入り口企業の使命と目的の違いは何ですか? 企業のミッションをどのように策定するか? コンセプト、開発段階、事例。 経営相談センター「ソリューション」
組織の使命は、その哲学、ビジネスの長期戦略的ビジョン、核となる価値観、信念です。 この使命は、企業の強みであり、市場で成功を収めることができる企業の特性に基づいています。 企業の使命は、戦略的目標を設定し、ビジネス開発の全体的なベクトルを設定し、優先順位を正しく設定できるようにするためのプラットフォームです。 この記事では、次のことを見ていきます 現代的なアプローチミッションの概念について、企業経営におけるその役割と重要性を分析し、ミッションの主要な要素に焦点を当て、そのような企業のグローバルな哲学を発展させるプロセスについて詳しく説明します。
使命: 定義、意味、機能
すでに述べたように、ミッションの概念は、業界におけるビジネス開発の世界的な戦略的ビジョンを表します。 一見すると、この概念はあまりにも突飛で儚いものに思えるかもしれません。 しかし、そうではありません。 ミッションには組織内で明確な役割と意味があり、明確な機能を果たすのに役立ちます。 正しく確立されたミッションにより、社内での仕事に厳格な境界線を設定することができ、企業文化と精神の発展に貢献し、優先順位を正しく設定し、製品開発戦略を決定するのに役立ちます。
そういえば、ミッションにも種類があるのでしょうか？ これは言えることです：各企業は独自の方法で戦略的ビジョンと哲学を定義しており、それは社会の価値観、市場開発のレベル、企業の野心によって異なります。 既存のミッションをすべて特定のシステムに構築することは不可能です。 ただし、個々の商標 (ブランド) のレベルと、会社、企業、または組織全体のレベルという、いくつかのレベルのミッションを展開することは可能です。
会社のミッションを策定するプロセスは非常に簡単です。 それを超自然的なものとして扱う必要はありません。 ミッションステートメントは、企業の努力とリソースを集中させるために管理で使用される効果的で実証済みのツールにすぎません。
実際のミッションの役割
組織におけるミッションの主な意味について理解する必要がある最も重要なことは、ミッションはビジネスの「羅針盤」であり、企業の発展の一般的なベクトルを設定することです。 ビジネスの性質と重要な原則を決定します。 組織の従業員の行動基準を規定し、フォームを作成する 企業文化; は優れたPRツールです。
理論は知っていますが、実際の応用を探していますか?
成功したミッションの特徴
組織におけるミッションを成功させるには、主に 6 つの要素があります。それは、購入者の生活を改善することについて語ること、製品の独自の特性に基づいて構築されること、明確で覚えやすいこと、現実的でその種類においてユニークなものであることです。 あなたの会社の使命に上記の要素が含まれているかどうかをチェックリストで確認してください。
| 項目名 | 企業ミッション要素の説明 |
| 購入者への配慮 | ミッションは常に、「あなたの会社や製品は顧客の生活をどのように改善するのか?」という質問に答えます。 |
| 独自性 | 使命は常にユニークであり、競合企業の声明とは似ていません。 |
| 曖昧さのないこと | 使命は非常に明確かつ明確に策定されており、曖昧さや控えめな表現は許容されません。 |
| 記憶力 | ミッションは短くて覚えやすいものにする必要があります |
| リアリズム | ミッションは現実的でなければなりません。 ミッションの内容は製品の機能に応じたものであり、誇張したものであってはなりません |
| メリットについて語る | この使命は、製品の重要な特有の利点に焦点を当てます。 |
ミッション開発段階
世界の慣例では、企業の使命を定義し策定するプロセスは、連続する 5 つの段階を経ます。
- 分析の準備をする 現在のミッション製品、サービス、会社
- あなたが書く 詳細なオプションあなたの会社は誰のために何をしているのですか? あなたの製品はどのような主要な消費者のニーズを満たしていますか? あなたの製品の主な成功要因は何ですか?
- キーワードのみを残して、結果の回答を短縮します。
- 受け取った情報を一文に要約する
- 最新バージョンのミッション ステートメントのバックグラウンド チェックを実施します。
すぐに使えるソリューション
この記事の理論的知識を実際に簡単に適用できる、既製のテンプレートが用意されています。 このセクションでは、組織または製品のミッションを開発するためのサンプルをダウンロードできます。
マーケティングやブランディングに関する書籍から記事やソーシャルネットワークへの投稿に至るまで、「企業の使命」などの概念について多くの資料が書かれています。
多くの場合、これらの出版物は、明確でわかりやすいステップバイステップの指示というよりは、科学論文のように見えます。
質問はまだ未解決のままです:
- すべての企業、ビジネス、専門家は必ず策定されたミッションを必要とするのでしょうか?
