Was ist der Unterschied zwischen der Mission eines Unternehmens und seinem Zweck? Wie formuliert man die Mission des Unternehmens? Konzept, Entwicklungsschritte, Beispiele. Managementberatungszentrum „Lösung“

Die Mission einer Organisation ist ihre Philosophie, ihre langfristige strategische Vision des Unternehmens, ihre Grundwerte und Überzeugungen. Die Mission basiert auf den Eigenschaften des Unternehmens, die seine Stärken ausmachen und es am Markt erfolgreich machen können. Die Mission eines Unternehmens ist eine Plattform für die Festlegung strategischer Ziele, legt den Gesamtvektor der Geschäftsentwicklung fest und ermöglicht es Ihnen, Prioritäten richtig zu setzen. Im Artikel werden wir uns das ansehen moderner Ansatz Wir werden uns mit dem Konzept der Mission befassen, ihre Rolle und Bedeutung in der Unternehmensführung analysieren, uns mit den Hauptelementen der Mission befassen und uns im Detail mit dem Prozess der Entwicklung einer solchen globalen Unternehmensphilosophie befassen.

Mission: Definition, Bedeutung, Funktionen

Wie bereits erwähnt, stellt das Konzept der Mission eine globale strategische Vision für die Geschäftsentwicklung einer Branche dar. Auf den ersten Blick mag dieses Konzept zu weit hergeholt und kurzlebig erscheinen. Aber das ist nicht so. Die Mission hat eine klare Rolle und Bedeutung in der Organisation und dient der Erfüllung klarer Funktionen. Eine richtig festgelegte Mission ermöglicht es Ihnen, der Arbeit im Unternehmen strenge Grenzen zu setzen, trägt zur Entwicklung der Unternehmenskultur und des Unternehmensgeistes bei, hilft, Prioritäten richtig zu setzen und eine Produktentwicklungsstrategie festzulegen.

Apropos: Gibt es bestimmte Arten von Missionen? Wir können Folgendes sagen: Jedes Unternehmen definiert seine strategische Vision und Philosophie auf seine eigene Weise; es hängt von den Werten in der Gesellschaft, dem Entwicklungsstand des Marktes und den Ambitionen des Unternehmens ab. Es ist unmöglich, alle bestehenden Missionen in ein bestimmtes System zu strukturieren. Es ist jedoch möglich, mehrere Missionsebenen zu entwickeln: die Ebene einer einzelnen Marke (Marke) und die Ebene eines gesamten Unternehmens, Unternehmens oder einer gesamten Organisation.

Der Prozess der Entwicklung einer Unternehmensmission ist recht einfach. Es besteht keine Notwendigkeit, es als etwas Übernatürliches zu behandeln. Ein Leitbild ist einfach ein wirksames und bewährtes Instrument, das im Management eingesetzt wird, um die Anstrengungen und Ressourcen eines Unternehmens zu fokussieren.

Die Rolle der Mission in der Praxis

Das Wichtigste, was man über die Hauptbedeutung der Mission in einer Organisation verstehen muss: Sie ist ein „Kompass“ für das Geschäft, sie legt den allgemeinen Entwicklungsvektor des Unternehmens fest; legt die Art und die Grundprinzipien der Geschäftstätigkeit fest; diktiert Verhaltensstandards für Mitarbeiter der Organisation und formt diese Unternehmenskultur; ist ein gutes PR-Instrument.

Sie kennen sich in der Theorie aus und sind auf der Suche nach praktischer Anwendung?

Merkmale einer erfolgreichen Mission

Es gibt 6 Hauptelemente einer erfolgreichen Mission in einer Organisation: Es geht darum, das Leben des Käufers zu verbessern, es basiert auf den einzigartigen Eigenschaften des Produkts, es ist eindeutig, leicht zu merken, realistisch und einzigartig in seiner Art. Prüfen Sie anhand unserer Checkliste, ob die Mission Ihres Unternehmens die oben beschriebenen Bestandteile aufweist:

Phasen der Missionsentwicklung

In der weltweiten Praxis durchläuft der Prozess der Definition und Formulierung der Mission eines Unternehmens fünf aufeinanderfolgende Phasen:

• Bereiten Sie Ihre Analyse vor derzeitige Mission Produkt, Dienstleistung oder Unternehmen
• Du schreibst detaillierte Optionen Antworten auf die Fragen: Was macht Ihr Unternehmen und für wen? Welche wichtigen Verbraucherbedürfnisse erfüllt Ihr Produkt? Entscheidende Erfolgsfaktoren für Ihr Produkt?
• Kürzen Sie die resultierenden Antworten und lassen Sie nur Schlüsselwörter übrig
• Fassen Sie die Informationen, die Sie erhalten haben, in einem Satz zusammen
• Führen Sie eine Hintergrundüberprüfung der neuesten Version des Leitbilds durch.

Fertige Lösungen

Wir haben eine vorgefertigte Vorlage, mit der Sie das theoretische Wissen dieses Artikels ganz einfach in die Praxis umsetzen können. Im Abschnitt können Sie ein Beispiel für die Entwicklung der Mission Ihrer Organisation oder Ihres Produkts herunterladen.

Über ein Konzept wie „Unternehmensmission“ wurde viel Material geschrieben – von Büchern über Marketing und Branding bis hin zu Artikeln und Beiträgen in sozialen Netzwerken.

Oft ähneln diese Veröffentlichungen eher einer wissenschaftlichen Dissertation als einer klaren und leicht verständlichen Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Es bleiben noch Fragen offen:

• Braucht jedes Unternehmen, jeder Betrieb, jeder Experte unbedingt eine formulierte Mission?
• Was ist unter der „Mission der Organisation“ zu verstehen?
• Wie formuliert man die Arbeitsmission einer Marke und auf welche Beispiele sollte man sich konzentrieren?

