwig Erhard.

C. Babbage a développé le projet du "moteur analytique", à l'aide duquel même alors les décisions de gestion étaient prises plus rapidement.

La cinquième étape de développement est associée à des noms de classiques de la gestion tels que F.W. Taylor et A. Fayol, M. Weber, F. et L. Gilbert, G. Ford. L'émergence des théories scientifiques de la gestion était due au développement rapide des nouvelles technologies, à une échelle de production sans précédent. Ces facteurs ont soulevé avec acuité la question de la formation Méthodes scientifiques le management. Ce qu'il faut, ce n'est pas une théorie abstraite, mais une recherche scientifique visant à résoudre des problèmes spécifiques et à élaborer des recommandations pratiques.

F. Taylor a dirigé le mouvement gestion scientifique, développé fondements méthodologiques standardisation du travail, opérations de travail standardisées, mise en pratique d'approches scientifiques de sélection, de placement et de stimulation des travailleurs.

A. Fayol est le fondateur de l'école administrative de gestion. Il a développé des questions liées au rôle et à la fonction de la direction. A. Fayol a identifié 5 principales fonctions de gestion, a identifié des facteurs psychologiques pour augmenter la productivité du travail. Formulé 14 principes de gestion.

Grâce à A. Fayol, la gestion a commencé à être reconnue comme une activité professionnelle indépendante et spécifique, et la psychologie de la gestion devient une branche indépendante du savoir scientifique.

Une caractéristique de cette étape est que c'est durant cette période que sont prises les premières mesures sérieuses pour combiner les efforts des approches managériales, sociologiques et psychologiques. Les relations personnalisées dans la gestion sont remplacées par le concept « d'homme économique ».

Le maillon faible des partisans de l'école classique était l'idée qu'il n'y a qu'une seule façon d'atteindre l'efficacité de la production. Par conséquent, leur objectif était de trouver cette méthode.

La sixième étape de développement est associée aux noms de E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. McGregor. L'« homme économique » est remplacé par « l'homme social ». E. Mayo et C. Barnard sont considérés comme les fondateurs de cette école. En particulier, E. Mayo a révélé qu'un groupe de travailleurs est un système social qui fonctionne selon certaines lois. En agissant d'une certaine manière sur le système pu, il est possible d'améliorer considérablement les résultats du travail.

Ch. Barnard est devenu l'un des premiers théoriciens des activités de l'organisation, définissant l'essence de l'interaction intra-organisationnelle comme coopération.

Grande contribution au développement de l'école relations humaines introduit par A. Maslow, qui a développé la théorie hiérarchique des besoins, et D. McGregor, qui a développé la théorie des caractéristiques des employés, la théorie "X" et la théorie "Y".

Plus tard, l'école quantitative est apparue, liée à l'application des mathématiques et des ordinateurs à la gestion sociale.

La septième étape se caractérise par le fait que, à partir des années 60. l'approche psychologique a complètement embrassé tout le champ de la gestion sociale. Les problèmes de gestion sont sérieusement développés dans les travaux de chercheurs américains, anglais et allemands bien connus G. Mintzbrg, P. Drucker, G. Simon, S. Argyris, T. Peters, R. Waterman, N. Siegert, L. Lang, K. O "Dell, M. Woodcock, D. Francis et d'autres.

Représentants approche systémique considérer le sujet, l'objet de gestion, le processus de gestion lui-même comme un phénomène systémique. L'organisation est considérée comme un système ouvert.

L'approche situationnelle ne nie pas l'approche système, mais se concentre sur la prise en compte des facteurs situationnels spécifiques qui surviennent dans le processus de l'activité managériale. L'efficacité de la gestion est déterminée par la flexibilité du système de gestion, sa capacité à s'adapter à une situation spécifique.

Approche empirique (pragmatique) - son essence est d'étudier et de diffuser une expérience de gestion spécifique, en utilisant des techniques appropriées.

L'approche quantitative est associée à l'utilisation dans la gestion des connaissances des mathématiques, des statistiques, de la cybernétique, des acquis de la science et de la technologie, de l'introduction de l'informatique. L'approche quantitative se reflète dans un certain nombre de concepts de gestion.

Il convient également de souligner les principales fonctions de la psychologie de gestion :
- Cognitif - l'étude des principales caractéristiques psychologiques de la gestion en tant que domaine spécifique d'activité professionnelle, afin de déterminer son rôle et son importance dans le développement des organisations et des groupes.
- Évaluatif - identifiant la conformité ou la non-conformité du système de gestion avec les grandes tendances de la société, les attentes sociales, les besoins et les intérêts des employés.
- Pronostic - visant à identifier les changements les plus probables et souhaitables dans les activités de gestion dans un avenir proche ou plus lointain, c'est-à-dire déterminer les trajectoires possibles d'évolution du management, pour le prévoir.
- Pédagogique (enseignement). Son essence réside dans la diffusion des connaissances managériales à travers le système des établissements d'enseignement, divers instituts et centres de formation avancée, de recyclage et de recyclage du personnel. Acquisition de connaissances, de compétences et d'expérience dans la mise en œuvre pratique des activités de gestion.

Le système de contrôle est subdivisé en deux sous-systèmes principaux - contrôle et géré, qui doivent être considérés comme des sous-systèmes relativement indépendants avec leurs propres caractéristiques inhérentes. Chacun d'eux a une structure hiérarchique à plusieurs niveaux, chacun de ses liens a ses propres directions des connexions correspondantes qui forment des sources internes d'autorégulation.

En plus de l'objet ("O") et du sujet ("S") de la gestion, de l'interaction de gestion (relations), des objectifs, des relations de contrôle externe et interne, il comprend des fonctions de gestion, qui sont comprises comme des domaines d'activité spécifiques. Les fonctions de gestion peuvent généralement être classées selon leur signification commune.

