入り口効果的なチームワークを促進または阻害する要因。 マネージャーの有効性を評価する: あなたはすべてを行っていますか?
マキシム・ユリン
Little Big Agency の共同オーナー兼戦略ディレクター。 Red KedsでSMMディレクターとして勤務。
とても一生懸命、一生懸命働いていますか？ あなたはよく遅くまで残りますか? 週末も仕事をしていますか？ 最近、別の部門の仕事を英雄的に完了しましたか? あなたの仕事をより適切に処理できる人を見つけるのが難しいため、常にすべてを自分でやらなければなりませんか?
おめでとうございます、あなたは無能です。
私のフィードには、リサイクル、独占性とかけがえのなさ、3 年間の休暇なし、英雄的な精神に関する投稿が常に表示されます。私は！"
これらの投稿の投稿者は通常、それらが信じられないほど効果的でクールであるという揺るぎない信念によって団結しています。 そして、周りの人は皆、価値のない怠け者で平凡です。彼らはわずか30分で勤務を終え、時には定時で退社し、ほとんどの仕事を他人に任せています。
一見すると、すべてが素晴らしく見えます。従業員は他の人よりも多くのことを行い、自分の仕事に情熱を持っており、困難に直面しても諦めません。 奇跡。
しかし、それは奇跡ではありません。その理由は次のとおりです。
1. ユニットはこのペースを長期間維持できます。 99%は燃え尽きてしまいます。 通常、数か月後には故障が始まります。従業員は自分の立場、上司、活動分野に幻滅します。 悲劇的な解雇が始まり、自分探しが始まります。「ヨガをしてチャクラを開くためにゴアに飛びました。」 さらに、そのような人々は、自分を「利用し、過小評価した」会社を非難し始めることがよくあります。
2. そのような人は（特にトップの地位にある場合）、部下、請負業者、代理店、秘書、家庭、猫など、周囲のすべての人を偽りの効率性の奈落に突き落とします。 周りの誰もが過労になり始めており、次から次へと急いで、すべてを終わらせようとしています。 必要以上のことを引き受ける。 他の人の仕事をしてください。 結局のところ、環境（特に部下）も「超有能な上司」に対応したがるのです。 その結果、会社は徐々に無秩序な混乱、高い離職率、口論、そして全体的に不健全な雰囲気を経験し始めます。
3. そのような人々のリーダーになることも容易ではありません。 従業員の一人が（たとえ良い意味でも）ルールを逸脱すると、上司がその従業員をコントロールすることがより困難になることがよくあります。 特別な条件、 見せる 特別扱い。 たとえば、「先週ずっと午後 10 時までに仕事を辞めなかった」という理由で、犯罪を許すためです。 これらすべても混乱につながります。
中長期的には、別のタイプの社員が有効です。 できる人：
- あなたの 労働時間そして、労働時間内にタスクを完了するような方法でプロセスを処理します（個人的には、これは 1 日あたりの純粋な労働時間で 4 ～ 5 時間であると考えています）。
- 自分と会社の仕事プロセスが正しく組織されているかどうかを冷静に考え、最適化し、新しいアイデアを生み出して実行し、自分と会社にとって有益ではあるが現在の活動に直接関係しないものを読んだり見たりする時間を取ります。
- ファイル、文書、プロセス、タスク、および責任を構造化して、簡単に理解でき、たとえば他の人に伝達できるようにします。
- タスクを委任できる人を見つけて、正しく委任します。
- 通常のワークライフバランスを維持し、趣味を持ち、 私生活、仕事以外の他の価値観。
- 新しい仕事、責任、および最初の 5 つのポイントの履行を妨げる可能性のあるすべてのものを拒否し、「ノー」と言います。