Lassen Sie uns zunächst die Terminologie verstehen.

Was versteht man unter „organisatorischer Mission“?

Im klassischen Management lautet die Definition des Begriffs „Mission“ wie folgt: Hierbei handelt es sich um eine Aussage, die die Existenzphilosophie der Organisation und den Unterschied zwischen einem bestimmten Unternehmen und ähnlichen Unternehmen offenlegt.

Dies ist ein sehr weit gefasstes Verständnis der Mission, bei dem man leicht verwirrt werden kann. Versuchen wir, seinem Wesen und Inhalt Spezifität zu verleihen.

Die Mission des Unternehmens sollte eine einfache Frage beantworten: Warum wurde die Organisation gegründet? Normalerweise lautet die erste Antwort, einen Gewinn zu erzielen.

Das ist logisch, aber schauen wir uns die Frage aus einem anderen Blickwinkel an: Was stimmt in der Welt um Sie herum nicht und wie will Ihr Unternehmen (oder Sie persönlich als Experte) das Problem beheben?

Viel klarer und mehr Raum für die Fantasie, oder?

Ein anderer wichtiges Konzept, was oft mit der Mission des Unternehmens verwechselt wird – der Markenvision. Es beantwortet die Frage: Welche Art von Unternehmen sehen Sie in der Zukunft? Oder, wenn wir von der paraphrasierten Missionsfrage ausgehen: Was wird das? die Umwelt wenn Sie mit dem Ändern fertig sind.

Braucht jedes Unternehmen eine Mission?

Sicherlich nicht. Es hängt alles von Ihrer Größe, Ihren Zielen und Ambitionen ab – dies ist Ihre persönliche Entscheidung.

Für den Besitzer eines einzelnen Standes, an dem Hotdogs verkauft werden, dürfte die Mission kaum zu einer nennenswerten Geschäftsverbesserung führen. Wenn Sie jedoch ein Internetunternehmer sind und ein erfolgreiches und systematisches digitales Geschäft aufbauen möchten, sollten Sie über die Entwicklung einer Markenplattform nachdenken und mit der Mission des Unternehmens beginnen.

Dieses auf den ersten Blick philosophische Konzept ist ein wirksames Werbeinstrument, das die Loyalität der Zielgruppe sichert, eine Plattform für die Festlegung strategischer Ziele und die Priorisierung, ein Indikator Stärken Marke.

Es ist wichtig zu beachten, dass es einfach keine einheitliche Regel für die Formulierung der Mission einer Organisation gibt. Dieser Prozess ist jedoch recht einfach und im Folgenden werden wir versuchen, seine Grundprinzipien Schritt für Schritt zu erläutern.

6 wesentliche Elemente der Mission einer Organisation

Wenn Sie mit der Formulierung des Missionstextes beginnen, berücksichtigen Sie unbedingt, dass dieser mindestens 5 von 6 Attributen enthält. Sie können die Einprägsamkeit opfern, aber halten Sie sich dabei in Maßen und respektieren Sie die Menschen, die Ihre Mission lesen. Das vollständige Leitbild von Avon besteht beispielsweise aus 307 Wörtern.

Phasen der Entwicklung der Mission einer Organisation

Bei aller scheinbaren Komplexität des Prozesses des Verfassens einer Mission lassen sich grundsätzlich nur drei Phasen unterscheiden.

Stufe 1. Erstellen eines Missionsskeletts

Der Übersichtlichkeit halber stellen wir alle 5 vor Schlüsselprobleme in der Tabelle mit Antworten am Beispiel einer Nanny-Agentur für Kinder.

Zögern Sie nicht, ausführlich zu antworten – so können Sie auf jeden Fall alle wichtigen Punkte abdecken.

Stufe 2. Reduktion und Verallgemeinerung

Das Ziel der zweiten Stufe besteht darin, alle unnötigen Dinge abzuschneiden, nur Schlüsselwörter übrig zu lassen und sie dann in einem Satz zusammenzufassen.

Stufe 3. Verifizierung

Wir kehren zur obigen Tabelle zurück und prüfen, ob alle 6 Elemente einer erfolgreichen Mission berücksichtigt werden. Sie können die endgültige Version der Markenmission auch mit Mitarbeitern des Unternehmens besprechen, sie Ihren Freunden zeigen und sich deren Meinung anhören. Sollten Mängel auftreten, beheben wir diese.

Die endgültige Version der Mission der Agentur für Nannys nach all den Transformationen lautet wie folgt:

„Umgeben Sie Kinder mit Fürsorge, bieten Sie ihnen professionelle Betreuung und zuverlässige Aufsicht, damit sich die Kinder wohl fühlen und die Eltern ruhig sind.“

Stimmen Sie zu, die Erstellung einer Markenmission ist ganz einfach. Und damit Sie sich davon überzeugen können und immer ein Beispiel für Inspiration zur Hand haben, stellen wir Ihnen einige Optionen für die Mission von Organisationen vor.

Beispiele für Missionen berühmter Unternehmen

Warum haben wir uns entschieden, uns auf die Unternehmen zu konzentrieren, die in aller Munde sind? Wir könnten mehrere Nischen im Internetgeschäft nehmen und Beispiele speziell für diesen Artikel entwickeln. Aber die Mission eines Unternehmens, dessen Produkteigenschaften Ihnen unbekannt sind, wird nur sein in einem schönen Satz, nicht mehr.

Schauen wir uns daher Beispiele einiger der erfolgreichsten Missionen an, die von Vermarktern formuliert wurden bekannte Marken und Startups.