- 「組織の使命」とは何を理解すべきでしょうか？
- ブランドの機能的な使命をどのように策定するか、またどのような例に焦点を当てるべきでしょうか?
まずは用語を理解しましょう。
「組織の使命」とは何を意味するのでしょうか？
古典的な経営では、「ミッション」という用語は次のように定義されています。これは、組織の存在哲学と、特定の企業と類似の企業との違いを明らかにする声明です。
これはミッションを非常に広範に理解するものであり、非常に混乱しやすいものです。 その本質と内容に具体性を持たせてみましょう。
会社の使命は、なぜ組織が設立されたのかという単純な質問に答える必要があります。 通常、最初に思い浮かぶ答えは利益を上げることです。
これは論理的ですが、別の角度から質問を見てみましょう。あなたの周りの世界では何が間違っているのか、そしてあなたの会社 (または専門家としてあなた個人) はそれをどのように修正するつもりですか?
はるかに明確になり、想像力の余地が広がりますよね?
別の 重要な概念、これは企業の使命であるブランドビジョンと混同されることがよくあります。 それは、「将来どのような会社になると思いますか?」という質問に答えます。 あるいは、言い換えた使命の質問から始めると、何が起こるでしょうか。 世界変更が完了したら。
どの企業にもミッションが必要でしょうか?
確かにそうではありません。 それはすべてあなたの規模、目標、野心に依存します - これはあなたの個人的な選択です。
ホットドッグを販売する単一のスタンドのオーナーにとって、この使命はビジネスに大きく役立つ可能性は低いです。 しかし、あなたがインターネット起業家で、体系的なデジタル ビジネスを成功させようと努力しているのであれば、ブランド プラットフォームの開発について考え、会社の使命から始める必要があります。
この哲学的な概念は、一見したところ、プロモーションのための強力なツールであり、対象ユーザーのロイヤルティを確保し、戦略的目標を設定し優先順位を付けるためのプラットフォームであり、指標でもあります。 強みブランド。
組織の使命をどのように定式化するかについて単一のルールは存在しないことに注意することが重要です。 ただし、このプロセスは非常に単純です。以下では、その基本原則を段階的に概説していきます。
組織の使命の 6 つの必須要素
| 1 | 顧客満足度を重視 | あなたの会社、あなたは専門家として、顧客の生活をどのように改善しますか? |
| 2 | 独自性 | 競合他社の主張と異なる |
| 3 | 記憶力 | 理想的には覚えやすいはずです |
| 4 | 透明性 | 明確で、曖昧さや解釈の余地がない |
| 5 | 会社の利点と価値を強調する | キーを考慮します 競争上の優位性企業や商品、そしてブランドが伝える価値観 |
| 6 | 真実性 | あなたが宣言することは現実と一致している必要があり、購入者の信頼を裏切ろうとしないでください |
ミッションテキストの作成を開始するときは、その中に 6 つの属性のうち少なくとも 5 つの属性が存在することを必ず考慮してください。 記憶に残ることを犠牲にすることもできますが、それは適度に保ち、あなたの使命を読んでくれる人々を尊重してください。 たとえば、Avon の完全なミッション ステートメントは 307 語で構成されています。
組織の使命を策定する段階
ミッションを作成するプロセスは一見複雑ですが、基本的に区別できるのは 3 つの段階だけです。
ステージ 1. ミッションのスケルトンの作成
わかりやすくするために、5つすべてを示します 主要な問題子供の乳母代理店の例を使用した回答を表に示します。
| 質問 | 答え |
| その会社は何をしているのですか（何を売っていますか）？ | 2 歳から 8 歳までの子供にフルタイムまたはパートタイムの乳母サービスを提供します。 週末のナニーサービスも利用できます。 |
| 会社のターゲット顧客は誰ですか (誰に販売しますか)? | 2歳から8歳までのお子様をお持ちの保護者様 |
| 私たちは顧客のどのような基本的なニーズを満たそうとしているのでしょうか? 私たちは視聴者のどのような問題を解決しているのでしょうか? |
|
| プロジェクトの成功を決定づけるもの、あるいは将来の成功につながるものは何でしょうか? |
|
| どうすればこの成功を達成できるでしょうか? | 私たちの乳母は、最新の技術を使用して勉強し、常に資格を向上させています。 定期的に身体検査を行っておりますが、 精神状態また、既に当社のサービスを利用している保護者と常に交流を図っています。 私たちの代理店の乳母は、保護者の推奨事項を厳格に遵守し、子供を継続的に視覚的に監視し、承認されたプログラムに従って子供を教えるだけでなく、才能を伸ばし、現代の子供たちへのアプローチを見つける方法を学び、興味深い教師になることもします。そして彼らにとっての友人。 |