あなたがそのような人の雇用主または管理者である場合は、彼の成功や過重労働を過度に喜ぶのはやめてください。 彼の熱意を和らげ、良い意味で彼を通常の仕事の枠組みに追い込むようにしてください。 今は彼の超効率的な仕事の恩恵を受けているかもしれませんが、将来的には損をする可能性が高く、残りの従業員の間には衰退、癇癪、脅迫、混乱が生じるでしょう。
あなたがそのような「スーパーパフォーマー」であれば、まずFacebookで自慢したり愚痴を言ったりするのをやめてください。 次に、今日は早めに帰宅し、妻を撫でたり、猫を抱きしめたり、本当に有能な従業員の 6 つのポイントを読み直して採用してください。
スタッフのパフォーマンスを低下させる要因を見てみましょう。 同僚と仕事をするときや、従業員とコミュニケーションをとるときに避けるべきこと。 この質問は経営陣に関するものです。 従業員に適切な動機を与え、忠実であることが必要です。そうすれば、仕事の効果と効率はより高いレベルに達します。
この教材では、モチベーションを下げるという概念そのものを詳細に検討し、その方法と道徳的なモチベーションを下げる要因についても学びます。
すべての取締役は、企業の成功の発展の基盤は従業員の高いパフォーマンスであることを認識する必要があります。
生産性と効率的な仕事の基礎は 正しい動機、実際に使用されるツール。 すべてのディレクターは、部下が意欲的に働き、喜んで仕事に取り組むために、部下に対してどのような行動をとるべきかを理解する必要があります。
偏った罰は仕事の効率を低下させる
この概念は物質的動機づけとも呼ばれます。 経営者は、下位の同僚が自分の直接の責任を回避していることに気づき、なんとか彼らを励ましたいと思うことがあります。
そのために職員の給与を「削減」するのです。 （あなた方国民は怠け者で、熱心に働かないので、私はあなた方の給料を下げることにします）。
しかし、注目に値するのは、 決定がなされた正しくない。 なぜなら、そのような低料金で偉業を達成する人はいない可能性が高いからです。 従業員が以前に悪い働きをしたことがあれば、講じられた措置はその従業員にとってインセンティブにはなりません。 このような状況では、管理者はその地位から外され、部下を適切に動機づけることができる、より有能で客観的な人物が見つけられます。
失礼な態度や絶え間ない小言は、誰でも自分の義務を果たす意欲を失わせます。 働いているスタッフを決して褒めず、彼らが愚かで才能がなく、専門家ではないと信じ込ませている場合、彼らに完全な献身を期待することは困難です。
同僚の態度に悪影響を与える別の方法があります（参照）、それは潜在的です。 これらは従業員、いわゆる妨害者、灰色の枢機卿です。 チームには、自分の職務を無責任に扱う同僚がいて、常に携帯電話でチャットし、座っています。 ソーシャルネットワーク。 このような態度は、従業員全体のサービスに悪影響を及ぼします。 悪い例、真似してみる。
同僚に物質的および道徳的圧力をかける最も一般的な方法について説明します。
財務的要因
- 従業員の勤勉に対するプレミアム、インセンティブ、ボーナスの欠如。
- 従業員の材料費は補償されません。 たとえば、モバイル通信、出張などです。
従業員のパフォーマンスを低下させる道徳的要因
- 新しいプロジェクトやアイデアの開発に対する従業員の関心は奨励されません。
- スタッフからのいかなるイニシアチブも拒否されます。
- 各ポジションに明確なタスク体系はありません (参照)。
- 定期的な残業、時間外労働量。
- 従業員にとっては難しすぎるタスクが設定されています。
- 同僚に対する不適切な扱い。
- ビジネスマナーのルールを無視する。
- 約束の不履行、キャリアの成長の欠如。
- マネージャーからの強い圧力、頻繁な小言、管理ツールの設置。 たとえば、これは電話にビーコンを設置し、行われた作業を分ごとに報告することができます。
専門家の意見: 何が従業員のパフォーマンスを低下させるのでしょうか?