Die Mission von Apple ist ein Beispiel für einen respektvollen Umgang mit den Kunden der Marke und zielt darauf ab, diese zu verstehen:

„Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte, die das Leben und die Arbeit der Menschen von harter und mühsamer Arbeit befreien, die Welt zu einem angenehmeren Ort zum Leben machen und den Respekt und die Loyalität der Verbraucher gewährleisten.“

Dropbox ist ein Startup, an das in seinen Anfängen nur wenige Menschen glaubten. Heute ist das Unternehmen mehr als eine Milliarde Dollar wert und seine Mission ist:

„Wir schaffen benutzerfreundliche Produkte, die auf Vertrauen basieren. Wenn Benutzer ihre Dateien in Dropbox speichern, können sie sicher sein, dass sie sicher sind. Die Privatsphäre der Nutzer war schon immer unsere oberste Priorität und wird es auch bleiben.

Die Vermarkter des Ölkonzerns Lukoil haben eine recht kurze und prägnante Mission erstellt, die dennoch den Zweck der Existenz des Unternehmens auf dem Markt widerspiegelt:

„Wir sind dazu geschaffen, Energie zu spenden natürliche Ressourcen Wende dich zum Wohle des Menschen.“

Die Mission des berühmten japanischen Automobilherstellers Toyota ist mehr auf den Kunden als auf die Leistungen des Unternehmens selbst ausgerichtet:

„Unsere Mission ist es, die Kundenzufriedenheit durch zuverlässige und zuverlässige Bereitstellung zu maximieren sichere Produkte Toyota und bietet ein Netzwerk für hochwertigen Service und qualifizierte Wartung.“

Mission der Firma Svyaznoy:

„Wir arbeiten mit Menschen und für Menschen. Wir schaffen eine spannende Welt der mobilen Kommunikation und neue Angebote, die für jeden verständlich und zugänglich sind. Wir bieten Einfachheit, Komfort und eine attraktive Auswahl.“

Und zum Schluss noch 3 wichtige Tipps, wie Sie eine erfolgreiche Markenmission schreiben:

1. Sprechen Sie nicht über das Unternehmen;
2. Sprechen Sie nicht über „Prozess“ – wie verantwortungsbewusst Sie mit Ihrem Unternehmen umgehen;
3. Konzentrieren Sie sich ausschließlich auf das Ergebnis und die Vorteile, die Ihre Zielgruppe durch die Zusammenarbeit mit Ihnen erzielen wird.

Und nachdem wir nun Schritt für Schritt die Fallstricke herausgefunden haben, die Sie bei der Arbeit an der Mission einer Organisation erwarten können, schreiben Sie in die Kommentare, wie Sie eine Mission für Ihr Unternehmen formulieren würden? Und liken Sie es, wenn der Inhalt für Sie nützlich war.

Jede Organisation wird gegründet, um bestimmte Aufgaben auszuführen. Wenn es sich um eine kommerzielle Struktur handelt, besteht ihr Hauptziel darin, Gewinn zu erwirtschaften. Wenn es sich um eine gemeinnützige Organisation handelt, wird sie gegründet, um denjenigen zu helfen, die Schutz und Vormundschaft benötigen. Damit Mitarbeiter und Management jedoch klarer verstehen, was und warum sie tun, bedarf es einer Mission. Was das ist und wie man eine Mission und Ziele richtig erstellt, verraten wir Ihnen in diesem Artikel.

Der Auftrag und die Ziele einer Organisation sind die Programmbestimmungen, auf denen alle ihre Aktivitäten basieren. Mission ist das Wichtigste allgemeine Beschreibung wofür das Unternehmen gegründet wurde, welches Problem es lösen soll. Es ist erwähnenswert, dass die Erzielung von Gewinn nicht die Mission des Unternehmens sein kann – sie muss umfassender sein und zeigen, wie das Unternehmen für die Gesellschaft nützlich sein kann. Das ist kein Widerspruch, denn nur wenn ein Unternehmen irgendwie nützlich und gefragt ist, kann es erwarten, dass seine Produkte gekauft werden und damit einen Gewinn erwirtschaften. Um besser zu verstehen, was eine Mission ist, finden Sie hier Beispiele von Missionen bekannter Unternehmen:

Die Mission von Lukoil ist es, die Energie der Natur zum Wohle der Menschen zu nutzen

McDonalds – bietet schnellen und qualitativ hochwertigen Service mit Standardprodukten

Die Mission von Microsoft besteht darin, Menschen und Unternehmen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial durch digitale Technologien auszuschöpfen.

Die Mission der Walt Disney Studios ist es, Menschen glücklich zu machen.

Es lohnt sich, klar zwischen Konzepten wie der Mission und dem Zweck der Organisation zu unterscheiden. Wenn die Mission die allgemeinste Beschreibung des Grundes für die Existenz der Organisation ist, dann ist das Ziel eine klare Beschreibung der Aufgaben, die erledigt werden müssen, um die Mission Wirklichkeit werden zu lassen. kann kurz- und langfristig sein und sich auch während seiner Tätigkeit ändern, während die Mission während der gesamten Dauer der Unternehmenstätigkeit unverändert bleibt. Somit stellen die Mission und die Ziele des Unternehmens einen einzigen philosophischen Kern seiner Aktivitäten dar – die Mission beantwortet die Frage „Warum wird unser Unternehmen gebraucht?“ und die Ziele beantworten die Frage „Was muss getan werden, um das umzusetzen.“ Mission und dementsprechend ihre Existenz rechtfertigen? Nur mit einem solchen Kern kann das Unternehmen seine Aktivitäten effizient und methodisch durchführen.

An die Mission und Ziele werden bestimmte Anforderungen gestellt:

Die Mission eines Unternehmens ist seine Aussage gegenüber der Gesellschaft; dementsprechend sollte sie mit Blick auf ein externes Publikum – Verbraucher, Wettbewerber, Regulierungsbehörden – erstellt werden. Die Mission muss unbedingt zeigen, dass das Unternehmen für die Gesellschaft nützlich und darüber hinaus notwendig ist.