A côté des fonctions, les principes de gestion sociale doivent être mis en avant. Ils agissent comme les dispositions fondamentales de la pathologie de la gestion et sont de nature objective et universelle. A. Fayol a été l'un des premiers à formuler 14 principes de base du management.

Les approches de cette question sont également très diverses. Arrêtons-nous sur l'un d'entre eux, en particulier, V.I. Knoring.

Aux États-Unis, le personnel de gestion est divisé en 18 grades. Du 1er au 8e - le personnel inférieur (employés de bureau, dactylographes, sténographes), leurs chefs (superviseurs) occupent des postes du 9e au 12e rang, les cadres intermédiaires (manager) - du 13e au 15e, et le haut les managers sont certifiés pour les postes de 16 à 18 rangs (cadres) (voir: Martynov S: D. Professionals in management. L., 1991). En Occident, le manager n'est pas le premier dirigeant ou entrepreneur, les managers occupent certains postes à la tête de certaines unités organisationnelles. Dans la compréhension euro-américaine, le réalisateur (le premier chef) devrait s'occuper principalement de gestion stratégique, et il confie la gestion opérationnelle à des adjoints (voir : Meskol M., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of Management. M., 1994).

Ainsi, les principales tâches de gestion et sa composante de l'organisation sont résolues par le système de gestion. Le résultat final de son fonctionnement est l'adoption et la mise en œuvre d'une décision de gestion efficace, qui est toujours représentée comme un acte intellectuel et psychologique consistant à choisir une ou plusieurs alternatives parmi une variété d'options possibles.

Pour décrire la gestion sociale, il convient de souligner l'une de ses principales caractéristiques et difficultés. Dans le système de gestion sociale, le sujet et l'objet de la gestion peuvent changer de place, le sujet peut simultanément agir comme un objet et l'objet peut agir comme un sujet de la gestion.

Psychologie de la gestion- la science de la gestion des activités de l'équipe, de la résolution des problèmes liés au personnel et à la gestion. La psychologie de la gestion présente certaines différences spécifiques. L'objet de la psychologie de la gestion - activité organisée des personnes travaillant en équipe, ayant un objectif commun d'activité et de performance travail conjoint. La psychologie de la gestion explore les problèmes de conformité professionnelle du personnel avec une entreprise, un poste.

La psychologie de la gestion comprend les domaines suivants :

Psychologie de l'activité et de la personnalité du leader ;
Aspects psychologiques du recrutement ;
Enjeux socio-psychologiques des collectifs et des groupes dans l'organisation ;
Problèmes psychologiques et pédagogiques de formation ou de recyclage du personnel.

Le sujet de la psychologie de la gestion est multiforme. Cela inclut les relations mentales et les phénomènes dans une organisation, tels que :

Analyse fonctionnelle et structurelle des activités du gestionnaire ;
problèmes psychologiques survenant entre le chef et ses subordonnés,
Analyse socio-psychologique des collectifs et des groupes, ainsi que des relations qui naissent en eux, et bien plus encore.

L'étude de la psychologie de la gestion vous permet de comprendre l'essence processus de gestion; analyser et réguler la structure socio-psychologique de l'organisation. Le gestionnaire reçoit les compétences nécessaires pour exprimer ses propres pensées, ses connaissances dans le domaine de la gestion du personnel. sensibilisation dans le domaine des technologies et des moyens de communication.

Les méthodes de psychologie de la gestion sont divisées en recherche, diagnostic, correctionnel, conseil.

Les principales méthodes de la psychologie du management sont :

Observation- perception et fixation délibérées et organisées par l'observateur de ce qui se passe. La difficulté d'application de cette méthode en psychologie de gestion réside dans l'impossibilité de contrôler les activités de l'ensemble de l'organisation.

Expérience- une méthode de confirmation ou d'infirmation des hypothèses. Il s'agit d'une simulation délibérée de la situation. permettant d'identifier et d'explorer le phénomène socio-psychologique. En psychologie de la gestion, le résultat d'une expérience permet de vérifier la justesse de certaines décisions de gestion.

Essais- un test standardisé où vous devez répondre à des questions ou effectuer une tâche. En psychologie, la gestion est utilisée pour la recherche qualités personnelles dirigeant. demandeur d'emploi. Permet d'identifier rapidement les qualités professionnelles significatives.

Les tâches suivantes de la psychologie de la gestion pour un leader peuvent être distinguées :