オルガ・ニロワ
Kelly Services CIS リード採用コンサルタント
スタッフのパフォーマンスに影響を与える要因は数多くあります。 私はそれらを個人的な状況と外部要因の 2 つの部分に分類します。
仕事の質に影響を与える個人的な事情
個人的な側面の中でも、従業員の仕事に対するモチベーションや、特定の職務を遂行するために必要な知識やスキルは注目に値します。
従業員が自分の仕事を断固として好まない場合、有能である可能性は低いです。 これは、たとえば最初に職業の選択を誤ったことだけでなく、従業員が「燃え尽きて」新たな挑戦が必要になっているという事実も原因である可能性があります。 単調な仕事に疲れ切った従業員は、間違いなく生産的な仕事をする準備ができていません。 割り当てられた仕事を遂行するのに必要な経験や能力を持たない従業員が、間違いなく悪い結果を出すのと同じです。
従業員の生産性に影響を与える外部要因
外部環境には、不利な労働条件、リソースの不足、仕事が多すぎる、チーム内の人間関係の悪化などが含まれます。
換気の悪いオフィスで働いていると想像してください。その場合、酸素不足は生産性を低下させるだけでなく、従業員の健康にも悪影響を及ぼす可能性があります。 それとも、同僚の終わりのない口論や対立に気を取られていますか。これは、自分自身を台無しにするだけではありません。 神経系, しかし、貴重な作業時間を奪うことにもなります。
マネージャーが知らず知らずのうちに使っているモチベーションを下げる要因とは何でしょうか?
で 近年人事のモチベーションの問題は、人事管理の最初のポイントの 1 つを占めます。 効率性を達成するために、マネージャーは さまざまなシステム従業員のモチベーションを高めます。 しかし、これらの方法は常に有効なのでしょうか?
例えば、今でも多くの企業で使われている細かい制度ですが、これによって営業担当者などのモチベーションが上がるという意見もあります。 そのような従業員がより良く働こうとすることは可能ですが、彼がこの会社でどれくらい働くかは大きな問題です。 または、絶え間ない批判や指示。マネージャーはこれが有益であり、従業員が仕事を調整すると考えていますが、実際には、この方法は完全にやる気を低下させる可能性があります。
従業員のやる気を失わせるのは非常に簡単です。 彼が本当に必要としないものを彼に与えるだけで十分です。 たとえば、パフォーマンスからに転送します。 指導的地位。 従業員は礼儀を尽くして昇進に同意しますが、場違いに感じるでしょう。 ご存知のとおり、すべての人がキャリアアップを目指しているわけではありません。
コミュニケーションが十分に確立されていないと、モチベーションに悪影響を及ぼす可能性もあります。マネージャーがタスクを不明確に設定し、その結果、従業員が自分に何を求められているかを理解していないことが起こり、タスクを完了するために非現実的な期限が与えられることがよくあります。 これらすべてが、その後、スタッフの燃え尽き症候群やモチベーションの低下にもつながります。
これで、スタッフの効率的な作業に悪影響を与える可能性のある要因について理解できました。 その結果、会社の発展は遅れ、仕事はうまくいきません。 同僚を管理する際には、こうした間違いを犯すべきではないという正しい結論を導き出すように努めてください。 従業員に対して誠実であり、敬意を持ち、忍耐強く接してください。 あなたが彼らと彼らが提供するサービスを大切にしていることを従業員に示し、彼らの仕事に感謝します。 そうすれば、あなたの組織は強く、強力になり、あなたの目の前で開花するでしょう。
チーム (グループ) の有効性に影響を与える 4 つのタイプの要因が考慮されます。
組織 - グループのステータス、規模、構成。
グループが活動する環境、通信状態、およびグループが活動する特定の場所。
人々が直面している課題の重要性と性質。
自分の仕事を組織する自由があり、人々は実際により調和して興味を持って仕事をすることができます。
チームのパフォーマンスを確保する主な方法は次のとおりです。