ためらわずに詳細に答えてください。そうすれば、すべての重要なポイントを確実にカバーすることができます。
ステージ 2. 削減と一般化
第 2 段階の目標は、不要なものをすべて切り落とし、キーワードだけを残して 1 つの文に要約することです。
ステージ 3. 検証
上の表に戻り、ミッション成功の 6 つの要素がすべて考慮されているかどうかを確認します。 ブランドミッションの最終版について社員と話し合い、友人に見せて意見を聞くこともできます。 不備があれば修正させていただきます。
すべての変革を経た、乳母に対する政府機関の使命の最終版は次のとおりです。
「子供たちが快適に感じ、親が落ち着くように、子供たちを注意深く取り囲み、専門的なケアと信頼できる監督を提供してください。」
ブランドのミッションを作成するのは非常に簡単です。 そして、これを確信し、常にインスピレーションのサンプルを手元に置いていただけるように、組織の使命に関するいくつかのオプションを紹介します。
有名企業のミッション例
なぜ私たちは誰もが知っている企業に焦点を当てることにしたのでしょうか? いくつかのインターネット ビジネスのニッチ分野を取り上げて、この記事専用の例を開発することもできます。 しかし、製品の機能がよくわからない企業の使命は、 美しい言葉で、 もうない。
したがって、マーケティング担当者が策定した最も成功したミッションの例をいくつか見てみましょう。 有名なブランドそしてスタートアップ。
Apple の使命は、ブランドの顧客に対する敬意を持った態度の一例であり、顧客を理解することを目的としています。
「私たちは、人々の生活と労働を重労働から解放し、世界をより快適な生活の場にし、消費者の尊敬と忠誠を確保する高品質の製品を提供します。」
Dropbox は、初期の頃はほとんどの人が信じなかったスタートアップです。 現在、同社の価値は 10 億ドルを超えており、その使命は次のとおりです。
「私たちは信頼に基づいて使いやすい製品を作ります。 ファイルを Dropbox に保存すると、ファイルが安全であることを確信できます。 ユーザーのプライバシーはこれまでも、そしてこれからも当社の最優先事項であり続けるでしょう。」
石油関連企業ルクオイルのマーケティング担当者は、かなり簡潔で簡潔なミッションを作成しましたが、それにもかかわらず、市場における同社の存在目的を反映しています。
「私たちはエネルギーを与えるために生まれてきた 天然資源人の利益のために向き直ってください。」
日本の有名な自動車メーカーであるトヨタの使命は、会社自体の業績よりも顧客に重点を置いています。
「私たちの使命は、信頼性の高い製品を提供することで顧客満足度を最大化することです。 安全な製品トヨタは、高品質のサービスと適切なメンテナンスのネットワークを提供します。」
Svyaznoy 社の使命:
「私たちは人々とともに、人々のために働いています。 私たちは、誰もが理解しアクセスできる、モバイル通信と新しいオファーのエキサイティングな世界を創造します。 私たちはシンプルさ、利便性、そして魅力的な選択肢を提供します。」
最後に、成功するブランド ミッションを作成する方法に関するさらに重要な 3 つのヒントを紹介します。
- 会社のことは話さないでください。
- 「プロセス」、つまり自分のビジネスにどれだけ責任を持って取り組むかについて話さないでください。
- あなたと協力することで対象ユーザーが受け取る結果とメリットだけに焦点を当ててください。
組織のミッションに取り組む際に待ち構える可能性のある落とし穴を段階的に理解したところで、自分のビジネスのミッションをどのように策定するかをコメントに書いてください。 内容が役に立った場合は、いいね！
組織は何らかのタスクを実行するために作成されます。 商業組織について話している場合、その主な目的は利益を上げることですが、慈善団体について話している場合、それは保護や後見を必要とする人々を助けるために設立されます。 しかし、従業員や経営者が自分たちが何をしているのか、そして何のためにやっているのかをより明確に理解するためには、ミッションが必要です。この記事では、ミッションとは何なのか、そしてミッションと目標を正しく作成する方法について説明します。