Maîtriser les principes d'une bonne gestion du personnel de l'entreprise. Ce problème est résolu au moment de l'apprentissage de la psychologie de la gestion.
Savoir quand et comment appliquer les bases et les principes de la psychologie du management. Cette tâche est réalisée dans l'activité spécifique du leader.
Ainsi, la tâche de gérer un leader est la connaissance et l'utilisation compétente des méthodes de psychologie de la gestion.
Tâches de la psychologie de la gestion comment les sciences sont représentées comme suit :
Analyse psychologique des activités de gestion - afin de mettre en œuvre la bonne gestion de l'équipe et de mener à bien la tâche de production, le responsable doit être conscient de ses actions, dont l'analyse correcte est la base pour prendre les bonnes décisions de gestion.
L'étude des mécanismes de régulation mentale de l'activité du collectif de travail dans des conditions normales et extraordinaires. La solution de ce problème permet de gérer correctement l'entreprise et son équipe comme dans conditions normales fonctionnement, et dans les cas extrêmes.
Étude des qualités de leadership et des caractéristiques mentales d'un leader. La tâche se manifeste dans l'étude du processus de leadership, au cours duquel un individu influence l'équipe et détermine la direction de son activité. Les managers doivent avoir des qualités de leadership pour organiser la gestion et ajuster les activités du personnel.
Développement de recommandations psychologiques pour l'application pratique des connaissances acquises dans le domaine de la gestion d'équipe, de la résolution de conflits en groupe, de la régulation du microclimat psychologique dans l'équipe.
L'étude des processus d'interaction de groupe. Des contradictions qui surgissent souvent dans les groupes de travail. les différends et les conflits nuisent à la réalisation d'un objectif commun. Le leader assume le rôle de régulateur dans les conflits de groupe et doit traduire le conflit en un canal productif ou le régler. Dans une telle situation, fixer un objectif commun, clarifier le degré de responsabilité et la portée de chaque employé aide. C'est le leader qui doit parvenir à un microclimat stable au sein de l'équipe.
L'étude des mécanismes de motivation des membres de l'équipe. La motivation est un ensemble de processus qui génèrent et guident le comportement de l'équipe. La stimulation de la composante motivationnelle de l'employé permet d'atteindre de meilleures performances. La motivation est effectuée en tenant compte des caractéristiques personnelles spécifiques et des spécificités de l'objectif. L'un des principaux indicateurs de l'attitude à l'égard du travail est l'indicateur de la satisfaction au travail. Une motivation correctement créée vous permet d'augmenter le sentiment de satisfaction des employés.

À ce jour psychologie de la gestion occupe l'une des positions les plus importantes de la société moderne. Il vous permet d'étudier les processus de gestion et de leadership dans l'équipe de travail, donne des connaissances sur les processus au sein de l'équipe, travaillant sur un objectif commun. Cette branche de la science contribue à la formation d'un personnel de direction compétent de l'organisation, à la formation d'un microclimat positif dans le groupe et à la création

"En étudiant les gens, ils gouvernent mieux qu'en étudiant les livres."

François Fénelon.

La gestion dans la société implique toujours l'interaction d'un certain nombre de personnes. Un petit groupe organisé ou une grande entité sociale est une sorte d'univers dont la vie est influencée par une infinité de facteurs, des nuances du processus de travail à l'imbrication la plus complexe des relations humaines. Être un leader signifie être un « dieu » : il dirige, organise, contrôle, corrige la vie de cet « univers ». Et la psychologie vient à son aide comme l'une des lois cosmiques universelles de l'existence humaine.

La psychologie de la gestion donne la clé du cœur de chaque membre d'un groupe ou d'une organisation, aide à utiliser le potentiel caché d'une personne incluse dans le système. Connaissance fondements théoriques de cette science ouvre la porte à l'immense abîme de la psyché humaine, qui se manifeste dans les processus de gestion et de production.

Qu'est-ce que la gestion

Le terme « gestion » a de nombreuses interprétations. Essentiellement, pris ensemble, ils transmettent le contenu le plus complet de ce concept.

Par example, Joseph Messi, un économiste politique britannique du 18e siècle, croyait : « La gestion est le processus par lequel une organisation, un groupe, oriente des actions vers la réalisation d'objectifs communs.

James L.Lundy, un politicien américain du XXe siècle, entendait par gestion la tâche fondamentale de planifier, coordonner, motiver et contrôler les efforts pour atteindre des objectifs spécifiques.

Père de l'école classique de gestion Henri Fayol a déclaré: "La gestion signifie prévoir, planifier, organiser, commander, coordonner et contrôler."

scientifique américain Peter F. Drucker (1909-2005), l'un des théoriciens les plus influents de la gestion, a compris la gestion comme « un organisme polyvalent qui gère les entreprises, les gestionnaires, les employés et le travail ».

Certains scientifiques considèrent la gestion comme l'art d'accumuler le plus efficacement les efforts humains pour atteindre les objectifs d'un grand groupe social.

Les concepts de "gestion" et de "gestion" sont interprétés de différentes manières ; Le premier est utilisé au sens étroit, le second au sens large.

dans la sphère le management sont inclus contexte théorique et Travaux pratiques visant à définir et à atteindre les objectifs de l'entreprise en rationalisant l'utilisation des ressources, incl. Humain.

sous le terme " contrôler fait référence à un phénomène plus général, à savoir organiser le travail effectué par d'autres personnes, y compris la planification, la répartition des droits et obligations des éléments de ce système social, motivation et contrôle des processus pour la mise en œuvre des objectifs communs de manière optimale.

Objet et objet de la gestion

Sujet de gestion- il s'agit d'une personne (physique ou morale) qui exerce la fonction de direction. Dans une organisation, cette définition comprend à la fois un chef et plusieurs chefs, par exemple, le conseil d'administration. La psychologie du management implique que le sujet d'un tel impact est avant tout la personnalité du leader avec toutes ses caractéristiques.

Il faut distinguer l'objet du contrôle de sujet de gestion activité, qui ne peut être qu'une personne, un individu.

Objet de contrôle personnalisé est une personne (physique ou morale) à l'égard de laquelle la fonction de direction est exercée. Dans l'organisation, les objets de gestion peuvent être appelés travailleurs dans divers domaines d'activité et gestionnaires de niveaux inférieurs ou moyens. La psychologie de la gestion considère les objets d'influence suivants :

• l'identité du salarié ;
• groupe formel et informel;
• groupe social, équipe, division ;
• niveau de gestion ;
• organisme.

Phénomènes-objets de contrôle :

• Processus de gestion et autres types activité humaine;
• Microclimat d'entreprise;
• morale d'entreprise;
• Style de leadership;
• Systèmes de gestion, d'organisation, de contrôle, de régulation, de motivation ;
• Règlements, règles, normes, plans établis dans l'organisation, etc.