Die Unternehmensziele hingegen richten sich nach innen, also an die Mitarbeiter, und skizzieren ihnen, was das Unternehmen mit ihrer Hilfe kurz- und langfristig erreichen soll. Wenn die Mission also etwas vage ist, sollten die Ziele so klar und verständlich wie möglich sein – so sind sie für die Mitarbeiter leichter wahrnehmbar und können daher schneller und effizienter umgesetzt werden.

Leider haben die Führungskräfte der meisten Unternehmen noch nicht erkannt, dass eine gut formulierte Mission und Ziele der Organisation ihnen helfen werden, ihre Arbeit einfacher und effektiver und vor allem ergebnisorientierter zu gestalten, weshalb nur einige Unternehmen in der GUS Länder haben Ziele und vor allem Missionen. Hoffentlich werden sie mit der Zeit verstehen, dass die Mission und die Ziele nicht gerecht sind schöne Worte, aber ein wichtiges Instrument für die Geschäftsabwicklung.

Wir hoffen, dass dieser Artikel unseren Lesern geholfen hat, die Mission und Ziele der Organisation zu verstehen und wie wichtig sie für ihren Erfolg sind. Viel Glück in Ihrem Geschäft!

Diejenigen, die an der Universität Management studiert haben, und sogar diejenigen, die Bücher zu diesem Thema lesen, kennen Konzepte wie „Mission“ und „Vision“.

Ultraintelligente Worte

Um eine „Mission“ und „Vision“ zu formulieren, engagieren einige Unternehmen Berater, die mit einem smarten Blick durch die Organisation gehen, Mitarbeiter befragen und aus ihrer kollektiven Meinung etwas „herauskristallisieren“, das dann zu den Worten dieser beiden ultraintelligenten Menschen wird . Warum ultraintelligent? Ja, denn kein einziger Geschäftsmann unter den mehreren tausend Teilnehmern meiner Seminare (glauben Sie mir, unter ihnen waren sehr gebildet und einflussreich) hat mir eine korrekte und präzise Definition dieser Konzepte gegeben.

Einige aufstrebende Geschäftsleute, die gerade ihren Universitätsabschluss oder ähnliches abgeschlossen hatten, ratterten die Definition aus einem Lehrbuch herunter, zeigten jedoch bei der Prüfung, dass sie überhaupt nicht verstanden, wie diese Konzepte in der Praxis anzuwenden sind. Bei all dem steht hinter diesen beiden Wörtern, ihrer Anatomie und Idee, die höchste Ebene der Aktivitätsplanung. Die Leute akzeptierten dies mit Hilfe von Büchern, stimmten zu, aber leider endete der Prozess in den allermeisten Fällen hier.

Ich sage nicht, dass niemand eine „Mission“ oder „Vision“ hat. Essen. Aber, Erstens, in Einheiten. A Zweitens Die Hälfte davon ist zur Schau gestellt und erfüllt ihren Zweck nicht. Sie erfüllen ihre „Mission“ nicht. Denken Sie also nicht, dass mit Ihnen rund um d’Artagnan einfach alles falsch läuft. Sie sind nicht allein. Und die Gründe dafür sind äußerst überzeugend. Hier empfehle ich, den Videobereich anzusehen." zur Website

Zweck und Mission des Unternehmens

Wirkliches Verständnis Ihres wahren Ziels ist für Sie nicht nur PR. (Einige zynische Berater argumentieren, dass „Mission“ und „Vision“ nur Aussagen seien, die ausschließlich zu PR-Zwecken verwendet würden, um die Öffentlichkeit anzulocken. Wie diese Art von Manipulation: Wir werden Ihnen ein paar davon erzählen Magische Worte, was dich zum Sabbern bringen wird und du wirst wie ein Zombie mit uns kommen. Zum Glück funktioniert das nicht so). Missverständnisse zu diesem Thema kommen auch in Wörterbüchern zum Ausdruck, sodass Sie nicht in einer Suchmaschine stöbern müssen – ich habe bereits stöbert. Die Definitionen sind jeweils zu zwanzig Prozent genau; ich gebe sie als Beispiel und nicht als die richtige Antwort.

Wie diese Art von Manipulation: Wir sagen Ihnen ein paar Zauberworte, die Sie zum Sabbern bringen, und Sie werden wie ein Zombie mit uns kommen

Modern Wirtschaftswörterbuch :Mission der Organisation(lateinisch missio – Paket, Ordnung) – wirtschaftlicher Zweck, Berufung, Existenzzweck einer Organisation.

Wörterbuch der Wirtschaft und Finanzen: Mission der Organisation- die Philosophie und der Zweck der Organisation, die Bedeutung ihrer Existenz auf dem Markt, der Unterschied zwischen der Organisation und anderen Organisationen. Die Philosophie einer Organisation definiert ihre Kultur und ihre sozialen Werte. Der Zweck der Organisation wird durch die Ziele und Zielsetzungen charakterisiert, zu deren Umsetzung die Organisation ihre Tätigkeit ausübt. Normalerweise verkündet die Mission: - soziale Verpflichtungen und bürgerschaftliche Verantwortung gegenüber der Gesellschaft;

Grundsätze der Haltung gegenüber verschiedenen Gruppen der Öffentlichkeit, gegenüber Umfeld usw.

Der Wahrheit am nächsten Wikipedia, es gibt eine korrekte Definition (naja, endlich), aber eine falsche Erklärung (technisch ungenau, sodass die Umsetzung der Definition nur für jemanden möglich ist, der versteht, wie man es in der Praxis macht. Eine Person, die versucht, das Problem für die zu verstehen zum ersten Mal, indem Sie versuchen, es Buchstabe für Buchstabe zu verwenden diese Definition, wird auf unüberwindbare Schwierigkeiten stoßen – was bedeutet, dass es ungenau ist).