強いリーダーがいることチームの成功（公式および非公式）に興味がある。 通常、各グループには独自の働き方と、日々の行動を規定する独自の伝統があります。 人々のコミュニティに影響を与えるということは、人々の確立された行動パターンを変える必要があることを意味します。これは、そのようなグループ内で権力を握る人々と交流することによって最も簡単に達成されます。
通常の心理的気候。その存在は、人々の相互支援、意見の相違についての率直な議論、新しい場所への移動をためらうことによって証明されています。 チームが多様性に富み、異なる人々で構成されている方が、作業効率の向上が期待できます。
心理学者は、結束力が伝染し、他の人に有益な影響を与える可能性があることに気づいており、会議やカンファレンスから校外旅行や祝賀ディナーに至る、公式および非公式の集団イベントなどを通じて、結束力を意図的に強化するようアドバイスしています。
管理行動の科学がもたらすのは、 極めて重要なマネージャーと部下の間の連絡先、相談、個人的なつながりの構築。 信頼は、健全で生産的なチームを形成するための基礎です。 人々が自分の考えを言うことで信頼が生まれ、不確実性や職業上の弱点が解消されます。
効率的なチームには次の要素が必要です 最適なサイズ。 チームの規模は目標によって決まり、特定の取り組みに対する個々のメンバーの準備状況、チームの強さ、活動の結果に影響します。
目標の明確さ。誰もがどのような結果を目指すべきかを想像し、チームの目標を明確に理解し、共有する必要があります。 従業員の個人的利益と集団的利益の間の最適な妥協により、マネージャーは部下のエネルギーを解放し、それを組織の目標達成に向けることができます。
適切な組織の形成 規範と基準あの番組。 どれの行動
これらの規範を遵守することによってのみ、個人は他者の支援と承認、そして共通の大義への貢献に対する適切な刺激を期待することができます。
新しい知識、アイデア、有望な仕事方法を探す。 このようなチームでは検索が内部のニーズとなり、個人の能力開発が刺激されます。 創造性すべての従業員。 管理の有効性は、マネージャーがチーム内に創造的な雰囲気をどの程度作り出し、維持できるかによって決まります。
実行可能で効果的に機能するチームの形成の一般的なパターン:
集団は、社会的に重要な共通の活動の文脈におけるグループ全体とそのメンバー全員の個別の発展の産物です。
チーム形成の条件は、グループ内に正常な対人関係が存在し、公式関係と非公式関係が調和していることです。
後者は、管理プロセスにおけるマネージャーとグループの非公式リーダー間の良好な相互作用で表現されるべきです。
効果的に機能するチームを作成することによってのみ、組織の問題を確実に解決することができます。 しかし同時に 必要な条件目標の形成、開発、実行のすべてのプロセスにマネージャーが積極的に参加することです。
今日は次のことについて話します 作業効率の向上、労働し、私たちに教えてくれるいくつかの重要なルールを検討してください。 効率を上げる方法。 今日、労働効率の向上と労働時間の有効活用は、雇用主だけでなく、起業家やフリーランサーなど、個人で働く人々にとっても非常に重要な課題となっています。 従業員、収益が結果に直接依存するものもたくさんあります。
それで、いくつか見ていきます 効果的な方法個人の生産性を高めること、つまり仕事の効率を高め、ひいては個人の収入を増やす方法を説明します。
個人の生産性を向上させるための方法。
1. リサイクルしないでください！たくさん稼ぐためには、一生懸命働く必要があるという意見があります。 しかし、それは完全に正しいわけではありません。「たくさん」ではなく、「効果的に」と言ったほうが正しいでしょう。 そして、人が体に耐えられないほど働きすぎると、逆に仕事の効率が低下します。 したがって、仕事の効率を上げたいと考えているのであれば、決して頑張りすぎてはいけません。そのような仕事は何も良いことはありません。