組織の使命と目標は、そのすべての活動の基礎となるプログラム規定です。 ミッションが一番 概要会社が何のために設立されたのか、どのような問題を解決するために設計されたのか。 利益を上げることが企業の使命であってはいけないということは注目に値します。それはより広範囲であり、企業が社会にどのように役立つかを示す必要があります。 これには何の矛盾もありません。結局のところ、何らかの形で役に立ち、需要があることによってのみ、企業は製品が購入されることを期待でき、それによって利益が得られるからです。 ミッションとは何かをより深く理解するために、有名企業のミッションの例を以下に示します。
ルクオイルの使命は、自然のエネルギーを人々の利益のために利用することです
マクドナルド - 標準製品で迅速かつ高品質なサービスを提供
Microsoft の使命は、デジタル テクノロジーを通じて人々と企業が潜在能力を最大限に発揮できるよう支援することです。
ウォルト・ディズニー・スタジオの使命は、人々を幸せにすることです。
組織の使命や目的などの概念を明確に区別することが重要です。 ミッションが組織の存在理由の最も一般的な説明である場合、目標は、ミッションを実現するために完了する必要があるタスクの明確な説明です。 使命は企業活動の全期間を通じて変わりませんが、短期的、長期的であり、また活動中に変化することもあります。 したがって、企業の使命と目標は、その活動の単一の哲学的核心を表します。使命は「なぜ当社が必要なのか?」という質問に答え、目標は「目標を達成するために何をする必要があるか」という質問に答えます。使命を果たし、それに応じてその存在を正当化しますか？ このような核があってこそ、企業は効率的かつ系統的に活動を行うことができるのです。
ミッションと目標には特定の要件が提示されています。
企業の使命は社会に対する企業の宣言であるため、消費者、競合他社、規制当局などの外部の聴衆を念頭に置いて作成される必要があります。 ミッションは、企業が社会にとって有用であること、さらには社会にとって必要であることを示す必要があります。
それとは反対に、会社の目標は内部、つまり従業員に向けられており、従業員の協力を得て短期的および長期的に会社が達成すべきことの概要を従業員に示しています。 したがって、ミッションが多少曖昧な場合は、目標をできるだけ明確で理解しやすいものにする必要があります。そうすることで、従業員が目標を認識しやすくなり、より迅速かつ効率的に実行できるようになります。
残念ながら、ほとんどの企業のリーダーは、組織の明確な使命と目標が、仕事をよりシンプルかつ効果的にするのに役立ち、そして最も重要なことに結果指向に役立つということをまだ理解していません。そのため、CIS の一部の企業だけがそのような考えを持っています。各国には目標、特に使命があります。 うまくいけば、時間が経つにつれて、彼らは使命と目標が単なるものではないことを理解するでしょう 美しい言葉, しかし、ビジネスを行うための重要なツールです。
この記事が、読者が組織の使命と目標とは何か、そしてそれらが組織の成功にとってどれほど重要であるかを理解するのに役立つことを願っています。 ビジネスでの幸運を祈ります！
大学で経営学を学んだ人、あるいは経営学の本を読んだ人でも「ミッション」や「ビジョン」という概念を知っています。
非常に賢い言葉
「ミッション」と「ビジョン」を策定するために、一部の企業はコンサルタントを雇います。コンサルタントは、スマートな表情で組織内を歩き回り、従業員に調査を行い、彼らの集合的な意見から何かを「結晶化」させ、それがこの 2 人の超知性の人物がおそらく意味する言葉に変わるのです。 。 なぜ超インテリジェントなのか? そうです、なぜなら、私のセミナーに参加した数千人のビジネスマン（信じてください、その中には非常に教養があり、非常に影響力のある人もいました）のうち、これらの概念の正確かつ正確な定義を教えてくれたビジネスマンは一人もいなかったからです。
大学などを卒業したばかりの野心的なビジネスマンの中には、教科書の定義をガタガタと言う人もいましたが、テストしてみると、これらの概念を実際に適用する方法がまったく理解できていないことがわかりました。 これらすべてを踏まえた上で、この 2 つの言葉の背後にあるのは、その構造と考え方であり、最高レベルの活動計画です。 人々は本の助けを借りてこれを受け入れ、同意しましたが、残念ながら、圧倒的多数の場合、ここでプロセスが停止しました。
「ミッション」や「ビジョン」を持っている人がいないと言っているのではありません。 食べる。 しかし、 まず最初に、単位で。 あ 第二に、それらの半分はショーのために配合されており、その目的を果たしません。 彼らは「使命」を果たしていないのです。 ですから、ダルタニャンの周りのすべてがあなたにとって間違っているとは思わないでください。あなたは一人ではありません。そして、その理由は非常に説得力があります。 ここではビデオセクションを見ることをお勧めします。」 ウェブサイトへ