Wikipedia:

Mission- eines der Grundkonzepte strategisches Management. Verschiedene Wissenschaftler haben die Mission unterschiedlich formuliert, im Allgemeinen lassen sich jedoch zwei Ansätze zum Verständnis der Mission unterscheiden. Im weitem Sinne Mission ist die Philosophie und der Zweck, der Sinn der Existenz der Organisation.

Strategische Führung des Unternehmens

Mission- Die Philosophie der Organisation definiert die Werte und Grundsätze, nach denen die Organisation ihre Aktivitäten durchführen will. Der Zweck definiert die Aktivitäten, die eine Organisation durchführen möchte, und welche Ziele sie erreichen möchte. Die Philosophie der Organisation wird in der Gründungsphase der Organisation festgelegt und ändert sich selten, während sich der Zweck im Prozess interner und interner Veränderungen ändern kann Außenumgebung Organisationen. Im engeren Sinne Mission ist die Definition dessen, was oder aus welchem ​​Grund eine Organisation existiert, d. h. Die Mission sollte den Sinn der Existenz der Organisation offenbaren und den Unterschied zwischen dieser Organisation und ähnlichen Organisationen aufzeigen.

Normalerweise wird die Mission in zwei Versionen formuliert. Die Kurzversion der Mission besteht aus 1-2 kurzen Sätzen – einem Markenslogan der Organisation, der in erster Linie darauf abzielt, das Image der Organisation in der Gesellschaft zu schaffen. Die zweite, erweiterte Version der Mission wird am häufigsten für den internen Gebrauch formuliert und sollte alle notwendigen Aspekte der Mission detailliert beschreiben, einschließlich:

1. der Zweck des Funktionierens der Organisation,
2. Region Aktivitäten der Organisation,
3. Philosophie der Organisation,
4. Methoden zur Zielerreichung,
5. Methoden der Interaktion zwischen Organisation und Gesellschaft (Sozialpolitik der Organisation).

Eine richtig definierte Mission trägt, obwohl sie immer eine allgemeine philosophische Bedeutung hat, zwangsläufig etwas in sich, das sie in ihrer Art einzigartig macht und genau die Organisation charakterisiert, in der sie entwickelt wurde.

Ende des Zitats.

Das Falsche daran ist die Überkomplizierung des Konzepts. Die Definition selbst ist überraschend genau. Aber was bedeutet es, wenn Sie versuchen, es in Wörterbüchern herauszufinden? Organisationsphilosophie , aber Sie werden das genaue Konzept nicht finden und verwirrt sein. A Methoden können so umfangreich sein, dass sie alle Vorschriften und Codes umfassen, die eindeutig über den Rahmen der Mission hinausgehen und sich auf die nächste, separate (und sehr umfangreiche) Planungsebene auswirken –

Im Allgemeinen funktioniert die in Wikipedia angegebene Definition, sie muss nur daraus entfernt werden Philosophie und jede Erwähnung davon und Methoden. Wenn Sie nicht über die Wikipedia-Definition des Zwecks hinausgehen, werden Sie das formulieren, was man eigentlich eine Mission nennen kann. Sehen Sie, wie viel Verwirrung herrscht? Und „Mission“ ist immer noch ein einfaches Wort. Es gibt mehr Probleme mit „Vision“. Und deshalb.

Richtige Vision

"Vision" - falsche Übersetzung Worte Vision. Die Übersetzung dieses Wortes ist nicht „Vision“, sondern „Traum“. Daher wird es am häufigsten verwendet Englische Sprache. Dies ist ein Synonym für das Wort Traum. Also " Vision„ist einfach das Ziel der Organisation in der Form, von der ihr Gründer (Zielsetzer) träumt. In der „Mission“ gibt es ein Ziel, in der „Vision“ gibt es ein Ziel – wie kann man es herausfinden? Diese Ziele sind global.

Persönlich haben mir die Texte von L. Ron Hubbard zum Thema Ziele geholfen, dieses Thema zu verstehen, etwa dreißig bis vierzig Jahre bevor das Thema „Mission und Vision“ im Management allgemein in Mode kam. Hubbard verwendet nicht die Wörter „Mission“ und „Vision“, sondern die Begriffe „Ziel“ und „Zweck“, die in russischen Übersetzungen seiner Werke als „Ziel“ und „Design“ bezeichnet werden. Da es sich um Tools handelt, die auf derselben Planungsebene verwendet werden und die Definitionen sehr ähnlich sind, ist dies höchstwahrscheinlich der Fall wir reden über ungefähr das gleiche Phänomen.

Laut Hubbard « Ziel» - das ist ein großes Ziel, das im strategischen Sinne des Wortes erreicht werden muss. Zum Beispiel „Erobere den Everest“. Dieses Konzept entspricht höchstwahrscheinlich dem Wort „Vision“. Ein Ziel hat einen bestimmten Zeitpunkt seiner Umsetzung und ein Kriterium wie die Umsetzbarkeit. Im Wesentlichen handelt es sich hierbei um ein globales Ziel, das erreicht werden kann. Danach muss ein neues globales Ziel festgelegt werden. « Konzept» - Hierbei handelt es sich um „ein kleineres Ziel, das Handlungen vorgibt“, sowie um „Absicht“ und „Zweck“. Sehr ähnlich einer „Mission“, wie sie auf Wikipedia formuliert ist.