La psychologie de la gestion comme savoir scientifique

Cette direction est un hybride de deux bases théoriques - la psychologie en tant que science des propriétés de la psyché humaine et la gestion en tant que science de tous les aspects de l'organisation d'un système social fonctionnant de manière ciblée et optimale. La recherche du rapport de proportion le plus réussi entre les caractéristiques psychologiques et non psychologiques dans le processus de gestion est considérée comme le problème le plus urgent en psychologie de la gestion.

Cette science opère avec des procédures aussi importantes pour la formation d'une méthodologie de la cognition que la généralisation et la systématisation des faits et des phénomènes, des données obtenues par des méthodes expérimentales et statistiques dans le domaine des mesures et de la gestion humaines.

Le champ des connaissances en psychologie de la gestion est défini par :

• Le degré de pertinence d'un problème particulier gestion moderne;
• La nécessité de développer les méthodes de gestion les plus efficaces ;
• La généralisation de la tendance à percevoir le salarié d'abord comme un individu avec ses droits et ses obligations sociales ; cette approche oblige les autorités à utiliser les ressources humaines, en tenant compte de toutes les caractéristiques psychologiques de chaque membre du groupe, mais de la manière la plus efficace pour l'organisation ;
• Exigences pour organiser un système de gestion optimisé pour un groupe, une entreprise, etc. .

Par conséquent, nous pouvons dire que la psychologie de la gestion est une branche de la psychologie qui accumule les acquis d'autres sciences pour étudier l'aspect psychologique de la gestion, l'optimiser et augmenter le niveau d'efficacité de la gestion.

Disciplines psychologiques connexes

Les sciences frontières pour la psychologie de la gestion sont les suivantes.

La psychologie sociale. Explore les schémas d'activité et de comportement des personnes incluses dans les groupes sociaux, et caractéristiques psychologiques groupes sociaux. Chaque groupe a une hiérarchie formelle et informelle, tandis que le second affecte de manière significative la performance de toute l'équipe. De plus, on sait qu'un groupe peut influencer l'opinion de ses membres individuels et leur perception d'une situation particulière.

La psychologie de la gestion utilise les données obtenues par cette science afin d'identifier les modèles et les facteurs qui affectent la gestion réussie d'une équipe.

Psychologie de la personnalité. Elle étudie les composantes psychologiques, les qualités, les traits, les traits de personnalité, leur influence sur le comportement, l'activité, la communication et la perception de la réalité par un individu. Cette science a accumulé à ce jour une quantité suffisante de matériel théorique et empirique. Il existe de nombreuses théories de la personnalité qui déchiffrent et prédisent divers aspects du comportement humain dans différentes situations.

Psychologie de la gestion basée sur les données obtenues dans ce domaine scientifique, détermine pour lui-même une liste précise des propriétés et qualités d'une personne, des méthodes de récompense et de punition qui rendent le système de gestion d'une organisation plus efficace et activité professionnelle employés.

La psychologie du développement et l'acméologie. Ils étudient le cours du développement et de la formation de la psyché humaine à différentes étapes de la vie (du nouveau-né à la vieillesse).

La psychologie de la gestion considère une personne comme un employé d'un certain domaine d'activité et a donc sa propre vision du problème du développement de la personnalité, de la formation de qualités professionnelles importantes et du niveau de compétence d'un manager.

Le sujet d'étude de la psychologie de la gestion

Ce domaine de la psychologie étudie les caractéristiques psychologiques qui se manifestent dans la gestion d'une organisation et la communication professionnelle.

Dans une compréhension étroite du sujet d'étude, il convient de souligner les objets et phénomènes suivants:

Caractéristiques psychologiques de l'activité managériale :

• Problèmes psychologiques du travail du manager en général, ses particularités dans certains domaines d'activité ;
• Analyse psychologique du rôle et de la personnalité du leader, exigences pour eux;
• Les subtilités psychologiques de la prise de décisions managériales ;
• Style de leadership et comment le corriger.

Caractéristiques psychologiques du fonctionnement de l'organisation:

• Possibilités d'utiliser des techniques psychologiques dans la gestion;
• Règles pour la formation d'un microclimat intra-entreprise favorable et durable ;
• Facteurs de création de relations interpersonnelles optimales dans une équipe, problèmes de compatibilité psychologique;
• Caractéristiques de la coexistence de structures formelles et informelles dans l'organisation ;
• Application des techniques de motivation dans le travail de l'organisation ;
• Valorisez les installations dans l'équipe, en créant votre propre culture d'entreprise.

Caractéristiques psychologiques de la relation entre le leader et ses subordonnés :

• Facteurs de création et de fonctionnement du système de communication de l'organisation ;
• Subtilités de la communication managériale ;
• Choix meilleur système interaction entre le chef et ses subordonnés ;
• Accroître le niveau de sensibilisation en tant qu'indicateur de l'efficacité de la gestion.

Buts et objectifs de la psychologie de la gestion

La psychologie de la gestion fait face objectifs principaux:

• Améliorer la littératie psychologique des gestionnaires dans le domaine de la gestion;
• Création de la base théorique nécessaire pour comprendre les processus psychologiques dans le domaine de la gestion, en particulier, le comportement des employés, le développement des relations interpersonnelles et les modèles qui déterminent la création d'un collectif de travail et ses changements internes ;
• Formation d'un guide pratique pour les supérieurs afin de l'appliquer dans la sphère psychologique de la gestion des organisations.

Cette direction psychologique est conçue pour résoudre les tâches suivantes:

• analyse et affichage de l'environnement psychologique et de ses caractéristiques dans un système de contrôle particulier ;
• systématisation des aspects psychologiques de la gestion;
• identification des modèles et des relations causales entre les aspects psychologiques ;
• développement de méthodes pratiques pour leur utilisation dans la gestion de l'organisation.