会社の目的と使命
自分の本当の目的を真に理解することは、単に自分をPRするだけではありません。 (皮肉なコンサルタントの中には、「ミッション」や「ビジョン」は一般大衆を魅了するための PR 目的のみに使用される単なるステートメントにすぎないと主張する人もいます。この種の操作と同様に、いくつかお話しします。 魔法の言葉、よだれを垂らして、ゾンビのように私たちについて来ます。 幸いなことに、そのようには機能しません）。 このトピックについての誤解は辞書にも記載されているので、検索エンジンを調べる必要はありません。私はすでに調べました。 これらの定義はそれぞれ 20% 正確です。私はそれらを例として示しており、正しい答えとして示しているわけではありません。
この種の操作のようなものです。あなたがよだれを垂らすような魔法の言葉をいくつか教えます。そうすれば、あなたはゾンビのように私たちについて来ます
モダンな 経済辞典 :組織の使命（ラテン語のmissio - 小包、命令） - 経済的目的、職業、組織の存在目的。
経済と金融の辞典: 組織の使命- 組織の理念と目的、市場における組織の存在意義、他の組織との違い。 組織の哲学は、その文化と社会的価値観を定義します。 組織の目的は、組織が活動を実行するための目標と目的によって特徴付けられます。 通常、ミッションは次のことを宣言します。 - 社会的義務と社会に対する市民の責任。
さまざまな大衆に対する態度の原則、 環境等
真実に最も近い ウィキペディア、正しい定義はありますが（最終的には）、間違った説明があります（技術的に不正確で、定義の実装は実際にそれを行う方法を理解している人のみが可能です。問題を理解しようとしている人）初めて一文字ずつ使ってみる この定義、乗り越えられない困難に遭遇するでしょう - それは不正確であることを意味します）。
ウィキペディア:
ミッション- 基本的な概念の 1 つ 戦略的経営。 さまざまな科学者がミッションについてさまざまな定式化を行っていますが、一般に、ミッションを理解するには 2 つのアプローチを区別できます。 広い意味でミッションとは組織の理念や目的、存在意義のことです。
会社の戦略的経営
ミッション- 組織の理念は、組織が活動を実行する際に従う価値観と原則を定義します。 目的は、組織が実行しようとする活動と、達成しようとする目標を定義します。 組織の理念は組織形成の段階で決定され、ほとんど変更されませんが、目的は組織内外の変化の過程で変わることがあります。 外部環境組織。 狭い意味でミッションとは、組織が何のために、またはどのような理由で存在するのかを定義することです。 ミッションは組織の存在意義を明らかにし、それによってこの組織と類似の組織との違いを明らかにする必要があります。
通常、ミッションは 2 つのバージョンで定式化されます。 ミッションの短いバージョンは 1 ～ 2 つの短い文です。これは組織のブランド スローガンであり、主に社会における組織のイメージを作成することを目的としています。 ミッションの 2 番目の拡張バージョンは、社内での使用を目的として策定されることが多く、次のようなミッションの必要な側面をすべて詳しく説明する必要があります。
- 組織の機能の目的、
- 地域 組織の活動,
- 組織の理念、
- 目標を達成するための方法、
- 組織と社会との間の相互作用の方法（組織の社会政策）。
正しく定義された使命は、常に一般的な哲学的意味を持っていますが、それにもかかわらず、それが開発された組織を正確に特徴付ける、その種の中でユニークなものにする何かを必然的に伴います。
引用終わり。
これの問題点は、コンセプトが複雑すぎることです。 定義自体は驚くほど正確です。 しかし、辞書で調べてみると、どういう意味なのでしょうか？ 組織理念 , しかし、正確な概念が見つからず、混乱してしまうでしょう。 あ メソッドすべての規制や規範が含まれるほど広範になる可能性があり、これらは明らかに任務の範囲を超え、次の別の (そして非常に広範な) レベルの計画に影響を及ぼします。
一般的に、Wikipedia に記載されている定義は機能していますが、それを破棄する必要があるだけです。 哲学およびそれに関する言及とその方法。 ウィキペディアの目的の定義以上に踏み込むと、実際に使命と呼べるものを定式化することになります。 どれほどの混乱があるかわかりますか？ そして「使命」というのは、やはりシンプルな言葉です。 「視覚」にはさらに多くの問題があります。 だからこそ。