PR kann beides nutzen. Aber solche Werte werden nicht für PR-Zwecke formuliert – das wäre eine zynische Täuschung, ein Manipulationsversuch, der aufgrund seiner Falschheit dennoch zu nichts Gutem führen wird. „Unser Ziel ist der Kommunismus!“ stand in riesigen leuchtenden Buchstaben auf dem Dach meines Elternhauses in Samara. Heute kennen die meisten Menschen mit Sicherheit die wahren Ziele der damaligen Herrscher. Die Kommunisten benutzten „Mission“ und „Vision“ für PR-Zwecke und nichts weiter. Leider ist ihre Gesellschaft ausgestorben. Das gleiche Schicksal wird jeder Organisation widerfahren, die ihre Mitarbeiter und die Öffentlichkeit belügt. Je kleiner die Organisation ist, desto schneller kommt es zum Aussterben.

Das gleiche Schicksal wird jeder Organisation widerfahren, die ihre Mitarbeiter und die Öffentlichkeit belügt.

Mir geht es nicht um Akzeptanz, um die in der Gesellschaft akzeptierten Formulierungen. Was möchtest du wirklich? Wenn Sie offen und völlig ehrlich zu sich selbst und den Menschen sind, werden Sie drei Effekte erzielen. Erste: Sie müssen Ihre „Mission“ und „Vision“ nicht ändern, es sei denn, Ihre Weltanschauung ändert sich (andere Faktoren spielen keine Rolle). Zweitens: Sie werden überrascht sein, dass sich Ihnen echte Gleichgesinnte anschließen und keine „Passagiere“. UND dritte: Das eigentliche Ziel wird erreicht. Das ist Magie.

Das alles hat einen so gravierenden Haken, dass viele schockiert sein werden, bevor sie überhaupt anfangen. Zwei Punkte werden deutlich. Erstens, die Menschen kennen ihre eigenen Ziele wirklich nicht und können sie nicht formulieren. Und das sind keine Spielzeuge, sondern ein sehr schmerzhafter Zustand starker Mann versucht, es loszuwerden, kann es aber nicht. Zweitens, die wahren Ziele, die einen Menschen motivieren, sind oft unter einem Müllhaufen begraben, wie zum Beispiel „einen neuen Jeep kaufen“, sodass man es ohne fremde Hilfe nicht herausfinden kann. Nun, es bleiben immer die 2,5 % der Menschen, deren wahre Ziele destruktiv sind. Aber solche Menschen sind eine Minderheit, und die Welt schreitet nicht wegen ihnen voran, sondern trotz ihnen.

Ein schwieriges Thema, nicht wahr? Allerdings nein. Das ist nur ein Schein. Und wer es versteht, verspürt eine so enorme Erleichterung, dass sein Geschäft oft automatisch deutlich zunimmt. Erst Ordnung im Kopf, dann im Geschäft – und los geht’s.

Jemand wird es selbst herausfinden. Ich ziehe meinen Hut vor ihm.

Wadim Maltschikow,

Gründer der Central Training Company

Praktische Arbeit

Thema – Definition der Mission der Organisation, Entwicklung von Zielen und Strategie

Übung

1. Machen Sie sich mit dem theoretischen Stoff vertraut

2. Bestimmen Sie die Mission der Organisation (geben Sie zwei oder drei Optionen an)

3. Entwickeln Sie die Ziele der Organisation und erstellen Sie einen Zielbaum

Mission der Organisation

Mission- Dies ist der Sinn der Existenz der Organisation, der den Unterschied zwischen dieser Organisation und anderen, ihre soziale Rolle zum Ausdruck bringt.

Schlüsselelemente, die den Auftrag der Organisation ausmachen.

1. Festlegung aller Tätigkeitsbereiche, in denen die Organisation tätig werden möchte.
2. Strategische Ziele, die die Organisation festlegt und die Schlüsselindikatoren definieren, die die Organisation in Zukunft erreichen möchte.
3. Personalkompetenz und Wettbewerbsvorteile. Die Mission legt den Kern der Unternehmenswerte fest. Zu diesen Werten gehören besondere Kenntnisse und Fähigkeiten.
4. Einflussbereich. Die Mission bildet Gruppen von Einzelpersonen und Organisationen, deren Zusammenarbeit zur Entwicklung der Organisation beiträgt.
5. Hauptaktivitäten der Organisation.
6. Die wichtigsten Wettbewerbsvorteile, die die Organisation in Zukunft erreichen möchte. Es ist auch notwendig, zunächst die wesentlichen Mängel zu identifizieren, deren Beseitigung geplant ist.

Aufgaben, zu deren Lösung die Mission der Organisation beiträgt.

1. Drücken Sie aus, wofür die Organisation existiert.
2. Bestimmen Sie, wie sich die Organisation von anderen Organisationen unterscheidet, die auf demselben Markt tätig sind.
3. Bestimmen Sie das Kriterium für die Bewertung der in der Organisation durchgeführten Maßnahmen.
4. Koordinieren Sie die Interessen aller mit der Organisation verbundenen Personen.
5. Tragen Sie zur Schaffung einer positiven Unternehmensatmosphäre bei.

Durch die Erstellung eines Leitbilds wird festgelegt, warum eine bestimmte Organisation existiert. Normalerweise bleibt die Mission durchgehend dieselbe Lebenszyklus Organisationen.

Form des Missionsausdrucks: Die Mission kann entweder in Form eines einzelnen Satzes oder in Form einer Grundsatzerklärung des Top-Managements der Organisation formuliert werden.

Die Mission kann als repräsentatives Dokument zur Aufnahme in den Jahresbericht des Unternehmens an die Aktionäre und als unternehmensinternes Grundlagendokument verwendet werden.

Besonderheit: Die wichtigste Voraussetzung für die Formulierung einer Mission ist das Verständnis und die Akzeptanz durch das Personal des Unternehmens. In diesem Zusammenhang empfiehlt es sich, die Mitarbeiter des Unternehmens in den Missionsentwicklungsprozess einzubeziehen.