Modèles psychologiques de l'activité de gestion

La connaissance des modèles suivants en psychologie de la gestion vous permet de comprendre les nuances du flux de nombreux processus dans une organisation :

Loi de l'incertitude de la réponseétats : différentes personnes en même temps ou une personne (à différents intervalles de temps) peuvent agir en réponse au même impact de manière différente, en fonction des différences de structure psychologique de la personnalité.

La loi de l'insuffisance du reflet d'une personne par une personne implique : une personne est incapable de bien connaître l'autre pour prendre une décision objective à son égard.

La loi de l'insuffisance de l'estime de soi: la plupart des gens ont une faible ou une haute estime de soi.

La loi du clivage du sens des informations de gestion. On a tendance à changer le contexte des directives, ordonnances, résolutions, etc. à mesure qu'ils se déplacent à travers les niveaux de la verticale de gestion.

Loi d'auto-préservation signifie la déclaration suivante: la préservation de son propre statut social, l'indépendance de la manifestation des qualités personnelles, l'estime de soi est le motif dominant du comportement du sujet de l'activité managériale.

Loi de compensation. Si une personne tombe dans environnement social, dans lequel soit les exigences pour lui sont trop élevées, soit le niveau d'incitation est suffisamment élevé, alors il compense son manque de compétences, de connaissances pour ce statut par d'autres compétences ou capacités. Cependant, ce principe ne fonctionne pas si le poste occupé est trop haut niveau complexité des activités de gestion.

Aspects psychologiques des principales fonctions de gestion

Pour voir comment tous les secteurs et niveaux de gestion sont saturés de psychologie, il est nécessaire de considérer les aspects psychologiques suivants qui se manifestent dans des fonctions de gestion telles que :

Fonction de planification prédit la perception et le comportement de personnes spécifiques et, par conséquent, fait de leurs activités conjointes des buts et objectifs réussis et réalisables de l'organisation.

Les aspects psychologiques de la planification peuvent être divisés en 3 groupes de facteurs :

Groupe I - tâches de différents types, résolues lors de la préparation et de la mise en œuvre des plans;

Groupe II - caractéristiques des mécanismes révélant les causes des processus d'élaboration de plans;

Groupe III - le processus de formalisation des significations dans les activités du leader, la formation d'un contexte personnel, en fonction de ses intérêts.

Les défis psychologiques liés à la mise en œuvre de cette fonction comprennent :

• problèmes de prise de décision (problèmes de pensée managériale);
• problèmes de motivation;
• problèmes de régulation volontaire de l'activité.
• La fonction d'organisation crée et maintient un système de rôles dans l'entreprise ; un tel système a été créé sous la condition de la division du travail, de la coopération des actions.

Il existe trois groupes d'aspects psychologiques, qui constituent un ensemble de problèmes, compte tenu de la fonction de l'organisation qui est réalisée :

Groupe I - abus de l'ordre établi dans l'organisation, la soi-disant "petite réglementation", lorsqu'un niveau supérieur de gestion s'immisce de manière déraisonnable dans les affaires d'un niveau inférieur, lorsque les contours de la responsabilité sont flous. En conséquence, l'effet de l'impact diminue, le personnel éprouve un manque de motivation et une surcharge.

Groupe II la rigidité excessive des structures organisationnelles de la plupart des organisations, qui va à l'encontre des besoins des groupes de travail et des travailleurs individuels, entrave la réalisation de leurs propres objectifs présents et futurs.

Pour résoudre cet ensemble de problèmes de la fonction organisation, les mesures suivantes ont été développées :

• Les objectifs fixés doivent être vérifiables ;
• Les contours des responsabilités ou domaines d'activité doivent être clairement délimités ;
• Il doit y avoir un certain degré de liberté d'autorité et d'action ; cette exigence est particulièrement nécessaire pour corriger le deuxième groupe problèmes psychologiques(rigidité excessive de la structure organisationnelle).
• Les informations doivent être complètes.

Fonction de contrôle

Les aspects psychologiques qui entravent la mise en œuvre optimale de la fonction de contrôle sont :

• Une motivation inadéquate pour le contrôle est une distorsion de la direction du contrôle lorsque des objectifs de groupe ou individuels étroits sont choisis. Ici, vous pouvez donner un exemple de la manifestation de ce groupe d'aspects: lorsque le contrôle devient une méthode de pression psychologique sur un subordonné.
• Désaccords psychologiques entre les sujets d'activité concernant les critères de contrôle dans une certaine situation;
• Combinaison d'un cadre de contrôle excessif avec une faible estime de soi professionnelle des niveaux de gestion primaire et intermédiaire ;
• Mesures de contrôle et procédures correctives systématiques et approfondies insuffisantes ;
• Violation de l'équilibre effectif de répartition des pouvoirs de contrôle entre les unités de gestion et de contrôle ;
• Attribuer la responsabilité d'une situation spécifique au gestionnaire, lui donnant la fonction de contrôler la situation en général, à condition que la délégation de pouvoir pour prendre des décisions et mettre en œuvre des corrections soit incomplète. Dans ce cas, le leader éprouve un sentiment d'impuissance et a d'autres Conséquences négatives un tel modèle de gestion.

G. Schroeder, spécialiste allemand du management, a souligné les aspects négatifs du contrôle :

• Trouver un employé sous supervision l'oblige à se contrôler, il commence à réfléchir à ses actions automatiques et perd donc confiance en lui;
• Le contrôle indique une différence de statut et empêche la réalisation du besoin humain de réalisation de soi et de reconnaissance ;
• Le contrôle est le plus souvent désagréable lorsque l'employé ne sait pas exactement ce qui est contrôlé ;
• La légitimation du contrôle ne permet pas de s'en protéger d'une manière ou d'une autre, et ce sentiment négatif peut « se déverser » dans d'autres situations ;
• Le contrôle est souvent perçu par les personnes observées comme une tatillonne injustifiée ;
• Le contrôle peut être perçu comme une manifestation de méfiance de la direction envers l'employé, ce qui empêche l'établissement de relations bonnes et constructives entre eux.