典型的な会社員が、1 日 8 時間と不規則な勤務時間と 5 ～ 6 日の勤務をどのように行っているかを分析してみましょう。 労働週。 彼には個人的な時間がほとんどなく、十分な睡眠が取れず、常に疲れていて、月曜日にはすでに金曜日のことを考えながら仕事に来ており、そのことで一週間中彼は「暖かく」なります。 彼は、組織では定時に退社するのが習慣ではないことを知っています。上司に自分が「働いている」とわかるように、少なくとも 1 時間は留まらなければなりません。 そのような従業員は決して効率的に働くことができません。 彼はみんなになるよ 可能な方法労働日をできるだけ長く伸ばそうとすると、コーヒーを飲んだり（結局のところ、十分な睡眠が取れていない）、個人的な用事をしたり（結局のところ、他に時間がない）、喫煙（過度の運動から）、ソーシャルネットワークに時間を費やす（ただし、上司が彼の努力を見てくれるように仕事中）など。
そして、自分の職務のリストを完了したら、いつでも仕事を辞められる機会がある従業員を想像してみてください。 最初よりも何倍も効率的に作業できるようになります。 そして、同じ仕事は、最初は8〜9〜10時間かかりますが、個人的な事柄に対処する機会をすぐに得るために、最大4〜6時間で完了することができます。 これは効果的な作業です。
作業プロセスでは、人は休憩時間を確保する必要があり、そうしないと労働効率が低下します。 強い男疲れると、仕事の効率が悪くなります。 しかし、もちろん、この休息は合理的で規律あるものでなければなりません。この点で、それは非常に役立ちます。
一生懸命働くのではなく、効果的に働くよう努力する必要がありますが、それは根本的に異なります。
2. 「ノー」と言う方法を学びましょう。続く 重要なルール, 仕事効率の向上に直接影響するのは、自分が取り組んでいることに利益をもたらさない不要なタスクを拒否し、主要な作業だけに集中できることです。
20% の努力は 80% の結果をもたらし、80% の努力は 20% の結果しかもたらさないという指針に従って仕事をする必要があります。 自分の仕事、さらにはその他の活動を客観的に分析すれば、この法則が実際に機能し、そのとおりであることがわかるでしょう。 したがって、仕事の最も効果的な 20 パーセントを正確に強調表示し、それに集中する方法を学べば、仕事の効率は大幅に向上します。
心理的には、これは非常に難しいことです。たとえば、同僚が「時間がない」という理由で仕事を手伝ってほしいと頼んだとき、断るのは難しいことです。 しかし、まさにこの資質こそが、成功者との重要な違いの 1 つなのです。
成功した人々は、拒否して「ノー」と言う能力によって区別されます。 それは他人だけでなく、自分自身に対してもです。 これを行う方法を学ばなければ、個人の生産性を向上させるのは非常に困難になります。 多数の無駄なことや無駄なことに時間は必ず取られてしまいます。
3. 権限を委任します。「私よりうまくできる人はいないから」という理由で、すべてを自分でやるという態度を自分に与えることがよくあります。 たとえそうであっても、すべての作業を完璧に行う必要があるわけではありません (これについては次のルールで詳しく説明します)。 簡単にできるものもあります。
自分で「すべてをつかむ」と、全体的な作業効率は常に低くなります。人は、本来は他の人ができるようなさまざまな小さなことにさえ、集中力を持たずに自分のかけがえのない時間を無駄にするからです。 主なタスク。 作業効率を高めるために、必要に応じて権限を委任することができますし、委任する必要さえあります（職場でも業務でも）。 個人レベルで）他の人に。
ちなみに、必要な作業をより効率的に完了できるよう、部下だけでなく、より経験豊富な上司であるマネージャーにも助けを求めることができます。
すべてを同じようにうまくこなせる人はいません。 したがって、仕事の効率を向上させる方法を考えるときは、自分の主要なタスクに集中し、可能であれば残りのタスクを他の人に任せる必要があります。
4. 完璧を求めないでください！「完璧は善の敵である」ということわざがありますが、それはまさに真実です。 人が自分の仕事を完璧に (110%) こなそうと努力するとき、その仕事を完了するのに十分な時間 (たとえば 90 ～ 95%) よりもはるかに多くの時間を費やしますが、これでも十分です。 完璧を目指す人（完璧主義者）は、あらゆる小さなこと、あらゆる細部に注意を払い、仕事を完了する理想的な時期を待ち、まったく満足できない場合は何度も仕事をやり直します。