Bei der Erstellung einer Mission berücksichtigte Faktoren:

• Zustand der externen und internen Umgebung der Organisation;
• Geschichte der Organisation;
• die Ressourcen, die die Organisation nutzt, um ihre Ziele zu erreichen;
• bestehender Tätigkeitsstil;
• Unterscheidungsmerkmale Organisationen.

Vorläufiges Leitbild ist ein in einem Satz ausgedrückter Gedanke darüber, was die Organisation tut oder tun möchte.

Beispiele für die Mission berühmter Unternehmen

Hier sind Beispiele für Missionen erfolgreicher Unternehmen (ihre). kurze Versionen- Slogans), die zeigen, wie man in ein oder zwei Zeilen den Grund für die Existenz einer Organisation erklären kann:

o Kodak „Wir helfen der Welt, Erinnerungen zu schaffen und Geld zu verdienen.“

o Disneyland „Wir setzen uns dafür ein, dass Erwachsene und Kinder mehr Zeit miteinander verbringen.“

o Die Mission der Castorama-Filialen besteht darin, Kunden dabei zu helfen, ihr Zuhause perfekter und komfortabler zu gestalten und den arbeitsintensiven und kostspieligen Prozess der Reparatur und Einrichtung in ein interessantes Hobby zu verwandeln, das für jedermann zugänglich ist.

o „Die Mission der Hotelkette Ritz-Carlton ist es, jedem Gast unermüdliche Betreuung zu bieten und maximalen Komfort zu bieten.“

o Mary Kay Mission: „Das Leben von Frauen auf der ganzen Welt bereichern, indem wir Kunden Qualitätsprodukte anbieten, neue Horizonte für unabhängige Schönheitsberater eröffnen und ihnen unbegrenzte Karrieremöglichkeiten bieten, um sicherzustellen, dass Frauen, die Mary Kay kennenlernen, ihr wahres Potenzial ausschöpfen können.“ ".

o Die Mission von Google besteht darin, „die Informationen der Welt zu organisieren und sie allgemein zugänglich und nützlich zu machen“.

o Die Mission von Facebook besteht darin, „Menschen zu befähigen, Kontakte zu knüpfen und die Welt zu einem offeneren und vernetzteren Ort zu machen“.

o IKEA: „Veränderung zum Besseren.“ Alltag gewöhnliche Menschen“.

o XEROX: „Wissen durch Dokumente teilen.“

o The Bank of New York: Wir streben danach, als globaler Marktführer und bevorzugter Partner anerkannt zu werden, der unseren Kunden hilft, in einer Welt sich schnell entwickelnder Finanzmärkte erfolgreich zu sein.

o Harley-Davidson: Wir lassen die Träume der Menschen wahr werden, indem wir unsere Erfahrung bei der Herstellung der besten Motorräder nutzen!

o Die Mission von Yandex ist es, Menschen bei der Lösung von Problemen und beim Erreichen ihrer Lebensziele zu helfen.

· Nikes Mission: „Jedem Sportler* auf der Welt Inspiration und Innovation zu bringen“ („Wenn du einen Körper hast, dann bist du ein Sportler“, so heißt es legendärer Trainer Von Leichtathletik University of Oregon und einer der Gründer von Nike – Bill Bowerman)

• Die Mission von Unilever ist es, das Leben mit Energie zu versorgen. Wir erfüllen die täglichen Lebensmittel- und Hygienebedürfnisse der Menschen. Unsere Marken helfen Ihnen, sich großartig zu fühlen, großartig auszusehen und mehr Freude am Leben zu haben.
• Die Mission des Unternehmens Coca-Cola basiert auf drei Prinzipien, die wie folgt formuliert sind: Erfrischen Sie die Welt, Körper, Geist und Seele; Fördern Sie Optimismus durch unsere Getränke und Taten; Geben Sie allem, was wir tun, einen Sinn. Unsere Vision basiert auf fünf Worten, die unsere Werte widerspiegeln! Jedem von ihnen liegt ein Wort zugrunde, das zufällig mit dem Buchstaben „P“ beginnt. So klingen die fünf Ps: Personal, Planet, Produkte, Partner, Profit!
• Die Mission von Megafon: MegaFon wird Russland vereinen, Barrieren abbauen und die Kommunikation so entwickeln, dass sie zur offensichtlichen Wahl aller wird. MegaFon kommt von Spezialbehandlung zum gesellschaftlichen Auftrag des Unternehmens, der darin besteht, Bedingungen für die Kommunikation von Menschen ohne Rücksicht auf Grenzen und Entfernungen zu schaffen.
• Das Leitbild von Microsoft: Bei Microsoft ist es unsere Mission, Menschen und Unternehmen auf der ganzen Welt dabei zu helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Um dieses Ziel zu erreichen, sind talentierte, tatkräftige, kluge und kreative Menschen mit folgenden Stärken erforderlich: Integrität und Ehrlichkeit, Begeisterung, Offenheit und Respekt, Bereitschaft zur Lösung komplexer Probleme, Selbstkritik und Verantwortung.
• YouTube-Video-Hosting-Mission: Bereitstellung eines schnellen und einfachen Videozugriffs und der Möglichkeit, Videos häufig zu teilen.
• Lenovo Unternehmensmission (Lenovo): Für diejenigen, die es tun! Für diejenigen, die es tun! (alternativ: „Für diejenigen, die handeln!“). Unsere Vision bei Lenovo ist es, dass Lenovo persönliche Geräte entwickelt, die inspirieren mehr Leute, inspiriert von unserer eigenen Kultur und durch die wir ein Unternehmen aufbauen, das auf der ganzen Welt respektiert wird. Diese Vision leitet uns bei der Verwirklichung unserer Mission, eines der größten Technologieunternehmen der Welt zu werden. Dies erreichen wir durch: Personal Computing, Konvergenz und Kultur.
• MTS-Unternehmensmission: Wir arbeiten daran, MTS zum besten Betreiber für seine Kunden zu machen. Wir möchten, dass jede Person, die einen MTS-Salon besucht, unser Callcenter anruft oder die Dienste des Unternehmens in Anspruch nimmt, Freude daran hat, ein MTS-Kunde zu sein. Dank zuverlässiger Kommunikation bietet MTS seinen Kunden die Möglichkeit, ihr Leben aufzubauen, zu verbessern und sich ständig weiterzuentwickeln. Alle Ressourcen von MTS zielen darauf ab, sicherzustellen, dass das Leben der MTS-Kunden dank der Dienstleistungen des Unternehmens ereignisreicher, interessanter und voller neuer Möglichkeiten wird.
• Mission der Russischen Eisenbahngesellschaft (Russisch Eisenbahnen) besteht darin, die Marktnachfrage nach Transportmitteln zu befriedigen, die betriebliche Effizienz und die Qualität der Dienstleistungen zu steigern und eine tiefe Integration in den euro-asiatischen Raum zu gewährleisten Transportsystem. Markenmission der Russischen Eisenbahnen: Wir sind der wichtigste Teil des globalen Systems der Bewegung von Menschen, Gütern und Technologien. Wir arbeiten für Kunden, tragen zur Vereinigung der Völker bei und integrieren Russland in einen einzigen Wirtschaftsraum. Unsere Lösungen basieren auf einer einzigartigen Infrastruktur und den Fähigkeiten eines Teams von Fachleuten hohes Level Und innovative Technologien.
• Mission der Aeroflot-Gruppe: Wir arbeiten daran, dass unsere Kunden große Entfernungen schnell und bequem zurücklegen können, was bedeutet, dass sie mobil sind, sich häufiger treffen, erfolgreich arbeiten und die Welt in ihrer ganzen Vielfalt sehen können. Vision: Unser Ziel ist es, der unangefochtene Marktführer im nationalen und internationalen Luftverkehr in Russland zu bleiben und zu den besten Fluggesellschaften der Welt zu gehören, indem wir dynamische Entwicklung und hohe Zuverlässigkeit mit qualitativ hochwertigem Service verbinden.