La fonction régulation assure le pilotage des processus maîtrisés conformément à la réglementation, programme, plan donné ; ceci est réalisé en suivant un certain nombre de principes d'impact : minimisation, complexité, cohérence et cohérence interne :

• La minimisation de l'impact implique la rapidité et le dosage optimal de l'intervention, puisque sa redondance interfère avec le flux normal des processus dans l'organisation ;
• L'impact systématique tient compte du cours réglementé des affaires au sein du système;
• La complexité de l'impact s'observe à condition que dans le processus de régulation des activités du salarié, le manager utilise les incitations les plus appropriées à la structure motivationnelle du salarié ;
• La cohérence interne de l'impact existe lorsque l'utilisation d'un ensemble d'incitations ne provoque pas d'effets mutuellement exclusifs.

Il convient de noter qu'il existe d'autres fonctions de contrôle :

• établissement d'objectifs
• Prévision
• La prise de décision
• motivation
• Communication
• Travailler avec le personnel
• Production et technologie
• Dérivés (complexes).

Approches scientifiques en psychologie de la gestion

A partir des années 50. du siècle dernier, grâce au développement de la cybernétique, de la théorie des systèmes, de l'informatisation du contrôle et d'autres innovations, plusieurs approches se sont développées dans le domaine de la psychologie du contrôle. Ceux-ci sont:

Approche systémique. Ses partisans considèrent que l'accent mis sur un seul côté de la gestion est une faille dans les théories précédentes. L'application de cette approche permet à la direction de voir l'ensemble de l'organisation dans l'unité et l'interdépendance de tous ses éléments. Il est entendu que toute organisation ou autre groupe social contrôlé est un système qui, comme un organisme vivant, ne fonctionne que si tous ses « organes » sont interdépendants. Cela signifie que chacun de ces "organes" apporte la contribution nécessaire à la vie de l'ensemble de "l'organisme". L'organisation est un système ouvert interagissant avec environnement externe, ce qui affecte fortement la survie de l'entreprise (subdivisions et autres groupes sociaux).

L'approche situationnelle (dès le début des années 1970) a mis en avant la théorie de l'utilisation égale de tous les systèmes de contrôle - des systèmes strictement réglementés à ceux basés sur une relative liberté interne. Le choix du système dépend des circonstances qui affectent le travail de l'organisation dans une période de temps donnée. L'essence de l'approche se résume à deux thèses:

• absence de recette universelle pour une prise en charge efficace dans tous les cas ;
• une relation directe entre le niveau d'efficacité de la gestion, la mobilité et l'adaptabilité à l'environnement ou à la situation dans laquelle se trouve l'organisation.

Approche empirique ou pragmatique, qui était basée sur l'étude du domaine de la gestion des entreprises et des institutions militaires, engagée dans la diffusion active des connaissances acquises. Les partisans de l'approche ont compris que la théorie de la gestion était importante et nécessaire, mais ils ont fait valoir que les compétences pratiques en leadership étaient plus utiles. Après avoir analysé l'expérience managériale, ils ont développé des méthodologies spécifiques pour enseigner la gestion en fonction de certaines situations. Les représentants de cette approche, qui ont eu une influence particulièrement forte sur la diffusion des concepts de « manager », « management », ont promu l'idée d'une professionnalisation obligatoire du management, c'est-à-dire en faire une profession à part entière.

Approche quantitative développé des techniques de gestion basées sur des connaissances mathématiques, cybernétiques et statistiques obtenues grâce aux dernières avancées de la science et de la technologie, grâce au développement de l'informatisation, qui a largement libéré le travail de gestion des procédures techniques routinières.

Cette approche a apporté une contribution significative au développement des notions:

• le concept de gestion opérationnelle (sur les exigences d'un gestionnaire non seulement en tant que connaissance de la théorie de la gestion, mais aussi en tant qu'expert en mathématiques, sociologie, psychologie, économie, théorie des systèmes, etc.);
• le concept de décisions managériales (affirme qu'un manager doit avant tout être capable de prendre des décisions équilibrées et plus solutions efficaces; la formation au management doit se réduire à l'acquisition de cette qualité) ;
• le concept de gestion scientifique ou mathématique (estime que position actuelle les affaires du monde suggèrent que la gestion devrait être soutenue par les réalisations de la science ; ceci est réalisé en appliquant des modèles et des théories mathématiques).

Les approches les plus courantes devenu quantitatif et statistique.

Tout au long du XXe siècle, la psychologie de la gestion a de plus en plus acquis les traits d'un savoir scientifique complexe, et aujourd'hui elle a pu se concrétiser sous la forme d'un socle théorique riche qui a inscrit l'expérience dans son arsenal de connaissances. un large éventail autres sciences. Cette tendance, comme la psychologie dans son ensemble, se caractérise par une caractéristique telle que le pluralisme des points de vue sur le sujet à l'étude, qui se voit clairement dans l'exemple d'une variété d'approches scientifiques. Cependant, il est difficile de contester l'affirmation selon laquelle la vérité se situe quelque part entre les deux.