正しいビジョン
"ビジョン" - 間違った翻訳言葉のビジョン。 この言葉の訳は「ビジョン」ではなく「夢」です。 したがって、最もよく使用されるのは、 英語。 これは夢という言葉の同義語です。 それで " ビジョン「それは、創設者（目標設定者）が夢見た形の組織の目標にすぎません。 「ミッション」には目標があり、「ビジョン」には目標があります。それをどうやって見つけ出すか？ これらの目標はグローバルなものです。
個人的に、私はこの問題を理解するのに、「使命とビジョン」というテーマが一般に経営の世界で流行する約 30 ～ 40 年前に、目標というテーマについて書かれた L. ロン ハバードの文章によって助けられました。 ハバードは「使命」や「ビジョン」という言葉を使わず、「目標」や「目的」という言葉を使い、彼の作品のロシア語訳では「目標」や「デザイン」と呼ばれています。 これらは同じレベルの計画で使用されるツールであり、定義も非常に似ているため、おそらく 私たちが話しているのは同じ現象について。
ハバード氏によると « 目標» - これは大規模な願望の対象であり、言葉の戦略的な意味で達成する必要があるものです。 たとえば、「エベレストを征服する」。 この概念はおそらく「ビジョン」という言葉に相当します。 目標には、その実現の特定の瞬間と、実現可能性などの基準があります。 本質的に、これは達成可能な世界的な目標であり、その後、新しい世界的な目標を設定する必要があります。 « コンセプト» - これは「意図」や「目的」だけでなく、「行動を特定する小さな目標」でもあります。 ウィキペディアで定式化されている「ミッション」に非常に似ています。
PR は両方を使用できます。 しかし、そのような価値観はPR目的で策定されたものではありません。これは皮肉な欺瞞、操作の試みであり、その虚偽性のために、依然として何も良いことにはつながりません。 「我々の目標は共産主義だ！」 サマラにある私の実家の屋根に、巨大な光る文字で書かれていました。 今日、ほとんどの人は当時の統治者の真の目的を確実に知っています。 共産主義者は「使命」と「ビジョン」を広報目的に使用しただけで、それ以上のものは何もなかった。 残念ながら、彼らの社会は消滅しました。 従業員や一般大衆に嘘をつく組織には同じ運命が降りかかるだろう。 組織の規模が小さくなればなるほど、消滅は早くなります。
従業員や一般大衆に嘘をつく組織には同じ運命が降りかかるだろう。
私は受け入れられるかどうか、社会で受け入れられる表現については気にしません。 本当に欲しいものは何ですか？ 自分自身に対しても人々に対しても、率直で完全に正直であれば、3 つの効果が得られます。 初め：世界観が変わらない限り、「ミッション」や「ビジョン」を変える必要はありません（他の要素は影響しません）。 第二に、「乗客」ではなく、同じ志を持った真の人々が参加していることに驚くでしょう。 そして 三番目：本当の目標は実現します。 これは魔法です。
これらすべてには重大な落とし穴があるため、多くの人は始める前からショックを受けるでしょう。 2つの点が明らかになります。 まず最初に、人々は実際には自分自身の目標を知らず、それを策定することができません。 そして、これらはおもちゃではなく、非常に痛みを伴う状態です。 実力者それを取り除こうと努力しますが、できません。 第二に人をやる気にさせる本当の目標は、「新しいジープを買う」などのゴミの山に埋もれていることも多く、外部からの助けがなければ見つけられません。 そうですね、本当の目標が破壊的である 2.5% の人々は常に残ります。 しかし、そのような人々は少数派であり、彼らのせいではなく、彼らにもかかわらず世界は前進しています。
難しいテーマですね。 ただし、いいえ。 これは単なる外観です。 そして、それを理解した人は大きな安心感を経験し、多くの場合自動的にビジネスが大幅に増加します。 まず頭の中で注文し、それから実際に注文して、出発します。
誰かが自分でそれを理解するでしょう。 彼には脱帽です。
ワディム・マルチコフ
セントラル・トレーニング・カンパニーの創設者
実務
トピック - 組織の使命の定義、目標と戦略の策定
エクササイズ
1. 理論的な内容をよく理解する
2. 組織の使命を決定する (2 つまたは 3 つの選択肢を与える)
3. 組織の目標を策定し、目標のツリーを構築する
組織の使命
ミッション- これが組織の存在の意味であり、他の組織との違い、社会的役割を表しています。
重要な要素、それが組織の使命を構成します。
- 組織が運営を計画しているすべての活動分野の決定。
- 組織が設定する戦略的目標。組織が将来達成しようとする重要な指標を定義します。