簡単な例を見てみましょう。 たとえば、上司が、企業の月次計画の割合を計算するために、特定のレポートを作成するように依頼したとします。 完璧主義の従業員はデータを準備し、送信するデータをすでに入力しています。 電子メール。 そして、チェックしているときに、指標の 1 つをもう少し正確に計算できるのではないかという考えが頭に浮かびます。全体的な結果はそれほど変わりませんが、より正確になるでしょう。 そして必要なデータを再収集し、レポート全体を再計算します。 次に、この形式ではレポートが「見栄えがよくない」と考え、Excel で表として書式設定することにしました。 テーブルを作成し、すべてのデータを入力し、数式を入力します。 次に、表に色を付けたり、別の色やフォントで強調表示したりして、より美しくすることなどを決定します。 つまり、彼はこの作業に何倍も時間を費やしますが、上司は実際にはこれすべてを必要としません。彼に必要なのは最後の数字が1つだけであり、それだけです。
理想の追求は常に仕事の効率化を妨げるものです。 したがって、完璧にではなく、効率的に仕事をするようにしてください。そうすることで、仕事はより効率的になります。
5. プロセスを自動化します。何らかの定期的なルーチン作業がある場合は、その実行を可能な限り自動化するようにしてください。 たとえ一度にある程度の時間やお金を費やす必要があるとしても、結果として、より多くの節約ができ、個人的な仕事の効率を高めることができます。
さて、前の例で見たレポートを日次/週次/月次で実行する必要がある場合は、逆に、必要な指標を自動的に計算する数式を含む便利なテーブルを一度作成することは理にかなっています。 その結果、レポートの作成に毎回費やす時間が減り、他のより重要なタスクに時間を費やすことができます。
コンピューターテクノロジーの時代では、すべての日常的な作業はロボットコンピューターに委ねられ、人間にはコンピューターでは処理できない、真の思考が必要な作業のみが残されます。 プロセスの自動化は労働効率の大幅な向上につながります。
6. 「車輪の再発明」をしないでください。多くの場合、人々はすでに長い間知られていたことに到達するために、膨大な時間、労力、そして場合によってはお金を費やします。 この場合、どのような労働効率について話すことができるでしょうか?
この問題は、すでに知られている、そして最も重要なことに実証済みのオプションを使用する代わりに、何年もかけてビジネスアイデアを開発したいと考えている人々の間で特に頻繁に観察され、時間と潜在的な収入を失います。
労働効率を高めるには、すでに同じような道を歩んで間違いを避けてきた人の経験を利用する必要があります。 あなた自身がどの分野でも専門家である必要はありません。すでに専門家である人の意見を信頼することができ、その方がはるかに効果的です。
後で信頼性が低いことが判明したデータを扱う人は、不必要な余分な作業を行うだけになり、その結果は何の目的にも使用できなくなります。
この例を考えてみましょう。ある人は店舗を開きたいと考えていますが、そのためにどのような書類を収集する必要があるのかわかりません。 彼は検索エンジンを使用すると、誰かがそのような文書のリストを投稿したサイトにたどり着きます。 初心者の起業家がこのリストに示されているすべてのものを収集し、登録局に行くと、書類の半分が重複しており、多くの書類が不足していることがわかります。 彼はすべての仕事をやり直さなければなりませんが、もし彼が今の仕事をすぐに勉強していたら 法的枠組みあるいは少なくとも同じ当局から有能なアドバイスを受けていれば、より効果的に機能しただろう。
労働効率の向上を重視する場合は、疑わしい情報の処理に時間を無駄にせず、正確なデータのみを考慮してください。
個人の仕事効率を高めるこれらの方法を使用すると、仕事の効率が大幅に向上し、次のような成果を上げることができます。 最高の結果そしてその結果、収益も向上します。
それだけです。 このまま続けて、仕事、時間、個人の財政を効果的に使う方法を学びましょう。 また会いましょう!