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Poète, prosateur
Université fédérale de la Baltique. I.Kant

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Jusqu'au début du XXe siècle, la gestion n'était pas considérée comme un domaine de recherche scientifique à part entière. Cela a été discuté pour la première fois en relation avec la parution du livre de FW Taylor "Principles of Scientific Management" en 1911, dans lequel les principes de base du travail de gestion étaient mis en évidence. Un peu plus tard, dans les années 1920, le célèbre ingénieur français, dirigeant d'une entreprise minière et métallurgique géante, A. Fayol, décrivait déjà un système cohérent de principes de gestion. C'est grâce à A. Fayol que la gestion a commencé à être considérée comme une activité spécifique à part entière.

À cette époque, la psychologie était déjà formée en tant que science dans ses directions théoriques et appliquées. Grâce à la fusion de la gestion et de la psychologie, ainsi qu'en réponse aux exigences du développement de la production, une science interdisciplinaire appliquée est née - la "psychologie de la gestion".

La gestion est considérée comme un ensemble d'un système d'activités coordonnées visant à atteindre des objectifs importants de l'organisation. Ces activités concernent principalement les personnes travaillant dans cette organisation, chacune devant trouver une approche particulière, pour laquelle il est nécessaire de connaître ses besoins et ses traits de caractère, ses capacités et les caractéristiques de sa perception du monde qui l'entoure.

La tendance actuelle à identifier la psychologie de la gestion avec la gestion en tant que système de méthodes de gestion du personnel est invalide. Dans une certaine mesure, le sujet de la psychologie de la gestion recoupe la gestion, mais il a néanmoins ses propres spécificités. Si la gestion nous enseigne quoi faire, alors la psychologie de la gestion explique pourquoi nous devons le faire de cette façon et non autrement, et comment cela fonctionne.

Par conséquent, le sujet de la psychologie de la gestion concerne les fondements psychologiques de l'activité d'un gestionnaire: caractéristiques psychophysiologiques de l'activité de travail, caractéristiques psychologiques du traitement de l'information, mécanismes de perception humaine par une personne et mécanismes d'influence des personnes les unes sur les autres, caractéristiques psychologiques de la formation de un collectif de travail et des relations interpersonnelles dans celui-ci, les caractéristiques psychologiques de la prise de décision managériale et les facteurs psychologiques de l'activité managériale en général.

La psychologie de la gestion en tant que science et pratique vise la formation et le développement de la culture de gestion psychologique des gestionnaires, la création des bases nécessaires à la compréhension théorique et application pratique dans la gestion de la connaissance des caractéristiques de la personnalité de l'employé, des relations interpersonnelles et des modes de fonctionnement de la main-d'œuvre.

Le dirigeant doit comprendre la nature des processus de gestion, savoir comment améliorer l'efficacité de la gestion, savoir informatique et les moyens de communication nécessaires à la gestion du personnel, etc., pour lesquels il a besoin de connaître les caractéristiques psychologiques du fonctionnement de la main-d'œuvre, de prendre des décisions de gestion dans conditions diverses et les circonstances, travailler avec les gens.

Les facteurs psychologiques du fonctionnement du collectif de travail comprennent la compatibilité psychophysique dans les groupes, les phénomènes d'interaction interpersonnelle, la motivation au travail, le climat socio-psychologique et d'autres phénomènes psychologiques inclus dans l'activité de travail conjointe pour la production de certains produits ou la fourniture de prestations de service. Les facteurs psychologiques dans la prise de décision managériale comprennent l'établissement d'objectifs à la suite d'activités et le processus de prise de décision. La personnalité d'une personne en tant que microcosme, d'une part, et la perception de cette personnalité par une autre personne, le désir de dominer et d'obéir, le statut, les attentes sociales, la réponse émotionnelle, et bien d'autres, constituent l'essentiel des facteurs psychologiques de travailler avec les gens.

La psychologie de la gestion en tant que branche spécifique de la psychologie pratique est apparue presque simultanément avec l'avènement de la profession de gestionnaire et de gestionnaires professionnels. Comme toute branche appliquée de la psychologie, elle est apparue en réponse à un ordre social spécifique d'une société industrialisée, que les chercheurs en management formulent ainsi :
Comment rendre la gestion efficace ?
Comment maximiser l'utilisation des ressources humaines dans la production sans coercition ni pression sur les personnes ?
Quelle est la meilleure façon de construire et d'organiser un système de gestion d'équipe ?

La psychologie de la gestion est née à un certain stade du développement de la société, dans lequel il est important non seulement d'obtenir le résultat maximum du travail, mais également de prendre en compte les particularités de l'expression de soi d'une personne dans le processus de travail, la réalisation des besoins obtenus à la suite du travail. En d'autres termes, le manager s'est tourné vers la personnalité d'une personne travaillant librement, s'efforçant de révéler pleinement ses propres capacités avec un maximum d'avantages pour lui-même et pour son entreprise. Par conséquent, le sujet de la psychologie de la gestion sont les problèmes suivants des relations humaines et des interactions du point de vue des situations de gestion:
1. Personnalité, son auto-amélioration et son développement personnel dans le processus de travail.
2. L'activité de gestion et son organisation du point de vue de l'efficacité psychologique.
3. Les processus de groupe dans le collectif de travail et leur régulation.

La personnalité, son auto-amélioration et son développement personnel jouent un rôle important dans le processus de gestion. Au moins deux choses sont importantes ici. Premièrement, parmi les nombreuses qualités, traits et caractéristiques d'une personne, la psychologie de la gestion identifie ceux qui aident à mener à bien les activités managériales. Deuxièmement, considérant la personnalité dans le processus de gestion, la psychologie ne se limite pas à la description, à l'analyse comparative et à l'énoncé des faits. Dans cette branche du savoir, il existe une assez grande quantité conseils pratiques, des recommandations et des "recettes" qui permettent à un leader de tout rang et de tout niveau initial de capacités managériales de développer les qualités d'un leader.