- 人材の能力と競争上の優位性。 使命は企業価値の本質を確立します。 このような価値観には、特別な知識やスキルが含まれます。
- 影響の輪。 この使命は、個人および組織のグループを設立し、それらと協力して組織の発展に貢献します。
- 組織の主な活動。
- 組織が将来達成する予定の主な競争上の利点。 最初に解消する予定の主な欠点を特定することも必要です。
組織の使命が解決に貢献するタスク。
- 組織が何のために存在するのかを表現します。
- その組織が同じ市場で活動している他の組織とどのように異なるかを判断します。
- 組織内で実行される活動を評価する基準を決定します。
- 組織に関係するすべての人の利益を調整します。
- 良好な社内雰囲気づくりに貢献します。
ミッションステートメントを作成すると、特定の組織が存在する理由が確立されます。 通常、ミッションは一貫して同じままです ライフサイクル組織。
ミッション表現形式:ミッションは、単一のフレーズの形式で、または組織のトップマネジメントによる方針声明の形式で策定できます。
このミッションは、株主への会社の年次報告書に掲載する代表的な文書として、また社内の基本的な文書として使用できます。
特徴:ミッションを策定するための主な条件は、企業の担当者による理解と受け入れです。 この点に関して、ミッション開発プロセスに企業の従業員を参加させることをお勧めします。
ミッションを作成する際に考慮される要素:
- 組織の外部および内部環境の状態。
- 組織の歴史。
- 組織が目標を達成するために使用するリソース。
- 既存の活動スタイル。
- 特徴的な機能組織。
暫定的なミッションステートメント組織が行っていること、またはしたいことについて一文で表現された考えです。
有名企業のミッション例
ここでは、成功している企業のミッションの例を示します。 ショートバージョン- スローガン)、組織の存在理由を 1 行または 2 行で説明する方法を示します。
o Kodak「私たちは世界が思い出を作り、お金を稼ぐのを助けます。」
o ディズニーランド 「私たちは、大人と子供がより多くの時間を一緒に過ごせるように取り組んでいます。」
o Castorama 店舗の使命は、顧客が自分の家をより完璧で快適なものにし、労働集約的で高価な修理と手配のプロセスを、誰もがアクセスできる興味深い趣味に変えるのを支援することです。
o 「リッツ・カールトン ホテル チェーンの使命は、あらゆるゲストにたゆまぬケアを提供し、最大限の快適さを提供することです。」
o メアリー・ケイの使命: 「顧客に高品質の製品を提供し、独立した美容コンサルタントに新たな地平を切り開き、無制限のキャリアの機会を提供することで、世界中の女性の生活を豊かにし、メアリー・ケイに出会った女性たちが自分の真の可能性を確実に実現できるようにすること」 」。
o Google の使命は、「世界中の情報を整理し、世界中の人がアクセスして使えるようにする」ことです。
o Facebook の使命は、「人々がつながり、世界をよりオープンでつながりのある場所にすることを支援する」ことです。
o イケア: 「より良い方向に変化する」 日常生活普通の人々"。
o XEROX: 「ドキュメントを通じて知識を共有する」。
o ニューヨーク銀行: 当社は、急速に進化する金融市場の世界でお客様の成功を支援する世界的リーダーおよび選ばれるパートナーとして認められるよう努めています。
o Harley-Davidson: 私たちは最高のバイクを作る経験を活かして人々の夢を実現します。
o Yandex の使命は、人々が問題を解決し、人生の目標を達成できるよう支援することです。
・ナイキの使命：「世界中のすべてのアスリート*にインスピレーションとイノベーションをもたらすこと」（「体があれば、あなたはアスリートだ」と言いました） 伝説のコーチによる 陸上競技オレゴン大学、ナイキ創設者の一人 - ビル・バウワーマン)
- ユニリーバの使命は、生活にエネルギーを与えることです。 人々の日々の食と衛生のニーズにお応えします。 私たちのブランドは、あなたが気分も良く、見た目も良くなり、人生をもっと楽しくできるようお手伝いします。
- コカ・コーラ社の使命は、次の 3 つの原則に基づいています。世界、体、心、精神をリフレッシュする。 飲み物や行動を通じて楽観主義を促進します。 私たちが行うすべてのことに意味をもたらします。 私たちのビジョンは、私たちの価値観を反映した 5 つの言葉に基づいています。 それらはそれぞれ、偶然にも文字「P」で始まる単語に基づいています。 5 つの P は次のようになります: 人事、地球、製品、パートナー、利益!