o Mission: „Sakhalin Energy strebt danach, ein führender Produzent von Energieressourcen auf dem Weltmarkt zu sein. Wir bauen unsere Aktivitäten auf der Grundlage einer effizienten, zuverlässigen und sicheren Produktion sowie eines verantwortungsvollen Umgangs mit sozialen und sozialen Aspekten auf Umweltprobleme" Vision: „Die führende Energiequelle für die Region Asien-Pazifik sein.“

o Mission der AQUAART GROUP: Wir schaffen neue Werte im Leben von Menschen auf der ganzen Welt. Wir glauben, dass wir nur zu Hause die positiven Emotionen erhalten können, die unserem Leben einen Sinn verleihen. Deshalb haben wir uns für den Heimwerkerbereich entschieden.

o Mission und Vision der Wrigley Company: Wrigley. Einfache Freuden schaffen, die jeden Tag verschönern. Unser Ziel: Wrigley ist ein Unternehmen ohne Grenzen. Denn so sehen wir die Welt. Ob es sich um Kaugummi handelt, der Ihren Mund gesund, frisch und sauber hält, oder um eine Handvoll unserer Süßigkeiten, die Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubert, wir streben danach, den Menschen mit unseren Produkten Gutes zu bieten, und das wollen wir nie verlieren. Unsere Kreativität bringt uns voran, an neue Orte, mit neuen Produkten, für neue Anlässe, auf neue Art und Weise, damit die Welt Wrigley genießen kann. Wann immer Sie Ihrem Tag etwas Würze und einen Hauch von Frische verleihen möchten , wir sind immer für Sie da. Wir sind immer für Sie da, aber das Recht zu wählen bleibt immer auf Ihrer Seite.

o Mission von Rostelecom: Mehr Möglichkeiten für alle. Rostelecom schafft mehr Möglichkeiten für die Menschen, sowohl durch seine Dienstleistungen als auch durch die Umsetzung von Projekten und Initiativen, die sich mit gesellschaftlich wichtigen Themen befassen. Die Telekommunikation hat die Fähigkeit, das Leben der Menschen zu verändern und zu verbessern, und genau das strebt Rostelecom in seinen Beziehungen zu allen an, die mit den Aktivitäten unseres Unternehmens in Berührung kommen.

o Benettons Mission und Vision. Die Benetton Group ist auf die Zukunft ausgerichtet. Ihre Geschichte basiert auf Innovation und dem Sehen, was andere nicht sehen. Die Benetton-Gruppe war schon immer führend und an vorderster Front: mit Blumen, mit einem revolutionären Verkaufsansatz, mit einer absolut einzigartigen Produktion und Handelsnetzwerk und mit einer universellen Form der Kommunikation, die als geschaffen wird soziales Phänomen und als kulturelle Diskussion. Die Mission der Benetton Group war bereits vor dem Aufkommen der Globalisierung global, doch das Unternehmen ist stets seinen eigenen Weg gegangen. Benetton stellte sich von Anfang an Mode für eine globale Gemeinschaft vor, in der junge Menschen aller Rassen leben. Benetton schreitet in seiner Entwicklung mit hoher Geschwindigkeit voran und überwindet dabei geografische, politische und ideologische Grenzen. Benetton ist eine verantwortungsbewusste Gruppe, die sich den Bedürfnissen und Herausforderungen unserer Zeit bewusst ist und auf die Umwelt, die Menschenwürde und den Wandel der Gesellschaft achtet. Benetton setzt auf Wachstum, nicht als Selbstzweck, sondern als Mittel zur Förderung des Fortschritts.