Les activités de gestion sont construites selon certaines règles, en observant lesquelles vous pouvez réussir et, au contraire, les ignorer conduira inévitablement l'organisation à s'effondrer, même dans les autres conditions les plus favorables. Les spécialistes du domaine de la psychologie développent les règles et les techniques de communication pour en faire non seulement une forme, mais aussi un facteur de contrôle.

Toute équipe est, avant tout, des personnes poursuivant leurs objectifs, résolvant leurs problèmes, s'efforçant de maintenir ou de modifier leur statut formel et informel. Les membres du collectif de travail sont reliés entre eux par un système parfois très relations complexes. Comme tout organisme, un collectif peut connaître des périodes de développement aussi bien favorables que défavorables. Une crise peut survenir à tout moment sous l'influence d'un ensemble de causes et de circonstances externes et internes. Ses conséquences peuvent être à la fois positives (nouvelle accélération du développement de l'équipe) et négatives (l'équipe, qui jusqu'à récemment fonctionnait comme sur des roulettes, devient incontrôlable et se désagrège). Le niveau d'un leader et le degré de son professionnalisme sont déterminés non seulement par la façon dont il gère le développement de son équipe dans des périodes relativement favorables de son existence et de son développement, mais aussi par la façon dont il agit dans les moments difficiles, en cas de crise. Le leader doit se débrouiller dans n'importe quelle situation, même, semble-t-il, la plus incontrôlable. Et cela nécessite à la fois des connaissances et des compétences de leadership spécifiques dans des conditions de conflit et de crise. L'art de la gestion des conflits est ce qui distingue un leader professionnel d'un leader amateur. Là où le second ne faisait que hausser les épaules, le premier se met au travail et agit avec un maximum de bénéfices et un minimum de pertes.

La psychologie managériale est un domaine de la science psychologique qui étudie les modèles psychologiques dans le travail managérial. C'est la structure, les caractéristiques et la spécificité, les façons d'utiliser les aspects psychologiques pour résoudre une variété de tâches de gestion. Le leader est confronté chaque jour à une variété de cas, de tâches, de problèmes. Il n'est pas difficile de s'empêtrer dans ce tourbillon, et les difficultés, comme vous le savez, attendent souvent au moment le plus inopportun, et vous devez constamment être prêt à les résoudre.

Il est à noter qu'il n'y a absolument aucun système dans l'occurrence et les circonstances imprévues, cependant, si vous vous fixez un objectif, vous pouvez développer un algorithme d'actions pour le cas où quelque chose ne va pas. Indirectement, cela comprend l'élaboration d'un plan de travail, la mise en ordre de toutes les affaires courantes, de sorte que dans une situation indésirable, il n'y ait aucun accroc qui puisse être prévu et évité.

La complexité du travail du manager, dans l'ensemble, réside dans le fait qu'il doit constamment rationaliser et systématiser les moments et les actions nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise. Le manager comprend que chaque jour, il doit prendre de nombreuses décisions et qu'elles doivent s'avérer correctes. Psychologiquement c'est très difficile.

La psychologie managériale apprend à maîtriser son activité, à s'y réaliser. L'activité de chaque personne est constituée de petits composants, et ils doivent être parfaitement connus, y compris leur structure psychologique. Un leader qui connaît bien les principales composantes de la psychologie a un certain nombre d'avantages. Par exemple, il voit la principale chose à faire pour atteindre un objectif particulier. Il sait également à quelle distance se trouve la cible et combien de temps il reste avant qu'elle ne soit atteinte. Un gestionnaire expérimenté peut corriger le cours de la résolution d'un problème et obtenir le résultat souhaité de la manière la plus avantageuse pour lui-même et pour l'entreprise.

La psychologie comprend les composantes suivantes :

• Définition intelligible d'objectifs clairs, idéalement - devant tous les employés. Chaque employé doit clairement comprendre quelle contribution spécifique il doit apporter pour atteindre l'objectif commun.
• La motivation est quelque chose sans laquelle les employés ordinaires ne feront aucun effort pour résoudre un problème. Le fait est que, généralement, toute entreprise est l'affaire du dirigeant, ses ambitions et, pour la plupart des employés, un moyen de gagner de l'argent.
• Délégation de pouvoir - le transfert de contrôle sur l'avancement de la tâche dans chaque unité.
• Réflexion.

La psychologie managériale enseigne à créer les conditions de la subordination des principales composantes de l'activité du manager. Ces conditions peuvent être exprimées en termes d'exigences en matière de compétences des gestionnaires.

Le contrôle est peut-être le point principal qui nécessite psychologie de la gestion. De plus, il est nécessaire de contrôler à la fois le travail de tous les employés et leurs propres activités.

L'établissement d'objectifs est une compréhension du poids psychologique des objectifs, la capacité d'articuler clairement et de transmettre correctement les objectifs à venir aux employés, la capacité de planifier efficacement ses activités et de mettre en œuvre cette compétence utile dans l'entreprise.

Motivation - idéalement, vous devez connaître la nature et les caractéristiques de vos subordonnés, être conscient de leur vie afin de déterminer ce qui intéresse tout le monde et ce qui peut captiver un groupe de travailleurs.

Définir la tâche - vous devez savoir ce qui est nécessaire pour un travail fructueux, ce qui pourrait être nécessaire à l'avenir et dans quelle mesure les tâches précédemment terminées ont aidé. Il faut aussi déterminer les étapes de travail et leur échéancier, savoir comment l'objectif à atteindre est cohérent avec d'autres possibles, comment il va s'inscrire dans le travail de l'entreprise.

La délégation implique le transfert d'une partie de l'autorité aux dirigeants locaux, mais toute l'autorité ne peut pas être confiée à d'autres.

Ainsi, l'activité d'un manager nécessite une large base de connaissances et de compétences et leur amélioration constante.