- Megafon の使命: MegaFon はロシアを統一し、障壁を打ち破り、コミュニケーションを発展させ、誰もが当然の選択肢となるようにします。 メガフォンの由来は 特別扱い国境や距離を超えて人々がコミュニケーションできる環境を創造するという当社の社会的使命に貢献します。
- Microsoft のミッション ステートメント: Microsoft の使命は、世界中の人々とビジネス組織がその可能性を最大限に発揮できるよう支援することです。 この目標を達成するには、誠実さと誠実さ、熱意、率直さと敬意、複雑な問題を解決する意欲、自己批判と責任感といった美徳を備えた、才能があり、精力的で、明るく創造的な人材が必要です。
- Youtube ビデオ ホスティングの使命: 迅速かつ簡単なビデオ アクセスとビデオを頻繁に共有する機能を提供すること。
- Lenovo 企業ミッション (Lenovo): そうする人のために! そんな方のために！ （あるいは、「行動する人のために！」）。 Lenovo のビジョンは、Lenovo がインスピレーションを与える個人用デバイスを作成することです。 より多くの人私たちは独自の文化にインスピレーションを得て、それを通じて世界中で尊敬されるビジネスを構築しています。 このビジョンは、世界最高のテクノロジー企業の 1 つになるという使命を達成するための指針となります。 私たちはパーソナル コンピューティング、コンバージェンス、カルチャーを通じてこれを実現します。
- MTS 企業の使命: 私たちは、MTS が顧客にとって最高のオペレーターとなるよう取り組んでいます。 MTS サロンにお越しいただく方、コールセンターにお電話いただく方、当社のサービスをご利用いただく方、すべての方に MTS のクライアントであることを楽しんでいただきたいと考えています。 信頼性の高い通信のおかげで、MTS は顧客に生活を構築および改善し、継続的に発展する機会を提供します。 MTS のすべてのリソースは、同社のサービスのおかげで、MTS クライアントの生活がより波乱万丈で興味深く、新しい機会に満ちたものになるようにすることを目的としています。
- ロシア鉄道会社の使命 (ロシア語) 鉄道）は、輸送に対する市場の需要に応え、業務効率、サービスの質を向上させ、ヨーロッパ・アジア地域への緊密な統合を目的としています。 輸送システム。 ロシア鉄道のブランド使命: 私たちは、人、物品、技術の世界的な移動システムの最も重要な部分を占めています。 私たちはクライアントのために働き、民族の統一に貢献し、ロシアを単一の経済空間に統合します。 当社のソリューションは、独自のインフラストラクチャと専門家チームのスキルに基づいています。 上級そして 革新的な技術.
- アエロフロート グループの使命: 当社は、クライアントが長距離を迅速かつ快適に移動できるように努めます。これは、クライアントが移動し、より頻繁に会い、うまく仕事をし、多様性のある世界を見ることができることを意味します。 ビジョン: 当社の目標は、ダイナミックな発展と高い信頼性、質の高いサービスを組み合わせて、ロシア国内および国際航空輸送の誰もが認めるリーダーであり続けること、そして世界最高の航空会社の一員となることです。
o 使命: 「サハリン・エナジーは、世界市場でエネルギー資源の主要生産者となるよう努めています。 私たちは、効率的で信頼性が高く安全な生産、社会的責任に対する責任ある態度に基づいて活動を構築します。 環境問題」 ビジョン: 「アジア太平洋地域の主要なエネルギー源になること」。
○アクアアートグループの使命：私たちは、世界中の人々の暮らしに新たな価値を創造します。 私たちは、人生を意味で満たすポジティブな感情を供給できるのは家にいるだけだと信じています。 だからこそ、私たちはホームセンターを活動分野として選びました。
o リグレー社の使命とビジョン: リグレー。 毎日を明るくするシンプルな楽しみを創造します。 私たちの目的: リグレーは国境のない会社です。 それが私たちが世界をどのように見ているかだからです。 お口を健康に、さわやかで清潔に保つチューインガムであれ、笑顔をもたらすキャンディーであれ、当社は製品を通じて人々に善意をもたらすよう努めており、それを決して失うことはありません。 私たちの創造性は、世界中がリグレーを楽しんでいただけるよう、新しい場所、新しい製品、新しい機会、新しい方法で私たちを前進させ続けます。 、私たちは常にあなたの指先にありますが、選択する権利は常にあなたの側にあります。
o ロステレコムの使命: すべての人にさらなるチャンスを。 ロステレコムは、サービスを通じて、また社会にとって重要なテーマに取り組むプロジェクトや取り組みの実施を通じて、人々により多くの機会を創出します。 電気通信には人々の生活を変え、改善する力があり、これがロステレコムが当社の活動に関わるすべての人たちとの関係において努力していることです。
o ベネトンの使命とビジョン。 ベネトン グループは未来に焦点を当てています。 彼女のストーリーは、イノベーションと他の人が見ていないものを見ることに基づいて構築されています。 ベネトン グループは常にリーダーであり、最前線に立っています。花、革新的な販売アプローチ、絶対にユニークな生産方法、そして 取引ネットワークそして、次のように作成される普遍的なコミュニケーション形式を使用して、 社会現象、そして文化的な議論として。 ベネトン グループの使命は、グローバル化が到来する以前からグローバルなものでしたが、当社は常に独自の道を歩んできました。 ベネトンは当初から、あらゆる人種の若者が暮らすグローバルなコミュニティのためのファッションを構想していました。 ベネトンは、地理的、政治的、そしてあらゆるイデオロギーの境界を乗り越え、高速で発展を続けています。 ベネトンは責任あるグループであり、時代のニーズと課題に敏感であり、環境、人間の尊厳、社会の変革に配慮しています。 ベネトンは、それ自体が目的ではなく、進歩を促進する手段として成長に取り組んでいます。